ANALISIS CUALITATIVO TOYOTA
Analizar y diseñar un puesto son procesos que no deben tomarse a la ligera ya que parte del éxito de la empresa depende de la confección eficiente y adecuada de estos. El análisis de puestos tiene la capacidad dejar en claro cuál es el verdadero propósito de un puesto sus tareas regulares los requisitos necesarios para ocupar el mismo !"ims#y $%&'( mientras que el diseño de puestos es importante ya que a través del desarrollo de un puesto es posible disminuir los problemas ergonómicos en el personal. !)*+ $%&'(. En el presente trabajo investigativo se presenta una empresa de la cual se ,a obtenido información que utilizan para analizar y diseñar puestos como la cantidad de puestos clasificación de los mismos técnicas para obtención de información de los puestos entre otros.
Información De La Empresa
-a compaña electa fue la /010/A especficamente la sede comercial ubicada del cementerio 2eneral de 3artago &4%mts al este 5artes de 3osta "ica 3artago. /ienen exactamente 66 puestos dentro de esta sede. -as clases de puestos ya asignadas son7 • • • • • • • •
8endedor 3oordinador de puntos de venta 9ecretaria de empresas comerciales /écnicos de empresas comerciales :efes de departamentos de empresas comerciales :efe de mercadeo y ventas Administrador general de empresas comerciales 2erente general
-as técnicas que utilizan para obtener información de los puestos son cuestionarios o dependiendo del puesto el uso de entrevistas. Esas técnicas las usan con el objetivo de identificar las labores responsabilidades conocimientos ,abilidades y niveles de desempeño necesarios en un puesto especfico. 9e procede a identificar el puesto que requiere la empresa se debe especificar el propósito del puesto y la manera en que se llevara a cabo. Esto proporciona una descripción de las labores. 9e busca qué aptitudes ,umanas y condiciones de trabajo requiere el puesto para esto se describen los conocimientos ,abilidades requisitos académicos experiencia y otros factores necesarios para la persona que desempeñará el puesto. Esto permite la programación de capacitaciones aptas entre otros factores que sean necesarios dependiendo de la clase de puesto que se requiere. El modelo mecánico seg;n "ims#y !$%&' p.$<( es un =diseño organizacional que destaca la importancia de alcanzar altos niveles de producción y eficiencia mediante el uso extenso de reglas y procedimientos autoridad centralizada y una amplia especialización del trabajo.> *ientras que el modelo orgánico es un =diseño organizacional que destaca la importancia de alcanzar altos niveles de flexibilidad y desarrollo mediante un uso limitado de reglas y procedimientos autoridad descentralizada y un grado relativamente bajo de especialización.> !p.6%(
/010/A !por lo menos esta sede( utiliza un modelo mecánico para clasificar y diseñar puestos esta empresa tiene un departamento especfico de mecánicos automotrices y por testimonio de uno de los empleados de esta área se conoce que ésta se basa con un tramo de control centralizado se requiere que el personal sea especializado se utilizan reglas y procedimientos para alcanzar la producción deseada por lo cual se puede decir que esta compaña utiliza un modelo mecánico para clasificar analizar y diseñar sus puestos.
Importancia Del Análisis De Puestos ¿Por qué es importante el análisis de puestos?
El análisis de puestos tiene basada su importancia en que genera la tecnificación de la empresa e inicia la administración del talento ,umano con este proceso. 9eg;n 3arranza 3? @zcategu /? "odrguez : y 2arca 0 !$%%( el análisis descripción clasificación y valoración de puestos es una actividad relevante en el proceso de la 2estión Bumana debido a que contribuye a establecer polticas salariales a través del análisis del puesto y clasificación del mismo. 5or lo que el análisis de puestos de alguna forma nos permite obtener la información necesaria para ubicar los puestos de trabajo y de esta manera especificar la misión tareas funciones principales para desempeñar acertadamente lo propio de cada puesto. Ce ello podemos deducir que todo puesto o cargo integrado en una entidad debe ser analizado y evaluado con frecuencia en función de su definición ya que dependiendo de las funciones que se tengan que cubrir se requerirán ciertas ,abilidades estudios experiencia e iniciativa. Ce a, surge la importancia de examinar las caractersticas de cada puesto a fin de establecer los requisitos necesarios para desempeñarlos con posibilidades de éxito. 5or otro lado es importante señalar que para obtener la información de los distintos puestos de trabajo se debe tomar en cuenta una serie de técnicas que ,acen posible la obtención de la información. 5ero D3uáles son las técnicas para obtener la información 9eg;n Colan 9? 3abrera "? :ac#son 9 y 9c,uler " !$%&%( uno de los pasos de análisis del puesto de trabajo consiste en seleccionar la ,erramienta o ,erramientas que se empleará para recopilar la información teniendo en consideración su fiabilidad y validez. 3arrasco $%%< !p.$%( se refiere a distintos métodos para recopilar la información7 • • • • • • •
0bservación directa *étodo del cuestionario *étodo de entrevista *étodos mixtos *étodo del diario de actividades *étodos de incidentes crticos *étodo de recopilación de información
-os autores Colan 9? 3abrera "? :ac#son 9 y 9c,uler " !$%&%( mencionan otros tipos de técnicas que forman parte de los métodos estructurados de análisis del puesto
de trabajo. Estas técnicas son técnicas centradas en el puesto de trabajo y técnicas centradas en las personas. El análisis de puestos es un tema amplio que las organizaciones deben de tomar muy en serio no solo para obtener la información sino para tomar las decisiones respectivas en cuanto a los resultados obtenidos del análisis puesto que de ello depende en gran parte la productividad de toda organización ya que se sabra qué deficiencias existen y qué fortalezas existen en los puestos lo que colabora a identificar las acciones pertinentes para cada puesto analizado. Cado que no se puede dejar de lado otro de los aspectos relevantes en el tema de análisis de puestos cabe preguntarse7 DFué papel juega el marco estratégico organizacional en el análisis de puestos El marco estratégico organizacional es el punto de partida dentro del cual se llevan a cabo todas las actividades del área de recursos ,umanos. Ce esta manera el papel que juega es procurar que los objetivos y planes empresariales son los que definirán el marco dentro del cual se van a gestionar los recursos ,umanos de las organizaciones. A partir de ello esta gestión se apoya en dos pilares básicos7 los puestos de trabajo y las personas. 5ara estos dos pilares se asume que los puestos de trabajo de la organización estarán definidos por los objetivos funciones etc y las personas que conforman la organización cada persona con sus competencias intereses etc.
Análisis Comparativo
/010/A una empresa de alto crecimiento ésta con el paso del tiempo ,a mejorado muc,os aspectos tanto de su campo estratégico como de su área de "ecursos Bumanos. A través de la investigación sobre información especfica de la compaña y del conocimiento que se posee sobre la importancia del análisis de puestos en una organización desde el punto comparativo teora G práctica se puede afirmar que la empresa /010/A está llevando a cabo de manera eficiente y eficaz todo el proceso de análisis de puestos. /iene el conocimiento acertado sobre el D5or qué del análisis de puestos sobre su compaña y el D5ara qué sirve la información obtenida a través de las técnicas además las técnicas que utiliza para la obtención de información de puestos es de las técnicas que se toman en cuenta dentro de la teora. El éxito que tiene esta compaña a nivel global es el que ,abla mostrando as que la parte teórica del análisis de puestos la ,an realizado muy bien.
Propuesta De Manera Idónea Del Análisis De Puestos Para TOYOTA
Centro del análisis comparativo se observa que no existira queja alguna de la manera en que la empresa realiza el proceso del análisis de puestos sin embargo se propone que para mejorar a;n más el nivel de análisis que esta compaña realiza se utilicen !además de los actuales( otras técnicas de recopilación de información como por ejemplo observación directa con el fin de obtener más opciones de las cuales se pueda obtener información que quizá con los métodos actuales no sea evidente. Hásicamente la compaña /010/A podra7 • • •
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9eguir utilizando el modelo mecánico. *antener la clasificación de puestos que tiene ,asta el momento. 3ontinuar con las técnicas de obtención de información de los puestos incluyendo además la técnica de observación directa. Aclarar los propósitos por los cuales se desarrolla el proceso de análisis de puestos. 3omunicar al personal cuando se vaya a realizar un análisis de puesto para que estos no sean tomados por sorpresa y no sientan temor. Estar atento a cualquier mejora que puede aplicarse dentro del proceso.
3onclusiones -uego del trabajo realizado se concluye que7 •
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El análisis de puestos es uno de los procesos más relevantes dentro de cualquier compaña. 9i el análisis de puestos se realiza de manera inadecuada se puede obtener información errónea sobre los puestos. Existen dos modelos de clasificar puestos7 modelo mecánico y modelo orgánico. El modelo mecánico no siempre es in;til pues todas las personas somos distintas y muc,as se adaptan de mejor manera a este modelo que al orgánico. /010/A es una empresa que aplica adecuadamente el proceso de análisis de puestos. -as técnicas utilizadas para obtener información de los puestos de trabajo de parte de /010/A son acertadas y concuerdan con la teora. /010/A puede mejorar a;n más su proceso de análisis de puestos si aplicaran la observación directa como una técnica de obtención de información de puestos junto a las que ya utilizan
Hibliografa 3arranza 3? @zcategu /? "odrguez : y 2arca 0 !$%%( AIJ-)9)9 CE93")53)KI 1 3-A9)+)3A3)KI CE 5@E9/09. 8enezuela7 -os /eques. "ecuperado de /aylorLrr,,.blogspot.nlM$%%M%NManalisiLdescripcinLyLclasificacinLde.,tmlmO& 3arrasco :. !$%%<( Análisis y descripción de los puestos !$P ed.( 2ranada. Colan 9? 3abrera "? :ac#son 9 y 9c,uler " !$%&%( La gestión de los recursos humanos-UNED !6P ed.( *éxico7 E53 /ec,nologies 9 de "- de 38. )*+. !$%&'(. El diseño del puesto de trabajo y la importancia de la ergonoma. El blog de )*+. "ecuperado de7 ,ttp7MMQQQ.imfLformacion.comMblogMcorporativoMprlMelL disenoLdelLpuestoLdeLtrabajoLyLlaLimportanciaLdeLlaLergonomiaM
