Facultad de Ciencias Empresariales Escuela de Negocios
Asignatura: Administración I
Profesora: Lic. Regina de Trejo
Alumno: Sandy Dayana González Mira
n° de carnet: 0311932018
Sección 01
Título del trabajo: Conceptos de Administración Caso del Director General de un Hospital Ho spital
Fecha de entrega: miércoles 7 de febrero de 2018
Caso del Director General un Hospital.
El director de personal de un gran hospital del gobierno en la ciudad de México organizó un curso sobre Relaciones Internacionales para el personal que trabajaba en dicho departamento y algunos jefes de otros departamentos c onexos. A la primera sesión del curso asistió el Director General del Hospital, quien después de hacer la inauguración del mismo se quedó a oír la primera conferencia, que versaba sobre el concepto general de la Administración, en el cual se basaba el programa, para llegar en pláticas subsecuentes, al concepto de la Administración de personal y las técnicas de la misma. Al terminar la sesión comentó con la persona en cargada de dar esa conferencia que al fin encontraba la explicación de un fenómeno que le había venido preocupando gravemente en los dos años y medio que llevaba al frente de la Dirección del Hospital, “soy médico” le dijo, y como tal fui designado para dirigir este Hospital. En tal virtud, al tomar posesión y en los primeros meses, yo consideré que los problemas que tenía que resolver serían de naturaleza propia de las actividades del médico. Sin embargo, con gran asombro me encontré con que muy rara vez tenía que enfrentarme con un problema de índole médica y sí, por el contrario, con una gran cantidad de problemas como los que Ud. acaba de enunciar en su conferencia, o sea, los de índole administrativa: saber escoger a mis colaboradores inmediatos, hacer planes lo más eficaces que fuera posible, controlar la operación de mis subordinados, resolver los problemas que surgían entre ellos, etc.
Solución del caso:
¿Qué le aconsejaría Ud. para que pueda desempeñar mejor y con más eficacia su papel de Director General de este Hospital?
Lo primero que me vino a la mente es que él no sabía cuál sería su rol dentro del hospital como Director General cuando le asignaron ese puesto y que no tenía experiencia en el área administrativa, por lo tanto desde mi punto de vista en primer lugar lo que el Director General debería hacer es capacitarse en el área administrativa ya que está a cargo del hospital y de tal forma a cargo de un personal, por lo cual necesita saber cómo manejarlo, organizarlo, etc., de esa forma capacitándose y conociendo nuevos métodos de trabajo en el área administrativa podrá desempeñarse en su rol de forma eficiente y eficaz. Además, sugiero también que debería clasificar sus problemas o dificultades como Director General, para dar prioridad a los más urgentes y de esa forma saber llevar y manejar cada uno de sus problemas dentro del hospital. Aunque cabe recalcar que si es el Director General del hospital siempre se va a encontrar con problemas de administración puesto que está al frente, solo que debería estar más informado y c apacitado para enfrentar ese tipo de dificultades y hacerlo de forma más eficiente, para así p oder resolver otro tipo de problemas en el área médica el cual es su campo. Lo más conveniente sería que estuviera de lleno en el área administrativa desempeñando su rol como Director General y así ser más eficaz en su trabajo y a la vez eficiente.
¿Cree Ud. que sea normal lo que le ocurría en su trabajo al Director del Hospital, al no tener que ver casi con asuntos de índole médica, y si, por el contrario, con cuestiones administrativas?
Considero que si es normal ya que está al frente del hospital, y su rol como Director general lo conlleva a cuestiones administrativas y por lo tanto todo problema administrativo recae sobre él, debe tener la capacidad de manejarlo, tanto como el personal de dicho hospital que esta bajo su cargo, como problemas administrativos generales dentro del hospital, tanto el cómo sus colaboradores administrativos deben darle solución a las dificultades, aunque también considero que no debería descuidarse de los asuntos médicos ya que de igual forma está al frente y es su lado fuerte, y podría ser de mucha utilidad su función como médico dentro del hospital, no de lleno en campo medico pero si estar atento a cualquier anomalía que tenga que ver dentro del hospital y aportar sus ideas o soluciones a cualquier problema.
¿Qué habilidades administrativas debe poseer el Director del Hospital de acuerdo al rol que desempeña y a las vistas en clases?
Entre las principales habilidades que debería tener el Directos General del Hospital son las habilidades técnicas, ya que el debería tener conocimientos y competencias en el campo que se le ha designado como Director General, conocimientos sobre manejo del personal que tendrá a cargo, manejo de las situaciones dentro de la institución, co ntrol de los problemas administrativos y del personal. Además de eso debería poseer habilidades de trato personal (habilidades humanas), con capacidad de trabajar efectivamente con otras personas, ya que es el Director General tendrá a cargo a un personal y relacionarse con otras personas dentro y fuera del hospital, esta habilidad es importante porque de eso depende su efectividad para resolver cualquie r problema con las personas o con su personal a cargo. Además, poner en práctica las habilidades conceptuales ya que debe pensar efectivamente como resolver cualquier problema que le corresponda, también esto le ayudara a encontrar rápidamente el problema o la raíz del problema en una dificultad que se presente en el desarrollo de su cargo como Director General. También debe tener la habilidad de manejar los problemas de una buena forma ya que su trabajo conlleva mucho estrés por esa razón debe saber manejar todo con eficiencia de lo contrario no podrá desempeñar su rol como debería.
