INTRODUCCION
A largo de la historia, han existido personas que mediante estudios, experiencias, observaciones y mucha constancia y perseverancia han brindado diferentes perspectivas sobre cómo deben funcionar las empresas, en como buscar el mejor rendimiento de éstas y obtener mayores ganancias. El ser humano por naturaleza está en constante evolución y adaptación, que en misma marca sus pautas consciente einconscientemente para irse superando y que gracias al intelecto de estos personajes pueden ir generando nuevas teorías o modelos los cuales van mostrando una bitácora de su superación y la evolución de su pensamiento. En el presente documento se hace una muy breve recopilación de las muchas grandes personas que gracias a sus investigaciones y su compromiso con el conocimiento y la sociedad nos dejan un legado que a través de los años ha permanecido la esencia de esos conocimientos con algunas mejorías y variaciones de acuerdo a las situaciones en las que el ser humano se ha encontrado con la Administración para aplicarlas a sus propias empresas.
APORTES DE HENRY FAYOL ALA ADMINISTRACION Principales aportaciones y limitaciones.
Henry Fayol nace en Francia en el año de 1841 y muere en el año de 1925, entra a trabajar de gerente general a una compañía de minas de carbón que se encontraba en quiebra, después de 25 años era considerada una de las empresas más importantes a nivel mundial. Sus obras más importantes son: "Administración Industrial y General" "Principios de Administración General" "Teoría General del Estado" . Aportaciones: 1.-Universalidad de la Administración: Demuestra que es una actividad común a todas las organizaciones: Hogar, empresa, gobierno, indicando que siempre que haya una organización cualquiera que sea su tipo debe de existir administración. 2.-Áreas funcionales: Para Fayol, deben de existir seis áreas funcionales dentro de la empresa: 1) Técnica: Se encarga de la producción 2) Comercial: Se encarga de la compraventa
3) Seencarga encargadedel uso del capital 4) Financiera: Contable: Se inventarios, balances y costos 5) Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del empleado 6) Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamen5te los recursos. 3.- Modelo del proceso administrativo: Para Fayol, deben de existir dentro de la empresa ciertas etapas para poder desarrollar cualquier tipo de trabajo, dentro de ellas encontramos: 1) Previsión. (examinar el futuro) 2) Organización. (formular estructura) 3) Dirección. (Hacer funcionar los planes) 4) Coordinación. (Armonizar la información) 5) Control. (Verificar los resultados).
4.-Principios administrativos: Son catorce: 1. UNIDAD DE MANDO: Una sola persona debe de mandar a todos los subordinados. 2. AUTORIDAD: Toda empresa debe de tener una persona que los dirija. 3. UNIDAD DE DIRECCIÓN: Un programa para cada actividad. 4. CENTRALIZACIÓN: Todas las actividades deben ser manejadas por una sola persona. NOTA: Actualmente encontramos que debido a las estructuras esto no resulta muy funcional para las empresas. 5. SOBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Se debe buscar beneficiar a la mayoría. 6. DISCIPLINA: Se debe de lograr la disciplina para el buen funcionamiento de la empresa.
7. DIVISIÓN DEL TRABAJO: Se le debe de indicar a cada quien el trabajo que debe de realizar. 8. ORDEN: Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa. 9. JERARQUÍA: Se debe de respetar la autoridad de cada nivel jerárquico. 10. JUSTA REMUNERACIÓN: Pago justo de acuerdo al trabajo realizado. 11. EQUIDAD: Los beneficios deben ser compartidos; empresa-trabajadores. 12. ESTABILIDAD: El empleado debe de sentir seguridad en su trabajo. 13. INICIATIVA: Se debe de permitir al empleado que determine como deben de hacerce las cosas. 14. ESPIRITÚ DE GRUPO: Todos deben de colaborar entre sí. 5.- Perfil del administrador: 1) Cualidades físicas 2) Cualidades morales 3) Cualidades intelectuales 4) Conocimientos generales 5) Conocimientos específicos 6) Experiencia. 6.-Importancia de la administración. Fayol determina que cualquier actividad que se desempeñe debe tener como base a la administración por lo que en sus estudios administrativos propone que deben de ser dados desde la primaria. Limitaciones. Fayol fue un autor destacado de su época, sus aportaciones se reconocieron tiempo después y actualmente todas las empresas trabajan bajo ellas, por lo que no se puede concebir una empresa sin un proceso y una división de funciones o que no trabaje bajo los principios administrativos, etcétera.
APORTES A LA ADMINISTRACIÓN DE FREDERICK WINSLOW TAYLOR Frederick Winslow Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos en el seno de una familia de cuáqueros liberales de clase acomodada. Mientras se encontraba de gira impartiendo una serie de conferencias, en el oeste medio en 1915, contrajo la influenza y fue internado en el hospital de Filadelfia, donde celebró su
cumpleaños número 59, al siguiente día falleció. Siendo estudiante, Taylor jugó béisbol y descubrió que el método de tirar la pelota por debajo del hombro, de uso general entonces, era inefectivo y propuso lanzarla por encima del hombro. Cuando otros jugadores protestaron contra el nuevo estilo, argumentando que no estaba permitido por las reglas del juego, contestó que, en todo caso, las reglas deberían ser cambiadas, con el resultado de que el método de Taylor acabó por ser universal. Otro de sus logros como deportista fue haber ganado el torneo nacional de dobles de tenis, con una raqueta diseñada por él mismo, la cual tenía una forma de cuchara. De no haber sido por que el alcance de su vista falló, hubiera sido un notable deportista. A la edad de 25 años, Taylor obtuvo el título de Ingeniero en el Stevens Institute of Technology en Nueva Jersey, mientras mantenía un empleo de tiempo completo como maquinista en la empresa Midvale Iron Works. Algunos años más tarde Taylor llegó a ser ingeniero en jefe de la empresa Midvale Iron Works. En esta posición, observó de nuevo que el modo tradicional de hacer las cosas era a menudo deficiente y que costaba dinero. Razonó que en tanto se podía tener una idea clara de la cantidad de trabajo que podía esperarse de una máquina, no se poseía un conocimiento comparable de los límites de eficiencia de los trabajadores; planteó que si fuese posible estimar cuánto trabajo podía producir un obrero capaz, en una operación dada, trabajando eficientemente, se tendría entonces un estándar muy útil, por medio del cual se podría estimar la eficiencia de otros empleados al ejecutar el mismo trabajo. A partir de esto se podría entonces incrementar la eficiencia y la producción de cada trabajador y la organización científica del trabajo permitiría lograrlo sin un incremento proporcional del gasto de energía. Con este objetivo, Taylor formuló tres principios básicos: 1) Seleccionar a los mejores hombres para el trabajo. 2) Instruirlos en los métodos más eficientes y los movimientos más económicos, que debían aplicar a su trabajo. 3) Conceder incentivos en forma de salarios más altos para los mejores trabajadores. En 1895 presentó a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental llamado “A Note on Belting” (Notas sobre las correas). Poco después publicaba otro trabajo, “A Piece Rate System” (Un sistema de remuneración por piezas), para la administración y dirección de la remuneración de los obreros. El primer periodo de Taylor corresponde la época de la publicación de su libro Shop Management (Administración de talleres), de 1903, en el que se preocupa por las técnicas
de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study). En esencia, lo que Taylor expresa enShop Management es: “El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción” En 1911 publicó su libro “Principios de Administración Científica" cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar acompañada, lógicamente, por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: “Ciencia en lugar de empirismo, Armonía en vez de discordia. Cooperación, no individualismo. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. Desarrollo de cada hombre en el sentido de alcanzar mayor eficiencia yprosperidad”. Para Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son: a) Estudios de tiempos y estándares de producción. b) Supervisión funcional. c) Estandarización de herramienta e instrumentos. d) e) f) g) h) i) j)
Planeación de excepción. tareas y cargos. El principio de Utilización de la regla de cálculo y de instrumentos destinadosa economizar tiempo. Guías de instrucciones de servicios. La idea de tarea, asociada a incentivos de producción por su ejecución eficiente; La clasificación de los productos y del material utilizado en la manufactura. Diseño de la rutina de trabajo.
APORTES DE MAX WEBER ALA ADMINISTRACION MAX WEBER (1864-1920): Sociólogo Alemán que analizo profundamente a las organizaciones desde puntos de vista diferentes, estudio aspectos de la burocracia, democracia, autoridad y comportamiento. Sus obras: “Economía y Sociedad” y “Ética protestante”.
A comienzos del siglo pasado publico una extensa bibliografía acerca de las grandes organizaciones de su época. Les dio el nombre de burocracias y paso a considerar el siglo XX como el siglo de las burocracias, pues creía que estas eran las organizaciones características de una nueva época. APORTACIONES A LA ADMINISTRACION: Sus aportaciones fueron muchas, pero reconocidas 20 años después, dentro de ellas encontramos: TIPOS DE SOCIEDAD Weber distingue tres tipos de sociedad: 1. La sociedad tradicional: en la que predominan características patriarcales y hereditarias, como la familia, etc. 2. La sociedad carismática: en la que predominan características místicas, arbitrarias y personalistas, como grupos revolucionarios y partidos políticos, etc. predominan normas 3. La sociedad legal, racional o burocrática: en la que impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines, como en las grandes empresas y en los ejércitos, etc. TIPOS DE AUTORIDAD Weber distingue tres tipos de autoridad legítima: 1. Autoridad tradicional: cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas porque esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas. El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por herencia, ósea, en virtud de estatus de heredero o sucesor. 2. Autoridad carismática: cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. El poder carismático es sin base racional, es inestable y adquiere características revolucionarias. No puede ser delegado, ni recibido en herencia. 3. Autoridad legal, racional o burocrática: cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con un conjunto de preceptos o normas que consideran legítimos y de los cuales se deriva el poder de mando. Burocracia Estructura administrativa y de personal de una organización. Las entidades empresariales, laborales, religiosas, docentes y oficiales exigen unos abundantes recursos humanos, ordenados según un esquema jerárquico para desempeñar unas
tareas especializadas basadas en reglamentos internos. El término se utiliza principalmente al referirse a la Administración pública. Se usa peyorativamente para denotar pérdida de tiempo, ineficacia y papeleo. Sin embargo los obstáculos para el desarrollo de algunos países ha sido la carencia de estas técnicas de organización en gran escala. Por otro lado, parece ser que las burocracias dan lugar a mentalidades rígidas, a una preocupación mayor por el reglamento que por los resultados y a otros vicios que ponen en entredicho su eficacia en contraste con otros tipos de organización menos sujetos a estructuras fijas y que dependen más del buen funcionamiento para su supervivencia. Max Weber, el más importante estudioso de la estructura y principios de la burocracia, identificó las siguientes normas básicas fundamentales: 1) el funcionariado está organizado como una jerarquía de mandos, 2) los funcionarios son remunerados mediante un sueldo y no reciben gratificaciones por servicios, 3) la autoridad de los funcionarios proviene de su cargo y determinada por éste, 4) el nombramiento responde a méritos probados, no a recomendaciones, 5) las decisiones se toman de acuerdo con unas reglas estrictas preestablecidas y 6) las burocracias actúan mediante la aptitud técnica y mantienen un registro de sus actuaciones. Weber consideraba que las burocracias constituidas esta manera especialmente eficaces para cumplir sus funciones, y por ellodeconfiaba en queeran la burocratización se extendiera por todocon el mundo moderno. Las críticas posteriores a las ideas de Weber señalaron que pocas burocracias encarnan todos estos ideales y que a menudo pueden ser menos eficaces que otros tipos de organización. La China imperial, quintaesencia de la burocracia estatal, estaba especialmente agobiada por el cohecho y el favoritismo. No obstante, esos seis puntos siguen siendo una guía útil sobre las características y el sentido de la burocracia.
APORTES DE GEORGE ELTON MAYO ALA ADMINISTRACION MODELO ADMINISTRATIVO 1. División del trabajo para establecer una estructura básica de la empresa mediante operaciones o agrupación de funciones básicas de la organización. 2. Proceso administrativo de gerencia, funciones básicas de los directivos o elementos de la administración. 3. Formulación de criterios técnicos que deben orientar la actividad administrativa o los
principios generales de la administración. TEORIA Mejoramiento de la productividad se debía a factores sociales tales como: La moral Las interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo laboral La administración eficaz: un tipo de administración que comprendiera la conducta humana, especialmente la conducta de grupo y la mejorara mediante habilidades interpersonales como motivación, dirección y comunicación. ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA INDUSTRIAL Técnicas o de Producción: fabricación, transformación de insumos. Comerciales: Compras, ventas, búsqueda de mercados, intercambio. Financieras: Búsqueda y uso óptimo del capital.
De seguridad: Protección de la propiedad y de las personas. Contables: Registro de ingresos y egresos, inventarios, balances, estadísticas, precio de costo. Administrativas o de gerencia: previsión, mando, organización, coordinación y control. El experimento de Hawthorne Llevó a cabo un experimento en la Western Electric Company que tenía como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia de los obreros en la producción. Dicho experimento se dividió en dos fases : 1, Doctrina administrativa mediante la aparición del método positivista. 2. Organización formal de la empresa. 3. Prioridad a la subordinación del interés particular al interés general TEORIA MODERNA DE LA ADMINISTRACION APORTES DE HENRY FAYOL Primera fase 1924 inició estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los obreros Se pudo comprobar que las condiciones psicológicas afectan la productividad, a mayor luz mayor productividad y viceversa. Llegó a la conclusión de que si se cambiaba el ambiente social se mejorarían las relaciones humanas, pero el ambiente social del lugar de trabajo no es más que uno de los factores de interacción que influyen en la productividad . Segunda fase Registró de producción Grupo experimental
Ritmo de producción Mejores esfuerzos individuales Introdujeron recesos. 1923, fábrica textil en Filadelfia, presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cerca del 250%. Mayo introdujo un periodo de descanso. En 1927 el CNI inició un experimento en una fabrica de la Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago, para determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. Conclusiones del experimento de Hawthorne 1. El nivel de producción 2. El comportamiento del individuo 3. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales. 4. La teoría de las relaciones humanas esbozó el concepto de organización informal: la organización se compone del conjunto de personas que se relacionan espontáneamente entre sí. 5. Los aspectos y las decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones humanas. 6. Elton Mayo llegó a la conclusión de que a mayor interacción, mayor capacidad productiva. 7. Cualquier cambio produce una reacción en el personal. 8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que cuando el trabajador se siente bien, es más productivo a la hora de trabajar.
APORTES DE ABRAHAM MASLOW ALA ADMINISTRACION Aportaciones Pirámide de las necesidades Maslow argumentó que las necesidades humanas podían ser caracterizadas jerárquicamente, que se modela como una pirámide de 5 capas. Cada capa representa un tipo de necesidad humana que debe cumplirse (comienza en el nivel más básico) antes de que las necesidades superiores pueden ser satisfechas.
Abraham Maslow Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1908 - 8 de junio de 1970 Palo Alto, California) fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, la que se manifestaría como una serie de procesos de búsqueda de auto actualización y autorrealización. El desarrollo teórico más conocido de Maslow y el más relevante a la administración aplicándose como teoria motivacional es la pirámide de las necesidades, modelo que plantea una jerarquía de las necesidades humanas, en la que la satisfacción de las necesidades más básicas da lugar a la generación sucesiva de necesidades más altas Influyó notablemente en la visión del mundo para la sociedad. Proporcionó un nuevo rostro Seguridad al estudio del comportamiento humano. Fisica Amistad
Recursos economicos Proteger bienes Sexo Educacion Alta Comida Familiar Baja Respirar Empleo Motivación de Excretar Amor de pareja Crecimiento Dormir Familia Necesidad de Vestimenta Pertenencia a un Ser Salud grupo social Auto-realización Hogar La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.
La estima baja conciernereputación, al respetoestatus, de las demás personas: la necesidad atención, aprecio, reconocimiento, dignidad, fama, gloria, e incluso de dominio. Sólo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de todas las personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno. Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen con el transcurso del tiempo. A medida que la persona logra controlar sus necesidades básicas aparecen gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten necesidades de autorrealización, debido a que es una conquista individual. Las necesidades más elevadas no surgen en la medida en que las más bajas van siendo satisfechas. Pueden ser aleatorias pero las básicas predominarán sobre las superiores.
Las necesidades básicas requieren para su satisfacción un ciclo motivador relativamente corto, en contraposición, las necesidades superiores requieren de un ciclo más largo. AUTOREALIZACIÓN La autorrealización en síntesis implica: orientación hacia la realidad, aceptación, actitud espontánea, ética autónoma, serenidad, propósito, responsabilidad, libertad de prejuicios, experiencias máximas definidas así; “Sentimientos de horizontes sin límites abriéndose a la visión, el sentimiento de ser simultáneamente más fuertes y además indefensos de lo que uno antes fué, el sentimiento de éxtasis, maravilla y admiración, la pérdida de colocación en el tiempo y espacio, finalmente con la convicción de que algo en extremo importante y valioso ha sucedido, de modo que hasta cierto punto el sujeto ha sido transformado y fortalecido incluso en su vida diaria por tales experiencias”, Abraham Maslow En proceso de autorrealización PENSAMIENTOS DE MASLOW A diferencia de las teorías de su época, el conductismo de Skinner (que suponía que los individuos pueden ser controlados si se les daba una recompensa) y el psicoanalismo freudiano quetenían la conducta humanadeobedecía a sistemas psiquicos), creía que (explicaba las personas la capacidad actuar por motivación y fuerza Maslow propia siendo capaces de alcanzar la autorrealización . La pirámide de Maslow en su tiempo contenía dentro de las necesidades lo que en su época consideraba que las personas necesitaban, pero en la actualidad la tecnología y redes sociales juegan ahora un papel importante dentro de las necesidades de pertenencia y estima como lo son Facebook, twitter, Instagram etc. Las redes sociales pueden ayudar a fortalecer los lazos de estima y pertenencia o destruirlos por completo.
CONCLUSION
Estos grandes personajes hicieron una enorme aportación a la administración con la implementación de sus modelos donde el trabajador reúne excelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo y no está integrado socialmente, su desadaptación social se reflejará en su eficiencia. El comportamiento social de los trabajadores: en general los trabajadores no actúan oalreaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos adaptándose trabajo en equipo.
