Scoala Nationala de Studii Politice si Administrative Bucuresti
Facultatea de Comunicare si Relatii Publice
Stiinte Economice. Management si Marketing
Analiza SWOT
Student: Delivan Madalina
Bucuresti 2010
1.
Definitie
Conceptul analizei strategice SWOT provine dintr-o cercetare efectuata intre anii 1960 si 1970 la Stanford Research Institute din SUA. Studiul respectiv a fost finantat de catre companiile de pe lista „Fortune 500‟.De multe ori, informatia interna critica despre o companie/organizati companie/organizatiee este atat de fragmentata in interiorul companiei/organizatiei, incat nici macar directorul CEO nu poseda un tablou complet despre aceasta. Pe termen scurt, de aici rezulta incetinirea deciziilor, iar pe termen lung, o planificare strategica eronata. Analiza SWOT a fost gandita ca un instrument managerial ce colecteaza si organizeaza aceasta informatie critica, permitand managerilor decidenti sa actioneze proactiv, sa apere si sa promoveze interesele/obiectivele organizatiei cu succese mai bune. Astfel analiza SWOT constituie cea mai importanta tehnica manageriala utilizata pentru intelegerea pozitiei strategice a unei intreprinderi/organizatii. Analiza SWOT incepe cu scrierea unei liste cu puncte curente : puncte de forta dar si puncte de slabiciune, privind starea unei intreprinderi/organizatii. Denumirea SWOT insasi este un acronim provenind de la initialele unui numar de patru cuvinte in limba engleza : a.
Strengths. Punctele forte ale organizatiei, deci capacitatile, resursele si avantajele pe care
ea le poseda, competentele distinctive ale personalului managerial de cele doua nivele: prescriptor si decident, precum si alti factori de succes ai intreprinderii/organizatiei, nu neaparat doar factori tangibili”, fizici, ci si elemente intangibile”, precum asertiuni a sertiuni peremptorii din zona cunoasterii prudentiale. ‚Punctele forte‟ ale organizatiei defines valorile pozitive si conditionarile interne care pot constitui surse pentru succesul organizatiei in atingerea obiectivului managerial. Intr-adevar, din punctul de vedere al managerului, un ‚punct forte‟ reprezinta oricare element, tangibil sau intangibil, adica fizic ori numai intelectual, care faciliteaza atingerea obiectivelor manageriale. De fapt, in analiza SWOT punctele forte sunt definite atat ca valori, cat si drept factori interni care creeaza valorile. Insistam asupra faptului ca „punctele forte‟ pot sa fie gestionate in cadrul unui plan strategic al organizatiei/firmei. b.
Weaknesses. Ceea ce inseamna punctele de slabiciune ale organizatiei, ariile sale de
vulnerabilitate, zonele de resurse sarace, si alte valori negative” sau ‚conditionari negative‟. ‚Punctele de slabiciune‟ ale organizatiei reprezinta conditionari interne ce sunt contrariul valorilor propriu-zise. propriu- zise. Din perspectiva managerului, un ‚punct de slabiciune‟ reprezinta un 1
element identificat in organizatie, element ce poate impiedica atingerea obiectivelor manageriale ale organizatiei. Punctele de slabiciune se pot imparti in doua categorii : i.) factori interni care distrug valorile; ii.) conditii interne insuficient de bine focalizate pentru a putea sa creeze valori competitive in conditiile globalizarii (de exemplu o gandire autarhica orientata spre echilibrul cu natura ; sa reamintim cu acest prilej ca globalizarea se bazeaza pe principiul destructiei creative, actiunea de distrugere a globalizarii fiind orientata in primul rand spre sectorul economiei autarhice). c.
Opportunities. Oportunitatile ori caile pe care pot fi avansate interesele organizatiei
respective, cai pe care pot fi exploatate liniile sale de forta, si eliminat balastul punctelor vulnerabile, reprezinta valori pozitive si conditionari externe. Deci „oportunitatile‟ sunt tendinte generale prezente in mediul extern, ori sanse oferite de intamplare in afara campuluide influentare a lor prin management, desi ele pot influenta pozitiv procesul dezvoltarii. Oportunitatea este o proiectie a „binelui viitor‟ („good in the future‟, in limba engleza). Se considera ca oportunitatile “aduc lumina” pe c alea strategica a intreprinderii/organizatiei. d.
Threats. Adica amenintarile la adresa intereselor cresterii organizatiei respective, aspect
negative ce apar din supraexploatarea resurselor sale, ori limitarile care se impun organizatiei din partea unui mediu extern aflat in schimbare; in fine, ris curi. ‚Amenintarile‟ reprezinta valori” negative si conditionari externe aflate dincolo de campul de actiune manageriala ; ele pot fi atat riscuri tranzitorii, cat si permanente. Amenintarea (sau „riscul‟) este o proiectie a „raului viitor‟ („bad in the future‟, in limba engleza). Analiza SWOT reprezinta astfel o cale practica pentru asimilarea informatiei privind mediul intern si mediul extern al unei organizatii. Analiza SWOT reprezinta un fel de scanare a mediului intern si extern al organizatiei, orientata spre a surprinde patru aspecte ale activitatii intreprinderii/organizatiei. Aceasta “scanare” reveleaza itemuri (probleme, cauze, conditionari, articole) servind ca mijloace de propulsie ori, dimpotriva, actionand ca frane, pentru atingerea obiectivului organizatiei. Punctele forte si oportunitatile reprezinta conditionari pozitive pentru cresterea organizatiei, sau pentru atingerea obiectivului sau managerial; dupa cum punctele de slabiciune si amenintarile reprezinta impedimente sau conditionari negative pentru organizatie. Obiectivul analizei SWOT este acela de a recomanda strategiile care asigura cea mai buna
2
aliniere intre mediul extern si mediul intern. Prin alegerea strategiei corecte a unei organizatii, se poate influenta impactul acestor forte in avantajul organizatiei.
2.
Analiza Swot a companiei WNS Romania S.R.L.
WNS Romania este parte a grupului WNS Gobal Services, una dintre companiile multinationale de externalizare de servicii si oferirea de solutii tehnologice. Interviu acordat de Gabriela Zancu, HR Manager al companiei , “Trainigul unui angajat costa 300-400 EUR pe an” la revista WALL-STREET pe 20 Aprilie 2010, pe site-ul www.wall-street.ro.
S
W
Fiind o companie globala, cu un istoric
Lansarea companiei pe piata romaneasca,
consistent si experienta pe piata, WNS a putut
in 2008 a coincis cu criza financiara si
absorbi
economica
din
cunostintele
si
experienta
globala
ceea
ce
a
impiedicat
companiilor de acelasi fel din tara mama si
compania sa se dezvolte conform prognozei
tarile
realizate la patrunderea pe piata
partenere,
lansandu-se
in
2008
in
Romania cu avantajul comparativ dat de
evolutia anterioara a companiei in celelalte tari
fost relocate in alte tari (este vorba in special de
unde era deja prezenta
vorbitorii de limbi straine putin cunoscute ca
Evolutia
economica
globala
a
finlandeza sau norvegiana).
determinat multinationalele sa externalizeze serviciile din domeniul finante,contabilitate, marketing, IT sau servicii cleinti, in tari cu economii slab dezvoltate unde forta de munca este ieftina (salariul pentru o pozitie de entry level este de maxim 300 EUR, iar pentru middle management maxim 1000 EUR)
Aproximativ 1% din angajatii WNS au
personalul este tanar (media de varsta
in companie este de 27 ani) si competent (peste 80% dintre romani cunosc cel putin o limba straina, engleza fiind cea mai raspandita) 3
pregatirea personalului (training-urile)
nu depaseste 400 EUR pe an
Criza economica globala a determinat o
scadere a fluctuatiei de personal (de aproape 20%), si o crestere a interesului acestora fata de locul de munca
cresterea gradului de competenta al
angajatilor (80% din angajatii departamentului de finante contabilitate au absovit o facultate cu profil economic, iar in servicii clienti doar 70% au urmat o facultate). O
Piata
de
T
BPO
(Business
Outsourcing) – externalizare diverse,
servicii
de
desfacere
importanta
pentru
cele
mai
importante companii de externalizare de servicii,
contabilitate, logistica, etc) este slab dezvoltata
drept urmare competenta este acerba in acest
in Romania, fapt ce poate reprezenta un
domeniu,
WNS
avand
important potential de dezvoltare
Accenture,
Wipro
Technologies
Forta
investitorii
de ceea
client,
de
Romania a devenit in ultimii 5 ani o piata
financiare,
(servicii
Process
munca ce
ar
ieftina putea
pe
GENPACT, competitori
directi
atrage
determina
Datorita faptului ca in Romania exista
atragerea de noi proiecte si crearea de noi
foarte multe persoane cu studii superioare, si
locuri de munca (WNS isi propune in 2010
datorita intrarii Romaniei in UE, forta de munca
dublarea numarului de angajati de la 180 la
s-a scumpit, ceea ce poate determina conducerea
peste 350).
companiei sa decida relocarea activitati in tari ca India, China, unde forta de munca este mai ieftina, iar gradul de competenta aproximativ acelasi.
4
3.
Analiza Swot a companiei Murtfatlar Romania S.R.L.
Interviu acordat de Radu Morar, Marketing Manager la Murtfatlar Romania, “Leadership-ul costa” in revista Business Adviser,disponibil publicului pe site-ul www.businessadviser.ro.
S
W
O companie cu traditie, formata inca din
20% din productia de vin a societatii,
1943, este compania cea mai cunoscuta pe piata
care functioneaza in judetul Constanta, este
romaneasca de vinuri
destinata exportului, iar principalele piete de
Gama diversificata (Sec de Murtfatlar,
desfacere sunt SUA, Israel si tarile nordice, insa
Rai de Murtfatlar, 3 hectare, Ferma noua, )si
exporturile de vinuri romanesti au scazut
pretul accesibil, rebranduirea produselor precum
dramatic din cauza lipsei de promovare si a
si publicitatea de care a dispus Murtfatlar in
preturilor necompetitive.
ultimii 2 ani a retrezit interesul cumparatorilor de
pe piata locala
adica a vinului varsat a fost datorat perceptiei
Esecul provocat de aparitia “keg-urilor”,
Noua directie de comunicare se bazeaza
gresite a managerilor de restaurante care s-au
pe traditie si inovatie “Aici la Murtfatlar, facem
asteptat ca acesta sa fie un vin ieftin insa si a
vin demult, ne pricepem la asta, ne inspiram din
lipsei de publicitate.
traditie si stim sa o aducem in present!”
Lideri pe piata romaneasca, 1 din 3 sticle
de vin vandute in Romania este produsa de Murtfatlar
30% cantitativ si 32% ca valoare este
cota de piata pentru vinurile inbuteliate in sticle de 0,75 litri
Patrundere pe segmentul premium prin
introducerea gamei Benett Selection.
5
O
T
Datorita istoriei si know-how-ului de care
Prin Pactul de Stabilitate si Crestere
dispune Murtfatlar, aceasta ar putea sa se extinda
semnat de tarile din Uniunea Europeana, tarile
masiv spre export, si folosindu-se de campanii
cu potential de agricultura primesc subventii
agresive
sa
ceea ce ar putea ajuta producatorii de vinuri din
concureze cu vinurile de talie medie produse in
UE sa vanda vinuri la preturi mai mici, si sa fie
Uniunea Europeana
mai atractive pe piata externa
de
publicitate
si
marketing
Oportunitatea de dezvoltare ridicata pe
segmentul
premium
si
identificarea
noilor
segmente de piata insuficient exploatate, printre care aparitia “bag-in- box”- vin varsat insa cu formarea unei perceptii potrivite pentru acest produs
Locatiile Ho-Re-Ca, ce reprezinta o piata
cu potential de crestere ridicat
Modificarea
preceptiei
consumatorilor
prin lansarea noii imagini Murtfatlar ce a avut in centrul
atentiei
Quartetul
lui
Alexander
Balanescu inspirat din muzica traditionala a Mariei Tanase, adusa in present
Noua
imagine
sugereaza
pastrarea
traditiei si transpunerea ei in modernitate.
6
Concurenta poate urmari segmentele de
piata neexploatate si lansa un nou produs special destinat acestor segmente.
4.
Analiza Swot a companiei B&B Business Solutions Investment S.R.L.
Interviu acordat de Cosmina Mesesan “In Romania,peste 50% din manageri nu au auzit de ativitatea de Mystery Shopping” - 1 Martie 2010, disponibil pe site-ul oficial HotNews, www.economie.hotnews.ro.
S
W
Activitatea de Mystery Shopping este
Fiind un domeniu nou exploatat pe piata
nou introdusa in Romania, in ultimii 5 ani fiind
romaneasca, cu o notorietate scazuta, aceasta
luata din ce in ce mai serios de catre marile
activitate nu a fost luata in serios si nu toate
companii
firmele apeleaza la astfel de servicii pentru a
Cunostintele
Cosminei
dobandite
Mesesan
ii
ofera
in
SUA un
ale
avantaj
comparativ pe piata firmelor de acest gen
Activitatea ofera posibilitatea firmelor de
Firma
international
dispune de
catre
de
angajati
Mystery
serviciilor care le sunt oferite
Desi este necesara realizarea unor astfel
de studii de cel putin 7 – 8 ori pe an, in Romania acestea sunt realizate de maxim 2 ori
a isi fideliza clientii si de a atrage noi clienti
afla perceptia clientilor asupra produselor si
atestati
pe an.
Shopping
Providers Association, fapt ce aduce un plus de acuratete cercetarilor de marketing realizate in piata
Costurile unor astfel de cercetari de
marketing sunt relative mici in comparative cu beneficiile,intre 200 -2000 EUR in functie de complexitatea studiului. O
T
Fiind o piata emergenta in Romania, si in
Datorita lipsei de publicitate pe piata,
urma importantei pe care a obtinut-o fidelizarea
multe firme prefera sa apeleze la serviciile
clientilor in companiile romanesti, Business
cunoscutilor pe care ii trimit la sediul firmelor
7
Solution are un potential mare de crestere
deghizati in clienti si vor avea drept urmare
Costurile atragerii unor noi clienti sunt de
costuri mult mai mici comparativ cu situatia in
10 ori mai mari decat costurile pastarii celor
care ar alege sa apeleze la o companie de profil
existenti iar companiile romanesti sunt din ce in
la Business Solutions.
ce mai constiente de acest lucru
68%
dintre
clienti
care
pleaca
la
concurenta o fac datorita calitatii slabe a serviciilor, insa aceste erori pot fi usor depistate printr-o activitate de Mystery Shopping
Avantajele aduse de o reclama pozitiva
facuta de clientii unei firme pe piata sunt deosebit de importante insa impactul unei reclame negative va fi de 10 ori mai puternic asupra potentialilor clienti.
8
5.
Analiza Swot a Centrului de Cultura Fabrica De Pensule Cluj
Interviu acordat de Corina Bucea, manager la Fabrica de Pensule Cluj, disponibil pe www.pentruclujeni.ro.
S
W
Fabrica de Pensule a aparut in 2009 la
Nu exista un fond comun al agentiei,
initiative mai multor oameni de cultura clujeni si
singura suma de bani din buget fiind 3000 de lei
gazduieste evenimente mondene diverse
suma acordata de Consiliul LocalCluj pentru
Ofera un program cultural variat de la
proiecte culturale independente.
expozitii de arta contemporana (arte vizuale, instalatie, fotografie, etc) pana la teatru, dans contemporan, improvisation,
ateliere
(capoeira,
picture,
contact
imporvizatie,
teatru),proiectii de film, dezbateri, etc
Fiecare
membru
al
centrului
se
autofinanteaza, iar inchirierea spatiilor culturale se realizeaza la preturi acceptabile. O
T
Oferind o gama variata de activitati ce
Neavand o sursa de finantare clar
pot distra publicul, si bucurandu-se de toate
definita, existenta unui astfel de centru cultural
modalitatile de publicitate (online – blog si site-
depinde strict de interesul pe care il trezesc
ul oficial www.fabricadepensule.ro , media – publicului clujean, iar acest interes trebuie newsletter saptamanal si promovarea pe reviste
alimentat si reimpospatat incontinuu pentru ca
de specialitate) Fabrica de Pensule reprezinta
Fabrica de Pensule sa poate exista.
principala sursa de relaxare pentru clujeni, la un prêt accesibil
Fabrica de Pensule ofera evenimente
culturale
interdisciplinare,
avand
o
oferta
formata din artisti ce vin din diverse domenii si 9
care colaboreaza la diverse proiecte artistice facand totul mult mai atractiv.
6.
Analiza Swot a companiei BeSign S.R.L.
Interviu acordat de Bogdan Enache, manager BeSign , 30 Ianuarie 2010 – www.jobmagazin.ro.
S
W
Prezenta firmei pe piata romaneasca de
Criza
economica
a
determinat
peste 10 ani de zile este un atu important care a
consumatorii (persoane fizice sau juridice) sa
ajutat compania sa acumuleze experienta si sa se
faca economii drastic de papetarie, si sa isi
adopte la modificarile economice, devenind lider
anuleze planurile de casatorie, botez drept
de piata
urmare vanzarile au scazut dramatic dupa 2009.
Fiind o firma ce se ocupa de productii
publicitare pentru nunti si botezuri, aceasta a putut sa iti reorienteze usor activitatea in domeniul online,domeniu mult mai transparent si accesibil clientilor
Studioul foto a fost dotat cu aparatura
noua ceea ce aduce un avantaj competitiv pe piata. O
ajutat
T
Fuzionarea cu un competitor local a compania
sa
acumuleze
cunostintele
companiei preluate
Fiind o companie in ascensiune, aceasta
trebuie sa faca fata competitiei atat pe plan local (Galati) cat si pe plan national (intreaga tara)
Dezvoltarea retelei de parteneri de la 48
Reorganizarea si noile asocieri strategic
la 100 poate aduce mari beneficii companiei prin
prezinta de asemenea un risc de implementare,
obtinerea de noi clienti
ce depinde in principal de modul cum percep
Dezvoltarea unei noi linii de distributie
10
clientii noile modificari.
care permite companiei sa pastreze legatura stransa cu clientii sai.
7.
Analiza Swot a companiei Sun Belt Romania S.R.L.
Interviu acordat de Dantis Ion Mihai – Brand Manager al companiei Sunbelt Romania – Aprilie 2008, www.faravirusi.com.
S
W
Desi compania si-a deschis sediul in
Fiind o companie prezenta in Romania
Romania de doar cateva luni, acestia au reusit sa
de putin timp, produsul principal Sunbelt
atraga clienti importanti de pe piata locala, cum
(VIPRE Antivirus) nu este cunoscut publicului
ar fi Centrul de Calcul al Primariei Municipiului
Bucuresti,
majoritatea publicatiilor de specialitate IT si-au
Search
Corporation,
Sucursala
Cercetari Nucleare Pitesti, Inspectoratul Judetean Arges, etc
Calitatea
produselor
este
un
atu
important, ceea ce este demonstrate prin premiile pe
care
produsele
Sunbelt
le-a
obtinut
international (date de organizatii independente ca VB100, ICSA Labs, Westcoast Labs)
Produsele VIPRE sunt prezente pe site-ul
Microsoft, fiind compatibile cu noile sisteme de operare (Windows 7, Windows 2008 Server)
Experienta de peste 16 ani a firmei
producatoare, cat si prezenta unor in Romania a unor oameni cu experienta pe suport ethnic de minim 5 ani, sunt motive de incredere pentru potentialii clienti
Compania beneficiaza de suportul echipei 11
Lipsa de promovare datorata faptului ca
inchis activitatea.
din SUA 24x7
Antivirusul VIPRE este optimizat si
foloseste mai putine resurse decat alte produse concurente miscandu-se mai rapid la scanari. O
Compania
isi
propune
T
reorganizarea
Fiind o companie in ascensiune, aceasta
retelei de parteneri la nivel national si evitarea
trebuie sa faca fata competitiei care este din ce
concurentei cu partenerii prin abordarea directa a
in ce mai stransa pe piata de IT
utilizatorului final
Promovarea
produselor
prin
diverse
campanii de marketing
Echipa din Romania are doar 8 oameni,
fiind o echipa mica ce trebuie sa faca fata marilor provocari aparute pe piata din Romania,
Lansarea unor variante noi de licente si a
iar echipa din SUA nu poate fi de ajutor in acest sens.
unor servicii noi.
12
8.
Analiza Swot a companiei Nikon Romania S.R.L.
Interviu acordat de Radu Niculescu, Brand Manager, Nikon Romania,10 Februarie 2010 www.business-forum.ro .
S
W
Nikon este lider de piata pe segmentul
Din punct de vedere publicitar, Nikon
aparatelor foto DSLR inca din 2008, iar in 2009
nu a beneficiat de mare publicitate in Romania,
a devenit lider pe piata aparatelor foto compacte
in ultima perioada formandu-se parteneriate cu
Existent unei game complete de produse
EPSON, si cu alte publicatii de presa precum
foto (portofoliul de produse este diversificat de la
Mediafax,
aparate foto compacte, aparate DSLR, blituri,
National.
Academia
Catavencu,
Jurnalul
accesorii, etc)
Compania are 92 de ani de traditie pe
piata de profil
Regulat au loc noi lansari de produse, la
inceputul anului,Nikon a lansat noua gama de aparate foto compacte COOLPIX, ceea ce demonstreaza
adaptabilitatea
companiei
la
necesitatile consumatorilor
Modelul D3S de aparat foto lansat la
finalul lui 2009 a fost deja aclamat ca fiind cel mai bun aparat foto pentru fotografia de actiune. O
Dezvoltarea
unor
T
noi
produse
pe
Compania
trebuie
sa
faca
fata
segmente de nisa, oferind gama Nikon Sport
competitorilor ca Sony, Canyon care ofera
Optics de binocluri, lunete si telemetre.
produse similare la preturi mai accesibile.
un
Pentru a face fata crizei compania a creat domeniu
online
www.nikinisti.ro
unde
iubitorii de fotografie pot intra in contact cu alti 13
clienti si pot beneficia de promotii – abonamente gratuite la National Geographic pentru orice DSLR cumparat, oferte budle cu geanta, card, imprimanta,etc.
9.
Analiza Swot a companiei Bank of Cyprus Romania S.R.L.
Interviu acordat de Artemis Artemiou, manager resurse umane la Bank of Cyprus Romania Model de business de criza:am deschis trei unitati fara sa angajam nici un om” – 5 iulie 2009 www.zf.ro.
S
W
Bank of Cyprus este prezenta pe piata
Creditele
neperformante
acordate
romaneasca din 2007, ajungand in prezent la 757
inainte de criza au avut un impact negativ
sucursale in lume dintre care 11 in Romania
asupra bugetului bancii deoarece cei ce si-au
Are
peste
12.000
angajati
la
nivel
facut credite nu au reusit sa isi plateasca ratele, iar casele/apartamentele achizitionate inainte de
international,dintre care 220 in Romania Grupul ofera produse bancare diverse de
criza la un pret foarte ridicat, au suferit scaderi
la leasing, factoring, activitati de brokeraj,
de preturi de aproape 50%, banca fiind nevoita
management de capital, investment banking,
sa isi rascumpere creditul prin licitatii, insa
asigurari generale si de viata
licitatiile au generat pierderi – fiindca casele
In primele 3 luni ale anului 2009 a
inregistrat profit net de 1,6 milioare EUR
Banca a angajat numai personal calificat
cu experienta anterioara de minim 2 – 3 ani (persoane
care
au
lucrat
la
bancile
competitorilor).
14
erau vandute la jumatate din valoarea creditului.
O
T
Criza economica globala a determinat
Datorita dezvoltarii de care s-a bucurat
banca sa adopte masuri de mutare a personalului
Romania pana in 2008, marile grupuri bancare
existent in noile agentii deschise in 2009, iar
si-au deschis deja sucursale in Romania, ceea ce
frica acestora de deisponibilizari i-a determinat
face ca pe piata bancara sa existe foarte multi
sa devina mai competenti
competitori
Economia romaneaca da semne sa isi
Criza economica globala a coincis cu
revina in ultima perioada, iar bancile de nisa au
criza de imagine a Greciei, ce s-a confruntat
un potential mare de crestere prin atragerea de
spre sfarsitul lui 2009 cu mari probleme
depozite bancare dar si prin beneficierea de
economice (avand nevoie de ajutorul Uniunii
programul Prima Casa” – credit oferit tinerilor
Europene, in special al Germaniei si Frantei
pentru a isi cumpara o casa cu garantie de la stat
pentru a isi finanta datoria publica)
Existenta
unui
buget
alocat
pentru
Desi Cipru este un stat independent de
pregatirea si perfectionarea personalului poate
Grecia, acesta este inca influentat semnificativ
aduce beneficii importante companiei pe termen
de evolutia Greciei, iar imaginea negativa s-a
lung.
raspandit si asupra companiilor cu capital cipriot si grecesc.
15
10.
Analiza Swot a companiei RomVision S.R.L.
Interviu acordat de Irina Vrabie, PR Manager al companiei Rom Vision, una dintre cele mai importante companii ce opereaza pe piata de Regim Hotelier din Bucuresti Despre piata de regim hotelier din Bucuresti” – 11 Septembrie 2009, www.allapartments.ro .
S
Compania
a
W
patruns
pe
piata
Scaderea
brusca
a
vanzarilor
in
bucuresteana in 2001 si inca de atunci este lider
domeniul imobiliar in anul 2009 a determinat
pe piata de regim hotelier din bucuresti
compania sa adopte masuri de scadere a
Serviciile
oferite
sunt
de
calitate
bazandu-se in principal pe sloganul companiei:
costurilor cum ar fi micsorarea tarifelor si scaderea numarului de apartamente disponibile.
Caring.Always.”
Serviciile oferite nu implica doar un
apartament ci si toate accesoriile sale precum cablu,
internet
wirelless,
acces
telefonic,
curatenie, consiliere, asistenta 24x7.
Compania a fost prima de acest gen care
a folosit ca principal mijloc de promovare internetul
Implementarea unui program nou numit
No Surprise” prin care clientii beneficiaza de discount-uri intre 15 -75% din valoarea cazarii pentru problemele care nu au fost remediate in maxim 60 minute.
Existenta unui echilibru intre calitate si
pret. O
Mentinand
acelasi
T
trend
al
calitatii
16
Existenta unui numar foarte mari de
compania isi propune sa se mentina la nivel de
competitori neloiali pe piata care prezinta
echilibru in 2010 si sa isi pastreze cota de piata
apartamente ce nu se afla in portofoliul lor
ce se imparte intre 4 companii principale de
pentru a atrage clientela
acelasi gen Rom Vision, Professional Reality,
Unid si Agentia H.
catre companiile competitive, preturi care se
Practicarea unor preturi foarte mici de
Sustinerea pietei de acest gen de catre justifica prin concurenta neloiala.
Ministerul Turismului prin impunerea unor standarde serviciilor si produselor oferite.
17
11.
Analiza Swot a companiei Cinema City S.R.L.
Interviu acordat de Corina Gonteanu, Marketing Manager, 21 Ianuarie 2010, disponibil pe site-ul www.business-forum.ro .
S
Cinema
city
este
W
un
cinematograf
In
Romania
noi de design
entertainment, de aceea exista generatii care nu
categoria
de
sunt obisnuite cu mersul la cinema si trebuiesc educate in acest fel, educatie care necesita timp.
varsta fiind de 25 de ani
din
lipsit
aproximativ
Angajatii sunt in general tineri, media de
ani
a
multiplex ce ofera standarde ridicate si elemente
8-9
cinema-ul
Cinema-urile multiplex au avantajul ca
pot rula filme variate (pana la 18 pe saptamana) si la ore suficient de dese si decalate pentru ca un filmsa poata fi vizionat indiferent de orarul de lucru sau studiu al spectatorilor
Filmele ruleaza mai multe saptamani la
rand ceea ce ofera maimulte posibilitati de a alege momentul optim pentru a vedea un film anume
Cinema-ul multiplex se adreseaza tuturor
categoriilor de clienti indiferent de varsta
In toate cinematografele Cinema City,
filmele se lanseaza in aceeasi zi cu lansarea lor nationala. O
Cinema-ul
multiplex
T
are
preturi
Lipsa infrastructurii poate determina
accesibile clientilor si a ramas in ciuda crizei
consumatorii
financiare una dintre modalitatile preferate ale
modalitati de evadare din cotidian.
romanilor de relaxare 18
sa
se
reorienteze
spre
alte
Piata este una in crestere, iar potentialul
de dezvoltare este ridicat,datorita existentei unui apetit
ridicat
pentru
film
in
randul
a
crescut
consumatorilor
Numarul
de
spectatori
considerabil incepand cu 2007 iar in 2010 se are in
vedere
deschiderii
o
crestere
noilor
a
acestora
multiplex-uri
in
datorita marile
resedinte de judet (Cluj Napoca, Timisoara, Iasi).
19
12.
Bibliografie
Titus
Filipas,
Analiza
SWOT
a
unei
intreprinderi”,
http://www.scribd.com/doc/13850934/SWOT , data accesarii 8 Noiembrie 2010
Camelia Bucioveanu, 20 Aprilie 2010, Training-ul unui angajat costa 300-400 EUR pe
an”, http://www.wall-street.ro/articol/Careers/84097/INTERVIU-HR-Manager-WNS-Trainingulunui-angajat-costa-300-400-de-euro-pe-an.html , data accesarii 8 Noiembrie 2010
Leadershipul costa”
http://www.business-adviser.ro/interviu_radu_morar.html ,
data
accesarii 8 Noiembrie 2010
Ionut Baias, 1 Martie 2010, In Romania,peste 50% din manageri nu au auzit de
ativitatea de Mystery Shopping” http://economie.hotnews.ro/stiri-consumator-6973971-interviucosmina-mesesan-romania-peste-50-din-manageri-nu-auzit-activitatea-mystery-shopping.htm , data accesarii 8 Noiembrie 2010
Adina
Dorca,
Interviu-Corina
Bucea,
manager
Fabrica
De
Pen sule”,
http://www.pentruclujeni.ro/index.php/articole-opinii/54-top/524-interviu-corina-buceamanager-fabrica-de-pensule.html , data accesarii 8 Noiembrie 2010
30
Ianuarie
2010,
Interviu
cu
Bogdan
Enache,
manager
BeSign”,
http://www.jobmagazin.ro/interviu-cu-bogdan-enache-manager-besign.html , data accesarii 8 Noiembrie 2010
28 Aprilie 2010, Interviu cu Dantis Ion Mihai, Noul Brand Manager pentru Sunbelt
Romania”,
http://www.faravirusi.com/2010/04/28/exclusiv-interviu-cu-dantis-ion-mihai-noul-
brand-manager-pentru-sunbelt-romania/ , data accesarii 8 Noiembrie 2010
Nikon
Capustinschi Oana, 10 Februarie 2010, Interviu cu Radu Niculescu, Brand Manager Romania”,
http://www.business-forum.ro/business/servicii/4449-interviu-cu-radu-
niculescu-brand-manager-nikon-romania.html , data accesarii 8 Noiembrie 2010
Adelina Mihai, 5 Iulie 2009, Model de business de criza: Am deschis trei unitati fara sa
angajam niciun om”, http://www.infoportal.ro/presa~info-1092789.html , data accesarii 8 Noiembrie 2010, data accesarii 8 Noiembrie 2010
11 Septembrie 2009, Interviu cu Irina Vrabie- PR Manager RomVision – despre piata de
Regim Hotelier din Bucuresti ”, http://allapartments.ro/interviuri/interviu-cu-irina-vrabie-pr20
manager-romvision-despre-piata-de-regim-hotelier-din-bucuresti/ ,
data accesarii 8 Noiembrie
2010
City”,
21 Ianuarie 2010, Cinema: Interviu luat Corinei Gonteanu, Marketing Manager Cinema http://www.business-forum.ro/lifestyle/cinema/4217-cinema-interviu-luat-corinei-
gonteanu-marketing-manager-cinema-city/itemid-100194.html , data accesarii 8 Noiembrie 2010
21