INSTITUTO TENOLOGIO SUPERIOR DE AL!ARADO – INGENIERÍA INDUSTRIAL Materia: Ing.Calidad
Semestre - Sistema: 6° Semestre - Escolarizado
Producto Académico: 3 CONTROL DE CALIDAD EN LINEA 3. !aria"ilidad de"ida a #actores de error $ contramedida 3.% control de calidad en linea 3.%. control de calidad #&era de la linea 3.%.% control de calidad so"re la linea 3.3 el rol de control de calidad en linea 3.' introd&ccion al dise(o de )arametros
Presenta: *as+&ez Sanc,ez Angel Daniel
Docente: I.I. Elena onzalez e(a
/edell0n de 1ra!o2 *er. e"rero45&nio %6
Indice INTRODUIO INTRODUION$$$$$$$$$$$ N$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$% $$$$% ontro# ontro# de a#idad a#idad en Linea$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$& !aria'i#idad de'ida a (actores (actores de error ) contramedidas$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$* ontro# de a#idad +uera de #inea ,Of , Of Line)$$$
ontro# de a#idad So're La Linea$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$. E# ro# de contro# de ca#idad en #inea$$$$$$$$$$$$$$$$/0 Introduccion a# dise1o de "arametros$$$$$$$$$$$$$// onc#usion$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/% (uentes de onsu#ta$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$/&
INTRODUION Este tra"a5o de in!estigaci7nse es acerca del control de calidad2 este )roceso se dedica a los )ro"lemas de calidad ocasional $ al )roceso de me5oramiento +&e est&dia los )ro"lemas cr7nicos. 8no de los los conce conce)t )tos os "9si "9sico cos s del del contr control ol de cali calida dad2 d2 en#a en#ati tiza za en ,ace ,acerr a)r a)recia eciaci cion ones es :con :con "ase "ase a ,ec, ,ec,os os $ dato datos: s:22 como como la me5o me5orr mane manera ra de minimizar la )osi"ilidad de ,acer 5&icios e+&i!ocados +&e cond&zcan a tomar decisiones e+&i!ocadas $ )er5&diciales )ara a calidad. El cont contro roll de &n )roc )roceso eso de"e de"e e;te e;tend nder erse se22 como como mante mantene nerr $ me5o me5orar rarlo lo22 )artiendo de datos $ s& an9lisis2 en el )roceso de an9lisis de )ro"lemas se &tilizan !arias ,erramientas de calidad Tomar Tomar las decisiones con "ase a datos ,ec,os2 re)resenta re)resenta &n en#o+&e cient0
ontro# de a#idad en Linea Es &n con5&nto de conocimientos t=cnicos )ara la #orm&laci7n de &na )ol0tica2 as0 como )lanear2 )ro$ectar $ analizar la calidad de &n )rod&cto2 a
?Control@ se re BSeleccionar el s&5eto de control> esto es2 escoger lo +&e se +&iere reg&lar. reg&lar. BElegir &na &nidad de medida. BEsta"lecer &na meta )ara el s&5eto de control. BCrear &n sensor +&e )&eda medir el s&5eto de control en t=rminos de la &nidad de medida. B/edir el desem)e(o real. BInter)retar la di#erencia entre el desem)e(o real $ la meta. BTomar medidas si es necesario so"re la di#erencia. La anterior sec&encia de )asos es &ni!ersal2 es decir2 se a)lica al control de costos2 al control de in!entario2 al control de calidad2 etc=tera.
!aria'i#idad de'ida a (actores de error ) contramedidas actores com&nes +&e a#ectan la !aria"ilidad Las / Con#orme al )resente m=todo se )rocede a analizar el )ro"lema $ a de B /9+&inas B /ano de O"ra B /=todos B /ateriales B /edio Am"iente Las / s&elen ser generalmente &n )&nto de re#erencia +&e a"arca casi todas las )rinci)ales ca&sas de &n )ro"lema2 )or lo +&e constit&$en los "razos )rinci)ales del diagrama ca&sa-e#ecto. 8so $ a)licaciones de la *aria"ilidad 8n )roceso im)lica &na sec&encia relacionada de acciones2 de )asos2 $ no tan solo &n con5&nto de ideasF :/e5ora: signi B Contar con em)leados ,a"ilidosos2 entrenados )ara ,acer el tra"a5o "ien2 )ara )ara cont contrrolar olar los los de#e de#ect ctos os22 err errores ores $ reali ealiza zarr di#e di#errente entes s tar tareas eas & o)eraciones. B Contar con em)leados moti!ados +&e )ongan em)e(o en s& tra"a5o2 +&e "&s+&en realizar las o)eraciones de manera o)tima $ s&gieran me5oras. B Contar con em)leados con dis)osici7n al cam"io2 ca)aces $ dis)&estos a ada)tarse a n&e!as sit&aciones en la organizaci7n. . En este sentido e;isten di#erentes )rocedimientos encaminados a centrar la atenci7n en las e;igencias +&e se im)onen al )roceso o #&nci7n $ lograr con!ertir los re+&erimientos en es)eci
ontro# de a#idad en #inea ,On , On Line) En la metodologGHa de Tag&c,i se disting&en tres !GHas )ara el control de la calidad On Line> Diagno´ stico stico y ajuste del pr oceso > El )roceso es e;aminado en inter!alos
reg&lares de tiem) oF a 5&stes $ correcciones son e#ect&ados seg&G n las necesidades +&e s&rgen.
Pr edicci´ on on y corr ecci ´ on on > 8n )arGametro c&antitati!o o n&mGerico del )roceso se mide en inter!alos reg&lares de tiem)o. Los datos son &tilizados )ara )ro$ectar tendencias en el )roceso. En el caso en +&e +&e el )roc )roces eso o se enc& enc&en entr tra a dema demasi siad ado o ale5 ale5ad ado o de los los !alores &m"rales o nominales2 el )roceso es rea 5&stado )ara corregir la sit&aciGon. Este mGetodo se cono ce con el nom"re de control feedback o feedforwar d. Medici´ on on y acci acci´ on on > Consiste en el control de la calidad mediante
ins)ecciGon. Cada &nidad &nidad man&#ac man&#act&r t&rada ada es ins)ec ins)eccio cionada nada.. Las &nidades de#ect&osas son re)aradas o eliminadas. Este )rocedimiento de control de la calidad es el mGas caro2 )&esto +&e no )re!i )re!ien ene e de#ec de#ectos tos ni tam) tam)oc oco o ident identi< i
con los clientes: Ser!icios a clientes clientes )&eden o#r o#recer ecer la re)araciGon o el reem- )lazamiento de )rod&ctos de#ect&osos2 o "ien la com)ensaci on de )Gerdidas. Se )&ed )&ede e act&a act&arr so"r so"re e los tres tres ti)os ti)os de #acto #actore res s de r&id r&ido o +&e +&e se consideran en la meto dologGHa de Tag&c,i2 es decir2 #actores de r&ido e;terno2 interno $ &nidad a &nidad2 en di#erentes eta)as del )roceso2 no s Golo en el disenI o de los )arGametros asociado al control de la calidad Of Line. or e5em)lo2 se )&ede act&ar so"re los tres ti)o de r&ido en el disenI o del )rod&cto2 en las eta)as de disenIo del sistema $ de disenI o de los )arGametros. En el disenI o de las tolerancias sGolo se )&ede act&ar so"re #actores de r&ido interno $ &nidad a &nidad. So"re estos & G ltimos #actores de r&ido tam"iGen se )&ede act&ar desde la #ase de Line tam"iGen se disenI o del )roceso. Con el control de la calidad On Line )&ede act&ar so"re los #actores de r&ido &nidad a &nidad. Relaciones
ontro# de a#idad +uera de #inea ,Of , Of Line) En la eta)a ID2 es decir2 en el disenI o del )rod&cto2 se considera en )rimer l&gar el )ro"lema de disenIo del sistema. Se a)lica entonces el cono cimiento cientGH
disenI o del sistema2 +&e consiste en la seleccion del del )roc )roces eso o de man&#act&racion so"re la "ase del conocimiento del )rod&cto $ de la tecnologGHa de man&#act&racion de ese momento. El o"5eti!o )rinci)al es es)eci
ontro# de a#idad So're La Linea Ingenier0a de la calidad so"re la l0nea Se encarga de la o)timizaci7n del dise(o de )rod&ctos $ de )rocesos. 8na de s&s ,erramientas es el dise(o de e;)erimentos.
Dise1o de# "roducto:In!estigaci7n $ desarrollo de &n )rototi)o. )rototi)o. Dise1o de# "roceso: Dise(o de &n )roceso de )rod&cci7n )ara man&#act&rar el )rod&cto.
El )ro#esor Tag&c,i Tag&c,i )ro)one &na dise(o del sistema2 dise(o de )ar9metros $ dise(o de tolerancias. En el dise(o del sistema2 el ingeniero &tiliza )rinci)ios cient0
El dise(o dise(o de )ar9me )ar9metr tros2 os2 determ determina ina los !alor !alores es es)ec0 es)ec0
El dise(o de tolerancias se &tiliza con o"5eto de determinar las me5ores tolerancias )ara los )ar9metros.
E# ro# de contro# de ca#idad en #inea Estructura de #a or2ani3aci4n: res)onde al organigrama de los sistemas de la em)r em)res esa a dond donde e se 5era 5erar+ r+&i &iza zan n los los ni!e ni!ele les s dire direct cti! i!os os $ de gest gesti7 i7n. n. En ocasio ocasiones nes este este organ organigr igrama ama de sistem sistemas as no corr corres) es)ond onde e al organ organigr igrama ama tradicional de &na em)resa.
Estructura Estructura de res"onsa'i#i res"onsa'i#idades: dades: im)lica a )ersonas $ de)artamentos. La #orma m9s sencilla de e;)licitar las res)onsa"ilidades en calidad2 es mediante &n c&adro de do"le entrada2 donde mediante &n e5e se sitan los di#erentes de)artamentos $ en el otro2 las di!ersas #&nciones de control de calidad.
Procedimi Procedimientos: entos: res)onden al )lan )ermanente de )a&tas detalladas )ara controlar las acciones de la organizaci7n.
Proces Procesos: os: res)onden a la s&cesi7n com)leta de o)eraciones dirigidos a la consec&ci7n de &n o"5eti!o.
Recursos: no solamente econ7micos2 sino ,&manos2 t=cnicos $ de otro ti)o2 de"en estar de
Introduccion a# dise1o de "arametros Consiste en &na estrategia de e;)erimentaci7n d&rante la eta)a de dise(o median mediante te la +&e se determ determina inan n los los ni!ele ni!eles s de los #actores #actores de dise(o dise(o +&e )erm )ermit iten en o"te o"tene nerr )rod )rod&c &cto tos s con con la meno menorr !ari !aria" a"il ilid idad ad )osi )osi"l "le e $ con con s&s caract caracter0 er0sti sticas cas de calida calidad d lo m9s cercan cercanas as al !alor !alor nomina nominall desead deseado. o. Los #actores +&e est&diaremos d&rante esta eta)a de e;)erimentaci7n ser9n los #actores #actores de control control $ los #actores #actores de r&ido de
r9
- La relaci7n o"tenida entre los #actores de control $ la res)&esta no es lineal im)lica +&e la #orma en +&e se transmite la !aria"ilidad entre los #actores $ el )rod&cto
K M MiPQi Mi5PQiPQ5 MP MP MlPPl MiPQiP MiPQiP
A )artir de los e#ectos signi#icati!os Mi )odremos seleccionar los #actores de control Qi )ara conseg&ir ma$or ro"&stez #rente a los #actores de r&ido C&ando los #actores de control Qi sean signi - Dise(ar )or se)arado las matrices )ara los #actores de control $ )ara los #actores r&ido $ cr&zar las dos )ara dar l&gar a &na matriz )rod&cto. Ca"e desta destaca carr +&e +&e esta esta o)ci o)ci7n 7n es la m9s m9s senc sencil illa la $ la +&e +&e c&ent c&enta a con con ma$o ma$orr ace)taci7n en la ind&stria. - Realizar &n dise(o #raccional de resol&ci7n * con todos los #actores de control $ r&ido est&diados con5&ntamente.
- Sele Selecc ccio iona narr dise dise(o (os s es)e es)eci cial ales es de reso resol& l&ci ci7n 7n I* +&e +&e no con# con#&nd &ndan an las las interacciones a est&dio.
onc#usion$ Como concl&si7n +&isiera resaltar la im)ortancia +&e tiene el control de calidad en las organizaciones2 de"emos entender +&e =sta es #&ndamental )ara +&e n&estros )rod&ctos tengan ace)taci7n $ =;ito. De"emos tener en c&enta los conce)tos emitidos )or estos a&tores2 los c&ales nos "rindan las "ases )ara la constr&cci7n de n&estros sistemas de calidad ara )oder o"tener &n "&en control de Calidad se re+&iere c&"rir todo &n )rocedimiento )ara )oder lograr n&estro o"5eti!o2 +&e es me5orar la calidad )ara &na me5or $ ma$or satis#acci7n del cliente $ de &no mismo como em)resa o Ind&str Ind&stria. ia.o orr medio medio de las eta)as eta)as tenemo tenemos s la o)ort&n o)ort&nida idad d de detect detectar ar c&al+&ier anomal0a +&e se )&diera )resentar d&rante c&al+&iera de n&estros )rocesos antes de alcanzar n&estro
)&eden dar las res)&estas $ #orm&lar el c&estionario.La o"ser!aci7n2 se em)lea )ara !eri
(uentes de onsu#ta ,tt)>VVWWW.gestio)olis.comVim)o ,tt)>VVWWW .gestio)olis.comVim)ortancia-control-cal rtancia-control-calidadV idadV ,tt)>VVWWW.monograVVWWW .monograVVWWW.aec.esVWe"Vg&estVcentro-conocimi ,tt)>VVWWW .aec.esVWe"Vg&estVcentro-conocimientoVtag&c,i entoVtag&c,i ,tt)>VVWWW.ingenieriaind&strialonline.comV,erramientas-)ara-el-ingeniero,tt)>VVWWW.ingenieriaind&strialonline.co mV,erramientas-)ara-el-ingenieroind&strialVgestiXC3X13n-$-control-de-calidadV ,tt)>VVme;ico.smetoolit.orgVme;ico ,tt)>VVme;ico.smetoo lit.orgVme;icoVesVcontentVesV36'YVControl-de-ca VesVcontentVesV36'YVControl-de-calidadlidad,tt)s>VVes.scri"d.comVdocV%Z6[66%VRol-de-Calidad-en-Linea-$ ,tt)s>VVes.scri"d.comVdocV%Z6[66%VRol-d e-Calidad-en-Linea-$-Diseno-de-Diseno-dearametros ,tt)>VV,tml.rincondel!ago.comVcontrol-de-calidad.,tml
An9lisis $ laneaci7n de la Calidad \./ \&ran ./ r$na Tercera Tercera Edici7n /craW-]ill
