CASO _ U2_DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Caso de estudio_ U 2 - D I E M DIGI-FUTUR
Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricación de aparatos electrónicos (lectores de tarj etas, vídeo-po vídeo-portero rteros, s, etc.) que en en poco poco tiempo tiempo ha eperimentado un gran crecimiento. crecimiento. !ctualmente, cuenta con "# trabajadores. $aría %ngeles trabaja en el departamento de !dministración !dministración & es es la secretaria de Dorotea, la responsable de la sección. sección. $aría $aría %ngeles es una mujer de '# aos que est en la empresa desde su inicio. *s eficiente & concien+uda en su trabajo, pero no soporta las computadoras. ace un tiempo, la empresa depart artam ament ento o administrativo sufrió informati+ó todas las actividades & el dep grandes cambios. De un día para otro, casi sin previo aviso, a $aría %ngeles le asignaron una inevitable comp comput utad ador ora a & le retiraron la mquina de escribir. Dorotea Dorotea no cesaba de hablar de sus maravillosas prestaciones & de lo bien que le iría para su trabajo. $aría %ngeles, que no fue consultada consultada en ning/n momento sobre tales cambios, sintió que un peda+o de su satisfactoria vida laboral laboral se le escapaba & se permitió comentar que ella no estaba preparada para manejar aquel trasto. Dorotea le quitó importancia al comentario & le dijo que enseguida aprendería. 0a empresa facilitó un curso de aprendi+aje a $aría %ngeles. *lla lo compaginó como pudo con su horario laboral, por lo que durante varios días arrastró una elevada carga de trabajo. !dems, el cursillo le resultó un verdadero martirio puesto que, a pesar de sus esfuer+os, se sentía torpe en el aprendi+aje & la situación la desbordaba.
1uando terminó, $aría %ngeles, que en pocas ocasiones había faltado al trabajo, estuvo 2' jornadas de baja por problemas gastrointestinal gastrointestinales. es. 3oco a poco, $aría %ngeles se ha ido adaptando al computador pero le han surgido otros problemas4 le quedan cosas pendientes, se agobia con los pla+os & no consigue consigue ordenar ordenar ni tener tener al día día el tablón informativo de la empresa.
empresa.
1oincidiendo con los cambios tecnológicos, se incorporó al Departamento un chico joven, $ario, con estudios informticos de formación profesiona l & mu& preparada para el trabajo. Dorotea Dorotea le habló de las muchas posibilidades de promoción que eistían en la empresa cuando lo fichó pero que, por el momento, su tarea consistiría en tener al día todos los albarane s de entrega de las otras empresas colaboradoras. *ra un trabajo sencillo en relación con sus capacidades pero que no permi permitía tía errores errores &a que era mu& mu& import important ante e para para el buen buen f unciona uncionamiento de la
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CASO _ U2_DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Desde entonces, $ario dedica las ocho horas de su jornada laboral, sin descansos, a introducir los datos de los albaranes en el ordenador. *l trabajo es monótono, le resulta aburrido & todavía ho& no sabe por qu5 es tan importante. !dems, /ltimamente, se le va la atención a otras cosas & comete despistes que le han costado alg/n que otro toque de atención. !hora $ario & $aría %ngeles estn conversando sobre sus angustias laborales. 0os dos han anali+ado los problemas que tienen con sus tareas respectivas & creen que tienen solución. $aana irn a hablar con6
Criterios para anáisis de
!asos
! partir de lo leído & de su eperiencia personal, refleione sobre las siguientes preguntas4 2. 7dentifique los factores de riesgo eistentes en la situación descrita & descubra cules han sido las causas de la situación en la que se encuentran los dos personajes de la historia4 $aría %ngeles & $ario María Ángeles: 1.a. Riesgos existentes. ………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 1.b. Descubrir cuáles han sido las causas de la situación en la que se encuentra. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………
Mario: 1.c. Riesgos existentes …………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………. 1.d. Descubra cuáles han sido las causas de la situación en la que se encuentra. ……………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………
Dar un final a la historia planteada en el caso prctico. 8e debe tener en cuenta las posibles soluciones que $aría %ngeles & $ario se han imaginado & a qui5n quieren propon5rselas. 2.
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