Diagrama de Causa-Efecto Control Estadístico de Procesos Instituto IACC 23-06-2017
Introducción
El diagrama de causa - efecto es una herramienta que forma parte del control dentro de un proceso de una organización cualquiera. Es de esta manera o gracias a la utilización de esta herramienta que podemos dar soluciones a los problemas en los procesos. A este diagrama, causa-efecto, también se le conoce o es llamado como diagrama de espina de pez, ya que su estructura es muy similar al esqueleto de un pez…
a)
El diagrama de causa y efecto es la representación de varias causas o motivos de un procedimiento que podrían o pueden ser un factor de problema. También es conocido o nombrado como diagrama de espina de pescado, ya que su apariencia es muy similar al esqueleto, espinas, del pescado. Es una herramienta muy útil y recomendada para estudiar o identificar los procesos y situaciones donde se desarrolla un problema y así ayuda a desarrollar un plan o a tomar decisiones o medidas correctas para un plan de recolección de datos. Se utiliza para identificar posibles causas a un problema específico, permitiendo organizar grandes cantidades de información sobre el problema, para luego tener la claridad de las posibles causas, es así como se logra llegar a la causa principal del problema. Este diagrama no responde a una pregunta como lo hacen otras herramientas. Un diagrama de causa y efecto bien elaborado ayuda a los equipos de trabajo a tener la claridad de un problema complejo. a. Identificar el problema: esto es lo que se quiero controlar o mejorar, ejemplo: incumplimiento con las citas para instalación de un equipo. b. Registrar la frase que resume el problema: esto vendría siendo la cabeza del pescado. c. Dibujar y marcar las espinas principales: las espinas principales son los factores causales. Ejemplo: maquinaria, personas, etc. d. Lluvia de ideas: estas ideas nos ayudará a llegar a la causa de raíz del problema presentado. e. Identificar los candidatos para la causa más probable: las opiniones deben ser verificadas con más datos.
El diagrama de causa y efecto sólo identifica las causas posibles, es una forma gráfica de mostrar mucha información, permite pasar desde las opiniones a teorías comprobadas.
El diagrama de causa - efecto nos enseña, ya que los participantes conocen en profundidad el proceso con el que se trabaja, teniendo claridad la relación entre los efectos y sus causas. b)
Calles
Movimiento
Transporte
Tacos Selección de ruta
Panne Accidente de tránsito
Semáforos apagados
Retraso del bus
Control o fiscalización policial Llegar tarde al trabajo Falta de interés
Protestas o marchas
Mal manejo del tiempo Horario
Distracciones Lluvia No poner alarma Ambiente
Individuo
Al finalizar la construcción del diagrama Causa – efecto, se detecta que las causas principales o primordiales que influyen en la mayor parte de mis atrasos en la hora de llegada a mi trabajo, están íntimamente conectadas al individuo (yo), por lo que los cambios y mejoras deben enfocarse en realizar un procedimiento para op timizar el tiempo y así evitar los atrasos en la ho ra de llega al trabajo, es decir mejorar notoriamente el procedimiento con respecto a la falta de interés, mejorar el procedimiento manejo del tiempo, mejorar o anular el procedimiento distracciones, mejorar el procedimiento de no poner alarma. Ahora que se cuenta con estos antecedentes puedo tomar la mejor decisión de analizar las operaciones descritas anteriormente, para que así no se repita y se pueda evitar el atraso en el horario de llegada a mi trabajo.
Conclusión
En el diagrama de causa – efecto nos podemos dar cuenta que nos muestra la real relación entre el efecto y sus causas, permitiéndonos mejor considerablemente la técnica entre la posible causa a un problema, permitiéndonos tomar la mejoras y decisiones correspondientes y más acertadas posibles, para así no descuidar la calidad en los proceso y productos o servicios finales.
Bibliografía
Contenidos semana 3, IACC 2017. https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa, leído 22-06-2017.