DOUGLAS Mc GREGOR Y LA TEORIA X Y – Y
1. CREACIÓN DE LA TEORÍA El autor de personajes
las Teorías X -
más
recursos
influyentes
humanos.
Sus
Y, Douglas McGregor, es
de
todos
enseñanzas
los
tiempos
tienen
en
aún
uno de
los
gestión
de
hoy
bastante
aplicación a pesar de haber soportado el peso de más de cuatro décadas de teorías y modelos gerenciales. McGregor en su obra El lado
humano
de
pensamiento
las
en
organizaciones (1960) describe
los
directivos
a
las
que
dos formas
de
denominó "Teoría
X" y "Teoría Y". Estas
dos
teorías
comportamiento a
humano
los empleados
Douglas
son
y
McGregor
maneras
adaptadas
excluyentes por
los
de
gerentes
nos
expone
pregunta “¿Cómo se ven
relación
con
los
para
el
motivar
obtener una alta productividad. su
teoría
en
el
motivación como en el ámbito de liderazgo la una
percibir
demás?
a
cual
de
la
se basa
en
sí mismo los administradores administradores en
La teoría
conjuntos de su supuestos de la
ámbito
x y
la teoría
y son
dos
naturaleza de la gente.
En: “El lado humano de las organizaciones” se irrumpió con la visión complementaria en un momento necesario. McGregor afirma que al administrar una empresa se pueden asumir dos posturas, dos conjuntos de supuestos. La primera es: si creo que el hombre normal y ordinario tiene una aversión natural al trabajo, y que lo evitará siempre que le sea posible;
que
las
personas
necesitan
ser
obligadas,
dirigidas
y
hasta amenazadas por castigos para que hagan bien su trabajo; que la
persona
promedio
prefiere
que
lo
dirijan,
que
prefiere
no
asumir responsabilidades, y que procura sobre todo su seguridad. A este conjunto de creencias las llamó Teoría X. La segunda postura es : si creo que las personas pueden aplicarse en el trabajo con tanta naturalidad como al jugar o al descansar; que las personas pueden autocontrolar su trabajo; que una persona normal
procura
asumir
responsabilidades;
que
la
creatividad,
el
ingenio y la imaginación son algo que la mayoría de las personas tienen y pueden desarrollar, y no solo unos pocos. Este grupo de supuestos lo llamo Teoría Y. McGregor ve estas dos teorías como dos actitudes absolutamente separadas. La teoría Y es difícil de poner en práctica en
operaciones grandes de la producción en masa, pero puede ser utilizada inicialmente en el manejo de encargados y profesionales.
En
“el
teoría
lado
humano
Y afecta
de
la
la
empresa”
gerencia
de
McGregor
promociones
demuestra y
de
como
sueldos
y
la del
desarrollo de encargados eficaces. Dice también que es parte del trabajo del encargado de ejercitar autoridad, y hay los casos en los
cuales
éste
es
el
único
método
de
alcanzar
los
resultados
deseados. Sin embargo, en situaciones donde es posible obtener los objetivos, es mejor explicar la materia complemente de modo que los
empleados
asuman
el
propósito
de
una
acción,
ejerciendo
de
esta forma un mejor trabajo que si lo hubiesen estando realizando simplemente bajo una orden que no entienden. El libro de McGregor es un manifiesto a cambiar la forma en que se administra a las personas. En 1960, cuando se publicó, constituyó el inicio a una importante tendencia a favor de reconocer en el empleado moderna
su
valor
sociedad
coacción,
o
industriales.
el El
de de
ser
humano
integral.
organizaciones
temor,
como
empleado
ocurría
moderno
ya
no
en
las
halla
sus
El es
empleado motivado
primeras
de
la
por
la
sociedades
motivaciones
en
la
parte superior de la famosa pirámide de Maslow: el reconocimiento, la autoestima, la capacidad de realización. En base a esto, McGregor propone un modelo de gestión de recursos humanos denominado de “integración y autocontrol” en el que, una vez establecidos los objetivos empresariales, el empleado define sus responsabilidades, sus metas y su propio proceso de crecimiento, y cómo se autoevaluará. McGregor propone este modelo como un medio efectivo de generar “compromiso”, un tema que empezaba a preocupar a la gerencia. Así mismo, critica a la evaluación del desempeño tradicional, debido a sus defectos de subjetividad y carencia de equidad, y a sus efectos de inhibidor de la capacidad creativa y el compromiso del empleado. Describe un modelo de Teoría Y en práctica, el “plan Scanlon”, en el que la administración genera la participación activa de sus empleados en programas de reducción de costos, compartiendo los beneficios del esfuerzo conjunto. En este modelo, el empleado consigue su desarrollo personal aplicando al máximo sus capacidades en un ambiente de cooperación y equidad que retribuye su aporte. Es muy importante el clima creado por el gerente, que más allá de su personalidad o su estilo de liderazgo, trasmita integridad y coherencia con un conjunto de principios en los que el respeto al ser humano es un asunto prioritario.
2. TEORIAS Ambas teorías tiene como base las siguientes frases: “La filosofía de la gerencia determina su posterior práctica” “El
talante
de
la
gerencia
determina
la
conducta
de
los
subordinados
2.1. TEORIA X Esta
formación
teórica
se
sostiene
en
el
hecho
de
un
hombre
mecánico y perezoso que trabaja para la obtención de mecanismos de intercambio, prescindir
de
de
modo,
su
que
trabajo
si lo
existiese
haría
sin
la
posibilidad
tras
vacilar
de
muchas
opciones. Es así, como Douglas McGregor crea un escenario ordenado en base a este pensamiento, generando aspectos como los que siguen:
El hombre es indolente y perezoso por naturaleza; evita el trabajo o rinde el mínimo posible, a cambio de recompensas salariales o materiales.
Al
hombre
le
falta
ambición;
no
le
gusta
asumir
responsabilidades y prefiere ser dirigido y sentirse seguro en la dependencia.
El
hombre
personales
es
fundamentalmente
se
oponen,
en
egocéntrico
general
a
los
y
sus
objetivos
objetivos
de
la
organización.
Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca su seguridad y pretende no asumir riesgos que lo pongan en peligro.
Su
dependencia
disciplinarse; administración.
lo
hace
necesita
incapaz ser
de
auto
dirigido
y
controlarse controlado
y
auto
por
la
En base a estos postulados hemos de argumentar la rigidez de la teoría
en
cuestión
en
especial
por
la
visión
de
personas
consideradas como un mero costo empresarial, las cuales deben ser sometidas a estrictos sistemas de control, al igual que la típica visión de la maestra antigua de piano con la regla de madera en la mano
y
lista
para
castigar
al
aprendiz
ante
potenciales
equivocaciones. De esta manera debemos mencionar que la Teoria X enumera ciertos objetivos
primarios
en
la
esencia
de
cualquier
organización.
Veamos algunos de ellos. La responsabilidad en el cumplimiento de los objetivos primarios y económicos de la empresa es la administración. 1. Es así como la administración debe direccionar los esfuerzos realizados
por
los
entes
individuales
hacia
acciones
concretas en materias de formación de objetivos. 2. La
labor
de
la
administración
se
basa
en
especial,
en
la
responsabilidad de generar beneficios económicos. 3. Las personas son motivadas por los salarios, de forma tal, que las empresas debe seguir con esta forma de recompensa y castigo basada en la remuneración.
Como hemos de apreciar la Teoria X de Mc Gregor se encuentra en directa
relación
con
la
formación
que
Taylor
propone
en
el
ámbito de la Administración Cientifica, que Fayol asume en su Teoria Clásica y que Weber enumera en la burocracia, es decir, un
estilo
forjado
en
la
asunción
de
un
ente
individual
no
integrado al trabajo en equipo y con limitaciones marcadas en el ambiente
de
la
creatividad.
Esta
teoría
se
vincula
con
los
deseos de la organización y no involucra en ninguna instancia las opiniones o metas que lleva en sí mismo el ser humano. 2.1.1.
CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Los jefes consideran a los subordinados como indolentes, sin ambiciones y resistentes al cambio y responsabilidad
La
teoría
x
no
refleja
la
naturaleza
humana
inherente.
Mas bien, tal comportamiento humano es en parte resultado de la filosofía y práctica administrativa 2.2. TEORIA Y Los esquemas que el autor entrega en su siguiente teoría es un aspecto
de
enorme
novedad
para
el
tiempo
en
el
cual
él
se
encuentra, es decir, propone a un individuo diferente que posee distintos tipos de aspiraciones forjadores de un alto grado de complejidad en el entendimiento empresarial de aquel espacio de tiempo. Ahora la concepción del hombre es visto de una forma distinta, en la cual sus opiniones, esquemas y metas son consideradas no sólo
como
también
un
como
medio valor
de
interés
agregado
hacia
para
la
su
formación,
generación
de
sino
que
estados
de
productividad evidentes en los planos empresariales. Veamos algunas de las premisas del modelo Y: El
hombre
en
general
no
se
ve
en
desagrado
antes
esfuerzos
físicos que involucren tareas y objetivos empresariales, es más, el trabajo puede ser visto e ocasiones como fuertes esquemas de motivación para la generación de comportamiento. Los
individuos
se
encuentran
preparados
para
la
asunción
de
responsabilidades y cargos diferentes a las tareas rutinarias que
son
amenazas
entregadas y
por
castigos
sus
no
subordinados,
constituye
la
es
así,
única
como
manera
las para
fortalecer su esfuerzo en ganas de productividad. Los hombres no sólo aceptan la responsabilidad, sino que también la buscan como medio de motivación. Los tal
conflictos
son
medios
de
aprendizaje
para
el
hombre,
de
manera, que la solución de éstos son efectos de imaginación
y creatividad como principales causas de un individuo que tiende a altos niveles de compromiso y superación.
De esta manera McGregor asume la existencia de un individuo que integra
sus
objetivos
con
los
de
la
organización,
siempre
y
cuando está incorpore dentro de sus directrices la oportunidad de
un
crecimiento
esquemático
y
tendiente
a
la
productividad
individual y corporativa. De esta manera, el modelo asume que la motivación no es producto de la organización, sino que más bien es una variable endógena del propio individuo, la cual debe ser estudiada
por
las
administraciones
para
la
generación
que
tiendan al fortalecimiento de la productividad y emprendimiento al interior de una empresa. Si la administración logra vincular sus objetivos con los objetivos individuales de cada trabajador, se ha cumplido gran parte de la tarea.
2.2.1.
La
CAUSAS Y CONSECUENCIAS
teoría
considera
a
las
técnicas
de
organización
tradicionales como la causa de los patrones de comportamiento ineficaces que se enumeran en la teoría x.
No se considera el comportamiento descrito en la teoría x sean las características humanas naturales, sino más bien patrones
de
comportamiento
aprendidos
dentro
de
las
organizaciones.
Las
personas
pensar
y
deben
métodos,
acomodar de
sus
manera
supuestos, tal
que
formas las
organizacionales y las individuales se complementen.
de
metas
En reiteradas ocasiones McGregor fue tachado como un Comunista, en especial, por su afán de entregar cierto poder de decisión a los subalternos que existían en aquellos tiempos, es decir, la teoría la
representaban
investigaciones
como
“igualación
mostraban
lo
de
poder”.
contrario,
No
obstante,
aspecto
que
sus
venía
sucediendo desde los experimentados llevados a cabo por Elton Mayo en la Compañía Eléctrica de Harwthorne en 1932 en donde se podía apreciar una contradicción con la teoría de Frederick Taylor el cual tachaba al hombre como“homos
economicus” .
teorías
venían
del
comportamiento
fortaleciendo
publicaciones
ya en
el
De esta manera, las
desde
ámbito
de
un lo
tiempo que
atrás
sería
el
comienzo de la administración de recursos humanos. En la primera parte del siglo XX comienzan a surgir un cumulo de teorías de la motivación, no obstante, ninguna de ellas lograba forjar
una
definición
clarificadora
y
experimentada
de
los
impulsos que mueven a los individuos, lo cual cambia con la Teoria de
la
Jerarquia
de
Necesidades
de
Maslow,
la
que
invoca
diferencias empiricamentes comprobadas en el ámbito de espectros secundarios y primarios. Ese aporte influye considerablemente en la confección de la Teoria X e Y, en especial por el respaldo que representaba en este tipo de estudio experiencias que demuestren como
las
necesidades
de
confianza,
seguridad
encuentran presentes en cada individuo formado.
y
afecto
se
McGregor por su parte, se interesó en las formas que las empresas clasifican su trabajo y en especial al hombre, en especial por la intransigencia de ubicar a éste individuo como un ente perezoso y negligente. De hecho, el mencionado pensamiento era el principal en
el
mundo
empresarial
hasta
la
aparición
de
las
teorías
del
autor en cuestión. Ahora bien, la generación de cambios de esta especie son de largo aliento, de forma tal, que no sólo requiere una ejemplificación del tipo teórico, sino que requiere un avance cultural
global;
empresas
de
esta
países
podría
en
ser
la
desarrollo
razón
aún
por
la
cual
muchas
utilizan
un
considerable
número de variables que se basan en teorías arcaicas de comienzo de siglo.
3. DEFINICIONES BASICAS McClelland enfoca
su
teoría
básicamente
hacia
tres
tipos
de
motivación: Logro, poder y afiliación:
Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito.
Lleva a
los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar.
Estas
personas
tienen
una
gran
necesidad
de
desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas. de
la
Las personas movidas por este motivo tienen deseo
excelencia,
aceptan
apuestan
responsabilidades
por y
el
trabajo
necesitan
bien
realizado,
feedback
constante
sobre su actuación.
Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos,
y
personas considere
obtener motivadas
reconocimiento por
importantes,
prestigio y status.
este y
por
motivo
desean
parte les
de
gusta
adquirir
ellas.
Las
que
las
se
progresivamente
Habitualmente luchan por que predominen
sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”.
Afiliación: amistosas
y
Deseo
de
cercanas,
tener formar
relaciones
parte
de
un
interpersonales grupo,
etc.,
les
gusta ser habitualmente populares, el contacto con los demás, no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente.
4. CONCLUSIONES En conclusión podríamos decir que el mensaje trascendente que McGregor con su obra dejo al mundo desarrollado, es que una sociedad que genera calidad de vida empieza a existir por el reconocimiento básico del ser humano en su dimensión integral, y por tener fe en sus potencialidades Para finalizar, resumimos a cuales son las características se podrían englobar dentro de el estilo de dirección que se casos.
continuación de forma esquemática que describirían a las personas que cada una de las teorías, y cuál es llevaría a cabo en cada uno de los
“Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión” McGREGOR
