PEMERINTAH KABUPATEN GARUT DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS LELES Jln. Pramuka No. No. 4 Kecamatan Leles Leles Kode Pos 44152 44152 Email : :
[email protected] GARUT
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS LELES NOMOR : 256/A/PKM-LLS/V/2017 TENTANG MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT UPT PUSKESMAS LELES Kepala UPT Puskesmas Leles
Menimbang :
a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk maupun
melakukan
perbaikan
pelaksanaan
baik
program
dalam
agar
pengelolaan
sesuai
dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program di UPT Puskesmas Leles; b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penangung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas. Mengingat
:
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan; 3. Undang-undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2014, tentang Tenaga kesehatan; 4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013, pasal 42 tentang Jaminan Kesehatan Nasional; 6. Peraturan
Kementerian
Kesehatan
No.
1691/MENKES
/PER/VIII/ 2011, tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit; 7. Peraturan Kementerian Kesehatan, Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Jaminan
Kesehatan
Nasional,
Tahun
2019
akreditasi sebagai salah satu syarat credentialing; 8. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 9. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 828/MENKES/SK/IX/2008
tentang
Standar
Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota. MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN
KEPALA
PUSKESMAS
KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
TENTANG DI UPT
MENJALIN PUSKESMAS
LELES KESATU
: Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau
sasaran
Program
dapat
komunikasi dengan masyrakat pertemuan
dengan
tokoh
dilakukan
dengan
menjalin
melalui sms, kotak saran,
masyarakat
maupun
Forum
komunikasi dengan masyarakat; KEDUA
: Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas; Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.
KETIGA
: Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di
: LELES
Pada Tanggal
: 09 Mei 2017
KEPALA UPT PUSKESMAS LELES,
HARRY MULYONO SOEGENG