01 TRABAJO FINAL ANALISIS - CENCOSUD.docx

Trabajo Final Empresa Cencosud

Profesor

: Cristian Solís

Curso

: Análisis del entorno empresarial

Bloque

: FIN-1R

Integrantes : -Daniela Berisso -Andrea Cáceres -Juan Canales -Jesús León -Mauricio Kitazono -Renzo Rodríguez

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Empresa Cencosud

INFORMACION DE LA EMPRESA CAPITULO I:

RESUMEN EJECUTIVO

Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde desarrolla una exitosa estrategia multi-formato que hoy da trabajo a más de 100 mil personas. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguros, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos, cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción al c liente. El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de América Latina, llegando con sus máximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. Para lograr este cometido, desde fines de la década de los ochenta la Compañía ha estado inmersa en un ambicioso plan de internacionalización, que hoy la tiene con operaciones consolidadas en Chile y Argentina y planes de expansión en pleno desarrollo. Con esa base, y la experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia adquirió dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y Brasil. Con esa base, y experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia; adquiriendo dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y Brasil. Cencosud obedece con su alta diversificación de negocios; su fuerte posición en el mercado, como uno de los mayores operadores retail en los países que participa por su eficiencia en sus operaciones y su buena capacidad de generación de fondos. Como contrapartida, las clasificaciones son restringidas por su actual nivel de endeudamiento endeudamiento agresivo en plan de inversiones, sensibilidad de sus negociaciones a las variaciones la actividad económica, la existencia de una fuerte competencia que hay en el sector y su creciente participaciones en diversos países. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada y con las mayores infraestructuras. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguro, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio Ha construido solidas marcas asociadas a diferentes patrones de consumo, con servicio personalizado al cliente, una amplia variedad de productos y precios competitivos. La marca propia, gozan de alto reconocimiento del cliente en Chile, Argentina, Brasil Colombia y Perú; lo que nos permite llegar a una amplia gama de segmentos de consumidores con una oferta de valor atractiva y consistente. Su estrategia multi – formato, ha permitido ampliar sus operaciones de acuerdo su necesidades.

Análisis de Entorno Empresarial

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Empresa Cencosud

INFORMACION DE LA EMPRESA CAPITULO I:

RESUMEN EJECUTIVO

Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde desarrolla una exitosa estrategia multi-formato que hoy da trabajo a más de 100 mil personas. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguros, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos, cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción al c liente. El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de América Latina, llegando con sus máximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. Para lograr este cometido, desde fines de la década de los ochenta la Compañía ha estado inmersa en un ambicioso plan de internacionalización, que hoy la tiene con operaciones consolidadas en Chile y Argentina y planes de expansión en pleno desarrollo. Con esa base, y la experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia adquirió dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y Brasil. Con esa base, y experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia; adquiriendo dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y Brasil. Cencosud obedece con su alta diversificación de negocios; su fuerte posición en el mercado, como uno de los mayores operadores retail en los países que participa por su eficiencia en sus operaciones y su buena capacidad de generación de fondos. Como contrapartida, las clasificaciones son restringidas por su actual nivel de endeudamiento endeudamiento agresivo en plan de inversiones, sensibilidad de sus negociaciones a las variaciones la actividad económica, la existencia de una fuerte competencia que hay en el sector y su creciente participaciones en diversos países. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada y con las mayores infraestructuras. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguro, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio Ha construido solidas marcas asociadas a diferentes patrones de consumo, con servicio personalizado al cliente, una amplia variedad de productos y precios competitivos. La marca propia, gozan de alto reconocimiento del cliente en Chile, Argentina, Brasil Colombia y Perú; lo que nos permite llegar a una amplia gama de segmentos de consumidores con una oferta de valor atractiva y consistente. Su estrategia multi – formato, ha permitido ampliar sus operaciones de acuerdo su necesidades.


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CAPÍTULO II:

DATOS GENERALES

1. Denominación: La sociedad tiene como denominación: Cencosud Perú S.A.

2. Dirección: La oficina administrativa se encuentra ubicada en: Calle Augusto Angulo 130, San Antonio en el distrito de Miraflores. El número de su central telefónica es 626 0000 y el fax es 626-0082.

3. Objeto social: La sociedad tiene como objeto social dedicarse a la realización de inversiones de toda naturaleza en sociedades o empresas constituidas en el Perú o el extranjero, que tengan como giro principal dedicarse a realizar negocios inmobiliarios, financieros y ventas al por mayor y menor, en este último rubro destacan las las Subsidiarias Wong y Metro. Adicionalmente el emisor también puede dedicarse a emitir, administrar y ofertar tarjetas de crédito como medio de pago y mecanismo de financiamiento de las compras de sus clientes en la red de establecimientos del emisor o en aquellos establecimientos comerciales afiliados a la red de tarjetas de crédito del emisor. Otro objetivo social es prestar servicios de tecnología de la información tanto a particulares como a empresas reguladas por una entidad del Estado, así como servicios contables, administrativos, de asesoramiento empresarial y comercial, de auditoría, de capacitación de recursos humanos, almacenaje, compra, venta, centro de inventarios, tráfico y manipulación de mercaderías, servicios logísticos, administración del sistema de vales, cupones o documentos análogos para prestaciones alimentarias, a favor de los trabajadores y cualquier otra actividad vinculada o conducente al buen desempeño de las actividades señaladas.


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CAPÍTULO III:

OPERACIONES Y DESARROLLO

1. Otras empresas del grupo: La empresa Cencosud Perú S.A. lidera un grupo económico compuesto por siete subsidiarias directas, el mismo que está dividido en tres segmentos de negocio, de las cuales dos se encuentran centradas en la actividad principal del Grupo (E. Wong S.A. e Hipermercados Metro S.A.), lo que representa aproximadamente el 99% de las ventas totales, y cinco en actividades complementarias, en un esquema de integración vertical (Detallado en el organigrama).


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Com entario del g rupo : En el añ o 2007, la corp oración c hilena Cenco sud adqu iere el 100% de las acciones de los Supermercados peruanos Won g y Metro junto con las distintas empresas pertenecientes a este grup o.

2. Principales logros de la corporación: Principales logros de la corporación 2009 Incremento en el margen de la empresa y de sus subsidiarias como consecuencia de la consolidación de sinergias y ventajas competitivas. Mejora en la productividad y mejora en la eficiencia de la empresa y en la adopción del modelo de gestión corporativo en lo que a plataformas de los sistemas se refiere. Optimización en el manejo de inventarios como consecuencia de la centralización de las líneas de productos a través del centro de distribución. Mantener una fuerte solvencia financiara con un manejo de tesorería centralizado. 

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Principales logros de la corporación 2010 Lanzamiento de la primera Tarjeta de Crédito "Metro". Potencialización de productos de marca propia. Eficiente negociación con proveedores. Mayor eficiencia en los procesos de la empresa a través de la estandarización e integración de sistemas a nivel regional. Mantener una fuerte solvencia financiera con un manejo de tesorería centralizada. Lanzamiento de Bolsas reusables.    

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Principales logros de la corporación 2011 Consolidación en la comercialización de productos de marca propia. Rentabilización de categorías a través de la negociación con proveedores. Alto rendimiento de las campañas de marketing. Mayor eficiencia operacional y logística. Inicio del Banco Cencosud.     


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Mayor compromiso en temas medio ambientales y sociales.  Campaña de Reciclaje de Vidrio.  Campaña de Reciclaje de Papel.  Campaña de Reciclaje de Plástico.  Campaña de Reciclaje de Tetra Pak.  Campaña de Recolección de Pilas y Baterías usadas.  Campaña Nacional contra el Trabajo Infantil.  Uso de espacios gratuitos en tienda (Caritas Lima y la Asociación de Ayuda al Niño Quemado Aniquem).  Olimpiadas Especiales.  Unicef (Campaña Buena Onda).  Dona un sol.  Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú – Ponte una pulsera ayuda a un bombero voluntario

3. Evolución de las operaciones 

Descripción del entorno macroeconómico.

El Perú registró un crecimiento en su actividad económica al cierre del año 2011, cuyo Producto Bruto Interno (PBI) se incrementó en 6.9% principalmente por el mayor crecimiento de los sectores comercio y servicio, los que mostraron una expansión de 8.8% y 8.6% respectivamente. Sin embargo, dicho crecimiento fue menor a la expansión de 8,8% alcanzada en el año 2010, debido principalmente a dos factores: i) a los problemas fiscales y desaceleración de la demanda privada mostrada en Estados Unidos y Europa, lo cual tuvo un impacto sobre los términos de intercambio y flujo de capitales y ii) a la incertidumbre generada por el cambio de gobierno, lo cual afectó ligeramente la inversión privada. Es por eso que el crecimiento del PBI mostró una tendencia decreciente trimestre a trimestre. Esta desaceleración se encontró asociada a la moderación en el dinamismo de la demanda interna (7.2% vs 12.8% año 2010), explicada por la evolución del gasto público y en menor medida de la inversión privada. Sin embargo, en el tercer trimestre, la desaceleración fue menos pronunciada debido al alto crecimiento del consumo privado, el cual alcanzó un incremento de 6.4% al cierre del 2011 y a la recuperación de las exportaciones. Asimismo, es importante mencionar que durante el año 2011, el sector comercio mostró un importante dinamismo, explicado principalmente por el incremento de las ventas retail (supermercados, tiendas por departamento, home centers), producto de la expansión del consumo privado, del mayor acceso al crédito de consumo y a la penetración de dicho formato en provincias. La inflación anual 2011 fue de 4.7%, superior a la del año 2010 (2.08%), porcentaje que superó el rango meta de 3% del Banco Central de Reserva (BCR). Esta subida esta explicada por el incremento en los precios de los commodities desde los últimos meses de 2010, así como por factores climatológicos internos que afectaron la oferta de algunos alimentos perecibles, principalmente entre los meses de agosto y noviembre 2011. Asimismo, en diciembre el índice de inflación fue de 0.27%, por la mayor incidencia de los pasajes interprovinciales terrestres, así como de productos alimenticios y bebidas, los cuales entre enero y diciembre aumentaron su precio en 7.97%, principalmente por el alza de las hortalizas y legumbres frescas (20.8%). El tipo de cambio cerró en S/. 2.696 soles por dólar americano en el 2011, inferior al cierre del 2010 de S/. 2.809 soles por dólar. El fortalecimiento del nuevo sol frente al dólar fue explicado por el fuerte flujo de dólares como consecuencia del incremento de las exportaciones, la inversión extranjera directa y el ingreso de flujos de capitales especulativos. En tal sentido, el Banco Central de Reserva intervino en el mercado realizando compras por US$ 3,637 millones en el 2011 con el fin de controlar la volatilidad. El Banco Central de Reserva mantuvo su tasa de referencia en 4.25% desde Junio 2011, bajo un escenario de moderación del crecimiento de la actividad doméstica, acentuación de la crisis europea Análisis de Entorno Empresarial

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y menores perspectivas de crecimiento de la economía global. Por otro lado, y como se mencionó anteriormente, el desarrollo económico se vio influenciado por la coyuntura política, centrada básicamente en las elecciones presidenciales. En un principio, primaba cierto temor en el sector empresarial ante la incertidumbre de una posible elección del hoy presidente Ollanta Humala, con lo cual la inversión privada se pospuso, lo cual, a pesar de la recuperación durante el segundo semestre, se tradujo en una ligera contracción durante el 2011. No obstante, Humala empezó su campaña electoral con un lenguaje revolucionario y con promesas de cambios radicales, poco a poco ha ido cediendo sobre todo en las reformas que requiere el país para lograr un desarrollo sostenido. Esto último ha permitido recuperar actividades económicas que estuvieron frenadas meses atrás. 

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Estrategia de Negocios

El negocio de Supermercados

La Compañía opera principalmente en el rubro de supermercados a través de sus dos formatos: Supermercados e Hipermercados, manteniendo el liderazgo en el mercado. Al 31 de diciembre de 2011, la composición de los locales es la siguiente: 16 Supermercados Wong, 44 Supermercados Metro, 2 Hipermercados Wong y 12 Hipermercados Metro. A pesar que las tiendas bajo el formato Wong y Metro desarrollan una misma actividad económica, la estrategia de negocios está dirigida a distintos segmentos socioeconómicos. 

Supermercados Wong

Los Supermercados Wong poseen una estrategia de diferenciación que les permite satisfacer las exigencias de los clientes de los segmentos del nivel socioeconómico A-B, quienes buscan una mayor calidad y un mejor servicio, por lo que los Supermercados se encuentran ubicados en zonas residenciales de alto poder adquisitivo y cuentan con una amplia variedad de productos alimenticios y productos de bazar. Asimismo, ofrecen servicios adicionales como farmacia, concesionarios diversos, venta de entradas a eventos, entre otros. 

Supermercados Metro

Los Supermercados Metro mantienen una estrategia de liderazgo en precios, orientada a satisfacer a clientes de los segmentos B y C, que buscan bajos precios sin sacrificar los estándares de calidad. Poseen una mezcla de productos concentrada principalmente en alimentos y abarrotes. 

Hipermercados Wong

Los Hipermercados Wong poseen una estrategia comercial enfocada en la variedad de productos no alimenticios (electrodomésticos y textiles), en el servicio otorgado y en la calidad de los productos ofrecidos, donde adicionalmente a los productos de alta rotación, se brindan productos premium. Asimismo, los hipermercados cuentan con servicios adicionales como juegos mecánicos y electrónicos, confitería, farmacias y teleticket.

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Hipermercados Metro

Los Hipermercados Metro están ubicados en zonas cercanas a sectores socioeconómicos B y C para ofrecer precios más bajos a sus clientes objetivos. Buscan vender productos en mayor volumen y se establecen por lo general, en áreas con una alta densidad demográfica.


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Se busca ofrecer una gran variedad de servicios adicionales al negocio propio como ópticas, peluquerías, farmacias, juegos mecánicos y electrónicos y establecimientos de comida rápida. Algunos Hipermercados Metro están ubicados cerca de cines o centros comerciales. Estos servicios complementarios tienen como objetivo que la familia asista al lugar no sólo para realizar sus compras, sino también por factores adicionales que incentivan un mayor consumo.

Com entario del grup o: El crecim iento anual en la cantidad de tiendas se encuentra en relación direc ta con la amp litu d y el área de venta (m²) por al aum ento en la dem anda y d el pod er adquis itivo d e las perso nas, esto se d ebe la mejora en la c alidad de v ida en el país.

4. Número de empleados: Al cierre del año 2011, el número de personas empleadas asciende a 539, incrementándose la dotación en 59 trabajadores, debido principalmente a la contratación del personal administrativo y de gestión encargado del negocio financiero.

Com entario del grup o: El crecim iento de la empresa en el Perú se relaciona directamente co n el crecimiento d el número d e trabajadores exis tentes debido a la apertura de nu evos loc ales y supermercados


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CAPÍTULO IV:

ADMINISTRACIÓN

1. Directorio El Directorio de Cencosud Perú S.A. está integrado por los siguientes miembros:

2. Gerencia

JUAN MANUEL PARADA A partir del 1 de febrero de 2008, la Gerencia General está a cargo de Juan Manuel Parada, Ingeniero Comercial de la Universidad Blas Pascal de Córdoba (Argentina), quien además posee un MBA del MIT Sloan School of Management. Ingresó al Grupo Cencosud desempeñándose como Subgerente Corporativo de Planificación y Desarrollo. Anteriormente, fue Gerente Regional de Aeropuertos de Lan Airlines, donde participó y lideró proyectos de operaciones y calidad de servicios.

NICOLÁS MUÑOZ A partir del 1 de agosto del 2011, la Gerencia de Administración y Finanzas de Cencosud Perú Cencosud en el año 2004, desempeñándose como Jefe de Planificación y Desarrollo Corporativo en la matriz, posteriormente ocupó el cargo de Gerente de Procesos y Proyectos de Supermercados focalizado en la consecución de las sinergias operativas y de back office de Cencosud Perú con la casa matriz está a cargo de Nicolás Muñoz, Ingeniero Comercial egresado de la Universidad Pontificia Católica de Chile, quien además posee un MBA del IESE Business School. Ingresó al Grupo.

WALTER CEBALLOS En junio de 2008, Walter Ceballos asumió la Gerencia de Operaciones del Grupo Walter Ceballos es Perito Mercantil de profesión con diversos diplomados en desarrollo gerencial y gestión de empresas retail. Se unió al Grupo Cencosud en el año 1987, desempeñándose como Gerente de aperturas y Análisis de Entorno Empresarial

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reformas en diversos locales de Cencosud Argentina y Chile y, Gerente de Operaciones Non Food de Jumbo en Chile.

ALEJANDRO ARRUIZ En junio de 2008 se creó en el Grupo de Supermercados Wong la Gerencia Comercial Food, la misma que se encuentra a cargo de Alejandro Alberto Arruiz, Contador Público egresado de la Universidad Católica Argentina y con estudios de post grado en Retail Marketing en la Escuela Dirección de Empresas. Previo a su arribo en Perú, entre 1998 y mayo 2008 se desempeñó en el área comercial de Cencosud Argentina, llegando a ser el Gerente de dicha área. Entre 1997-1998 trabajó en Telefónica Argentina, en el área de Control de Gestión, y entre 1994-1995 en el Banco Velox.

FELIPE BAYLY La Gerencia Comercial Non Food se encuentra a cargo de Felipe Bayly Letts, con estudios realizados en el Instituto Peruano de Publicidad (IPP), en la escuela de postgrado en Dirección de Negocios de la UPC y en la escuela de dirección de la Universidad de Piura. Se ha desempeñado como Gerente de División y Gerente de Compras en las tiendas por departamento Ripley.

CAPÍTULO V: 1.

VENTAS EN NUEVOS SOLES

Ventas brutas y netas

CUENTA

NOTA

2009

2008

Ingresos Operacionales

0

0

0

Ventas Netas (ingresos operacionales)

0

3,013,810

2,809,287

CUENTA

NOTA

2010

2009

Ingresos de Actividades Ordinarias

0

0

0

Ventas Netas de Bienes

0

3,176,913

3,023,803

CUENTA

NOTA

2011

2010

Ingresos de Actividades Ordinarias

0

0

0

Ventas Netas de Bienes

0

3,859,468

3,317,346

2. Crecimiento 4,500,000 4,000,000 3,500,000 3,000,000

ventas brutas

2,500,000 2,000,000

ventas netas

1,500,000 1,000,000 500,000 0 2008


2009

2010

2011

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Empresa Cencosud LEYENDA DEL GRAFICO

ventas brutas

ventas netas

2008

2,809,287

2380751.695

2009

3,023,803

2562544.915

2010

3,176,913

2692299.153

2011

3,859,468

3270735.593

Comentario del grupo: El crecimiento en las ventas de la corporación ha ido creciendo con un a variación porc entual de su s ventas d el 37.38% entre el 2008 y el 2011 por el aumento del pod er adquisitivo de las p ersonas y el aum ento del número de tiendas en d istintos s ectores.

CAPÍTULO VI:

DEFINICIÓN DEL SECTOR

Sector Retail El retail es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. La razón para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes. En el negocio del detal se pueden incluir todas las tiendas o locales comerciales que habitualmente se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al público, sin embargo su uso se halla más bien ligado a las grandes cadenas de locales comerciales. El ejemplo más común del detal lo constituyen los supermercados; otros comercios tradicionalmente asociados al detal son las tiendas por departamentos, casas de artículos para el hogar, ferreterías, farmacias, venta de indumentaria, librerías, entre muchas más. La complejidad del detal viene dada por la amplia variedad de artículos y tipos de artículos que ofrecen, así como el nivel de operaciones efectuado. Las operaciones de venta del detal generan una cantidad de datos tal que puede resultar abrumadora para aquellos ajenos al negocio. Entre los principales factores que han contribuido a la expansión del Retail moderno en el Perú en los últimos años, se encuentran el comportamiento de la demanda interna y el consumo privado, este último influenciado por los cambios en las preferencias de los consumidores, los cuales conllevan a cambios en hábitos de compras que originan la acogida de nuevos formatos tanto en provincia como en los diversos distritos de la periferia de Lima. El sector retail peruano ha experimentado un desarrollo sostenido en los últimos cinco años, presentando un crecimiento promedio anual superior al 20% en las ventas, en línea con la buena performance de la actividad económica. De acuerdo a un estudio realizado por la consultora A.T. Kearney, el Perú se encuentra en el puesto 8 (de 30 países) del Indice de Desarrollo de Retail Global 2011. Esto coloca al Perú en el mismo grupo que Brasil, Chile, India y China como país atractivo para el desarrollo de dicho sector. Es así que durante el año 2011, el sector retail peruano se caracterizó por la apertura de nuevas tiendas de supermercados, tanto en Lima como en provincias. Este crecimiento en la cantidad de locales ha tenido como participantes a los principales grupos económicos que operan en el país: Cencosud Perú (Metro y Wong), Grupo Falabella (Hipermercados Tottus), e Intergroup (Supermercados Peruanos), con lo cual la facturación de estas tres cadenas entre el año 2006 y el 2011 se ha duplicado, alcanzando un total de S/.8,404 millones de nuevos soles al cierre del año 2011.Cabe resaltar que al término del año 2011, el sector retail obtuvo el 20% de participación como canal de venta, mientras que el 80% restante de los consumidores acuden a canales tradicionales (bodegas, mercados, etc). En dicho sentido, se concluye que en la actualidad existe un mercado potencial para la apertura de nuevos supermercados e hipermercados debido a que Lima mantiene sólo el 30% de las ventas a través de supermercados frente al 80% en promedio que registran otras ciudades de Latinoamérica. Según lo anterior, en la actualidad existe un mercado potencial de S/. 33,616 millones para el sector retail en el Perú.


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Asimismo, es importante señalar que de acuerdo al estudio realizado por la consultora Arellano Marketing, han ido emergiendo nuevas características de la clase media peruana, las cuales deben ser tomadas en cuenta por el canal moderno de distribución, con el fin de que este no detenga el nivel de penetración. Estas características tienden hacia un mestizaje con el canal tradicional, es decir, hay una necesidad por el desarrollo de autoservicios con cercanía tanto física como emocional; por ejemplo, con ubicaciones más cercanas y con formatos más pequeños.

CAPÍTULO VII: FACTORES POLÍTICOS 1. Factores favorables para el sector TLC Un tratado de libre comercio (TLC) es un acuerdo comercial vinculante que suscriben dos o más países para acordar la concesión de preferencias arancelarias mutuas y la reducción de barreras no arancelarias al comercio de bienes y servicios. A fin de profundizar la integración económica de los países firmantes, un TLC incorpora además de los temas de acceso a nuevos mercados, otros aspectos normativos relacionados al comercio, tales como propiedad intelectual, inversiones, políticas de competencia, servicios financieros, telecomunicaciones, comercio electrónico, asuntos laborales, disposiciones medioambientales y mecanismos de defensa comercial y de solución de controversias. Los TLC tienen un plazo indefinido, es decir, permanecen vigentes a lo largo del tiempo por lo que tienen carácter de perpetuidad. 

Acuerdo de Libre Comercio entre Perú y Chile

El 1 de marzo de 2009 entró en vigencia el Acuerdo de Libre Comercio entre Perú y Chile (suscrito en agosto de 2006). Dicho Acuerdo se desarrolló sobre la base del Acuerdo de Complementación Económica Nº 38 (ACE Nº 38), suscrito en junio de 1998 en el marco de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI), cuyo programa de desgravación no se modificó, ya que involucraba la liberación del universo arancelario entre ambos países; sin embargo, se incluyeron temas de servicios e inversiones y se modificaron algunas normas vinculadas a las disciplinas de acceso de bienes. El objetivo de este acuerdo es alcanzar una Zona de Libre Comercio a través de la reducción progresiva de los aranceles a partir del 1 de julio de 1998. Las reducciones arancelarias van desde la desgravación inmediata a periodos de desgravación de 3, 5, 6, 8, 10, 15 y 18 años. El cronograma de desgravación contenido en el ACE Nº 38 dispone la eliminación, en un plazo máximo de 18 años, de los derechos aduaneros y cargas equivalentes de carácter fiscal, monetario, cambiario o de cualquier otra naturaleza, para la formación de una Zona de Libre Comercio. El cronograma de desgravación a 15 años quedará concluido a partir del 1 de julio del 2013 para nuestras exportaciones, y el comercio entre ambos países quedará totalmente liberado a partir del 01 de julio del 2016. Este acuerdo también incluye las medidas compensatorias, las medidas sanitarias y fitosanitarias, solución de controversias, reglas de origen, entre otras provisiones. El Acuerdo contempla disposiciones en materia de acceso a mercados de mercancías, régimen de origen, procedimientos aduaneros, salvaguardias, antidumping y derechos compensatorios, políticas de competencia, medidas sanitarias y fitosanitarias, obstáculos técnicos al comercio, inversión, comercio transfronterizo de servicios, entrada temporal de personas de negocios, cooperación y Análisis de Entorno Empresarial

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promoción comercial, solución de controversias, transparencia y disposiciones de administración del Acuerdo. Asimismo, existen clausulas evolutivas y obligaciones a futuro de negociar aspectos relacionados al reconocimiento mutuo de certificados de estudios y títulos, servicios financieros y compras públicas. En el año 2010 las exportaciones peruanas fueron de US$ 1 372 millones representando el 3.9% del total exportado al mundo, en ese mismo año, las importaciones desde Chile fueron de US$ 1 000 millones representando el 3.6% del total importado del mundo. Chile es uno de los principales socios comerciales de la región y es el 7° destino de nuestras exportaciones. Asimismo, ocupa el 4º lugar entre los países con inversión extranjera directa en el Perú con un 6.85% de participación. 

Buen gobierno y democracia

Tener una coyuntura política estable, una adecuada gobernanza y un clima de diálogo social abierto resulta importante para el desarrollo de los distintos agentes económicos, y sobre todo para las organizaciones cooperativas. El respeto de los derechos humanos, la promoción de la justicia social y la inclusión social. El Perú vive desde hace cerca de 11 años en un clima de estabilidad política, que crea seguridad y confianza para el empresariado nacional y extranjero y para sus inversiones. El país disfruta de una democracia estable, una división de poderes.

Existe una buena perspectiva para mejorar la transparencia de las entidades públicas. La lucha contra la corrupción involucra a todos. Estos propósitos tienden a generar confianza en la sociedad civil, y de tener éxito contribuirían a una mejor gobernabilidad del país, que es un pilar para emprender una lucha exitosa contra la pobreza, la inclusión social y el desarrollo equilibrado y sostenido.


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Programa “Coopera Perú” lanzado por el gobierno.

El presidente Ollanta Humala lanzó el 12 de julio del 2012 el programa Coopera Perú, que busca promover que las grandes empresas adquieran la producción de las Pymes, principalmente de las zonas más alejadas. *1 “Que más empresas se unan a esta cadena y ayuden a sacar de la extrema pobreza a los pequeños

productores y a poner en valor importante extensiones del territorio nacional que hoy no aportan a la economía nacional y son un tema de preocupación”, señaló en Palacio de Gobierno. *1 “Estos son los temas que deben ponerse en la agenda nacional. La empresa privada tiene que

trabajar con una misma visión de país con el Estado, para rescatar estas economías pequeñas del siglo XIX y eso va a permitir que todos vayamos juntos”, sentenció. *1

Magali Silva, viceministra de Mype e Industria del Ministerio de la Producción, señaló, además, que los ingresos de los pequeños productores mejorarán debido a que las empresas tendrán que realizar un pago adecuado en función de la calidad de los productos que adquieren. *2 “Con este programa se busca consolidar el mercado nacional a través del fortalecimiento y

encadenamiento de cadenas productivas. El Ministerio de la Producción va a articular las demandas que tienen 19 empresas del sector privado para conectarlos con los productores originales que están en las distintas regiones del país”, ex plicó a esta web. *2 Precisó también que las empresas que participan en este programa son Supermercados Peruanos, Cencosud, Antamina, Alicorp, Nestlé, Backus, Perusa, La Ibérica, Inkaterra, Intradepco, Montana, Casa Andina, entre otras. *2 

Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

Publicado en el diario oficial El Peruano el sábado 20 de agosto del 2011, entre los principales aspectos que el mencionado decreto regula se encuentran: 

La política, organización, planificación y aplicación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.



El reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo.

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Los derechos y obligaciones tanto de los empleadores como de los trabajadores.



La notificación de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.



La investigación de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales e incidentes peligrosos; entre otros.

Otros factores: 

NOTICIA (17/08/2012) Ejecutivo: mejora de calificación de Moody’s abre oportunidades

al Perú *4:

La mejora de la calificación cr editicia del Perú de parte de la agencia calificadora Moody’s Investors Service*3 demuestra que las decisiones adoptadas por el Gobierno llevan al país por el “rumbo correcto”, afirmó el ministro de Comercio Exterior y Turismo, José Luis Silva.


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La ministra de la Producción, Gladys Triveño, señaló que la mejora de la calificación crediticia del Perú de parte de la agencia calificadora Moody’s Investors Service, es una señal de confianza de los

mercados en lo que se está haciendo en el Perú. La titular del Ministerio de la Producción (Produce) indicó que es una señal de confianza de que el presidente de la República, Ollanta Humala, está siguiendo una política económica con mucha responsabilidad. 

NOTICIA (17/04/2012) Tres ministerios vienen elaborando "TLC hacia dentro" *5:

Así lo reveló el titular de la Producción, quien además dijo que la inclusión productiva impulsará sostenibilidad del crecimiento económico El titular de la Producción, José Urquizo, reveló hoy que los despachos ministeriales de la Producción, Agricultura y Comercio Exterior vienen trabajando y definiendo el denominado “TLC hacia adentro” a pedido del presidente Ollanta Humala. “Es importante definir la estrategia e impulsar el TLC hacia adentro, que no es otra cosa que el fortalecimiento de los mercados internos y la necesidad de articular las regiones de nuestra patria”,

aseguró. Com entarios d el grupo : Se puede determin ar que al existir en el país un gob ierno demo crático y lib ertad de expresión estos factores prom ueven y facilitan las inversiones de capitales extranjeros y n acionales, ya qu e los emp resarios cuentan con la sensación de segurid ad para invertir en el Perú. Adicio nalmente el sistem a legal del Perú favorece a las inversio nes. En el aspecto s ocial, se determina qu e actualm ente las personas pertenecientes al sector C acuden a los su permercados no por la calidad de los produ ctos, sino por las o fertas que se brindan.

2. 

Factores desfavorables para el sector

Diferendo Marítimo Perú – Chile:

El Perú demandó a Chile en enero del 2008 ante la Corte Internacional de La Haya para delimitar la frontera marítima, ante la ausencia de un tratado entre ambos países que así lo defina. 

NOTICIA (16/11/2012) Congresistas peruanos y chilenos sesionaron ad portas del litigio en La Haya *6:

En la cita reservada se analizaron las implicancias que tendrá en ambos países el inicio de la fase oral del juicio por el diferendo marítimo.

Los congresistas del Perú y Chile se reunieron hoy en una sesión conjunta y reservada en Lima, en la que analizaron las implicancias que tendrá en ambos países el inicio de la fase oral del juicio por el diferendo marítimo en la Corte Internacional de Justicia de La Haya, que se realizará a principios de diciembre. Por su parte, el legislador peruano Víctor Andrés García Belaunde sostuvo que la demanda que presentó nuestro país en La Haya no debe ser interpretada por Chile como un acto inamistoso.


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La Corte de La Haya escuchará los alegatos de Perú y Chile entre el 3 y 14 de diciembre, luego de lo cual emitirá su fallo en 2013. ¿Por qué conducir las cosas hasta un punto peligroso que resiente las relaciones de los dos países vecinos? 

Elecciones Presidenciales 2006:

En las elecciones generales del Perú de 2006 que se realizaron el 9 de abril de dicho año. A las elecciones del año 2006 se presentaron 24 candidaturas a la Presidencia del Perú, el mayor número de candidatos en la historia del Perú. De los candidatos inscritos, sólo 20 siguieron en campaña tras una tacha (Alberto Fujimori) y tres renuncias (Rafael Belaúnde Aubry, Fernando Olivera Vega y Marco Antonio Arrunátegui). Primera vuelta:

Organización política

Votos

% Votos válidos % Votos

Ollanta Humala - Unión por el Perú

3,758,258 30.616%

25.685%

Alan García - Partido Aprista Peruano 2,985,858 24.324%

20.406%

Lourdes Flores - Unidad Nacional

19.979%

2,923,280 23.814%

Fuente: ONPE

Segunda vuelta:


Votos

% Votos válidos % Votos

Alan García - Partido Aprista Peruano 6,965,017 52.625%

48.140%

Ollanta Humala - Unión por el Perú 6,270,080 47.375%

43.337%

Fuente: ONPE 

Elecciones Presidenciales 2011:

Las elecciones generales del Perú de 2011 se realizaron el 10 de abril del año 2011. Resultados de primera vuelta:


Votos

Ollanta Humala - Alianza Gana Perú

4.643.064 31,720%

27,803%

Keiko Fujimori - Fuerza 2011

3.449.595 23,566%

20,657%


% Votos válidos % Votos emitidos

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Pedro Pablo Kuczynski - Alianza por el Gran Cambio 2.711.450 18,524%

16,236%

Alejandro Toledo - Alianza Perú Posible

2.289.561 15,641%

13,710%

Luis Castañeda - Partido Solidaridad Nacional

1.440.143 9,839%

8,624%

Fuente: ONPE

Resultados de segunda vuelta:


Votos

% Votos válidos % Votos emitidos

Ollanta Humala - Alianza Gana Perú 7.937.704 51,449 %

48,205 %

Keiko Fujimori - Fuerza 2011

45,491 %

7.490.647 48,551 %

Fuente: ONPE

La coyuntura posterior a las elecciones presidenciales de 2011 se caracteriza por una alta dosis de incertidumbre y por fuertes expectativas, tanto entre los ciudadanos como entre las élites gobernantes, referidas al significado de la “necesidad de cambio” expresada en las urnas y al programa de gobierno y las políticas concretas destinadas a materializarlo. El cambio tiende a convertirse en el significante clave que nutre el debate político postelectoral, pero aparece con un significado difuso (gráfico 1), cruzado por fuertes demandas de continuidad en lo que respecta a los logros en materia de crecimiento económico y políticas sociales (gráfico 2), signado por una nueva correlación de fuerzas políticas que no produce una mayoría fuerte para ninguna de las opciones en disputa, y con el trasfondo de una polarización político-electoral reflejada en la reactivación de los clivajes territoriales (Lima versus provincias), sociales (quintiles más ricos versus quintiles más pobres) e ideológicos (neoliberalismo versus nacionalismo).


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También predominan las preocupaciones por posibles reformas al modelo económico (el “fantasma del velasquismo”) y los temores en torno a la nueva geografía de alianzas externas el “fantasma del chavismo”).

CAPÍTULO VIII:

FACTORES ECONÓMICOS

1. El PBI

PBI en los últimos 10 años 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%

PBI en los últimos 10 años

Comentario del grupo: El PB I se ha establecido en un crecimiento cons tante de 6% entre el 2002 y el 2008, luego tuv o u na caída co nsid erable en el 2009 a causa de las con secuenc ias glob ales de la crisis fin anciera, para luego recuperar su prom edio en lo s sig uientes añ os, debido a una buena int ervención del Banc o Central de Reserva y d el Ministerio d e Econo mía.


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2. El PBI sectorial

PBI Sectorial - Comercio 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00%

PBI Sectorial - Comercio

4.00% 2.00% 0.00% -2.00%

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Com entario del grup o: De la mism a manera que en el PBI nacional, el PBI en el sector com ercio ha m ostrado un con stante crecim iento en los último s añ os, demo strando a la vez, que es uno de los mo tores d el crecim iento d e la econo mía del país, junto con el sector construcción.

3. La inflación

Inflación en los últimos 10 años 7% 6% 5% 4% Inflación en los últimos 10 años

3% 2% 1% 0% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Com entario del gru po: La inflación en el país se ha m antenido relativamente con stante en los último s 10 añ os, en u n r ango entre 1% y 3% con un alza mayor al 5% en no viemb re del 2008, debido a las repercusiones macroeconómicas causadas por la crisis económica mundial.


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4. Las tasa de interés

Com entario del gru po : Des de el añ o 2002, la tasa d e int eré s d e referen cia se en cu entra en con stante crecimiento , pro yectando u na econom ía saludable y con buenas pro yeccio nes para el fut uro . Debido a la cri sis econ ómic a, en Mayo del 2009 hu bo un a caída en la tasa d e inter é s que lu ego asc endió a 3%, mantenié ndo se ahíd ebido a la incertidu mb re causada p or las elec ci on es d el añ o 2010. L a tasa d e int eré s d e refer enc ia act ual (14/11/2012) se enc uen tra establ e en 4.25%.

5. El tipo de cambio S/. 4.00 S/. 3.50 S/. 3.00 S/. 2.50 S/. 2.00 S/. 1.50 S/. 1.00 S/. 0.50 S/. 2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Comentario del grupo: El tipo d e cambio de dólar a sol se ha ido reduciendo de for m a con siderable en lo s último s 10 añ os, debid o a la c risis económic a que afecta a los Estados Unido s, y al b uen m anejo de la econo mía en el Perú. Si no fuera po r la intervenc ión del B anco Central d e Reserva del Perú, la redu cc ión del tip o de c amb io s ería aún m ayo r, lo cu al perjudic aría de fo rma d irecta a los imp ortado res. El tipo de cam bio actual (13/11/12) es d e S/.2.615.


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CAPÍTULO IX:

FACTORES SOCIALES Y TECNOLÓGICOS

1. Análisis del país


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Comentario del grupo: Este cuadro n os m uestra el porcentaje de la población por 3 grupos de edades ; de 0 a 14, 15-64 y 65 a más; en tre lo s añ os 1993 y 2007. Com o p od emo s o bs ervar existen m ás pers onas entre las edades d e 15 a 65. Inclu so p odem os obs ervar q ue en el 2007 este número se incrementó llegando a los 63.1%. Este número beneficia a la empresa CENCOSUD S.A.; ya que este es el público objetiv o al que se d irige la organización porq ue en esas edades están las pers onas q ue generan m ayores ing resos en las familias.

Construcción El gerente general de la empresa constructora Superconcreto del Perú, Ricardo Manrique, señaló que el monto de las licitaciones para la construcción de infraestructura se ha cuadruplicado en Perú en los últimos cinco años, gracias al dinamismo de la actividad económica. Indicó que esta mayor demanda de construcción de obras públicas respondería, en... Indicó que esta mayor demanda de construcción de obras públicas respondería, en parte, a la aplicación del Plan de Estímulo Económico (PEE) implementado por el gobierno. Precisó que las licitaciones de los contratos para la construcción de infraestructura en Perú han aumentado de 500 millones a 2,000 millones de nuevos soles en el último quinquenio. “Las licitaciones en curso suman más de 2,000 millones de soles, reflejando que se ha cuadruplicado la demanda para la realización de obras de infraestructura públicas”, anotó.

Manifestó que la construcción de obras públicas ha tenido un desarrollo muy importante en los últimos años, ampliando mucho más el mercado e incrementando las oportunidades de hacer negocios. Sin embargo, no descartó que las elecciones para los gobiernos locales y regionales de este año, y presidenciales del 2011, puedan afectar en algo las operaciones, pero igualmente se registrará un significativo crecimiento pues no se prevé una importante incertidumbre entre las empresas.


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En ese sentido, consideró que este monto de las licitaciones para la construcción de infraestructura, de 2,000 millones de soles, se mantendría al cierre de este año y al término del 2011. Manrique indicó que esperan participar por lo menos en cuatro licitaciones de proyectos de infraestructura de saneamiento y carreteras a nivel nacional, previendo ganar por lo menos una de ellas. En ese sentido, refirió que el valor de los contratos que podrían suscribir este año en obras de infraestructura ascenderá a 120 millones de soles, mayor a los 70 millones registrados el año pasado. El próximo año Superconcreto del Perú podría incursionar en el sector minero, dependiendo de cómo viene el mercado y la demanda de construcción de proyectos de infraestructura de saneamiento y carreteras, dijo luego de participar en el Cuarto Encuentro Fiduciario, organizado por La Fiduciaria. Los créditos hipotecarios han crecido 167,5% en los últimos cinco años en Perú y representan en la actualidad alrededor del 4,4% del Producto Bruto Interno (PBI), informó la Cámara de Comercio de Lima (CCL). De acuerdo con información de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), dichos créditos alcanzaron los 19.655 millones de nuevos soles (US$7.156 millones) a noviembre de 2011, creciendo a una tasa de 24,2% respecto a noviembre de 2010, manteniendo así una tasa promedio por encima de 20% en los últimos tres años. La banca múltiple concentra el 96,2% de los créditos totales, mientras que el 3,8% restante corresponde a las instituciones microfinancieras, señala el informe del Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (Iedep) de la CCL. Fuente:http://constructoramcd.com/news_22_En-los-ultimos-cinco-a%F1os-las-licitaciones-para-construccionde-infraestructura-se-han-cuadruplicado.html

Turismo El día 7 de julio de 2007, Machu Picchu resultó elegida como una de las nuevas siete maravillas del mundo moderno, una iniciativa privada de New Open World Corporation (NOWC), creada por el suizo Bernard Weber, no necesitando el aval de ninguna institución o gobierno para proseguir con sus fines electorales y permitir seleccionar las maravillas clasificadas por la votación de más de cien millones de electores Esta votación fue apoyada por el gobierno de Alan García Pérez, a través del Ministerio de Relaciones Exteriores y el del sector Turismo; esta difusión tuvo sus frutos en una gran participación del pueblo peruano en su conjunto y también en el ámbito internacional. Al conocerse los resultados, el presidente Alan García declaró por decreto supremo, el 7 de julio como "Día del Santuario histórico de Machu Picchu", para recordar la importancia del santuario para el mundo, reconocer la participación del pueblo peruano en la votación y promover el turismo. Recordemos El turismo tiene un impacto del 7% del PBI de Perú y es el sector de mayor crecimiento del país. Es regulado y estimulado por la Comisión de Promoción del Perú (PromPerú) del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). El turismo emplea al 11% de la población económicamente activa de Perú (484.000 empleos directos y 340.000 indirectos), la mayor parte en hostelería y en el transporte.


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La Pesca La Sociedad Nacional de Pesquería analizó los últimos ocho años de la pesca (artesanal e industrial) peruana y reporta que la pesca para el Consumo Humano Directo – CHD ha aumentado considerablemente. Esto se deduce del análisis realizado con las cifras oficiales de pesca por especie y su uso industrial publicadas en el portal del Ministerio de la Producción.

Fuente: Produce. / SNP Lo que primero observó la SNP fue el incremento de participación de la pesca para CHD, que hoy representa el 17% de la pesca total, esto es un aumento de cinco puntos porcentuales en los últimos ocho años. El análisis realizado en los últimos ocho años de pesca considera dos periodos: 1) entre los años 2004-2007 en los que se pescó en promedio unas 917,209 toneladas; y 2) el que comprende los años 2008-2011 donde se capturaron 1’093,810 toneladas. La variación observada fue de un incremento del 19% de la pesca para consumo directo entre ambos períodos. Este crecimiento se debería al efecto positivo de haber aplicado a partir del 2008 el sistema de Límites Máximos de Captura por Embarcación o sistema de cuotas individuales para la pesca de anchoveta.Los rubros más beneficiados fueron las industrias del congelado y enlatado que crecieron en un 39% y 18%. Sin embargo, la pesca para la venta en fresco disminuyó ligeramente en un 2.5%. Cabe indicar que durante los años 2009-2011 nuestras aguas han sufrido el efecto de un enfriamiento que desencadenó un efecto La Niña, que afectó la captura de especies importantes como el Atún, la Caballa y principalmente el Jurel (en el 2010 sólo se capturaron 17,560 toneladas). A pesar de ello, el resto de especies experimentaron un fuerte incremento destacando la Anchoveta, el Bonito y Perico; y durante el 2011 hubo una importante recuperación en la pesca del jurel y la caballa.


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Fuente: http://snp.org.pe/wp/?p=1071

Com entario del grup o: El país ha ido m ost rando c ambio s favorables p ara su desarrollo a lo largo de los último s añ os, logran do u n alto desarro llo en los sectores c om ercio y c ons truc ción y en el último añ o el s ector p esca. A caus a de esto, la po blación ha lo grado un mayo r po der adquis itivo y a que el crecim iento de las in version es a la vista de una econ om ía saludable generó mayor empleo e ingresos p ara los m ismo s. A su vez, podemos ob servar una mayor entrada de los recursos y prod ucto s tecnológico s a nuestro país con un a mayor dem anda en la población.

2. Factores favorables para la corporación Factores Tecnológicos Favorables Smartphone impulsan el crecimiento de la venta de productos en el Perú El Perú no es ajeno a la creciente oferta de teléfonos celulares inteligentes. Las empresas han puesto sus ojos en el mercado peruano y ofrecen cada vez más variedad de equipos, facilidades y servicios. El consumidor peruano gusta de estos productos de alta tecnología, y los renueva cada vez con mayor frecuencia, motivados además por la disminución de sus precios. En los dos últimos años el promedio del costo de un Smartphone en el Perú ha sufrido una reducción de US$ 400. En atención a este interés, las compañías han incrementado sus importaciones de smartphones: de 280,000 unidades en 2010 a más de 754,000 unidades en 2011; es decir, un aumento de casi 60% en solo un año. Durante 2012 se espera que continúe el crecimiento de la venta de smartphones en los diferentes segmentos del mercado. En números, se venderían 500,000 smartphones en el Perú, es decir el doble que el año pasado, según la empresa Movistar. Por su parte, Samsung considera que la venta de smartphones en el Perú crecerá de manera exponencial: prevé que en 2015 acapararán el 50% del mercado nacional. Análisis de Entorno Empresarial

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Los usuarios con un teléfono Smartphone están cada vez más conectados a Internet, por lo tanto el acceso a la información está en todo momento. Con respecto a Cencosud, sus clientes al poseer un equipo con estas características pueden ver sus promociones y ofertas especiales online, además de participar en concurso en las redes sociales (Facebook y twitter). Fuente:http://www.nexonet.net/2012/08/smartphones-impulsan-el-crecimiento-de-la-venta-de-

productos-tecnologicos-en-el-peru/ 

E-comerce

El aumento de la penetración de la Internet en el país incentiva a las empresas a apostar por la comercialización online. Así, se estima que este año la oferta del comercio electrónico aumentará un 60% frente al año anterior, estimó Jaime Briceño, coordinador académico de la carrera de Marketing de la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL). Tanto las transacciones bancarias, colegios que ahora tienen acceso al pago por Internet, empresas de consumo (como Bembos) o firmas de transporte terrestre, redes sociales como Facebook, así como las cuponeras que registran comercio diario, han dinamizado este sector, precisó. Estimó que la penetración de comercio electrónico en nuestro país este año se duplicará, pasando de 2.5% a 5% aproximadamente. Otro de los motores que impulsará este crecimiento es la mayor oferta y compra de productos tecnológicos como tabletas, smartphones, todo esto motivado por la más amplia gama de precios que se ofrecen en el mercado, dijo. Además, la mayor accesibilidad que muestran los distintas operadores de Internet, con servicios de conexión de S/. 20 o recarga desde S/. 3 son responsables de este comportamiento, anotó Briceño. Lima Metropolitana En lo que respecta al comportamiento del comprador online en Lima, durante el primer semestre del año, los usuarios del NSE B fueron los más dinámicos en frecuencia de compra, según el estudio 

“Hábitos de compra por Internet de Lima Metropolitana”, elaborado por la carrera de Marketing de la

USIL. También reveló que son los que más innovan, ya que en el 2011 se pasó por el periodo de prueba. Así se prevé que tanto los NSE B y C serán los que concentrarán la mayor parte de la demanda, tal como ocurre en el consumo tradicional. Los estratos sociales A,B y C afirman que compran por Internet porque hay mejores promociones, pueden comprar a cualquier hora y cualquier día de la semana, y pueden conseguir productos exclusivos. La aparición de esta herramienta y utilizada en la mayoría de empresas ha sido de gran impacto para la venta de sus productos. Cencosud no ha sido la excepción, creando su plataforma de compras en su página web, donde permite a sus clientes realizar la compra de productos de consumo masivo a precios exclusivos de su portal, esto ha sido un factor favorable para el desarrollo de la empresa convirtiéndose por segundo año consecutivo como el líder en comercio electrónico en el Sector Retail, en la ceremonia anual eCommerce Award Perú 2011. Fuente: http://iriartelaw.com/incremento-de-e-commerce-peru-2012

https://www.wong.com.pe/pe/supermercado/notiwong_ecommerce_2011.html


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

Sistema de Gestión ERP

Es una sistema integral de Gestión Empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos dentro de la empresa y de sus diferentes áreas: finanzas, comercial, logística, producción, etc. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa. Para Cencosud, contar con este sistema le permite tener una empresa afinada y ajustada a los estándares globales de hacer negocios. Cuentan con información integral a la que se accede de modo inmediato, información que permite tomar decisiones rápidas, pueden racionalizar el trabajo de su personal y utilizar más las labores de análisis y descargar las labores de tipo operativo. Junto con el SAP, permite un eficiente manejo logístico y mejores mecanismos de control de la gestión operativa, Este sistema ha mejorado las operaciones en el área comercial, en el manejo de inventarios, compras y la central de distribución entre otros.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales

Com entario del g rupo : La t ecnolo gía ha ido evoluc ionand o rápidam ente en n uestra vid a diaria. Hemos experimentado grandes cambios y las empresas por lo tanto han tenido que adaptarse tamb ié n. Hay mu ch as c os as qu e cam biaro n p ara bien y tam bié n m uc has c on secu enci as negativas, pero no se puede negar que el avance ha sido muy significante. Entre los grandes avances s e encu entran lo s aparatos que hoy usam os que hace un os añ os no existían, desd e lo s telé fo no s cel ul ar es hasta el nuevo “iPad”, y por sup uesto el camb io m ás gr ande: el Internet. Todo esto ha llevado en general a una o ptim ización en las tareas, que se pueden realizar en much o m enor tiempo y con u na mayor eficacia, mientras que las importantes repercusiones negat ivas s erían la p é rdi da d e nu estra p rivac idad , la depen den cia q ue lo s aparato s g eneran, el gasto mo netario que representan y el impacto en el m edio ambiente. Los camb ios son inevitables, son c ada vez mayores y han influido en nuestro m odo d e vida sign ificativament e asícom o para toda org anización, que tiene estar al tanto d e las últimas tendencias.

Factores Sociales



Acceso a la seguridad social en salud y pensiones *8:

Según la ENAHO 2008, el 54,1% de peruanos accede a algún seguro de salud, el 23,9% a seguros contributivos (EsSalud, seguros privados y sanidad de fuerzas armadas y policiales) y el 30,5% al Seguro Integral de Salud (SIS), que es subsidiado por el Estado. Por el lado de las empresas, la cobertura de salud de EsSalud alcanza sólo al 10% de los trabajadores de microempresas, mientras que en la pequeña empresa al 33%. En la mediana y gran empresa el 70% de los trabajadores cuenta con seguro social de salud. Por otro lado, el Banco Mundial señala que en el Perú más del 70% de los trabajadores dependientes no cuenta con cobertura pensionaria (afiliados), cifra que se encuentra estancada en los últimos 8 años. Al respecto, el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) estima que para el 2007 la cobertura efectiva de los sistemas previsionales alcanza apenas al 15,5% de la PEA ocupada, mientras que el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) estima que la cobertura nominal a algún sistema previsional alcanza al 13% de los trabajadores de microempresas, al 34% de Análisis de Entorno Empresarial

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trabajadores de las pequeñas empresas y al 69% de las medianas y grandes. De esta forma, la desprotección previsional afecta a un grupo importante de la población laboral. El cambio favorable respecto al nivel de aseguramiento se ha dado principalmente por el mayor número de afiliados en el Seguro Integral de Salud (SIS) que de tener al 18,4% de la población afiliada en el 2007 ha pasado al 30,5% en el 2008 (ver siguiente tabla), en segundo lugar se encuentra EsSalud que cuenta con el 20% de la población afiliada.



Disminución de la pobreza y pobreza extrema

La tasa de pobreza puede ser considerada como uno de los indicadores que en los últimos años ha respondido mejor al accionar del Estado y al desenvolvimiento de la economía, marcado por un ritmo de crecimiento que, a febrero de 2009, acumula 92 meses continuos Es así que, sumada a la reducción de 5,2 puntos porcentuales ocurrida en el 2007, para el 2008 se estima una reducción de menor magnitud, cifra que resultaría en un nivel de pobreza, estimado de 36,2%. Los impactos en el área rural que se habían mostrado moderados para el 2007, al 2008 presentarían una reducción de 4,7 puntos porcentuales, pasando de 64,6% a 59,8% en el intervalo de un año. En ámbito urbano las estimaciones dan cuenta de una disminución de 2,2 puntos porcentuales en el último año.


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Disminución del Desempleo

El crecimiento promedio del empleo urbano durante el año 2008 llegó a ser del 8,35% en las empresas de 10 a más trabajadores en el Perú. Sin embargo, en el gráfico siguiente se observa que la variación mensual ha mostrado una tendencia decreciente en los últimos meses, respecto del mismo mes del año anterior, llegando a ser esta variación del 2,2% para el mes de marzo del 2009.Por otra parte, la economía del país ha demostrado fortaleza a la hora de incorporarse forma progresiva a la población económicamente activa al mercado de trabajo y reducir la tasa de desempleo. El número de trabajadores ha aumentado en 3,2millones (INIEI), en tanto que el desempleo se ha reducido respecto al promedio de los últimos diez años, y se ha mantenido en torno al 8,0-8,5% durante los últimos tres años. Un cambio modesto pero positivo, y que, a diferencia de la reducción de la pobreza, es consistente para los hogares de todos los ámbitos geográficos considerados.


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http://www.inei.gob.pe

INEI - INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMÄTICA

Información Socio Demográfica Variables Consultadas :

Lima Metropolitana: Remuneración

Años

2000 2000 2000 2003 2003 2006 2007 2008 2010 2001 

Meses

Enero Marzo Abril Setiembre Diciembre Abril Diciembre Abril Diciembre Febrero

Lima Metropolitana: Remuneración mínima vital mensual 345 390.5 410 436.67 460 500 530 550 580 600

Descentralización

El Ministerio de Economía y Finanzas viene desenvolviéndose como un agente activo del proceso de descentralización fiscal, con tal fin ha estructurado un plan de trabajo basado en cuatro consideraciones importantes: a) La asignación de responsabilidades de gasto por niveles de gobierno ligada a la transferencia de funciones y competencias de los sectores a los Gobiernos Regionales y Locales; b) los ingresos propios de cada nivel de gobierno; c) la definición de un sistema de transferencias que reduzca las desigualdades horizontales y verticales de los diferentes niveles de gobierno y; d) la asignación de capacidad de endeudamiento y acceso al financiamiento de proyectos de inversión.

3. Acciones no favorables para la corporación Cambios rápidos en la tecnología Los cambios tecnológicos que se han producido en los últimos años han tenido como consecuencia grandes beneficios para la mayoría de las empresas. Sin embargo no todas las organizaciones tienen los mismos recursos para contar con lo último en tecnología. A esto podemos sumarle su cambio constante y en poco tiempo. Para la mayoría de empresas incluyendo Cencosud llega a ser un factor desfavorable ya que por ser una empresa grande, requiere una importante inversión en el aspecto tecnológico. La mayoría de personas posiblemente no se están adaptando a las tendencias actuales y si algunas lo hacen, en poco tiempo sale una versión mejorada o nueva como es el ejemplo de Office, los cuales se presentan en las versiones 2003,2007,2010 y Microsoft ya anunció el lanzamiento de Office 2013 para el próximo año. En algunas ocasiones los cambios tecnológicos en Software (programas), requiere la adquisición de un nuevo o repotenciado hardware, es decir, otra importante inversión. También compatibilidad de aplicaciones y otros recursos que la empresa en muchas ocasiones no lo toman en consideración.


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Com entario del g rupo : L a econom ía del Perú se basa po r lo general en el esfuerzo d e la mediana y p equeñ a empresa, pese a esto los avanc es tecnológico s exigen u na actualización con tinúa de los sis temas y las tecn olog ías para ir acorde co n el desarrollo del mercado . 

Conflictividad social y la violencia

El conflicto social es un dato de la realidad política latinoamericana. Desde las luchaspor la recuperación de la democracia y la defensa de los derechos humanos hasta las protestas de los movimientos estudiantiles por una educación de calidad, pasandopor los conflictos por la defensa de la condición obrera frente a los procesos deajuste estructural, las reivindicaciones de los movimientos campesinos por el acceso a la tierra, los conflictos urbanos por mejorar la calidad de vida en ciudades en expansión desenfrenada, las reivindicaciones regionales frente a la profundización de los desequilibrios territoriales, las protestas de las clases medias empobrecidas o las demandas de los movimientos indígenas por el respeto de sus territorios y la revalorización de sus usos y costumbres ancestrales, las movilizaciones sociales están intrínsecamente vinculadas con los procesos de democratización en América Latina. INEI

http://www.inei.gob.pe

- INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMÄTICA

Información Socio Demográfica Variables Consultadas :

Personas detenidas por cometer Para los c riterios de consulta :Años , T ranquilida d publica

Cuadro de Resultados

Años

Tranquilidad publica

Personas detenidas por cometer delito, contra la tranquilidad pública

1998

Total

629

1999

Total

754

2000

Total

996

2001

Total

699

2002

Total

3582

2003

Total

372

2004

Total

471

2005

Total

480

2006

Total

564

2007

Total

448

2008

Total

300

2009

Total

470

2010

Total

375


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En primer lugar, el análisis de la serie histórica para el período 2006-2012 permite resaltar con toda claridad la presencia de un punto de inflexión en las dinámicas del conflicto social hacia mediados de 2008, cuando se multiplican los conflictos socios ambientales y el número de conflictos activos supera los latentes. A mediados del año 2006, el Informe de Conflictos elaborado por la Defensoría del Pueblo daba cuenta de la existencia de un total de 86 conflictos mensuales en todo el país. En ese entonces la mayoría de los conflictos eran catalogados como con La conflictividad social y la gobernalidad 51 conflictos municipales, representando el 46% de los casos registrados; un 17% estaban vinculados con temas medioambientales, es decir con conflictos entre poblaciones y empresas extractivas. El mismo informe señalaba que el 88% de los conflictos se desarrollaban en provincias cuya población se encuentra mayoritariamente bajo la línea de pobreza; y el 73% de ellos ocurría en áreas rurales (Defensoría del Pueblo, 2011). El reporte de la Defensoría del Pueblo señala para principios de 2012 la existencia de 229 conflictos sociales (152 activos y 77 latentes), siendo los conflictos socio ambientales los que representan el mayor porcentaje de conflictos registrados (el 58%). Los conflictos por asuntos de gobierno local alcanzan un 8% y los asuntos de gobierno nacional, un 9%. Los nuevos informes no dan cuenta de la relación entre factores estructurales, como la pobreza y la ubicación geográfica (por ejemplo, zonas rurales), y su correlación con el número de conflictos. Sin embargo, observando estos datos junto con las últimas cifras de pobreza ofrecidas por el INEI, se puede señalar que entre aquellos departamentos con más de 11 conflictos sociales por mes, tres se encuentran en el grupo de mayor incidencia de pobreza y tres en el segundo. Solo Lima, con 19 conflictos registrados, se ubica en el grupo menos pobre. Los reportes mensuales de conflictos sociales elaborados por la Defensoría del Pueblo de Perú tienden a confirmar una serie de tendencias registradas a nivel regional: (i) El número elevado de conflictos que se producen mensualmente en el país. (ii) El protagonismo del Estado central como referente principal (iii) Las limitadas capacidades que tiene el Estado para gestionar los conflictos


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Comportamiento de la sociedad

El Estilo de Vida, sería aquél patrón más o menos consistente de comportamiento que caracteriza al individuo en su forma de ser y expresarse, pero su concepto engloba no sólo elementos psicológicos sino también comportamientos y características externas, los cuales son determinados y a su vez determinan la manera de ser y actuar futura de un individuo. El EV determina cómo se gasta, qué tanta importancia se le asigna al dinero, la orientación al ahorro o gasto, las elecciones racionales o emocionales, la tendencia a la búsqueda de información, etc. En otras palabras, la segmentación por Estilos de Vida, nos brinda un criterio de clasificación útil y profundo para que las empresas comprendamos mejor cómo es, qué tiene, cómo actúa y qué quiere el consumidor. Respecto al consumo, los EV nos ayudan a explorar la elección demarcas, la lealtad de compra, las motivaciones personales, las creencias y percepciones acerca de productos y servicios. En el año 2000, producto de una investigación de más de 2 años en todo el territorio nacional, nuestra empresa publicó el l ibro “Los Estilos de Vida en el Perú” con una clasificación d e la sociedad peruana en 9 Estilos de Vida, los cuales en la actualidad han sido reagrupados en 6 estilos que reflejan de manera concreta el dinamismo y las variaciones que se han presentado estos últimos años y que representan fehacientemente cómo es, siente y actúa el Nuevo Consumidor Peruano.


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CAPÍTULO X:

MATRIZ FODA Y CONCLUSIONES.

1. Comparación del crecimientos Factores favorables para la corporación Oportunidades 

Business Intelligence: La utilización de herramientas de Business Intelligence(Inteligencia de Negocios) para sacarle provecho a la información, a través de reportes y obteniendo conocimiento de la información, al utilizar Data Mining, Data Warehouse, entre otras tecnologías, los mantiene siempre al tanto de que nuevas estrategias aplicar a fin de encontrarse en una ventaja competitiva frente a la competencia.



Crecimiento de las tiendas: Esta en constante crecimiento con nuevas tiendas a nivel Lima, abrirse a las provincias del país para ofrecer sus productos y servicios es una de sus oportunidades mayores, ya que tendrán mucha mas clientela al hacerlo antes de otra cadena de supermercados.



Nuevas herramientas en Tecnologías de Información: Cencosud siempre está al tanto de los avances tecnológicos y de las TI, los cuales aplican a su línea de negocio y las aprovechan. Por lo tanto, esta cadena siempre esta actualizada en cuanto a tecnología se refiere.



Wong Business: Portal Web desarrollado para intercambiar información con sus socios estratégicos.

Fortalezas 

Personal Calificado: Cuenta con un personal que se encuentra en constante capacitación.



Portal Web: Cencosud ha aprovechado al máximo la Ventaja que proporciona el Internet, ya que cada día, más posibles clientes se conectan a esta red y pueden ver la variedad de productos, a través del portal.



Servicio de Guardería: Brinda el servicio de Guardería. Este servicio se puede obtener en algunas tiendas como por ejemplo en el Wong de la Aurora en Miraflores.



Comodidad:



Atención Personalizada: Como el primer Valor de la Empresa: “El cliente es lo primero”,

Se ofrece Comodidad, con sus pasadizos amplios, sus productos estratégicamente colocados, estacionamiento para sus coches de compras, varias cajas para evitar las colas largas, parqueos exclusivos para clientes al lado de cada una de sus tiendas.

desde el momento en que se ingresa sus colaboradores, te saludan, te asisten si necesitas alguna cosa, y te hacen sentir como si estuvieras en una gran familia. 

Toman en cuenta consideraciones de los clientes: Cada sugerencia de un cliente en particular, es tomada en cuenta, y en lo posible tratan de atenderla lo más pronto posible. El cliente a regresar a la tienda y ver su sugerencia tomada en cuenta y realizada, se siente cómodo, satisfecho y que no es sólo un cliente más, sino se siente parte de la empresa.



Sistema de Delivery "Wong Pedidos”: El cliente puede realizar sus pedidos utilizando la tienda virtual de Wong, donde al final indicara la dirección de envió mediante el cual se le hará llegar al domicilio del cliente.


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

Atención y agasajo al cliente: A la visita de compras que realicen los clientes se le entregara tickets para realizar sorteos para agasajar al cliente que salga sorteado.



Bolsas Ecológicas: Contribuyendo con el cuidado del medio ambiente las tiendas entregan los pedidos a los clientes en bolsas ecológicas.



Recolección de Material Utilizado: Cumpliendo con la responsabilidad de preservar el medio ambiente las tiendas recolectan materiales como pilas, botellas de vidrio y de plástico, papel y tetra pak.

2. Acciones no favorables para la corporación Debilidades 

Ventas Perdidas : La clientela que visita las tiendas con la certeza de encontrar los productos que pensaba comprar pero no los encuentra o si hay ese producto, a veces no son de la clase o marca que ellos deseaban, por lo tanto no lo compran y proceden a retirarse , lo que podría ocasionar pérdida de clientela.



Falta de coordinación entre los locales y proveedores: Muchas veces, a pesar de que es la misma línea de supermercados, uno de los supermercados recibe productos distintos respecto a otra de sus tiendas. Los proveedores no siempre entregan el mismo tipo de mercadería a cada tienda, y a veces tratan de cumplir requerimientos específicos de cada tienda, lo cual muestra algo de desorden al mostrar sus productos. (en alguna tienda pueden encontrar cierta marca o producto que no encuentran en otra tienda del mismo formato).



Ampliar la hora de atención: Las tiendas no tiene una amplia hora de atención al cliente ya que por ejemplo los fines de semana los clientes hacen compras hasta altas horas de la noche.

Amenazas 

Precios de la Competencia: La competencia plantea precios que están por debajo de los precios que Cencosud provee. Esto se debe a que esta organización prefiere dar Calidad en productos, haciendo un chequeo exhaustivo en sus productos que dará a la venta y por ende, hace que los precios se eleven.



Estrategia de publicidad de la competencia: La competencia a fin de hacerse más conocido y abarcar más clientes, presenta campañas publicitarias fuertes a través de los distintos medios: televisión, radio y escrito.



Promociones de la competencia: La competencia plantea distintas promociones a fin de atraer a clientes, ya que a través de compras de productos específicos, la competencia los inscribe en algún sorteo o les da regalos.



Situación económica: Afecta directamente la prosperidad y el bienestar general del país. Ej. La tasa de crecimiento de la economía, tasas de interés, tipo de cambio, inflación. Inversión extranjera.



Rivalidad entre empresas existentes: La rivalidad entre los competidores existentes da origen a manipular su posición (utilizando tácticas como la competencia en precios, batallas publicitarias, introducción de nuevos productos e incrementos en el servicio al cliente).


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

Negociación de los compradores: Los compradores “compiten” en el sector industrial forzando a la baja de precios, negociando por una calidad superior, o mayor cantidad de servicios y haciendo que los competidores compitan entre ellos.

3. Perspectivas del Sector La economía peruana continuó creciendo durante el 2011, respecto al ejercicio anterior, pero a tasas moderadas. En tal sentido, durante el 2011 el crecimiento del PBI pasó de 8.9% en el primer trimestre a 6.6% al tercer trimestre, lo cual se relacionaría con la incertidumbre generada por el cambio de gobierno y por los efectos de la crisis internacional, que si bien ha ido progresivamente disipándose en el caso del nuevo gobierno y complicándose en el segundo caso, no ha permitido que la confianza empresarial recupere los niveles previos. Al evaluar el nivel de participación de los supermercados (superficie en m2 por cada 10 mil habitantes) respecto al de los mercados y bodegas en las ciudades de Latinoamérica, al 30 de junio de 2011, Lima mantiene sólo el 30% de las ventas a través de supermercados, mientras que en ciudades como Santiago, Ciudad de México y Rio de Janeiro el nivel se ubica alrededor del 80%. En tal sentido, existiría un mercado potencial para la apertura de nuevos supermercados e hipermercados, lo cual aunado al favorable desenvolvimiento de la economía y a la relativa mejora de la capacidad adquisitiva de la población, convierte no sólo a Lima y Callao, sino al interior del país (donde la penetración de supermercados es baja) en un mercado potencial con posibilidades de desarrollo futuro.

Retail Peruano en el Mundo El Perú se encuentra en el octavo puesto de la lista de países con mayor atractivo para los inversionistas en negocios minoristas, de acuerdo al Global Retail Devolopment Index (GRDI) 1 2011, un estudio anual elaborado por la consultora A.T. Kearney que ayuda a los grupos de distribución a priorizar sus estrategias de desarrollo internacional mediante la identificación de los países emergentes más atractivos. Se espera que el desarrollo del retail moderno en el mercado peruano continúe creciendo en volumen y desarrollándose en oferta, producto de la apertura de nuevos centros comerciales, el ingreso de nuevos operadores internacionales y el dinamismo de las cadenas de supermercados.


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01 TRABAJO FINAL ANALISIS - CENCOSUD.docx

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