KOMUNIKASI OMUNIKA SI TERAUPETIK PADA PASIEN GANGGUAN BICARA D I S U S U N OLEH
AHMAD PRIYANI MUHAMAD IDRIS NURLINA TINA PANDUWINATA
STIkes MUTIARA INDONESIA MEDAN 2012/2013
PENDAHULUAN 1.1
Laa! Be"aka#$
Komunikasi Terapeutik adalah suatu pengalaman bersama antara perawat dengan pasien yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah pasien. Komunikasi ini juga termasuk komunikasi interpersonal yaitu komunikasi antara orang – orang secara tatap muka yang membuat setiap peserta menagkap reasinya secara langsung baik verbal maupun non verbal. Sedangkan menurut As Hornby (!"#$ terapeutik merupakan kata si%at yang dihubungkan dengan seni dari penyembuhan. &u terapeutik bearti seseorang mampu melakukan atau mengkomunikasikan perkataa' perbuatan' atau ekspresi yang mem%asilitasi proses penyembuhan.
1.2
T%&%a# K'(%#)kas) Te!a*e%)k
. &embantu pasien untuk mengurangi beban perasaan' pikiran dan mengambil tindakan untuk mengubah situasi. . &engurangi keraguan' membantu mengambil tindakan yang e%ekti%. ). &empengaruhi orang lain' lingkungan *sik dan diri sendiri dalam rangka peningkatan derajat kesehatan. #. &empererat hubungan antara perawat dengan pasien.
1.3
+ak'! Me#,asa! K'(%#)kas) Te!a*e%)k
a$ Harus memahami sebenar – benarnya tentang siapa dirinya. b$
Harus ada empati.
c$ +rang yang dibantu harus merasa bebas untuk mengeluarkan segala sesuatu yang dalam dirinya tersebut.
1.-
Te#)k K'(%#)kas) Te!a*e%)k
Tiap klien tidak sama oleh karena itu diperlukan tehnik berkomunikasi yang berbeda pula. Tehnik ini ada banyak cara dengan , $
&endengar Akti%
Konsentrasi akti% dan persepsi terhadap pesan orang lain yang menggunakan semua indera. -ontoh , pesan penting orang penting. $
&endengar /asi%
Kegiatan mendengar dengan diikuti kegiatan 0on verbal kontak mata' menganggukan kepala' tambahan verbal. -ontoh , uh huuh' mmhumm' yeah. )$
/enerimaan
&endukung dan menerima in%ormasi dengan tingkah laku yang menunjukan ketertarikan dan tidak menilai. #$
1okusing
&emberi area diskusi' lebih spesi*k dan dimengerti. 2$
+bservasi
Kegiatan mengamati klien3 orang lain apabila terdapat kon4ik antara verbal dan non verbal. 5$
&enawarkan 6n%ormasi
&enyediakan tambahan in%ormasi dengan tujuan untuk mendapatkan respon lebih lanjut. Tujuannya mem%asilitasi komunikasi3 klien untuk mengambil keputusan. "$
7iam
8ntuk mengorganisir pemikiran' memproses in%ormasi' menunjukan perawat bersedia menunggu respon. 9$
Asertive
Kemampuan dengan cara menyakinkan dan nyaman mengekspresikan pikiran dan perasaan diri dengan tetap menghargai hak orang lain (klien$. !$
&emberi /engakuan3 /enghargaan
&emberi salam pada klien dengan menyebut namanya. -ontoh , Saya melihat anda sudah bisa menyisir rambut sendiri. :$
Klari*kasi
&enanyakatan klien apa yang tidak mengerti perawat terhadap situasi yang ada /;&
berkomunikasi lisan dengan klien untuk menjadi mediator komunikasi. TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PASIEN GANGGUAN BICARA
•
1AS; +>6;0TAS6 . &emberikan salam dengan memposisikan diri di depan pasien . &emperkenalkan diri dengan cara menyentuh klien ( bersalaman $ ). &enjelaskan tujuan tindakan
•
1AS; K;>?A . /erhatikan mimik dan gerakan bibir klien . &emperjelas kata – kata yang diucapkan klien dengan mengulang kembali ). &embatasi topik pembicaraan ( topik %okus seputar penyakit pasien $ #. Suasana rilek dan pelan 2. @unakan bahasa tulisan ( simbul $
•
1AS; T;>&60AS6 . &elakukan evaluasi tindakan .
KOMUNIKASI TERAUPETIK PADA GANGGUAN BICARA /ada siang hari dirumah sakit umum yaitu mutiara indonesia jalan kapten muslim no "!. seorang pasien yang bernama muhamad idris' berumur 2 tahun datang ke6@7 >S sari &utiara medan .
Taa* *!a )#e!aks) Nama : muhammad idris umur :15 tahun, jenis kelamin:laki-laki, agama:islam, pendidikan : sma , alamat : jalan amal luhur no 43 , dan pasien tersebut hanya melakukan berobat jalan , tidak dalam keadaan rawat inap, pasien tersebut di antar oleh keluarganya.
Taa* '!)e#as) perawat /asien /erawat
, selamat pagi pak ,pagi sus ,perkenalkan nama saya tina panduwinata biasa di panggil dengan sebutan tina'nama bapak siapa Keluarga , nama saya ahmad priyani' biasa dipanggil ahmad sus /erawat ,kalau bapak yang satu lagi ini siapa namanya /asien , .... ( hanya diam $ /erawat ,ada yang bisa saya bantu pak Keluarga ,saya kesini mengantarkan abang saya periksa sus'sudah beberapa hari ini dia kurang enak badan sus. /erawat ,iya pak'( menanyakan kepada kembali nama pasien $'maa% pak'nama bapak siapa /asien ,nananananama saaaaaaya muuuuuhammaaad idriiiis sus' biiiiiiasaaa diiiiii paaaaanggiiiil idriiis sus. /erawat ,apa keluhan bapak /asien ,buuuuuaaang aair teeerus memenerus sus. /erawat ,sudah berapa hari bapak buang air terus menerus /asien ,susudah tiiiiga haarii sus.
/erawat /asien /erawat /asien /erawat
,sehari berapakali buang air besarnya pak ,leeeeebih duuua pupuluh kakali sus ,apakah tubuh bapak lemas ,iiya sus ,sebelumnya apakah bapak ada makan makanan yang pedas=pedas atau makanan yang kurang bersih pak /asien ,aada sus . /erawat ,apa yang bapak makan /asien ,sasaya aaada mamakan ruuujakk sus'ruuujaknya peedass sesekali sus Keluarga ,apakah abang saya harus dirawat sus /erawat , diperiksa dokter dulu ya pak ... biar kita tau dirawat atau tidak BBB Keluarga , iya sus /erawat , baiklah pak bapak akan diperiksa dokter dulu'silahkan berbaring ditempat tidur itu pak B biar saya panggil dokternya . /asien ,iiiya sus /erawat pergi memanggil dokter ' dan tak lama kemudian datanglah dokter dengan perawat
Taa* ke!&a /erawat 7okter /asien dokter /asien dokter /asien dokter /asien 7okter /asien
, ini dok pasiennya . , saya periksa dulu ya pak. , iiiyyyaaa dok ,saya periksa tekanan darahnya ya pak ,iiiyyaa dok. ,tekanan darah bapak bagus masih normal. ,iiya dok ,detak jantung bapak juga normal ,teeerrus kekenaapa sasaya dok ,bapak tidak apa=apa'bapak cuman diare saja.dikasih obat juga sembuh pak.. , bebener dok
7okter /asien
, iya bapak' saya tinggal ya pak masih ada pasien lain yang memerlukan saya. , iiiyyaa dok
Calu dokter menulis resep obat 'kemudian diberikan kepada perawat ' dan dokter itu pun pergi. /erawat /asien /erawat
/asien /erawat /asien /erawat /asien /erawat /asien /erawat /asien
/erawat
/asien
, bapak kata dokter bapak tidak ada apa=apa 'jadi bapak nggak perlu dirawat . , bebener sus ' nggangak bobohongkan sus' , bener bapak ' tpi kata dokter setelah pulang bapak harus jaga pola makan bapak ya'jangan makan makanan sembarangan dan jangan makan yang pedas=pedas lagi ya pak. ,iiya sus' teterus apa lalagi sus ,bapak belajar pola hidup sehat ya pak. ,popola hihidup sesehat babagaimana sus ,makan yang teratur dan makan makanan yang sehat dan bersih pak'olahraga yang teratur ya pak ,iiya sus. ,apakah bapak bisa menyebutkan apa yang telah saya jelaskan tadi pak ,bibisa sus ,( diam $ ,jajangan mamakan yang pepedas=pedas'mamakan teteraratur'popola hihidup sehat'ololahraga yayanggg teteratur. ,bagus bapak'bapak ingat semua in%ormasi yang saya berikan' semua in%ormasi yang bapak dapat tolong diingat dan dilaksanakan ya pak 'supaya bapak tidak sakit lagi ya pak. ,iiyaa sus 'mamakakasih yaya suster.
Taa* e!()#as)
/erawat
,baik bapak sepertinya bapak sudah benar=benar ingin pulang.Tapi sebelum pulang apakah bapak sudah menyelesaikan administrasinya pak. /asien ,bebelum sus' bibiar adadik saya yayang memengurusnya sus. /erawat , ini resep obatnya ya pak' nantik bapak ambil obatnya diapotik ya pak /asien , iiyya sus. /erawat ,baiklah pak'kalau begitu bapak sudah bisa pulang'jangan lupa minum obatnya ya pak /asien ,iiya sus. /erawat ,karena waktunya sudah cukup'dan bapak sudah siap pulang' kami ucapkan selamat jalan dan mohon maa% jika pelayanan kami ada yang kurang berkenan bagi bapak dan keluarga. /asien ,iiya sus' mamakakasih ya sus /erawat ,sama=sama pak. Keluarga ,selamat siang sus /erawat ,selamat siang
