Alur Penerimaan Pasien Rawat Jalan

PROSEDUR TETAP ALUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN No. Dokumen PROTAP LOKET

Tangal Terbit

No. Revisi

Halaman

1 dari 3 Kepala UPTD Puskesmas Kepanjen

dr. SRI KARTIKA RACHMAWANTI NIP. 196705042002122006 PENGERTIAN

Unit rawat jalan di puskesmas terdiri dari  Poli umum  Poli gigi  Poli KIA  poli KB Pasien baru adalah pasien yang baru pertama kali datang ke puskesmas Pasien lama adalah pasien yang sudah pernah berobat atau mendapat pelayanan kesehatan di puskesmas Pendaftaran pasien adalah suatu prosedur pendaftaran pasien baru atau lama untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di puskesmas

TUJUAN

Pasien mendapatkan pelayanan sesuai dengan yang diinginkan

KEBIJAKAN

1. Persyaratan SMM ISO 9001-2008 2. Jam buka pelayanan rawat jalan adalah 08.00-12.30 wib

PROSEDUR

1. Pasien datang ke puskesmas 2. Pasien diarahkan untuk mengambil nomor antrian oleh petugas (front man). 3. Pasien mengambil antrian nomor 4. Ada 4 kelompok antrian nomor berdasarkan umur yaitu  KIA (0-6 th)  LANSIA (≥59 th)  nomor antrian warna kuning  UMUM (6 th – 58 th)  nomor antrian warna biru  GIGI 5. Petugas loket memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian. 6. Petugas loket akan melayani pasien :  Tanyakan apakah sudah pernah berobat ke puskesmas dan apakah punya kartu berobat ?  apabila baru pertama kali ke puskesmas maka petugas akan membuatkan kartu berobat

PROSEDUR TETAP ALUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN No. Dokumen PROTAP LOKET

Tangal Terbit

No. Revisi

Halaman

2 dari 3 Kepala UPTD Puskesmas Kepanjen

dr. SRI KARTIKA RACHMAWANTI NIP. 196705042002122006  apabila pasien sudah punya kartu berobat maka petugas loket akan mencarikan status rekam medis rawat jalannya sesuai dengan nomor register yang tercatat di kartu berobat  apabila pasien pernah berobat ke puskesmas tetapi tidak membawa kartu berobat maka petugas akan mengusahakan mencari data pasien di buku index register pasien dan buku bantu per desa berdasarkan nama KK dan alamatnya.  Apabila petugas tetap tidak menemukan data pasien tersebut maka pasien akan didata sebagai pasien baru.  tanyakan Identitas pasien (berdasarkan KTP, apabila pasien tidak membewa KTP pasien diminta menuliskan identitasnya di selembar kertas) : o nama lengkap o Tanggal lahir o Alamat lengkap o Nama KK  menginginkan pelayanan apa (poli umum / poli gigi / KIA / KB / minta rujukan) atau pasien tidak mengerti dapat ditanyakan keluhannya apa maka petugas akan mengarahkan pasien untuk jenis pelayanan yang diinginkan 7. Pasien Baru dicatat di buku index register pasien 8. Petugas loket mencatat pasien di komputer sesuai dengan urutan pasien. 9. petugas loket menyiapkan status rekam medis, mencocokkan dengan identitas pasien, kemudian status rekam medis diletakkan di urutan poliklinik yang dituju. 10. petugas loket mempersilahkan pasien untuk menunggu antrian pemeriksaan 11. pasien dipanggil petugas poli untuk pemeriksaan lebih lanjut 12. dokter memberikan tindakan atau resep obat 13. pasien antri di farmasi untuk pengambilan obat

PROSEDUR TETAP ALUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN No. Dokumen PROTAP LOKET

Tangal Terbit

No. Revisi

Halaman

3 dari 3 Kepala UPTD Puskesmas Kepanjen

dr. SRI KARTIKA RACHMAWANTI NIP. 196705042002122006 14. apabila ada tindakan dengan biaya, pasien melakukan pembayaran di unit terkait. UNIT TERKAIT

Poli umum, poli gigi, poli KIA, poli KB