Tema: 25 CONSEJOS PARA UN VENDEDOR EXITOSO Autor: Sandro Benecci Lo PEOR que pueda tener un ser humano, es un CEREBRO IGNORANTE. ―Sandro Benecci― Licdo. Sandro Benecci Conferencista …Descripción completa
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Un líder de la Nueva Era no se limita al mundo corporativo y material, para ser efectivo en todo ámbito busca ideas que contengan conocimiento real, genuino y esencial, lejos de toda tergive…Descripción completa
La venta no es únicamente lograr que el cliente se lleve un artículo o adquiera uno de los servicios que ofrecemos. Una labor de ventas excepcional es brindar un servicio integral constiutido por: •
Dar un trato eficiente.
•
Orientar al cliente hacia la satisfacción de sus necesidades.
•
finalmente! ir siempre un poco m"s all" para exceder sus expectativas.
#encillo! las ventas son la mayor fuente de ingresos dentro de una organización. #i un cliente siente que durante su visita le dan un trato amable $ una asesoría completa sobre su compra! ser" un cliente fiel. %l! nos visitar" con frecuencia $ seremos su primera alternativa cuando requiera un producto o servicio que ofrecemos. &or ello! las ventas permiten que la empresa cre'ca $ que usted! se supere profesionalmente (unto con toda la organi'ación. vendedor no se concentró en dar un producto al cliente. #ino m"s bien en conocer cual producto se adaptaba me(or a las necesidades. )on base en ello! pudo dar una me(or asesoría al cliente! así logró que el cliente sintiera confian'a en *l. finalmente cuando se le presentó una situación difícil buscó asistencia en los materiales que estaban a su alcance para complementar su buena atención. a tención. +stos son los peque,os detalles que marcan las grandes diferencias. #on estos aspectos que logran que el clienta nos prefiera sobre cualquier otro proveedor de productos o servicios porque sabe que somos proveedores de soluciones. Vsc
Características de un vendedor exitoso
La primera de ellas es mantener una actitud positiva. +mpiece por pro$ectar optimismo! en lugar de pesimismo. #i usted se concentra en solucionar los problemas $ confía en que cada persona $ circunstancia tiene un lado agradable lograr" ser una persona positiva. +l positivismo es contagioso $ le permitir" cambiar la forma en que las otras personas interactúan con usted.
Otra característica importante para diferenciarse diferenciarse es el entusiasmo. #i usted no ama lo que hace probablemente usted! posiblemente est* en el traba(o equivocado. &ero si usted est"
totalmente convencido de que lo que hace merece la pena $ es gratificante para usted. &odr" pro$ectar el dinamismo $ la disposición a a$udar al cliente.
Una tercera característica es la confian'a. #i usted no confía en sí mismo! en su empresa $ en el producto que vende. -am"s lograr" que el cliente tenga la confian'a suficiente para tomar una decisión de compra. &or eso! crea fielmente en lo que hace $ vende. -unto con su honestidad $ sinceridad lograr" que el cliente se sienta m"s seguro para tomar una decisión. Las otras tres características que terminan de formar a un buen vendedor son: . La empatía /. Determinación e 0. 1niciativa
+mpatía es ponerse en el lugar del cliente o como se decimos popularmente en sus 'apatos. #ea sensible a los sentimientos e intereses del cliente! &or otra parte! la determinación es! esencialmente! no desalentarse. #i en un principio el cliente corta su canal de comunicación no se desaliente. &iense que posiblemente necesita espacio $ que usted! con su pericia! podr" determinar el momento m"s adecuado para volverlo a abordar! pero si usted ve una oportunidad latente tal como el caso de este agente! continúe hasta lograr el ob(etivo. #in embargo! recuerde respetar la decisión del cliente! si dice no! luego que le ha dado sus argumentos! quiere decir no definitivamente. #i usted usa su determinación en ese instante el cliente sentir" que es una falta de respeto o necedad de su parte.
La iniciativa es conocer $ buscar soluciones personali'adas. 2ambi*n! implica encontrar nuevas formas de hacer las cosas según el tipo de cliente $ adaptarse a *l para exceder sus expectativas.
)onsidere las todas las características de un buen vendedor la actitud positiva! entusiasmo. confian'a! empatía! determinación e iniciativa! porque a pesar de que contamos la venta es un traba(o individual entre usted $ el cliente.
Actividades . #egún el caso del tema . “La importancia del Vendedor“ 3cu"les son los resultados adicionales que debe lograr el vendedor adem"s de la venta4. 5a'one su respuesta4. /. 3&or qu* considera que el 6endedor es importante para una empresa $ porque Debe esfor'arse en ser un vendedor de calidad4 0. +labore en 7ord o en +xcel una tabla con los encabe'ados siguientes: •
)aracterísticas
•
1magen
•
Descripción de la )aracterística
•
Descripción de como aplica en la pr"ctica actualmente est" característica
+ntregue a su tutor! la información de cada una de las actividades para su evaluación. +n cada caso en particular! evalu* la posibilidad de entregar el material a su -efe 1nmediato o #upervisor! con el fin de que sirva a su empresa para me(orar el servicio de ventas de los productos $ servicios que ofertan.
Resumen
+n este módulo usted ha aprendido sobre todos los factores que forman a un buen vendedor! es importante que recuerde lo siguiente: o
La venta no es solo lograr que el cliente compre un servicio o producto.
o
+s brindar un servicio integral.
o
Dar un trato eficiente.
o
o
o
o
o
Orientar al cliente para satisfacer sus necesidades $ exceder sus expectativas. La buena labor de ventas afecta directamente su situación personal. 5ecuerde que la venta es la ma$or fuente de ingresos de la empresa $ sin ellas usted puede perder su traba(o. )onsidere tambi*n el peso de su responsabilidad como vendedor. 8 pesar de que usted puede contar con el apo$o de otros para hacer su traba(o. #u labor afecta directamente tanto a sus clientes como a sus compa,eros. )uando realice su labor de venta procure siempre aplicar las 9 características de un vendedor exitoso: 8ctitud positiva! entusiasmo! confian'a! empatía! determinación e in
iniciativa para conocer me(ores formas de hacer las cosas para adaptarse al cliente. 8plicando todos ellos usted podr" dar una certera recomendación a sus clientes $ har" de su experiencia de compra una experiencia inolvidable.