Caso 1 RRHH Alexandra Alexandra A por Martha Catalina-Giraldo | buenastareas.com
Planificación Planificación Estratégica de los Estratégica de los RRHH RRHH Caso Vinium Hoteles Caso Vinium Alexandra Hoteles Arciniegas Z Alexandra Arciniegas Z Con esto se busca determinar la misión y valores del eui!o" ob#etivos" !ol$ticas" !lanes de acción y !lan de gestión Amena%as& ' Pérdida de em!leados valiosos !or contraofertas( ' )uga de información interna y externa valiosa( *!ortunidades& ' Reali%ación alian%as estratégicas !ara entrenar al !ersonal( ' Acceso de sistemas modernos y tecnológicos de administración( ' +a alta rotación de !ersonal califcado en los com!etdores( ( ,ebilidades& ' +os !lanes de carrera no se cum!len a cabalidad ' -o cum!limiento de acuerdo en aumentos de sueldos anuales( (
)ortale%as& ' +idera%go Confable ' .e#ora Contnua ' A!oyo de la Alta /erencia ' 0ecnolog$a Avan%ada 1era Eta!a& Anlisis ,A)* Para la reali%ación del !lan estratégico es necesario contar con varias eta!as" iniciando en& Plan Estratégico Hoteles V$nium Plan Estratégico Hoteles V$nium 234 Planificar" aduirir y adecuar los recursos 5umanos" as$ como me#orar sus as!iraciones de !romoción y desarrollo( 234 6m!ulsar los !rocesos de formación 234 6m!lantar sistemas de comunicación e información interna( 234 ,esarrollar los !lanes de seguridad y salud en el traba#o( 234 6m!lantar !aulatinamente técnicas y 5erramientas de calidad de los servicios( .isión Visión Asegurar Asegurar unas unas !ol$tcas !ol$tcas yy !rctcas !rctcas de de gestón gestón de de recursos recursos 5umanos 5umanos efcaces"efcaces" !rofesionales !rofesionales ee innovadoras innovadoras ue
ue !osibiliten !osibiliten la la efcacia efcacia de de la la em!resa y el desarrollo y me#ora de sus em!leados" logrando garant%ar em!resa y el desarrollo y me#ora de sus em!leados" logrando garant%ar la la ca!tación" ca!tación" el el desarrollo" desarrollo" la la estabilidad estabilidad yy la la !ermanencia !ermanencia de de los los em!leados( em!leados( .antener .antener ee incor!orar incor!orar el el !ersonal !ersonal idóneo" idóneo" con con un un buen
buen !lan !lan retributvo retributvo yy motvacional motvacional "" ue ue !ermita !ermita ue ue la la com!a7$a com!a7$a sea sea l$der l$der del del mercado mercado 5otelero( 5otelero( Plan Estratégico Hoteles V$nium Valore s 234 0raba#o en eui!o 234 Conducta ética 234 *rientación al cliente 234 *rientación a resultados" eficacia y eficiencia 234 +egalidad 234 Profesionalidad 234 )lexibilidad Plan Estratégico Hoteles V$nium *b#etiv os 234 .e#orar y motivar al !ersonal( 234 ,esarrollar" formar y !romocionar al !ersonal actual 234 .e#orar el clima laboral( 234 Contribuir a maximi%ar el beneficio de la em!resa 234 .e#orar la comunicación interna 234 Evaluar el desem!e7o
.odelo de /estión 234 Planes efectivos de sustitución y retención( 234 .e#ora en la información y feedbac8 de cada !uesto de traba#o" me#orando y a#ustando la !ol$tica salarial y los !lanes de carrera 234 6nversión y me#ora en !lanes de formación 234 .e#ora del clima laboral de la organi%ación Plan Estratégico Hoteles V$nium )ormación*b#etivo& *b#etivo& 9tili%ar 9tili%ar la la formación formación yy el el desarrollo" desarrollo" !ara !ara asegurar asegurar el el me#or rendimiento del traba#o en la em!resa y ue los me#or rendimiento del traba#o en la em!resa y ue los em!leados em!leados tengan tengan los los conocimientos" conocimientos" desarrollen
desarrollen las las 5abilidades 5abilidades yy aduieran aduieran la la ex!eriencia( ex!eriencia( 234234 Evaluación Evaluación de de las las necesidades necesidades de de formación" formación" definir definir en en ue ue momento momento se se 5ace 5ace !ara !ara toda toda la la organi%ación organi%ación yy cuando cuando se se debe debe definir !or reas( definir !or reas( 234234 Reali%ar Reali%ar evaluaciones evaluaciones !eriódicas !eriódicas ue ue definan definan el el nivel nivel de
de es!eciali%ación es!eciali%ación de de las las !ersonas !ersonas yy sus sus debilidades" debilidades" !ara !ara definir definir ue ue reas reas yy en en ue ue temas temas ca!acitar( ca!acitar( 234234 Entrevistas Entrevistas de de detección detección de de necesidades necesidades !ara !ara organi%ar organi%ar !lanes !lanes de formación( de formación( 234234 0ener 0ener indicadores indicadores ue ue !ermitan !ermitan medir medir el el logro logro de de los los ob#etivos ob#etivos
concretos concretos del del a!rendi%a#e( a!rendi%a#e( 234234 6m!lementación 6m!lementación de de autoanlisis" autoanlisis" evaluación evaluación de de feedbac8s feedbac8s yy evaluación evaluación del del rendimiento( rendimiento( 234234 Cam!a7aCam!a7a de de :ensibili%ación :ensibili%ación del del Cliente Cliente 6nterno 6nterno 234234 Herramientas Herramientas de de coac5ing coac5ing !ara !ara mandos mandos medios medios 234234 0aller 0aller de de Princi!ios Princi!ios 5oteleros 5oteleros bsicos bsicos 234234 0aller 0aller de de En!o;erment
En!o;erment 234234 0aller 0aller de de lidera%go lidera%go yy dirección dirección de de !ersonas !ersonas Plan Estratégico Hoteles V$nium Plan de motivaci ón 234 Reorgani%ación de los traba#os existentes 234 Cambio de turnos 234 :ubcontratar tareas 234 ,esarrollo !rofesional 234 )ormación contin
niveles de rendimiento( 234 Com!ensaci ón 234 Prestaciones& =eneficios legales ue el em!leador !aga adicionales al salario base( 234 :alario emocional& Retribución ue se le da a un em!leado de carcter no económico como ayudas al trans!orte" tic8ets de restaurante" descuentos !ara gimnasios" s!a" masa#es" etc(" Crecimiento en el mercado actual Atracción de talento Efciencia *!eratva Evaluación de talento Crecimiento en !roductos de valor agregado )ormación y desarrollo del talento Reconocimiento del talento Crecimiento en nuevos mercados /estonar recurso !ara las nuevas estructuras Calidad 0otal )omentar la cultura de calidad en el
!ersonal ,esarrollo del ca!ital 5umano Efcientar los !rocesos de selección a través de la automat%ación Estrategiade RRHH Estrategia de la *rgani%ación Plan Estratégico Hoteles V$nium 6ndicadores de remuneración ' Costo salarial del !ersona actual ' Costo de los ingresos variables ' Costo de las nuevas contrataciones ' Costos de la rotación 6ndicadores de comunicación ' -umero de sugerencias recibidas del !ersonal ' Encuestas internas ue muestren satsfacción en la comunicación !or encima del >?@ ' .edida del clima laboral 6ndicadores de absentsmo ' Costo del absentsmo( ' -
' Evaluación de los !rogramas de formación ' -
Com!etencia
