LAPORAN AKHIR ON-THE JOB TRAINING (OJT)
OLEH
MOHAMAD ZHARIF BASYIR BIN ZAINAL ABIDIN
DI
PROKEL MANAGEMENT SDN. BHD.
LOT 1-5 TINGKAT 2,
MENARA PERBADANAN,
JALAN TENGKU PETRA SEMERAK,
15000 KOTA BHARU,
KELANTAN
KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS
BAB 1
PENGENALAN
1.1 Pengenalan Kepada Latihan Industri
On-The Job Training (OJT) adalah salah satu syarat wajib bagi semua pelajar di Kolej Vokasional. Program On-The Job Training (OJT) diperkenalkan untuk memperkasa kompetensi yang diperlukan untuk meningkatkan tahap mampu kerja para graduan. On-The Job Training (OJT) memberi peluang kepada pelajar merasai pembelajaran di dunia pekerjaan sebenar supaya dapat mencapai kebolehpasaran yang tinggi.
Latihan ini memberi pendedahan dan pengalaman kepada pelajar dari segi perkembangan teknologi, komunikasi yang berkesan, amalan kerja berpasukan, polisi, prosedur, peraturan-peraturan serta perspektif dan etika profesional organisasi. Selain itu, kursus ini membina semangat dan sikap proaktif di kalangan pelajar dan seterusnya meningkatkan keyakinan untuk menjadi pelatih yang cemerlang.
Unit Perhubungan On-The Job Training (OJT) Kolej Vokasional Pasir Mas telah diberi tanggungjawab untuk menempatkan para pelajar yang akan menjalani On-The Job Training (OJT) di jabatan-jabatan kerajaan, badan-badan berkanun dan syarikat swasta yang sudi menempatkan para pelajar di tempat mereka. Oleh itu, para pelajar boleh mempraktikkan ilmu teori dan amali yang dipelajari untuk digunakan sebaik mungkin di alam pekerjaan yang sebenar sambil menimba pengalaman serta memperluaskan ilmu pengetahuan dalam bidang yang diceburi.
Konklusinya, On-The Job Training (OJT) ini banyak memberi pengalaman dan sedikit sebanyak dapat membuka minda pelajar agar dapat menilai sesuatu pekerjaan dari perspektif yang positif. Diharapkan pelajar membuat persediaan rapi dengan memantapkan ilmu, memperbaiki kelemahan diri seperti cara berkomunikasi dan mewujudkan keyakinan diri sebelum melangkah ke alam pekerjaan yang sebenar.
1.2 Objektif On-The Job Training (OJT)
On-The Job Training (OJT) merupakan satu syarat yang diwajibkan ke atas setiap pelajar sebelum layak dipertimbangkan untuk penganugerahan Sijil atau Diploma. Setiap pelajar perlu lulus On-The Job Training (OJT) dan pelajar yang gagal perlu mengulangi semula latihan
industri.
Antara objektif On-The Job Training (OJT) diadakan adalah :
Mengaplikasikan pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan di tempat kerja.
Berkomunikasi secara berkesan dengan pelbagai peringkat.
Mengamalkan kerja berpasukan.
Meningkatkan tahap profesionalisme dan beretika dalam memenuhi dasar-dasar, prosedur dan kaedah-kaedah di dalam organisasi
Menerangkan tugas-tugas yang diberikan dalam tempoh OJT mengikut format yang ditetapkan.
Menguasai kemahiran bidang kursus dengan mengaitkan teori yang telah dipelajari.
1.3 Objektif Laporan Latihan Industri
Pelajar dapat memanfaatkan ilmu yang dipelajari sepanjang menjalani On-The Job Training (OJT) dengan lebih efisien dengan mendokumentasikan aktiviti-aktiviti dan gerak kerja semasa menjalankan latihan dengan sistematik dan berkesan melalui laporan yang dibuat. Melalui penulisan laporan, pelajar boleh menggunakan teknik kerja yang dipelajari sebagai rujukan untuk melangkah ke alam pekerjaan yang sebenar.
Laporan yang terperinci disediakan adalah sebagai bukti kepada latihan yang telah dijalankan dengan sempurna mengikut jangka masa lebih kurang 4 bulan bermula pada 5 Disember 2016 hingga 7 April 2017 seperti yang ditetapkan oleh pihak BPTV.
Laporan ini juga sebagai bahan penilaian untuk latihan yang telah dijalankan oleh pelajar dan pemarkahan laporan ini akan diberikan setelah laporan disemak sepenuhnya oleh pensyarah. Untuk memupuk semangat di dalam diri pelajar dan sikap tanggungjawab dalam melaksanakan setiap tugas yang diberikan bagi memenuhi kehendak firma dan Kolej Vokasional. Di mana pelajar dapat belajar untuk memikul sendiri tugas yang diamanahkan dengan baik.
1.4 Kepentingan On-The Job Training (OJT) Kepada Pelajar
Persaingan dalam merebut peluang pekerjaan amat sengit pada masa kini. Melalui latihan perindustrian, pelajar akan didedahkan tentang suasana sebenar alam pekerjaan. Pelajar juga memperoleh pelbagai faedah dari On-The Job Training (OJT) antaranya adalah: Mendedahkan para pelajar tentang kepentingan pengurusan masa dalam setiap pekerjaan yang dilakukan. Ia amat penting untuk menanam sikap pandai mengurus masa dalam diri para pelajar supaya segala tugas yang diberikan dapat disiapkan dalam tempoh yang ditetapkan.
Meningkatkan keupayaan pelajar untuk berinteraksi dengan pekerja-pekerja di dalam firma atau masyarakat. Ia dapat mendidik para pelajar cara-cara berkomunikasi yang baik dan bersesuaian dengan situasi sama ada dengan ketua, kakitangan ataupun pelanggan yang wujud di persekitaran tempat pelajar bekerja.
Kebanyakan firma yang mahu mengambil pekerja baru juga memerlukan pekerja yang sudah berpengalaman bekerja, setidak-tidaknya para pelajar Kolej Vokasional sudah mempunyai pengalaman bekerja semasa menjalani latihan industri.
Dengan menggunakan pengalaman menjalani latihan di firma selama empat bulan, para pelajar dapat mempelajari serba sedikit tentang alam pekerjaan dan dapat mengawal situasi jika berada di pejabat atau lokasi bekerja satu hari kelak.
Para pelajar tidak lagi merasa kekok dan janggal apabila mereka melangkah ke alam pekerjaan yang sebenar di samping dapat menilai keupayaan diri sendiri sama ada boleh menempuhi alam pekerjaan dan menghadapi cabaran apabila bekerja kelak. Ia membantu meningkatkan lagi keyakinan diri para pelajar.
Dengan adanya pengalaman selama empat bulan menjalani latihan industri, para pelajar serba sedikit dapat membantu menyelesaikan masalah di tempat kerja apabila sudah bekerja kelak. Ia membantu para pelajar menyemai sikap bertanggungjawab dan mengambil berat terhadap kerja yang diberikan kepadanya.
Para pelajar juga perlu menitikberatkan tentang kepentingan hidup hormatmenghormati di antara satu sama lain sewaktu berada di tempat kerja. Sifat ini penting bagi memastikan segala urusan pejabat berjalan lancar tanpa sebarang konflik di antara pekerja. Pelajar dapat menyesuaikan diri dengan polisi-polisi am peraturan-peraturan firma agar tidak dikenakan sebarang tindakan oleh firma atau jabatan serta mendidik menjadi seorang yang lebih disiplin. Pelajar dapat diberi pendedahan secara langsung, malah mendidik pelajar agar
lebih bersikap profesional, dinamik dan kreatif.
1.5 Hasil Pembelajaran
On-The Job Training (OJT) memberi pendedahan dan pengalaman kepada pelajar dari segi perkembangan teknologi, komunikasi yang berkesan, amalan kerja berpasukan, polisipolisi, prosedur dan peraturan-peraturan, perspektif profesional dan pelaporan. On-The Job Training (OJT) ini akan membina semangat dan sikap proaktif di kalangan pelajar dan seterusnya meningkatkan keyakinan untuk menjadi pelatih yang cemerlang.
BAB 2
LATAR BELAKANG ORGANISASI
*NOTA MASUKKAN SEMUA MAKLUMAT BERKAITAN SYARIKAT/ORGANISASI -Sejarah Syarikat/Pengenalan Syarikat/Latar Belakang -Visi, Misi, Objektif -Piagam Pelanggan -Logo -Carta Organisasi -Perkhidmatan *NOTA MASUKKAN SEMUA MAKLUMAT BERKAITAN SYARIKAT/ORGANISASI -Sejarah Syarikat/Pengenalan Syarikat/Latar Belakang -Visi, Misi, Objektif -Piagam Pelanggan -Logo -Carta Organisasi -Perkhidmatan
*NOT
A
MASUKKAN SEMUA MAKLUMAT BERKAITAN
SYARIKAT/ORGANISASI
-
Sejarah
Syarikat/Pengenalan Syarikat/Latar Belakang
-
Visi, Misi, Objektif
-
Piagam Pelanggan
-
Logo
-
Carta Organisasi
-
Perkhidmatan
*NOT
A
MASUKKAN SEMUA MAKLUMAT BERKAITAN
SYARIKAT/ORGANISASI
-
Sejarah
Syarikat/Pengenalan Syarikat/Latar Belakang
-
Visi, Misi, Objektif
-
Piagam Pelanggan
-
Logo
-
Carta Organisasi
-
Perkhidmatan
2.1 Pengenalan Organisasi
Prokel Management Sdn. Bhd. merupakan satu-satunya syarikat Kumpulan PKINK yang menjalankan aktiviti pengurusan harta milik PKINK. Ditubuhkan pada 30 Oktober 1986 dan mula beroperasi pada 1 Disember 1986 dengan modal saham berbayar RM100,002 dan modal saham dibenarkan RM500,000.00.
2.2 Misi Prokel
Menyediakan perkhidmatan berkualiti, cekap, berpengalaman dalam bidang pengurusan harta dibantu oleh warga kerja yang komited serta teknologi terkini.
2.3 Visi Prokel
Berazam untuk menjadi sebuah syarikat yang bertanggungjawab dan berwibawa dalam bidang pengurusan harta.
2.4 Logo
Rajah 2.4 Logo
2.4 Objektif
Kutipan sewa mencapai tahap 'Standard Industri' dalam bidang sewaan tanpa mengabaikan tanggungjawab sosial.
Penyelenggaraan bangunan secara optima dengan kawalan kos tidak melebihi bajet.
Memajukan modal insan dan diurustadbir secara telus dan berhemah.
2.5 Aktiviti
Mengendalikan pengurusan sewa dan pemasaran premis kosong milik PKINK.
Menyelenggara perkhidmatan mekanikal, elektrikal, struktur dan peralatan awam di bangunan milik PKINK.
Menyediakan perkhidmatan pengurusan kebersihan.
Menyediakan perkhidmatan pengurusan perlindungan insurans harta.
Menyediakan perkhidmatan pengurusan keselamatan harta.
Menyediakan perkhidmatan pengurusan cukai bandar.
Mengurus perkhidmatan tempat letak kereta.
Menjalankan aktiviti pengurusan projek selaku perunding kontraktor.
Mempromosikan Medan Ikan Bakar, Kedai Buloh dan mengendalikan operasi bot
Kelantan River Cruise.
Mempromosi dan memasarkan produk dan perkhidmatan Syarikat Kumpulan PKINK.
Sebagai Event Manager bagi expo, pameran, karnival dan medium pemasaran yang
lain.
2.6 Anak Syarikat PKINK
Hartanah & Pembinaan
PKINK Bina Sdn. Bhd. (Kelkon Sdn. Bhd.)
Binaraya PKINK Sdn Bhd
Profil Impian Sdn Bhd
Sinaran Pantai Timur Consortium Berhad
Kijang Kuari Sdn. Bhd.
SPP Development Sdn Bhd
Perkhidmatan
Permodalan Kelantan Berhad
Infra Quest Sdn Bhd
Ascii Line Sdn Bhd
UB Consult Sdn Bhd
ICT Incubator Centre Sdn Bhd
Prokel Management Sdn Bhd
Sistem Gadaian Islam (Ar-Rahn Sdn Bhd)
KPJ Perdana Specialist
Sumber Galian
Kelstone Sdn Bhd
Agro-Bisnes
Kumpulan Pertanian Kelantan Bhd
Damai Sdn Bhd
Perladangan
Syarikat Ladang Sungai Terah Sdn Bhd
Ladang Tapis Sdn Bhd
Ladang Lubok Bongor Sdn Bhd
Pelancongan
KTC Convention & Apartment Sdn. Bhd.
Irama Resort Development Sdn Bhd
Perkayuan
1. Kompleks Perkayuan Kelantan Sdn. Bhd.
2.7 Carta Organisasi
Rajah 2.7 Carta Organisasi
BAB 3
RINGKASAN MINGGUAN
3.1 Pengenalan
Ringkasan laporan mingguan ini disediakan bertujuan untuk melihat hasil kerja yang telah dilakukan sepanjang menjalani On-The Job Training (OJT) di Prokel Management On-The Job Training (OJT) ini merupakan satu peluang untuk mempelajari secara langsung proses-proses kerja yang dilakukan oleh Prokel Management seperti dalam Bahagian Jualan, Bahagian Pentadbiran, Bahagian Pemasaran. Kesempatan ini adalah pengalaman yang sesuai sebelum melangkah ke alam pekerjaan nanti.
2.2 Ringkasan Aktiviti Mingguan
Berikut adalah ringkasan aktiviti yang telah saya lakukan sepanjang menjalani On-
The Job Training (OJT) di Prokel Management Kelantan :
MINGGU
TARIKH
AKTIVITI
1
05/12/2016-09/12/2016
Melapor diri di MIB River
Cruise
Belajar mengenai servis yang disediakan
Membantu menguruskan bahagian sales
2
15/12/2016-19/12/2016
Mengumpulkan semua maklumat berkaitan pakej
River Crusie yang disediakan
Membantu menguruskan bahagian sales
3
22/12/2016-26/12/2016
Mencatat jumlah sales bulanan
Membantu menguruskan bahagian sales
4
29/12/2016-2/1/2017
Membantu menguruskan
bahagian sales
Cuti banjir
5
05/01/2017-9/01/2017
Belajar membuat blogspot
Membuat blogspot untuk MiB
River Cruise
Perbaiki system supaya lebih stabil
6
12/01/2017-16/01/2017
Publish blogspot MiB River
Crusie
Mencipta borang maklumbalas pelanggan secara online
Mengemaskini segala maklumat baru di blogspot
7
19/01/2017-23/01/2017
Mengikuti trip Siti Nabila ke
Tambatan Diraja
Mencatat sales harian
8
26/01/2011-30/01/2017
Mengemaskini blogspot MiB
River Cruise
Mencatat sales bulanan
Perbaiki sistem (HTML) blogspot
9
01/02/2017-07/01/2017
Mesyuarat bersama Jabatan
Pengurusan Strategik
Perniagaan (SBU)\
Membuat facebook pages
(PROKEL BIZZ)
Birthday Party on Boat Siti
Nabila ( Untuk Marketing )
10
10/02/2017-14/02/2017
Mengumpul semua maklumat berkaitan perkhidmatan yang ditawarkan Prokel
Mengemaskini laman web www.prokel.com.my
Mesyuarat bersama En.
Hishamuddin b. Hussein, Pengurus Besar Prokel berkaitan servis baru
(Perkhidmatan Kebersihan)
11
Merekod minit mesyuarat
Cuti
Majls persaraan En sapie
Melibatkan diri dengan minggu 3M selama semnggu.
12
Melibatkan diri dengan minggu 3M
Mengemas tapak pendaftaran.
Mengemaskini blogspot MiB River Cruise
13
Belajar yii framework.
Install SQLYoge Enterprise Membuka semula coding tentang "system borrowing and returning book"
14
Perbincangan dengan En fauzan dari pusat data untuk
membuat satu sisem berkaitan proses peminjaman dan pemulangan asset-aset di pusat data.
Menghantar emel kepada pelanggan
15
Memasukan coding design template dalam form
"index.html" dan
"assetManager.php"
Membuat Laporan Akhir LI
Bab 1 dan Bab 2
Membuat Laporan Akhir LI
Bab 3
Perbaiki sistem supaya kelihatan lebih teratur
16
Mengemaskini Laporan
Harian Bab 3
Memasukan coding template dalam form
*borrow.php
*assetBorrowphp
*borrowAdd.php
Memasukan coding template dalam form:
*CategoryPrcess.php
Mengedit laporan Bab 2,Bab
3 dan Bab 4
17
Perbaiki sistem supaya kelihatan lebih teratur.
Menyiapkan Laporan Akhir
LI
Meminta tandatangan supervisor untuk pengesahan tamat LI
BAB 4
LAPORAN TEKNIKAL
4.1 Pemasaran dalam perniagaan
Mengikut Persatuan Pemasaran Amerika (AAM) pemasaran merupakan satu proses perancangan dan pelaksanaan ke atas harga, promosi dan pengedaran terhadap barangan atau perkhidmatan supaya proses pertukaran dapat dilakukan yang mana akan memenuhi kepuasan individu dan mencapai objektif organisasi.
4.2 Strategi "Place" / "Distribution Strategy" di SBU Prokel Management
Strategi penempatan memberi penekanan kepada aspek saluran pengedaran ("distribution") produk yang berfungsi menyampaikan produk kepada pengguna sasaran. Prokel Management telah menggunakan beberapa kaedah seperti penggunaan medium internet dengan mewujudkan laman web iaitu www.prokel.com.my dan blog iaitu www.mibrivercruise.blogspot.my . Melalui kaedah ini syarikat telah memperolehi tambahan dari segi jualan seterusnya pendapatan.
4.3 Pemasaran Online SBU Prokel Management
A) Mengemaskini Laman Web Rasmi Prokel Management
Langkah 1 : Layari http://www.prokel.com.my/wp-admin
Rajah 4.3.1 : Admin perlu memasukkan username dan password.
Langkah 2 : Klik Add New untuk membuat post baru
Rajah 4.3.2 : Paparan utama admin Rajah 4.3.2 : Paparan utama admin
Rajah 4.3.2 : Paparan utama admin
Rajah 4.3.2 : Paparan utama admin
Langkah 3 : Tulis tajuk dan isi kandungan post
Rajah 4.3.3 Rajah 4.3.3
Rajah 4.3.3
Rajah 4.3.3
Langkah 4 : Admin boleh menetapkan tarikh & masa untuk dipost secara automatik
Rajah 4.3.4 Rajah 4.3.4
Rajah 4.3.4
Rajah 4.3.4
Langkah 5 : Klik Publish setelah selesai
Rajah 4.3.5 Rajah 4.3.5
Rajah 4.3.5
Rajah 4.3.5
Langkah 6 : Klik View untuk melihat hasil Langkah 6 : Klik View untuk melihat hasil
Langkah 6 : Klik
View
untuk melihat hasil
Langkah 6 : Klik
View
untuk melihat hasil
Rajah 4.3.6 : Post akan dipaparkan di halaman utama Prokel Management
B) Mengemaskini Blog MiB River Cruise
Langkah 1 : Layari www.blogger.com Rajah 4.3.7 Langkah 1 : Layari www.blogger.com Rajah 4.3.7
Langkah 1 : Layari
www.blogger.com
Rajah 4.3.7
Langkah 1 : Layari
www.blogger.com
Rajah 4.3.7
Langkah 2 : Sign in menggunakan akaun G-mail
Rajah 4.3.8 Rajah 4.3.8
Rajah 4.3.8
Rajah 4.3.8
Langkah 3 : Klik New Post
Rajah 4.3.9
Langkah 4 : Bina tajuk dan isi kandungan post
Rajah 4.3.10 Rajah 4.3.10
Rajah 4.3.10
Rajah 4.3.10
Langkah 5 : Klik Publish
Rajah 4.3.11 Rajah 4.3.11
Rajah 4.3.11
Rajah 4.3.11
Langkah 6 : Post berjaya dan dapat dilihat oleh pengguna di Blogspot
Rajah 4.3.12 Rajah 4.3.12
Rajah 4.3.12
Rajah 4.3.12
C) Mengemaskini Facebook Rasmi Prokel Management
Rajah 4.3.13 Rajah 4.3.13
Rajah
4.3.13
Rajah
4.3.13
Sentiasa mengemaskini semua facebook rasmi Prokel Management :
Prokel Bizz
Prokel Service
Prokel Billboard Advertising
Prokel Event
Prokel Sound & Entertainment
Bazar Buluh Kubu Rasmi
Medan Usahawan Rasmi
Arked Perdana
Kelantan MiB River Cruise
Menjawab semua komen & mesej pelanggan
4.4 Menghasilkan Borang Maklumbalas Pelanggan Secara Online
Langkah 1 : Layari https://www.google.com/forms/about/
Rajah 4.4.1 Rajah 4.4.1
Rajah 4.4.1
Rajah 4.4.1
Langkah 2 : Sign in menggunakan akaun G-mail
Rajah 4.4.2 Rajah 4.4.2
Rajah 4.4.2
Rajah 4.4.2
Langkah 3 : Edit maklumat yang diinginkan
Rajah 4.4.3 Rajah 4.4.3
Rajah 4.4.3
Rajah 4.4.3
Langkah 4 : Setelah selesai membina soalan yang diinginkan, klik butang send
Rajah 4.4.4 Rajah 4.4.4
Rajah 4.4.4
Rajah 4.4.4
Langkah 5 : Klik pada Embed HTML dan Copy link tersebut
Rajah 4.4.5 Rajah 4.4.5
Rajah 4.4.5
Rajah 4.4.5
Langkah 6 : Layari www.blogger.com dan bina satu post, klik pada HTML dan tampalkan link yang telah disalin itu tadi
Rajah 4.4.6 Rajah 4.4.6
Rajah 4.4.6
Rajah 4.4.6
Langkah 7 : Setelah selesai klik Publish Rajah 4.4.7 Langkah 7 : Setelah selesai klik Publish Rajah 4.4.7
Langkah 7 : Setelah selesai klik
Publish
Rajah 4.4.7
Langkah 7 : Setelah selesai klik
Publish
Rajah 4.4.7
Langkah 8 : Borang maklumbalas online berjaya dihasilkan dan dapat dilihat oleh pengguna di Blogspot
Rajah 4.4.8 Rajah 4.4.8
Rajah 4.4.8
Rajah 4.4.8
Langkah 9 : Layari www.google.com/forms dan klik pada View Responses in Sheets
Rajah 4.4.9 Rajah 4.4.9
Rajah 4.4.9
Rajah 4.4.9
Langkah 10 : Segala aduan/cadangan/pertanyaan pelanggan akan disimpan di dalam format
Microsoft Excel
Rajah 4.4.10 Rajah 4.4.10
Rajah 4.4.10
Rajah 4.4.10
Langkah 11 : Klik pada comments untuk membalas pertanyaan/aduan/cadangan pelanggan
Rajah 4.4.11 Rajah 4.4.11
Rajah 4.4.11
Rajah 4.4.11
4.4 Kauter Tiket MiB River Cruise
Rajah 4.4.1 : Passengger Registration Form & Borang Tempahan Floating Chalet
A) Proses Kerja Yang Dilakukan ( River Cruise )
Mengisi semua maklumat di dalam Passengger Registration Form seperti Tarikh, Time Departure, Time Arrival, Helmsman, Boatman, Boat Number, Jenis Trip, dan harga.
Meminta penumpang untuk mengisi nama, umur, dan nombor I/C.
Kemudian, memberi tiket bot kepada pelanggan yang mengandungi masa bertolak, jenis pakej dan harga pakej.
Bawa penumpang ke bahagian life jacket dan meminta penumpang untuk memakainya bagi tujuan keselamatan.
Akhir sekali, bawa penumpang ke jeti
B) Proses Kerja Yang Dilakukan ( Floating Chalet )
Mengisi borang tempahan floating chalet yang mengandungi nama, no I/C,no telefon, tarikh check-in/check-out, bilangan bilik dan harga.
Memberi kunci bilik kepada pelanggan dan membawa mereka ke bilik tersebut.
BAB 5
DAPATAN DAN CADANGAN
Saya sebagai pelajar On-The Job Training (OJT) ingin memberikan sedikit dapatan dan cadangan untuk Prokel Management supaya dapat membangun dengan lebih maju. Berkemungkinan juga ia dapat memperbaiki dan memberi kemudahan dan keselesaan bagi semua pihak serta boleh digunakan oleh pihak pengurusan pada masa akan datang.
5.1 Dapatan
Hasil laporan ini secara keseluruhannya memberi pengetahuan dan kemahiran yang berguna khususnya dalam bidang pengurusan perniagaan. Sepanjang menjalani latihan di Prokel, saya memperoleh banyak pengetahuan dan pengalaman baru yang amat berguna kepada seorang pelajar yang akan melangkah masuk ke alam pekerjaan kelak. Ini merupakan salah satu kelebihan yang ada untuk pelajar Kolej Vokasional berbanding pelajar dari institusi pengajian tinggi yang lain.
Dalam tempoh selama 17 minggu, saya amat berpuas hati dengan kerjasama, perhatian serta tunjuk ajar yang diberikan oleh kakitangan Prokel tidak kira pangkat dan kedudukan. Pengetahuan dan kemahiran yang diperoleh dari minggu pertama hingga minggu ke dua puluh telah banyak membantu saya dalam meningkatkan prestasi, kemampuan dan mengenal pasti kelemahan yang ada di samping mengaplikasikan teori dan amali yang dipelajari di dalam kelas.
Antara pendapat atau pandangan yang saya ingin berikan ialah:
Kedudukan kaunter tiket river cruise yang terletak di hujung bangunan MIB menyukarkan orang lain yang berurusan dengan staff. Sebagai contoh, untuk proses pembelian tiket bot river cruise dan penempahan floating chalet.
Ketua jabatan harus bijak memainkan peranan sebagai seorang ketua. Beliau seharusnya lebih mengambil berat mengenai masalah kakitangan bawahan supaya dapat membentuk satu pasukan kerja yang lebih baik dan mantap. Begitu juga dengan kakitangan bawahan seharusnya lebih bersikap terbuka dalam usaha menyuarakan pendapat masing-masing. Tindakan ini akan dapat membantu dalam usaha membentuk pasukan kerja yang saling bekerjasama bagi memberikan perkhidmatan yang berkualiti kepada orang ramai khususnya pengguna.
5.2 Cadangan
Pihak syarikat di minta mendedahkan lebih banyak perkara berkaitan dengan yang kerja-kerja dibuat supaya para pelajar mendapat lebih manfaat dari program latihan industri. Pihak syarikat harus memberi peluang kepada pelajar untuk mempelajari lebih mendalam lagi tentang sesuatu kerja yang mereka buat ketika latihan industri.
Pensyarah Kolej Vokasional Pasir Mas harus memberi pemantauan dan sokongan yang lebih kerap terhadap pelajar-pelajar yang sedang menjalani OJT kerana mungkin terdapat masalah yang di hadapi pelajar memandangkan pelajar masih belum bersedia di alam pekerjaan.
BAB 6
KESIMPULAN
Secara keseluruhannya, On-The Job Training (OJT) yang dilaksanakan oleh pelajar semester lapan adalah amat berguna terutamanya bagi diri saya. Dengan adanya On-The Job Training (OJT) menjadi satu landasan bagi saya untuk mengenali bidang kerja yang sebenar serta lebih luas. Di samping itu, ilmu yang diperoleh sepanjang pengajian di Kolej Vokasional di aplikasikan sepenuhnya dalam dunia pekerjaan. Perbezaan semasa pengajian Kolej Vokasional dan menjalani latihan praktikal adalah amat berbeza sekali terutamanya cara berkomunikasi dengan orang luar. Gaya komunikasi yang lebih matang merupakan satu kelebihan yang saya peroleh untuk meningkatkan lagi kemahiran komunikasi saya. Justeru, latihan ini amat baik dan wajar diteruskan bagi melahirkan graduan yang lebih berkualiti selaras dengan hasrat kerajaan untuk melahirkan golongan profesional yang dinamik.
Dalam tempoh menjalani On-The Job Training (OJT) di Jabatan SBU Prokel Management banyak pengetahuan dan pengalaman baru yang saya terima ketika melakukan kerja di dalam pejabat dan luar pejabat. Pengetahuan dan pengalaman ini amat berguna untuk memajukan diri dan membantu untuk kemudahan di masa hadapan terutama sekali dalam bidang pengurusan perniagaan. Saya juga telah banyak didedahkan dengan pelbagai aktiviti serta tugas di jabatan ini secara tidak langsung saya juga telah mengetahui setiap tanggungjawab dan peranan setiap kakitangan di dalam jabatan. Pendedahan kepada alam pekerjaan yang sebenar adalah baik kepada para pelajar terutamanya untuk membuka minda dan pemikiran agar lebih berfikiran kreatif dan berpengetahuan tinggi. Pelajar juga dapat mengenal pasti dan menangani masalah-masalah yang sering timbul dalam situasi pekerjaan yang sebenar.
Banyak cabaran yang saya terpaksa tempuhi terutama sekali apabila ditempatkan di kaunter tiket River Cruise. Pelbagai ragam manusia yang perlu ditempuhi setiap hari yang datang ke kaunter. Pada mulanya agak sukar untuk saya mengatasi masalah pelanggan yang datang berurusan kerana tidak pernah berhadapan dengan perkara tersebut namun dengan bantuan daripada staf-staf jabatan tersebut lama-kelamaan saya dapat mengatasi masalah tersebut dengan sendiri.
Dari segi perhubungan dengan staf-staf jabatan, tiada sebarang masalah yang saya hadapi. Ini kerana sikap setiap pekerja yang ceria dan begitu prihatin terhadap setiap gerak kerja yang saya lakukan. Kerjasama yang dihulurkan oleh kakitangan jabatan amat membanggakan. Selain itu, kerajinan dan keprihatinan dalam setiap masalah yang timbul mencenderungkan diri saya untuk menjadikan mereka sebagai contoh. Di samping itu, On-The Job Training (OJT) melatih diri saya untuk sentiasa menepati masa. Secara tidak langsung OJTmendidik diri saya supaya menjadi seorang yang berdisiplin dengan masa. Selain itu, OJT juga telah mendedahkan kepada saya mengenai semangat kerja berpasukan dan bertukar-tukar pendapat serta idea yang bernas dengan kakitangan yang lain.
Walaupun pelbagai cabaran yang telah ditempuhi oleh setiap pelajar sepanjang menjalani OJT berbeza antara satu sama lain, namun apa yang penting ialah setiap individu mestilah bersikap lebih positif dalam menghadapi setiap situasi supaya pengalaman yang diperoleh dapat dimanfaatkan pada masa akan datang.
Melalui On-The Job Training (OJT) ini, jelaslah bahawa objektif latihan telah tercapai sepanjang dua puluh minggu bermula 5 Disember 2016 sehingga 7 April 2017. Oleh itu, dapat disimpulkan bahawa pendedahan yang telah diberikan kepada pelajar sepanjang On-The Job
Training (OJT) ini sangat berguna dan perlu dimanfaatkan dengan betul pada masa hadapan. On-The Job Training (OJT) juga dapat merealisasikan wawasan negara menjelang tahun 2020 dengan melahirkan graduan yang berpengetahuan dan berkeperibadian tinggi serta taat dalam menjalankan perintah agama.
Di kesempatan ini saya ingin mengucapkan jutaan terima kasih kepada mereka yang terlibat secara langsung ataupun secara tidak langsung yang telah memberi ilmu dan tunjuk ajar yang berguna. Jasa dan bantuan mereka tidak dapat saya lupakan. Saya juga ingin memohon maaf kepada pihak Jabatan SBU Prokel Management dan Unit Perhubungan dan Latihan Industri (UPLI) Kolej Vokasional Pasir Mas, Kelantan atas sebarang kesilapan dan kekhilafan yang terkandung di dalam laporan ini serta ikhlas dan sedia menerima teguran yang membina.
