CLIMA ORGANIZACIONAL
PRESENTADO POR: ANGIE LORENA PEREZ ANA ISABEL RUIZ DIANA PATRICIA ORTEGA LOREN KATERINE ANGULO LUIS CARLOS VASQUEZ JOHN FABIO CASTILLO
CRECIMIENTO
PRESENTADO A: LUCY PANTEVIZ
SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS TECNOLOGO ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL BOGOTA, MARZO 09 DE 2010
1.
Defina Ambiente. Macro ambiente y Microambiente
Ambiente
Es todo lo que rodea externamente la organización. Todo aquello que esta mas allá de las fronteras fronteras o de los límites de la organización organización como es muy muy ampl amplio io,, vast vasto, o, difu difuso so y comp comple lejo jo no es posi posibl ble e apre aprend nder erlo lo y comprender lo en su totalidad. Por esto es necesario segmentarlo para estu estudi diar arlo lo mejo mejorr y por esto sto se pued puede e des desdobl doblar ar en dos dos gran grande des s segmentos: Macroambiente y Microambiente. Macroambiente
Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Como lo son los fenómenos económicos, tecnoló tecnológic gicos. os. Sociale Sociales, s, legales legales,, cultural culturales, es, político políticos, s, demogr demográfic áficos os y ecológ lógico icos; fuerza rzas que de una u otra forma rma pueden afe afecta ctar signif significa icativ tivam ament ente e y de las las cuales cuales la empre empresa sa puede puede aprov aprovech echar ar las las oport oportun unida idades des que que ellas ellas prese presenta ntan n y a la vez trata tratarr de cont control rolar ar las amenazas. Microambiente
Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, proveedores, los clientes, los competidores competidores y las agencias reguladoras. reguladoras. A partir del análisis del Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.
2. Explique la necesidad de introducir el cambio en las organizaciones Los Los camb cambio ios s en la orga organi niza zaci ción ón son son nece necesa sari rios os para para así así tene tenerr la capacidad de adaptación a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en: •
son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional organizacional y se presentan como como alte altern rnat ativ ivas as de solu soluci ción ón,, repr repres esen enta tand ndo o cond condic icio ione nes s de equilibrio,, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es equilibrio
Internas:
ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc. •
son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza fuerza:: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad calidad,, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico
Externas:
3. Defina ambiente ambiente general general y explique explique sus sus principale principaless variables. variables. El ambiente general es un medio mas amplio que incluye ala sociedad, las organizaciones, alas empresas e.t.c. funciona como un contexto que afecta a sus componentes componentes e integrantes integrantes de modo genérico lo cual repercute en todas las decisiones administrativas también recibe el nombre de macro ambiente. Variables .
Económicas: define como las personas y organizaciones organizaciones de una comunidad comunidad o país producen, distribuyen y utilizan los bienes y servicio.
Tecnológicas: incluy incluye e nuevo nuevos s enfo enfoque ques s para para la produ producc cción ión de biene bienes s y servicios abarcan procedimientos o equipos, disponibilidad de la tecnología en el ambiente incluidos el desarrollo y los alcances científicos.
Sociales: desc descri ribe be las las carac aracte terí ríst stic icas as de la soci socied edad ad en la que la organización opera, las instituciones sociales y los estándares sociales de comportamiento son algunos de sus aspectos importantes.
Legales: abarcan las leyes y reglamentos definidos por la sociedad así como el gobierno predominante.
Políticas: incluye el estado general de la filosofía y los objetivos políticos e.t.c. que contienen gubernamentales.
los
elementos
relacionados
con
asuntos
contienen elementos relacionados con los valores culturales que Culturales: contienen prevalecen en la sociedad.
Demográficas: incluye cambios en el número de personas y distribución de ingresos estos cambios influyen en la receptividad de bienes y servicios en el ambiente.
Ecológicas: representan la preocupación de la sociedad por el ambiente así
como el ambiente físico y general. 4. ¿por que se habla de ambiente como campo de
fuerzas?
Por que todos los fenómenos y variables conforman un campo dinámico y de fuerzas que se juntan y se repelen, se multiplican y se anulan asumiendo tendencias direcciones como un complejo caleidoscopio que cambia cada vez su configuración en otras palabras es la característica del ambiente en que las diversas fuerzas interactúan de modo dinámico entre si provocando cambios el resultado de esto es altamente situacional y previsible de ahí la incertidumbre sobre los desarrollos del macro ambiente.
Que Que sig signifi nifica ca diná dinám mica ica ambi ambien enta tal. l. Cual Cual es el efec efecto to en las organizaciones 7.
Dinámica Dinámica ambient ambiental: al: se define define en el ambient ambiente e que funcion funciona a como como un campo dinámico de fuerza que interactúan interactúan provocando cambios y ejerciendo influencias directas e indirectas sobre las organizaciones. El efecto en las organizacion organizaciones es es que el ambiente ambiente es fuente de recursos recursos y oportuni oportunidad dades es de donde donde la orga organiza nización ción extrae extrae los insum insumos os necesa necesarios rios para para su func funcion ionam amien iento to y subsi subsist sten encia cia pero pero tamb también ién es fuente fuente de restricciones, restricciones, limitaciones, limitaciones, problemas, problemas, amenazas amenazas y contingen contingencias cias para la supervivencia. La respuesta empresarial a las diversas fuerzas ambientales retroalimenta retroalimenta el proceso de manera positiva o negativa de modo que la organización organización pueda identificar identificar y aprender aprender a comportarse comportarse frente a múltiples múltiples fuerzas favorables favorables y evitar el impacto de las fuerzas fuerzas desfavorables desfavorables con el fin de sobrevivir y crecer.
8. Defina homogeneidad y heterogeneidad ambiental. De ejemplos.
Homogeneidad ambiental: ocurre cuando los componente componentes s del ambiente ambiente de trabajo presentan características semejantes. Ejemplo Ejemplo cuando cuando una organiza organización ción tiene tiene proveed proveedores ores homogén homogéneos eos en un extremo y clientes homogéneos en el otro y competidores homogéneos en el mercado mercado,, la homo homogen geneida eidad d ocurre ocurre cuando cuando los los elemen elementos tos ambi ambienta entales les
pres presen enta tan n loa loa mism mismas as cara caract cter erís ísti tica cas s y acci accion ones es deri deriva vada das s de sus sus necesidades.
Heterogeneidad ambiental: ocurre cuando los componentes del ambiente de trabajo presentan características diferentes. Ejem Ejempl plo o cua cuando ndo la org organiz anizac ació ión n tien tiene e en un extr extrem emo o prov provee eedo dore res s diferenciados y heterogéneos en el otro cliente diferenciado y heterogéneo y en el mercado, do, compe ompettido idores res difer ifere enciad iados y hete eterog rogéneo éneos s, la heteroge heterogeneid neidad ad ocurre ocurre cuando cuando los elemento elementos s ambient ambientales ales present presentan an diferentes características y acciones derivadas de sus necesidades.
9. Estabilidad e Inestabilidad Ambiental Por otro lado, mediante la aplicación de un cuestionario de clima laboral a 219 participantes (de diferentes niveles jerárquicos) que laboran para una empresa industrial productora de alimentos, y pretendiendo evaluar áreas como el reconocimiento y logro por objetivos, motivación del puesto, trabajo en equipo, comunicación, comunicación, relaciones con el jefe inmediato, planes de carrera y desarrollo, ambiente físico, seguridad, riesgos y servicio al cliente; con el objetivo general de proponer un plan para mejorar el clima organizacional de una empre empresa sa indus industri trial al de produ producc cción ión de alime aliment ntos, os, Espin Espinoz oza a (2006 (2006)) concluyó que el 64% de los empleados valúan el clima organizacional de forma aceptable, siendo la motivación, los planes de desarrollo y carrera y los riesgos, las áreas que más influyen en este resultado. Reco Recome mend ndó ó imple impleme ment ntar ar progr program amas as de capac capacita itació ción, n, evalua evaluaci cione ones s del del desempeño y diagnósticos periódicos de clima laboral, así como trabajar las área áreas s de comu comuni nica caci ción ón con con el jefe jefe suba subalt lter erno no,, revi revisa sarr plan planes es de presta prestaci cione ones, s, recon reconoce ocerr Reco Recome mend ndó ó eval evaluar uar periód periódica icame ment nte e el clima clima organizacional, atender las necesidades de las empleadas de acuerdo a su edad y estado civil civil y revisar las políticas políticas salariales, salariales, además de mejorar mejorar el clim clima a orga organi niza zaci cion onal al,, aten atendi dien endo do las las nece necesi sida dade des s y cono conoci cien endo do las las perce percepc pcion iones es de los empl emplead eados. os. Los Los logro logros s indivi individua duales les,, fortal fortalece ecerr la identificación del empleado con su unidad de trabajo, establecer políticas de comunicación por medio de carteles y de puertas abiertas, definir objetivos concreto concretos s por puesto, puesto, unidad, unidad, departa departamen mento to y organiz organizació ación, n, entre entre otras otras recomendaciones.
Por medio de una investigación investigación descriptiva, con el objetivo de determinar determinar los facto factores res más más relev relevan antes tes del del clima clima organ organiza izaci ciona onall en una una empre empresa sa de la indus industri tria a meta metall – mecá mecánic nica, a, que que reper repercut cuten en en el desen desenvo volvi lvimi mien ento to del del empleado de forma positiva, negativa o que no repercuten, Lainfiesta (2005) aplic aplicó ó un cuest cuestion ionar ario io estru estructu cturad rado o con preg pregunt untas as cerra cerradas das de opció opción n múltiple a 37 participantes. Estabilidad ambiental
Inestabilidad ambiental
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Proveedores estables
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Proveedores inestables
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Clientes estables
•
Clientes inestables
•
Competidores estables
•
Competidores inestables
•
Agencias reguladoras estables
•
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Respuestas rutinarios
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Estática ambiental
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Mantenimiento del statu quo
•
Organizaciones burocráticas
•
•
Agencias inestables Respuestas variables
reguladoras
creativas
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Dinámica ambiental
•
Innovación y cambio
•
Organizaciones orgánica
y
10. Como se adaptan las organizaciones o como tratan de influir en el ambiente La prin princi cipa pall razó razón n es que que el ambi ambien ente te crea crea ince incert rtid idum umbr bre e a los los administradores de las organizaciones, en la mayor partes de los casos los administradores aprenden a trabajar con certeza y previsibilidad, como lo event eventos os ambie ambienta ntales les cambi cambian an con rapid rapidez, ez, debid debida a a los innum innumera erable bles s variables involucradas, el administrador no consigue asimilarlas ni conocerlas tosas y ni siquiera percibe cuales serán sus tendencias y resultados.
Adaptación ambiental Las organizaciones que enfrentan alto grado de incertidumbre frente a los competi competidore dores, s, clientes clientes,, proveedo proveedores res o agencias agencias regulado reguladoras ras acostum acostumbrar brar utiliz utilizar ar varia varias s estrat estrateg egias ias para para adapt adaptars arse e a esos esos cambi cambios: os: como como son son la previsión y la planeación, estructura flexible, papeles de frontera, fusiones y joint ventures. •
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•
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previsió sión n de camb cambios ios ambie ambienta ntales les y la Previsión Previsión y Planeación: Planeación: la previ planeaci planeación ón organiza organizacion cional al son activid actividade ades s típicas típicas de las grandes grandes organizaciones, estas crea departamentos de planeación cuando la incertidumbre es elevada. La previsión es una actividad para delinear tende tendenci ncias as que que perm permita itan n a los admi adminis nistra trador dores es prede predecir cir even eventos tos futuros, las técnicas de previsión van desde servicios de consulta a diario diarios s y perió periódic dicos os,, hasta hasta mode modelos los econ económ ómico icos s cuant cuantita itativ tivos os de actividades de negocios para prever tendencias futuras Estructura Estructura Flexible: Flexible: puede servir de respuesta eficaz a los rápidos cambio cambios s exte externo rnos, s, las invest investiga igaci cione ones s han han demo demost strad rado o que que una una estructura estructura achatada, horizontal y flexible funciona mejor en ambientes variab variables les que una una estru estructu ctura ra alarg alargad ada, a, jerar jerarqui quiza zada da y rígida rígida.. Elk termino estructura orgánica caracteriza a la organización cuyo flujo de comun comunica icaci ción ón es mas mas libre, libre, tiene tiene pocas pocas normas normas y reglam reglamen entos tos,, estimula el espíritu de equipo entre los empleados y descentraliza el proceso de toma de decisiones sobre la manera de realizar el trabajo.
unen y coor coordi dina nan n la orga organi niza zaci ción ón con con los los Papeles Papeles Fronterizos Fronterizos: unen elementos clave de su ambiente externo, cumplen dos propósitos en la organización: detectar y procesar información sobre los cambios ambi ambien enta tale les s y defe defend nder er los los inte intere rese ses s de la orga organi niza zaci ción ón en el ambiente. usión n ocurre urre cua cuando ndo dos o mas Fusi Fusion ones es y joint joint ventu venture re: la fusió organizaciones deciden convertirse en una sola la fusión también es un medio de reducir la incertidumbre del ambiente de negocios de la organización. El joint venture es una alianza estratégica entre dos o mas organizaciones para constituir un nuevo negocio o una nueva organización independiente de las que la forman.
Influencia del Ambiente
La otra estrategia para enfrentar la incertidumbre ambiental es pasar por encima encima y tratar tratar de modific modificar ar aquellos aquellos elemento elementos s ambient ambientales ales que causan causan problemas, las estrategias mas empleados por las organizaciones para influir y adaptar al ambiente a sus conveniencias incluyen publicidad y relaciones publicas, actividad política y asociaciones de organizaciones. •
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•
publicid cidad ad ha sido sido un medio medio Publicidad Publicidad y Relaciones Relaciones Públicas: la publi exitoso para administrar la demanda de productos o servicios de una organización, las organizaciones invierten grandes sumas de dinero para influir en el consumidor. La publicidad es un medio importante para reducir reducir la incerti incertidum dumbre bre en los consum consumidor idores, es, las relacion relaciones es publicas (RP) son bastantes parecidas a la publicidad, excepto en su objet objetivo ivo,, que que consis consiste te en influ influen encia ciarr la opin opinión ión publ publica ica sobre sobre las organizaciones entre si, muchas organización invierten mucho dinero es su imagen publica. organizacional para influir en Actividad Política : representa una acción organizacional la legislac legislación ión y la regulac regulación ión del gobiern gobierno. o. Muchas Muchas organiz organizacio aciones nes pagan expertos en cabildeo para que expresen sus puntos de vista a los legisladores federales federales y estatales, estatales, e influyen así en sus decisiones decisiones y acciones. alían n con con otra otras s de inte intere rese ses s Asociaciones Asociaciones de Organizacione Organizaciones s: se alía semejan semejantes tes para para constitu constituir ir asociac asociacione iones s de interes intereses es propios, propios, las organizaciones trabajan juntos para influenciar el ambiente e intentar modif modifica icarr la legisl legislac ación ión y las regul regulaci acion ones es feder federale ales, s, estata estatales les y municipales.
Técnica Técnicass de Adaptaci Adaptación ón en el Ambien Ambiente te Técnic Técnicas as para para Influir Influir en el Ambi Ambiente ente • • • •
Previsión y planeación Estructura orgánica y flexible Papeles de enlace Fusiones y joint venture
• • •
Publicidad y relaciones publicas Actividad publica Asociaciones de organizaciones
SOLUCIÓN DE CASOS APLICACIÓN A PROYECTO FORMATIVO
PRESENTADO POR: ANGIE LORENA PEREZ ANA ISABEL RUIZ DIANA PATRICIA ORTEGA LOREN KATERINE ANGULO LUIS CARLOS VASQUEZ JOHN FABIO CASTILLO
CRECIMIENTO
PRESENTADO A: LUCY PANTEVIZ
SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNOLOGO ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL BOGOTA, MARZO 09 DE 2010
CASO Nº 1 – CASO INTRODUCTORIO PENSAMIENTO GLOBAL Y ACTUACION LOCAL Fazenda citrus Esta empresa esta dedicada a la producción de naranja, industrialización de jugo y posteriormente a la exportación al mercado internacional. Teobaldo Navarro Navarro es encarga encargado do del proceso proceso de todo el ciclo ciclo operacio operacional nal desde desde la planeación hasta la exportación y recolección de materia prima. Navarro para poder comercializar de manera efectiva el producto debe estar al tanto y a la vang vanguar uardi dia a de la come comerci rcial aliza izaci ción ón paras paras así así conoc conocer er a los los difere diferente ntes s competidores, a que lugares puede exportar su producto y también debe conocer el posicionamiento de su compañía.
Al igual debe plantear de una manera clara como puede abarcar mejor su productividad su productividad en el exterior para mejorar el desarrollo de la empr empres esa, a, cono conoci cien endo do cual cuales es son son las las fort fortal alez ezas as o debi debili lida dade des s de su competencias para así superarlas y poderlas aplicar de una mejor forma en su compañía
Aplicando a la droguería WILFEL
Teniendo como referencia este caso de esta compañía nosotros podríamos primero concientizarnos de cómo es la forma mas fácil y adecuada para la expa expansi nsión ón de la drogu droguerí ería, a, tenien teniendo do en cuent cuenta a los los eleme elemento ntos s que que nos nos pueden ayudar para su crecimiento, como son sus competidores, los clientes ya que estos ayudan al crecimiento y desarrollo de la droguería y una parte fundam fundamen ental tal que que son son lo prove proveed edore ores s ya que que ellos ellos nos nos dan dan prod product uctos os y precios para nuestros clientes.
Teniendo estos puntos claros nosotros ya podemos saber cuales son las debilidades y fortalezas de esta, ya que este analizas nos puede ayudar a hacer un buen plan de mejoramiento para poder abarcar el sector y porque no la expansión de la misma hacia otro lugares de la ciudad.
Balance de Fortalezas y debilidades
Oportunidades Ambientales •
•
Amenazas Ambientales
Incursión en nuevos mercados.
•
Nuevas sucursales. •
No hay competencia ACTUAL cercana. Cumplimiento PROVEEDORES Alianz Alianzas as estra es traté té icas icas del cliente satisfacción •
COMPETIDORES
y
Satisfacerle las necesidades de los clientes para el crecimiento de la droguería. Dominio en las activ activid idade ades s y desarr desarroll ollo o de funciones
Microambiente de la droguería WILFER
Aumento de precios por parte de proveedores.
FUTURO
•
CLIENTES
Una competencia cercana a la Droguería.
Buena calidaden y mejoramiento Estancarse la de precios parade satisfacción del innovación sector. •
Reconocimiento y prestigio de la clientela. Competir con calidad, buenos precios, servicio al cliente y necesidades del cliente
CASO Nº 2 Su producto no es sólo suyo. ¿Y ahora qué? Anta Antak k es un reme remedi dio o de un gran gran éxito éxito en la histo histori ria a de la indu indust stri ria a farmacéutica. Este medicamento es el mas vendido comprándolo con la gran cantidad de de medicamentos medicamentos que ponen ponen en los stands de la droguería. droguería. Este medicamento impulso hacia la cima a una empresa mediana llamada Glaxo Welcome, pero lamentablemente para esta compañía la patente expiro en EEUU, el mayor mercado del mundo. A partir de ahora cualquier empresa puede comercializarlo en mercado haciendo quela empresa, la primera que lo saco al mercado, atreves del tiempo siga perdiendo por su invento, ya que las otras compañías la pueden reimplantar y sacar al mercado. Una forma en la que se puede preparar la compañía cuando el producto principal deje de producir grandes grandes utilidades utilidades es implementando implementando una estrategia estrategia de defensa, defensa, así así le permiti permitirá rá anticip anticipars arse e a la compete competenc ncia, ia, pero pero esta debe ser una estrateg estrategia ia agresiv agresiva a que impacte impacte o sorpren sorprenda da al mercand mercando, o, como como nuevos nuevos camp campos os al port portafo afolio lio de la empre empresa, sa, para para una una buena buena repres represen entac tación ión de ingresos mediante mediante las ventas ventas y el desarrollo de nuevos nuevos productos. productos. Como el ambiente general es muy amplio, la mayoría de las empresas, por no decir todas las empresas sólo aprovechan una pequeña parte de su extensión
Aplicación a la Droguería WILFEL En al droguería WILFEL debe permanecer en constante innovación para que cada cada vez vez que que las las vent ventas as de algu alguno nos s de los los prod produc ucto tos s más más vend vendid idos os decaigan, no se presenten inconvenientes para la droguería, debe hacer alianzas estratégicas que le permitan tener siempre un as bajo la manga, para ser utilizado cada que se requiera, el lanzamiento de nuevos productos le permitirá atraer cada vez mas clientela.
CASO Nº 3 Las Centrales Eléctricas de Minas Gerais S.A. (CEMIG) CEMIG es una compañía que genera, tramite y distribuye energía a todos a todo el estado de minas Gerais y adyacente. El gobierno del estado de Minas
Gerais vendió 14.4% del capital de su compañía, compañía, correspondiente correspondiente al 33% del capital accionario de la empresa, a dos socios estadounidenses: Southern Electric de Atlanta y AEF de Virginia. En consecuencia el gobierno del estado vendió parcialmente una empresa sometida a todas la limitaciones de la ley de licitaciones, cumpliendo las condiciones legales que regulan las empresas estatales, para pagar un préstamo al (BNDES) Banco Nacional de Desarrollo Económico por su programa de reestructuración y al mismo tiempo para aprovechar la experiencia de lo extranjeros, con el fin de convertir a Cemig en una operadora internacional que transcienda el estado de minas Gerais. Las decisiones como planeación estratégica y de negocios, cambios en los objet objetivo ivos, s, invers inversion iones es,, polít política ica de divid dividend endos, os, que que es aprob aprobado ado por el consenso de socios, gobierno del estado o socios extranjero, tome algún tipo de decisión que pueda perjudicar a la compañía a favor de sus interese específicos.
Aplicación a la Droguería WILFEL Podemos implementar una ayuda o alianza con personas que no permitan un crecimiento tanto en el sector que se encienta como en otros puntos de la ciudad. Ya que con esto la Droguería WILFEL cumpliría sus objetivos y metas planteados desde sus comienzos.
CASO Nº4 DOW CORNING 1. Escri Escriba ba los camb cambios ios en el ambien ambiente te exter externo no de Dow Cornin Corning g que afectaron la empresa. Los cambios más significativo significativos s que afectaron afectaron a Dow Corning Corning fueron fueron las sospechas sospechas y acusaciones acusaciones de de la producción producción e implementación implementación de mate materi rial ales es que que no cump cumplí lían an con con los los requ requer erim imie ient ntos os de cali calida dad d instituidos por la ley. Lo cual desato una controversia social por parte de todas las mujeres que defendían y las que se sentían victimas por habe haberr utiliz utilizad ado o los serv servici icios os estéti estético cos s de la compa compañí ñía. a. Este Este largo largo procedimiento tuvo como principales seguidores judiciales a agentes externos como la Administración de Alimentos y Drogas (FDA); así como los 440 mil procesos judiciales y los más de tres mil fallos tribunales tribunales abiertos en contra contra de la compañía compañía y que estuvieron estuvieron a favor de las mujeres mujeres que argumenta argumentaban ban en asesoram asesoramient iento o de médicos médicos
especialistas, que la compañía escondía al publico los problemas de seguridad del producto que les producía diversos problemas de salud. 2. ¿Qué ¿Qué cambios cambios experim experiment entaron aron el el ambient ambiente e genérico genérico y el ambient ambiente e espec especifi ifico co de la comp compañ añía? ía? ¿Qué ¿Qué elem element entos os de estos estos ambie ambiente ntes s fueron más importantes? •
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La compañía tuvo que enfrentar años de procesos judiciales en tribunales del mundo, por lo cual asumió gastos en millones de dólares. Los negocios de la compañía se derrumbaron y al suspender la prod produc ucci ción ón y la vent venta a de impl implan ante tes s cier cierra ran n sus sus fabr fabric icas as despidiendo a mas de 100 empleados. La compañía experimento la caída de su prestigiosa imagen frente al medio social y se declaro en quiebra. La compañía Financio costos de remoción de implantes. La empr empres esa a fue fue inve invest stig igad ada a y cond conden enad ada a a apor aporta tarr más más documentos sobre sus implantes. La empresa fue acusada de no seguir las normas de calidad ni las cond condici icion ones es especí específic ficas as requ requeri eridas das para para ofrec ofrecer er este este producto.
La compañía en medio de la controversia fijada por las acusaciones que exaltaban que su producción fuera la responsable de las afecciones a la salud de muchas de sus pacientes sufrió un señalamiento social especificado en la ingratitud hacia su público por no cumplir con la calidad. A fin de quedar en quiebra económica por las diversas acusaciones que tuvo que enfrentar legalmente y sobre las cuales se respondió con dinero de indemnizaciones. 3. ¿A qué qué atribuy atribuye e usted usted todo el dram drama a vivido vivido por por Dow Corn Corning ing y que determino su fin? Las causas causas que ocasionaron ocasionaron el drama vivido vivido por la compañía compañía Dow Corn Cornin ing g fuer fueron on las las defi defici cien enci cias as en las las inve invest stig igac acio ione nes s de los los mate materia riales les con los que que iban iban a traba trabajar jar,, debie debieron ron estud estudiar iar todo todo lo relacionado relacionado con las prótesis del gel, para así tener evidencias y bases
con las cuales sustentar que su producto no tenia representaba un peligro para la salud de las personas que lo usara. 4. ¿Cómo podría haber haber administrado administrado mejor Dow Dow Corning Corning la incertidum incertidumbre bre de los factores ambientales? Dow Dow Corn Cornin ing g tení tenía a una una gran gran dema demand nda a por por sus sus prod produc ucto tos s pero pero después se se le presento una situación situación difícil difícil y tuvo que hacer frente frente a sus procesos judiciales por lo tanto no pensaron tanto en la mejor manera de las solucionar sus problemas, sino en la más rápida. Pudiero Pudieron n haberse haberse asociado asociado con otras otras organiza organizacion ciones es para para que su capit capital al no se fuera fuera en perdida perdidas, s, aunq aunque ue por por su estad estado o era muy complicado pero aun así había muchos cirujanos plásticos que se pusieron de su parte, pero ellos lo único que pudieron hacer fue seguir atendiendo atendiendo las exigencias exigencias de sus usuarios; usuarios; y esto llevaría que Dow Corning Corning a la quiebra. quiebra. Otra Otra solución solución que que se pudo pudo haber haber dado seria seria que se examinara examinara a las personas personas con los síntomas síntomas y mirar mirar su vida sedentaria sedentaria ya que la mayoría de estas estas personas personas que obtuvieron obtuvieron un impla implant nte e no tuviero tuvieron n probl problem emas as y aque aquella llas s lo hací hacían an por sacar sacar provecho de de la crisis de la organización, organización, aunque era muy muy complicado complicado ya que el destino de la empresa era el de ir a la quiebra. 5. ¿Qué pasos pasos dio Dow Corning Corning para superar superar sus sus problemas? problemas? Lo que hizo esta organización fue prometer dar apoyo a las personas que que se querí querían an remo remove verr estos estos impl implant antes es y no contab contaban an con con los recursos suficientes para hacerlo y también atendió las demandas de estos ante los tribunales. Otro paso que que dio fue pedirle a la FDA FDA investigar investigar más sobre el el tema para hallar las respuestas respuestas necesarias necesarias y dio parte de su su capital capital a un fondo para la investigación de sus implantes. Otro paso muy importante fue incentivar a las personas que obtuvieron sus productos a cubrir parte de los costos de la cirugía lo cual llevo al desfalco de de la empresa, pero pero esto no era todo todo ya que con el tiempo tiempo la organización se encargo encargo de indemnizar a sus clientes clientes lo cual termino con el estado de la empresa y la llevo a la quiebra. 6. ¿Qué otras otras alternativas alternativas tuvo Dow Dow Corning Corning para sobrevivir? sobrevivir?
La estrat estrateg egia ia que que obtuv obtuvo o fue dejar dejar dos dos empr empresa esas s a cargo cargo de la produ producc cción ión de impla implante ntes s lo cual cual ayudo ayudo a gener generar ar una una alza alza en su producc producción ión y tener tener un capital capital mayor para poder poder así enfrentar enfrentar las demandas demandas y el costo de las investigaciones investigaciones sobre implantes, para que esto le pudiera ayudar en este largo proceso de demandas.