1.1.2.3 Dokumen Bukti Respon Umpan Balik

PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS KLANGENAN Jl. Otto Iskandardinata No. 07 Telp. (0231) 341363 KLANGENAN-CIREBON Kode Pos : 45156 ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT DI UPT PUSKESMAS KLANGENAN N O 1.

IDENTIFIKASI PENYEBAB MASALAH DARI KOTAK SARAN DAN SMS Jangan panik pada pasien yang labil

RENCANA TINDAK LANJUT  

2.

Kondisi kamar mandi dan tempat tidur bayi yang kurang bersih

Ketidaksesuaian jadwal piket kebersihan di Poned





3.

4.

Pasien kurang nyaman dengan pelayanan petugas yang terlalu santai dan kurang ramah serta waktu pelayanan yang tealalu cepat

Masih kurangnya kecekatan petugas dalam melayani pasien dan diskomunikasi antar petugas dengan pasien serta kurangnya informasi tentang jam kerja puskesmas



Pasien USILA yang merasa kurang nyaman dengan pelayanan di loket pendaftaran yang tergesa-gesa dan kurang ramah

Kurangnya komunikasi antara petugas dengan pasien

 





Akan diadakan pembinaan SDM Perbaiki komunikasi baik antar petugas atau pasien Perbaikan jadwal piket kebersiha di Poned Membuat daftar ceklis kebersihan dan perawatan alkes Akan diadakan pembinaan SDM Perbaiki komunikasi antara petugas dengan pasien disetiap ruangan Memampang jam pelayanan puskesmas sebagai informasi kepada pasien Pembinaan SDM Antrian khusus USILA di loket pendaftaran

Kepala UPT Puskesmas Klangenan,

dr. H. Asep Firmansjah, MH.Kes Pembina NIP. 19700904 200112 1 002

ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT DI UPT PUSKESMAS KLANGENAN