50 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN P.1.
Principio de la la co contrib bc ci!n i!n al al ob ob"eti#o$ El propósito de cada plan
y de todos los planes de apoyo es promover el logro de los objetivos de la empresa.
Interpretaci!n$ Todas odas aquella aquellass accione accioness a realiz realizar ar,, así como como las táctic tácticas as a emplea emplear r apoyaran al cumplimiento cumplimiento de los objetivos objetivos de la empresa. empresa. Este principio, que los planes desarrollen, o creen se hagan pensando en que la empresa crezca con sus objetivos que se han propuesto” P.%.
Principio de de lo lo& ob ob"eti#o&: Si los objetivos tienen sentido para las
personas, tienen que ser claros, alcanzables y verifcables.
Interpretaci!n$ Los objetivos planteados deben tener una sola interpretacin para los inte integra grant ntes es de la empre empresa sa ,deb ,debe e de estar estar acorde acorde con la realid realidad ad y circunstancias que está está pasando la empresa empresa P.'.
Principio de prioridad de la planeaci!n: La planeación precede
lógicamente a todas las demás unciones administrativas.
Interpretaci!n La planeacin es el primer proceso de la administracin debido a que ante antess de inic inicia iarr cual cualqui quier er ac acci cin n admin adminis istr trati ativa va,, es impr impres esci cind ndib ible le determinar determinar lo que se quiere lograr !objetivos"así como las condi co ndici cion ones es #utu #utura rass y elem elemen ento toss nece necesar sario ioss para para que que es esto to #unc #uncio ione ne adecuadamente, lo que se logra con la planeacin, carecer de estos #und #undam amen ento toss impl implic ica a grav graves es ries riesgo goss ,des ,despe perd rdic icio io de es es#u #uer erzo zo y de recurso. P.(.
Principio de de e) e)ciencia de de pl plane&: La efciencia de un plan se mide
por la cantidad que aporta al propósito y a los objetivos! se compensa con los costos requeridos para ormularlo y operarlo, y por las consecuencias no buscadas.
Interpretaci!n Todo plan plan debe debe ser #ormulado #ormulado con con la $nalidad $nalidad de que apoye apoye en en #orma #orma %til al logro de los objetivos. &l desarrollar a proponer un plan debemos observar el costo ' bene$cio que brinda a la empresa, si al crearlo devolverá lo invertido, y una garantía o solamente p(rdidas. P.5.
Principio
de
la&
pre*i&a&
de
planeaci!n:
"uanto más conci concien enzud zudam ament ente, e, los los indiv individu iduos os a cargo cargo de la plan planeac eació ión, n, entie entiend ndan an y concuerden en utilizar premisas de planeación congruentes, mas coordinada será la planeación de la empresa.
Interpretaci!n$ Las premisas de planeacin son las condiciones previstas en que operarán los planes. )ncluyen supuestos o pronsticos sobre las condiciones #uturas conocidas que a#ectarán la operacin de los planes. *lanear es decidir con anticipacin el que, el cmo, el cuándo, el cuanto debe producir la empresa la misma institucin, para lo cual se necesita que los encargados de la planeacin concuerden en estos aspectos. P.+.
Principio de la e&trate,ia - la e&trctra de la poltica: "uanto
mayor sea el n#mero de estrategias y pol$ticas que se entienden claramente y se lleven a la práctica, más congruente y efcaz será la estructura de los planes de la empresa.
Interpretaci!n$ +i al crear varias estrategias y políticas, están bien de$nidas se podrán desarrollar acorde a lo que la empresa requiere y necesita. P./.
Principio del actor li*itante: En la elección entre alternativas, con
cuanta mayor precisión puedan los individuos reconocer y encontrar solución a los actores que son limitantes o decisivos para el logro de la meta deseada, más ácil y precisamente pueden elegir la alternativa más avorable.
Interpretaci!n$ En la planeacin se hace necesario que los administradores sean lo su$cientemente habilitados para detectar los #actores que puedan llegar a limitar o a #renar el alcance de los objetivos perseguidos por la empresa. En este principio se resalta la importancia de la objetividad en el momento de tener que escoger entre di#erentes cursos de accin o diversas alternativas para llegar a un $n. P..
Principio del co*pro*i&o: La planeación lógica debe acabar en el
uturo un periodo que es necesario para prever, en lo posible, mediante una serie de acciones, el cumplimiento de la serie de compromisos que implique una decisión que tomemos a%ora.
Interpretaci!n$ Este principio indica que la planeacin a largo plazo es la más conveniente porque asegura que los compromisos de la empresa encajen en el #uturo, quedando tiempo para adaptar mejor sus objetivos y políticas a las tendencias descubiertas, a los cambios imprevistos. P.2.
Principio de la 3e4ibilidad: &ar 'e(ibilidad a los planes aminorará el
peligro de las p)rdidas suridas por percances inesperados, pero es preciso poner el costo de esta 'e(ibilidad en la balanza y ponderarlo contra sus ventajas.
Interpretaci!n$
Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en (ste, ya en razn de la parte imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado despu(s de la previsin. -leible, es lo que tiene una direccin básica, pero que permite peque/as adaptaciones momentáneas, pudiendo despu(s volver a su direccin inicial.
P.10.
Principio del ca*bio de na#e,aci!n: "uanto más comprometen las
decisiones de planeación a las personas a seguir un cambio seguro, más importante es repasar los %ec%os y e(pectativas periódicamente y re%acer los planes seg#n sea necesario parta mantener el rumbo a una meta deseada.
Interpretaci!n$ 0uanto mayor se etienda el #uturo y los compromisos propios en las decisiones de planeacin, mayor será la importancia de que el administrador revise peridicamente los hechos y perspectivas y que trace los planes nuevamente seg%n sea necesario para mantener el rumbo hacia una meta prevista.
PRINCIPIOS DE LA ORANI6ACIÓN P.11.
Principio de nidad de lo& ob"eti#o&: *na estructura de
organización es eectiva si les permite a los individuos contribuir a los objetivos de la empresa.
Interpretaci!n$ +i pedimos a los empleados que contribuyan con la elaboracin de los objetivos, estos serán más acordes a la realidad de la empresa. P.1%.
Principio de e)ciencia or,ani7acional: *na organización es
efciente si está estructurada para ayudar al logro de los objetivos de una empresa con el m$nimo de consecuencias o costos no proyectados.
Interpretaci!n: Todas las divisiones, áreas de la empresa deberán cumplir un papel #undamental para apoyar al cumplimiento de los objetivos globales de la empresa. +i la estructura organizacional se ha creado con di#erentes niveles se tiene que ver si todos esos niveles apoyan al logro de los objetivos de la empresa, o eliminarlos si causan mayor costo que bene$cios. P.1'.
Principio
del
tra*o
de
ad*ini&traci!n:
En cada puesto administrativo, %ay un l$mite al n#mero de personas que un individuo puede dirigir de manera eectiva, pero el n#mero e(acto dependerá del eecto de variables básicas.
Interpretaci!n:
0ada je#e debe tener un n%mero determinado de subordinados para que puede dirigirlos de manera e#ectiva de esta #orma conseguirá los objetivos de una #orma más rápida y mejor.
P.1(.
Principio e&calar: "uanto más clara sea la l$nea de autoridad desde
el puesto de administración más alto %asta cada puesto subordinado en una empresa, más clara será la responsabilidad de la toma de decisiones y más eectiva será la comunicación organizacional.
Interpretaci!n: &l de$nir en la organizacin la autoridad en cada nivel, los je#es saben sus responsabilidades, y la comunicacin entre toda la empresa. P.15.
Principio de dele,aci!n por re<ado& e&perado&: La autoridad
delegada individualmente a todos los administradores debe ser adecuada para asegurar su capacidad de lograr los resultados esperados.
Interpretaci!n$ 1uchas veces es recomendable delegar responsabilidades, así los je#es no se abrumaran con tanta responsabilidad y con el apoyo de todos los integrantes podrán obtener mejores resultados. P.1+.
Principio de re&pon&abilidad ab&olta: La responsabilidad de los
subordinados por su desempe+o ante sus superiores es absoluta, y estos #ltimos no pueden eludir la responsabilidad de las actividades de organización de sus subordinados.
P.1/.
Interpretaci!n$ 0ada je#e o gerente tiene que asumir la responsabilidad de cada subordinado y estos no debe eludir ante sus je#es inmediatos. Principio de paridad de atoridad - re&pon&abilidad: La
responsabilidad de los actos no debe ser mayor, ni menor, que la que implica la autoridad delegada.
Interpretaci!n$ & cada grado de responsabilidad con#erido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad no tiene objeto hacer responsable a una persona por determinado trabajo si no se le otorga la autoridad necesaria para poder realizarlo. 2e la misma manera que resulta absurdo conceder autoridad para realizar una #uncin, a un empleado si no se le hace responsable por los resultados. P.1.
Principio de nidad de *ando: "uanto más completas sean las
relaciones de reporte de un individuo a un solo superior, menos problemas %abrá de instrucciones en con'icto y mayor será el sentido de la responsabilidad personal por los resultados.
Interpretaci!n$
"ada subordinado solo tendrá un jee al cual deberá reportar el cumplimiento de sus obligaciones. 0uando mayor este delimitado a quien
le va a reportar los resultados a acciones mejor sería la relacin entre je#e y subordinado.
P.12.
Principio del ni#el de atoridad: El sostenimiento de la delegación
que se pretende, requiere de las decisiones dentro de la autoridad de los administradores las tomen ellos y no las remitan a niveles superiores de la estructura de la organización.
Interpretaci!n$ 0uando haya la necesidad de tomar decisiones debe hacerlos en su nivel aunque sea di#ícil y no evadirlos a sus superiores evitando la responsabilidad por las decisiones que posiblemente pudieran suceder P.%0.
Principio de de)nici!n ncional$ "uanto más clara sea la
defnición de los resultados esperados, las actividades a emprender y la autoridad organizativa delegada en una posición o un departamento, más se comprenden claramente la autoridad y las relaciones de inormación con otras posiciones, más adecuadamente pueden contribuir los individuos al logro de los objetivos de una empresa.
Interpretaci!n$ 0uando ya est( completamente los objetivos que queremos alcanzar bien de$nidos la autoridad, la delegacin, comunicacin mejor será la contribucin hacia lo que la empresa desea alcanzar P.%1.
Principio de e8ilibrio: En toda estructura %ay necesidad de
equilibrio. La aplicación de los principios o t)cnicas tiene que equilibrarse para asegurar la efciencia total de la estructura en el logro de los objetivos de la empresa.
Interpretaci!n$ +iendo la organizacin un mundo de procedimientos dentro de procesos, eisten ine$ciencias en tramos amplios de administracin y debe quedar claro que las p(rdidas tienen que balancearse con las ganancias al delegar autoridad P.%%.
Principio de 3e4ibilidad: "uanto más se %aga por incorporar la
'e(ibilidad en la estructura de la organización, más adecuadamente puede cumplir esta estructura con su propósito.
Interpretaci!n$ Los ejecutivos en una empresa, deben tomar las medidas para la obtencin de los objetivos, teniendo presente el cambiante medio ambiente, proporcionando los elementos destinados a construir una 3eibilidad organizacional.
PRINCIPIOS DE LA INTERACIÓN DEL PERSONAL P.%'.
Principio de acilitaci!n del lidera7,o: "uanto más les permita a
los gerentes la estructura organizacional y sus delegaciones de autoridad dise+ar y mantener un ambiente propicio para el desempe+o, más avorecerán las %abilidades de liderazgo de aquellos gerentes.
Interpretaci!n$ 0omo la habilidad gerencial depende en gran medida de la calidad de su liderazgo en puestos administrativos, es importante que la estructura organizacional contribuya a crear una situacin en la cual un gerente pueda dirigir con mayor e$cacia. En este sentido, la organizacin es una t(cnica para #omentar el liderazgo. +i la asignacin de autoridad y los arreglos estructurales originan una situacin en la cual los je#es de departamento tiendan a ser considerados como líderes y en la cual se #omenten sus tareas directivas, la estructuracin de la organizacin habrá cumplido una #uncin central. P.%(.
Principio del ob"eti#o de la inte,raci!n de per&onal: El objetivo
de la integración de personal administrativo es asegurar que las unciones organizacionales queden a cargo de elementos califcados que est)n capacitados para ocupar esos puestos y dispuestos a %acerlo.
Interpretaci!n$ 2estaca la necesidad de encontrar a las personas que cuenten con las características requeridas para ocupar alg%n puesto en la organizacin. 4o es un trabajo #ácil de realizar, pero eisten t(cnicas y procedimientos que se llevan a cabo para logra una correcta integracin del personal. P.%5.
Principio de la inte,raci!n de per&onal: "uanto más clara sea la
defnición de las unciones organizacionales y de sus requerimientos %umanos, y mejores sean las t)cnicas de apreciación administrativa y de capacitación, más alta será la calidad de la capacitación.
Interpretaci!n$ +i requerimos una alta calidad de la capacitacin, es necesario tener bastante claro cuáles son las #unciones y las características que se requieren de las personas que ocuparan alg%n puesto en la organizacin. Esto implica dise/ar una adecuada estructura organizacional para no tener puestos innecesarios para la organizacin.
P.%+.
Principio de de)nici!n del pe&to: "uanto mayor sea la precisión
con que se identifquen los resultados esperados de los administradores, mayor será el n#mero de dimensiones de sus puestos que puedan defnirse.
Interpretaci!n$ *artiendo de los objetivos que se quieren logar, se podrá crear puestos de trabajo con la su$ciente cantidad de personas que aporten al cumplimiento de estos objetivos. P.%/.
Principio de e#alaci!n de lo& ad*ini&tradore&: "uanto más
claramente se identifquen los objetivos verifcables y las actividades administrativas requeridas, más precisa puede ser la evaluación de los administradores en cuanto a sus criterios.
P.%.
Interpretaci!n$ *ara medir el desempe/o es necesario que los objetivos sean veri$cables y de que las actividades que realizan los administrativos se ajusten a las #unciones como la planeacin, organizacin, direccin y control, previamente sean establecidas. Principio de la co*petencia abierta: "uanto más se comprometa
una empresa a asegurar una administración de calidad, más alentara a la competencia abierta entre todos los candidatos a los puestos administrativos.
Interpretaci!n$ &yuda a brindar oportunidades de desarrollo en cuanto a la promocin de trabajadores dentro de la empresa como a candidatos eteriores, esto generara motivacin para ascender y en consecuencia una mayor presin para que las personas se es#uercen al máimo para ocupar un puesto de mayor jerarquía en la organizacin P.%2. Principio de la capacitaci!n el de&arrollo de lo& ad*ini&tradore&: "uanto más se integren la capacitación y el desarrollo de los administradores con el proceso administrativo y los objetivos de la empresa, más efcaces serán los programas y actividades de desarrollo.
Interpretaci!n$ Los administradores necesitan estar capacitados para poder desarrollar los procesos y alcanzar los objetivos con una mayor e$ciencia y e$cacia. En este caso los es#uerzos de capacitacin se deben relacionar con las #unciones administrativas, así como las metas y sus propias necesidades de los trabajadores.
P.'0.
Principio de lo& ob"eti#o& de la capacitaci!n: mayor precisión en
la ormulación de los objetivos de capacitación, más probabilidades %abrá de lograrlos.
Interpretaci!n$ +eg%n este principio que se relaciona en parte con la planeacin, sostiene que una correcta #ormulacin de los objetivos de la capacitacin, es decir saber qu( es lo que quiero antes, durante y despu(s de la capacitacin, me asegurará el mejor resultado de la misma. Lgicamente esto se llevará acabo con una buena plani$cacin.
P.'1.
Principio del de&arrollo contino: "uanto más se aplica una
empresa en pos de la e(celencia administrativa, más requiere que los administradores prosigan con su desarrollo personal.
Interpretaci!n$ 0omo nos encontramos en un entorno altamente competitivo, los administrativos de hoy en día no deben dejar de aprender, deben desarrollar un ciclo de constante aprendizaje y de adquisicin de conocimientos actualizados es pos a mejorar sus propias habilidades y a alcanzar mejores niveles de desempe/o, lo cual contribuirá al mismo (ito de la empresa en donde laboran.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN P.'%.
Principio de la ar*ona de lo& ob"eti#o&: -"uanto más puedan
armonizar los administradores, las metas de la persona con las de la empresa, más efcaz y efciente será esta #ltima.
Interpretaci!n$ 2entro de la organizacin eisten diversos objetivos tanto empresariales como individuales, pero es ahí donde se debe armonizar, ver el punto en com%n con el cual se conseguirá #ortalecer estos objetivos, complementándose. 2ando así una integracin a todas las motivaciones que impulsan tanto a la organizacin, como al trabajador a la consecucin de las mismas, haciendo de este cumplimiento de objetivos e$caz y e$ciente. P.''.
Principio de la *oti#aci!n: -/uesto que la motivación es mera
cuestión de causa y eecto, cuanto más cuidadosamente eval#en los administradores la estructura de recompensas, la consideren desde un punto de vista de situación y contingencia, y la integren en el sistema entero de administración, más efcaz será un programa de motivación.
Interpretaci!n$
P.'(.
0ada una de las personas que integran la empresa no tienen las mismas necesidades, mientras unas pueden motivarse con dinero, otras con un buen reconocimiento de su labor es ahí donde la motivacin juega un rol importante en la consecucin de los objetivos, es donde los administradores deben evaluar cuidadosamente
Principio del lidera7,o: -"omo los individuos tienden a seguir a
quienes, a su modo de ver, les orecen un medio para satisacer sus metas personales, cuanto más entiendan los administradores qu) es lo que motiva a sus subordinados y cómo operan estos motivadores, y cuanto más re'ejen este concepto en sus acciones administrativas, serán probablemente más efcaces como l$deres.
Interpretaci!n$ Las personas que integran la empresa tienen a seguir un líder, con el cual se motivan para crecer y el cual les o#rece el ambiente y los medios necesarios para su crecimiento personal, esto debe ser tomado en cuenta por quienes dirigen la empresa, debido a que si su liderazgo es el adecuado y realizan una motivacin adecuada, además de ser un buen líder, se lograra la consecucin de los objetivos empresariales y personales. P.'5.
Principio de claridad de la co*nicaci!n: -La comunicación tiende
a ser clara cuando se la e(presa en un lenguaje y se transmite de manera que pueda entenderla el receptor.
Interpretaci!n$ La responsabilidad del emisor es hacer llegar el mensaje de #orma clara y precisa, sea escrita u oral .La comunicacin es #undamental para crear un buen ambiente laboral, por lo cual debe ser clara al ser epresada, dándose en un lenguaje adecuado en la que todos los receptores puedan interpretarlo d la misma #orma, P.'+.
Principio de inte,ridad de la co*nicaci!n: -"uanto mayor sea la
integridad y congruencia de los mensajes escritos, orales y no verbales, as$ como del comportamiento moral del emisor, mayor será la aceptación del mensaje por el receptor.
Interpretaci!n$ La comunicacin parte esencial de la convivencia dentro de la organizacin, es ahí donde debe primar la ejecucin de lo que se hace y dice, porque si comunicamos algo y al $nal el emisor es quien rompe las reglas o dichos mensajes transmitidos a sus subordinados, es donde que se romperán las relaciones de comunicacin, y si están llegan a ser trasmitidas ya no se les tomara con la importancia y responsabilidad que deben tener.
P.'/.
Principio del &o co*ple*entario de la or,ani7aci!n inor*al:
-La comunicación tiende a ser más efcaz cuando los administradores utilizan la organización inormal para complementar los canales de comunicación de la organización ormal.
Interpretaci!n$ La comunicacin in#ormal aquella que sin ser transmitida por documentos u otros, tiende a ser más e#ectiva en diversos momentos, es ahí donde se debe aprovechar este medio para hacer más e#ectiva la comunicacin corrigiendo errores o distorsiones que se pueden estar creando en el ambiente laboral. La comunicacin #ormal muchas veces tiende a ser #ría y no e#ectiva.
PRINCIPIOS DEL CONTROL P.'.
Principio del prop!&ito del control: La tarea del control es asegurar
que los planes se realicen con )(ito, detectando las desviaciones de los mismos y proveyendo una base para emprender acciones para corregir las desviaciones potenciales o reales no deseadas.
Interpretaci!n$ El control es asegurar que los planes se están cumpliendo, ya sea antes, durante o despu(s de su ejecucin de dicho plan. El control trata de corregir estas desviaciones y #ormular medidas correctas para la consecucin de los objetivos. P.'2.
Principio de lo& controle& diri,ido& a tro: /or los rezagos de
tiempo en el sistema total de control, cuanto más se base un sistema de control en la corrección de anticipante en lugar de %acerlo en la simple retroalimentación de inormación, más administradores tendrán oportunidad de percibir desviaciones indeseables de los planes antes de que ocurran y emprenderán acciones a tiempo para prevenirlas.
Interpretaci!n$ 5ecurrir al principio del control no solos se queda en ejecutar este cuando la cosas ya se dieron, retroalimentar y solucionar las desviaciones, esto va mucho más allá, es utilizar el pensamiento dirigido a #uturo, creando un sistema de control de correcciones en el 6antes”, porque parte de aquí la ejecucin e$caz y e$ciente del procesos y al consecucin de los objetivos. P.(0.
Principio de la re&pon&abilidad del control: La responsabilidad
primaria del ejercicio del control descansa en el administrador a cargo de la ejecución de los planes particulares en cuestión.
Interpretaci!n$ +i bien el administrador es sobre quien recae la responsabilidad del control, este puede delegar autoridad, asignar tareas y responsabilidad de ciertos objetivos, este no puede escapar de la responsabilidad general del cumplimiento de los mismos, ya que (l debe proporcionar herramientas y medios a sus subordinados para que estos ejecuten de la mejor manera y bajo su direccionamiento las tareas encomendadas. P.(1.
Principio de la e)ciencia de lo& controle&$ Las t)cnicas y m)todos
de control son efcientes si detectan e iluminan la naturaleza y las causas de las desviaciones con un m$nimo de costos u otras consecuencias no buscadas.
Interpretaci!n$ 7ste principio nos indica que una #orma e$ciente de controlar, es corrigir las desviaciones de los procesos y procedimientos en el menor tiempo posible, con el menor uso posible de recursos y con el impacto mínimo. 8n control con características contrarias a las se/aladas, es poco e$ciente y puede, contrariamente a lo que se busca, convertirse en un problema más para la organizacin. P.(%.
Principio del control pre#enti#o$ "uanta más alta sea la calidad de
los directivos en un sistema administrativo, menor será la necesidad de los controles directos.
Interpretaci!n$ 8n control preventivo evitara los desperdicios de es#uerzo y de recursos, al detectarse una desviacin antes de iniciar un proceso, (ste puede ser corregido con mayor #acilidad. 2epende de la eperiencia y habilidad del administrador notar estas #allas y discutirlo con las personas adecuadas para encontrar una solucin conjunta. P.('.
Principio de re3e"o de lo& plane&: "uanto más claros, complejos e
integrados est)n los planes, y más est)n dise+ados los controles para re'ejar estos planes, con mayor eectividad servirán los controles a las necesidades de los administradores
Interpretaci!n$ Los planes se elaboran de manera que puedan ser debidamente controlados. 2e la misma #orma los controles deben estar debidamente plani$cados para poder ser ejecutados de la #orma más e$caz y en el momento oportuno, así los planes se #uncionan de acuerdo a lo planteado. P.((.
Principio de la adecaci!n or,ani7acional: "uanto más clara,
completa e integrada sea una estructura organizacional, y más a propósito
se dise+en los controles para re'ejar el lugar en la estructura de la organización en el que se ubica la responsabilidad de la acción, más acilitarán los controles la corrección de las desviaciones de los planes.
Interpretaci!n$ Todos los planes tienen una persona o varias responsables por (l, pero es el administrador el primero en responder por ellos, es por eso que mientras mejor organizada e integrada una organizacin, más #ácil será aplicar el control, detectar las desviaciones y corregirlas, e identi$car a las personas o equipo sobre los que recaiga la responsabilidad de tal correccin. P.(5.
Principio de indi#idalidad de controle&$ "uanto más inteligibles
sean las t)cnicas de control y la inormación para los administradores individuales que tienen que utilizarlos, más los usarán realmente y mejor producirán un control eectivo.
Interpretaci!n$ 0ada t(cnica de control debe ser aplicada por cada administrador con el criterio que a (l le parezca el más adecuado. *or ello, la in#ormacin con la que cuente, debe ser precisa, entendible y práctica, para que el control sea e#ectivo. P.(+.
Principio de la& no*a&$ /ara el control eectivo se requieren normas
objetivas, precisas y adecuadas.
Interpretaci!n$ Las normas regulan el comportamiento y establecen parámetros dentro de la organizacin para el desenvolvimiento de las personas. &l eistir normas el desempe/o de los trabajadores puede ser medido y ser aplicado un control correctivo de las desviaciones muchas veces surgidas, en este caso, por el comportamiento individual de cada persona. P.(/.
Principio de control de pnto crtico$ *n control efcaz e(ige
atención especial a los actores cr$ticos para evaluar el desempe+o contra los planes.
Interpretaci!n$ &l momento de comparar lo plani$cado con lo que se está llevando a cabo, lo más %til que se puede hacer para saber si los procesos se están
realizando como deberían, es comparar los puntos más resaltantes de la ejecucin de los planes, pues es ahí donde será más notoria la desviacin en caso de que eista alguna. 0ada administrador debe ser conocedor de estos #actores importantes y aplicar las medidas correctivas.
P.(.
Principio de la e4cepci!n$ "uanto más concentren su esuerzo los
administradores en las e(cepciones signifcativas, más efcientes serán los resultados de su control.
Interpretaci!n$ Este principio está relacionado al de control de punto crítico pero, mientras el anterior se ocupa de reconocer estos puntos, el principio de la ecepcin se ocupa del tama/o de estos, es decir, que tan signi$cativas resultan estas desviaciones para los planes y el control que debe aplicarse sobre (stas. P.(2.
Principio de la 3e4ibilidad de controle&$ /ara que los controles
sigan siendo efcaces pese a que ocurran allas o a que %aya cambios imprevistos en los planes, es preciso incorporar 'e(ibilidad en su dise+o.
Interpretaci!n$ 8n control que slo pueda aplicarse para el plan establecido, será in%til si se da un suceso inesperado por lo cual es necesario 3eibilizarlo al igual que +i un plan #alla o si es cambiado sobre la marcha, lo mejor es estar preparado con controles 3eibles, que sigan siendo e$caces en situaciones imprevistas. P.50.
Principio de acci!n$ El control se justifca sólo si resulta indicado, o si
las desviaciones e(perimentadas de los planes se corrigen mediante la planeación, organización, integración de personal y dirección apropiados.
Interpretaci!n$ +i un control no es seguido de una accin correctiva, (ste slo resulta una p(rdida de recursos para la organizacin. La accin a seguir despu(s del control puede tratarse de una reestructuracin de los planes, de la capacitacin o reemplazo de subordinados o adicin de planes para retomar el rumbo. Toda accin dentro de las normas, está justi$cada para alcanzar los objetivos.
