PEMERINTAH KABUPATEN BLITAR DINAS KESEHATAN KABUPATEN BLITAR PUSKESMAS DOKO Jl. Sersan Toyib No. 02 Desa Suru Telp. (0342) 692118 Email: puskesmassuru@gmail
DOKO 66186 KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS DOKO Nomor: 440/079/409.104.11/SK/2 440/079/409.104.11/SK/2017 017 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN PETUGAS
KEPALA UPT PUSKESMAS DOKO
Menimbang
: a. bahwa dalam upaya melindungi keselamatan pasien dan petugas, maka perlu disusun Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang Hak dan Kewajiban Pengguna, Petugas, dan Sasaran Program; b. bahwa
dalam
rangka
meningkatkan
mutu
pelayanan
dan
keselamatan pasien dan petugas Puskesmas dan Sasaran Program, maka dipandang perlu adanya penetapan hak dan kewajiban pasien; c. bahwa untuk maksud maksud tersebut tersebut di atas dalam huruf a,b a,b maka perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala UPT Puskesma Doko tentang Hak Dan Kwajiban Pasien, Sasaran Dan Petugas.
Mengingat
: 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama; 4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun T ahun 2014 Tentang Kewajiban Rumah Sakit Dan Kewajiban Pasien; 5. Keputusan
Menteri
Kesehatan
Republik
Indonesia
Nomor
1457/MENKES/SK/10/2003 tentang Standart Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/ Kota; 6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 tahun 2014 tentang Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan.
MEMUTUSKAN Menetapkan
:
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN PETUGAS
KESATU
: Penetapan Hak dan Kewajiban pasien di UPT Puskesmas Doko sesuai lampiran
KEDUA
: Pasien berhak memilih tenaga kesehatan dan tanda tangan informed consent
KETIGA
:
Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di
: Blitar
Pada tanggal
:18 Januari 2017
Kepala UPT Puskesmas Doko
YUDIA SUPRADINI
LAMPIRAN
: KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS DOKO TENTANG
NOMOR TANGGAL
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN PETUGAS : 440 /079/409.104.11/SK/2017 : 18 Januari 2017
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN PETUGAS
A. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA/ PASIEN 1.
HAK PASIEN a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan b. Mendapat informasi atas : 1) Penyakit yang diderita 2) Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan tersebut, cara mengatasinya dan alternative lainnya 3) Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau pencegahan agar anggota keluarga atau orang lain tidak menderita penyakit yang sama c. Meminta konsultasi medis d. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik, dan keluhan berkaitan dengan pelayanan e. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur, dan manusiawi f. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan, tujuan tindakan, alternative tindakan, resiko, biaya, dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan g. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat membahayakan masyarakat h. Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan kesehatan
2.
KEWAJIBAN PASIEN a. Membawa kartu identitas (KTP/SIM) atau mengetahui alamat dengan jelas untuk kunjungan pertama kali b. Membawa kartu berobat : 1) Pengguna layanan BPJS/KIS membawa kartu BPJS/KIS 2) Pengguan layanan umum/BPJS/KIS yang sudah pernah berkunjung membawa kartu berobat c. Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan d. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya kepada tenaga kesehatan di Puskesmas
B. HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS/ PENYEDIA LAYANAN
1. HAK PETUGAS a. Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai dengan standart profesinya b. Menolak permintaan pasien dan atau keluarganya untuk melakukan tindakan yang bertentangan dengan standart profesi maupun hukum dan peraturan perundang – undangan yang berlaku
2. KEWAJIBAN PETUGAS a. Melakukan pelayanan sesuai dengan standart profesi dan prosedur tetap/ SOP pelayanan b. Memberikan informasi pelayanan kepada
pengguna layanan,
baik itu waktu,
persyaratan, hasil dan biaya serta kompensasi pelayanan c. Memberikan teguran bagi pengunjung yang tidak mentaati ketentuan pelayanan dan memberikan saran agar tidak terulang lagi d. Berusaha untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan semaksimal mungkin, sehingga tercapai kepuasan pengguna layanan e. Melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan
C. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM 1. HAK SASARAN PROGRAM a. Mendapatkan penjelasan langkah tentang rencana kegiatan upaya yang akan dilakuakn di masyarakat oleh petugas b. Bisa meminta penjelasan atau petunjuk dari petugas tentang permasalahan kesehatan yang terjadi di masyarakat c. Bisa menolak kegiatan upaya yang dilakukan petugas jika kegiatan tersebut bertentangan dengan nilai – nilai yang ada di masyarakat d. Bisa mendapat informasi tentang hasil kegiatan upaya terhadap masyarakat
2. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM a. Memberikan informasi yang lengkap, jujur dan terlibat dalam kegiatan upaya kesehatan di masyarakat b. Mematuhi dan memenuhi petunjuk petugas terhadap upaya pemeliharaan kesehatan masyarakat c. Mematuhi ketentuan yang berlaku dalam kegiatan
KEPALA UPT PUSKESMAS DOKO
YUDIA SUPRADINI
