INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN “UNIDAD SANTO TOMAS” ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE COMERCIO EXTERIOR Profesora: NAVA CASTILLO MA. CRISTINA GRUPO: NV! TRA"A#O: PROYECTO “MANOS $UE CURAN”
INTEGRANTES
Comunicació n efectiva
Entrega en tiempo y forma
Iniciativa y Compromiso disposición
Álvarez Zavala Diana
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Becerra Delgado Israel 100%
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Castillo Tiburcio Eric
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Cruz Ortega Anaisa
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Mendoza Abaunza rancisco !avier
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lores "arc#a !essica Denisse
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CONTENIDO IN%ORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA........................................................3 ETAPA I DIAGNÓSTICO DEL PRO"LEMA.............................................................5 I.& D'a()os*'+o..........................................................................................................5 II. A),-'s's S'*a+'o)a- /e -a e01resa 2%ODA3...................................................... ETAPA II IDENTI%ICACIÓN Y SELECCIÓN DEL PRO"LEMA..............................! I." #escripción de $os pro%$emas o &reas de oportunidad..................................! II. Se$eccionar de ' a ( pro%$emas) identificando e$ nive$ o *s+ ,er&r-uico......'( ETAPA III DISE4O DE ESTRATEGIAS PARA EL PRO"LEMA O 2S3 SELECCIONADOS.................................................................................................'3 I. #isear estrategias via%$es para cada pro%$ema............................................'3 II. Eva$uar estrategias via%$es para cada pro%$ema...........................................'3 III. Se$eccionar estrategias via%$es.*Sustentar -ue esperan $ograr+................'5 I/. 0erar-ui1ar estrategias via%$es. *2rgani1ar+..................................................'
2
I)for0a+'5) Ge)era- /e -a e01resa No06re 7 A)*e+e/e)*es 4anos -ue curan6$ es una e&resa con '0 a(os de e)&eriencia en el ercado de &roductos naturales &ara el cuidado de la &iel * el cabello retoando conociientos de la +erbolaria e)icana, -e origin. en un valle cercano a la regi.n de los volcanes /o&ocat&etl e Iztacci+uatl donde se realiz. una reuni.n con las ueres curanderas re&resentantes de la regi.n con la 2inalidad de 3ue ellas &udieran co&artir sus conociientos +erbolarios cobinando el uso de las &lantas$ 2lores * seillas,
M's'5) -oos una e&resa e)icana co&roetida con el bienestar de los clientes o2recindoles &roductos selectos &ara la salud de la &iel * el cabello de la 4s alta calidad 3ue &eritan /reservar tradiciones +erbolarias &eritiendo dis2rutar de los bene2icios curativos 3ue nos brinda la naturaleza &ero de odo &ractico &rotegiendo al edio abiente
V's'5) -er una e&resa con reconociiento 5acional e Internacional &or el valor agregado 3ue obtienen nuestros &roductos dados &or su &re&araci.n a base de tradiciones +erbolarias * sus contenidos naturales * bene2icios curativos &ara en2rentar con absoluto )ito el 2uturo$ al grado de servir coo e&resa l#der en el ercado de los di2erentes &roductos de salud * belleza 3ue o2receos al ercado,
O68e*'9os Ge)era-es •
7ograr e$ forta$ecimiento y desarro$$o empresaria$8 elaborando &roductos naturales$ con dise(os novedosos en busca de la &reservaci.n de las tradiciones +erbolarias 3ue les &eritan dis2rutar de los bene2icios curativos 3ue brinda la naturaleza llegando a los consuidores 4s e)igentes * de buen gusto,
3
•
E9pansión de mercado8 6uereos e)&ortar &ara crecer a un rito 4s r4&ido * no ser de&endientes del ercado nacional, Con la 2inalidad de auentar nuestras ventas el '7% es un n8ero estiado &or a(o$ conseguir un ercado cautivo de 1$000 clientes nuevos, /ara lograrlo se necesita saber cu4les son las coercializadoras en
•
Tai94n 3ue tienen 4s clientes e,orar $a renta%i$idad8 las ventas en el ercado nacional coo en el ercado eta &or unidad de &roducto$ co&aradas resultan ser enores &or la cantidad de &ersonas 3ue est4n dis&uestas a co&rar$ en el ercado nacional$ nuestro &roducto$ &or lo tanto las utilidades obtenidas al e)&ortar auentan re3uiero saber cu4nto vale una &ieza de ab.n a3u# * cuanto en Tai94n
O68e*'9os Es1e+f'+os •
E)&andir * /roocionar el &roducto ediante edios de counicaci.n$ +ablada *
•
escrita, Incursionar en el ercado ediante distribuidores$ * as# &oder increentar clientes
•
2ieles, Buscar alianzas estratgicas$ * convenios con Instituciones$ E&resas$ &ara la
•
coercializaci.n del &roducto, /osicionarnos coo una e&resa innovadora * con &roductos de alta calidad,
•
etas 1, :acer de Manos 3ue curan una e&resa rentable$ * &roductiva en el ercado Tai9ans, ', Cu&lir con los obetivos tanto es&ec#2icos coo generales 3ue guiaran a la e&resa a &osicionarse en el ercado Tai9ans, 7, E)&ansi.n * diversi2icaci.n &or el continente asi4tico,
4
ETAPA I D'a()5s*'+o /e- 1ro6-e0a. I.& D'a()os*'+o Pr')+'1a-es I)/'+a/ores •
El &oder ad3uisitivo de Tai9ans de ';,< il d.lares el cual es su&erior al de Corea *
•
cercano al de !a&.n =a deanda 3ue e)iste actualente en Tai94n &or los abones * creas naturales de
•
avena$ s4bila * aloe vera es 2avorable Bancoe)t tiene &ro*ectado e)&ortar 7>,? illones de d.lares en la categor#a de abones de tocador * s+a&oos$ uno de los &a#ses considerados &ara dic+as e)&ortaciones es Tai94n, =o 3ue asegura el 4rea de o&ortunidad &ara la e&resa
•
Manos 3ue curan, A&ro)iadaente el >0 &or ciento de las venta de costicos en la isla corres&onden a &roductos i&ortados$ * en '011 el voluen total de i&ortaciones 2ue de 4s de ??' illones de d.lares aericanos,
Ve)*a8a +o01e*'*'9a Coo ventaas &ara ingresar al ercado tai9ans teneos variedad de &roductos$ son org4nicos$ * +ec+os de 2ora artesanal aunada a los ingredientes naturales utilizados &ara el eor cuidado de la &iel * di2erentes bene2icios,
•
!ab.n de arcilla,@ regulador natural de grasa$ a*uda con los &robleas del acn !ab.n de calndula,@ &ara &robleas de in2ecciones leves$ +ongos$ 3ueaduras leves
•
de 2uego * sol, !ab.n de algas arinas,@ toni2ica * da 2ireza a los teidos$ e)celente &ara trataiento
•
co&leentario cuando se +ace dieta, !ab.n torona,@rea2ira teidos$ ben2ico astringente &ara &iel grasa$ cierra los &oros *
•
cobate el acn$ se &uede cobinar con algas arinas &ara baar de &eso, !ab.n de roero,@ estiulante de la circulaci.n sangu#nea$ astringente$ au)iliar en la
•
ca#da del cabello * &ara &robleas seborreicos,
Sa*'sfa++'5) a- +-'e)*e 5
-e le enviara al cliente si es 3ue el &eriodo de &rueba deuestra 3ue es rentable el negocio uestras de los distintos &roductos 3ue elabora la e&resa$ con el 2in de dar a conocer 4s &roductos de la e&resa e)icana$ cuando la e&resa e)tranera vea 3ue el &roducto * las uestras se venden bien$ estar4n dis&uestos a seguir &agando &or l$ ade4s de 3ue a&liaran la l#nea de &roductos 3ue venden,
Pro+eso /e a6as*e+'0'e)*o; 1ro/++'5) 7 +o0er+'a-'
Seleccion de materia prima; Glicerina, colorantes, escencias y las fores necesarias.
Se calienta la glicerina
Se colocaran en los moldes el producto organico que corresponda a cada jabon
Se mide el tiempo de secado para el desmolde y con ayuda de alco"ol se retiran los jabones.
Se agrega la escencia y el colorante !egetal a la glicerina, se disuel!en y se !ierten en los moldes
Se alistan los moldes que se utiliaran para !ertir la glicerina caliente
Se realia un control de calidad para eliminarel e#ceso de glicerina o grumos
$%na !e realiado el control de calidad los jabones correctos son en!iados al siguiente punto
Son empaquetados para su en!io .
$'n caso de que los jabone no cumplan con el control de calidad son separados y en!iados al paso uno del proceso ya que el material uede ser
&
II. A),-'s's S'*a+'o)a- /e -a e01resa 2%ODA3. :2TA7E;AS
#E
" =roductos '>>? org&nicos.
@ /oco conociiento del ercado,
" =recios de producción y de ventas
@ alta de tecnolog#a e innovaci.n en los
%a,as y atractivas para $os c$ientes.
&roductos,
" =roductos con cua$idades
@ alta de canales de distribuci.n,
%eneficiosas para $a sa$ud.
2=2RTINI#A#ES
AME5AZA-
@ Mercado orientado al consuo de
@ El &roducto &uede no ser ace&tado &or
&roductos de origen natural,
no ser una arca de renobre,
@ Mercado orientado al consuo de
@ "ran n8ero de co&etidores,
&roductos con bene2icios &ara la salud,
@ /roductos sustitutos,
@ "ran ercado &otencial,
(
Pro+eso 1ro/+*'9o
)
ETAPA II I/e)*'f'+a+'5) 7 Se-e++'5) /e- 1ro6-e0a. I." #escripción de $os pro%$emas o &reas de oportunidad *m&9imo 5+. -i no est4s 2allando es &robable 3ue no ests toando uc+os riesgos, Dana -everson vice&residente de ventas * arFeting de =oot G H Co2undador de -tartu&sAnon*ous,co
'." :a$ta de especia$i1ación) $as =ymes no sa%en e9portar =as &e3ue(as e&resas sue(an con llevar sus &roductos en alg8n oento de la vida &or todo el undo$ con3uistar ercados 2igura entre los obetivos de largo &lazo$ aun3ue diversos vicios en el &roceso de e)&ortaci.n +acen 3ue esta labor uc+as veces se torne tortuosa * se o&te eor &or desec+ar la idea, -ucede 3ue un e&resario$ due(o de una /*e$ ade4s de adinistrar el negocio tiene 3ue salir a buscar clientes$ realizar la 2acturaci.n * cobranza$ dise(ar ca&a(as de &ublicidad$ co&rar insuos$ 2abricar el &roducto * ser el e)&erto en coercio e)terior 3ue logre e)&ortar un d#a, /or eso &asan tres a(os * las &*es no logran e)&ortar, los e&resarios son tod.logos * &ara e)&ortar es &reciso tener a una &ersona dedicada a esta labor, Es la &ersona res&onsable de no +acer de todo sino de e)&ortar Ángel torres gerente de o&eraci.n de /De esta anera se reduce la curva de a&rendizae en una tarea de alta es&ecializaci.n * con el tie&o se consolida la unidad de coercio e)terior en la e&resa, si +a* cabios * una constante de rotaci.n de &ersonal$ ade4s de 3ue no e)iste una res&onsable 3ue d resultados$ nadie a&rende del error,
(." Estudio de mercado precario Otro de los errores 3ue las /*es coeten es &ensar 3ue si un &roducto *a 2ue e)itoso en un ercado lo ser4 en auto4tico en el &a#s al 3ue se llegue, Antes de e)&ortar$ +abr4 3ue +acer una investigaci.n de ercado &ara reducir el riesgo de 2racaso, J/or 3u no esto* vendiendoK$ se ®unta con 2recuencia el e&resario 3ue *a su&ero todas las barreras de una e)&ortaci.n, =uego entonces$ el &roblea no es de la
*
e)&ortaci.n$ sino del &roducto, /or ee&lo$ una salsa &icante 3ue gusta en M)ico 3uiz4 no resulte tan e)itosa en un &a#s donde no se consua c+ile,
3." Innovación =as e&resas deben sie&re innovar en sus &rocesos, De a+# la 2rase 3ue rige a uc+as de las e&resas globales innovar o orirL e)&ortar e)ige estar sie&re a la vanguardia, =ograr una e)&ortaci.n * ser e)itoso obliga a ser co&etitivo, n &roducto &uede llegar a cansar$ &or eso se debe innovar &ara sie&re ser atractivo al consuidor, A veces no +a* 3ue cabiar necesariaente la 2.rula del &roducto o lanzar un &roducto nuevo$ sino realizar &e3ue(as innovaciones en la eti3ueta$ e&a3ue o &resentaci.n$ sie&re con la idea de re2rescar el gusto &or seguir ad3uiriendo el &roducto, n &lus 3ue las /*es &ueden tener al incursionar en un ercado es contar con certi2icaciones de calidad, :abr4 &a#ses 3ue no e)ian certi2icaciones &ara entrar$ &ero en algunos &roductos s# 3ue resulta indis&ensable contar con alg8n sello$ &or eso se tiene 3ue conocer el ercado al 3ue se 3uiere e)&ortar,
@." 7ogstica y administración estratBgica de $os tiempos =as e&resas en ateria de e)&ortaciones recoiendan revisar a la &er2ecci.n cada uno de los detalles &ara lograr e2iciencias * una alta co&etitividad dentro del coercio e)terior, /or ee&lo$ se debe de estudiar la ruta de los env#os$ &ues no todo es areo ni ar#tio$ sino cobinaci.n de abas$ incluido lo terrestre, Esto se debe de2inir en 2unci.n de los tie&os 3ue se dis&ongan &ara realizar el ebar3ue, Al utilizar trans&orte ultiodal tabin se a+orra en costos * se &ueden o2recer &recios 4s co&etitivos a los clientes, El obetivo es conseguir clientes satis2ec+os en cual3uier &arte del undo,
5." Ingreso a$ Comercio E$ectrónico :o*e en d#a las e&resas no solo co&iten &or &artici&ar en ercados nacionales o internacionales$ 3ue denoinareos ercados 2#sicos$ esto *a no es su2iciente * +a* 3ue a&rovec+ar las nuevas tecnolog#as$ es &or esto * gracias a la globalizaci.n 3ue las e&resas &artici&an en ercados electr.nicos o2reciendo sus &roductos a illones de consuidores &otenciales$ es &or esto 3ue las grandes e&resas de +o* e d#a son tan 1+
2uertes *a 3ue sus clientes &otenciales auentan en gran nuero al &artici&ar dentro de un ercado electr.nico es decir E@coerce,
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II. Se$eccionar de ' a ( pro%$emas) identificando e$ nive$ o *s+ ,er&r-uico.
=ro%$ema
:a$ta de especia$i1ación
Nive$ 0er&r-uico
Negocios Gerente #irector de Drea
0ustificación
Contamos con $os conocimientos para asesorar a $a empresa en sus e9portaciones) $ogstica y administración estratBgica
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ETAPA III D'se=o /e es*ra*e('as 1ara e- 1ro6-e0a o 2s3 se-e++'o)a/os. I. #isear estrategias via%$es para cada pro%$ema. II. Eva$uar estrategias via%$es para cada pro%$ema. '." =ro%$ema8 :a$ta de especia$i1ación $as pymes no sa%en e9portar. Es*ra*e('a: A),-'s's ')*e(ra- /e -a e01resa 1ara +o)o+er-a a fo)/o e '/e)*'f'+ar s' -a e01resa es*, e) +o)/'+'o)es /e e>1or*ar e) 6ase a -a a/0')'s*ra+'5) /e -os re+rsos ?e es*a 1osea. A),-'s's: :a* 3ue tener una idea clara de las liitaciones de la e&resa, Al conocer el ti&o de &ersonalidad 3ue tiene nuestra e&resa &odeos adinistrar nuestros recursos * as# encontrar a*uda en las 4reas de debilidad, 5o es necesario ser tod.logo$ el iedo a no co&artir el )ito es lo 3ue +ace 3ue las &e3ue(as e&resas no crezcan * &or el contrario &ierdan la batalla contra los grandes onstruos de la industria, /osteriorente no teneos 3ue gastar de 4s en los servicios &or contratar$ +a* 3ue encontrar a los &roveedores de servicios 3ue se ada&ten 4s * eor a nuestras necesidades * estos a su vez nos a*udaran a crecer,
(." =ro%$ema8 Estudio de mercado precario. Estrategia8 areting de %a,o presupuesto. An&$isis8 /odeos &erder el dinero &or una coercializaci.n ine2icaz$ &or lo 3ue es i&ortante a&render a utilizar el arFeting de bao &resu&uesto * alto i&acto, -i +aceos una buena &resentaci.n de nuestra /*e en su entorno vaos a &oder eorar el negocio en cada as&ecto &ositivo * negativo$ con el 2in de eorar la &osici.n 2rente a la co&etencia, /ara esto es recoendable utilizar nuestro an4lisis ODA * trabaar en base a este dentro del ercado &or analizar,
3." =ro%$ema8 Innovación Estrategia8 Actua$i1ación constante) innovación y certificaciones. 13
An&$isis8 =os aconteciientos * los cabios en el &anoraa undial tienen un e2ecto en nuestro negocio, :a* 3ue antenernos actualizados sobre las tendencias * la &roble4tica actua$es. Fn 4rea de alta rentabilidad &ara el eoraiento del negocio es la de ventas, 5o solo el &roducto de la e&resa tiene 3ue ser innovador$ este de&artaento tiene 3ue actualizarse en sus todos * &r4cticas &ara &oder +acer 3ue el negocio crezca, =as certi2icaciones de calidad * el servicio &ost@ venta son 4reas donde &odeos en2ocarnos &ara atraer la atenci.n del &osible cliente,
@." =ro%$ema8 7ogstica y administración estratBgicas de $os tiempos Estrategia8 Capacitación constante a$ persona$ An&$isis8 Es necesario 2orar al &ersonal en tcnicas de eora continua &ara conseguir 3ue los &rocesos * sub&rocesos va*an ganando en e2icacia * e2iciencia a lo largo del tie&o en lugar de &erderla, /ara lograr una buena log#stica$ se tiene 3ue crear un e3ui&o i)to de trabao entre la e&resa * su siilar e)terno de log#stica$ donde se re&resentaran
todos los
de&artaentos i&licados =og#stica$ Co&ras$ /roducci.n$ Alacn$ &ara as# agilizar las o&eraciones$ tener una eor counicaci.n * toar las eores decisiones en el oento adecuado,
5." =ro%$ema8 Ingreso a$ Comercio E$ectrónico Estrategia8 Fti$i1ar sitios en internet y $as redes socia$es como mercadotecnia de innovación. An&$isis8 =anzar un sitio &ara un ercado co&uesto &or casi 11 illones de co&radores en l#nea * 3ue se estia llegar a 1',1 illones &ara '01 *a no re3uiere una alta inversi.n en tie&o ni en dinero, Esta tarea &uede realizarse en un d#a * con un costo &roedio de 1< d.lares al es, Ta&oco es cierto 3ue no +a*a /*es en e@coerce$ &ues ?N% de los sitios * >0% de las ventas en M)ico son de /*es -on las /*es 3uienes realizan constante trabaos de innovaci.n al res&ecto$ con novedosas estrategias de ercadotecnia &ara ca&tar clientes o e2icientar la entrega de &roductos a doicilio, Inclusive las &ol#ticas de seguridad 4s rigurosas * &rotocolos de garant#a a &roveedores * consuidores +acen 3ue solo el 0,0''% de las transacciones en l#nea a nivel global sean suetas de
alg8n ti&o de violaci.n$ las cuales est4n
&er2ectaente ubicadas * con res&uestas cabales de seguiiento, 14
III. Se$eccionar estrategias via%$es.*Sustentar -ue esperan $ograr+ 1, :a$ta de especia$i1ación. Es*ra*e('a: A),-'s's ')*e(ra- /e -a e01resa 1ara
+o)o+er-a a fo)/o e '/e)*'f'+ar s' -a e01resa es*, e) +o)/'+'o)es /e e>1or*ar e) 6ase a -os re+rsos ?e es*a 1osea.
Es via%$e &or 3ue el an4lisis arroara
in2oraci.n sobre el estado actual de la e&resa$ dic+a in2oraci.n &erite el an4lisis a detalle de la situaci.n actual de la e&resa$ lo 3ue &erite realizar el &roceso de la toa de decisiones en cuestiones sobre la adinistraci.n 3ue re2iere a la e&resa$ esta abarca varios 2actores recursos +uanos$ recursos 2inancieros$ recursos tecnol.gicos$ esto &eritir4 la correcta adinistraci.n * a&rovec+aiento de los recursos lo 3ue se &uede re2lear en o&tiizaci.n de los &rocesos de &roducci.n$ reducci.n de costos$ eora en la cartera de &roveedores, ', Estudio de mercado precario. Estrategia8 areting de %a,o presupuesto. El arFeting es una +erraienta 3ue nos &eritir4 &osicionar nuestra arca$ ade4s de darla a conocer a todo nuestro ercado &otencial$ uc+as veces los estudios de ercado son &oco 2iables si es 3ue la uestra de la &oblaci.n a la cual se le a&lico el estudio de ercado no se de2ini. bien de acuerdo a las caracter#sticas del &roducto * a la adecuaci.n de estas a los clientes &otenciales es &or esto 3ue uc+as veces la ercadotecnia no tiene ese i&acto en el ercado &otencial debido a 3ue no se +izo un &revio an4lisis del gusto de la gente o si&leente se ignoro &or co&leto$ es &or esto 3ue esta estrategia es via%$e en el sentido de utilizar edios coo las redes sociales &ara dar a conocer el &roducto *a 3ue no re&resentan un costo directo +acia el &roducto * &roveen de la atenci.n de un gran n8ero de clientes del ercado &otencial, 7, Innovación Estrategia8 Actua$i1ación constante) innovación y certificaciones. El estar en constante innovaci.n re2lea 3ue la e&resa se es2uerza &or estar al d#a con las nuevas tecnolog#as ade4s 3ue satis2ace a un a*or grado las necesidades del cliente o2reciendo un &roducto de alta calidad * de &rocesos innovadores$ &or este lado es u* buena esta estrategia &ero &or el lado de los costos 3ue re&resenta es eor 3ue esta estrategia no sea la &riera en la lista de erar3u#a *a 3ue re3uiere una inversi.n uc+#sio a*or 3ue las dos anteriores ade4s de 3ue no se sabe con certeza si la innovaci.n del &roceso de &roducci.n o del &roducto coo tal traiga consigo ganancias &ara la e&resa, No es via%$e. @. 7ogstica y administración estratBgicas de $os tiempos Estrategia8 Capacitación
constante a$ persona$. Cuando el &ersonal est4 en constante ca&acitaci.n se genera 15
el desarrollo de toda la &lantilla laboral *a 3ue se &asa de ser &ersonal noral a &ersonal es&ecializado$ &ero &ara el 4rea de log#stica creo 3ue no es tan viable una ca&acitaci.n constante del &ersonal$ es eor lograr o&tiizar la cadena de suinistro con la 2inalidad de liitarse a solo incluir en la cadena de suinistro actividades clave * de relevancia * dear de lado las 3ue solo re&resentan un costo directo a la e&resa,
Es via%$e en cuestión de $a cadena de suministro no en $a capacitación de$ persona$. <, Ingreso a$ Comercio E$ectrónico Estrategia8 Fti$i1ar sitios en internet y $as redes socia$es como mercadotecnia de innovación. tilizar las redes sociales o la creaci.n de una &4gina de internet coo edio de &ublicidad &ara acercar el &roducto * la e&resa a los clientes * al ercado &otencial$ re&resenta ercadotecnia con un costo u* liitado coo 2ue encionado anteriorente$ &ro&orciona un ercado &otencial u* grande *a 3ue +o* en d#a la redes sociales son el &unto de en cuanto de la sociedad 3ue conoceos +o* en d#a * estas tienen gran &oder * &resencia coo edio de counicaci.n$ es &or esto 3ue utilizar estos edios representan una
opción via%$e &ara dar a conocer a la e&resa,
I/. 0erar-ui1ar estrategias via%$es. *2rgani1ar+ Des&us de analizar a 2ondo las estrategias 3ue anteriorente &resentaos se llego a la conclusi.n de 3ue solo dos de estas son las 4s viables &ara a&licar de anera inediata a la e&resa$ esto se decisi.n en base a los bene2icios 3ue traer4 consigo la i&leentaci.n de estas estrategias$ a continuaci.n se encionan en orden er4r3uico &or a*ores bene2icios a la e&resa,
'. Pro6-e0a: :a$ta de especia$i1ación) $as =ymes no sa%en e9portar =as &e3ue(as e&resas sue(an con llevar sus &roductos en alg8n oento de la vida &or todo el undo$ con3uistar ercados 2igura entre los obetivos de largo &lazo$ aun3ue diversos vicios en el &roceso de e)&ortaci.n +acen 3ue esta labor uc+as veces se torne tortuosa * se o&te eor &or desec+ar la idea, -ucede 3ue un e&resario$ due(o de una /*e$ ade4s de adinistrar el negocio tiene 3ue salir a buscar clientes$ realizar la 2acturaci.n * cobranza$ dise(ar ca&a(as de &ublicidad$ co&rar insuos$ 2abricar el &roducto * ser el e)&erto en coercio e)terior 3ue logre e)&ortar un d#a, /or eso &asan tres a(os * las &*es no logran e)&ortar,
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los e&resarios son tod.logos * &ara e)&ortar es &reciso tener a una &ersona dedicada a esta labor, Es la &ersona res&onsable de no +acer de todo sino de e)&ortar Ángel torres gerente de o&eraci.n de /De esta anera se reduce la curva de a&rendizae en una tarea de alta es&ecializaci.n * con el tie&o se consolida la unidad de coercio e)terior en la e&resa, si +a* cabios * una constante de rotaci.n de &ersonal$ ade4s de 3ue no e)iste una res&onsable 3ue d resultados$ nadie a&rende del error, Es*ra*e('a: A),-'s's ')*e(ra- /e -a e01resa 1ara +o)o+er-a a fo)/o e '/e)*'f'+ar s'
-a e01resa es*, e) +o)/'+'o)es /e e>1or*ar e) 6ase a -os re+rsos ?e es*a 1osea. Es via%$e &or 3ue el an4lisis arroara in2oraci.n sobre el estado actual de la e&resa$ dic+a in2oraci.n &erite el an4lisis a detalle de la situaci.n actual de la e&resa$ lo 3ue &erite realizar el &roceso de la toa de decisiones en cuestiones sobre la adinistraci.n 3ue re2iere a la e&resa$ esta abarca varios 2actores recursos +uanos$ recursos 2inancieros$ recursos tecnol.gicos$ esto &eritir4 la correcta adinistraci.n * a&rovec+aiento de los recursos lo 3ue se &uede re2lear en o&tiizaci.n de los &rocesos de &roducci.n$ reducci.n de costos$ eora en la cartera de &roveedores, (. =ro%$ema8 Ingreso a$ Comercio E$ectrónico :o*e en d#a las e&resas no solo co&iten &or &artici&ar en ercados nacionales o internacionales$ 3ue denoinareos ercados 2#sicos$ esto *a no es su2iciente * +a* 3ue a&rovec+ar las nuevas tecnolog#as$ es &or esto * gracias a la globalizaci.n 3ue las e&resas &artici&an en ercados electr.nicos o2reciendo sus &roductos a illones de consuidores &otenciales$ es &or esto 3ue las grandes e&resas de +o* e d#a son tan 2uertes *a 3ue sus clientes &otenciales auentan en gran nuero al &artici&ar dentro de un ercado electr.nico es decir E@coerce, Estrategia8 Fti$i1ar sitios en internet y $as redes socia$es como mercadotecnia de
innovación. tilizar las redes sociales o la creaci.n de una &4gina de internet coo edio de &ublicidad &ara acercar el &roducto * la e&resa a los clientes * al ercado &otencial$ re&resenta ercadotecnia con un costo u* liitado coo 2ue encionado anteriorente$ &ro&orciona un ercado &otencial u* grande *a 3ue +o* en d#a la redes sociales son el &unto de en cuanto de la sociedad 3ue conoceos +o* en d#a * estas tienen gran &oder * &resencia coo edio de counicaci.n$ es &or esto 3ue utilizar estos edios representan una opción via%$e &ara dar a conocer a la e&resa,
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