CASO DE ESTUDIO RENZO COSTA “
”
1. ¿Cuál es el público público objetivo? objetivo? 1.1.
Variables demográficas:
Hombres y mujeres ejecutivos (as), licenciados (as), gerentes de 25 a 50 años de edad del del estrato socioeconómico a y b; dueños (as)
o
trabajadores (as) en importantes empresas de su país.
1.2. -
Variable psicográficas:
Estilos de vida:
Sofisticados (as); Hombres y mujeres de 25 a 50 años con un nivel educativo de licenciado licenciado o mayor;
normalmente laboran en importantes
empresas del país o bien ejercen independientemente su profesión. Mayormente tienen casas o departamentos propios de lujo, donde tienen una o más personas a su servicio.
Tienen la posibilidad de darse los lujos que quieran, por lo que siempre tratan de consumir lo mejor en todo. Y se rigen mucho por lo extranjero. En cuanto a ropa, son mucho más exigentes, consumen ropa de marcas importadas, dándole mucha importancia tanto al diseño de la prenda, como a la calidad de esta.
1.3.
Variables conductuales: Motivos de compra: -
Racionales: En lo que que respecta a ropa ropa y accesorios, confían en los productos de precios elevados y diseños exclusivos , porque es sinónimo de calidad y confort.
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Emocional: En lo referente a ropa y accesorios se rigen por las
-
marcas exclusivas; que les proporcionan estatus, distinción, reconocimiento y elegancia.
2. ¿En que secuencia de jerarquía de respuesta, se encuentra el comportamiento
del
cognitiva
afectiva
Aprender
objetivo?
conductual
Sentir
•
Aprender;
público
•
•
Actuar
Las personas (clientes fieles y potenciales)
conocen las últimas novedades en
productos y diseños de
“Renzo Costa” por medio de las estrategias de comunicación que emplea la empresa
-
Publicidad BTL;
En los periódicos y revistas afines a su
público objetivo (“El comercio” y “Somos”); en las redes sociales, página web, folletos, afiches y vallas publicitarias. -
Relaciones públicas; auspicios en programas de televisión afines a su público objetivo y desfiles anuales presentando colecciones de temporada y en mediante.
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Sentir; Al ingresar a los establecimientos de “Renzo Costa”, se destaca una buena experiencia de compra;
Desde el momento que ingresan los clientes perciben un ambiente acogedor (pulcro, buena iluminación, ordenado), tienen a su disposición una gama de productos exclusivos, de alta calidad y larga duración (carteras, billeteras, casacas , maletines, sacos, faldas y pantalones) con la mejor atención de los colaboradores de la empresa, que están atentos a sus exigencias, gustos, preferencias y dudas. Por ello, se infiere que el los clientes prefieren los productos de “Renzo Costa”; experiencia, exclusividad y variedad.
Actuar; Luego de conocer las bondades/beneficios de los productos
(Eventos, revistas, periódicos, etc.) y de ingresar al local, los clientes (fieles y potenciales) están convencidos de la exclusividad de la marca a nivel nacional e internacional por lo que prefieren comprar productos que los diferencien de los demás. Así mismo para que no duden en comprar el producto; ofrecen descuentos por campaña y fechas especiales.
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3. Analizar la pirámide del Brand Equite.
RESONANCIA JUICIO/ SENTIMIENTO IMPACTO/ DESEMPEÑO PROMINENCIA
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Prominencia: “Renzo Costa”, es líder en la industria de ropa, calzado y accesorios de cuero a nacional e internacional, por ende es de fácil reconocimiento en la búsqueda de exclusividad, calidad y prestigio.
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Desempeño/Impacto “Renzo Costa”, satisface las necesidades actuales del mercado mediante la gran variedad de productos (carteras, billeteras, casacas, maletines, sacos, faldas y pantalones) que están en constante innovación de acuerdo a los gustos, preferencias y/o tendencias. Así mismo, los clientes
(fieles y potenciales) que visten y exhiben los
productos; obtienen estatus, diferenciación, exclusividad, importancia y exigentes gustos en el buen vestir, ya que la marca está posicionada como la mejor en productos de cuero.
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Juicio / Sentimiento: 4
Debido a la buena experiencia en variedad e innovación de productos, buena atención y compra, los clientes siempre recomiendan el producto a sus amistades (herramienta boca a boca). Así mismo en las redes sociales (Facebook) se pueden evidenciar la acogida y afecto por la marca con términos como: “Por eso yo confío en ti Renzo Costa y luzco bella”
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Resonancia: La marca “Renzo Costa” está profundamente conectado con su público; los modelos exclusivos y cambiantes, incentivan al público a estar pendientes de sus últimas novedades, porque confían en que les brindará buena calidad, confort y exclusividad.
4. ¿Qué estrategias del CIM, han contribuido a generar el valor de la marca? -
Publicidad BTL; periódicos, revistas, folletos, vallas, redes sociales (blog, Facebook) donde se promocionan nuevos productos, descuentos y campañas
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Relaciones públicas;, auspicios en programas televisivos
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Promoción de ventas: Descuentos por campaña y fechas especiales
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Causas sociales; mediante su programa “Renzo Costa piensa en mí”; que ofrece empleo a las personas con habilidades diferentes.
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Puntos de distribución: acogedores, pulcros y ordenados con la eficiente atención de sus colaboradores.
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Desfiles: Los nuevos diseños por temporada
5. Analice la categoría de la marca -
La calidad percibida de los productos de “Renzo Costa”, es evidente en
el tipo de material empleado (cueros nacionales e importados), el bueno trato al cliente y la exclusividad del diseño de los productos. 5
-
La marca es reconocida a nivel nacional e internacional (Estados
Unidos, Alemania y Holanda) por ser líder en la industria de los productos de cuero.
-
La fidelidad de los clientes se argumenta en los variados diseños de los
productos acordes con los gustos y preferencias del mercado, como también las promociones y descuentos por campaña.
PREGUNTAS
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1. De acuerdo a los pilares de Brand equity. ¿Cuáles sobresalen
en la
marca “Renzo Costa”? 2. ¿Crees que el programa social
“Renzo Costa piensa en mí” ha
contribuido a generarle valor a la marca? 3. ¿Qué estrategia de comunicación consideras que han contribuido a generar conciencia y conocimiento en la marca “Renzo Costa”? 4. ¿La mejor forma de hacer famosa la marca “Renzo Costa” es a través de una marca nacional en el exterior o a través de franquicias? Fundamente su respuesta. 5. ¿Qué estrategias de marketing considera que ha desarrollado la marca “Renzo Costa” para convencer y generar interés en el producto?
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