1.1) ¿Cuáles son los temas de control estadístico de c alidad que los autores del paper utilizan en el proyecto con nombre “estudio de la variabilidad de procesos en el área de envasado de un producto en polvo”? es necesario explicar detalladamente como se explicó el tema en la empresa objeto de estudio. RESPUESTA: Para que una empresa sea competitiva y que los clientes se encuentren totalmente satisfechos en necesario aplicar calidad del producto, calidad en el precio, pero sobre todo calidad en el servicio. La metodología que aplico esta empresa objeto de estudio se basó en diferentes etapas las cuales se identifican como:
Medición de la variación de proceso mediante el uso de cartas de control: El objeto de un objeto de control es, observar y analizar con datos estadísticos la variabilidad y el comportamiento de un proceso a través del tiempo, para una o varias características de calidad o variables de salida.
Diseño del experimento : La empresa obtuvo dado la gran variabilidad detectada en las cartas de control, opto por obtener experimentos diseñados para mejorar el desempeño del proceso y tener una base sólida para evaluar su capacidad.
Trabajo en equipo: El equipo formado por la investigación estuvo integrado por los operarios, jefes de área de área donde allí se complementó lluvia de ideas, que de ello se determinó los procesos en el proyecto determinando así el diagrama de CAUSAS y
EFECTOS. 2.2) Mencione una empresa que usted considera altamente competitiva en relación a los avances logrados utilizando uno de los temas que mencionó en la pregunta número 1. Describa la forma en que se han aplicado los conceptos y herramientas para lograr la ventaja competitiva. de las empresas a todo nivel son muy competitivas RESPUESTA: En Colombia la mayoría de ya que están actualizando como la tecnología avanza, una de ellas que se puede mencionar en este foro en la multinacional Unilever Andina, el lema de esta compañía es satisfacción del cliente es por ello que la frase que utilizan es la siguiente: Innovaciones en los negocios Nuestro enfoque abierto a la innovación nos permite desbloquear la creatividad de muchas fuentes. Trabajamos con socios de todo el mundo para desarrollar nuevas oportunidades y traducirlas en mejores maneras de satisfacer las necesidades de la población. En ese orden de ideas la compañía trabaja día a día por el mejoramiento continuo de sus procesos con una alta calidad para que sus productos sean competentes por calidad, precio para así conllevar más a la satisfacción de los clientes.
1.3) Escoja una empresa que usted considere líder con la implementación de al menos unos de los temas descritos en el punto 1 describa la forma en que la empresa he aplicado los conceptos, herramientas y/o avances en torno al control estadístico de la calidad. Mencione por que la empresa ha sido altamente competitiva. RESPUESTA: Este punto se basa en el punto anterior por consiguiente la multinacional Unilever andina reúne todas las características aplicables en torno al control estadístico de calidad ya que es una empresa altamente competitiva con calidad y servicio en todos los productos que ofrece , en las innovaciones de investigación y desarrollo Aplican una sólida capacidad científica y un profundo entendimiento del consumidor, se esfuerzan en contribuir a la calidad de vida y al bienestar en todas sus formas.
