TÉCNICAS A. Análisis del campo de fuerzas fuerzas ¿En qué consiste el Análisis del campo de fuerzas? El Análisis del campo de fuerzas / Force field analysis es una técnica de gestión para diagnosticar situaciones. La técnica desarrollada por Kurt Lewin [1] proporciona un marco para observar las fuerzas que afectan a una situación problemática. Según Lewin, cualquier situación puede describirse como un equilibrio temporal causado por dos conjuntos de fuerzas opuestas: Las fuerzas impulsoras y las fuerzas represoras. Las fuerzas impulsoras o positivas son las que traen cambios a la situación actual y las fuerzas represoras o negativas conservan el status quo [2]. Dependiendo del asunto, se pueden tener encuenta los diferentes tipos de fuerzas: recursos disponibles, tradiciones, intereses personales, estructuras organizativas, relaciones, tendencias sociales u organizativas, posturas de las personas, normativas, necesidades personales o grupales, prácticas actuales o pasadas, políticas y normas institucionales, agencias, valores, deseos, costes, personas, eventos, etc. La técnica estimula la creatividad. Ayuda a definir una visión (objetivo o cambio propuesto) e identificar los puntos fuertes que deben facilitarse y los puntos débiles que deben reducirse. El análisis del campo de fuerzas aborda la creatividad individual y en equipo. La ventaja de utilizar esta técnica en un grupo es que se pueden obtener diferentes percepciones percepci ones de una situación y las fuerzas que la afectan. Las diferentes posturas y opiniones de cada participante afectan al resultado del análisis del campo de fuerzas. Esta técnica también pueden utilizarla grupos que tienen menos experiencia en el uso de métodos de creatividad y no se requiere un orientador muy cualificado [3]. Los posibles campos de aplicación del análisis del campo de fuerzas son [4]: Investigación del equilibrio de poder de un asunto/situación determinada Identifcación de los actores y grupos objetivo más importantes para una iniciativa determinada Identifcación de competidores y socios de una alianza Identifcación del modo en que puede verse inuido cada grupo objetivo
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A. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS 1. Escriba el asunto del cambio en la parte superior, divida el papel en dos columnas y utilice la columna de la izquierda para las fuerzas impulsoras y la de la derecha, para las fuerzas represoras.
2. ¿Cómo se aplica? El análisis del campo de fuerzas es un modelo basado en la idea de que las fuerzas impulsan o reprimen los cambios. La gura 1 muestra el diagrama del campo de fuerzas que ilustra el cambio grácamente y se emplea como punto de partida para aplicar un análisis del campo de fuerzas. El diagrama facilita la descripción y trazado de las fuerzas que afectan a una situación determinada. El cambio previsto suele describirse en la parte superior. Por debajo, hay dos columnas: una para las fuerzas impulsoras (izquierda) y otra para las represoras (derecha). Cada fuerza está representada por una echa (que apunta a la línea del medio = equilibrio). Las fuerzas fuertes son echas más largas mientras que la fuerzas débiles son echas más cortas. La idea principal del diagrama es presentar todas las fuerzas que inuyen en un asunto concreto.
Figura 1: Diagrama del campo de fuerzas. Fuente: http: //www.12manage.com/methods_lewin_force_field_ analysis.html
3.
Haga una lista de las fuerzas impulsoras y represoras y colóquelas en la columna correspondiente. Puede escribir cada fuerza en una tarjeta pequeña. El sistema es más flexible si se usan tarjetas en lugar de anotar las fuerzas en una hoja de la pizarra con bloc de notas.
4.
En la siguiente fase, se pueden plantear las siguientes preguntas: ¿Las fuerzas impulsoras y represoras son válidas?
•
¿Se pueden cambiar?
•
¿Cuáles son las más críticas?
•
¿Qué importancia tiene cada fuerza?
•
¿Qué fuerzas pueden alterarse y cuáles no?
•
¿Cuánto se tardará en modificar algunas fuerzas?
•
¿Qué fuerzas producirían un cambio rápido si se alteraran?
•
¿Qué aptitudes hacen falta para modificar algunas fuerzas? ¿Se puede disponer de dichas aptitudes?
•
Etc.
A lo largo de este proceso, surgirá un interesante debate sobre la relevancia de las diferentes fuerzas. 5.
Puntúe cada fuerza, del 1 (débil) al 5 (fuerte). La puntuación debe basarse en la resistencia de la fuerza y en la medida en que se puede influir en la fuerza.
Pasos para aplicar el análisis del campo de fuerzas: [5]
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•
1.
Comience con un tema de cambio bien definido describiendo la situación actual y la deseada.
6.
Calcule la puntuación total de ambas columnas, la de las fuerzas impulsoras y la de las fuerzas represoras
2.
Dibuje un diagrama del campo de fuerzas en una pizarra con bloc de notas. Es importante que todos los participantes se involucren en el proceso y que conozcan lo que está pasando en cada fase. Vea la figura
7.
Determine si un cambio es viable. Si es así, tome las medidas pertinentes para consolidar las fuerzas impulsoras y debilitadoras-represoras que afectan al cambio.
A. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS 3. ¿Cuáles son los factores de éxito? Anteriormente, hemos descrito todos los pasos que hay que seguir para aplicar el análisis del campo de fuerzas. Profundicemos ahora en algunos aspectos importantes: El cambio debe estar bien descrito y para todos los participantes deben comprenderlo bien. ‘Cuanto más especíco sea el objetivo y cuanto más pueda moldearse en términos operativos, abordará con mayor precisión las fuerzas pertinentes y el análisis determinará mejor la viabilidad del objetivo.’ ([7], p.19) Es muy importante que el ‘propietario del problema’ elija un orientador adecuado para aplicar un análisis del campo de fuerzas (la sesión debe planicarse con anterioridad y el orientador debe estar cualicado para llevar a cabo una sesión de este tipo). [9] El orientador debe conocer el nivel de cohesión del grupo y su experiencia en el uso de diferentes técnicas creativas de resolución de problemas. [9]
4. Estudio de casos Estudio del caso 1 McFadzean [3] expone un ejemplo en que el análisis del campo de fuerzas ha sido aplicado por una rma de electrónica. La compañía ha utilizado el análisis del campo de fuerzas para saber cómo se puede mejorar el clima creativo de la empresa. Los directivos denieron el asunto del cambio como “¿Cómo podemos asegurarnos de que se emplean las técnicas de creatividad?”. En un siguiente paso, denieron la expresión “ningún cambio” como “Uso mínimo de las técnicas de creatividad a pesar de la formación ofrecida sobre dichas técnicas y la disponibilidad de material para estimular la creatividad” y la expresión “cambio” como “Uso de técnicas de creatividad en las actividades diarias de todos los empleados”. Posteriormente, los participantes analizaron las fuerzas impulsoras y represoras. Se identicaron siete fuerzas negativas y siete positivas. Las siete fuerzas positivas se aplicaron para animar a la rma a orientarse hacia el escenario ideal. Después de un año, el equipo concluyó que el programa había resultado todo un éxito. Por ejemplo, un departamento se dio cuenta de que su índice de clientes había mejorado y, tras medir los siete factores, seis de ellos habían mejorado un 20%.
S A C I N C É T
Figure 02: Ejemplo del análisis del campo de fuerzas ‘Cómo podemos asegurarnos de que se emplean las técnicas de creatividad’. Fuente: [10]
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A. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS Estudio del caso 2 (extracto de la página web de Mind Tools: http://www.psywww.com/mtsite/[8]) En este estudio, se presenta un diagrama de campo de fuerzas (véase la Figura 2) que reeja los factores impulsores y represores relacionados con el asunto de cambio ‘Mejorar la fábrica con nueva maquinaria de fabricación’. Los participantes determinan y puntúan las fuerzas impulsoras y represoras. La tabla resultante puede parecerse a la de la Figura 2.
Figura 3: Diagrama del campo de fuerzas. Fuente:http://www.psywww.com/mtsite/forced.html
Una vez realizado el análisis, puede decidir si el proyecto es viable o no. Si ha decidido llevarlo a cabo, puede servirle de ayuda analizar cómo se puede sacar adelante un proyecto que se encuentra en una situación difícil. Tiene dos opciones: Reducir la firmeza de las fuerzas opuestas al proyecto Aumentar las fuerzas que sacan el proyecto adelante
La solución más elegante suele ser la primera: El hecho de forzar el cambio puede generar problemas porque, por ejemplo, el personal puede mostrar su enfado y oponerse activamente a un plan en lugar de simplemente no recibirlo con agrado. Si se enfrenta a la tarea de sacar adelante el proyecto anteriormente mencionado, el análisis puede sugerir una serie de puntos: Formando al personal (aumento del coste en 1), se puede eliminar el miedo a las tecnologías (reducción del m iedo en 2) Resultaría útil demostrar al personal que el cambio es necesario para la supervivencia del negocio (nueva fuerza a favor, +2) Se puede explicar al personal que las nuevas máquinas aportarán variedad e interés a sus puestos de trabajo (nueva fuerza, +1) Al aumentar la productividad, los salarios podrían aumentar (coste +1, pérdida de horas extra -2) Podrían instalarse máquinas ligeramente diferentes, que dispongan de filtros para eliminar la contaminación (impacto medioambiental -1)
Estos cambios mueven la balanza de 11:10 (en contra del plan) a 8:13 (a favor del plan) 66
A. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS 5. Lista de referencias Libros: [1] Lewin, Kurt, 1951, ‘Field Theory in Social Science’, Harper & Row, New York. [7] Brager, George; Holloway Stephen, Assessing Prospects for Organisational Change: The Uses of Force Field Analysis, in Bargal, David; Schmid, Hillel, 1992, Organizational Change and Development in Human Service, The Haworth Press, Inc.
Artículos/Estudios: [2] Kumar, Somesh, Force eld analysis: applications in PRA, PLA Notes 1999, Issue 36, pp 17-23, IIED London. [3] McFadzean, Elspeth, Creativity in MS/OR: Choosing the Appropriate Technique, Interfaces, Sep/Oct 1999, Vol. 29 Issue 5, pp 110-122. [9] McFadzean, Elspeth, The Creativity Continuum: Towards a Classication of Creative Problem Solving Techniques, Creativity & Innovation Management, Sep 1998, Vol. 7 Issue 3, pp 131-139. [10] Couger, J. Daniel; Higgins, Lexis F.; McIntyre, Scott C., (Un)Structured Creativity in Information Systems Organizations, MIS Quarterly, Dec 1993 , Vol. 17 Issue 4, pp 375-397.
Sitios web: [4]http://www.12manage.com/methods_lewin_ force_eld_analysis.html (14/01/2008) .
6. Glosario Las fuerzas impulsoras son las fuerzas que afectan a una situación y se orientan en una dirección concreta. Tienden a ser el punto de partida del cambio y lo sostienen. Por lo que respecta al aumento de la productividad de un grupo de trabajo, la presión del supervisor, los sueldos con incentivos y la competencia pueden ser ejemplos de fuerzas impulsoras. El equilibrio llega cuando la suma de las fuerzas impulsoras es igual a la suma de las fuerzas represoras. El equilibrio puede disminuir o aumentar según los cambios producidos en las relaciones entre las fuerzas impulsoras y represoras. La innovación, según Coger, es el proceso en el que se ponen en práctica nuevas ideas. Las fuerzas represoras son las que reprimen o disminuyen las fuerzas impulsoras. La apatía, la hostilidad y el mal mantenimiento del equipamiento pueden ser ejemplos de fuerzas represoras que no favorecen el aumento de la producción.
[5]http://www.extension.iastate.edu/communities/ tools/forceeld.html (15/01/2008). [6]http://www.accel-team.com/techniques/force_ eld_analysis.html (14/01/2008). [8]http://www.psywww.com/mtsite/forced.html (15/01/2008) Otras referencias:
Libros:
7. Palabras clave Kurt Lewin análisis del campo de fuerzas
Michael Michalko, Thinkertoys: A Handbook of Crea-
fuerzas impulsoras y represoras
tive-Thinking Techniques, 2006, Ten Speed Press.
proceso de cambio
Sitios web: http://www.mycoted.com/Force-Field_Analysis (11/ 02/2008)
S A C I N C É T
técnica creativa de resolución de problemas técnica de creatividad
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A. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS 8. Preguntas Pregunta 1: ¿Cómo se llaman las fuerzas que provocan un proceso de cambio? Verdadero
Falso
A:fuerzas autorreguladoras B:fuerzas impulsoras C:fuerzas gravitatorias D:fuerzas represoras o r e d a d r e V : B
Respuesta:
o s l a f : C o r e d a d r e V : B o s l a f : A
Pregunta 2: Y, ¿cómo se definen estas fuerzas?
Pregunta 3: Mencione los principales pasos para aplicar el análisis del campo de fuerzas
