PEMERINTAH KABUPATEN GARUT DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BAGENDIT JL. K.H Hasan Arif No.10 Desa Banyuresmi Kecamatan Banyuresmi Kab. Garut Tlp. (0262) 2443001 E-mail :
[email protected]
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BAGENDIT Nomor : ……/SK/PKM.BGT/…../2017 TENTANG MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DI UPT PUSKESMAS BAGENDIT DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA UPT PUSKESMAS BAGENDIT, Menimbang
:
a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program di UPT Puskesmas Bagendit; b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penangung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas;
Mengingat
:
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan; 3. Undang-undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2014, tentang Tenaga kesehatan; 4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional; 5. Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013, pasal 42 tentang Jaminan Kesehatan Nasional; 6. Peraturan Kementerian Kesehatan No. 1691/MENKES/PER/VIII/ 2011, tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit; 7. Peraturan Kementerian Kesehatan, Nomor 71 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan Nasional, Tahun 2019 akreditasi sebagai salah satu syarat credentialing; 8. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 9. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 828/Menkes/SK/IX/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
-2-
MEMUTUSKAN : Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DI UPT PUSKESMAS BAGENDIT KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran Program dapat dilakukan dengan menjalin komunikasi dengan masyrakat melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat; KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas; KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan atau kesalahan didalamnya, akan diadakan perbaikan seperlunya;
Ditetapkan di : ………………… Pada tanggal : …….………….. KEPALA UPT PUSKESMAS BAGENDIT,
Drs. Kadar Wilasmana, SKM., M. Si Pembina
NIP. 19640502 198803 1 005