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TIP nº 1: Olvidáte De Los “Fan” De Facebook
Sé que ésto puede parecer raro si eres un usuario “común” de facebook, pero hace varios años que nació éste red social, y ha cambiado mucho! y lo seuir" haciendo# $ara tu neocio es decir, para encontrar nuevos clientes y vender m"s# los “fans” o las personas que dieron “me usta” en tu p"ina de fb no aportan nada. %é&ame e'plicarte r"pidamente el porqué( antes, casi todas las personas que daban “like” a tu p"ina, lueo recib)an las publicaciones de tu fan pae en su muro! *ntonces era una forma ratuita de hacer publicidad+ !!! $ero ahora, que ya hay mucha m"s ente, much)simas empresas, etc, dentro del face, sólo apro'+ n 10 % de tus fan ve ratuitamente tus publicaciones+ Si quieres que todos tus fans las vean, ahora debes paar, ese fue siempre el neocio de facebook, as) se pensó ésta red social, como un neocio+ *ntonces, al d)a de hoy ya no puedes llear con tus publicaciones al muro de casi nadie de tus fans, por lo cual preocuparse por eso es una pérdida de tiempo y dinero+ -qu) hay un art)culo que lo e'plica muy bien( "acebook e#$lica el moti!o $or %ue el %ue nadie lee lo %ue $ublicamos en nuestras $&ginas# .e muestro un e&emplo de un neocio “común” de cualquier parte del mundo, es decir, que no tiene ca$acitación en facebook marketin, y piensa que mucha ente ve sus publicaciones alunos datos est"n borrosos para proteer la identidad y no ofender a nadie#(
/sta p"ina tiene unos 0+122 fans, ves cuantas personas respondieron con “me usta” a su publicación3 Solo 4+ 5 ya sabemos que los “like” no aportan, son una “medida”+ 6uchos neocios no saben ésto, por eso la frase dice 'ola a todos( subrayado en ro&o en la foto# porque antiuamente si funcionaba as), pero ahora hace años que no+ 7ay varios TIPS para hacer que nuestras publicaciones tenan un poquito m"s de “enaement” sinifica alo as) como que a las personas le interesó lo que pusiste#( •
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sa videos en ve8 de te'to, facebook ama o! "#d$o! y los virali8a ratuitamente, y los videos en vivo, tanto me&or! *llos quieren ser los futuros "ace)tube y te premian mostrando bastante tu video si los usas+ Si no sabes9quieres9puedes utili8ar videos, utili8a oto!, es lo :; me&or para conectar con tus seuidores y clientes de tu fan pae+ 7a8 que tu p"ina sea r$$"ant$, ésto depende de & 'o!#ta! que te podemos enseñar en alún .aller $resencial <# pero sinifica, en criollo, que alunas p"inas tienden a ser m&s !istas que otras muy importante para tu neocio#+ tili8a de ve8 en cuando alún an(n'#o pa)o en face, ellos saben que inviertes en su plataforma, y pueden darte un empu&oncito en tus publicaciones ratuitas, suiriéndote siempre que anuncies m"s+ *nfócate en las $mo'#on$!+++ la ente que est" en facebook => est" comprando, ni siquiera buscando productos o servicios, est" en actitud de &ueo, perdiendo el tiempo, trata de no interrrumpir esos momentos con tu publicidad abruptamente, que tu empresa di!ierta también, que aporte !alores* re"le#iones , etc, con mucha cautela y respeto, no ponas a los +aciturros aunque vos los escuchés, eso de&"lo para tu muro personal no son buena imaen para tu empresa#+
?on éstas pequeñas me&oras podr)as ayudar bastante al posicionamiento de tu fan pae en facebook, recorando que de todos modos est"s limitado por ser publicaciones or"nicas, es decir, ratuitas+ - continuación te muestro una publicación de nuestra fan pae $aster)a @a Ataliana, si bien no fueron millones de interacciones, loramos varios “me usta”, alunos “me encanta”, y también varios comentarios+ Se usó el video en vivo '"acebook li!e( y fué muy natural, no fue planeado ni nada de eso, cosa que, por m"s que pueda incluir alunos errores, usta mucho m"s que alo planificado, fr)o, porque “huele” a publicidad, y recordemos que estamos en una red social+ 6ira la publicación de un comercio que conoce alo sobre facebook marketin(
@as estad)sticas que aparecen, como los número de reproducciones y personas alcan8adas, solo puede ver vistas por el dueño de la p"ina+ /sta fan pae no tiene muchos fans, apro' unos 0B22 actualmente+ $uedes ver la publicación el video en vivo# en nuestra fan pae $aster)a @a Ataliana+ $or último, la me&or manera si es bien utili8ada# de enerar interacciones con nuestras publicaciones, interesados, prospectos, clientes, etc, etc( son los an(n'#o! d$ a'$*oo+ + $ero eso lo veremos en los pró'imos .ips+++ TIP nº 2: Olvídate De Tener Tu e!ocio "n #n Per$il Personal
6uchos neocios aún hoy en d)a, tiene un “perfil personal” que es el que usan las personas, por e& Cuan $ére8, us"ndolo como “p"ina” de su comercio( “6uebler)a *l .ablón”+ 5 en ve8 de fans, tiene “ amios”, y eso complica en varias "reas que vamos a aclarar a continuación( •
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, "acebook no le gusta eso* $or lo tanto* en cual%uier momento te $uede blo%uear la $&gina o algo $or el estilo* no se asta cuando $erimitir&n -ste ti$o de cosas. o $uedes acer anuncios /$or eso no le con!iene a "acebook* $or tanto* no $uedes $ublicitarte* lo cual tam$oco te con!iene a !os. o tienes las erramientas %ue ay en las "an $age $ara dar una buena imagen de tu negocio los orarios* el men3* las res$uestas a los mensa4es* etc* etc. 5uedas como alguien %ue no sabe nada de "b marketing* y tu com$etencia $uede ganarte de mano aciendo un buen traba4o con su "an $age.
$odr)a haber una e'cepción a ésta rela( si eres un p$r!ona,$ p-*#'o o amo!o o te haces el famoso# puedes tener un perfil muy conocido y muchos amios y usarlo para publicitarte como persona, pero no te conviene como un comercio+ %e todos modos, las publicaciones de nuestros amios de fb tampoco se ven todas en nuestro muro, as) que de publicidad ratis ni hablamos en éste caso tampoco+ Aual las painas de fan tiene una opción de “fiura pública”, por tanto, no hay motivos para seuir usando tu perfil personal para neocios+
-s) que si por cualqueir motivo ha8 cometido éste error, puedes intentar “mirar” tu perfil personal de tu neocio a una p"ina de fans, aqu) hay un enlace donde el propio facebook tratata de ayudarte( https(99DDD+facebook+com9paes9create+php3mirate Si te est"s preuntando qué pasa con tu antiuo perfil, te dio que podr)a desaparecer, pero facebook cambia muy r"pido sus pol)ticas, as) que debes probar+ $or eso qui8" te convena crear desde cero una nueva fan pae con el nombre de tu neocio no importa si el nombre coincide con tu perfil personal# si est" disponible, y de&ar tu antiuo perfil de “neocio” medio inactivo, en fin, tu decides+ Si quieres ayuda para crear una fan pae desde cero, teno éste video para t)( https(99DDD+facebook+com9p96arketin>nlineruuay9videos9 5 si la preunta es( puedo tener una fan pae con nombre de persona3 ?laro que s), por e& 6arcelo ?ontreras es una fan pae también, la hice para pro*ar $ !#!t$ma d$ m#)ra'#/n de un perfil a una fan pae, y lo hice, como ves, mi perfil de facebook no desapareció, sino que ahora teno un perfil personal con mi nombre y una fan pae también con mi nombre! actualmente no estoy usando ésta p"ina#+ @a forma m"s f"cil de crear una fan pae desde cero es como muestra la foto(
6uy bien, seuimos+++
TIP nº %: Publicitá Tu e!ocio "n Fb &os 'is(o
Ea8onemos &untos( la tecnolo)a actual est" literalmente invadiendo los hoares y las personas comunes, como tu y yo, por lo tanto, se esfuer8an cada ve8 m"s en ser fáciles de usar, entendibles y muy prácticas, para tener mayor público que captar! Si lo hicieran dif)cil, su mercado se ver)a muy reducido+++ $or tanto, con un poquito de capacitación b"sica como una ayudita de nuestra parte podr"s f"cil y r"pidamente hacer tus anuncios en facebook para tu neocio+ @o m"s dif)cil que hemos visto en los anunciantes nuevos, es que lo que falta no son tanto aspectos técnicos de como hacer lo anuncios, sino aspectos de marketin+ Apr$nd$r Mar+$t#n) es F=%-6*=.-@ para cualquier neocio, y m"s en ésta época diital+
$or e&, si haces un anuncio de tus piscinas porque vendes piscinas, y el te'to dice( '6iscinas 'Tu 6laya n 8asa(* somo "abricantes* tenemos el me4or ser!icio y la me4or atención al me4or $recio. 8onsult& con nosotros* 20 a9os de e#$eriencia(
*ntonces tu anuncio es bueno, iual de bueno que todos los otros anuncios del mismo rubro que tu, es decir, no llamar"s la atención de ninún modo, ni comunic"s nada+++ =o est"s en la radio, sino en una r$d !o'#a, recuérdalo+ .e doy otro TIP( us" la publicidad en facebook como si le hablaras a un amio que te cru8as en la calle, hace años que no lo ves, y le vas a contar que ahora vos vendés piscinas+ @e dir)as3 ':ola ;uan* ,%u< '6iscinas Tu 6laya n 8asa( somos "abricantes* desde 1=>0* etc* etc*....(
> le dir)as me&or( ':ola ;uan* sab
oras y $ara una "amilia ti$o como la tuya te !ale tan sólo A 2B.000* y lo $odes $agar en 12 cuotas Llam&me cuando %uieras %ue te cuento m&s* y a$ro!ec& la o"erta $or%ue !ence -ste mes(
=o es m"s humano, llamativo, informativo, persuasivo, o como quieras llamarlo3 $or eso hay una bonita frase que dice 'Ci le abl&ramos a la gente como les abla la $ublicidad* $robablemente nos gol$ear
5 si de yapa la foto que acompaña tu anuncio muestra una foto con 8oom# de 4 a8ule&os de una piscina ba&o un poco de aua, no hay publicidad que te salve! =i en facebook ni fuera de él+ /ste e&emplo que te cuento es real, solo que no quiero mostrar el verdadero anuncio+ - vos te parece que una foto as) "$nd$
5o creo que no, es demasiada “fr)a”+ =o “conecta” con ninún tipo de emoción, huele a publicidad desde le&os+ 6ira, sé que puede herir suceptibilidades y el eo de alunos comerciantes, pero, contra el sentido común, es un valor anticuado creer que porque tienes :2 años de e'periencia y lo dias en el anuncio# a aluien le importa que no seas tu mismo claro# o porque eres fabricante, etc, @a ente en facebook quiere alo concreto, f"cil de entender, escrito de forma amiable, no quiere ver un anuncio en realidad+ *s como querer conquistar una chica diciendo( ':ola* tengo 20 a9os de e#$eriencia en relaciones amorosas* soy muy rom&ntico* umilde* y $ienso %ue soy tu me4or o$ción* el
=o ser)a me&or darle una sonrisa y decirle( ':ola* te e !isto desayunar a%u< ace !arios d
@a parte fundamental para aluien que recién comien8a, es aprender a !$)m$ntar. no de los beneficios que facebook a tra)do a la publicidad, es que te perimite llear bastante apro'imado al menos# es$ec<"icamente al público que podr)a estar interesado en tu producto9servicio+ n e&emplo( .u vendes alo realacionado con las bodas, fotoraf)a diamos, entonces puedes buscar y sementar personas que estén “com$rometidas( y por tanto, se estén por casar pronto, es m"s altamente probable que necesiten un fotórafo!+ >tro e&emplo, si tienes un ym donde eseñ"s 8umba, que tal publicitar a un público cuyos intereses sean e'actamente 'umba( y adem"s 'mu4eres(3 Ser)a mucho m"s que efectivo que publicitar a un público eneralista, inclusive mucho m"s que un público interesado en 'de$ortes(, pues no es tan espec)fico+ %e esa forma, podés sementar por( • • • • • • • • •
*dad @uar Adioma Antereses ?omportamiento *stado civil ?on hi&os, sin hi&os ?u"nto ana por ahora sólo en **# Su e'o, etc, etc,
-hora entiendes cómo diri) éste 6anual espec)ficamente a “dueños de neocios”3 $or supuesto que no es 022 G efectivo, pues un chico de 01 años puede poner en el face que es “empresario”, pero facebook se esfuer8a por saber de nosotros no sólo que escribimos en nuestro perfil, sino nuestro comportamiento real en ésta red social( Hué p"inas visitamos, que videos vemos, etc, etc+++ si, tu privacidad es relativa# - continuación una captura de pantalla con una vista de la sementación(
- su ve8, cada uno de éstas cateor)as tiene muchas subIdivisiones+ $uedes hacer un anuncio solo para quienes usen Aphone por e&!!! atenti a los vendedores de celulares y afines# Facebook recopila muchos de nuestros datos cuando creamos nuestro perfil, pero hay muchas otras cosas que se relacionan con nuestro 'omportam#$nto en esa red social+ %e ésta forma es sencillo comen8ar a anunciar, por supuesto que hay formas much)simo m"s avan8adas con $i#el de con!ersión, $3blicos $ersonaliados, etc# pero te cuento que si => tienes una p"ina Deb, no podr"s utili8arlas, as) que no te compliques por ahora+++ Aual, tener una p"ina Deb de apariencia profesional es o m! !$n'#o 2 *arato d$ m(ndo, con entre 4 u J dólares al mes ya puedes hacerlo, y diseñarla tu mismo f"cilmente, sin códios, sin saber diseño r"fico, pero eso es información que trataremos en nuestros .alleres presenciales! ?ontinuamos con el paso cuatro(
TIP nº ): #sá *orteos + Pro(ociones, "s -ratis.
=o es un secreto que a la mayor)a de las personas les usta eso de los sorteos, y ni que hablar que a casi todos nos ustan las promociones+ Facebook te permite hacer sorteos, y hay aplicaciones de terceros que est"n hechos e'clusivamente para eso+ @as opciones m"s completas son “premium”, pero como las mayor)as de las herramientas de internet actuales, brindan un acceso ratuito+ - veces solo puedes usar una cuenta sola, o hacer cierta cantidad de sorteos al mes, pero vale la pena! @o bueno de usar éstas herramientas es que, por e&, puedes escoer de todas las personas que hicieron “like” en tu sorteo publicado en tu fan pae# o de quienes hicieron alún “comentario” y la herramienta te eli&e autom"ticamente y en forma aleatoria un anador+ =o necesitas hacerlo manual imaina si tienes cien participantes# y adem"s las personas no necesitan alo “e'tra” como de&ar los números de su cédula ni nada de eso, aunque, por costumbre e inorancia de éstos temas, la mayor)a lo siuen haciendo!!! y llenan de comentarios con números de cédula tu publicación+ >bviamente necesitas primero crear una cuenta en esa herramienta y lueo ya puedes comen8ar a eleir anadores autom"ticamente para los sorteos de tus publicaciones+ AD3ERTENCIA4 .en cuidado siempre como haces las cosas en facebook( sorteos, publicaciones, videos, anuncios, etc, suelen tener pol)ticas estrictas en ésta red social, lee siempre sus pol)ticas antes de hacer cualquiera de éstas cosas, pues una imprudencia de tu parte puede hacerte perder tu cuenta e inclusive bloquear tu perfil, perdiendo todo el traba&o de tu fan pae y las relaciones con tus clientes+
-qu) est"n las pol)ticas para $"inas de Fans y lo relacionado con sorteos( https(99DDD+facebook+com9paeKuidelines+php na de las cosas importantes es que actualmente no se permite pedir a las personas para que participen, que com$artan tu publicación del sorteo por e&, y si te descubren puedes estar en problemas+ Anclusive nosotros hicimos ésto en el pasado!
@os sorteos que son publicaciones en realidad# pueden ser patrocinados, es decir, convertirse en un anuncio pao, pero si tienen fotos, éstas deben cumplir también ciertas pol)ticas, por e&emplo( no pueden tener m"s de un :2 G de te'to apro'+ en las fotos, entre otras+ 7ay herramientas avan8adas y de pao que hasta te permiten dar cupones de descuentos para reali8ar promociones, que las personas pueden imprimir o mostrar en su celular y ser escaneado, etc+ 6uy completo, pero no usado aún en nuestro medio, sobre todo porque hay que paar <#+ *s cierto que hay personas que son “compartidores de sorteos” y no son clientes fieles de tu producto, sino que buscan siempre anar alo “de arriba” f"cilmente+ Se conocen f"cilmente porque al observar sus “muros” ver"s que est"n llenos de publicaciones de sorteos, de cualqueir cosa que se anuncie! 6ucho se ha discutido en 6arketin >nline si llear a éstas personas es positivo o no aporta nada a nuestro neocio, pero la conclusión es que, por un lado, sirven para hacer “ruido” sobre tu comercio, y en seundo luar, tienen amios en fb que ven sus compartires y sus “me usta” y ellos s) pueden convertirse en clientes lueo de probar tu producto o servicio+ -s) que se supone que ése tipo de marketin viral termina siendo útil para tu empresa $or lo tanto, te conviene comen8ar a utili8arlo+++ *n nuestros .alleres de 6arketin %iital te enseñamos cu"les son y cómo usar éstas herramientas de forma f"cil y efectiva para intentar hacer conocer tu neocio+ .e muestro una captura de pantalla para que veas como te muestra los anadores, en éste caso, eleido de todos los que comentaron por eso te muestra que comentario hi8o#(
TIP nº /: o De0endas 1 De Facebook .
.e parecer" e'traño que lueo de hablarte todo el ebook sobre las venta&as de usar facebook para tu neocio, ahora te dia que no dependas totalmente de él+ @a ra8ón es que, como te di&e en el cap)tulo anterior, por m"s que nadie piense que fb se vaya a terminar o alo as), no de&a de ser una herramienta de un tercero+ *s decir, los “fans” por e& => son tuyos, son de facebook+ Si los quieres contactar de cualquier forma fuera de fb, no puedes hacerlo+ “.” fan pae tampoco es tuya, es de facebook+ 5 si en cualquier momento y por cualquier motivo, &usto o no hay muchos de casos de fan pae con cientos de miles de fans cerradas de olpe sin e'plicaciones# te cierran la p"ina, pum! $ierdes+ ?ierto que puedes apelar al soporte, enviar que&as, etc, pero muchas veces no sirven de nada+ $or eso te hablé también en el alún cap)tulo de aprender 6arketin, porque est" en la tapa del libro que si tiene un neocio cualquiera, debes tener (na #!ta pr#"ada d$ t(! '#$nt$!. *se es el principal activo de tu neocio, y no debes de&arlo en manos de ninún tercero, mucho menos de facebook+ Lsalo como un enerador de prospectos, pero cuando se haa clientes, capt"los para vos a través de cualquier sistema de formación de listas( un softDare autorespondedor emails#, un prorama $>S de estión de clientes, una lista de *'cel, o hasta el Mhatsapp! $ero no los de&es solamente en facebook+ /sto te aseura que si la red social cae por cualquier motivo, o te suspenden la cuenta, tienes en tu poder cientos o miles de clientes y prospectos para comunicarte con ellos cuando lo necesites! @os dueños de neocios tenemos un problema de Nisión, pensamos siempre en anar dinero lo m"s r"pido posible quien no!# y usamos muchas t"cticas, efectivas o no+
$ero tenemos que aprender a pensar de forma estratéica a mediano y laro pla8o# para poder recoer el fruto de nuestro traba&o+ Facebook 6arketin es una t't#'a. @a formación de una lista propia de clientes y prospectos para una relación comercial frecuente y en lo posible de por vida# es una $!trat$)#a. 5 es una estrateia anadora! ?laro que es m"s dif)cil de implementar y e'ie m"s traba&o duro, y m"s tiempo y m"s capacitación+ $ero es por eso que la mayor)a de tu competencia => lo har", y ah) puede estar t( "$nta,a. .ener una venta&a es lo que puede hacer la diferencia entre el triunfo y el fracaso de tu neocio+++ $or suerte para vos, ahora tenés la posibilidad de contar con .alleres $resenciales de 6arketin %iital ac" mismo, en Florida, y capacitarte para encontrar esa venta&a competitiva que te dar" m"s chances de aventa&ar a tu competencia( E man$,o d$ a t$'noo)5a 2 $ mar+$t#n) d#)#ta d$ t( n$)o'#o por t(! prop#o! m$d#o!666
*l mundo est" cambiando, y lo hace demasiado r"pido como para mirar para el costado+ @os “millenials” esos chicos nacidos después de 0BJ2# son los &óvenes y adultos de hoy y mane&an todo desde su celular y su $?+ *star" tu neocio presente en “su mundo” cuando necesiten un producto o servicio similar al tuyo3 $odr"n encontrarte y acceder él f"cilmente cuando lo necesiten3 >frecer"s la venta&a de hacer transacciones y pao online3 ?on sólo un clic3 > qui8" seuir"s viviendo en el “Curassic $ark” y convertido en un dinosaurio tecnolóico3 ?omo todo en la vida, siempre ser" tu desición+++ =o estoy diciendo que las nuevas tecnolo)as sean lo me&or, ni que no tenan su lado flaco, sino que ya son un aliado invaluable para cualquier empresario, y lo ser"n cada ve8 m"s en el futuro inmediato+
E!t! #nt$r$!ado $n 7!to! t$ma! d$ Mar+$t#n)D#)#ta
*res de los que piensa que s), que son muy necesarios para su neocio3 Huieres aprender y capacitarte de forma rápida, fácil y actualizada sin tener que invertir laros meses ni astar fortunas3 *ntonces, nos encantar" ayudarte!!! -l descarar éste ebook nos diste tu correo electrónico, as) que p($do a"#!art$ '(ando t$n)amo! #,ado $ pr#m$r Ta$r a' $n 8or#da6 Oracias a la tecnolo)a, podemos esperar hasta llenar una cantidad “'” de personas interesadas, y lueo concretar una fecha y alquilar un bonito salón! tenemos un par vistos ya# .e parece3 =os vamos a divertir y a aprender un montón sobre 6arketin %iital+++
6ietras tanto puedes visitar nuestra Deb, de&arnos un comentario y sociali8ar en nuestra fan pae de facebook, o suscribirte a nuestro canal en youtube+
?u"l querés ser vos3+++ Oracias por tu tiempo!
Marcelo 8ontreras ) Elorida – 2017
$%( Hui8" me cono8cas por estar establecido en Florida y ser un comerciante del luar, lo que probablemente no sepas es que me dedico desde el :22J al marketin online, y éstos .alleres %e 6arketin %iital son nuestro nuevo emprendimiento! ?ono8co las problem"ticas y aspiraciones de los pequeños empresarios desde adentro, pues yo mismo soy parte de ellos+++
