Coaching y Liderazgo Personal

COLECCIÓN AULA MENTOR

SERIE CULTURA Y FORMACIÓN GENERAL

CamScf

SGALV

Coaching y liderazgo personal

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte

Coaching y liderazgo personal Cultura y Formación General

Catálogo de publicaciones del Ministerio: www.educacion.gob.es Catálogo general de publicaciones oficiales: www.publicacionesoficiales.boe.es

Autor Beatriz García Callejón Leticia Martín Recas

Coordinación pedagógica Susana Pérez Marín Mª Mar Cano Rincón

Edición y maquetación de contenidos Marta San Gregorio de Lucas Pilar Coronel Romero

Diseño gráfico e imagen Marta San Gregorio de Lucas

NIPO: 030-16-399-X ISBN: 978-84-369-5691-7

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ÍNDICE

UNIDAD 1 - ¿Qué es el coaching y el liderazgo personal? 1.Introducción...........................................................................................................5 1.1.Coaching...........................................................................................................5 1.2.Liderazgo personal...........................................................................................9 2.Relación con nuestro éxito profesional................................................................10 3.¿Todos podemos desarrollar nuestro liderazgo personal?...................................12 4.Resumen...............................................................................................................16

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M1U1. ¿Qué es el coaching y el liderazgo personal?

1. Introducción Antes de comenzar un proceso de coaching y cambio hacia el liderazgo personal es necesario definir ambos conceptos y comprender realmente lo que implican.

1.1 Coaching Comenzamos a adentrarnos en materia. Este es un curso de Coaching y Liderazgo Personal, por lo que debemos comenzar definiendo ambos conceptos. El término coaching surge del mundo deportivo. El primero en hablar de esta metodología es Timothy Gallwey, en su libro “El juego interior del tenis”. El coaching nos hace “Siempre hay un juego interior en tu mente, no importa qué conscientes de ese “juego interior” (emociones y este sucediendo en el juego pensamientos que influyen en nuestro comporexterior. Cuan consciente seas tamiento) y nos hace ser más efectivo tanto en de este juego podrá marcar la el ámbito personal como profesional. diferencia entre el éxito y el fracaso en el juego exterior”. Existen multitud de definiciones del término Timothy Gallwey. coaching, por su sencillez y su relación con el contenido de este curso veremos la utilizada por Juan Fernando Bou: 1“El coaching es una disciplina moderna definida como una poderosa herramienta de cambio orientada hacia el éxito, hacia la consecución de los objetivos, metas o retos que nos marquemos”. Analicemos cada uno de los aspectos que plantea para comprender bien el concepto y por ende, este curso y su relación con liderazgo personal:

Gráfico 1

Antes de continuar, conviene delimitar exactamente en qué consiste el coaching como 1

Bou, J.F. (2013). Coaching educativo. España: LID Editorial Empresarial.

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proceso de aprendizaje, tiene las siguientes características: - Tiene un comienzo y un fin. - Parte de la situación real para llegar a una situación deseada. - Se compone de formulación de objetivos, planes de actuación y evaluación, para volver de nuevo a la reformulación de objetivos. - Depende del compromiso y la voluntad de la persona implicada. - Siempre es un proceso voluntario, no existe el coaching forzado. - Debe partir de la motivación de cambio y mejora. Para llevar a cabo un proceso de coaching es necesario contar por una parte con un potenciador o facilitador, se trata de la figura del coach y por otra con una persona que quiera y esté motivada hacia el cambio, que se denomina coachee. En este entorno de aprendizaje del curso que estamos siguiendo la figura del coach está representada por el curso en sí (material, actividades, evaluaciones, tutor) y el coachee es el alumnado.

Gráfico 2

En este curso de coaching y liderazgo personal, este manual pretende hacer las funciones de coach, de modo que ayude al alumno a conseguir sus metas y objetivos, alcanzando de este modo el liderazgo personal necesario para tomar las riendas de su vida y conseguir el éxito. Entendiendo el éxito como aquellos objetivos que previamente se han establecido, que, obvia la aclaración, serán diferentes en cada caso. Uno de los mayores inconvenientes que nos encontramos en los procesos de coaching es la resistencia al cambio. Un análisis de qué razones nos llevan a las personas a mostrarnos resistentes al cambio nos ayudará a comprobar si nosotros somos resistentes al cambio: - Cualquier aprendizaje nos exige un esfuerzo adicional. Es necesario tener muy presente el beneficio que nos va a reportar el aprendizaje para valorar la dedicación de ese esfuerzo. - Es frecuente mostrar temor a descubrir nuestras limitaciones, cualquier aprendizaje nos muestra muchas cosas que no sabemos, de las que no éramos conscientes. Debemos enfocar el aprendizaje como un proceso positivo para superar esas limitaciones y no con miedo. - Se suele mostrar resistencia a desaprender. En muchas ocasiones el aprendizaje de nuevos hábitos o conductas comienza por desaprender u olvidar comportamientos que para nosotros eran habituales. Si identificamos en nosotros alguna de estas resistencias es importante realizar un ejercicio de reflexión y mentalización y tener en cuenta que para favorecer los procesos de cambio es fundamental partir de los siguientes principios:

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Gráfico 3

En un proceso de coaching se establece una relación entre coach y coachee en el que se determinan unas reglas y unos compromisos. A lo largo de este curso el alumnado es el coachee, pero no hay un coach directo que pueda supervisar el cumplimiento de esos compromisos y reglas, por lo que el éxito en el proceso que hoy comenzamos va a depender en la totalidad de la voluntad y el compromiso interno del alumnado. Existen diferentes tendencias y escuelas en coaching que marcan distintos procesos, aunque todos tienen la misma esencia. En este curso perseguimos un proceso de coaching que nos lleve a un liderazgo personal para conseguir un mayor éxito profesional y/o personal. El primer paso es crear consciencia en el coachee, en este caso el alumnado, de la necesidad de ese proceso de cambio. Como todo cambio y aprendizaje, requiere un esfuerzo, tiempo, dedicación… y si no hay convencimiento, deseo, ganas, ilusión, expectativas… el proceso hacia el liderazgo personal tiene muchas posibilidades de fracasar. Debemos comenzar haciéndonos las siguientes preguntas: - ¿Estoy dispuesto a dedicar parte de mi tiempo a este proceso/curso? - ¿Estoy motivado hacia el cambio de liderar mi vida? - ¿Qué espero conseguir? - ¿Cómo me quiero sentir al final del proceso/curso? - ¿Para qué quiero hacer este curso? En este caso la mejor opción es seguir las siguientes fases: - Diagnóstico de la situación actual: análisis y observación de nuestras fortalezas y áreas de mejora competenciales. Este punto se verá en profundidad en el siguiente capítulo sobre Autoconocimiento.

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- Descripción de la situación deseada: determinación de objetivos, de lo que cada uno quiere conseguir. Este punto y los siguientes se analizarán en profundidad en el capítulo sobre Desarrollo de un plan estratégico para conseguir tus objetivos. - Plan de acción: elaboración un plan de acción y adquisición de compromiso sobre la ejecución de dicho plan. - Mantenimiento de la situación en el tiempo: debemos trabajar nuestra fuerza de voluntad y de compromiso. - Medición de los resultados: comparar la situación actual con la deseada e introducir de nuevo acciones correctoras en forma de objetivos. Al final del capítulo sobre Desarrollo de un plan estratégico para conseguir tus objetivos, se desarrollará cómo llevar a cabo la evaluación de los resultados. No debemos perder de vista que el proceso de coaching es un proceso en movimiento que en el momento en el que detecta desvío de la situación deseada requiere de establecimiento de nuevos objetivos o reestructuración de los marcados previamente. Esquema cíclico del proceso de coaching:

Gráfico 4

De forma mucho más sencilla se define un proceso de coaching como un proceso que comienza con la determinación de unos objetivos y concluye con la consecución de los mismos. En coaching debemos diferenciar entre objetivos finales y de proceso (también llamados, tareas de desarrollo o desempeño). Estas tareas de desarrollo o de desempeño nos permiten estimar los progresos, proporcionan motivación al coachee o alumno, dependen en su totalidad de la persona. El establecimiento de estos objetivos y tareas es uno de los puntos más complicados del proceso de coaching. Destinaremos a profundizar en este tema el cuarto capítulo sobre Desarrollo de un plan estratégico para conseguir tus objetivos.

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Actividad recomendada: Antes de comenzar un proceso de coaching, como el que plantea este curso, es fundamental redactar una serie de compromisos o principios en los que se basará el proceso. A lo largo del curso tendremos momentos de bajón en los que nos plantearemos: ¿merece la pena este esfuerzo, qué voy a conseguir realmente, seré capaz? Para hacer frente a esas dudas que pueden aparecer en el proceso vamos a elaborar un listado de compromisos o principios. Este listado será personal y no es necesario hacerlo público, tan sólo tenerlo cerca y leerlo de vez en cuando. Ejemplo de compromisos o principios: 0. Tendré la mente abierta al nuevo aprendizaje y estaré dispuesto al cambio, siendo consciente de que muchas cosas chocarán con mi perspectiva actual. 1. Soy capaz de cambiar, todos podemos y yo también, me comprometo a mantener este pensamiento durante el proceso. 2. Quiero cambiar para sentirme mejor conmigo mismo, para ser más feliz, para disfrutar más de mis relaciones con los demás. ¡Anímate a elaborar los tuyos!

1.2 Liderazgo personal Analizado el concepto de coaching dedicaremos unas líneas a profundizar en el concepto de liderazgo personal. Al hablar de liderazgo nos vienen a la mente diferentes tipos: liderazgo estratégico de una organización, liderazgo de equipos de una empresa o un deporte, liderazgo en un grupo de amigos… pero en este curso nos vamos a centrar en nuestro propio liderazgo como rasgo de personalidad que nos llevará a conseguir de manera satisfactoria nuestro desarrollo personal. Una buena forma de entender qué es el liderazgo personal es imaginarnos una persona que rebosa seguridad, confianza, decisión y asertividad, y que aplica esas competencias en su vida profesional y personal. Son las mismas competencias que definen a un líder de equipos, pero aplicadas a uno mismo. Supone tomar el control de nuestra propia vida, ser autónomo para decidir lo que te parece que está bien hacer y lo que no, tomar decisiones de forma correcta y segura. Nuestra vida depende sólo de nosotros, para ello debemos conocernos, confiar en nuestra intuición y toma de decisiones, en que podemos tomar el mejor camino y hacer las cosas bien. Tomar las riendas de nuestra vida implica vivir nuestra vida de manera consciente, tomando el control. Un buen líder debe definir su vida en base a sus objetivos, deseos, inquietudes, retos, metas (todo aquello que le lleve a la felicidad), a continuación plantifica y actúa para que su vida discurra por el camino marcado.

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“Atrévete a tomar el control de tu nave, nadie más que tú debe pilotarla”. Juan Sebastián Celis Maya

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2. Relación con nuestro éxito profesional El coaching consiste en enseñarnos a pensar por nosotros mismos, a descubrir nuestro potencial y por tanto nuestro camino hasta el éxito, ya sea en el ámbito personal o en el trabajo. Un proceso de coaching supone un cambio tan profundo que se ve afectada toda la persona, al igual que la toma de conciencia de nuestro liderazgo personal, son dos conceptos inseparables. Si tomamos consciencia de nuestras habilidades, competencias, potencial y nuestra capacidad en la toma de decisiones es inevitable que se transmita seguridad, confianza, autonomía, en nuestro puesto de trabajo. Este curso está planteado para enfocarlo tanto a nivel profesional como personal. Cada participante decidirá qué enfoque desea darle, teniendo en cuenta que en ambos casos las habilidades y competencias adquiridas se transferirán a ambos entornos. Diferentes autores concluyen que no podemos diferenciar entre éxito personal y el éxito profesional. Tener una serie de características, que trabajaremos a lo largo de este curso, nos ayudará a conseguir ese éxito en ambas facetas de nuestra vida. El escritor y fundador de Likeable Local, Dave Kerpen2, ha seleccionado lo que él considera: “Las principales diferencias entre las personas exitosas y las que no tienen éxito”. Veamos las diferencias y analicemos en nuestro caso en qué lado de la balanza estamos.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 2

PERSONAS EXITOSAS Asumen el cambio Quieren que otros tengan éxito Respiran energía Aceptan sus fracasos Hablan de sus ideas Comparten información Dan a la gente todo el mérito por sus victorias Establecen metas y planes de vida Llevan un diario Leen todos los días

PERSONAS QUE NO TIENEN ÉXITO Tienen miedo al cambio Esperan que otros fracasen Están llenos de ira Culpan a otros de sus fracasos Critican a la gente Acumulan la información para sí mismos Se atribuyen el mérito de los demás

Aprenden continuamente

Piensan que ya lo saben todo

Felicitan a otros Perdonan a otros Saben lo que quieren ser Tienen gratitud

Critican a los demás Guardan rencor No saben lo que quieren ser No aprecian a los demás

No fijan metas No llevan un diario Ven televisión todos los días

Kerpen, D. (2011). Likeable Social Media. McGraw-Hill.

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Actividad recomendada: A continuación te invitamos a realizar una reflexión que te ayudará a descubrir si estás más cerca de ser una persona de éxito o no exitosa. Para ello debes responder las siguientes preguntas en la casilla SI o NO, cada pregunta hace referencia a una de las diferencias que nos presenta Dave Kerpen.

PREGUNTA 1

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

SI

NO

¿Aceptas los cambios que te presenta la vida, lo asumes, asimilas positivamente, sin miedo, sin negarlos o esconderte de ellos? ¿Deseas el éxito de tus compañeros al igual que el tuyo? ¿Eres alegre, transmites esa alegría, te sientes feliz, de buen humor? ¿Aceptas tu responsabilidad cuando fracasas, cuando las cosas no salen según lo previsto? ¿En lugar de contar los chismes de la gente, hablas de tus ideas? ¿Compartes tu conocimiento e información en redes sociales, en el trabajo o en la vida? ¿Valoras el trabajo de los demás dándole mérito a sus victorias? ¿Dispones de una previsión para los tres próximos años, un plan estratégico anual y una lista de tareas diarias? ¿Tienes un diario para anotar ideas rápidas que te vienen a la mente y que no quieres olvidar? ¿Lees cada día algo nuevo, un libro, un blog, la prensa? ¿Aprendes cada día algo nuevo? ¿Felicitas a los demás por sus éxitos? ¿Perdonas a los demás por sus errores? ¿Sabes lo que quieres ser, en quién quieres convertirte? ¿Eres agradecido con la gente que te rodea?

Este ejercicio nos ayudará a tener una aproximación de los lejos o cerca que estamos de conseguir el éxito a nivel profesional y personal. Si analizamos cada ítem vemos que se relaciona con ambos entornos. Un elevado número de SI nos ayudará a estar más cerca del éxito y el liderazgo personal en las relaciones con nuestra familia, amigos, compañeros de trabajo. Un elevado número de NO significa que vamos a sacar mucho provecho a este curso, ya que, tal y como veremos en el siguiente apartado TODOS PODEMOS DESARROLLAR NUESTRO LIDERAZGO PERSONAL.

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3. ¿Todos podemos desarrollar nuestro liderazgo personal? Rotundamente SI. Sencillamente porque la clave está en cada uno de nosotros, porque no depende de nadie más. Porque siempre hay un factor que podemos controlar y esa es la actitud, independientemente de las circunstancias, barreras, obstáculos, gente tóxica… nuestra actitud siempre la determinamos nosotros y esa actitud tendrá como consecuencia unos u otros comportamientos. Pero en primer lugar debemos ser conscientes, mentalizarnos, creernos, que esa actitud es cosa nuestra y no de los demás. Partiendo de esa base, todos podemos desarrollar nuestro liderazgo personal. Ese control de nuestra actitud dará lugar a cambios en nuestro pensamiento y de forma automática a nuestros comportamientos. Analicemos un ejemplo que nos haga entender porque nuestra actitud depende de nosotros y por lo tanto también nuestro comportamiento: SITUACIÓN

ANTES DE UNA REUNIÓN IMPORTANTE HAY UN ATASCO QUE ME IMPIDE LLEGAR A TIEMPO. Pensamiento 1 Qué mala suerte tengo, si empiezo con mal pie la reunión no puede salir bien, ya nada puede salir bien hoy. Actitud 1 Negativa, desanimada. Consecuencias Llego tarde, mi jefe está cabreado, entro nervioso a la reunión y, /Conducta 1 como no, sale fatal. Pensamiento 2 ¡Vaya, un atasco! Avisaré para comentar que llegaré tarde. Actitud 2 Tranquilidad, lo único que puedo hacer es hacerlo lo mejor posible en la reunión para que olviden que he llegado tarde. Consecuencias/ Aunque mi jefe me recibe con cara de cabreo, me esfuerzo al máxiConducta 2 mo y todos quedan muy contentos con el resultado de la reunión. En el ejemplo podemos ver cómo un cambio de actitud y pensamiento (que ambos dependen de nosotros) puede producir cambios en nuestra conducta y por lo tanto en las consecuencias de la misma. Lo que puede terminar en un resultado catastrófico, de nosotros depende tener la actitud adecuada, y por lo tanto el comportamiento que nos lleve al éxito. Esta es la base del liderazgo personal, siempre hay algo que depende de nosotros y por lo tanto todos podemos liderar nuestra vida, tanto personal como profesional, LA ÚLTIMA DECISIÓN SIEMPRE LA TENEMOS NOSOTROS. El problema es que es más fácil dejarnos llevar por las circunstancias externas que influyen en nuestra vida, es más cómodo ser meros espectadores, dedicarnos a ver como aspectos incontrolables deciden por nosotros y luego quejarnos. En el caso del ejemplo es más fácil quejarnos del atasco, echarle la culpa de mi fracaso en la reunión y argumentar que no ha sido culpa mía. Pero, a la vista está que el resultado es mucho más negativo.

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El liderazgo personal depende de cada uno y por lo tanto todos podemos alcanzarlo, aunque en ocasiones nos argumentamos nosotros mismos con “motivos” que en realidad son excusas que nos impiden tomar las riendas de nuestra vida. Veamos algunos de estos motivos, ilustrados con ejemplos, con los que seguro que muchos nos “La vida es un libro y usted es sentimos identificados, que nos ayudarán a enel autor. Es usted quien decide el argumento y el ritmo y es tender la responsabilidad que tenemos en nuesusted (sólo usted) quien pasa tros logros a nivel personal y profesional, tomar las páginas”. Beth Mende Conny. consciencia de esa responsabilidad nos ayudará a sentirnos capaces de conseguir ese liderazgo personal que persigue este curso y que nos conducirá al éxito en nuestra vida. • Esperamos a que las circunstancias sean las idóneas para dar el primer paso. Nunca se van a dar las circunstancias perfectas para llevar a cabo nuestros planes. Siempre habrá algún factor que no encaje o que no cuadre con nuestros objetivos. Un ejemplo nos ayudará a entenderlo: “Quiero viajar a Tailandia, pero nunca es el mejor momento. Primero esperé a tener pareja, porque me apetecía hacer el viaje en compañía, después ahorrábamos para la boda, a continuación los niños eran pequeños…” Entramos en un círculo vicioso del que sólo nosotros tenemos la llave para salir y consiste en marcarnos el objetivo y buscar soluciones para alcanzarlo: busco a un amigo para no ir solo, pido un préstamo, dejo a los niños con los abuelos… Una vez que me decido y doy el primer paso, buscamos las soluciones, si no nos lo planteamos como un objetivo, nunca lo alcanzaremos, porque las circunstancias nunca serán las perfectas. Visto el ejemplo, nos preguntamos: ¿podemos tomar las riendas en esta circunstancia y llegar al éxito (entendiendo el éxito en este caso por realizar nuestro viaje a Tailandia)? • La falta de planificación te desvía de tus objetivos. Acompaña esa planificación con fuerza de voluntad. Es más fácil abandonar si no tenemos una planificación establecida previamente. En muchos casos el problema es que nos dejamos llevar por cómo nos sentimos, por lo que nos apetece y nos olvidamos de lo que debemos y lo que tenemos previsto. Cuando dejamos de hacer nuestros planes y caemos en la desidia, la apatía, la desgana, el cansancio… no estamos liderando nuestra vida, estamos haciendo lo que nos apetece en ese momento, y este concepto no se debe confundir con liderazgo personal. De hecho pensemos, qué consecuencias tiene en nuestro estado de ánimo, generalmente negativo. Huir de nuestras obligaciones no nos hace sentir mejor. Pensemos en el ejemplo típico: “Quiero salir a correr todos los días, para ponerme en forma”. ¿De quién depende la consecución de este objetivo? Exclusivamente de ti. • Nos aburre o no nos interesa lo que hacemos. En ocasiones perseguir nuestros objetivos supone realizar tareas poco interesantes, aburridas, insuficientes para nuestras expectativas… Debemos buscar un enfoque divertido, transformarlas en pequeños retos, hábitos que nos aporten bienestar. “Mi jefe me exige que elabore un informe diario con las incidencias de la jornada. Casi siempre es igual, no entiendo porque tenemos que hacerlo, es muy aburrido”. Para transformar esta tarea en un juego o un pequeño reto, podemos plantearnos hoy realizar el informe en 10 minutos, mañana en 9, pasado en 8 y así sucesivamente. ¿Por qué una tarea rutinaria, aburrida, sin interés (como la elaboración de un informe de actividad diaria),

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no puede convertirse en un juego motivante? • No trabajamos la ilusión. Nos olvidamos que la ilusión no viene sola, hay que trabajarla, es muy fácil decaer. Podemos comparar la consecución de cualquier objetivo con una relación amorosa. No se mantiene sola, hay que cultivar esa ilusión, hay que alimentarla y a veces es espontáneo, sale solo el hecho de incorporar detalles a la relación y otras veces hay que hacerlo de forma voluntaria, proponérselo. Al igual que en una relación amorosa, debemos cultivar los detalles y alimentar nuestra ilusión por alcanzar los objetivos. No olvidemos que lo fácil es venirse abajo, rendirse y dejarse llevar por la desidia, pero tampoco debemos olvidar que está en nuestra mano mantenernos. En el ejemplo: “La relación con mi esposa ya no es como a comienzo, parece que se ha terminado la chispa, ya no tenemos ilusión”. Ante este pensamiento, que puede aparecer tanto en una relación amorosa, como en el estudio de una carrera, como en el desarrollo de un importante proyecto empresarial, debemos actuar cultivando esa ilusión, esa “chispa”, esas ganas. Frente a este sentimiento tenemos dos opciones: 1. Nos rendimos y esperamos a que la ilusión y las ganas aparezcan solas de nuevo (que seguramente no aparezcan) ó 2. Hacemos algo para recuperar la “chispa” en esa relación, esa carrera o ese proyecto. De nuevo, ante una situación que aparentemente depende de factores externos, podemos intervenir y actuar para favorecer el éxito. • No tenemos autocontrol. Cualquier proceso de aprendizaje necesita el establecimiento de pautas, límites, normas. Y para cumplirlas exige mantenimiento, autocontrol y saber decir que no a las interrupciones, imprevistos, ladrones de tiempo e ilusión… Cuando somos nosotros los que nos planteamos una serie de objetivos personales o profesionales, esa presión de controlar que se llegue a la consecución nos la marcamos nosotros internamente, nosotros somos los únicos responsables de hacer todo lo posible por conseguir esos objetivos, no tenemos jefes, padres, profesores, que nos presionen para mantenernos en el camino. • No tenemos en cuenta las dificultades. ¿En algún momento de este capítulo hemos dicho que la tarea de marcarse objetivos, mantenerse en el camino y conseguirlos iba a ser fácil? NO. En algún momento van a aparecer dificultades, frente a las cuales será muy fácil rendirse y decir que no seguimos. Eso es lo fácil, rendirse. Lo complicado será analizar las dificultades, ver posibilidades y alternativas y seleccionar la mejor opción que nos conduzca a nuestra meta. Debemos estar preparados y mentalizados para ello, porque si no os coge por sorpresa y hay más probabilidades de abandonar. Desde el comienzo es bueno saber que no existen planes perfectos sin dificultades, ninguna opción va a carecer de barreras. En nuestra mano está tomar una decisión u otra. • Toma tu vida profesional como algo personal. La vida no diferencia, los objetivos personales y profesionales se entremezclan, si quiero pasar más tiempo con mis hijos, si quiero un sueldo más alto, si quiero otro trabajo, si quiero aprender inglés… todos los objetivos que nos marquemos están incluidos por factores personales y profesionales. El fracaso muchas veces es a causa de querer establecer esta diferencia y no mezclar. No nos podemos encerrar en la idea de que para conseguir objetivos profesionales mi vida personal no debe tocarse, es una idea errónea, ya que en ocasiones necesitaremos más tiempo, motivación, ilusión, ganas… que nos lo proporciona nuestra vida en general, no sólo la profesional.

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Un vistazo rápido a los ejemplos que acabamos de presentar nos lleva a pensar que efectivamente tomar las riendas de nuestra vida, hacer lo que queramos con ella y conducirla hacia el éxito, depende de nosotros, por lo tanto TODOS PODEMOS DESARROLLAR NUESTRO LIDERAZGO PERSONAL. Estos ejemplos en definitiva nos ilustran que la consecución de nuestros objetivos y el mantenimiento en la línea correcta no es fácil, van a surgir dificultades e imprevistos que nos lleven a desviarnos del camino, pero debe prevalecer por encima de ellos nuestro autocontrol, no perder de vista nuestro objetivo y controlar si cada una de las acciones que llevamos a cabo nos conduce a él o nos distancia.

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4. Resumen A lo largo de esta unidad de aprendizaje hemos aprendido que el coaching es una herramienta de cambio que nos orienta hacia el éxito y se basa en definir una serie de objetivos (a nivel profesional o personal) y determinar un plan de acción para alcanzarlos. Unido al concepto de coaching se encuentra el de liderazgo personal, aquella competencia que nos permite tomar las riendas de nuestra vida, tomar el control de nuestras decisiones y ser más autónomo. Un concepto lleva a otro y ambos nos conducen al éxito, tanto personal como profesional. Ya que como hemos visto no podemos separar ambos entornos tan fácilmente. El coaching nos proporciona un cambio tan profundo que se traslada a todos los aspectos de nuestra vida. En un último apartado del capítulo hemos analizado cómo todas las personas pueden alcanzar ser líderes de su vida, llegar a ese liderazgo personal que este curso propone. Ya que, como hemos visto, todo depende de nosotros y por lo tanto de nosotros también depende eliminar las barreras que nos están dificultando la consecución de nuestras metas. Porque, como dice el refrán: “Cuando una puerta se cierra, se abre una ventana”, pues, seamos nosotros los encargados de buscar esas ventanas y abrirlas.

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M1U2. Autoconocimiento

ÍNDICE

UNIDAD 2 - Autoconocimiento 1.Introducción.........................................................................................................18 1.1.Conocimiento y autoconocimiento.................................................................18 2.Autoconocimiento: Dimensiones y herramientas.................................................21 2.1.Dimensiones del autoconocimiento...............................................................21 2.2.Herramientas de autoconocimiento personal................................................21 3.Debilidades y fortalezas.......................................................................................24 3.1.Debilidades....................................................................................................24 3.2.Fortalezas.......................................................................................................25 4.Resumen...............................................................................................................28

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1. Introducción Dentro de un proceso de coaching dirigido hacia el cambio y, más concretamente, con el fin que con este curso perseguimos, desarrollar nuestro liderazgo personal, debemos de tener muy en cuenta un aspecto clave en dicho proceso: el autoconocimiento. En el capítulo primero estudiábamos la importancia de hacer un diagnóstico de la situación deseada, con el fin de observar, así como analizar, nuestras fortalezas y debilidades, de cara a conseguir nuestro objetivo de liderazgo personal y profesional. Pues bien, aquí está la clave, pero no vamos a hablar de este concepto sin antes relacionarlo con el conocimiento en sí.

1.1 Conocimiento y autoconocimiento El autoconocimiento, como base de este tema, es muy difícil abordarlo y entenderlo sin antes hablar del conocimiento. Y, ¿cómo hablar de conocimiento sin mencionar las cogniciones? Vayamos entonces por orden. Cualquier persona se caracteriza por poner en práctica sus cogniciones, éstas se entienden como el conjunto de acciones por las que llegamos a procesar la información recibida a través de los sentidos. Pues bien, el resultado de este procesamiento de información es el conocimiento. Todo nuestro conocimiento es el resultado de un exhausto procesamiento interno de todas aquellas acciones, estímulos, vivencias… en definitiva, informaciones que vamos captando del exterior.

Gráfico 1

Aclarado esto, pasamos al tema en cuestión, el autoconocimiento, entendiendo éste como el conocimiento, pero en este caso, de uno mismo. Este proceso, por el cual la persona identifica sus propias cualidades, características y defectos, resulta crucial para el desarrollo personal de uno mismo. Y no es tarea fácil, aunque a priori suene así, requiere de la madurez suficiente para saber apoyarnos en nuestras virtudes y luchar contra nuestros defectos.

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Sabiendo la dificultad de este proceso, es conveniente plasmar sus principales características, para aclarar aún más el concepto: - Parte del conocimiento de uno mismo (puntos fuertes y débiles, así como necesidades). Se debe conformar una imagen final adecuada del “propio yo”. - Toman vital relevancia los acontecimientos vividos y las emociones experimentadas. Se hace necesario, por tanto, realizar un análisis autocrítico para identificar aquello que tengo y aquello que me falta con el fin de proponer acciones de mejora personal y motivarme hacia el cambio. Vemos entonces que el autoconocimiento pasa a ser un elemento clave dentro del proceso de crecimiento y desarrollo personal, puesto que la gestión adecuada de esta competencia, hace que la persona: - Tenga un buen conocimiento sobre sus puntos fuertes y débiles, lo que le lleva a un mayor conocimiento en sí. - Conozca sus necesidades, reflexione sobre éstas y comprenda las emociones que de ellas se trasladan. - Analice las consecuencias que sobre el resto de su entorno puedan causar sus emociones y controle su comportamiento. - Potencie sus virtudes para conseguir mayor automotivación. - Conozca sus objetivos y se guíe hacia la consecución de los mismos. En el siguiente gráfico vemos resumidas todas estas ventajas de llegar a un buen autoconocimiento, tal y como venimos hablando en este punto:

Gráfico 2

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El coaching persigue, entre sus objetivos, el que podamos gestionar de manera efectiva nuestras emociones con el fin de saber regularnos a nosotros mismos, a los demás y a diversas situaciones, y no sería posible una buena gestión de emociones sin un buen conocimiento de nosotros mismos. “Conocerse a uno mismo es la tarea más difícil porque pone Si no llegamos a este correcto autoconocimiento, en juego directamente nuesresultará muy complicado identificar nuestro estra racionalidad, pero también tado de ánimo, las consecuencias de este sobre nuestros miedos y pasiones. Si nuestro comportamiento, lo que se traduciría en uno consigue conocerse a fondo a sí mismo, sabrá comprentener impulsos descontrolados sobre nuestras reder a los demás y la realidad acciones con y para los demás. que lo rodea”. Alejandro Magno. Como consecuencia, este conocimiento de nosotros mismos nos ayudará a crear sinergia y buenas conexiones con nuestro grupo de amigos, familia, compañeros… en definitiva, nuestro entorno en general.

Actividad recomendada: Dedica unos minutos a pensar en tus virtudes y defectos. Debes de encontrar aquellas que consideras las tres mejores virtudes de tu personalidad, así como tus tres peores defectos. Esta actividad es personal y no es necesaria hacerla público, tan sólo pretende comenzar a crear conciencia sobre lo difícil de autoconocerse.

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2. Autoconocimiento: Dimensiones y herramientas Antes de meternos de lleno con las herramientas del autoconocimiento, que nos ayudarán de forma práctica a conocernos mejor, debemos de saber cuáles son las principales dimensiones que engloba esta competencia emocional.

2.1 Dimensiones del autoconocimiento A continuación se muestran de forma gráfica:

Gráfico 3

Todas estas dimensiones son las que conforman nuestro autoconocimiento y las que debemos trabajar con el objetivo de conocernos y mejorar a nivel personal y profesional. Las herramientas, que presentamos a continuación, nos ayudarán en dicho objetivo.

2.2 Herramientas de autoconocimiento personal Después de haber analizado la importancia del autoconocimiento, como objetivo para conseguir el desarrollo personal y profesional deseado, así como sus dimensiones, es interesante dedicar el resto del apartado a desgranar las herramientas necesarias que nos van a ayudar a alcanzar esta complicada competencia. Y es que pensamos que nos conocemos sobradamente, pero en realidad no es así, es más fácil definir a la persona que convive diariamente con nosotros que, valga la redundancia, a nosotros mismos. Y esto, ¿por qué es así? Porque cuando nos observamos a nosotros mismos realizamos un proceso de autoanálisis, lo que pone en marcha un mecanismo de defensa que nos justifica. Esto condiciona el cómo nos vemos y hace que nos juzguemos de manera subjetiva.

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Separarnos de nuestra propia subjetividad es muy complicado y requiere, incluso, de entrenamiento. Entonces, ¿nos conocemos realmente?, ¿sabemos qué nos diferencia de los demás?, ¿cuáles son nuestras principales capacidades, aptitudes, en fin, rasgos que caracterizan nuestra personalidad? y ¿cuáles son nuestras metas y objetivos? La mayoría de las personas no tenemos claras las respuestas, lo que hace que no tengamos un alto conocimiento de nosotros mismos. Y esto, ¿nos perjudica entonces? Ciertamente sí, ya que las personas que reflexionan y tienen estos puntos claros, actúan con mayor seguridad, porque conocen a la perfección sus gustos, saben lo que pueden hacer y cuáles son sus limitaciones, lo que les ayuda a comprender sus emociones y a plantearse metas personales y/o profesionales alcanzables. Veremos, a continuación, algunas herramientas prácticas que nos ayudarán a desarrollar esa conciencia emocional necesaria para lograr conocernos más y mejor a nosotros mismos:

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Gráfico 4

Acabamos de analizar diferentes herramientas que nos pueden ayudar a conocernos mejor, pero es importante que nos planteemos estos ejercicios desde una perspectiva constructiva e intentemos jugar con la mayor objetividad posible, aunque, como hemos visto, resulte muy complicado. Con ello llegaremos a resultados más óptimos que ayudaran en nuestro desarrollo. No obstante, es interesante comparar estos datos resultantes con los que nos aporten personas de nuestro entorno. Una manera sería pidiéndole a una persona cercana que te describan por escrito cómo te ven, qué virtudes y defectos posees. Esta comparación nos va a ayudar a conocer la percepción de los otros y a comparar ésta con la que nos hemos hecho en un principio, para comprobar si es objetiva. Al final nos favorecerá para trabajar en la mejora de nuestra imagen personal para, con ello, llegar al desarrollo deseado. Actividad recomendada: Elige dos de las herramientas de autoconocimiento vistas a lo largo de este apartado, utilízalas para trabajar tu propio conocimiento personal y poder definirte. Terminado esto, reflexiona sobre los resultados obtenidos. Recuerda: Debes mostrarte los más objetivo y sincero posible, este es un ejercicio personal que no tienes obligación de entregar.

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3. Debilidades y fortalezas Como venimos apuntando a lo largo de toda esta unidad, la base del autoconocimiento es llegar a identificar nuestras virtudes y defectos, es decir, fortalezas y debilidades de nuestra personalidad. Ya en el punto anterior, adelantábamos herramientas que nos ayudaban a detectar precisamente estos puntos de nuestra personalidad pero, ¿para qué fin? Esto lo hacemos con el objetivo de potenciar al máximo las fortalezas y disminuir al mínimo las debilidades.

3.1 Debilidades “El éxito se logra medianComencemos hablando de debilidades. Debemos de te el desarrollo de nuestros ser conscientes de nuestros puntos débiles, aquepuntos fuertes, no mediante llos que tenemos asumidos e incluso aquellos que la eliminación de nuestras no queremos reconocer, ya que, conociendo estos, debilidades”. Marilyn Vos Savant. podemos tratar de cambiarlos y mejorarlos. Pongamos el ejemplo siguiente: “Siempre me ha dado pavor hablar en público, por más que lo intento no puedo controlar la ansiedad que me provoca dicha situación. El problema es que si quiero promocionar en mi trabajo debo de asumir esta situación porque llegaría a ser una tarea muy habitual”. Esto nos ocurre a todos, se nos presentan circunstancias que no debemos dejar escapar, porque hacen que nuestro desarrollo se vea incrementado, pero existe un problema, una debilidad que nos impide alcanzar nuestro objetivo, ¿qué hacer entonces? Podríamos intentar reducir las posibilidades de error evitando las situaciones que nos provocan malestar, pero entonces no estaríamos responsabilizándonos de ello y no conseguiríamos el objetivo de desarrollo profesional que esperamos. Ante este tipo de circunstancias podemos intentar diferentes técnicas, entrenarlas y mejorarlas antes que simplemente evitarlas. Estas técnicas serían las siguientes:

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Gráfico 5

Debemos concienciarnos de que TODOS tenemos debilidades. Actuar reforzando éstas y no evitándolas, hará que toda nuestra persona también se vea reforzada. Y es que no debemos quedarnos sólo en lo que sabemos hacer o destacamos (esto es fundamental hacerlo también, veremos cómo a continuación), debemos también reconocer y analizar aquellos aspectos en los que necesitamos mejorar.

3.2 Fortalezas Antes de analizar la importancia de potenciar nuestras fortalezas vamos a definirla para que nos sea más fácil entenderla. Pues bien, una fortaleza es una capacidad identificable, que posee cualquier persona, en la cual se manifiesta una virtud. Ocurre que, aunque parezca extraño, también nos es difícil reconocer nuestras fortalezas, porque nos cuesta, como ya apuntábamos en el apartado anterior, dirigir nuestros sentidos hacia el interior para explorar aquello en lo que destacamos. Una vez que hemos puesto en práctica las herramientas de autoconocimiento, ya estudiadas, y conocemos nuestras debilidades, pero también nuestras fortalezas, podemos potenciar al máximo éstas últimas. Al potenciar éstas, mejoraremos en todo aquello que nos gusta y se nos da bien hacer y nos iremos estableciendo nuevas metas en línea a nuestros conocimientos. A continuación vamos a señalar algunas técnicas que nos ayudarán a potenciar nuestras virtudes y fortalezas:

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Hay personas que centran sus esfuerzos en atender SÓLO lo que hacen mal, lo que les hace débiles, al fin y al cabo, los problemas, porque piensan que, atendiendo estos, podrán lograr un alto desarrollo. Es importante, ¡claro que sí!, pero no debemos sólo centrarnos en ello, puesto que cuando identificamos nuestras debilidades y organizamos todo un plan de acción para combatirlas y mejorarlas, nuestro organismo puede dar respuestas contrarias que provoque falta de autoestima, ansiedad y sensación de fracaso. Por ello es importante, habiendo analizado tanto debilidades como fortalezas, sacarles partido a éstas últimas sin olvidar las primeras, ¡SE PUEDE HACER!, ya hemos visto cómo, sólo hay que proponerse el cambio, perseguirlo y entrenar en él hasta conseguir lo deseado. Esto nos hará más grandes como personas.

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Actividad recomendada: En este caso, este ejercicio, puede que no lo trabajes ahora sino cuando se dé la situación en cuestión. Concéntrate en dirigir tu foco de atención en una fortaleza y, cuando se dé la situación o actividad en la que ésta aparezca, aliméntala de pasión e intenta potenciarla al máximo. Repite el ejercicio siempre que puedas.

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4. Resumen A lo largo de esta unidad de aprendizaje hemos estado trabajando la importancia del autoconocimiento, ya que ésta es una competencia emocional intrapersonal necesaria para el desarrollo personal y profesional de cualquier ser humano. Por tanto, hemos visto que si no se logra es muy complicado llegar a comprendernos a nosotros mismos, así como tener la comprensión de los demás, no pudiendo conseguir incrementar nuestro liderazgo personal. Llegar a tener conciencia de nosotros mismos nos ayudará a entender nuestras emociones, a poner en práctica las fortalezas analizadas y a saber hacer frente a las amenazas. Todo esto con el fin de que logremos hacer lo que nos propongamos de la mejor manera, controlando de forma prudente los acontecimientos externos y nuestras reacciones, ya que ¡conocemos nuestras emociones!, así que podemos manejarlas sin actuar por impulsos. Podemos conseguir un mayor autocontrol sobre nuestra conducta y nuestro entorno. La importancia de conocer técnicas que nos ayuden a esta difícil tarea es crucial entonces, por lo que resulta necesario poner en práctica lo aprendido en cuanto a herramientas de autoconocimiento. Pero también es importante, una vez llegado al autoconocimiento, potenciar nuestras fortalezas y entrenar para mejorar nuestras debilidades, así podremos mejorar desde dentro y hacia el desarrollo personal esperado. Recordad que si no tenemos conciencia de lo que somos, tampoco tenemos conciencia de lo que podemos llegar a ser.

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M1U3. Autoestima

ÍNDICE

UNIDAD 3 - Autoestima 1.Introducción.........................................................................................................30 1.1.Autoestima: definición y tipos........................................................................30 2.Componentes de la autoestima............................................................................34 2.1.Componente cognitivo...................................................................................36 2.2.Componente conductual.................................................................................37 2.3.Componente afectivo......................................................................................37 3.¿Cómo mejorar la autoestima?..............................................................................39 4.Resumen...............................................................................................................42

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1. Introducción Cuando hablamos de coaching y, más aún, cuando nuestro objetivo es la superación y el cambio para llegar a obtener liderazgo personal (sea cual sea la faceta de nuestra vida a la que lo dirijamos), toma especial relevancia la seguridad que tengamos en nosotros mismos y, por consiguiente, nuestra autoestima. Todos nacemos con esta capacidad, mayor o menor, pero la tenemos, el problema viene cuando no logramos desarrollarla positivamente, lo que nos lleva a engrandecer cualquier dificultad que se nos presente y a disminuir las posibilidades de resolución. Pero, ahí está, la autoestima se puede entrenar, potenciar y desarrollar hasta el punto de conseguir sentirnos mejor con nosotros mis“La satisfacción de la necesidad de aumos y con los demás. toestima conduce a sentimientos de A pesar de esto, la autoestima, se preautoconfianza, valía, fuerza, capacidad senta como un concepto ambiguo, por y suficiencia, de ser útil y necesario en lo que vamos a dedicar el resto del aparel mundo”. Abraham Maslow. tado a aclararlo para hacer más fácil su estudio.

1.1 Autoestima: definición y tipos Existen diferentes y muy válidas definiciones de autoestima pero veremos la expuesta por el psicólogo Nathaniel Branden1, que resalta en claridad y sencillez. Así Branden la define como “la reputación que adquirimos de nosotros mismos”. Por consiguiente la autoestima no es más que la valoración que nosotros, como personas, hacemos de nosotros mismos, una valoración que implica diferentes componentes (que analizaremos en el apartado 2) internos y externos de la propia persona, por lo que puede ser una valoración positiva o negativa, y se presenta variable en el tiempo. El que sea un concepto variable hace que una persona que consideramos con alta autoestima pueda presentar comportamientos determinados de baja autoestima y viceversa. Pues bien, entendiendo el concepto, debemos aclarar que la autoestima comienza a definirse desde que nacemos. Ésta se desarrolla en función de la percepción que tengamos de nosotros mismos y, dentro de esta percepción, toma especial relevancia el concepto que los demás tengan de nosotros. Y, ¿por qué? Pues no es más que porque desde pequeños estamos recibiendo valoraciones y evaluaciones del entorno: <>, <>, <>… Todos estos comentarios, unidos con otras expresiones corporales, como malos modos, determinadas miradas, desplantes, movimiento de cabeza de aceptación, etcétera, se graban en la parte más emocional de nuestra memoria y hace que nuestra personalidad se vaya adaptando hacia un estado con mayor o menor autoestima. Por esto, es importante desarrollar esta fortaleza interna que nos permita valorar de forma positiva las críticas externas, ya sean buenas o malas, y sobre todo saber identificar 1

Branden, N. (1995). Los seis pilares de la autoestima. España: Paidós Ibérica.

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los propios logros o fracasos, aun no habiéndonoslo recordado nadie. Referente a los tipos de autoestima, que en la actualidad se estudian, podemos encontrar tres. Las resumimos a continuación:

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Ejemplos de situaciones donde trasmitimos ser una persona con autoestima alta o positiva: - Tenemos seguridad en nosotros mismos, sabemos qué somos, reconociendo nuestras virtudes y fracasos. Si esto lo ejemplificamos en el entorno personal, nos hace ser más resolutivos en situaciones comunes del día a día que pueden ocurrir, asumiendo lo que esté en nuestras manos y buscando soluciones si no lo está (avería, discusión…). - Asumimos los cambios y nos enfrentamos a ellos con confianza. Esto se puede ver reflejado por ejemplo en el entorno laboral, donde dicha confianza en nosotros mismos nos hace enfrentarnos de mejor manera a cualquier imprevisto o responsabilidad añadida en el trabajo (una exposición, el cierre de una venta…). - Mostramos nuestros sentimientos tal cual son. El tener la autoestima positiva hace que, por ejemplo, nuestros sentimientos de buen humor y alegría, se transmitan tal cual son, dejando ver a los demás siempre la parte buena de la situación y su realidad.

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Ejemplos de situaciones donde trasmitimos ser una persona con autoestima baja o negativa: - Tenemos poca seguridad en nosotros mismos. En una exposición pública, por ejemplo, esto se traduce en una sensación de que la situación nos sobrepasa y que no podemos con ella, generándonos nerviosismo. - Nos cuesta identificar qué somos y reconocer nuestras virtudes. En situaciones de la vida diaria, donde nos enfrentamos a retos nuevos, con la autoestima negativa, vamos a pensar que no podemos, que no tenemos las destrezas necesarias, por ejemplo, para aprender un idioma nuevo, menospreciando, por tanto, nuestra valía. - Los cambios se presentan como dificultades lo que hace que no nos enfrentemos a ellos o que los sobrellevemos con desconfianza. Al hilo de lo anterior, el caso de aprender un idioma nuevo, ese cambio no sería asumible o costaría afrontarlo si tenemos la autoestima baja. - Nos cuesta mostrar nuestros sentimientos. Situaciones que, en este caso, nos pueden evocar mucha alegría, esa autoestima baja, puede hacer que no la transmitamos como tal, puesto que pensaríamos que es algo que se ha dado de forma casual o gracias a la ayuda de otros. - Los éxitos los asumimos como casualidades, restándole mérito a nuestro esfuerzo. Siguiendo el caso anterior, esa baja autoestima hará que menospreciemos nuestro sacrificio, por ejemplo, al superar un examen, ya que achacaríamos ese éxito a la suerte, a la casualidad… y no a nuestro propio mérito.

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Ejemplos de situaciones donde trasmitimos ser una persona con autoestima relativa o media: - Tenemos seguridad en nosotros mismos pero una opinión externa nos condiciona, haciendo que la autoestima suba o baje. Esto ocurriría, por ejemplo, en una situación en la que hemos dedicado tiempo y esfuerzo a un proyecto y su resultado nos agrada y nos da seguridad, pero, la opinión de nuestro compañero puede hacer que esa confianza decaiga, si no ve tan válido dicho trabajo y, por tanto, también baje nuestra autoestima.

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- Sabemos quiénes y qué somos, fruto del análisis de nuestras virtudes y dificultades, y atendemos a estas últimas con confianza. Este análisis de nosotros mismos hace que asumamos, por ejemplo, las tareas del día a día, en el entorno personal o profesional, con confianza, sabiendo cuáles son nuestros límites y enfrentándonos a ellos. Si, por ejemplo, estamos buscando empleo y nos exigen un dominio alto informático, con este tipo de autoestima, atacaríamos este hecho con confianza, buscando soluciones y aprendiendo lo que nos exigen. - Los cambios normalmente se asumen con fortaleza, aunque la influencia externa condiciona este hecho. Como decíamos en el primer ejemplo, la opinión externa influencia mucho cuando tenemos este tipo de autoestima, haciendo que varíe la fortaleza con la que asumamos dichos cambios. - Hay momentos en los que nos cuesta mostrar nuestros sentimientos. Dependiendo del entorno y de las personas con las que nos encontremos, transmitiremos dichos sentimientos tal cual son o no, en función de la seguridad que estas nos transmitan, haciendo que un éxito laboral lo celebremos con alegría y emoción o, por el contrario, lo pasemos desapercibido. Como vemos, la autoestima es un concepto complejo que se presenta, como ya adelantábamos al principio de este tema, variable, lo que hará que personas que tienen desarrollada una determinada autoestima, presenten comportamientos, en un determinado momento, de cualquier otro tipo de autoestima.

Actividad recomendada: Dedica unos minutos a pensar en tu tipo de autoestima. Para ello contesta las siguientes preguntas que analizan diferentes situaciones determinantes para la autoestima y la actitud con la que te enfrentarías a estas: En una entrevista de trabajo para un puesto para el que eres muy válido: ¿Tienes seguridad en ti mismo? ¿eres capaz de transmitir tus virtudes profesionales? ¿Te ilusiona el cambio de empleo y lo asumes como un reto positivo?

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2. Componentes de la autoestima Según lo visto, resulta fundamental trabajar y entrenar para lograr que nuestra personalidad se caracterice por poseer una autoestima positiva, ya que si nos situamos en ésta, estaremos en una posición de seguridad, de creer en nosotros mismos, por lo que estaríamos potenciando al cien por cien nuestras capacidades de logro y superación personal. Todo esto nos ayudaría en la consecución de las metas establecidas y en liderar nuestro proyecto de vida.

“Los grandes líderes mejoran la autoestima de su personal. Si las personas creyeran en ellas mismas, ellos estarían asombrados de todo lo que pueden hacer”. Sam Walton.

Y es que cuando hablamos de liderar, toma especial importancia la imagen que tenemos de nosotros mismos y, valga la redundancia, creer en nosotros mismos, creer que podemos, que sabemos liderar nuestra vida, nuestras emociones, nuestro equipo de trabajo…. Y esto, ¿por qué es tan importante? Porque estamos condicionados y actuamos, por tanto, en función de lo que creemos que podemos hacer, y esto influye, como no, en nuestro esfuerzo. Si creemos que podemos, daremos todo lo que llevamos dentro por ello y esto se verá reflejado en los resultados.

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Pues ya vemos la relación tan importante que existe entre autoestima y esfuerzo. Pero esto no hace nada más que resumir el proceso, es crucial conocer los componentes que conforman la autoestima para entender cómo podemos hacer para mejorarla, ser más competentes, esforzarnos más y mejor y resultar ser líderes de nuestros objetivos. Pero antes de meternos de lleno con estos componentes, vamos a analizar los factores intrínsecos de nuestra personalidad que determinan los mismos y que influyen de manera decisiva en nuestra autoestima final, dando como resultado una autoestima más o menos positiva. Estos factores intrínsecos son los siguientes:

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• AUTORESPETO. El autorespeto no es más que la capacidad de valorarnos y, a la vez, respetarnos a nosotros mismos. Este es un aspecto muy importante relacionado con la autoestima debido a que las personas que no llegan a alcanzar una autoestima fuerte y positiva suelen tener esta capacidad afectada, llegando a faltarse al respecto a sí mismo, descalificando su forma de ser, sus competencias y, en definitiva, sus logros. Esta falta de respeto propio puede venir unida con una falta de respeto externa, ya que muy difícilmente podemos obtener respeto de los demás si no nos respetamos a nosotros mismos. • AUTOACEPTACIÓN. Este término puede confundirse con el anterior, pero aclaremos que este se refiere a aceptarnos a nosotros mismos. No es lo mismo valorarnos y respetarnos que aceptarnos tal cual somos, con nuestros puntos fuertes y débiles. En este caso, la persona que tiene elevada su autoestima sabrá aceptarse y aprobarse tal cual es, reconociendo todo lo bueno que posee y por tanto puede potenciar, así como todo lo negativo que podría mejorar. • AUTOEVALUACIÓN. La autoevaluación se refiere a la capacidad que tenemos de evaluarnos a nosotros mismos. Dentro de este ejercicio entraría la evaluación de todos aquellos comportamientos, pensamientos y emociones que pasan por nuestro estado interno y que nos hacen crecer y tener una autoestima positiva, si la evaluación que nos hacemos es buena, o negativa, impidiéndonos crecer, si por el contrario la evaluación que nos hacemos es mala. • AUTOCONCEPTO. Y si nos hacemos la siguiente pregunta: ¿qué concepto tenemos de nosotros mismos? La respuesta daría como resultado el autoconcepto. Esta capacidad enmarca todas aquellas creencias acerca de nosotros mismos. Si pensamos que somos hábiles en nuestro desempeño diario, actuaremos como tal y eso hará que nuestra autoestima se vea reforzada. Si por el contrario, creemos que nos faltan competencias laborales, difícilmente tendremos una autoes-

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tima positiva y eso se verá reflejado en nuestro trabajo. • AUTOCONOCIMIENTO. Conociendo este término (que ya le hemos dedicado una unidad completa) podemos decir que autoconocimiento y autoestima están íntimamente relacionados ya que si nos conocemos, sabemos nuestras fortalezas y debilidades tal cual son, siendo conscientes de aquello en lo que destacamos y aquello en lo que tenemos que trabajar más. Esto dará como resultado más conocimiento de nosotros mismos y, por consiguiente, mayor seguridad, incrementando así nuestra autoestima. Analizados estos factores determinantes de la autoestima, vemos que están íntimamente relacionados unos con otros, si bien una persona presenta una alta autoestima, presentará también buenos niveles de todos sus factores intrínsecos relacionados. Vamos a pasar a estudiar los diferentes componentes de la autoestima, componentes que llevan presente los factores arriba analizados. En este curso, nos vamos a centrar en definir los componentes psicológicos que afectan a la autoestima, por ser los que engloban de manera amplia el significado de este término. Veremos que estos componentes están íntimamente relacionados, por lo que cualquier alteración en uno de ellos se traduce en una alteración también de los demás. Serían los siguientes:

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2.1 Componente cognitivo Cuando hablamos de componente cognitivo de la autoestima, nos estamos refiriendo a lo que pensamos de nosotros mismos, al juicio que nos damos, en definitiva, a la opinión que tenemos de nuestra propia personalidad, conducta, intelecto, habilidades sociales, imagen física, etcétera. Ese diálogo interno que nuestro pensamiento genera responde a la pregunta: ¿Cómo nos vemos cuando nos miramos a nosotros mismos? Para encontrar respuesta a tan determinante pregunta, nuestro cerebro comienza a producir su propio diálogo interior y a definir aquellos rasgos que piensa nos caracterizan. Estos rasgos

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pueden ser o no ciertos, ser o no objetivos, pero son los que nuestro pensamiento ha logrado abstraer gracias a lo que de nosotros mismos conoce y de lo que los demás nos transmiten. Este componente nos lo vamos a encontrar en determinadas situaciones, generalmente nuevas o que nos resultan complejas, y que debemos enfrentarnos con una actitud más o menos positiva. Si bien el resultado de este análisis cognitivo de nuestro pensamiento es positivo, se generarán ideas tales como “puedo hacerlo”, “con esfuerzo y entrenamiento lo lograré” o ideas más negativas como “para qué intentarlo si no lo conseguiré”, “aun esforzándome no lo lograré”. Esta representación mental que nos hacemos de nosotros mismos no es estática y ni mucho menos estable, ya que varía con el paso del tiempo y conforme vamos adquiriendo madurez psicológica.

2.2 Componente conductual Si el componente anterior se caracterizaba por lo que sabemos y pensamos de nosotros mismos, este se centra en lo que somos capaces de hacer. En este elemento confluyen tanto la intención como la decisión de actuar o de llevar a la práctica un determinado comportamiento coherente, por lo que se ponen de manifiesto todas aquellas competencias y habilidades que poseemos para actuar en determinadas situaciones. Al final nos comportaremos en función de los valores positivos o negativos que encontremos en nosotros mismos. En este sentido toma especial relevancia la opinión o consideración por parte de los demás, ya que si nuestra conducta provoca en el entorno social una aceptación, nuestra autoestima se verá reforzada. Pero si, por el contrario, nuestro comportamiento produce rechazo, nuestra autoestima se verá afectada de forma negativa.

2.3 Componente afectivo Este componente se centra en los sentimientos y emociones que tengamos hacia nosotros mismos e implica un diagnóstico sobre la valía que nos damos como personas y la opinión que los demás nos trasmiten que tienen de nosotros. Nuestros sentimientos variarán en función de esto. Al igual que los dos componentes anteriores, los sentimientos de aceptación o rechazo que experimentemos hacia nuestra persona condicionarán el que estemos más o menos conforme con nosotros mismos, dando como resultado una autoestima más o menos positiva. Resumiendo estos componentes vemos que la autoestima final de la persona se compone de la suma de:

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Actividad recomendada: Reflexiona sobre esto. Como hemos visto durante el tema, nuestra autoestima puede variar a lo largo del tiempo y en función de las situaciones que se nos presenten. Dedícate unos minutos a pensar sobre los componentes de tu autoestima en una determinada situación. Para que sea más fácil responde a lo siguiente: Ante un problema que hayas tenido de índole profesional: ¿Cómo te has visto? Analiza las habilidades que hayas tenido o no para resolverlo, si has sido coherente y objetivo. ¿Cuál fue tú comportamiento final? Y tus emociones, ¿cómo te sentiste? Este es un ejercicio personal que no tienes obligación de entregar.

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3. ¿Cómo mejorar la autoestima? Llegados a este punto, ya sabemos qué es la autoestima, qué tipos nos encontramos y de qué está compuesta. Esto nos va a ayudar en nuestro principal objetivo: mejorar nuestra autoestima. Hemos visto que este complejo concepto está basado principalmente en los pensamientos, comportamientos y emociones que sobre nosotros mismos hemos ido recopilando hasta el momento, pero que es variable y puede ser situacional, por lo que debemos entrenar para desarrollarla positivamente. Y es que debemos asumir que tenemos una necesidad de alcanzar una autoestima positiva para el propio desarrollo personal y relacional, porque, si conseguimos ésta, no sólo estaremos dirigiéndonos hacia el éxito a nivel individual, ya que nos proporciona sentimientos de seguridad e integridad, sino también a nivel grupal y social, porque al fin y al cabo, vivimos en sociedad y debemos conseguir la integración plena en esta. Pero, ¿cómo hacerlo? ¿Cómo conseguimos aumentar nuestra autoestima? Habría que trabajar en torno a los tres componentes de la autoestima estudiados, es decir, la parte cognitiva, conductual y afectiva, teniendo muy presente que hay que potenciar los factores intrínsecos de nuestra personalidad para que estas tres partes se vean claramente recompensadas. Por tanto, vamos a establecer pautas o ejercicios de mejora en torno a los tres componentes de la autoestima.

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Como vemos no es tarea fácil mejorar este componente, puesto que requiere de un control y entrenamiento de todos aquellos pensamientos negativos que tenemos sobre nosotros mismos. Un ejemplo, donde se utilizan todas las pautas analizadas para mejorar dicho componente, sería: - Identificar el pensamiento negativo. (“No puedo hablar en público”). - Analizarlo de forma objetiva. (¿Por qué no puedo hablar en público? ¿qué sentiría si lo hiciese? ¿cómo me verían los asistentes?). - Búsqueda de pensamientos alternativos que nos hagan apreciar los éxitos ya conseguidos y que nos den la confianza que necesitamos. (Puede que no con tantas personas, pero ha habido otras ocasiones en las que me he tenido que explicar en público, en una reunión o en un grupo, y he sabido hacerlo. Da igual si es ante 3 personas que ante 15, ¡puedo hacerlo!).

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Este componente, como vemos, está relacionado con todas las conductas y acciones que vamos realizando, las cuales nos van a aportar una retroalimentación, que condicionará actuaciones futuras. Un claro ejemplo de ello sería la siguiente situación: Nos encontramos preparándonos el examen teórico del permiso de conducir, estudiamos y hacemos prácticas de exámenes que simulan el oficial. A medida que vamos practicando vamos ganando seguridad y decidimos presentarnos al examen oficial, puesto que pensamos que vamos preparados. Pero el examen no logramos aprobarlo por poco. Si generalizamos

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este hecho negativo, eso nos haría pensar que el próximo examen también lo suspenderíamos. Es por ello, que la mejora conductual iría encaminada en asimilar la situación, aceptarla y seguir preparándonos para aprobar el examen.

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Este componente está directamente relacionado con el hecho de sentirnos emocionalmente a gusto con nosotros mismos. Es fundamental, en este sentido, saber encontrar el equilibrio entre nuestras virtudes y debilidades, entendiendo que ambas forman parte de nuestra persona. Un ejemplo de mejora de este componente sería el siguiente: Después de una relación en la que nuestra expareja siempre ha criticado nuestra forma de ser, tachándonos de torpes, el comenzar una nueva relación puede resultar complejo. Esto es debido a que emocionalmente no nos gustamos, puesto que pensamos que efectivamente tenemos esa torpeza y que ello va a hacer no gustar a otras personas. Esta situación puede cambiar si nos relacionamos con un grupo de amigos, familia… que hagan sentirnos integrados y donde veamos que no se nos critica esa “torpeza”. Ello nos dará mayor seguridad para poder iniciar una nueva relación sentimental.

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4. Resumen A lo largo de esta unidad de aprendizaje hemos analizado la importancia que la autoestima tiene sobre nuestra personalidad y, por tanto, sobre nuestro desarrollo personal. Es por ello que nos hemos centrado en definirla exhaustivamente y en analizar sus componentes con el objetivo de aprender a potenciarla y conseguir esa satisfacción personal que nos hace enfrentarnos y resolver, con mayor seguridad, las adversidades del día a día. Y es que la autoestima positiva hace que nos valoremos más y mejor como personas, sintiéndonos satisfechos con nosotros mismos y ofreciéndonos la confianza necesaria para el desempeño diario. Para que esta autoestima se construya fuertemente no hay que olvidar entrenarla, de manera cognitiva, conductual y afectiva, siendo objetivos y realistas, potenciando nuestras virtudes y trabajando nuestros defectos. Pero, como hemos visto, no es tarea fácil, y habrá que ejercitar también factores intrínsecos propios, tales como el autorespeto, la autoaceptación, la autoevaluación, el autoconcepto y el autoconocimiento. Tened presente que la imagen que tenemos de nosotros mismos está influenciada por nuestras vivencias, por la historia de cada uno y por las valoraciones propias y de los demás, pero siempre se puede entrenar y mejorar.

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M1U4. Herramienta para ser más eficaz

ÍNDICE

UNIDAD 4 - Herramientas para ser más eficaz 1.Introducción.........................................................................................................44 2.Ser proactivo........................................................................................................48 3.Gestión del tiempo...............................................................................................51 3.1.Leyes y principios sobre la productividad.....................................................52 3.2.Ténicas para gestionar el tiempo...................................................................54 3.3.”Malos hábitos” y cómo combatirlos..............................................................55 4.Estrategias de toma de decisiones y resolución...................................................58 5.Transformar los fracasos en oportunidades.........................................................62 6.Resumen...............................................................................................................64

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1. Introducción Si queremos cultivar nuestro liderazgo personal y día a día tener un mayor control de nuestra vida, tendremos que ser más eficaces en nuestras actuaciones. Para ello debemos tener un mayor control de nuestro tiempo, ser más proactivo, conocer estrategias de toma de decisiones y transformar los fracasos en oportunidades. A lo largo de las primeras unidades de este curso hemos trabajado conceptos como el auto concepto, la autoestima, fortalezas, debilidades, entre otros. Hemos aprendido a conocernos un poco mejor y a incrementar nuestra autoestima y confianza en nosotros mismos. Llega el momento de dedicar una unidad a conocer y desarrollar herramientas que nos hagan ser más eficaces. Podemos definir la eficacia personal como la capacidad de alcanzar los objetivos personales/profesionales esperados tras la realización de un plan de acción, llevándonos a conseguir resultados positivos. Algunas variables que pueden influir, bien facilitando o dificultando la eficacia personal son la responsabilidad, la capacidad, la automotivación, la autogestión, la iniciativa y la simplificación. Analicemos brevemente cada una de estas variables:

Gráfico 1

Unido a estas variables se encuentra el concepto de autoeficacia, entendida como la creencia de nuestra propia capacidad para hacer cualquier tarea. Trasladado a un lenguaje coloquial significa que si creemos que podemos hacer algo seremos más capaces de hacerlo, empezando por el hecho de que si no nos consideramos capaces de realizar una tarea, probablemente ni siquiera tengamos la iniciativa de comenzarla. Algunos ejem-

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plos de actividades con los que nos podemos sentir identificados son: “No me apunto al gimnasio porque no seré capaz de ser constante”; “para qué voy a comenzar un curso de Inglés si se me da fatal y no voy a aprender nada”; “es tontería que me presente al concurso, no seré capaz de presentar mi proyecto en público”. Todas estas actividades no las comenzamos porque creemos que no seremos capaces, nuestra expectativa de autoeficacia está muy baja, sin embargo, si las analizamos, por norma general no tenemos motivos para fundamentar estas creencia, simplemente “creemos que no seremos capaces”. Actividad recomendada: Te proponemos una actividad de reflexión. Piensa al menos tres cosas (objetivos, metas, proyectos, planes…) que no hayas realizado, ni siquiera intentado porque no te creías capaz. ¿Tienes realmente motivos para argumentar esa creencia?

En la última unidad de este curso veremos cómo los niveles de autoeficacia pueden aumentar o disminuir la motivación hacia la acción. Es curioso que generalmente el ser humano tiene la creencia de que las cosas siempre se pueden hacer de la misma manera y que no existen otras formas de hacer lo mismo, en este caso, para conseguir ser más eficaces. Funcionamos con este patrón en nuestro desempeño diario y no nos planteamos formas diferentes que nos permitan ser más productivos, felices o sentirnos más satisfechos. Este pensamiento en sí mismo es un limitador de nuestra eficacia personal. El simple hecho de realizar listas de tareas, tanto en nuestra ocupación profesional como personal, nos hace aprovechar mejor nuestro tiempo y nuestros recursos, se trata simplemente de incorporar pequeños hábitos que harán que desarrollemos nuestro liderazgo personal y se refleje en un mayor sentimiento de control de nuestra vida. Para ser más eficaces debemos aprender a desaprender, es decir, aprender a dejar de hacer las cosas tal y como las hacemos, siempre de la misma manera, lo cual supone un gran esfuerzo por abandonar zonas de comodidad. Generalmente cuando nos planteamos una acción, un objetivo, un pequeño logro tenemos un pensamiento automático que determina el éxito o fracaso de nuestro plan. Esta unidad de aprendizaje y el curso en general debe enseñarnos a plantearnos que existen diferentes formas de hacer las cosas y debemos elegir la más adecuada, eficaz, satisfactoria y productiva. Un ejemplo nos hará verlo más claro:

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Objetivo

Primer pensamiento automático

Pensamientos más eficaces que nos llevan al éxito • Voy a analizar qué ocurrió otras veces para fracasar e intentaré resolverlo.

Quiero hacer deporte todos los días

Para qué lo voy a intentar, siempre que lo he intentado he abandonado

• Planificaré en mi agenda un horario para el deporte, así lo tendré en cuenta para organizar el resto de actividades. • Informaré a mi pareja de la hora elegida, para que tampoco planifique nada en ese horario. • Me apuntaré al gimnasio, seguro que si realizo el pago me obligo a ir. • Haré una lista de aspectos positivos de hacer deporte a diario y los leeré cada vez que piense en abandonar… Tabla 1

En el ejemplo se observa claramente que tenemos varias posibilidades y que optar por un pensamiento u otro depende de nosotros. Según el pensamiento que tengamos determinará una acción u otra y por lo tanto el fracaso o éxito de nuestra acción. En esta unidad analizaremos algunos factores que influyen en nuestra eficacia y aprenderemos habilidades para incorporarlos a nuestras rutinas. La unidad de aprendizaje 5 es complementaria a ésta, ya que muchos de los aspectos relacionados con la eficacia están incorporados en el Desarrollo de un plan estratégico para conseguir nuestros objetivos.

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En un reino muy lejano, un mago llamado Merlín retó a todos los caballeros del reino a encontrar un Trébol Mágico de 4 Hojas que brotaría en 6 noches en algún lugar del Bosque Encantado. Este trébol dotaría a su dueño de una suerte ilimitada. Frente a este reto, sólo dos caballeros aceptaron el reto, Nott el caballero con capa negra y Sid el caballero con capa blanca. Ambos caballeros recurrieron en primer lugar a un Gnomo sabio para preguntarle dónde podrían encontrar el Trébol Mágico y les contestó que en aquel bosque nunca habían nacido tréboles, que Merlín les había engañado. Ante esta situación Nott, enfureció y Sid preguntó de nuevo porqué nunca habían nacido tréboles en ese bosque, a lo que el Gnomo contestó, que los tréboles necesitaban de tierra nueva, algo que no había en aquel bosque. De igual modo le preguntaron a la Dama del Lago, la cual les dijo que en el bosque era imposible que crecieran tréboles, porque necesitaban mucha agua, algo de lo que carecía ese bosque. Por último la Secuoya les dijo que los tréboles necesitaban la misma cantidad de luz que de sombra y por lo tanto, en aquel bosque tan tupido de árboles nunca crecerían. Por último, Ston, la piedra madre le confirmó que los tréboles de 4 hojas sólo crecían en terrenos sin piedras. Los diferentes personajes que encontraron en su camino cada vez enfadaban más a Nott, convencido de que Merlín les había engañado, mientras que Sid obtenía más información sobre las características que debía tener el entorno para que creciera un Trébol Mágico. Durante los 6 días que tenían de plazo Sid había preparado el terreno, podando ramas para que entrara más luz, llevando agua, quitando las piedras y facilitando el acceso a las semillas, por lo que al sexto día crecieron, no uno, sino un puñado de Tréboles Mágicos de 4 hojas. Lo que le hacía merecedor del premio: la suerte ilimitada.

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2. Ser proactivo Stephen R. Covey define ser proactivo como algo más que tomar la iniciativa en nuestra vida, implica reconocer que somos responsables “No esperes a que llegue tu de nuestras elecciones y que somos libres para oportunidad, créala” elegir en base a principios y valores, y no partir de nuestros estados de ánimo o situaciones externas. Ser proactivo no es reaccionar ante lo que ocurre en nuestra vida, sino buscar nuestras propias oportunidades y crear las situaciones que nos permitirán tener éxito. Para entender este concepto de proactividad haremos un resumen de la leyenda del Trébol Mágico que nos cuenta Álex Rovira y Fernando Trías de Bes en su libro “La Buena Suerte”1: Tras la lectura del cuento podemos entender que la suerte no es del que la encuentra, sino de las personas proactivas que la buscan y ponen todo lo que está en su mano para conseguirla. Un ejemplo muy claro para entender, con un caso más cercano, la definición de proactividad es el siguiente: imaginemos que una persona cercana (amigo o familiar) tiene un mal gesto con nosotros (nos insulta o critica). Podríamos actuar devolviendo el insulto o siendo sumisos, en todo caso nos sentiríamos mal, tristes, decaídos, decepcionados… por la situación y lo que ha hecho la otra persona. Según la definición de proactividad nosotros tenemos la opción de que este hecho nos afecte de un modo diferente, pensemos que esa persona ha tenido un mal día, realmente nosotros no nos consideramos así, sabemos que ese insulto o crítica no nos define, por lo que no debe afectarnos negativamente lo que nos diga. Simplemente podemos dirigirnos a esta persona y preguntarle el motivo de su mal gesto. Esta última opción es mucho más “sana” para nuestra felicidad y por lo tanto más eficaz. Demostraría que estamos siendo proactivos y eligiendo nuestros sentimientos en base a valores y no situaciones u otras personas. El hábito de responder de forma proactiva ante los sucesos de nuestra vida no se domina de la noche a la mañana, requiere de mucha práctica y de tiempo. Al comienzo debemos hacerlo de forma consciente, simplemente pensar, cuando nos sintamos mal por algo que ha ocurrido, ¿puedo interpretarlo de otro modo menos dañino para mí? Debemos ser conscientes que hay mucha más parte de nuestra conducta que podemos controlar de lo que nos pensamos. Hay tres excusas básicas que las personas utilizamos para frenar nuestra proactividad:

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Rovira, A. y Trías de Bes, F. (2004). La Buena Suerte. España: Empresa Activa.

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Gráfico 2

Si analizamos cada una de las excusas planteadas seguro que vemos claro que son excusas que nos paralizan, contrarias a la proactividad. Con esta reflexión tratamos de hacer ver al alumnado que no somos víctimas de las circunstancias, de nuestra educación o de nuestra herencia, que somos víctimas de nuestras decisiones. Por lo que está en nuestra mano dejar de ser víctimas para convertirnos en líderes de nuestras decisiones y por ende de nuestra conducta y nuestra vida. Actividad recomendada: Piensa tres momentos de tu vida en los que te hayas puesto las tres excusas analizadas anteriormente. Una persona proactiva utiliza el lenguaje también en sentido proactivo, a diferencia de las personas reactivas que se dejan llevar por la educación, la genética o el ambiente. En la siguiente tabla podemos ver ejemplos de diferencias en el uso del lenguaje entre una persona reactiva y otra proactiva:

PERSONAS REACTIVAS El mercado está cayendo en picado.

PERSONAS PROACTIVAS Debo pensar hacia dónde debería ir con mi empresa.

No tengo tiempo de hacer ejercicio.

Tengo que pensar qué momento del día es mejor para hacer ejercicio. Veré lo que pasa. Lo haré Últimamente estoy muy cansado, sin ga- ¿Cómo podría incrementar mi nivel de nas de hacer nada. energía y mi motivación? A ver si me llaman para trabajar de algún Me gustaría trabajar como camarero, debo sitio. adaptar mi curriculum vitae al puesto, buscar ofertas de camarero, hablar con amigos que tengo en el sector… Tabla 2

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Todos tenemos en nuestro interior un poco de proactividad y un poco de reactividad, así que debemos analizar si estamos sacando todo el partido a esa parte de proactividad que llevamos dentro. Para explotar esta fortaleza debemos dejar de comportarnos de forma pasiva, dejar de mantenernos a la expectativa esperando ver cómo evolucionan las cosas a nuestro alrededor, debemos desarrollar un cambio hacia una actitud proactiva. Un pequeño ejercicio que nos ayudará a ir tomando consciencia de cómo la proactividad influye en nuestra vida y determina lo que hacemos y lo que nos ocurre es planificar de antemano un día o una semana en nuestra vida. Decide qué vas a hacer mañana, no esperes a que surjan planes, no esperes a que los demás decidan por ti. Pruébalo. Es un ejercicio sencillo que puede complicarse mucho más, como veremos en la siguiente unidad del curso, si esa planificación está acorde con nuestros objetivos. Un gran componente de esta proactividad es la iniciativa, dar el paso para que las cosas sucedan, dar ese primer paso, no es fácil, pero depende de nosotros. En muchos casos es esta carencia de iniciativa lo que nos impide ser proactivos, las ideas las tenemos, los objetivos están claros (a veces) pero no nos atrevemos a dar el primer paso. Para desarrollar nuestra iniciativa podemos seguir de forma sencilla los siguientes pasos: 1. Elige un ámbito o una acción concreta en la que desees comenzar desarrollando tu iniciativa. Ejemplo: aprender inglés. 2. Piensa cuál es el primer paso para realizar la acción que te has planteado. Ejemplo: apuntarme a una academia. 3. No lo dejes para mañana, dedícale el tiempo necesario en este momento, sin excusas. Ejemplo: llamaré o visitaré a las academias cercanas para informarme, acto seguido me apuntaré en la que me ofrezca mejores condiciones. Resumiendo podemos decir que la proactividad, muy unidad a la iniciativa, depende de nosotros y en este punto de la unidad, hemos analizado de forma sencilla las bases para comenzar a incrementar nuestra actitud proactiva:

Gráfico 3

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3. Gestión del tiempo Hablar de gestión del tiempo hace referencia a cómo repartimos ese bien tan preciado, como es el tiempo, entre las distintas tareas que de“Un minuto que pasa es irrebemos realizar. La gestión del tiempo nos permite cuperable. Conociendo esto, administrar el tiempo de manera que se obtenga ¿Cómo podemos malgastar tantas horas?” Mahatma Gandhi. la mayor productividad posible, tanto en el ámbito personal como profesional. Comenzaremos analizando algunas ventajas que nos proporciona la gestión del tiempo con el objetivo de incrementar nuestra motivación e interés hacia esta práctica:

Gráfico 4

Una adecuada gestión del tiempo pasa, sin lugar a dudas, por una adecuada planificación. En los siguientes apartados veremos aspectos fundamentales a tener en cuenta en esa planificación que perseguimos.

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3.1. Leyes y principios sobre la productividad A continuación hemos recopilado una serie de leyes y principios sobre la productividad o gestión del tiempo que nos ayudarán a reflexionar sobre situaciones muy habituales en nuestro día a día. Resulta interesante enfrentarnos a ellas de forma previa a cualquier estrategia o recursos de gestión del tiempo ya que nos ayudarán a interiorizar aspectos que rigen nuestra organización del tiempo y a partir de ahí tenerlas en cuenta para nuestra planificación. Seguro que muchas son familiares.

Gráfico 5

Si analizamos cada una de estos enunciados nos dará como resultado una serie de recomendaciones básicas que debemos tener en cuenta para nuestra planificación del tiempo: • Márcate tiempos concretos para realizar una tarea, no dejes que se diluya todo el tiempo disponible. Ejemplo: si tengo que organizar mi despacho me marcaré un horario para hacerlo, de 5 a 8 de la tarde. • Comienza con tareas principales, todo objetivo tiene tareas principales y secundarias, dedica más tiempo a las principales e intenta invertir menos tiempo en las secundarias. Ejemplo: si tengo que elaborar un informe, comenzaré por redactar el

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texto, dejando para el final y dedicando menos tiempo a los aspectos de formato. • Márcate tiempo para el descanso, cada persona y según el día tenemos un tiempo máximo en el que somos eficaces, a partir del cual ya no rendimos, identifica este periodo y establece descansos que te ayuden a recuperar energía. Ejemplo: si estoy realizando un trabajo que me ocupará toda la mañana, realizaré un breve descanso de 10 minutos cada hora y media, en ese tiempo tomaré un café, me asomaré a la ventana o escucharé canciones motivantes. • Haz que tus tareas sean motivantes, conviértelas en retos, analiza el objetivo final que te permitirán alcanzar. Ejemplo: si voy a realizar una tarea que me resulte rutinaria como aprenderme 50 palabras de vocabulario en inglés debo pensar que es parte de la consecución de un objetivo realmente importante como es obtener una acreditación del B2 en inglés. • Realiza una misma tarea de forma continuada, no interrumpas una tarea, salvo que sea demasiado extensa, te hará perder la concentración y bajará tu rendimiento. Ejemplo: si la tarea es la lectura de la convocatoria de un proyecto intentaré no interrumpir la lectura del mismo y realizarla en un mismo bloque de tiempo, planificado el descanso después de la tarea. • Combina tareas atractivas con tareas que lo son menos, solemos empezar por lo que nos gusta, lo más fácil, lo urgente o lo que nos imponen, por lo que debemos evitar dejar de lado el resto de tareas. Ejemplo: en la lista de tareas de hoy combino diferentes tareas intentando mezclar aquellas que me gustan (preparar una presentación de un proyecto) con las que me gustan menos (leer los boletines oficiales). • Contempla imprevistos en tu planificación, deja un tiempo extra para situaciones con las que no contábamos. Ejemplo: si hoy tengo previsto comprar material de papelería y calculo que tardaré una hora, dejaré una hora y 10 minutos de margen en mi planificación para los imprevistos que puedan ocurrir.

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Gráfico 6

3.2. Técnicas para gestionar el tiempo A continuación explicaremos algunas técnicas que nos permitirán gestionar de forma más adecuada nuestro tiempo. En algunos casos sólo será una aproximación a las mismas, ya que en la siguiente unidad de aprendizaje se verán más en profundidad contextualizándolas con el proceso de la determinación de objetivos. Tener en cuenta todas estas técnicas nos ayudará a optimizar nuestro tiempo. Para completar veremos algunas recomendaciones que debemos tener en cuenta para mejorar la gestión de nuestro tiempo: - Evitar distracciones mientras realizamos una actividad, como por ejemplo no mirar el móvil. - Coordinar nuestra agenda con la de nuestros compañeros de trabajo para evitar interrupciones inesperadas, como por ejemplo cuadrar las reuniones previamente o la pausa del café. - Dejar espacios en blanco entre una tarea y otra, ese margen de error nos evitará retrasos en nuestra planificación que son bastante frustrantes.

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- Tener todo al día, aunque suponga un esfuerzo diario y un tiempo extra (al principio). Terminar una tarea al finalizar el día puede suponer una hora más de trabajo, sin embargo, retomarla al día siguiente podría implicar el doble. Si se convierte en un hábito, poco a poco seremos capaces de dejar nuestro trabajo terminado en nuestro horario de trabajo.

3.3. “Malos hábitos” y cómo combatirlos Hemos comentado en diferentes puntos que la gestión del tiempo se basa en la adquisición de determinados hábitos, en la incorporación de algunas técnicas que nos ayudarán a ser más productivos y eficaces. Conocer cuáles son esos “malos hábitos” nos hará conscientes de ellos y aprender técnicas para combatirlos nos ofrecerá soluciones.

“Malos hábitos”

¿Cómo podemos combatirlos?

Las interrupciones (un comentario de un 1. Haz una lista de tus interrupciones compañero, un SMS en el móvil o un aviso más frecuentes. de email en pantalla no sólo nos interrum2. Al comenzar una tarea conciénciate de pe sino que nos desconcentra) que las interrupciones pueden llegar. Debes estar preparado. 3. Si la interrupción es una nueva tarea, no comiences en ese momento a realizarla, incorpórala en tu lista de tareas. 4. Si recibes muchas interrupciones de compañeros una estrategia puede ser utilizar auriculares, les dará más pereza interrumpirte. Aunque no escuches nada. 5. Acostumbra a tus colaboradores a un horario de llamadas, de modo que se concentren en una franja. 6. Ten el móvil en silencio y boca abajo. 7. Divide las tareas en bloques cortos, de 15-20 minutos, la probabilidad de interrupción será menor y podrás trabajar más intensamente ese tiempo. 8. Dedica un tiempo al día a revisar email, no interrumpas continuamente tu trabajo con esta tarea. 9. ¡NO SEAS TÚ EL QUE INTERRUMPE A LOS DEMÁS!

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La improvisación (realizar tareas tal cual 1. Identifica las tareas principales del día, nos van llegando en el día a día) relacionadas con tus objetivos personales y profesionales: sitúalas en los momentos del día de mayor rendimiento y menos distracciones, da lo mejor de ti. 2. Identifica las tareas repetitivas y rutinarias (leer email y feeds, navegar por Internet, hacer la compra…): asegúrate que no interrumpen a las tareas principales, evita que sean una distracción, reduce el tiempo de dedicación al máximo. 3. Funciona con una lista de tareas diarias en la que organices qué tareas debes hacer en el día, ahí debes incorporar las nuevas tareas que surjan en el transcurso de la jornada. 4. Planifica tu lista de tareas un día antes. 5. Deja un espacio para imprevistos, si no lo utilizas siempre puedes avanzar alguna tarea del día siguiente. 6. Termina una tarea antes de comenzar la siguiente, divide las grandes tareas en más pequeñas y evita la multitarea, realizar varias tareas a la vez sólo conseguirá retrasarte. Las reuniones improductivas (algunas or- 1. Plantéate si realmente es útil para ti esa ganizaciones realizan muchas reuniones reunión (siempre que tengas opción de que no conducen a la productividad) no ir). 2. Si te convocan a ti: prepárala antes de asistir, podrás participar de forma proactiva. 3. Si la convocas tú: márcate unos objetivos y un tiempo de fin, deja muy claro a los asistentes qué pretendes con la reunión. Entretenimiento en tareas no productivas 1. Establece un horario para estas activi(como la televisión, los juegos de móvil, y dades e intenta cumplirlo. actividades de ocio similares) 2. Plantéate qué tareas vas a realizar en el tiempo que ganas al dejar de realizar estas actividades.

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Mal uso de redes sociales, navegación en 1. Selecciona los blogs que te interesa seInternet, blogs… (se pueden convertir en guir y utiliza una herramienta para leer nuestro enemigo si no lo utilizamos correcfeed (Ejem: Feedly). tamente) 2. Destina un momento del día para navegar en Internet, incluyendo ahí todas las tareas relacionadas (buscar información, redes sociales, blogs…). 3. Pon una hora de fin, ya que son tareas que se dispersan en el tiempo, nunca se acaban por sí mismas. 4. Desinstala las notificaciones en el móvil (de redes sociales, de eventos, de artículos…). Sólo sirven para interrumpir y perder concentración. 5. Navega siempre en Internet con un objetivo. Tabla 3

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4. Estrategias de toma de decisiones y resolución de problemas Diariamente nos encontramos la necesidad de tomar decisiones para resolver problemas, en cualquiera de los ámbitos de nuestra vida (personal, familiar, laboral…). Esta capacidad está íntimamente ligada a un liderazgo eficaz. Una persona con un liderazgo personal desarrollado es capaz de tomar decisiones de forma eficaz para resolver problemas. Al hablar de toma de decisiones nos referimos tanto a decisiones importantes en nuestra vida, como por ejemplo cambiar de empleo, tener un segundo hijo, independizarse… como a decisiones que tomamos continuamente que, aunque las catalogamos como decisiones de mínima importancia, nos acompañan a diario y facilitan o dificultan nuestro día a día, decisiones como qué menú elijo hoy, descanso después de comer o me voy al gimnasio, me apunto a esta u otra academia de inglés… Éstas últimas son las que nos acompañan a diario y nos definen como una persona con liderazgo personal. Cuando nos enfrentamos a la toma de decisiones importantes la mayoría de nosotros sabemos cómo actuar y les dedicamos el tiempo necesario, valoramos aspectos a favor y en contra, pensamos en consecuencias y toda esta información nos permite tomar una decisión adecuada, pero… cuando nos enfrentamos a toma de decisiones rápida es cuando demostramos de verdad nuestra capacidad. Una eficaz toma de decisiones debe basarse en nuestros principios y objetivos principales, continuamente debemos preguntarnos, qué decisión está en consonancia con nuestros objetivos. En los ejemplos anteriores: ¿descanso después de comer o me voy al gimnasio? Dependerá de mis objetivos personales, si quiero perder peso me iré al gimnasio, si quiero pasar más tiempo con mi pareja descansaré con ella en el sofá y aprovecharé para pasar más tiempo con ella. Ante la duda debo preguntarme: ¿qué decisión me permitirá alcanzar mis objetivos? Tal y como muchos estamos pensando, esta forma de proceder requiere de una gran fuerza de voluntad y disciplina interior, exige una estructura interna muy sólida y estable. Algo que al principio supondrá un mayor esfuerzo por nuestra parte pero que, poco a poco, cuando vayamos disfrutando de las ventajas de tomar decisiones en base a nuestros principios y objetivos, iremos automatizando. Podemos definir la toma de decisiones como la selección de una acción entre diferentes alternativas que nos llevará a dar resolución a un problema o situación. Para comenzar, vamos a presentar algunas recomendaciones que nos ayudarán a reflexionar sobre nuestro proceso de toma de decisiones, tanto diarias como de problemas importantes. Un ejercicio que puede ayudarnos a comprenderlas y aplicarlas es, pensar previamente en algunas decisiones que hemos tomado en nuestra vida o que debemos tomar próximamente, podemos intentar aplicar cada recomendación a esa toma de decisiones concreta:

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Gráfico 7

Cuando tomamos una decisión debemos estar preparados para equivocarnos. Algo que mucha gente no tiene en cuenta. Por mucho que meditemos, reflexionemos, apliquemos técnicas, barajemos opciones… nadie está libre de equivocarse, así que debemos estar preparados emocionalmente para que el resultado no sea el esperado. Las circuns-

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tancias cambian, los resultados de las decisiones pueden depender de más personas y eso ya no depende de nosotros. En este caso, en caso de error, no debemos venirnos abajo, ni machacarnos emocionalmente por el mal resultado de nuestras acciones, ni echarnos la culpa de las consecuencias. Ante todo debemos tener claro que cuando tomamos la decisión era la mejor opción posible de entre las disponibles, si el resultado es negativo la única opción que tenemos es plantearnos una nueva toma de decisiones, un nuevo proceso con nuevas circunstancias. También existe la posibilidad frente a una decisión tomada el replanteamiento de las opciones, antes del fracaso o de que el resultado no sea el esperado, tenemos la alternativa de cambiar nuestra decisión. Hay información sobre la opción elegida que no tenemos hasta que no nos decidimos, así que con más datos nuestra decisión puede ser diferente. Pensemos en una camisa que al llegar a casa no combina con el pantalón, tenemos la opción de descambiarla; o en un estudiante universitario que en su primer año de carrera descubre que medicina no es lo que se esperaba, tiene la opción de alterar su matrícula al siguiente año y cambiar de carrera, en lugar de invertir el resto de años en intentar terminar algo que no será productivo. Pero, ¿cuándo decidimos alterar nuestra decisión? Generalmente cuando no conseguimos los resultados esperados. Al plantearnos diferentes opciones pensamos en posibles consecuencias y objetivos que podemos alcanzar con esas opciones, si una vez que optamos por ellas no conseguimos los resultados esperados, debemos cambiar la opción y replantearnos de nuevo la toma de decisiones. Por ejemplo: si me apunto a una academia con el objetivo de aprender inglés, pero sobre todo de reforzar la parte oral del examen y cuando transcurren las clases descubro que en la academia seleccionada hacen más hincapié en la gramática, no estoy consiguiendo mis objetivos, por lo que la mejor opción será abandonar esa academia y buscar otra que se adapte a lo que busco. Actividad recomendada: Piensa en una decisión que hayas tomado últimamente. ¿Cómo ha sido el resultado? Si el resultado no ha sido el esperado, ¿puedes replantearte la situación y elegir otra opción? En este caso puedes utilizar el gráfico anterior para guiar tu toma de decisiones.

A continuación se presentan una serie de pasos recomendados que te ayudarán a tomar cualquier decisión:

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Gráfico 8

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5. Transformar los fracasos en oportunidades Comenzaremos reflexionando sobre el hecho de que el fracaso es algo que debe entrar dentro de nuestros planes, no puede sorprendernos ni derrumbarnos. Debemos estar preparados para fracasar porque es lo más normal del mundo. Todos fracasamos alguna vez, la diferencia radica en la actitud que tenemos ante ese fracaso. El fracaso no significa que no sirvamos, ni valgamos para algo, ni mucho menos que no seamos capaces, significa que las acciones que hemos llevado a cabo no han conseguido los resultados esperados. Por eso, si estamos preparados para que esto pueda ocurrir, sabremos cómo actuar frente a la situación de fracaso. En primer lugar debemos plantearnos ¿a qué llamamos fracaso? En muchas ocasiones no utilizamos la palabra adecuada y metemos en el saco de fracaso los errores, las decisiones erróneas, las equivocaciones, acciones que no tienen el fin que esperamos, etc. ¿Y si consideramos el fracaso una experiencia más, Es normal equivocarse, de un intento fallido o una oportunidad para aprender? ti depende qué hacer frenDe este modo estamos situando lo que inicialmente al fallo y convertirlo en te considerábamos un fracaso bajo una luz positiva, una experiencia de éxito. que nos permite enfocarlo, verlo, analizarlo y actuar de un modo diferente. A continuación detrás de cada “fracaso” debemos identificar qué hicimos mal o qué podríamos haber hecho mejor, esta reflexión nos hará mejores profesionales y crecer personalmente. Este proceso tiene dos ventajas: • Evita que lo volvamos a repetir de un modo erróneo. • Mejora nuestras actuaciones en un futuro. Ejemplo:

Situación

Durante una presentación ante un auditorio no he conseguido captar la atención de mi público Pensamiento He fracasado

inicial Pensamiento Puedo analizar qué he hecho bien y mal y aprender para futuras presentaciones. Esta experiencia me ayudará a crecer profesionalmente positivo al hablar en público. Es normal equivocarse. Actuaciones Introducir elementos para captar la atención, como vídeos, ejemplos y casos prácticos. Interactuar más con la audiencia, sondear sus inde mejora tereses y expectativas al comienzo para adaptar mi presentación al público concreto. He convertido un fracaso en una oportunidad de mejorar mis presenResultado taciones. Tabla 4

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Actividad recomendada: Intenta transformar un fracaso reciente en una oportunidad siguiendo los pasos marcados en el ejemplo.

De nuevo, al igual que vimos en el punto anterior, cuando fracasamos y no obtenemos los resultados esperados podemos recurrir a expertos, personas cercanas, fuentes bibliográficas, para mejorar nuestras acciones en un futuro. Trabajar en equipo tiene la ventaja de contar con las ideas y creatividad del resto del grupo, si es un tema familiar plantéalo al resto de miembros y si es un tema laboral acude a tus compañeros, de este modo podemos encontrar soluciones que nosotros no vemos. Pensemos que si hemos fracasado ha sido porque nos hemos arriesgado y hemos actuado, por lo que continúa siendo un motivo para sentirnos orgullosos de haberlo intentado. Como vemos, la capacidad de transformar nuestro pensamiento es clave para conseguir convertir el fracaso en oportunidades, así como nuestra capacidad para analizar las situaciones y determinar qué se podría haber hecho mejor. No debemos cometer el error de atribuirnos el fracaso como algo personal, transformemos la expresión “He fracasado” por “Las acciones que he llevado a cabo han fracasado”. Este cambio de lenguaje facilitará emociones diferentes.

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“No he fallado la prueba, sólo he encontrado 100 maneras de no hacerla mal”. Benjamín Franklin.

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6. Resumen En esta unidad hemos visto diferentes recursos para ser más eficaces centrados en la gestión del tiempo, la proactividad, la resolución de problemas y la transformación de fracasos en oportunidades. Todos estos recursos nos permitirán desarrollar y reforzar nuestro liderazgo personal. Una primera reflexión nos lleva a convencernos que existen modos diferentes de hacer las cosas y hay modos más eficaces que otros. Debemos cambiar de perspectiva y tomar aquella que suponga un mayor beneficio para nosotros. Para conseguir este cambio de perspectiva el primer paso es ser proactivo, lo que significa ser responsables de nuestras elecciones en la vida y por lo tanto está en nuestra mano tomar las decisiones que nos hagan felices, que nos permitan ser más eficaces y productivos y que nos lleven al crecimiento y liderazgo personal. Uno de los pasos que debemos dar para comenzar a ser proactivos es librarnos de las excusas genéticas, ambientales y educacionales que nos limitan. Además la proactividad está muy unida a la iniciativa, debemos lanzarnos a dar el primer paso para alcanzar nuestros objetivos, sin olvidar que estas acciones dependen de nosotros. Una adecuada gestión del tiempo nos permitirá ser más productivos, organizar mejor nuestro tiempo y por lo tanto una mayor conciliación entre vida personal y profesional, en definitiva aliviará estrés y nos proporcionará mayor satisfacción. En esta unidad, a través de las leyes de la productividad, hemos aprendido recomendaciones básicas que debemos tener en cuenta para planificar nuestro tiempo, como marcarnos tiempos para realizar una tarea y tiempos de descansos o comenzar con tareas principales. Algunas técnicas específicas nos ayudan a gestionar de forma más adecuada nuestro tiempo, en algunos casos aplicaremos las leyes y principios planteados anteriormente. La técnica pomodoro, la técnica del Barching o hacer listas de tareas, son algunas de las que hemos estudiado. En ocasiones la ineficaz gestión del tiempo procede de hábitos inadecuados, debemos ser conscientes de ellos para poner soluciones y combatirlos. Otro aspecto que determina nuestra eficacia es la toma de decisiones en la resolución de problemas. Una persona capaz de realizar esta tarea de forma eficaz es una persona con un liderazgo personal muy desarrollado. Para desarrollar este proceso en esta unidad hemos visto algunas recomendaciones y nos hemos hecho conscientes de la posibilidad de error que tenemos al tomar una decisión, aunque en ocasiones tenemos la posibilidad de replantearnos las opciones. Finalmente hemos analizado siete pasos que nos conducirán a una toma de decisiones eficaz. Por último, esta unidad nos ha enseñado a transformar los fracasos en oportunidades, a redefinir el término fracaso para darle un enfoque positivo y sacarle partido, ayudándonos de este modo a crecer personal y profesionalmente.

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M1U5. Desarrollo de un plan estratégico para conseguir tus objetivos

ÍNDICE

UNIDAD 5 - Desarrollo de un plan estratégico para conseguir tus objetivos 1.Introducción.........................................................................................................67 2.Define tus objetivos..............................................................................................69 3.Anticipa qué puede salir mal...............................................................................72 3.1Creencias irracionales.....................................................................................72 3.2.Locus de control interno vs externo. Dependencia de circunstancias externas.......................................................................................................................74 3.3.Circunstancias que alteran nuestros planes..................................................76 3.4.Creo que no soy capaz...................................................................................77 4.Planifica y ejecuta las acciones planteadas..........................................................79 4.1.Dividir los objetivos en tareas pequeñas y concretas....................................79 4.2.Priorizar las tareas.........................................................................................80 4.3.Organiza en la matriz de administración del tiempo.....................................83 4.4.Aprende a decir “NO“ ...................................................................................84 4.5.Delega............................................................................................................84 4.6.Asigna un tiempo a cada tarea y reduce el tiempo de dedicación.................85 4.7.Organiza en agenda y ejecuta según objetivos..............................................86 4.8.Ten autodisciplia: No pierdas de vista tu misión...........................................88

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4.9.Ejecuta las acciones planificadas....................................................................89 5.Transformar los fracasos en oportunidades.........................................................91 5.1. ¿Cuándo debemos llevar a cabo una evaluación de nuestro proceso de consecución de metas?..................................................................................................91 5.2.¿Cómo debemos llevar a cabo esta evaluación de nuestro desempeño?........92 6.Resumen...............................................................................................................94

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1. Introducción A lo largo de este curso hemos hecho referencia en varias ocasiones de la importancia de marcarnos objetivos tanto en nuestro entorno personal como profesional, para ser más eficaces, alcanzar un liderazgo personal óptimo o reforzar nuestra autoestima. Si queremos liderar nuestra vida (siempre haciendo referencia tanto a nivel profesional como personal) debemos ser capaces de hacer lo que queramos con ella. Es decir, ser nosotros mismos los que nos marquemos nuestras metas, nuestros sueños y nosotros mismos los que los consigamos. Sin depender de otras personas y controlando en la medida de lo posible los factores externos que no dependen de nosotros. Ha llegado el momento de profundizar en este tema. Seguro que todos estamos de acuerdo en que nos hemos propuesto cientos de veces objetivos, planes, tareas… y ahí se quedan, en la intención. Vamos a recordar todos este último “Fin de Año” al brindar con la familia y amigos, en nuestra mente rondaban pensamientos del tipo “Tengo que sacarme el carné de conducir”, “Este año aprobaré las oposiciones”, “Voy a encontrar un empleo”… y un largo etcétera de propósitos. Analiza cuáles de ellos has llevado a cabo. Si la respuesta es “SI” a la mayoría de las afirmaciones… ¡enhorabuena! Perteneces al grupo de personas que es capaz de plantearse metas y alcanzarlas. Sin embargo, si la respuesta que predomina es “NO”, presta mucha atención al contenido que se muestra en las siguientes páginas, seguro que encuentras estrategias para que el próximo fin de año brindes, no sólo por los objetivos futuros que te plantees alcanzar, sino por los objetivos alcanzados en ese año que finaliza. Con este capítulo pretendemos dar una guía de referencia para ser más eficaces en la consecución de nuestros objetivos. Existen miles de manuales de referencia para consultar, pero con este curso pretendemos ser más directos, esquemáticos y sobre todo útiles y prácticos. Nuestro objetivo es que al finalizar la unidad de aprendizaje cada participante de este curso sea capaz de llevar a cabo los pasos mostrados en el siguiente gráfico:

Gráfico 1

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La “magia” del liderazgo personal es que sólo cada persona es dueña de sus actos, es la responsable de marcarse unos objetivos y llevarlos a cabo, si no la única responsable (ya que siempre hay factores externos que pueden influir) sí la máxima responsable.

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2. Define tus objetivos El primer paso para alcanzar nuestros objetivos es definirlos. Resulta obvio, pero no es fácil. La pregunta es: ¿qué quieres conseguir? La respuesta a esta pregunta puede ser de índole Toda meta, todo sueño, cotanto personal como profesional. mienza por marcarse pequeEn el ámbito personal podemos marcarnos objeños objetivos. tivos relacionados con la familia, con los amigos, con el ocio, en definitiva cualquier aspecto que entre dentro de nuestro entorno como persona. Veamos algunos ejemplos de objetivos enmarcados en el ámbito personal:

ÁMBITO PERSONAL “Conciliar la vida profesional con la familiar” “Tener más amigos” “Ponerme en forma” “Sacar tiempo para leer”

FAMILIAR SOCIAL INDIVIDUAL OCIO

Tabla 1

Cuando no se enmarcan dentro de nuestra vida personal, los objetivos se encuentran en nuestro ámbito profesional, en este caso tenemos objetivos relacionados con el dinero, con nuestra formación, nuestro empleo, nuestro entorno laboral, etc. Con un ejemplo podemos ver algunos objetivos de este círculo:

ÁMBITO PROFESIONAL “Tener más dinero” ECONÓMICO “Conseguir un ascenso en mi puesto LABORAL de trabajo” “Aprender inglés” FORMATIVO Tabla 2

Podemos marcarnos objetivos en cualquier ámbito o faceta de nuestra vida. A continuación se presenta un ejercicio para comenzar a definir nuestros objetivos. Actividad recomendada: Haz una lista de al menos 5 objetivos que quieras conseguir en tu vida. Anótalos y tenlos visibles, trabajaremos con ellos a lo largo de toda esta unidad.

Llegados a este punto podemos preguntarnos, ¿todos los objetivos son válidos? La respuesta es NO. Cuando hablamos de válido nos referimos a que tenga posibilidades de

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conseguirse, un objetivo que no se plantee de forma adecuada tendrá muy pocas posibilidades de ser alcanzado, no será efectivo, por lo tanto no será válido. Para que un objetivo sea válido debe cumplir las siguientes condiciones:

Gráfico 2

Vamos a analizar uno de los objetivos anteriormente presentado como ejemplo y trataremos de redactarlo de la forma más eficaz posible, teniendo en cuenta las condiciones que deben cumplir los objetivos válidos:

“APRENDER INGLÉS” ¿Lleva a la acción? ¿Es medible? ¿Es realista y alcanzable? ¿Es concreto? ¿Es ambicioso?

¿Está delimitado en el tiempo? ¿Está consensuado?

Sí, está redactado en infinitivo. No à “Aprobar el B1 de inglés”. Sí, depende de nosotros y se puede lograr de forma objetiva. Sí, sólo hace referencia a un aspecto, aprender un idioma. Sí, aprender un idioma no es fácil para la mayoría de las personas y supone normalmente un reto. No à “Aprobar el B1 de inglés en un año”. No, aunque al no implicar a más personas, no es necesario cumplir esta condición

“APROBAR EL B1 DE INGLÉS EN UN AÑO” Tabla 3

Con este ejemplo podemos ver cómo un objetivo no válido en un principio puede convertirse en un objetivo eficaz y por lo tanto perfectamente alcanzable.

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Es posible que nos planteemos objetivos muy abstractos y ambiguos en un principio, por ejemplo “SER FELIZ”. En este caso debemos hacer un esfuerzo por definir qué es para nosotros “ser feliz”, nos llevará unos minutos más, pero seguro que llegamos a objetivos válidos y eficaces más específicos que aportarán su granito de arena en ese gran objetivo. En este ejemplo, algunos objetivos más concretos podrían ser “Pasar todas las tardes al menos media hora leyendo” o “Dedicar todos los días una hora a buscar un empleo que me permita tener más ingresos”. Terminamos este punto con una lista de objetivos correctamente redactados, por lo que estamos preparados para pasar a los siguientes apartados. En primer lugar veremos la importancia de anticipar qué puede salir mal para prevenir posibles fracasos y frustraciones y a continuación desarrollaremos nuestro plan de acción para llevar a cabo nuestros objetivos.

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3. Anticipa qué puede salir mal Antes de enfrentarnos a una planificación de nuestros objetivos debemos analizar “qué puede salir mal”, es decir qué circunstancias, factores, personas, estados de ánimo y aspectos en general pueden hacer que no alcancemos nuestros objetivos. Por una parte podemos hacer una reflexión teniendo en cuenta porqué en el pasado no alcanzamos esas metas marcadas y por otra parte qué puede ocurrir en el futuro que nos impida conseguirlas. Esta reflexión nos ayudará a planificar o tener en cuenta aspectos, que de otro modo no consideraríamos, permitiéndonos anticipar soluciones a esos imprevistos. Para realizar esta tareas será necesario enfrentarnos objetivo por objetivo y plantearnos porqué en otras ocasiones no lo hemos alcanzado y qué podría salir mal en el fututo. Antes de esta tarea tan ambigua e inespecífica vamos a analizar algunos factores que pueden ser comunes a muchos de nosotros.

3.1. Creencias irracionales El ser humano funciona por creencias, gran parte de las decisiones que tomamos en la vida, en nuestro día a día se fundamentan en creencias. Sería imposible contrastar empíricamente todos los hechos antes de tomar una decisión, por lo que son creencias en lo que nos basamos. Creencias que las tenemos tan interiorizadas que ni siquiera somos conscientes de ellas. Algunos ejemplo muy obvios: “Creo que esta noche hará frío”, entonces cojo una chaqueta. No me molesto en confirmar empíricamente si hará frío es mucho más fácil coger la chaqueta. Algo que nos parece tan básico y que en un 90% de las ocasiones es adaptativo y necesario en algunas ocasiones nos frena y nos bloquea en la consecución de nuestros objetivos. Es lo que llamamos creencias irracionales. Son creencias del tipo: “no lo conseguiré nunca”, “no soy capaz de gestionar una agenda”, “no conseguiré trabajo porque soy mayor”, “no servirá de nada hablar con mi jefe para conseguir un aumento”… y podríamos seguir indefinidamente en el tiempo enumerando estas creencias. Son creencias inadaptativas, generalmente falsas y que nos llevan a una mala toma de decisiones, en la mayor parte de los casos al bloqueo y a no actuar para conseguir nuestros objetivos. Analicemos algunas de ellas para verlo más claro:

CREENCIA IRRACIONAL “No lo conseguiré nunca” “No soy capaz de gestionar mi agenda”

CONSECUENCIAS No haré nada para conseguirlo, por lo tanto seguro que no lo consigo nunca No lo intento, así que nunca sabré si soy capaz

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No busco trabajo, para qué, si nadie me va “No conseguiré trabajo porque soy mayor” a contratar, por lo tanto es seguro que no lo encuentro “No servirá de nada hablar con mi jefe Nunca llego a hablar con mi jefe, por lo para conseguir un aumento” tanto nunca tengo el aumento deseado Tabla 4

Esto nos recuerda al concepto de Profecía Autocumplida1, cuando tenemos una creencia firme respecto a algo o alguien, actuamos en función de lo que pensamos y por lo tanto los resultados nos llevan a confirmar esa creencia o profecía, haciéndose más fuerte en nuestro sistema de creencias. Si analizamos nuestro sistema de creencias y los motivos por los que en otras ocasiones no alcanzamos nuestros objetivos seguro que encontramos conexión. En este caso debemos desafiar nuestras creencias irracionales antes de que nos influyan en la toma de decisiones. Para ello debemos hacernos una serie de preguntas cuando detectemos estas creencias en nuestra mente. Veamos estas preguntas con un ejemplo: “No servirá de nada hablar con mi jefe para conseguir un aumento” Consecuencias de esta Preguntas para cuestionar Respuesta a las preguntas creencia mi creencia cuestionadoras No hablo con mi jefe

¿En qué me baso?

No consigo mi aumento Confirmo mi creencia

¿Quién me lo impide?

¿Qué beneficio puedo obtener si hablo con mi jefe?

No tengo argumentos, ya que nunca he hablado con mi jefe para pedir un aumento No me lo impide nadie, sólo depende de mi Si consigo hablar con él podría tener el aumento de sueldo que deseo

Si hablo con él y no consigo nada… no pasará nada, me quedaré como estoy, no me ¿Qué pierdo si después de bajará el sueldo hablar con mi jefe no consigo nada? Tabla 5

Con este ejemplo comprobamos que en el momento en el que cuestionamos un poco nuestras creencias irracionales, caen por su propio peso. En el ejemplo analizado queda claro que nuestra creencia “No conseguiré nada si hablo con mi jefe para conseguir un aumento” lo único que hace es paralizarnos y después de este análisis vemos que no tiene fundamento ninguno, no se sostiene.

1 El concepto de Robert K. Merton de profecía que se autorrealiza deriva del teorema de Thomas, que dice que: “Si una situación es definida como real, esa situación tiene efectos reales”.

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Así que eliminada la creencia debemos pasar a la acción y comprobar si hablando con mi jefe conseguiré el aumento deseado. Actividad recomendada: Haz una pequeña reflexión sobre qué creencias están limitando la consecución de tus objetivos. Cuestiónalas con preguntas similares a las del ejemplo. ¿Cuál es el resultado?

3.2. Locus de control interno vs externo. Dependencia de circunsSiempre hay algo que depentancias externas. de de nosotros, nuestra actitud.

En el caso de las creencias irracionales nos sentimos bloqueados, no nos lanzamos hacia la acción por atribuciones internas limitantes, pero no sólo nosotros nos limitamos directamente, en ocasiones las atribuciones externas también nos limitan. En una unidad posterior se abarcará el tema de las atribuciones internas y externas en profundidad, ahora sólo daremos una breve definición que nos permita entender el concepto y comprender cómo nos limita en la consecución de nuestros objetivos. Las atribuciones son las explicaciones o interpretaciones que las personas damos a los hechos.2 Estas interpretaciones se basan en nuestras propias creencias, valores y sentimientos y sirven para atribuir las causas y resultados de las conductas. De este modo las atribuciones pueden ser internas (cuando interpretamos que las consecuencias dependen de nosotros) y externas (cuando atribuimos esas consecuencias a otros factores externos). Pero, ¿qué relación tienen las atribuciones que realizamos con la consecución de nuestros objetivos? Pues bien, la relación es directa. De modo que, una persona que haga atribuciones externas sobre los hechos que le ocurren en la vida, es decir, que dependen de los demás, será más fácil que se bloquee ante la consecución de un objetivo, ya que concluirá que no depende de ella. Se verá más claro con un ejemplo: imaginemos una persona que está buscando trabajo y piensa que la culpa de no tener trabajo es de la crisis, del gobierno, de su edad… si analizamos todo son atribuciones externas, que no depende de la persona y por lo tanto no puede controlar, estas atribuciones le llevan a no hacer nada por conseguir ese trabajo que desea, ya que, como de todas formas no puede controlar esos factores a los que ella atribuye su situación, ¿para qué va a esforzarse? En el otro extremo de las atribuciones encontramos a una persona que hace atribuciones internas sobre sus situaciones, es decir, interpreta, creen que las cosas que le pasan depende de ella o, al menos puede influir en sus circunstancias. De nuevo un ejemplo ilustrará mejor la explicación: imaginemos la misma persona que está buscando trabajo y piensa que, aunque la situación no es la más favorable (crisis, el gobierno, su edad…) podría ampliar su formación, mejorar su currículum vitae, acudir a una persona que le 2

Teoría de la Atribución de Weiner.

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asesore para mejorar su autocandidatura a la empresa… estas atribuciones, al contrario que en el caso anterior, llevan a la acción, ya que la persona interpreta que las circunstancias (no tener trabajo) en cierto modo dependen de ella y por lo tanto puede hacer algo para cambiarlas. Como conclusión, un patrón de atribuciones externas nos hace cruzar los brazos y sentir que lo que nos pasa no depende de nosotros. Un patrón de atribuciones internas nos mueve a la acción, ya que sentimos que podemos hacer algo por cambiar las cosas. Este concepto está relacionado con el liderazgo personal y la sensación de control. El liderazgo personal se basa en tener el control de nuestra vida, en hacer lo que queremos, en marcarnos unos objetivos y luchar por conseguirlos, en ese concepto no hay margen para las atribuciones externas, no hay margen para responsabilizar a los demás o a las circunstancias de nuestra situación. Siempre hay una parte de nuestras circunstancias que depende de nosotros, siempre podemos hacer algo por cambiar nuestra situación.

Gráfico 3

En ocasiones no somos capaces de ver qué parte de la situación podemos controlar, lo que nos lleva a la pasividad y a pensamientos del tipo: “No depende de mí”, “No puedo hacer nada por cambiar mi situación”, “La culpa es de…”. Todo este tipo de pensamientos nos conducen a bloquearnos para no luchar por conseguir nuestros objetivos y resulta una postura más cómoda, como no depende de mí… me tumbo en el sofá y espero a que las cosas pasen simplemente, porque… como no puedo controlar esa situación… A veces es muy difícil salir de este círulo en el que continuamente pensamos que los demás son los responsables de lo que nos pasa, debemos hacer un gran esfuerzo por separar causas de nuestras circunstancias que efectivamente depende de los demás o de circunstancias externas y por lo tanto no podemos controlar y causas sobre las que sí podemos actuar. Veamos un ejemplo sobre una situación y cómo dos atribuciones diferentes darán como resultado consecuencias de la misma situación diferentes:

Situación: Una persona está buscando empleo y ve una oferta en Internet a la que se ajusta perfectamente. Al inscribirse a través de la web da error y no puede introducir sus datos. Atribuciones externas Consecuencias

Es una pena, habría sido una gran oportunidad, pero la web da error, así que no puedo hacer nada. No se postula para esa oferta de trabajo, así que nunca conseguirá el empleo

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Atribuciones La página da error, eso no puedo controlarlo, pero… ¿qué más puedo internas hacer yo? Localizar el teléfono de la empresa y pedirle un correo electrónico para enviar mi currículum, llamar a una amiga para que me ayude a enviar el currículum, ir personalmente a la empresa, intentarlo más tarde, puede que sea un error puntual… C o n s e c u e n - El currículum, de un modo u otro, llega a la empresa, que era el objeticias vo, y la persona puede optar a ese puesto que trabajo. Tabla 6

En el ejemplo se observa claramente cómo debemos siempre preguntarnos, ante esta circunstancia concreta ¿qué podemos hacer nosotros? La respuesta nos llevará a la acción.

3.3. Circunstancias que alteran nuestros planes Acabamos de analizar el hecho de que siempre hay alguna parte de las situaciones sobre la que podemos influir, siempre hay algo que depende de nosotros. Pues bien, también debemos estar preparados para que sean circunstancias puramente externas las que interfieran en nuestros planes, circunstancias que no esperamos y que se presentan. Estas circunstancias, en la mayoría de los casos no podemos controlarlas, no dependen de nosotros, lo que sí podemos controlar es nuestra capacidad de reacción frente a ellas. Son circunstancias del tipo: una visita inesperada, un informe de última hora, un trabajo que nos lleva más tiempo del previsto,… y esta lista puede ser interminable. Debemos tomar consciencia que será muchas las circunstancias que nos encontremos en el camino que dificulten la consecución de nuestros objetivos, ante las cuales debemos tomar decisiones continuamente y adaptar nuestra planificación. Lo cual no significa abandonar, debemos estar preparados y no perder de vista nuestros objetivos. Si previamente pensamos en aquellos imprevistos, interrupciones o factores en contra de nuestros objetivos, podemos anticipar las consecuencias y tener planes de acción alternativos, de modo que será más fácil actuar cuando se presenten. De nuevo un ejemplo puede ilustrar mucho mejor el concepto de planes alternativos:

Objetivo: “Aprobar el B1 de inglés en un año”. Tarea: estudiar lunes, miércoles y viernes 2 horas cada tarde. Posibles imprevistos o factores en contra Visita inesperada de un amigo o familiar

Planes alternativos

Cambiar el tiempo de estudio de esa tarde por otra. Los viernes suelo quedar después del tra- Organizar horario de estudio lunes, miérbajo con los compañeros coles y jueves.

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Por las tardes suelo recibir llamadas y Poner el móvil en modo avión para evitar mensajes de familiares y amigos que me distracciones durante ese tiempo. pueden distraer durante el tiempo de estudio Tabla 7

Si hacemos el ejercicio previamente de pensar qué piedras podemos encontrar en el camino estaremos preparados cuando aparezcan y tendremos en mente un plan para superarlas. Si este ejercicio no se hace puede que seamos más débiles “en caliente” para generar un plan alternativo sobre la marcha y nos dejemos llevar por el camino fácil, alejándonos de nuestros objetivos.

3.4. Creo que no soy capaz Resulta fundamental tener confianza en nosotros mismos sobre la consecución de nuestros objetivos. El concepto de liderazgo personal nos recuerda, como vimos en un capítulo anterior, que somos dueños de nuestros pensamientos, nosotros elegimos lo que pensamos y esos pensamientos tienen una reacción en cadena dando lugar a emociones y conductas.

Pensamiento “Soy capaz” “No soy capaz”

Sentimiento

Conducta

“Alegría, positividad, capacidad, control” “Desánimo, tristeza, negatividad”

“Llevo a cabo el plan establecido” “Me paralizo y no llevo a cabo nada de lo previsto”

Tabla 8

Y ahora debemos plantearnos, ¿qué beneficio tiene pensar de forma negativa? Ninguno, al contrario, todo son desventajas e inconvenientes, nos paraliza, nos bloquea y por supuesto no nos deja conseguir nuestros objetivos. En ocasiones es muy difícil quitarnos el San Benito de que no somos capaces, bien porque somos nosotros los que nos lo hemos colgado o bien porque son los demás los que se encargan de recordarnos lo inútiles que somos. En este caso es útil hacer un ejercicio: piensa tres logros que hayas tenido en tu vida y cómo lo hiciste... pues bien, ahora también eres capaz de hacerlo, tienes las fortalezas. Con un ejemplo, como siempre, se ve todo más claro: ÉXITO LOGRADO

Aprobar la carrera universitaria

FORTALEZAS QUE ME OBJETIVOS QUE ME HAN PERMITIDO LOPERMITIRÁN ALCANZAR GRARLO Fuerza de voluntad y consSuperar las oposiciones tancia

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Tabla 9

En el ejemplo, el hecho de conseguir “aprobar la carrera universitaria” demuestra que soy una persona “constante y con fuerza de voluntad”, fortalezas necesarias para lograr uno de mis objetivos, “superar las oposiciones”. Este análisis nos da seguridad y confianza en que somos capaces de enfrentarnos a la consecución de nuestros objetivos. Actividad recomendada: Haz una tabla con 5 éxitos que hayas logrado en tu vida y piensa qué fortalezas te han permitido alcanzarlos. A continuación realiza una comparación con los objetivos propuestos a lo largo de este curso, ¿qué objetivos podrás conseguir con esas fortalezas?

En definitiva, este apartado nos ayuda a visualizar nuestro objetivo e imaginar qué puede salir mal, anticipándonos a las dificultades que pueden surgir. Lo cual nos permite elegir el pensamiento, las emociones y las conductas que llevaremos a cabo cuando estas circunstancias se presenten. Nos permiten anticipar para prevenir.

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4. Planifica y ejecuta las acciones planteadas Un efectivo liderazgo personal debe ir acompañado de una adecuada “administración personal”. Es necesario administrar nuestra vida a través de herramientas que nos permitan de una mayor organización, planificación y en definitiva eficacia. En muchas ocasiones ya utilizamos esas herramientas en nuestro ámbito profesional, tan sólo hay que aplicarlas también al entorno personal. Herramientas que a todos nos son familiares como: utilización de una agenda o priorización de tareas. En la unidad de aprendizaje anterior sobre herramientas para ser más eficaz ya hemos dado muchas recomendaciones, en este apartado veremos ejemplos concretos y aplicaciones a la consecución de objetivos. A continuación vamos a presentar un conjunto de técnicas que resultan muy eficaces para ayudarnos en la consecución de nuestros objetivos.

4.1. Dividir los objetivos en tareas pequeñas y concretas La primera técnica que nos permitirá tener más cerca nuestros objetivos es hacer de cada objetivo planteado tareas concretas. Veamos cómo hacerlo con el ejemplo de aprender inglés: “Aprobar el B1 de inglés en un año” Apuntarme a una academia Seguir un horario de estudio Quedar con un amigo bilingüe una vez por semana para hablar en inglés Tabla 10

Las tareas deben ser cuanto más concretas y específicas mejor, al ser posible que puedan realizarse con una acción de un momento concreto. Cada tarea puede incluir a su vez subtareas, ya que “apuntarme a una academia” por ejemplo implica: investigar que academias hay en la ciudad, decidirnos por una, elegir el horario de asistencia, ir a la academia para inscribirnos. Cuando nos enfrentamos a grandes objetivos nos podemos paralizar y verlos lejanos o inalcanzables: “Nunca aprenderé Inglés”, pero si los fraccionamos en pequeñas acciones, de repente están al alcance de nuestra mano: “Apuntarme a una academia” y “destinar dos horas (de 16 a 18h) tres veces en semana a estudiar”. Hemos conseguido hacer de un objetivo grande, ambicioso y retador un conjunto de tareas fáciles y que bien organizadas y planificadas como veremos más adelante, tan sólo suponen un poco de fuerza de voluntad por nuestra parte para llevarlas a cabo.

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Al fraccionar las tareas debemos tener en cuenta si la ejecución de todas ellas nos hará alcanzar el objetivo final. La pregunta es: “¿sólo con apuntarme a una academia y dedicar seis horas semanales a estudiar inglés conseguiré aprender Inglés?”. Si la respuesta es SI, ¡estupendo! Estamos en el buen camino. Si la respuesta es NO, será necesaria otra pensada para incrementar o concretar la lista de tareas. Puede que en un principio la respuesta sea SÍ, pero cuando avanzamos en el tiempo nos damos cuenta que no se está alcanzando el objetivo en el tiempo previsto, en este caso será necesario un reajuste del objetivo, de las tareas, de los plazos marcados, etc. Cuando vamos completando tareas sentimos que avanzamos en la consecución hacia nuestros objetivos, y si además, lo llevamos por escrito es mucho más visual el porcentaje de camino que llevamos andado y el que nos queda. Resulta más motivador, la sensación de tener el objetivo al final del camino y ver cómo se va avanzando en el mismo. Con esta información estamos preparados para dividir nuestros objetivos en tareas concretas, recuerda, cuanto más concretas mejor. Las personas efectivas perActividad recomendada: Revisa la lista de tus objetivos bien definidos divide manecen fuera de ylos cuacada uno de ellos en las tareas que sean necesarias para alcanzarlo. drantes III y IV.

4.2. Priorizar las tareas Nuestros objetivos han quedado transformados en un conjunto de tareas muy concretas y que nos resultan mucho más fáciles y alcanzables. En el ejercicio que se plantea se trata de 5 objetivos, por lo que habremos obtenido un gran Las personas efectivas listado de tareas. En nuestra vida real podemos encontrar no se orientan hacia muchos más, ¿cómo organizamos este listado? los problemas, sino hacia las oportunidaEn primer lugar debemos diferenciar entre distintos tipos des Peter Drucker de tareas en función de su importancia y urgencia, Stephen R. Covey (2003)3 en su libro “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, nos habla de la Matriz de la Administración del tiempo, diferenciando diferentes tipos de tareas en base a dos variables: - Urgencia: es la prontitud con la que debemos realizar una tarea, suelen ser tareas muy visibles, que nos presionan y reclaman nuestra atención. - Importancia: está relacionada con los resultados, una tarea importante realiza una aportación a la consecución de nuestros objetivos. Al combinar ambas variables obtenemos cuatro tipos de tareas:

Urgente

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No urgente

Stephen R. Covey. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Buenos Aires, Paidos, 2003.

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Importante

No importante

I. Son tareas significativas para la consecución de nuestros objetivos y reclaman atención inmediata. III. Son tareas que nos distraen, ya que deben realizarse al instante, pero no aportan valor a la consecución de nuestros objetivos.

II. Son tareas significativas para la consecución de nuestros objetivos pero pueden demorarse en el tiempo. IV. Son tareas distractoras que no suponen un avance en lograr objetivos ni requieren de una ejecución inmediata, sin embargo acaparan nuestro tiempo.

Tabla 11 Resulta muy importante ser consciente del cuadrante en el que se encuentra cada tarea y/o acción que llevamos a cabo, eso nos ayudará a ser más eficaces en la consecución de nuestros objetivos. El análisis de cada uno de los tipos de tareas nos permitirá tener un mejor criterio para su clasificación: I y II. Tareas importantes: son las que deben ocupar la mayor parte de nuestro tiempo. En la medida de lo posible debemos ocuparnos de ellas cuando se encuentran en la casilla II. Importantes y No urgentes, evitará estrés, afrontaremos las tareas con menos presión y seguramente obtendremos mejores resultados. Cuando una persona sólo se dedica a las tareas Urgentes e Importantes, su vida es un estrés continuo, es un cuadrante que desgasta, tenemos siempre la sensación de estar “apagando fuegos”. Un ejemplo de una persona que siempre está en ese cuadrante es aquella que siempre espera al último momento para hacer las cosas, por lo que se encuentra: estudiando un día antes de un examen (cuando no dispone de tiempo suficiente para el estudio de toda la materia) o elaborando el informe para presentarlo al cliente la noche de antes (cansado, con sueño y con poca inspiración para argumentar una venta). Estas tareas unos días antes se encontraban en el cuadrante II, como tareas no urgentes, aunque si importantes, si nos ocupados de ellas antes, no llegarán al cuadrante I provocando estrés. Esto es fácil decirlo y todos lo sabemos, lo complicado es llevarlo a cabo. De eso se trata este apartado de conseguir este hábito: DEBEMOS ENFRENTARNOS A LAS TAREAS IMPORTANTES ANTES DE QUE SEAN URGENTES. Una persona efectiva y por lo tanto con liderazgo personal alto es aquella que pasa más tiempo en el cuadrante II, se trata de una persona con actitud preventiva (se anticipa a los problemas y las crisis), que obtiene mejores resultados (ya que las tareas importantes las afronta con más tiempo) y proactivas (proponiendo actuaciones que generan oportunidades). Nuestros objetivos profesionales y personales generalmente se encuentran en el cuadrante II: “Conseguir un aumento de sueldo”, “Aprender inglés”… son aspectos obviamente

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importantes, pero no urgentes, y al no ser urgentes, nos demoramos y no nos dedicamos a ellos. Uno de los principales motivos por los que no llevamos a la práctica este hábito, aunque todos tenemos clara la teoría es que ocupamos nuestro tiempo en tareas de los cuadrantes inferiores de la matriz. III y IV. Tareas no importantes: Son las que deben ocupar una mínima parte de nuestro tiempo. En ocasiones nos pasamos el tiempo en el cuadrante III, la urgencia de estas tareas nos hace pensar que son importantes, pero… en realidad no lo son, sólo son urgentes. Como por ejemplo: “Ordenar los cajones de nuestra mesa de oficina”, es urgente, porque nos cuesta verlos desordenados, pero no importante, porque no contribuye a ninguno de los objetivos que nos habíamos marcado. Debemos hacer lo posible por destinar el menor tiempo posible a las tareas no importantes, de modo que obtendremos más tiempo para las tareas realmente importantes. Pero… ¿cómo obtener tiempo para el cuadrante II? Sólo podemos obtener tiempo para estas tareas restándolo de los cuadrantes III y IV (tareas no importantes), obviamente no podemos ignorar aquellas tareas ubicadas en el cuadrante I que son urgentes e importantes. Para despejar tareas no importantes podemos seguir los siguientes pasos:

Gráfico 3

Haz una lista de tareas Es importante ser conscientes de todas las tareas que llevamos a cabo a lo largo de un día, de una semana o un mes. Esa lista debe componerse de todas aquellas actividades en las que invertimos tiempo a lo largo del día y todas aquellas que son necesarias para alcanzar nuestros objetivos (que generalmente se encuentran en el cuadrante II y no les dedicamos tiempo). Un ejemplo de lista podría ser el siguiente: Lista de tareas Trabajar Llamar a mi amigo bilingüe y acordar vernos cada semana Ir a la cita con mi amigo Apuntarme a la academia de Inglés

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Dedicar seis horas semanales a estudiar Ingles Enviar un currículum vitae cada día para conseguir un empleo mejor Leer Ir al banco Tabla 12

RECUERDA Si observamos el listado, estamos trabajando sobre tareas concretas, no sobre objetivos, ese ejercicio lo hemos hecho previamente. No es igual de eficaz enfrentarte al objetivo “Aprender Inglés” (objetivo genérico, difuso al que no nos enfrentamos nunca) que “Apuntarme a la academia de Inglés” (tarea concreta y muy delimitada en el tiempo, motiva directamente a la acción).

Actividad recomendada: Antes de continuar elabora tu propia lista de tareas lo más completa posible, cuanto más detallada, más eficaz resultará la planificación.

4.3. Organiza en la matriz de administración del tiempo Una vez elaborada la lista debemos clasificar cada tarea en uno de los cuadrantes de la matriz de administración del tiempo. Aunque parece una tarea sencilla no lo es, hay tareas muy obvias, otras que nos presentarán dudas y otras que nos confundirán (y por eso perdemos normalmente tiempo en ellas). Para intentar ser lo más eficaces posible, debemos plantearnos dos preguntas frente a cada tarea: • ¿Puedo dejarla para más tarde? SI (No urgente) / NO (Urgente). • ¿Me ayuda a conseguir mis objetivos? SI (Importante) / NO (No importante). Un ejemplo de matriz, con las tareas planteadas anteriormente podría ser la siguiente:

Urgente Importante I. Trabajar

No urgente II. Apuntarme a la academia de Inglés. Llamar a mi amigo bilingüe y acordar vernos cada semana Dedicar seis horas semanales a estudiar Inglés Enviar un CV diario

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No III. IV. importante Ir a la cita con mi amigo Leer Ir al banco Tabla 13

RECUERDA Debemos partir de la idea que cada tarea no tiene por qué tener la misma importancia ni urgencia para cada persona. Por ejemplo: “leer” depende del objetivo que nos planteemos formará parte de las tareas importantes o no importantes (si se trata de leer revistas científicas para ser mejor biólogo, formará parte de mi objetivo profesional, será importante; mientras que si se trata de leer novelas policiacas porque me distrae, será no importante) Esta clasificación es subjetiva, porque para una persona puede ser importante leer novelas policiacas a diario porque es una herramienta para desconectar, aislarse, cargar pilas, tener un momento de ocio personal, que también es necesario, en este caso pasaría ser un tarea importante pero no urgente.

4.4. Aprende a decir “NO” Ante este esquema de tareas debemos plantearnos a cuáles de ellas decimos que “NO” a diario. Siempre vamos a tener más tareas que tiempo disponible para hacerlas, por lo tanto siempre debemos quitar algunas, así que plantéate ¿a cuáles estás diciendo que no? Seguramente a las del cuadrante II como habíamos predicho que haríamos. Bien, con el cuadrante delante, ¿cuáles descartarías ahora? Deberían ser de los cuadrantes III y IV. Debemos aprender a decir “NO” a tareas que no estén relacionadas directamente con nuestros objetivos. En ocasiones no supone decir “NO” de forma rotunda, es decir, podemos aplazar la tarea o ubicarla en nuestra agenda en un momento que interrumpa menos nuestra planificación diaria. Por ejemplo: podemos quedar con la familia el sábado por la tarde, en lugar del miércoles que rompería los objetivos propuestos para estudiar inglés.

4.5. Delega Implica dar a otra persona la responsabilidad sobre alguna de nuestras tareas. Delegar nos proporciona dos ventajas principales: conseguimos tiempo para dedicar a las tareas importantes y urgentes y nos libera de presión. Tendemos a asumir más tareas de las que somos capaces de realizar. Los motivos son muchos y variados, cuando nos planteamos delegar en otras personas una tarea pueden pasar por nuestra mente pensamientos de este tipo: • Yo lo hago mejor que si se lo encargo a alguien, porque yo conozco mejor la tarea. • Me supondrá más tiempo explicarle la tarea, tal y como quiero que la haga, que hacerlo yo mismo. • Estoy cargando a otra persona con mis tareas. • Yo soy capaz de hacerlo.

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Intentemos cambiar el punto de vista cuando delegamos, pensemos que trabajamos en equipo (tanto a nivel personal, como a nivel profesional). Somos un equipo en el que se reparten las tareas. Con un ejemplo lo veremos más fácil: • Si un trabajador delega en su compañero, está haciendo uso del trabajo en equipo, en otra ocasión dicho compañero puede delegar en él y ambos se facilitan su trabajo. Cuando es un responsable el que delega en su subordinado, le está dando confianza para el desempeño de una tarea, está dotándole de autonomía y está colaborando en su desarrollo profesional. Viéndolo de este modo la delegación sólo tiene ventajas, para ambas partes. Pero no es válida cualquier tipo de delegación. Para que sea todo lo eficaz que necesitamos debemos tener en cuenta algunos aspectos: • Nunca debemos delegar tareas urgentes, pero sí importantes. • Pueden delegarse tareas repetitivas, automáticas, de fácil ejecución, que consumen tiempo. • Deben delegarse tareas muy concretas y específicas, siempre con adecuadas instrucciones y transmitiendo motivación a la persona en la que delegamos. • La persona en la que se delega debe conocer: los objetivos que se pretenden conseguir con esa tarea, debe ser consciente de su importancia, tener un plazo de ejecución y disponer de los recursos necesarios para su realización. • En caso de tareas con un plazo de tiempo largo, se deben establecer controles intermedios en el tiempo. Pero también estamos haciendo referencia a la delegación en el tiempo. En este punto debemos estar muy atentos, sólo podemos delegar en el tiempo tareas no importantes y no urgentes, ya que posponer tareas urgentes es imposible (por su propia definición) y posponer tareas no urgentes pero importantes, es un hábito muy frecuente que ya estamos viendo nos lleva a la ineficacia y a la no consecución de objetivos.

Actividad recomendada: Con agenda en mano sitúa cada una de las tareas de tu listado, teniendo en cuenta todos los principios detallados en este apartado.

4.6. Asigna un tiempo a cada tarea y reduce el tiempo de dedicación Analiza el tiempo dedicado a cada tarea. Haz el ejercicio de anotar junto a cada tarea de la lista el tiempo real que le dedicas. Seguro que estamos dedicando a muchas tareas más del tiempo necesario. Cuando no trabajamos bajo la presión de una agenda, de una planificación en base a un tiempo concreto las tareas se diluyen en el tiempo, se disper-

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san, se extienden… ocupando mucho más tiempo del preciso. Sólo con hacer este ejercicio ya disminuye el tiempo de dedicación que normalmente empleamos en una tarea, porque nos obliga a ser consciente del tiempo cuando la estamos ejecutando y sólo eso evita algunas distracciones. Para perfeccionar aún más esta estrategia asigna tú el tiempo que debes destinar a cada tarea y afróntalo como un reto. A continuación se presenta un ejemplo de la tabla que se podría utilizar para realizar este el registro de una persona que trabaja desde casa, compaginando tareas del hogar con tareas del trabajo:

ORDEN DE LAS TAREAS

Ordenar el despacho Preparar un informe Llamadas varias Revisar correo electrónico Hacer tareas domésticas TOTAL DE TIEMPO INVERTIDO

TIEMPO DE ORDEN DE TIEMPO TIEMPO DE EJEEJECUCIÓN LAS TAREAS PLANIFICA- CUCIÓN POSTEPREVIO A LA PLANIFICADO RIOR A LA PLAPLANIFICADO NIFICACIÓN CIÓN 30 min 1 hora y 10 min 30 min 30 min 2 hora

Ordenar el despacho Preparar un informe Llamadas varias Revisar correo Hacer tareas domésticas

4 horas y 40 minutos

20 min

25 min

50 minutos

1 hora

20 min

25 min

20 min

25 min

1 hora y media 3 horas 20 min

1 hora y 20 minutos 3 horas 35 min

Tabla 14

Se puede observar en el cuadrante que el hecho de asignar un tiempo determinado facilita reducir el tiempo de ejecución. Poco a poco seremos capaces de planificar nuestro desempeño de tareas más ajustadamente y como consecuencia ser más eficaces en la distribución de tareas, el orden diario de las mismas y la adjudicación de tiempo. Debemos observar que, aunque no nos hemos ajustado 100% al tiempo planificado, el hecho de marcarnos un tiempo concreto ha hecho que reduzcamos la dedicación, y ahorrar tiempo, obteniendo tiempo extra para las tareas ubicadas en el cuadrante II, que recordemos, son las que al no ser urgentes siempre posponemos, teniendo consecuencias desastrosas en la consecución de nuestros objetivos.

4.7. Organiza en agenda y ejecuta según objetivos Cambia el criterio. Pasamos el día entero tomando decisiones sobre qué tarea realizo antes, cuál es más urgente, cuál es prioritaria… aunque no lo hacemos de forma coherente con nuestros objetivos. En definitiva se trata de hacer lo mismo que estamos haciendo hasta ahora a diario pero pensando previamente. Y para hacerlo más efectivo utilizaremos la agenda.

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En primer lugar debemos tener en cuenta la distribución de tareas realizada en la Matriz de Administración del tiempo. En esa matriz deben estar reflejadas todas las tareas que componen cada uno de nuestros objetivos marcados y tener asignado un plazo de ejecución, es decir una fecha concreta de realización. Una agenda debe ser flexible y adaptarse a las circunstancias, debemos revisarla periódicamente para comprobar que se ajusta a nuestra realidad, si no es así debe ser modificada. Principios para el establecimiento de tareas en una agenda: - Sitúa en primer lugar tares importantes y urgentes. - Incluye todas las tareas de tu día a día, cuanto más completa sea tu agenda más eficaz será. Debes ubicar en esa agenda las tareas de los cuatro cuadrantes. Para que sea eficaz debe ser completa y organizada temporalmente, es decir, cada tarea tiene un tiempo, por lo tanto se le asigna una hora concreta del día. - Ten en cuenta tus ritmos biológicos: cada persona conoce sus momentos de máximo rendimiento y de cansancio. Hay personas que se concentran mejor por la tarde-noche y otras mejor en las horas de la mañana. Es importante ubicar aquellas tareas de máxima concentración en las horas de máximo rendimiento, no debemos dejar la redacción de un informe importante para última hora de la tarde si sabemos que en ese momento estaremos cansados. Dejemos para ese hueco de la agenda tareas menos relevantes o más automáticas, que requieren de menos concentración, como gestión de las redes sociales. - Evita la multitarea: realizar varias cosas a la vez sólo consigue distraernos y hacernos perder tiempo en cambios de atención innecesarios (no debemos trabajar con varias pantallas de ordenador abiertas, ni consultar el mail continuamente…). Concentrarnos en una tarea implica centrarnos 100% en esa tarea hasta que esté finalizada (al menos la parte marcada para ese día). - Agrupa tareas de forma más eficaz: al organizar previamente nuestras tareas en una agenda (por escrito) nos permite decidir en qué orden las realizaremos, de modo que podemos agrupar aquellas tareas por bloques similares. En el ejemplo anterior de una persona que trabaja desde casa, resultará más eficaz agrupar varias tareas profesionales por una parte, ya que nos concentramos en el ámbito laboral rendiremos más, y por otra agrupar tareas personales o familiares o que exigen hacerlas fuera de casa. - No abandones una tarea sin terminarla: cuando empezamos una tarea nuestro nivel de concentración va en aumento, si interrumpimos sin terminarla perderemos ese nivel de atención y al día siguiente necesitaremos de nuevo un tiempo para llegar al punto de máximo rendimiento en esa tarea. Si divides las tareas en partes muy pequeñas perderás productividad, ya que siempre estarás arrancando.

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- Evita las interrupciones y planifica imprevistos: muchas de las interrupciones que tenemos a lo largo de nuestro día se pueden planificar, como por ejemplo el teléfono, lectura de e-mail, interrupción de personas cercanas. El caso de los imprevistos es diferente, se trata de tareas importantes que surgen a lo largo del día con las que no contabas, por lo que debemos planificar un tiempo para los imprevistos (lo mejor es al final del día o de la semana). De este modo, cuando surja un imprevisto, sólo tenemos que ubicarlo en su lugar correspondiente en nuestra agenda. - Ten una sensación de urgencia con tus propios plazos: por norma general somos más productivos cuando tenemos la presión de una fecha tope para la realización de una tarea (entrega de un informe, un evento para el que queremos conversar en inglés…). Debemos generar ese nivel de estrés pero positivo con los plazos intermedios que nos marcamos para conseguir el máximo rendimiento. Es decir, debemos planificar las tareas con tiempo y ponernos fechas intermedias para conseguir pequeños logros. Con esto conseguiremos, no sólo evitar el estrés negativo del final sino ser más eficaces, sentirnos mejor con nosotros mismos cada vez que alcanzamos nuestras pequeñas metas. - Asume que no todo depende de ti: debemos ser consciente que en la gestión de nuestro tiempo, de nuestra agenda, no sólo estamos nosotros, hay muchas circunstancias que están influyendo. Debemos ser conscientes en todo momento de cuáles de esas circunstancias dependen de nosotros y cuáles son factores externos que no podemos controlar. Frente a esta toma de consciencia es importante que tomemos pautas para controlar los factores internos y evitemos frustraciones innecesarias ante factores externos. Teniendo todo esto en cuenta debemos ser capaces de ubicar en una agenda todas las tareas que tenemos diariamente. Todas aquellas tareas que nos permitirán alcanzar nuestros objetivos (las tareas importantes) y todas aquellas que, aunque no contribuyen directamente a la consecución de los objetivos marcados entran dentro de nuestra rutina y no nos podemos desprender de ellas.

4.8. Ten autodisciplina: No pierdas de vista tu misión. El ser humano tiene la capacidad de elegir qué hacer en cada momento. Debemos ser conscientes que (de forma independiente a las circunstancias que nos rodean, los factores externos) nosotros somos los últimos responsables de nuestra conducta. Esta visión, este punto de vista cambiará la forma en la que nos enfrentamos a la toma de decisiones. El secreto del liderazgo personal no radica en las grandes decisiones que tomamos en nuestra vida, sino en las pequeñas decisiones que tomados diariamente, tan incorporadas en nuestra rutina que ni si quiera somos conscientes de su existencia.

RECUERDA En ocasiones, nuestra eficacia falla porque pensamos que el único motivo por el que no estamos ajustándonos a la planificación establecida es nuestra “voluntad” o “autodisciplina”. A lo largo de este capítulo estamos viendo que con muchos los factores que están afectando a la consecución de nuestros objetivos, no sólo nues-

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tra voluntad. Es fundamental dar una estructura de principios a nuestra vida para llegar a una “autogestión eficaz. No basta con autodisciplina, es necesario sentar la base de nuestros objetivos (tenerlos bien identificados y definidos) y un sólido establecimiento de prioridades, para lo cual debemos aplicar todas las estrategias que hasta ahora se han presentado. Nuestro liderazgo personal no crece y se desarrolla cuando debemos tomar una decisión, que para todos sería importante, sobre qué entidad bancaria debemos elegir para solicitar un préstamo.

Nuestro liderazgo personal se desarrolla y fortalece cuando debemos tomar las pequeñas decisiones como por ejemplo si “hacer el informe o tomar café con los compañeros”. Todos sabemos las decisiones a las que se hacen referencia y todos, alguna vez, hemos elegido la opción fácil (“tomar café con los compañeros”) que, aunque parezcan decisiones insignificantes pueden impedirnos conseguir objetivos mayores. Por eso la fuerza de voluntad de cada uno es fundamental para la consecución de los objetivos propuestos y debemos tener claro que esa fuerza de voluntad DEPENDE DE NOSOTROS. Un aspecto importante, que nos ayudará a mantener nuestra fuerza voluntad es el establecimiento de una misión en la vida. Nuestra misión está relacionada con nuestro concepto de felicidad y será diferente para cada uno de nosotros. Es nuestro objetivo principal en la vida: “ser feliz”, y cada persona lo define de un modo distinto. Sea cual sea tu misión, si está bien definida y estructurada, dará sentido al resto de objetivos, actuaciones, toma de decisiones que nos marquemos y a los que nos enfrentemos en la vida. Sin una misión clara y bien definida es muy difícil mantener nuestra fuerza de voluntad, nuestra misión responde a la pregunta ¿para qué? Sigamos con nuestro ejemplo para verlo más claro. Ante una toma de decisiones concreta como: “hacer el informe o tomar café con los compañeros”, debemos preguntarnos: ¿Para qué? ¿Para qué “hacer el informe”? Este objetivo por sí sólo no resulta motivante, pero detrás está la verdadera misión: “Ser feliz” que se traduce en “estar a gusto con el trabajo realizado”, este sí es un motor que nos lanza al movimiento. Por eso es importante tener clara nuestra misión, nuestro objetivo final en cada una de las áreas de nuestra vida. Podemos establecer nuestra misión a diferentes niveles, al igual que veíamos los objetivos: personal, profesional, social. Tener claro nuestra misión nos ayudará a esa toma de decisiones del día a día que hace que consigamos nuestros objetivos finales.

4.9. Ejecuta las acciones planificadas Llegados a este punto, si todas las indicaciones explicadas hasta el momento se han llevado a cabo tan sólo quedará, con agenda en mano, ir ejecutando cada una de las tareas previstas. Llegar a este momento, en el que simplemente debemos ejecutar exige haber dedicado tiempo a la planificación. Generalmente nos dedicamos simplemente a ejecutar,

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llevamos a cabo las tareas directamente. Lo cual repercute en la eficacia. Mucha gente opina que dedicar tiempo a la planificación es derrochar un tiempo muy valioso que podría emplearse directamente en actuar. Pero debemos tener en cuenta que los minutos dedicados a planificar nos permiten optimizar el resto de nuestra ejecución, así que nunca debemos pensar que es una pérdida de tiempo. Además, esta tarea de planificación al principio puede llevar mucho tiempo, pero poco a poco se convertirá en una rutina que realizaremos de forma automática. Sobre todo cuando comprobemos los beneficios de una buena planificación por objetivos en la gestión de nuestro tiempo.

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5. Evalúa las acciones llevadas a cabo Resulta fundamental realizar una evaluación de las acciones llevadas a cabo, de la consecución de nuestros objetivos con el fin último de mejorar para futuras ocasiones. Esta evaluación nos permitirá tener información sobre qué objetivos nos establecimos, qué acciones hemos llevado a cabo y qué podemos hacer para que la próxima vez no suceda.

5.1. ¿Cuándo debemos llevar a cabo una evaluación de nuestro proceso de consecución de metas? El momento de la evaluación lo determinamos nosotros, en función del plazo establecido para alcanzar los objetivos. Es necesario dar tiempo suficiente para comprobar si estamos en el camino acertado, no tendría sentido evaluar si el proceso llevado a cabo para perder peso funciona, una semana después de su comienzo, en este caso sería conveniente dejar de plazo al menos un mes. Tal y como hemos definido en un principio los objetivos deben estar delimitados en el tiempo, ese tiempo nos dará la clave para establecer el momento en el que es más adecuado realizar la evaluación. Si los objetivos están establecidos en un margen de poco tiempo (una semana, por ejemplo) es difícil realizar una evaluación del proceso intermedia, ya que no tendremos información. Aquellos objetivos que requieran de una ejecución más larga en el tiempo y con varias acciones para su consecución, sí es conveniente realizar una evaluación intermedia que nos confirme si vamos por buen camino. En definitiva, el momento de la evaluación de nuestro desempeño lo marcará el sentido común, de modo que habrá objetivos que sólo requerirán de una evaluación final y objetivos en los que será necesario establecer una evaluación intermedia. Veamos algunos de los objetivos que nos hemos marcado en este capítulo qué tipo de evaluación necesitarán.

OBJETIVO “Aprobar el B1 de inglés en un año”

PLAZO DE EJECUCIÓN EVALUACIÓN 1 año Intermedia (comprobar que estoy cumpliendo la rutina semanal de estudio) y final. “Conseguir un ascenso 1 año Intermedia (comprobar en mi puesto de trabajo que estoy cumpliendo las en el próximo año” acciones que me había “Si buscas resultados distinpropuesto mes a mes) y tos, no hagas siempre lo misfinal. mo”. Albert Einstein. “Leer al menos una Diario Evaluación final cada día. hora al día” Tabla 15

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Actividad recomendada: Elabora un listado con los objetivos que te has marcado a lo largo de este capítulo e intenta determinar el momento para realizar una evaluación de los mismos.

5.2. ¿Cómo debemos llevar a cabo esta evaluación de nuestro desempeño? Para llevar a cabo esta evaluación debemos analizar cada objetivo planteado y hacernos una serie de preguntas.

Gráfico 4

Tal y como muestra el esquema, debes analizar qué ha ocurrido con los objetivos establecidos: 1. Pregúntate si el objetivo está alcanzado tal y como te lo planteaste: ¿Has conseguido aprobar el B1 de inglés en un año? (Si la evaluación es intermedia la pregunta será ¿has conseguido estudiar 6 horas semanales?) 2. Si la respuesta es “SI” debes reforzarte y analizar aquellas competencias y habilidades que te han hecho conseguirlo, porque te servirán para alcanzar futuros objetivos. 3. Si la respuesta es “NO” debes analizar paso por paso todos los aspectos estudiados en este capítulo que determinan la consecución de nuestros objetivos y comprobar qué podrías haber hecho para conseguir el éxito en ese objetivo. Siempre hay algo que depende de nosotros y podemos cambiarlo para obtener resultados diferentes en un futuro. Algunas preguntas que pueden ayudarnos a realizar este análisis son: - ¿Los objetivos establecidos son válidos? - ¿Has anticipado lo que puede salir mal? - ¿Alguna creencia irracional ha sido responsable de no conseguir el éxito? - ¿La consecución de tus objetivos dependían de otras personas? - ¿Eran objetivos demasiado amplios y genéricos? - ¿Te has centrado en tareas no importantes? 4. Redefine tus objetivos y establece de nuevo planes de acción. La experiencia vivida y el

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aprendizaje adquirido de este primer proceso nos ayudará a ser más eficaces. El método “ensayo error” nos ayudará a conocernos más a nosotros mismos, nuestras propias fortalezas y debilidades, aquellas estrategias que funcionan mejor con nosotros y aquellas que no tienen éxito. Cada persona es diferente y tiene sus propias competencias y fortalezas que le ayudarán a ser más eficaz en la consecución de sus objetivos. En el capítulo 2 de este curso hemos analizado nuestros puntos fuertes y débiles. Tal y como se ha planteado cada experiencia en nuestra vida nos ayudará a perfilar ese patrón sobre cómo somos, nos ayudará a conocernos mejor y a ser más líderes de nuestra vida.

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6. Resumen En este capítulo hemos analizado todos los aspectos que determinan la consecución de nuestros objetivos. Se han establecido paso a paso las fases que son necesarias para ser más eficaces en la consecución de nuestros objetivos. En primer lugar debemos plantearnos qué queremos conseguir, hacia donde queremos llegar. Todas nuestras acciones deben tener un objetivo, un “para qué”. Esos objetivos pueden pertenecer al ámbito personal o laboral y deben cumplir una serie de condiciones para ser válidos: llevar a la acción, medibles, realistas y alcanzables, concretos, ambiciosos, delimitados en el tiempo y consensuados. Una vez definidos, debemos anticipar qué puede salir mal. Analizar qué circunstancias han sido las causantes de no conseguir nuestros objetivos en el pasado y visualizar qué puede impedir en un futuro que los alcancemos. De este modo estaremos preparados frente a creencias irracionales, la dependencia de otros, circunstancias externas que alteran nuestros planes, desconfianza sobre nuestras capacidades, o cualquier otro factor que pueda suponer un obstáculo en el camino. El tercer paso es plantificar qué pasos debo dar para alcanzar los objetivos propuestos y ejecutar esas acciones. Si transformamos los grandes y ambiciosos objetivos en pequeñas y alcanzables acciones será mucho más fácil, sin perder de vista aquellas tareas que son importantes, frente a las que no tienen esa importancia y diferenciando entre las urgentes y las no urgentes. En este apartado hemos analizado que uno de los problemas al que nos enfrentamos cuando pretendemos ser más eficaces es la priorización nuestras tareas. Para ello hemos aprendido una serie de pasos: hacer una lista de tareas, organizarlas en la matriz del tiempo, aprende a decir que no, delegar, reducir el tiempo de dedicación, organizar en una agenda y tener autodisciplina. Si todos estos pasos los hemos seguido adecuadamente tan sólo debemos limitarnos a ejecutar las acciones planteadas según la planificación establecida. El último y más importante paso es la evaluación de las acciones llevadas a cabo. En ocasiones, si los objetivos se alargan en el tiempo, será necesaria una evaluación intermedia, cuando los objetivos son a corto plazo con una evaluación final es suficiente. Para evaluar nuestro desempeño debemos examinar qué ha ocurrido con las acciones planificadas y si no las hemos llevado a cabo (se deduce que no se han alcanzado los objetivos previstos) se debe analizar qué podríamos haber hecho para que el resultado sea diferente. En la mayor parte de las ocasiones tenemos margen para volver a comenzar el proceso estableciendo nuestros objetivos de nuevo. Se trata de un proceso de aprendizaje en el que lo más normal es equivocarse y poco a poco conocer estrategias que a cada uno le resulten mejor para conseguir sus objetivos.

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M1U6. Herramientas para ser más eficaz

ÍNDICE

UNIDAD 6 - La autoconfianza y la motivación hacia nuestros objetivos 1.Introducción.........................................................................................................96 1.1.Autoconfianza................................................................................................96 1.2. Motivación.....................................................................................................97 2.Zona de confort, riesgo y aprendizaje.................................................................99 3.¿Qué nos motiva?...............................................................................................101 3.1.Tipos de motivación.....................................................................................101 3.2.Teorias sobre la motivación.........................................................................103 3.2.1.Teoría de la jerarquía de neceseidades humanas de Maslow ...............104 3.2.2.Teoría de las necesidades adquiridas de McClellan...............................105 3.2.3.Teoría de la autoeficacia de Bandura.....................................................105 3.2.4. Teoría de la fijación de metas de Locke..................................................106 4.Locus de control interno y externo....................................................................107 5.Las creencias irracionales..................................................................................109 6.Resumen.............................................................................................................110

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1. Introducción A lo largo de todas las unidades didácticas hemos estado trabajando a fondo aquellos conceptos, herramientas y estrategias para conseguir un mayor y mejor desarrollo personal y con ello llegar a liderar nuestras vidas. Pues bien, resulta que en este camino es imposible avanzar si no poseemos confianza en nosotros mismos y si no estamos motivados hacia el cambio. Parece evidente, ¿no? Pues resulta que a veces lo olvidamos y es por ello que en esta unidad vamos a centrar nuestra atención en conocer todos los elementos que hacen posible que tengamos confianza y estemos motivados, centrándonos en saber utilizar estas capacidades para conseguir los objetivos que nos marquemos. Antes de avanzar, vamos a detenernos en analizar bien estos dos conceptos: Autoconfianza y motivación.

1.1. Autoconfianza Si echamos la vista atrás y recordamos el tema donde estudiábamos la autoestima, ya hablábamos de este concepto y en varias ocasiones “La confianza en uno mismo se recalcaba la importancia de la autoconfianza es el primer peldaño para aspara el desarrollo positivo de la misma, pero ¿qué cender por la escalera del éxientendemos por autoconfianza? Es el convencito”. Ralph Waldo Emerson. miento de que somos capaces de realizar con éxito lo que nos propongamos, de elegir el enfoque correcto para realizar una tarea o de resolver un problema, e implica tener la confianza necesaria en nuestras demás habilidades, capacidades, creencias y competencias. Desarrollar esta actitud resulta fundamental para la madurez psicológica de cualquier persona, debido a que hace que desarrollemos una visión positiva de nosotros mismos y de nuestras posibilidades. Pero no la confundamos con creer que podemos “hacerlo todo” si tenemos la autoconfianza necesaria, ¡no! Es tener expectativas realistas conforme a lo que podemos llegar a hacer e implica asumir riesgos objetivos.

Gráfico 1

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Viendo que resulta tan importante deberemos entrenar para desarrollar esta confianza en nosotros mismos. A continuación, vemos como:

Gráfico 2

1.2. Motivación Etimológicamente la palabra motivación como tal proviene del latín motivus (movimiento) y –ción (acción y afecto), así que, según esto, la motivación es la causa de una acción. Pero, de forma más genérica, podemos decir que la motivación está formada por aquellos estímulos que nos mueven a realizar determinadas acciones y persistir en ellas hasta terminarlas. Este concepto se relaciona tanto con la intensidad como con la finalidad de nuestra conducta, es decir, se relaciona con invertir mayor o menor tiempo y energía en una actividad, así como en orientarnos hacia uno u otro objetivo. Según esto, también podemos afirmar que la motivación es un proceso dinámico, ya que no permanece estático en el tiempo sino que tiene estados tanto de crecimiento como de declive. Pero resulta ser un concepto complejo, más que nada porque al no ser visible (se da en nuestro interior) sólo podemos analizar la conducta desencadenante y de ahí determinar si estamos más o menos motivados. Además se añade a esta complejidad el hecho de que los motivos de las personas pueden ser evidentes o no, comprensibles o inexplicables, objetivos o subjetivos y más o menos conscientes. Este hecho se da porque hay otras variables que también condicionan nuestra motivación y no son tan aparentes ni evidentes. Por ejemplo, en un experimento llevado a cabo por Kraut y Johnson1 en 1979, se concluía 1 Kraut, R. E., & Johnson, R. E. (1979). Social and emotional messages of smiling: An ethological approach. Journal of Personality and Social Psychology.

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que las personas sonríen más y se muestran más motivadas en un día soleado que en un día nublado. Por tanto, los motivos que regulan nuestro comportamiento no tienen por qué ser inmediatamente evidentes. Profundizaremos más acerca de la motivación, sus clasificaciones y teorías a lo largo de esta unidad. Ahora vamos a concluir este apartado resumiendo aquellos aspectos importantes de la motivación que hemos tratado y que retomaremos más adelante:

Gráfico 3

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2. Zona de confort, riesgo y aprendizaje Antes de avanzar con este epígrafe vamos a definir qué entendemos por zona de confort, por zona de riesgo y por zona de aprendizaje. Zona de confort: es la zona donde nos encontramos seguros y donde todo lo tenemos bajo control. En esta zona todo lo tenemos aprendido, por lo que no existen detalles que se nos escapen de nuestras manos. Por tanto es un lugar cómodo para nosotros. Zona de riesgo: también conocida como zona de pánico, está situada más allá de la zona de confort. La zona de riesgo, será aquella en la que no tenemos seguridad y contamos con bajo control. Resulta ser una zona donde nos queda mucho por aprender. Zona de aprendizaje: entre la zona de confort y la zona de pánico se encuentra la zona de aprendizaje. Es aquella zona que nos permite ampliar nuestra visión del mundo gracias a la adquisición de nuevas experiencias y que nos ayuda a ampliar nuestra zona de confort.

Gráfico 4

Viendo esto, puede parecer que lo ideal es permanecer en la zona de confort, aquel sitio donde todo lo tenemos bajo control y no encontramos adversidades, pero la verdad es que no, rotundamente no. Permanecer eternamente en la zona de confort, además de resultar aburrido, puede llegar a ser peligroso, puesto que nos acomodamos y no salimos a ampliar conocimientos. Es por ello que debemos salir en busca de la zona de aprendizaje y de riesgo, para adquirir nuevas capacidades fruto de nuestra interacción con el mundo y para, con ello, ampliar nuestra zona de confort.

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Dentro del tema que nos ocupa, donde estamos buscando un desarrollo personal, no podemos encontrar tal desarrollo si nos estancamos en la zona de confort y no exploramos nuevos retos que nos hagan adquirir nuevas competencias. Realmente, la zona de los grandes retos, es la zona de pánico, la zona desconocida que nos puede proporcionar muchos conocimientos nuevos y un desarrollo único. Como vemos, la zona de confort puede entenderse como un obstáculo si lo que buscamos es un desarrollo personal y liderar nuestra vida. Este estado mental de comodidad puede llegar a bloquearnos e impedirnos avanzar. Es por ello que debemos superar las barreras y los límites que nos estamos poniendo y apostar por la autoconfianza. No se trata de lanzarnos a lo desconocido sin más, sino de confiar en nosotros mismos y nuestro potencial para lograr expandirnos y conseguir el éxito. Salir de la zona de confort no debemos verlo como algo inalcanzable, no se trata de “escalar el Everest”, podemos salir poco a poco estableciéndonos metas más alcanzables y, como ya hemos recalcado, confiando en que podemos hacerlo. Si llegar al puesto de trabajo deseado requiere de una especialización tecnológica, deberemos lanzarnos a esa zona desconocida y de riesgo, salir de la zona de confort y lograr ese crecimiento profesional que nos puede proporcionar el ascenso.

Actividad recomendada: Te proponemos una actividad de reflexión. Piensa en un momento determinado de tu vida en el que tuviste que salir de tu zona de confort y analiza los resultados obtenidos.

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3. ¿Qué nos motiva? Ya adelantábamos en la introducción que la motivación resulta ser un concepto muy complejo, puesto que se sucede en nuestro interior y no se observa fácilmente. Lo que finalmente ocurre es que analizamos la motivación observando sus manifestaciones. Este intento por explicar estas manifestaciones, o dicho de otro modo, qué es lo que causa nuestro comportamiento nos lleva a hacernos las siguientes preguntas, aún más específicas: - ¿Qué inicia nuestro comportamiento? -

¿Cómo se mantiene nuestro comportamiento?

-

¿Por qué se dirige hacia unas metas y no hacia otras?

-

¿Cómo se frena?

No es suficiente con preguntarnos ¿qué es lo que causa que cada día estudiemos para conseguir graduarnos?, deberíamos preguntarnos más específicamente: - ¿Por qué empezamos a estudiar? -

¿Qué inicia el hecho de que, día tras día, nos esforcemos por estudiar?

-

¿Por qué estudiamos esa carrera y no otra?

-

Cuando estudiamos, ¿por qué paramos, retomamos y finalizamos hasta otro momento?

No debemos centrarnos en sólo analizar lo que nos mueve o motiva a realizar cualquier actividad (puesto que, como ya hemos señalado anteriormente, la motivación responde a un proceso dinámico y tiene cambios de intensidad), sino debemos comprender el comienzo, el mantenimiento y el final de dicha conducta. Para ello resulta interesante conocer los tipos de motivación existentes que determinan la intensidad del proceso.

3.1. Tipos de motivación Existen multitud de clasificaciones o tipos de motivación, atendiendo a diferentes criterios. Una muy extendida es la que se refiere a los factores que determinan la conducta de la persona. Por lo que podemos hablar de los siguientes tipos de motivación:

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Gráfico 5

Otra clasificación importante, y que responde a un esquema más básico, es la que diferencia entre:

Gráfico 6

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Como última clasificación relevante podemos, de forma general, hablar de:

Gráfico 7

Atendiendo a todas las clasificaciones vistas en el apartado anterior, que nos sirven para aclarar el porqué de nuestras motivaciones, podemos destacar un elemento común: la fuerza del motivo. Y es que la naturaleza del ser humano es tan compleja que se nos da el hecho de tener muchos motivos al mismo tiempo. A veces tenemos un motivo muy fuerte y varios no tanto. El motivo más fuerte será el más determinante en nuestra conducta pero los pequeños motivos podrán, en un momento dado, cobrar relevancia y determinar también nuestro comportamiento. Pongamos el siguiente ejemplo: un trabajador debe entregar un proyecto a finales de mes, para el cual debe leer una serie de informes de la empresa, lo que supone un motivo bastante fuerte de cara a la elaboración del proyecto final. Está leyendo durante un tiempo pero empiezan a suceder motivos subordinados; el olor a café en la oficina, la conversación de varios compañeros… todo esto hace que aumente la fuerza de estos pequeños motivos. Si alguno de estos llega a un nivel dominante, la conducta del trabajador pasará de estar motivada hacia la lectura de los informes a estar motivada a tomarse un café con un compañero. La situación que acabamos de exponer no hace más que insistir en que: - La fuerza de los motivos crece y disminuye con el tiempo. - Poseemos muchos motivos de diferentes intensidades cada uno de los cuales puede influir en la conducta en cualquier momento.

3.2. Teorías sobre la motivación Existen diferentes modelos o teorías que explican nuestras motivaciones y cómo estas influyen en nuestros comportamientos. Resumiremos las más relevantes que vienen enmarcadas en dos grupos diferenciados:

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Gráfico 8

3.2.1. Teoría de la jerarquía de necesidades humanas de Maslow Esta teoría, una de las más conocidas relacionadas con la motivación, basa su estudio en el hecho de que las personas tenemos necesidades o impulsos básicos a nivel biológico que debemos satisfacer. Son las siguientes:

Gráfico 9

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Estas necesidades están organizadas en forma piramidal, encontrando en la cúspide las de autorrealización y en la base las fisiológicas, indicando así que las personas tendemos a satisfacer dichos impulsos de abajo a arriba. A medida que son satisfechas las necesidades humanas básicas de la parte inferior aparecen de forma gradual necesidades de orden superior. Maslow apuntó que cuando las necesidades que en un principio son motivadoras comienzan a ser satisfechas de manera regular, comenzamos a estar motivados por las necesidades del siguiente orden. Sólo hará falta satisfacer en su mayor parte la necesidad para que esta deje de motivar.

3.2.2. Teoría de las necesidades adquiridas de McClellan Esta teoría asume la existencia de motivos aprendidos o adquiridos gracias a la experiencia vivida. McClellan considera que existen tres necesidades:

Gráfico 10

Según esta teoría todos poseemos estas tres necesidades, en mayor o menor grado, pero, dependiendo de cada personalidad, una es la que actúa como dominante sobre las demás.

3.2.3. Teoría de la autoeficacia de Bandura Según esta teoría, nuestra motivación está influenciada por tres tipos de expectativas:

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Gráfico 11

Según este gráfico, Bandura nos muestra la importancia de nuestras expectativas sobre algo o alguien para acabar estando más o menos motivado hacia ello. Pero su teoría se enfoca con mayor énfasis en los niveles de autoeficacia que tenemos las personas, ya que estas son determinantes para aumentar la motivación. Cuanto mayor es nuestra autoeficacia percibida, mayor será el esfuerzo y por tanto la motivación hacia la tarea. Es decir, si creemos que podemos, que tenemos las competencias necesarias para realizar la tarea, realizaremos mayores esfuerzos y durante más tiempo para poder dominar y concluir dicha tarea. Bandura concluye esta teoría de la motivación señalando que esta percepción o no de autoeficacia determinará nuestro establecimiento de metas, el esfuerzo a emplear, así como el tiempo y la resistencia al fracaso.

3.2.4. Teoría de la fijación de metas de Locke Retomando la importancia del establecimiento de metas, Locke reconoce también la relevancia de estas en nuestra motivación. Señala que el esfuerzo que empleemos en una tarea estará determinado por el objetivo que estemos persiguiendo con la realización de dicha tarea. Según esta teoría de fijación de metas se puede resumir que: - Cuanto más específica es la meta más motivante resulta. - Los objetivos muy genéricos son poco adecuados. - La tarea resultará más motivadora si cuenta con la participación de todos los involucrados.

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4. Locus de control interno y externo Ya adelantábamos en el capítulo anterior la importancia de conocer las atribuciones que le damos a cualquier hecho, si eran internas o externas, en definitiva, la importancia de entender nuestro locus de control, para que no nos limite en la consecución de los objetivos que nos marquemos. A continuación, vamos a recordar qué entendemos por estos términos:

Gráfico 12

Viendo esto, podemos entender la relación que tienen estas atribuciones con nuestra motivación y, más allá de esta, con nuestro desarrollo personal. Si pensamos que lo que nos ocurre es sólo fruto de agentes externos, no estaremos motivados para realizar cualquier cambio porque pensaremos que hagamos lo que hagamos no va a servir de nada. Por el contrario, si tenemos locus de control interno creeremos más en nosotros mismos, en nuestras posibilidades y esfuerzos, lo que nos llevará a motivarnos más hacia el cambio y el progreso. Pero es importante comprender que no es que tengamos una personalidad en su totalidad de locus de control interno o en su totalidad externo, pero si tendemos más hacia uno u otro. A continuación, vamos a diferenciar las características de aquellas personas que en su personalidad les domina un mayor locus de control interno o externo:

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Gráfico 13

Vemos que si desarrollamos un locus de control interno nuestra motivación y confianza se verá favorecida, lo que se verá reflejado en el esfuerzo que empleemos para lograr aquello que nos propongamos. Y es que, “¿pensamos que lo que nos ocurre depende de nosotros o de causas externas? ¿Qué conseguir el trabajo deseado dependerá de nuestro esfuerzo o de la suerte?” Si nuestra respuesta tiende a atribuciones externas, a un locus de control externo, difícilmente desarrollaremos la motivación y confianza necesaria para llegar al objetivo.

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5. Las creencias irracionales No nos detendremos demasiado en este epígrafe puesto que lo estudiamos en un tema anterior. En el que nos ocupa es necesario que recordemos el papel que las creencias tienen en nuestra autoconfianza y motivación. Como ya veíamos en el capítulo anterior, todos tenemos creencias que dominan muchas de nuestras decisiones del día a día y que las tenemos tan interiorizadas que no nos paramos a pensar y actuamos de forma automática. El problema viene cuando las creencias son irracionales y afectan a nuestra motivación y a la confianza que depositamos en nosotros mismos. Y es que si recordamos las creencias irracionales son el resultado de pensamientos irracionales y poco objetivos. Estos nos frenan y desmotivan, impidiéndonos alcanzar nuestras metas. Si pensamos “soy muy mayor para estudiar de nuevo”, nos estamos basando en un pensamiento poco objetivo y poco demostrado que no va a hacer más que desmotivarnos y no luchar por nuestro objetivo y desarrollo. Pero, ¿cómo hacer para cambiar estas creencias irracionales? Para cambiar estos pensamientos es necesario:

Gráfico 14

Si conseguimos controlar dichas creencias podremos trabajar para cambiarlas y tener pensamientos más realistas que nos motiven a alcanzar nuestros objetivos.

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6. Resumen A lo largo de esta unidad hemos trabajado y asentado conceptos relacionados con la autoconfianza y la motivación como impulso para conseguir nuestros objetivos, conceptos que parecen muy fáciles de comprender pero que, en realidad, necesitan de una amplia aclaración. Durante toda la unidad hemos realizado un barrido de todos aquellos aspectos que influencian a la confianza que depositemos en nosotros mismos y a nuestra propia motivación. Comenzando por la importancia de salir de nuestra zona de confort, para promover ese cambio motivacional y ese desarrollo personal, hemos analizado los tipos de motivación y las teorías motivacionales más influyentes de la historia, para terminar así comprendiendo que nuestra confianza y motivación dependerá no sólo de las creencias que tengamos sino del locus de control que nos domine. Tema interesante con el que cerramos esta formación y que invita a contestar la siguiente pregunta: ¿Es posible el cambio? SI QUE LO ES.

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Coaching y Liderazgo Personal

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