CATALOGO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES O DE CONTEXTO
No.
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Destreza Habilidad
Trabajo en equipo
Orientación de servicio
Orientación a los resultados
Flexibilidad
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Construcción de relaciones
Definición
Es el interés de cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás.
Implica un deseo de ayudar o de servir a los demás . Significa focalizar los esfuerzos en el descubrimiento y la satisfacción de las necesidades de los clientes, tanto internos como externos.
Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estándares de excelencia.
Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos.
Es la habilidad de construir y mantener relaciones cordiales con pe rsonas internas o externas a la organización.
Nivel
Comportamientos observables
Alto
Crea y promueve un buen clima y espíritu de cooperación en el trabajo. Resuelve los conflictos que se presentan en el proceso de la atención y gestión de los cuidados. Promueve el trabajo en equipo con otras otras áreas y procesos de la organización.
Medio
Colabora con los distintos integrantes del equipo con nuevas ideas de trabajo enmarcadas en la consecucion de objetivos de la institución.
Bajo
Coopera, participa activamente en el equipo, apoya las decisiones. Realiza la parte parte del trabajo que le corresponde. Como miembro de un equipo, mantiene informados a los demás. Comparte información.
Alto
Demuestra gran interés en atender a los clientes internos y externos con eficiencia, eficacia y rapidez, valora y prioriza correctamente la necesidad de la atención y proporciona los soluciones adecuadas a los problemas
Medio
Identifica las necesidades del cliente interno o externo en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de su requerimiento
Bajo
Actúa a partir de los requerimientos de los clientes ofreciendo respuestas inmediatas a sus demandas.
Alto
Realiza las acciones necesarias para cumplir con las metas establecidas en el desarrollo de la planificación del proceso de atención y satisfacción del usuario. Desarrolla o modifica procesos que contribuyan a mejorar la eficiencia y eficacia
Medio
Modifica los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Actúa para lograr y superar niveles de desempeño y plazos establecidos.
Bajo Ba jo
Real Re aliz iza a bi bien en o co corr rrec ecta tame ment nte e su tr trab abaj ajo. o.
Alto
Modifica las acciones para responder los procesos de cambios organizacionales propone mejoras para la organización
Medio
Modifica su comportamiento para adaptarse a nuevos procesos, situaciónes o persona. Decide que hacer en función de la situación o problema.
Bajo
Aplica normas que dependen a cada situación o procedimientos para cumplir con sus responsabilidades.
Alto
Mantiene y construye excelentes relaciones con el cliente externo e interno que permita alcanzar los objetivos de de la gestión. Identifica y crea nuevas oportunidades en beneficio de la organización
Medio
Mantiene y construye buenas relaciones fuera y dentro de las institución que le permita permita transmitir información
Bajo
Entabla relaciones a nivel laboral. Inicia y mantiene relaciones sociales con compañeros, clientes y proveedores.
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Conocimiento del entorno organizacional
Iniciativa
Aprendizaje continuo
Autocontrol
Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder e influencia en la institución o en otras instituciones, clientes o proveedores, etc. Incluye la capacidad de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones afectarán a
Es la predisposición para actuar pro activamente. Los niveles de actuación van desde concretar decisiones tomadas en el pasado hasta la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones a problemas.
Es la habilidad para buscar y compartir información útil, comprometiéndose con el aprendizaje. Incluye la capacidad de aprovechar la experiencia de otros y la propia.
Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de es
Alto
Identifica las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos de trabajo, los problemas de fondo de la unidades o procesos, oportunidades o fuerzas de poder que los afectan
Medio
Identifica, describe y utiliza las relaciones de poder e influencias existentes dentro de la institución, con un sentido claro de lo que es influir en la institución.
Bajo
Utiliza las normas, la cadena de mando y los procedimientos establecidos para cumplir con sus responsabilidades. Responde a los requerimientos explícitos.
Alto
Se anticipa a las situaciones con una visión de largo plazo, actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para lo demás, es promotor de ideas innovadoras
Medio
Se adelanta y se prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales. Aplica distintas formas de trabajo con una visión de mediano plazo
Bajo
Reconoce las oportunidades o problemas del momento. Cuestiona las formas convencionales de trabajar.
Alto
Realiza trabajos de investigación que comparte con sus compañeros. Comparte sus conocimientos y experiencias actuando como gente de cambio y propagador de nuevas ideas y tecnologías.
Medio
Mantiene su formación básica. Realiza un gran esfuerzo para aumentar sus conocimientos.
Bajo
Busca información sólo cuando la necesita, lee manuales, libros y otros, para aumentar sus conocimientos básicos.
Alto
Controla sus emociones. Siente el impulso de hacer algo inapropiado pero resiste la tentación. No cae en la situación de actuar irreflexivamente. O bien siente emociones fuertes y consigue controlarlas. Puede abandonar el lugar o apartarse del desencadena
Medio
Actúa con calma. Siente emociones fuertes tales como el enfado y frustración extrema, pero continúa hablando, actuando o trabajando con calma. Ignora las acciones que le producen desagrado y continúa su actividad o conversación. Puede abandonar temporalme
Bajo
Maneja efectivamente sus emociones. Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido;sigue funcionando bien o responde constructivamente a pesar del estrés.
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Tolerancia a la presión
Perseverancia
Colaboración
Orientación al cliente interno y externo
Capacidad de planificación y de organización
Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.
Es la predisposición a mantenerse firme y constante en la prosecución de acciones y emprendimientos de manera estable o continua hasta lograr el objetivo
Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal.
Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos pueden requerir en el presente o en el futuro. Conceder la más alta calidad a la satisfacción del cliente. Escuchar al cliente. Generar sol
Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.
Alto
Alcanza los objetivos aunque este presionado, su desempeño es inferior en situaciones de mucha exigencia.
Medio
Habitualmente alcanza los objetivos aunque este presionado por el tiempo, y su desempeño es alto en situaciones de mucha exigencia.
Bajo
Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presión de tiempo, inconvenientes imprevistos, desacuerdos, oposición y diversidad. Su desempeño es alto en situaciones de mucha exigencia.
Alto
Tiene una actitud positiva frente a situaciones adversas. Pide ayuda para solucionar temas difíciles sin desanimarse.
Medio
Nunca se rinde ante las negativas o el rechazo. Identifica o crea caminos alternativos para alcanzar las metas.
Bajo
Lo motivan las situaciones difíciles en las que es previsible la posibilidad de obstáculos.
Alto
Comprende la necesidad de que todos colaboren unos con otros para la mejor consecución de los objetivos generales.
Medio
Por medio de sus actitudes, alienta al buen desarrollo de las tareas de todos. Tiene sólida reputación profesional y genera confianza de los demás sin descuidar sus obligaciones específicas.
Bajo
Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras áreas y es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su sector o departamento. Tiene sólida reputación personal en la comunidad a la que pertenece, esto realza
Alto
Crea necesidades en el cliente para fidelizarlo. Gana clientes y logra que el cliente lo reconozca y aprecie su valor agregado y lo recomiende a otros. Se muestra proactivo para atender con rapidez al cliente y su trato es muy cortés. Muestra i nquietud po
Medio
Identifica las necesidades del cliente; en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de sus requerimientos. Demuestra interés en atender a los clientes con rapidez, diagnostica correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas
Bajo
Actúa a partir de los pedidos de los clientes ofreciendo respuestas estándar a sus necesidades. Atiende con rapidez al cli ente pero con poca cortesía.
Alto
Anticipa los puntos críticos de una situación o problemas con un gran número de variables, estableciendo puntos de control y mecanismos de coordinación, verificando datos y buscando información externa para asegurar la calidad de los procesos. Es capaz de
Medio
Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos, estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinación y control de la información de los procesos en curso.
Bajo
Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.
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Confianza en sí mismo
Empatia
Persuación
Dinamismo - Energía
Ética profesional
Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en las propias posibilidades, decisiones o puntos
Tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros
Persuadir a otras personas para que vean las cosas de manera diferente.
Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad.
Mantener un comportamiento basado en conductas morales normas y principios socialmente aceptados y comprometerse consecuentemente con estas
Alto
Se enfrenta a sus superiores o clientes con convicción y firmeza; no es brusco ni maleducado. Se ofrece para misiones extremadamente desafiantes y/o personalmente muy arriesgadas. Disfruta con los cometidos desafiantes.
Medio
Busca nuevas responsabilidades. Habla cuando no esta de acuerdo con sus superiores, clientes o personas en una posición superior, pero expresa adecuadamente su desacuerdo y presenta su posición en forma clara y segura.
Bajo
Toma decisiones o actúa sin necesidad de consultar o a pesar de un desacuerdo manifestado por compañeros o subordinados. Actúa fuera de la autoridad formal.
Alto
Comprende las razones complejas que provocan ciertas actitudes o problemas y ayuda a resolverlos.
Medio
Entiende los estados de ánimo, sentimientos y problemas de los demás, tratando de alcanzar soluciones a los mismos.
Bajo
Percibir el estado de ánimo de los demás.
Alto
Capacidad para influir en los demás en el logro de resultados.
Medio
Utilizar la persuación para alcanzar el logro de algunos objetivos.
Bajo
Persuadir aotras personas para que vean las cosas de manera diferente.
Alto
Alto nivel de dinamismo y energía trabajando duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en diferentes lugares geográficos, en jornadas de trabajo prolongadas o después de viajes, s
Medio
Demuestra energía y dinamismo trabajando duro, con i nterlocutores diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en diferentes lugares geográficos, en largas jornadas de trabajo, sin que su nivel de rendimiento se vea afectado. Transmite energía a su
Bajo
Trabaja duro en jornadas de trabajo exigente.
Alto
Capacidad para mantener de forma permanente una línea de comportamiento basado en los principios y valores comprometiendo a los demás en la misma conducta.
Medio
Aplicar los valores éticos y morales en todas sus actividades.
Bajo
Ser conciente de la palicación de los valores éticos y morales.
Alto
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Hablado Fluidez verbal
Capacidad que presenta un individuo para comunicarse verbalmente de manera clara y comprensible
Medio
Bajo
Proporciona información vdrbal de mucha utilidad para quien lo recibe, exponer una conferencia magistral.
Entrega y recibe una información útil y oportuna en el momento adecuado.
Presenta capacidad para dar información.
CATALOGO DE COMPETENCIAS TÉCNICAS
No.
Destreza Habilidad
Definición
Nivel
Comportamientos observables
Alto
Realiza una proyeccion de posibles necesidades de recursos humanos considerando distintos escenarios a largo plazo y en funcion del analisis estrategico . Tiene un papel activo en la selección e inducion del talento humano.
Medio
Utiliza herramienta existente o nuevas en la organización para el desarrollo de los colaboradores en función de las estrategias de la organización. Promueve acciones de desarrollo
Bajo
Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. Define acciones para el desarrollo de las competencias críticas. Esporádicamente hace un seguimiento de las mismas.
Alto
Asesora a las autoridades de la institución en materia de su competencia, generando políticas y estrategias que permitan tomar decisiones acertadas.
Medio
Ofrece guías a equipos de trabajo para el desarrollo de planes, programas y otros.
Bajo
Orienta a un compañero en la forma de realizar ciertas actividades de complejidad baja.
Alto
Comprende rápidamente los cambios del entorno que se presenta en la institución, de las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la parte técnica y administrativa, y establece las directrices y estrategias para desarrollar planes, program
Medio
Comprende los cambios del entorno y esta en capacidad de proponer planes y programas de mejoramiento continuo
Bajo
Puede adecuarse a los cambios y participa en el desarrollo de planes y programas de mejoramiento continuo.
Alto
Anticipa los puntos críticos de una situación o problema, desarrollando estrategias a largo plazo, acciones de control, mecanismos de coordinación y verificando información para la aprobación de diferentes proyectos, programas y otros.
Medio
Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos de complejidad media, estableciendo estrategias de corto y mediano plazo, mecanismos de coordinación y control de la información.
Bajo
Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas o actividades, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.
Alto
Desarrolla estrategias , planes, proyectos y programas que permitan solucionar los problemas presentados en el proceso de la atención técnica, administrativa y educativa
Medio
Utilizar estrategias para optimizar los recursos humanos, materiales y económicos en la ejecución de los programas, planes y proyectos
Bajo
Encuentra procedimientos alternativos para apoyar en la entrega de productos o servicios a los usuarios.
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Desarrollo estratégico de los recursos humanos
Orientación / asesoramiento
Pensamiento estratégico
Planificación y gestión
Generación de ideas
Es la capacidad para dirigir, analizar y evaluar el desempeño actual y potencial de los colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la organización, adoptando un rol de facilit
Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones.
Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, con el propósito de identificar acciones estratégicas. Incluye la capacidad para saber cuándo hay que mejorar planes, programas y proyectos.
Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de sus planes o proyectos, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.
Generar varias formas o alternativas para desarrollar planes, programas, proyectos y solucionar problemas.
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Monitoreo y control
Pensamiento conceptual
Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
Organización de la información
Recopilación de i nformación
Evaluar cuan bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo.
Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de problemas complejos, así como para el desarrollo de proyectos, planes organizacionales y otros. Incluye la utilización de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.
Es la capacidad de reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos
Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información.
Conocer cómo localizar e identificar información esencial.
Alto
Desarrolla mecanismo de control y monitoreo de eficiencia, eficacia y productividad de los procesos , planes, programas de atención primaria , capacitación y de los servicios.
Medio
Monitorea , asegura el cumplimiento y progreso de los planes, programas y proyectos a fines sectoriales.
Bajo
Desarrollar las actividades con un pensamiento sistemico, secuencial y lógico ; controlando las mismas de inicio a fin.
Alto
Desarrolla los conceptos nuevos utilizando los conocimientos científicos técnico y administrativos adquiridos en la experiencia práctica para solucionar los problemas que se presentan y para desarrollar los planes y proyectos en forma clara y útil.
Medio
Utiliza los conocimientos empíricos obtenidos en la experiencia laboral para solucionar los problemas en la ejecución de las actividades
Bajo
Utiliza conceptos básicos, sentido común y la experiencias vividas en la solución de problemas inherentes al desarrollo de l as actividades del puesto.
Alto
Realiza análisis lógicos para identificar los problemas fundamentales de la organización.
Medio
Reconoce la información significativa, busca y coordina los datos relevantes para el desarrollo de programas y proyectos.
Bajo
Presenta datos estadísticos y/o financieros.
Alto
Define niveles de información para la gestión de una unidad o proceso.
Medio
Clasifica y captura información técnica para consolidarlos.
Bajo
Clasifica documentos para su registro.
Alto
Pone en marcha personalmente sistemas o prácticas que permiten recoger información esencial de forma habitual (ejemplo reuniones informales periódicas). Analiza la información recopilada.
Medio
Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso de tiempo para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles. (Obtiene información en periódicos, bases de datos, estudios técnicos etc.)
Bajo
Busca información con un objetivo concreto a través de preguntas rutinarias.
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Manejo de recursos materiales
Pensamiento crítico
Pensamiento analítico
Identificación de problemas
Percepción de sistemas y entorno
Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades.
Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones.
Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.
Identificar la naturaleza de un problema.
Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema organizacional o cuándo ocurrirán.
Alto
Evalúa la calidad de los recursos materiales que se utilizan en el proceso
Medio
Custodiar el buen uso de los recursos materiales en su lugar de trabajo.
Bajo
Preocuparse por el orden, limpieza y cuidado de los equipos y herramientas de trabajo a su cargo
Alto
Analiza y cuestiona la viabilidad y factibilidad de los indicadores, normas, protocolos y estándares.
Medio
Elabora los informes basados en los resultados obtenidos de los estudios de los procesos y determina las acciones apropiadas estableciendo una relación causa efecto
Bajo
Discrimina y prioriza entre las actividades asignadas aplicando la lógica.
Alto
Realiza un análisis complejo de la situación institucional estableciendo causas efecto en determina situación local, provincial y nacional y planifica los pasos a seguir.
Medio
Establece un análisis sencillo de la causa efecto de los problemas sectoriales e identifica los pro y los contra en la decisiones a tomar
Bajo
Realiza una lista de asuntos a tratar asignando un orden o prioridad determinados. Establece prioridades en las actividades que realiza.
Alto
Identifica los problemas que impiden el cumplimiento de la visión, política, objetivo y metas de la gestión institucional.
Medio
Identifica los problemas que se presenta en la unidad o proceso timando en cuenta la relación causa efecto
Bajo
Compara información sencilla para identificar problemas.
Alto
Identifica la manera en cómo un cambio de leyes o de situaciones distintas afectará a la organización.
Medio
Identifica situaciones que pueden alterar el desenvolvimiento normal de los colaboradores de una unidad o proceso organizacional. Implica la habilidad de observar y aprovechar los comportamientos de los colab
Bajo
Identifica cómo una discusión entre los miembros de un equipo de trabajo podría alterar el trabajo del día.
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Organización de sistemas
Mantenimiento de equipos
Instrucción
Operación y control
Selección de equipos
Diseñar o rediseñar tareas, estructuras y flujos de trabajo.
Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de mantenimiento es requerido.
Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad.
Operar y controlar el funcionamiento y manejo de equipos, sistemas, redes y otros.
Determinar el tipo de equipos, herramientas e instrumentos necesarios para realizar un trabajo.
Alto
Diseña o rediseña la estructura, los procesos organizacionales y las atribuciones y responsabilidades de los puestos de trabajo.
Medio
Diseña o rediseña los procesos de elaboración de los productos o servicios que generan las unidades organizacionales.
Bajo
Identifica el flujo de trabajo. Propone cambios para eliminar agilitar las actividades laborales.
Alto
Implementa programas de mantenimiento preventivo y correctivo. Determina el tipo de mantenimiento que requieren los equipos informáticos, maquinarias, sistemas eléctricos, electronicos y otros de las unidades o procesos organizacionales.
Medio
Depura y actualiza el software de los equipos informáticos. Incluye despejar las partes móviles de los equipos informáticos, maquinarias y otros.
Bajo
Realiza la limpieza de equipos computarizados, equipos.
fotocopiadoras y otros
Alto
Capacita y evalúa , a los colaboradores y compañeros de la institución
Medio
Instruye sobre procedimientos técnicos, legales o administrativos a los compañeros de la unidad o proceso .
Bajo
Instruye a un compañero sobre la forma de operar un programa de computacióno, un equipo de trabajo.
Alto
Controla la operación de los sistemas informáticos implementados en la institución. Establece ajustes a las fallas que p resenten los sistemas.
Medio
Opera los sistemas informáticos, redes y otros e implementa los ajustes para solucionar fallas en la operación de los mismos.
Bajo
Ajusta los controles de una máquina copiadora para lograr fotocopias de menor tamaño.
Alto
Identifica el equipo necesario que debe adquirir una institución para cumplir con los planes, programas y proyectos.
Medio
Escoger y manejar programas informáticos, equipos y herramientas para la automatización y utilizacion de actividades técnicas.
Bajo
Selecciona los instrumentos necesarios y útiles para una reunión de trabajo.
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Inspección de productos o servicios
Manejo de recursos financieros
Diseño de tecnología
Análisis de operaciones
Destreza matemática
Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos o servicios.
Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.
Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del cliente interno y externo.
Analizar demandas y requerimientos producto o servicio para crear un diseño.
Utilizar las matemáticas para actividades y solucionar problemas.
de
ejecutar
Alto
Establece procedimientos de control de calidad para los productos o servicios que genera la institución.
Medio
Realiza el control de calidad de los informes técnicos, legales o administrativos para detectar errores. Incluye proponer ajustes.
Bajo
Chequea el borrador de un documento, supervisar como se desarrolla la prestacion del servicio para detectar errores.
Alto
Planifica y aprueba el presupuesto anual de una institución o d e un proyecto a largo plazo. Incluye gestionar el financiamiento necesario.
Medio
Prepara y maneja el presupuesto de un proyecto a corto plazo .
Bajo
Utiliza dinero de caja chica para adquirir suministros de oficina y lleva un registro de los gastos.
Alto
Crea nueva tecnología.
Medio
Diseña los mecanismos de implementación de nuevas tecnologías que permiten mejorar la gestión de la organización.
Bajo
Rediseña el portal Web institucional, base de datos y otros para mejorar el acceso a la información.
Alto
Identificar el sistema de control requerido por una nueva unidad organizacional.
Medio
Sugerir cambios en un programa de computación para que su uso resulte más fácil al usuario.
Bajo
Seleccionar un equipo para la oficina
Alto
Desarrolla un modelo matemático para simular y resolver problemas.
Medio
Bajo
Utiliza las matemáticas para realizar cálculos de complejidad media. (Ejemplo liquidaciones, conciliaciones bancarias, etc.)
Contar dinero para entregar cambios.
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Comprensión oral
Expresión oral
Expresión escrita
Juicio y toma de decisiones
Detección de averías
Es la capacidad de escuchar y comprender información o ideas presentadas.
Es la capacidad de comunicar información o ideas en forma hablada de manera clara y comprensible.
Es la capacidad de comunicar información o ideas por escrito de modo que otros entiendan.
Es la capacidad de valorar las ventajas y desventajas de una acción potencial.
Determinar qué causa un error de operación y decidir qué hacer al respecto.
Alto
Comprende la información científica, técnica y estadisticamente presentadas en los programas, planes y proyectos en las reuniones de trabajo y desarrolla propuestas de mejoramiento.
Medio
Escucha y comprende los requerimientos del usuario interno externo en el proceso de atención
Bajo
Escucha y comprende la información o disposiciones que se le provee y realiza las acciones pertinentes para el cumplimiento.
Alto
Expone y explica los resultados de los cuidados, programas, planes, proyectos a las autoridades y otro personal de la institución.
Medio
Comunica información, al usuario o cliente externo
Bajo
Comunica en forma clara y oportuna información sencilla.
Alto
Escribe documentos de complejidad alta donde se establescn parametros que tengan impacto directo sobre el funcionamiento de una organizaciòn , proyectos, u otros. Ejemplo (informes de procesos legales, tecnicos y administrativos.)
Medio
Escribir documentos de mediana complejidad, ejemplo (oficios, circulares)
Bajo
Escribir documentos sencillos en forma clara y concisa. Ejemplo (memorando)
Alto
Capacidad de cuestionar, evaluar, interpretar y sintetizar críticamente un serie de información y fuentes de datos que permita resolver las situaciones o problemas presentados en los proceso de la atención y poder alcanzar los estándares de calidad
Medio
Capacidad para valorar, reconocer e interpretar indicadores y analizarlos para utilizarlos de mejor manera.
Bajo
Toma decisiones de complejidad baja, las situaciones que se presentan permiten comparar patrones de hechos ocurridos con anterioridad.
Alto
Detecta fallas en sistemas o equipos de alta complejidad de operación como por ejemplo, depurar el código de control de un nuevo sistema operativo.
Medio
Identifica el circuito causante de una falla eléctrica o de equipos o sistemas de operación compleja.
Bajo
Busca la fuente que ocasiona errores en la operación de máquinas, automóviles y otros equipos de operación sencilla.
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Reparación
Instalación
Comprobación
Comprensión Lectura
Escucha activa
Inspeccionar las fuentes que ocasionan daños en maquinaria, equipos y otros para repararlos.
Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las especificaciones requeridas.
Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de computación o procedimientos técnicos - administrativos están funcionando correctamente.
Comprender oraciones y párrafos escritos en documentos de trabajo
Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas.
Alto
Repara los daños de maquinarias, equipos y otros, realizando una inspección previa.
Medio
Reemplaza las piezas deterioradas de maquinarias, equipos y otros; observando las especificaciones técnicas.
Bajo
Ajusta las piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros.
Alto
Instala maquinarias, programas y equipos de alta complejidad.
Medio
Instala cableados y equipos sencillos.
Bajo
Instala piezas sencillas de maquinarias, equipos y otros.
Alto
Realiza pruebas y ensayos de naturaleza compleja para comprobar si un nuevo sistema, equipo o procedimiento técnico - administrativo, funcionará correctamente. Identifica claramente los errores y propone los correctivos
Medio
Enciende máquinas o equipos por primera vez para verificar su funcionamiento. Constata la calidad de los productos.
Bajo
Verifica el funcionamiento de máquinas o equipos, frecuentemente.
Alto
Comprender y desarrollar una síntesis de lo leído, realizando un trabajo optimo de acuerdo a lo solicitado en las instrucciones
Medio
Comprender los parrafos o instrucciones emitidas en documentos, libros y otros cumpliendo lo solicitado.
Bajo
Leer paso a paso las parrafos o instrucciones tratando de comprender su contenido
Alto
Comprender claramente instrucciones y ejecutarlas con exactitud y en forma eficiente
Medio
Bajo
Escuchar, responder y ejecutar algunas disposiciones
Escuchar con atención el mensaje de otra persona
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Escritura
Destrezas científicas
Aprendizaje activo
Estrategias de aprendizaje
Planificación
Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas
Conocer y utilizar métodos científicos para analizar y solucionar problemas.
Trabajar con material o información nueva, comprendiendo sus implicaciones o consecuencias
Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseñanza de nuevos temas.
Desarrollar estrategias para alcanzar objetivos en un determinado tiempo
Alto
Desarrollar informes ejecutivos claros y precisos que sirvan para toma de desiciones
Medio
Elaborar documentos de trabajo básicos, cuidando la presentación, la sintaxis y ortografía.
Bajo
Anotar mensajes, teléfonos, verbalmente o por escrito.
disposiciones,
referencias
transmitidas
Alto
Concluye y recomienda altenativas de soluciones, basándose en la confirmación de hipótesis planteadas
Medio
Aplica varios métodos de investigación para comprobar hipótesis para la solución de un problema planteado.
Bajo
Conocer de métodos de investigación cientifica
Alto
Aprender guiándose en metodologías innovadoras utilizando materiales e información adecuados.
Medio
Ejecutar una actividad utilizando materiales o i nformación nueva desarrollando un metodo de apredizaje.
Bajo
Utilizar material e información obtenida para incrementar sus conocimientos.
Alto
Aplicar y realizar el seguimiento para verificar si los métodos de enseñanza aprendizaje han sido óptimos en la transmisión del conocimiento.
Medio
Aplicar los métodos de enseñanza aprendizaje para transmitir conocimientos
Bajo
Manejar un método de enseñanza aprendizaje básico.
Alto
Exponer la planificación con enfasis en como alcanzar las fases prioritarias de lo planificado para su cumplimiento
Medio
Bajo
Planificar agregando a las actividades recursos humanos, económicos tiempo.
Programar y coordinar los objetivos a cumplirse.
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Evaluación de soluciones
Negociación
Asertividad / firmeza
Programación
Identificar consecuencias ulteriores
Observar y evaluar los éxitos logrados en la solución de problemas, identificando y redirigiendo esfuerzos.
Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos.
Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de metas. Defender con firmeza las convicciones
Elaborar programas de computación para varios propósitos.
Determinar las consecuencias a largo plazo en la organización por un cambio en las operaciones o actividades.
Medio
Aplicar las soluciones, evaluarlas y redefinir las en un nuevo plan
Agregar valor a los éxitos alcanzados, enmendando los errores cometidos
Bajo
Identificar los éxitos logrados y los procedimientos utilizados para alcanzarlos.
Alto
Participar activamente en una reunion y lograr un cambio de opinion acerca de una resolución ya tomada en consenso
Medio
Lograr acuerdos con un grupo de trabajo para la implementación de nuevas poli´ticas .
Bajo
Ser aceptado en una disculpa
Alto
Decir a un grupo social de poder que no es posible atender sus demandas
Medio
Sancionar a un grupo de empleados que hicieron fracasar un proyecto
Bajo
Llamar la atención verbalmente por una falta leve cometida
Alto
Elaborar sistemas expertos multicapa o en web
Medio
Escribir un programa análitico para analisis de datos
Bajo
Escribir un programa en Basic para ordenar en una base datos.
Alto
Desarrollar un estudio prospectivo de las consecuencias en base a la implemtación de nuevas tecnologías
Medio
Determinar cómo la introducción de tecnológía de última generación puede afectar los índices de producción.
Bajo
Determinar cómo la ausencia de recursos humanos, economicos y tecnologícos afectarían el cumplimiento del trabajo
Alto
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Manejo del tiempo
Manejo de recursos humanos
Manejar el propio tiempo y el de los demás, considerando lo urgente y lo importante
Motivar, desarrollar y dirigir personal en la organización, identificando y estimulando a los mejores
Medio
Diseñar herramientas para el autocontrol y optimización del tiempo que sea útil para otras personas.
Planificar su tiempo de trabajo y el de los demás
Bajo
Saber discriminar lo urgente de lo importante para distribuir su propio tiempo y el de los demás.
Alto
Planificar, mantener y desarrollar los subsistemas de recursos humanos de la organización
Medio
Impulsar el trabajo en grupo para el mejoramiento de procesos, relaciones interpersonales para potencializar las aptitudes
Bajo
Estimular al personal para la realización de un trabajo eficiente