Debes ISO 9001 2015

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4 4.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.4 5 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2. 5.2.1 1 5.2. 5.2.2 2

Pu n t o d e l a n o r m a ISO 9001: 2015

Contexto de la organización Comp Compre rens nsió ión n de de la la org organ aniz izac ació ión n y de su cont contex exto to Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas Determinación Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad Sist Sistem ema a de de ges gesti tión ón de la cali calida dad d y sus sus pro proce ceso sos s Liderazgo y compromiso Generalidades Enfoque al al cl cliente Política Esta Es tabl blec ecim imie ient nto o de la la polí políti tica ca de de la cal calid idad ad Comu Comuni nica caci ción ón de de la pol polít ític ica a de la cal calid idad ad Roles Roles,, resp respons onsabi abilid lidade ades s y autori autoridad dades es en la organi organiza zació ción n

6 6.1 6.1 6.2 6.2 6.3

Planificación Acci Ac cion ones es para para abor aborda darr rie riesg sgos os y opor oportu tuni nida dade des s Obje Objeti tivo vos s de la la cali calida dad d y pla plani nifi fica caci ción ón par para a logr lograr arlo los s Planific ficación de de lo los ca cambios

8 8.1 8.1 8.2 8.2 8.2. 8.2.1 1 8.2.2 8.2.3 8.2.3 8.2.4 8.2.4 8.3 8.3

documentada

2 2 5 4

1 2

Liderazgo

5.3

7 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1. 7.1.4 4 7.1. 7.1.5 5 7.1. 7.1.6 6 7.2 7.3 7.4 7.5 7.5.1 7.5. 7.5.2 2 7.5. 7.5.3 3

Informacion

Deb es

1 1 1 1

1

2 3 4 2

1

2 1 1 1 6 3 1 1 1

2

1 1 4

2 1 5

4

1

 Apoyo Recursos Generalidades Personas Infra fraestructura Ambi Ambien ente te par para a la ope opera raci ción ón de de los los proc proces esos os Recu Recurs rsos os de segu seguim imie ient nto o y medi medici ción ón Cono Conoci cimi mien ento tos s de la orga organi niza zaci ción ón Competencia Toma de conciencia Comunicación Infor formación documentada Generalidades Crea Creaci ción ón y actu actual aliz izac ació ión n Cont Contro roll de de la la inf infor orma maci ción ón docu docume ment ntad ada a

1

Operación Plan Planif ific icac ació ión n y cont contro roll oper operac acio iona nall Requ Requis isit itos os para para los los pro produ duct ctos os y ser serv vicio icios s Comu Comuni nica caci ción ón con con el el cli clien ente te Determinación de los requisitos para los productos y servicios Revis Revisión ión de de los req requis uisito itos s para para los prod produc uctos tos y servi servicio cios s Cambio Cambios s en los los req requis uisito itos s para para los los pro produc ductos tos y serv servici icios os Dise Diseño ño y des desar arro roll llo o de de los los prod produc ucto tos s y serv servic icio ios s

1 1 5 1

1 1

8.3.1 8.3.2 8.3.3 8.3.4 8.3.5 8.3.6

8.5.4 8.5.5 8.5.6 8.6 8.7

Generalidades Planificación del diseño y desarrollo Entradas para el diseño y desarrollo Controles del diseño y desarrollo Salidas del diseño y desarrollo Cambios del diseño y desarrollo Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente Generalidades Tipo y alcance del control Información para los proveedores externos Producción y provisión del servicio Control de la producción y de la provisión del servicio Identificación y trazabilidad Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos Preservación Actividades posteriores a la entrega Control de los cambios Liberación de los productos y servicios Control de las salidas no conformes

9 9.1 9.1.1 9.1.2 9.1.3 9.2 9.3 9.3.1 9.3.2 9.3.3

Evaluación del desempeño Seguimiento, medición, análisis y evaluación Generalidades Satisfacción del cliente Análisis y evaluación Auditoría interna Revisión por la dirección Generalidades Entradas de la revisión por la dirección Salidas de la revisión por la dirección

8.4 8.4.1 8.4.2 8.4.3 8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3

10 10.1 10.2 10.3

1 1 5 1 2 2

1 1 1 1 1

4 2 2

1

2 4

1 1

3 1 2 2 4 6

1

3 2 2 2

1

1 1 2

1 2 1

1

1

Mejora Generalidades No conformidad y acción correctiva Mejora continua

2 3 2

1