REPÚBLICA BOLIVARIANA BOLIVARIANA DE VENEZUELA, UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARÍA BARALT” VICERRECTORADO ACADÉMICO PROGRAMA POSTGRADO MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE L LA A EDUCACIÓN BÁSICA CATEDRA: CATEDRA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN INVESTIG ACIÓN SURGIMIENTO DE LA GERENCIA Y MODELO GERENCIAL: CALIDAD TOTAL AUTORA: LCDA MERY COLINA TUTOR: MGS IBRA!IN PI"A El mund mundo o en que que vivi vivimo moss es una una soci socied edad ad inst institituc ucio iona naliliza zada da y compuesta compuesta de organizacion organizaciones. es. Donde todas las actividades actividades relacionadas relacionadas de alguna forma con la producción de bienes o con la prestación de servicios, son planeadas, coordinadas, coordinadas, dirigidas dirigidas y controladas controladas por las organizaciones; organizaciones; estas las constituyen personas y recursos no humanos como; físicos y materiales, financieros, tecnológicos, etc. Las personas son pieza clave para las organizaciones y esenciales para su funcionamiento, es por tal razón que eisten ramas encargadas de adaptarlas para que sean garantes de su correcto funcionamiento. En tal sentido, la gerencia como la actividad de gerenciar lleva adelante el traba!o de la organización y planificación en cual cualqu quie ierr tipo tipo de espac espacio io aunque aunque esta esta se util utiliz iza a prim primord ordia ialm lmen ente te en el "mbito "mbito profesi profesiona onal.l. #unto #unto a los t$rmin t$rminos os de adminis administra tració ción, n, planif planifica icació ción, n, cont control rol,, dire direcc cció ión; n; la pala palabra bra geren gerenci cia a esta esta hoy en día día estrec estrecha hame ment nte e vinculada con el espacio laboral y empresarial.
Es por ello que se han creado tambi$n teorías administrativas que estudian estudian el comportamie comportamiento nto de una persona o grupo de ellas, ellas, bas"ndose en observación en el entorno que los rodea y el comportamiento humano. En relación a lo anterior se plantea la %erencia como una ciencia que ense&a la m"s eficiente forma de conducir empresas hacia metas previamente fi!adas, por lo que ella puede entenderse entenderse de dos maneras b"sicas y centrales' centrales' como una de las partes o secciones de una empresa, institución institución u organización organización,, o como la actividad de gerenciar y llevar llevar adelante adelante el traba!o traba!o de organización organización y planificación en cualquier tipo de espacio (aunque principalmente se utiliza para el "mbito profesional).
De allí que las organizaciones se est"n percatando que hay una nueva y me!or forma de alcanzar los ob!etivos propuestos y todo esto es logrado gracias a La %erencia. *ermino que es difícil de definir, pero a manera referencial, en este ensayo tomaremos como fuente a %onz"lez, (+-) que la define como' una serie de actividades que permiten el proceso de planeamientos organización, dirección y control a fin de lograr ob!etivos establecidos/. Entonces, definido y analizado este concepto, nos encontramos ante un t$rmino que est" siendo utilizado a nivel mundial y que es sinónimo de competencia entre las empresas. 0i nos enfocamos en lo que nos compete, es decir, el "mbito educativo, tambi$n encontramos una postura heurística de parte de %onz"lez, (+-) que nos afirma' La gerencia en el campo educativo es el cargo que ocupa el director, !efe, supervisor, quien coordina los recursos a trav$s de planteamientos y organización de acuerdo a lo establecido en la teoría tayloriana./ 0e podría decir entonces, que es el cargo m"s importante en una empresa y que es llevado a cabo por un director, el cual tiene como función representar a la organización tanto internamente, coordinando los recursos, a trav$s de m1ltiples procesos, como eternamente ante la sociedad, donde este viene a ser la fachada principal, es decir la imagen de la organización. 0e cree que La gerencia tuvo su origen en las antiguas civilizaciones de Egipto y 2oma. En Egipto con la aparición de la estructura y en roma con el estado; m"s adelante aparecen otras instituciones muy bien organizadas como la iglesia católica y el e!$rcito donde estas aprenden a organizarse y ha !erarquizar los poderes. 3"s tarde en la mitad del siglo 45666 y principios del 464 con la aparición de la revolución industrial en el que 6nglaterra en primer lugar, y el resto de Europa, sufren transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales ; se epande el comercio , la mano de obra es reemplazada por las m"quinas y por ende los traba!os son realizados en menos tiempo , seda el desarrollo de la definición de la organización de recursos que hoy conocemos como empresa, donde se da la creación del mercado y aparece lo que hoy conocemos como demanda y oferta. 7on todos estos aportes se da el nacimiento de lo que hoy conocemos como gerencia y su definición va su!eta de acuerdo al punto de vista de cada quien.
8dem"s, la gerencia no es una sola sino que eisten varios tipos como son la' %erencia contempor"nea' que es la que comprende el proceso de administrar, dise&ar ,planear, organizar , direccionar y controla las operaciones de la organización, que mediante la coordinación de los recursos humanos y materiales, permiten alcanzar los ob!etivos de la organización de manera eficiente y efectiva. %erencia p1blica' es la capacidad de llevar a cabo lo propuesto, de actuar gubernamentales para e!ecutar los lineamientos program"ticos de su agenda. Esta capacidad debe ser e!ercida hoy día tomando en cuenta dos elementos fundamentales' racionalidad y consenso. %erencia social la trasciende la rentabilidad económica y procura la rentabilidad social. 8hora bien, con el advenimiento de la era industrial esta situación cambió, el taller cedió su lugar a la f"brica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior de producción. La era de la revolución industrial, tra!o consigo el sistema de f"bricas para el traba!o en serie y la especialización del traba!o. 7omo consecuencia del alta demanda apare!ada con el espíritu de me!orar la calidad de los procesos, la función de inspección llega a formar parte vital del proceso productivo y es realizada por el mismo operario (el ob!eto de la inspección simplemente se&alaba los productos que no se a!ustaban a los est"ndares deseados.) 8 fines del siglo 464 y durante las tres primeras d$cadas del siglo 44 el ob!etivo es producción. 7on las aportaciones de *aylor la función de inspección se separa de la producción; los productos se caracterizan por sus partes o componentes intercambiables, el mercado se vuelve m"s eigente y todo converge a producir. Los 3odelos %erenciales son estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y desarrollo del sistema y procesos de la misma. 9o obstante, ning1n modelo por sí mismo basta para direccionar la empresa, por lo que su aplicación creativa es el secreto del $ito. De igual forma se plantea' la %estión de 7alidad *otal, (abreviada *:3, del ingl$s *otal :uality 3anagement) es una estrategia de gestión desarrollada a partir de las pr"cticas promovidas por los epertos en materia de control de calidad alter 0imeone, el impulsor en 8rgentinos de los círculos de calidad, tambi$n conocidos, en ese país, como lvarez.
La *:3 est" orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. 0e le denomina
La 7alidad *otal constituye una adecuada ideología, que a trav$s de un buen mane!o, agrega en distintas etapas, valores; vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes, con las siguientes finalidades' Directa' 0atisfacer al cliente e 6ndirecta' obtener lucros permanentes, mayor penetración de mercado. 8umento de utilidades por disminución de costo, 3e!orar el ordenamiento de los procesos, me!orar la productividad y eficiencia, 6ncrementar la facturación a las Fbras 0ociales.. Disminuir los costos, 3e!orar la calidad de la vida laboral. La 7alidad es total porque comprende todos y cada uno, de los aspectos de la organización, porque involucra y compromete a todas y cada una de las personas de la organización. La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad despu$s de cometer errores, pero la 7. *.se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la primera. Es reunir los requisitos convenidos con el cliente y superarlos, ahora y en el futuro, con lo que se supera la imprecisión del pasado, ya que no solo tiende a ser eacta sino adem"s medible. La 7alidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante' el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la participación activa de todo el personal, ba!o nuevos estilos de liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos estructuras y cultura de las empresas, para asegurar su futuro. Es primordial el obtener las mayores cotas de calidad en los productos yMo servicios ofrecidos por una organización empresarial porque entonces lograremos una mayor satisfacción de los clientes y por tanto, un mayor n1mero de los mismos con lo que estrat$gicamente se lograra una mayor participación en el mercado con la posibilidad de incrementar los precios, con lo que fidelizamos a los clientes, reducimos costes de promociones y publicidad para finalmente alcanzar m"s altos niveles de rentabilidad. La cultura de la calidad requiere el planteo de un nuevo cambio organizacional donde se premien las aptitudes para el aprendiza!e y el compromiso, tanto en t$rminos individuales como organizacionales.
Los conceptos de calidad y los procesos y procedimientos para lograrla no son eclusividad de la industria, son perfectamente aplicables en educación. 7ada día la sociedad y los entes gubernamentales e!ercen mayor presión sobre las instituciones, y sobre todo el sistema educativo, con el fin de lograr un nivel de calidad de la educación cada vez me!or. Esto es posible hacerlo si se toman como base los conceptos y modelos que se mane!an en la industria, a pesar de las diferencias entre los fines y ob!etivos de cada cual. La educación tiene como propósito la formación del hombre, tanto en su aspecto t$cnico como humanístico. 2eferencias Nibliogr"ficas https'MMes.scribd.comMdocumentMIH+HIIMgerencia file'MMM7'M?sersM9elsonMDoOnloadsMultimoensayodegerenciaP+IHHHIP phpapp+Q+().pdf http'MMmodelosgerenciales+.blogia.comM+MGPorigenPyP caracteristicasPdePlaPgerencia.php http'MMgerenciaturismo.obolog.esMresumenPmodelosPgerencialesPIIGIG http'MMOOO.crecenegocios.comMlaPcalidadPtotalM http'MMOOO.gestiopolis.comMgestionPdePlaPcalidadPtotalPenPorganizacionesP educativasM