Akreditasi Puskesmas
“ Sekarang Juga”
Hasil dan tindak lanjut survei kepuasan prlangan
PEMERINTAH KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW
DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS DOLODUO Jalan. Lorong Inpres, Desa Doloduo, Kecamatan Dumoga Barat e-mail.
[email protected] e-mail.
[email protected].. Kode Pos. 95772
HASIL DAN TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TANGGAL 11 SEPTEMBER 2017 N
KAJIAN
O
PUAS
TIDAK
KETERANGAN
ANALISA
PUAS
1
PELAYANAN PENDAFTARAN
2
TINDAK LANJUT DAN WAKTU
RENCANA
PELAKSANAAN
EVALUASI
MENJAGA SENYUM,SALAM,SAPA,SOP AN, SANTUN
MEMULAI PROSES PENDAFTARAN DENGAN 5S
PETUGAS WAJIB MELAYANI DENGAN 5S
BULAN SEPTEMBER 2017
JAM PELAYANAN
AGAR PASIEN MENGETAHUI JAM PELAYANAN PUSKESMAS DOLODUO
PELAYANAN PENDAFTARAN DILAKUKAN MULAI PUKUL 08.00-11,30
MENEMPELKAN BROSUR INFORMASI JAM PELAYANAN (11 September 2017)
BULAN SEPTEMBER 2017
3
PENYAMPAIAN ALUR PENDAFTARAN
AGAR PASIEN MENGETAHUI ALUR PELAYANAN YANG ADA DIPUSKESMAS DOLODUO
PETUGAS HARUS MENJELASKAN ALUR PENDAFTARAN
BULAN SEPTEMBER 2017
4
PENYAMPAIAN INFORMASI YANG DIBUTUHKAN PASIEN
PETUGAS AGAR MEMBERIKAN LEBIH BANYAK INFORMASI TENTANG PELAYANAN
TERSEDIANYA MEDIA INFORMASI MENGENAI KEBUTUHAN PASIEN SOSIALISASI LEBIH DITINGKATKAN (SEPTEMBER 2017)
BULAN SEPTEMBER 2017
-
INFORMASI YANG ADA KADANG PASIEN TIDAK MEMBACANYA
Doloduo Kepala UPTD Puskesmas Doloduo
Deddy Papene Nip : 196412291986031015
Akreditasi Puskesmas
“ Sekarang Juga”
Hasil dan tindak lanjut survei kepuasan prlangan
TINDAK LANJUT DARI HASIL SURVEI KEPUASAN PASIEN NO
KAJIAN
SESUAI
CUKUP
KURANG
KETERANGAN
SESUAI 1
PELAYANAN PENDAFTARAN
2
JAM PELAYANAN
10 % MEMINTA PENAMBAHAN JAM PELAYANAN
3
PENYAMPAIAN ALUR PENDAFTARAN
4
PENYAMPAIAN INFORMASI YANG DIBUTUHKAN PASIEN
10% MENGATAKAN KADANG INFORMASI SIMPANG SIUR
