Caso Hermes Paris
1) Defna el tipo de investigación investigación de mercado mercado que la compañía compañía desarrolla El tipo de investigación utilizada por la compañía es la cualitativa, para obtener información acerca de los consumidores, sus elecciones y sus motivaciones Para el caso de los bolsos “Birkin”, tambin se podría !aber utilizar una investigación puntual para el desarrollo del nuevo producto" 2) ¿Cuáles son los clientes a los que sirve la empresa #os clientes a los $ue sirve la empresa, son de alto nivel ad$uisitivo !ombres y mu%eres de &' a (' años, con gusto por la moda y los diseños e)clusivos" !) ¿Para qui"n es la propuesta de valor valor que o#rece o#rece Hernes #a propuesta de valor de *ermes apunta a un p+blico ms %oven $ue el de de actual segmentación -&' a ('." /óvenes de alto nivel ad$uisitivo y gustos re0nados y e)clusivos" $) Defna Defna tipo de segmen segmentaci tación% ón% 1egmentación psicogr0ca2 clase social alta, nivel ad$uisitivo elevado 3 gustos del consumidor" 1egmentación demogr0ca2 Por edad y gnero" -*ombres y mu%eres de &' a (' años." '. 4&ui"nes son los clientes más importantes 1on !ombres y mu%eres de &' a (' años, con preferencia en los diseños e)clusivos" 1on los $ue tienen mayor 0delidad con la marca" ') Defna actividades actividades clave clave del pro(ecto que se pretende pretende lanar 1er el primer producto de marro$uinería en el mercado diseñado pura y e)clusivamente por el usuario de acuerdo con sus preferencias en &5" 1er el líder en productos de marro$uinería de lu%o"
6nnovación tecnológica" *) Defnir misión+ visión+ valores, -isión% 7uestro ob%etivo es ofrecer productos de marro$uinería de m)ima calidad diferencindonos por la e)clusividad de nuestros diseños +nicos" 8rans0riendo adems a travs de toda nuestra línea de productos la imagen y e)celente trayectoria de nuestra marca" .isión% 5ar a nuestros clientes los me%ores diseños de primera calidad, co 9creados por el mismo ofreciendo un símbolo de status y de e)clusividad" /0etivos2 #ograr la satisfacción de nuestros clientes con la e)clusividad de la línea de productos" 6nnovar la producción con nuevas tecnologías y 0delizar a nuestros clientes de manera constante" ) /0etivos organiacionales :umentar la participación en el mercado, desarrollando nuevos productos para otros mercados meta" -P+blico ms %oven." :segurar las ventas de temporada" ;ontrolar costos y gastos sin afectar la calidad en la producción" 6nnovar permanentemente en sus productos"
ariedad de productos"
;ompetencia muy agresiva en el mercado" Por parte de las empresas $ue tienen la mayor concentración del mercado, #ouis >uitton, Prada, @ucc, ;!anel ;risis económica actual" =alsi0caciones" De0ilidades% ;anal de distribución +nico" El negocio depende de la situación económica si !ay depresión o recesión la demanda decrece" #a presencia digital es bastante limitada en el comercio electrónico, es muy simple y poco interactivo entre la empresa y el cliente" #argas listas de espera para artículos personalizados, para clientes $ue $uieren diseños e)clusivos" 16) Defnir el mercado o0etivo *ombres y mu%eres de A a C años, de alto nivel socioeconómico, de elite, $ue bus$uen e)clusividad en sus diseños y calidad"
11) Defnir las estrategias empresariales 5iversi0car, desarrollar nuevos mercados y nuevos productos para aumentar la participación en el mercado y poder gradualmente superar a la competencia" 5ebe desarrollar una nueva estrategia de marketing digital $ue es de0ciente y me%orar la comunicación institucional en general para mantener el posicionamiento constante de la marca" 12)
Defnir la estrategia del nuevo pro(ecto ( su via0ilidad
El proyecto es viable dada la trayectoria y el prestigio de la marca" 5eber realizar una 6nversión en promoción del nuevo producto “bolsos Birkin” y publicidad en los medios e)clusivos"
4nálisis de la competencia
;ompetencia directa2
7ouis .uitton
• •
8ucci =uerte imagen de la marca y gran calidad de productos 8iendas e)clusivas de ventas" 8iende a la diversi0cación 1us mrgenes son ba%os" *a crecido intensamente en el mercado asitico de productos de lu%o" 8iene tambin falsi0caciones y sustitutos baratos, • • •
1$)
4naliar las distintas varia0les del mar9eting mi:
Producto% ;alidad de materiales y e)clusividad de diseños $ue convierten a *ernes en una de los m)imos referentes de la marro$uinería de lu%o" 5esarrollando nuevas tendencias y productos e)clusivos" Distri0ución2 enta de productos e)clusivos en línea a travs de su tienda online -e9commerce." Precio2 El segmento $ue ad$uiere productos de lu%o es por$ue tiene la capacidad económica para pagarlos, con lo cual los precios sern altos" Para mantener la percepción de valor por parte de sus clientes" Precio por prestigio" Promoción% 6ncentivar la participación en des0les de moda e)clusivos, con modelos prestigiosas a nivel internacional para la muestra de la línea de productos" Publicidad gr0ca en revistas de moda" Participación y auspicio en eventos deportivos de e$uitación" ?edes sociales2 fomentar el uso de estas !erramientas para contactar con el cliente directo y poder recaudar información sobre los gustos y preferencias del consumidor" D'.
Defna las estrategias de posicionamiento
5esarrollar estrategias permanentemente para inuir y continuar formando la posición de la marca en la mente de sus
consumidores, en este caso por evocación de estilo de vida, se sugiere contratar una celebridad $ue proyecte el estilo de vida de e)clusividad y elite $ue $ueremos trasmitir"