ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
MARKETING Proiect- Carturesti
Bolintineanu Silvia Lacramioara Bancila Adriana Mihaela Blean Ale!andra Amelia Brailescu Simona
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
CART"RESTI C#rture$ti este un concept store, care funcţionează ca o librărie şi ca
agent cultural implicându-se activ în revitalizarea vieţii artistice din România şi în campanii de responsabilizare socială. Încă de la deschiderea primei librării, la sfârşitul anului !!! de catre "icoleta #umitru si $erban Radu, %ărtureşti şi-a propus să schimbe trendul pe piaţa de carte aflat în declin la acea dată, să promoveze calitatea şi valoarea punând nevoile clienţilor pe primul plan. &odul de abordare al pieţei a fost mereu unul indirect şi neagresiv, folosind strategii inovative şi forme ludice de promovare. #ată fiind natura comple'ă a conceptului din spatele său, %ărtureşti este mai degrabă un lanţ de magazine culturale în care poţi găsi cărţi, ceai, muzică, e'poziţii de artă şi, deseori, pe câţiva dintre scriitorii sau artiştii tăi preferaţi în carne şi oase. (ibraria %arturesti este una dintre cele mai importante de pe piata de distributie. )proape *!+ din cifra de afaceri este adusa de cartile vandute in librariile %arturesti, restul de !+ fiind muzica, filme, ceai si alte produse. ia ța căr ților din România pare să meargă foarte bine, având în vedere cifra de afaceri a unuia dintre cei mai importanți ucători de pe piața locală. An Bilan t
Cifra Prot Afaceri
Datorii
Active
Active
Imobiliz ate
Circulant e
2013 1 052 831
-267 41 9
2 301 289
16 406
1 894 579
2012 1 807 844
-57 776
2 483 705
17 213
2 340 122
2011 2 445 172
143 672
2 783 756
18 392
2 687 305
2010 2 695 536
281 419
4 180 253
20 829
3 938 201
1 899 111
24 800
1 394 172
767 157
30 562
697 812
2009 2 559 194 2008 1 033 029
-441 35 7 -74 067
Capital uri Proprii -380 24 3 -112 82 4 -55 048 -198 72 0 -480 13 9 -38 783
Angaj ati (nr. mediu ) 9 9 12 14 14 9
%ărtureşti lucrează cu peste /!! de furnizori din ţară şi din străinătate, oferind peste 01 mii de cărţi diferite, 1!!! de albume muzicale, 01!! albume artă, 1!! filme şi !! de sortimente de ceaiuri din întreaga lume, găzduind anual peste /!! de evenimente culturale. În librăriile %ărtureşti au avut loc întâlniri cu unii dintre cei mai cunoscuţi scriitori şi artişti din lume. %ompania se adreseaza persoanelor fizice, consumatorilor premium, indiferent de segmentul din care provin, ca varsta, ocupatie sau venit. rin 2premium3 %arturesti se refera la gusturi, preocupari, si nu la preturile aplicate produselor 4 care sunt relativ asemanatoare cu cele ale concurentei.
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
rogramul de loializare propus pentru compania %arturesti si-a propus o serie de obiective cantitative si calitative. )stfel, din randul obiectivelor cantitative putem mentiona5 %resterea cotei pe piata romaneasca de carte cu 1 +6 %resterea numarului mediu al actelor de cumparare ce vor fi realizate de catre clienti in aceasta perioada, cu /! 4 /1 +6 %resterea cantitatii medii cumparata de carti cu /! 4 ! +6 Reducerea ratei de migrare a clientilor cu 1! +6 %resterea vanzarilor cu ! + datorate activitatilor de cross-bu7ing6 relungirea relatiei de afaceri pana la ani6 • •
• • • •
#in randul obiectivelor calitative putem enumera5 cresterea gradului de satisfactie in randul clientilor, stabilirea unor relatii pe termen mediu si8sau lung cu clientii, crearea unei imagini pozitive a companiei 9 de e'emplu5 %arturesti are ca scop dezvoltarea pietei romanesti de carte, care se afla pe ultimele locuri in topul european 4 media sumei pe care un roman o cheltuie anual pe carti este de / euro :. 0.0 )naliza $;<= uncte forte 5 rincipala realizare este aceea că a reusit să impună un nou mod de a comercializa cărţile. < vizită în oricare dintre librăriile %ărtureşti devine o e'perienţă în sine. e lângă o selectie foarte bogată de cărţi, muzică, artă şi filme , cumpărătorii ascultă muzică bună, beau un cei aromat sau pot vedea e'puse lucrări ale unor artişti cunoscuţi şi apreciaţi, în spaţii al căror design îl semnează arhitecţi apreciaţi şi inovatori. >i dacă se vorbeşte atât de mult despre librăriile %ărtureşti atunci asta se întâmplă pentru că aici găseşti întotdeauna mai mult decât cărţi. uncte slabe5 returile mari reprezinta un dezavanta pentru librariile %arturesti. < politica de pret mai fle'ibila ar putea duce la atragerea de noi consumatori si8sau cresterea frecventei de cumparare. #e asemenea, lipsa unor metode de fidelizare a clientilor constituie un punct slab. %ompania nu a intreprins eforturi indeauns de mari in acest sens, concentrandu-se mai mult pe promovarea culturii, in general si a modelului de afaceri, in special.
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE