Chavez J Tarea6

Módulo 06: Tarea 6 (Desarrollo del mapa de empatía) En el módulo 5 usted 5 usted ha utilizado un macro y micro filtro que le han permitido seleccionar la mejor idea, de las cuatro o cinco, que ha propuesto a lo largo del curso. Para dar inicio a esta tarea nos vamos a enfocar en el primer elemento del EDV: Entender. Entender . (Revise la lectura del módulo 6. Para ello vamos a utilizar una herramienta que se conoce como Mapa de Empatía . Considere el siguiente ejemplo para guiarse. Para desarrollar el mapa de empat!a vamos a suponer que se quiere implementar un restaurant especializado en pescados y mariscos. Para ello se han entrevistado a cinco personas. !u" es lo #ue $e% !u" es lo #ue o&e% !u" es lo #ue realmente piensa & !u" es lo #ue 'ae & die% siente% "a#os sucios y mal implementados ($ El restaurant ") hace el mejor ce*iche +a atención es mala (& +e comento a mis conocidos lo *ien que %al estado de los mesas y sillas (& ($ 0rregularidad en la sazón (1 lo pas2 (1 Ponen m'sica a alto volumen (& +os precios del restaurant - son muy +e comento a mis conocidos lo mal que caros (/ lo pas2 (& os es*uer+os Esperar mucho tiempo para que nos atiendan (& 3oy porque siempre he ido desde ni#o ($ Pagar por un mal servicio (&

os resultados 3oy porque el restaurant ") est4 de moda (& 3eo que siempre est4 lleno de comensales (1

5esarrollo del mapa de empat!a Para completar esta actividad, defina primero #ui"n podría ser su liente ideal (determine ideal (determine la edad, seo, nivel socioeconómico, ingresos, estado civil, etc.7 s egundo, ela-ore un onjunto de preguntas -asado en las seis etapas  (no m4s de 1 ó / por cada etapa del mapa de empat!a y en función del producto que se desea ofrecer7 terero, elija ino andidatos & entre$ístelos. entre$ístelos. 8enga presente que por cada candidato de*er4 usar un mapa de empat!a.

Mi lientela ideal: 8odas las que les guste los pasteles 5e todas las edades 9ivel socioeconómico : sector  y " ;ay que mejorar la implementación de la pasteler!a +eón • • •

$. &. 1.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> & personas ("uena iluminación <8e gusta el dise#o del local=>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> & personas (%e gusta el dise#o del local >>>>>>>>>>>>>>>>>> $ personas (Ponen m'sica a *ajo volumen

/. @.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 1 personas (?ue es la mejor pasteler!a de la zona <+os precios de la pasteler!a son muy caros=>>>>>>>>>>>>>>>>>> & personas (+os precios de la pasteler!a +eón son muy caros

6. A.

<+os postres de la pasteler!a son muy ricos=>>>>>>>>>>>>>>>>>>>1 personas (+os postres son muy ricos >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>& personas (+a atención es mala

B. C.

<+es comento a mis conocidos lo *ien que lo pase=>>>>>>>>>>>>>& personas (+es comento a mis conocidos lo *ien que lo pase <+es comento a mis conocidos lo mal que lo pase=>>>>>>>>>>>>> 1 personas (+es comento a mis conocidos lo mal que lo pase

$D. <e tiene que esperar mucho tiempo para ser atendido=>>>>>>>>> & personas (;ay que esperar mucho tiempo para ser atendido $$. <3oy porque mi familia siempre va=>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 1 personas (3oy porque mi familia siempre va $&. <3oy al local porque es la mejor=>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> & personas (3oy porque la pasteler!a es la mejor $1. <3oy porque siempre veo que se llena=>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> $ personas (3eo que siempre se llena $/. <3oy porque el local es muy fino=>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> & personas (El local es muy fino !u" es lo #ue $e% "uena iluminación (& %e gusta el dise#o del local(& Ponen m'sica a *ajo volumen($

!u" es lo #ue o&e% ?ue es la mejor pasteler!a de la zona(1 +os precios de la pasteler!a +eón son muy caros(&

os es*uer+os Esperar mu'o tiempo para ser atendido() Vo& por#ue mi *amilia siempre $a(/)

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!u" es lo #ue realmente piensa & siente% +os postres son muy ricos (1 +a atención es mala(&

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os resultados 3oy porque la pasteler!a es la mejor(& 3eo que siempre se llena($ El local es muy fino(&

e hizo una peque#a encuesta de @ persona por 6 categor!as diferentes dentro de estas hu*o diferentes preguntas que estas personas respondieron para mejorar el local y ver en

<+es comento a mis conocidos lo *ien que lo pase=, <+es comento a mis conocidos lo mal que lo pase=, <e tiene que esperar mucho tiempo para ser atendido=, <3oy porque mi familia siempre va=, <3oy al local porque es la mejor=, <3oy porque siempre veo que se llena=, <3oy porque el local es muy fino=.