ÁREAS FUNCIONALES Y APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO A LA EMPRESA
Contenido 1. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.................................................................... 5 1.1ÁREA DE PRODUCCIÒN........................................................................................... 5 1.2 ÁREA DE MERCADEO........................................................................................ .....5 1.3 ÁREA FINANCIERA.................................................................................................. 5 1.4 ÁREA DE TALENTO HUMANO..................................................................................5 2. MATRIZ DOFA...........................................................................................................6 3. APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO..........................................................7 3.1 PLANEACIÒN.......................................................................................................... 7 3.1.1 MISION................................................................................................................7 3.1.2 VISION................................................................................................................ 7 3.1.3 OBETIVOS.......................................................................................................... 7 3.1.3.! "#$#%!&............................................................................................................7 3.1.3.' E()#*+,*-(.......................................................................................................7 3.1.4
METAS.................................................................................................................
3.1.5 ESTRATE"IAS...................................................................................................... 3.1.6 POL/TICAS........................................................................................................... 3.2 OR"ANIZACIÒN..................................................................................................... 0 3.2.1 ESTRUCTURA OR"ANIZACIONAL DE ECOSOLUCIONES S.A.S...............................0 3.2.2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS......................................................................... 1 3.2.3 MANUAL DE FUNCIONES................................................................................... 11 3.4 DIRECCIÓN..........................................................................................................12 3.4.1 TIPO DE LDER................................................................................................. 12 3.4.2 SELECCIÓN DEL PERSONAL...............................................................................12 3.4.3 INDUCCIÓN ENTRENAMIENTO........................................................................14 3.4.4 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.........................................................................15 3.4.5 MOTIVACIÓN DEL PERSONAL............................................................................ 15 3.4.6 EVALUACIÓN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL.................................................15 4. ANEOS................................................................................................................. 16 4.1 ANEO A NOMINA.............................................................................................. 16 4.2 ANEO B PA8UETE DE SERVICIOS......................................................................16
“Porque la tierra es nuestro refugio, estamos al servicio de ella”
SENACENTRO A"ROEMPRESARIAL MINERO
TECNÓLO"O EN SISTEMAS DE "ESTIÓN AMBIENTAL
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“Porque la tierra es nuestro refugio, estamos al servicio de ella”
1. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
1.1ÁREA DE PRODUCCIÓN: Se mantendrán 2 personas a cargo. 1) Una secretaria que se encargara de la recepción de la solitud de servicio. 2) Un especialista en producción de ventas, que se encargara de promocionar la empresa y dar a conocer nuestro servicio Insumos: computadores, papelería, impresora, etc.
1.2 ÁREA DE MERCADEO : ontaremos con un e!perto en mar"eting más un au!iliar de estudio de mercado, que se encargaran de anali#ar los sectores económicos para que la empresa tenga una gran venta$a %rente a la competencia. Insumos: omputadores, papelería pu&licidad etc.
1.3 ÁREA FINANCIERA : 'endremos un e!perto en %inan#as, más un au!iliar conta&le, que se en cargaran de controlar, vigilar el dinero, los gastos y costos de la organi#ación. Insumos: computadores, papelería arc(ivos conta&le de %orma tangi&le.
1.4 ÁREA DE TALENTO HUMANO : se encargara de la selección del personal de tra&a$o, inducción, e integración de los tra&a$adores. n el cual contaremos con: 1) *sicólogo. 2) +&ogado. ) Secretaria. -) igilante. /) Servicio de o%icios varios.
“Porque la tierra es nuestro refugio, estamos al servicio de ella”
2. MATRIZ DOFA FORTALEA! Estructura organizacional e infraestructura tecnológica que permita la ejecución de contratos Anuales a nivel nacional. C o n t e x t o i n t e r n o
"E#$L$"A"E! $nfraestructura inadecuada para la actividad productiva. Poca capacitación periódica al personal
Experiencia a nivel local y nacional en la ejecución de contratos de mantenimiento preventivo y Correctivo de equipos biomédicos. Consultores conocedores de equipos biomédicos. Personal con certificación erramientas tecnológicas !soft"are# para la gestión de mantenimiento. %P%&'()$*A*E+
C o n t e x t o e x t e r n o
recimiento económico 0idera#go empresarial en la ciudad recimiento de la demanda del mercado
A,E)A-A+
ompetencia empresarial rea operativa limitada risis económica
T!" 1. Mt#i$ DOFA
“Porque la tierra es nuestro refugio, estamos al servicio de ella”
%. APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
3.1 PLANEACIÒN 3.1.1 MISION S0UI3S S.+.S empresa prestadora de servicios am&ientales tra&a$a para &rindar asesorías de %orma detallada en temas am&ientales a nuestros clientes con el %in de orientar so&re temas legales normativos y operacionales en el acompa4amiento de cada una de las actividades productivas en los distintos sectores económicos de la ciudad de artagena.
3.1.2 VISION *ara el a4o 2516, S0UI3S S.+.S se consolidará como una empresa prestadora de servicios am&ientales a nivel local, para suplir las necesidades de los distintos sectores económicos en materia am&iental. Ser una empresa e$emplar que contri&uya a partir de sus actividades, a la me$ora y conservación de los recursos naturales, en el aprovec(amiento de los mismos por la actividad económica para un óptimo desarrollo sosteni&le.
3.1.3 OBETIVOS 3.1.3.! "#$#%!& elar por el cumplimiento de la normatividad y satis%acer al cliente por el servicio de asesorías am&ientales para cualquier requisito y &rindar educación u orientación am&iental para el mane$o adecuado de los recursos o materia prima, con el %in de optimi#ar sus actividades productivas en una relación amiga&le con el medio am&iente.
3.1.3.' E()#*+,*-( 7 elar como organi#ación por el cumplimiento de la normatividad am&iental legal vigente. 7 Satis%acer al cliente con nuestro servicio e%ica# y e!celente, a %avor de nuestra organi#ación y ganar espacio en el mercado.
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7 8estionar soluciones a los pro&lemas am&ientales y así poder mitigar, reducir, corregir, los impactos am&ientales identi%icados. 7 Implementar políticas am&ientales o&ligatorias y voluntarias si así lo pre%iere el cliente para cumplir con la plenitud de los requisitos legales para e$ercer cualquier actividad o proyecto que desee o requiera la persona o empresa.
3.1.4 METAS 7 onvertirnos en conocedores y veedores al 1559 de la normatividad am&iental legal vigente. 7 ontratar personal 1559 capacitado en la prestación de servicios am&ientales, para garanti#ar la calidad de nuestros servicios. 7 eali#ar la gestión oportuna para tratar en un ;59 a 659, los impactos am&ientales identi%icados en la reali#ación de nuestra la&or. 7 +mpliar nuestra alian#a con otros prestadores de servicio en un /59 para ganar credi&ilidad con los clientes.
3.1.5 ESTRATE"IAS 7 apacitar nuestro personal de manera constante con el %in de (acerlo apto para &rindar calidad y calide# en la prestación de sus servicios. 7
3.1.6 POL/TICAS 7 3uestra prioridad es la satis%acción de los clientes con la prestación de nuestros servicios. 7 3uestro servicio de&e contar con características que evidencien la calidad (umana de nuestros tra&a$adores
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7 =esde nuestro campo potenciar el surgimiento de las distintas proyecciones del &ene%iciario. 7 Somos una empresa comprometida con la con%idencialidad de nuestros clientes, pero con límites esta&lecidos a %avor del medio am&iente.
3.2 OR"ANIZACIÒN 3.2.1 ESTRUCTURA OR"ANIZACIONAL DE ECOSOLUCIONES S.A.S
"ERENCIA "ENERAL SARA ESCOBAR
"ERENCIA ADMINISTRATI VA ROSA TEHERAN
TALENTO HUMANO ANIRIS IMENEZ
AREA FINANCIERA
ORNAVIS "ALEANO
AREA DE MERCADEO
AREA DE PRODUCCIÒN
ADER SACRAMENTO
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4ULIETH "UERRERO7 4ENNIFER CORREA
3.2.2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS $dentificación del cargo )ombre del cargo *ependencia *epartamento &eporta a
3ro.
Procedimientos
/
0
1
2
3
4
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>irma de supervisor
>irma de empleado
3.2.3 MANUAL DE FUNCIONES $dentificación del cargo )ombre del cargo *ependencia *epartamento &eporta a
&equisitos ,5nimos &equisitos de formación &equisitos de experiencia
%bjetivo principal
6unciones esenciales
>irma de supervisor
>irma de empleado
3.4 DIRECCIÓN 3.4.1 TIPO DE LDER 8erente general y gerente administrativo .
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3.4.2 SELECCIÓN DEL PERSONAL *ara la selección e ingreso del candidato a S0UI3S S.+.S: 1. 0a 8erencia de ecurso ?umano, preseleccionará a los aspirantes de acuerdo al per%il de cargo. 2. *ara ingresar al sistema de selección es requisito indispensa&le, ser declarado recomendado en las prue&as psicológicas aplicadas por la 8erencia de ecursos ?umanos y demás procesos de selección anteriormente descritos. . 0os candidatos recomendados, se citarán para presentar el de&ido proceso de selección. -. 0os candidatos entrevistados, se les llevará a ca&o las re%erencias la&orales. /. l gerente solicitante o director de área de&erá entrevistar y aplicar las prue&as de conocimiento t@cnico especí%ico del área a ocupar, por los posi&les candidatos que tienen el per%il requerido. A. l gerente o director de área de&e pasar un in%orme de entrevista con la valoración teórica y su análisis %rente a las condiciones del candidato para asumir el cargo. B. =e&e e%ectuarse una reunión con el equipo involucrado en el proceso de selección, para recoger todos los datos de los candidatos y tomar la decisión de cuál es el más apto para ocupar la posi&le vacante de S0UI3S S.+.S. ;. l candidato que cumpla con el per%il esta&lecido y supere las condiciones de la selección será vinculado a la empresa. 6. l =epartamento de ecurso ?umano, será el responsa&le, de asegurarse que el candidato reci&a la in%ormación pertinente acerca de los requisitos y documentos legales necesarios para iniciar los trámites de ingreso y contratación, que reposarán en su (istoria la&oral.
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15.Se le llevará a ca&o al candidato, el programa de inducción &asado en: 0a presentación e introducción institucional, &ene%icios en salud ocupacional, relaciones la&orales, servicios o%recidos al personal, conocimiento en calidad, recorrido institucional y entrega de carpeta de memorias. Una ve# llevado a ca&o esta primera etapa se inicia la etapa de inducción en cada línea de productos que tiene la empresa de manera amplia y detallada con%irmándosete proceso con la aplicación %inal de la evaluación del proceso de inducción y el diligenciamiento del %ormato de control de inducción.
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3.4.3 INDUCCIÓN ENTRENAMIENTO
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3.4.4 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL 0a capacitación del personal se reali#a para que este sea más e%iciente en la reali#ación de sus la&ores y como lo presentan nuestras estrategias es una prioridad de S0UI3S S.+.S, capacitar al personal para a su ve# &rindar satis%acción a los clientes. 0as capacitaciones estarán dadas por departamento en nuestra organi#ación en la que se reali#aran $ornadas de - ?oras semanales, cada 2 meses.
3.4.5 MOTIVACIÓN DEL PERSONAL 0a motivación del personal de tra&a$o se reali#a con el %in de que los empleados sean más productivos, e%icientes y que tengan un mayor compromiso con la organi#ación, para esto S0UI3S S.+.S propone aplicar en sus tra&a$adores las siguientes t@cnicas:
=ar reconocimientos a los tra&a$adores para resaltar el &uen desempe4o de los mismos. %recer incentivos como &oni%icaciones, premiosC cada cierto tiempo. =arle al empleado la oportunidad de ascender.
3.4.6 EVALUACIÓN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL l gerente tiene la autoridad, in%luye y motiva a sus empleados premiando a quienes más se destaquen mes a mes, para ello @l mismo verá por las capacitaciones de cada uno de ellos eventualmente, utili#ando (erramientas como la evaluación 0378, la cual le permitirá medir el desempe4o del personal, medir las competencias y dise4ar programas de desarrollo, con el o&$etivo de generar con%ian#a entre sus empleados y con ello me$ora en la empresa. *rocesos de decisiones:
Se reali#ará un estudio de mercado de los di%erentes posi&les clientes,
para determinar el servicio que la empresa &rindará. Se anali#ará el tipo de servicio y a que pu&lico se va a o%recer. Se dará promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de
radio, volantes y vo# a vo#. Se tomara la decisión de que los precios seria a$usta&les de acuerdo a la
organi#ación para la cual se est@ &rindando el servicio. Se pondría la sucursal en un lugar central y reconocido Davenida).
“Porque la tierra es nuestro refugio, estamos al servicio de ella”
l personal de operarios estaría de&idamente uni%ormado.
&. ANE'OS
4.1 ANEO A NOMINA 4.2 ANEO B PA8UETE DE SERVICIOS
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