Cliente

TIPOS DE CLIENTE Tipo

Cliente grosero

Cliente Polémico

Cliente sabelotodo.

Cliente desconfiado.

Cliente impulsivo

Características 

Llega de mal humor

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Se mantiene muy tenso

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Por cualquier cosa discute



Ofende

 

Tiene un carácter dominante y agresivo Se cree muy importante

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Le gusta discutir

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Se queja del precio,

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Se queja de la competencia

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Se queja de la entrega,

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Se queja del servicio

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A todo le ve un problema



Se presenta en cualquier negociación que implique conocimiento o tecnología

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Cree saberlo todo

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Mantiene una actitud de superioridad



Es muy exigente y retador

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Rechaza los argumentos más obvios

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Duda de todo y de todos

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Es muy desconfiado.

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Cambia constantemente de opinión

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Es impaciente

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Carácter Impulsivo e inestable

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Puede comprar mucho o no comprar nada.

Imagen

Cliente indeciso

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Es tímido e inseguro

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Le cuesta decidirse

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No sabe lo que quiere comprar

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Piensa mucho antes de comprar

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Generalmente inmediato

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Luego dice “Regreso después”

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Hace una lista de lo que va a comprar desde su casa.

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Sabe muy bien lo que quiere

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Utiliza pocas palabras

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Exige respuestas concretas

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Va directo al grano

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Habla mucho

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Cliente sonriente, conversador

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Quita mucho tiempo



El cliente busca usa palabras como “lo menos “lo menos””, y “si me llevo más” más ”.



La mayoría de sus compras lo hace en línea. Utiliza las redes sociales

Cliente minucioso

no

compra

de

Cliente hablador

Cliente regatero

Cliente electrónico 

Cliente Respetuoso

  

Es muy amable al pedir las cosas que el necesita comprar. Es paciente Sonríe siempre.

Josefina Ramírez Hernández