1.1.2.2 Hasil Identifikasi Dan Analisis Umpan Balik MasyarakatFull description
akreditasiDeskripsi lengkap
akreditasi
Full description
pkm wanayasaFull description
4.1.2.2 Hasil Identifikasi Umpan BalikDeskripsi lengkap
idenifikasi
hasil identifikasi umpan balikDeskripsi lengkap
B
BDeskripsi lengkap
Full description
keluhan umpan balikDeskripsi lengkap
HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK,ANALISIS DAN TINDAK LANJUT UKM
keluhan umpan balikFull description
eFull description
Deskripsi lengkap
sop pertemuan tinjauan manajemen
HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISA UMPAN BALIK MASYARAKAT N O 1
TANGGAL 3 Okt 2016
KELUHAN
MASALAH
ANALISA PENYEBAB
ALTERNATIF PEMECAHAN
Pelayanan poli PTM kurang memuaskan
Mau periksa kolesterol, stik pemeriksaan habis
Keterbatasan pengadaan stik kolesterol, sehinnga pasien yang membutuhkan pemeriksaan kolesterol tidak terpenuhi
Usulan kebutuhan penggunaan stik pemeriksaan kolesterol per bulan di rungan PTM.
Pasien marah dan kesal
Susah membawa obat karena tidak ada kantong plastik
Apotik belum menyediakan kantong pastik untuk membawa obat
Usulan penyediaan kantong plastik di bagian perencanaan puskesmas
Pasien merasa kurang nyaman
Jalan masuk menuju poli umum sempit
Barang Inventaris dari Dinkes belum didistribusi ke desa-desa
Barang inventaris akan segera didistribusikan ke desa-desa.dan sebaiknya puskesmas punya gudang untuk penyimpanan barang-barang.
2
4 Okt 2016
Pelayanan Puskesmas kurang memuaskan
Mau pelayanan pijat untuk lansia tapi tidak ada
Poli akupresur belum ada
Poli akupresur akan segera di buka
3
5 Okt 2016
Pelayanan poli umum kurang menyenangkan
Pasien lama menunggu antrian
Petugas yang stand by di poli umum sedikit, banyak yang turun untuk membagikan obat filariasis
Menjelaskan pada pasien tentang jadwal filariasis
Kelarga pasien marahmarah
Mau suntik Kb, tapi malah disuruh tes urine
Jadwal suntik Kb sudah terlewat karena pasien lupa
Menyarankan kepada petugas poli ibu untuk memberikan penjelasan dengan bahasa yang mudah dimengerti oleh pasien Memanggil petugas loket dan menyarankan untuk lebih sabar memberikan penjelasan tentang kegunaaan emoticon puas dan tidak puas Sosialisasi kepada pasien untuk tetap menggunakan sandal jika masuk ke dalam puskesmas
4
6 Okt 2016
Pasien kesal
Bingung untuk memilih emoticon puas atau tidak puas di laboratorium
Pasin banyak yang melakukan pemeriksaan lab, sehingga petugas tidak menjelaskan kegunaan kartu emoticon
5
8 Okt 2016
Pelayanan kurang nyaman
Tidak tersedia sandal untuk Pasien
Pasien tidak dianjurkan untuk melepas sandal di depan pintu.
Pelayanan loket belum menyenangkan
Petugas loket kurang senyum dan kurang semangat
Pasien ramai,sementara petugas hanya berdua, petugas lain turun membagikan obat filariasisi
Menjelaskan kepada pasien tentang jadwal pengobatan filariasis.
Puskesmas kurang rapi
Peralatan dan berkas masih berantakan
Barang inventaris dari Dinkes belum didistribusi ke desa-desa
Puskesmas perlu Gudang Barang dan Gudang Berkas.
Pelayanan kurang memuaskan
Lama menunggu masuk kamar mandi untuk untuk pengambilan sample pemeriksaan lab.
Kamar mandi pasien masih bergabung dengan petugas
Pengarahan kepada petugas untuk mendahulukan pasien yang memerlukan pemeriksaan laboratorium
Pasien kesal dan marah
Lama mengeluarkan kendaraan
Area Kendaraaan pasien dan
Di area parkir ada petunjuk untuk
- marah
dari tempat parkiran
kendaraan petugas belum terpisah
pemisah anatara kendaraan pasien dan kendaraan petugas
Pasien kurang nyaman
Ruangan di puskesmas sempit
Barang inventaris dalam 3 hari harus di distribusikan
Lingkungan Puskesmas kurang indah
Tidak ada taman di halaman belakang puskesmas
Barang inventaris (lemari) dari Dinkes belum didistribusi semuanya Halaman Belakang puskesmas tidak terawat
Pengarahan kepada seluruh petugas untuk melaksanakan gotong royong di halaman belakang puskesmas. Usulan petugas penanggung jawab kebun dan taman