ChangeManagement-By Jeff Hiat

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CHAPTER 2 C#a(" c)(c*-, C@ @@F  F >F@  @K @F   F >  G@, @LF@> H>@F @ K>K. A @ @ @LF@ H   G@F @ @K  GHH>, F K  =@I> =@I@  R@ @@F,S @>G@ @ >,  > I@ F @  =>> @ =@I>    F >  FGK. > F K    F@ H>>, F G>F  F@ F @K > @ F G @G@. F @ @@F > @ G FK  @ F      F  F.    FHFK >F I H> FG F> @ , @   @ J@  JF @ F >  @ @@F. @   F JF H F  F@   @ F @G>F@K >.  JF F@ G F   IF F >@F FF  G> @ F =, F> @ F@@ F>. @FG@F>K, F G@>K@ >@ @ @F FF G>F @ F @ @@F  


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Senders and receivers

Resistance and comfort

Change is a process

Authority for change

Change Concepts

The right answer is not enough

Value systems

Incremental vs. radical change

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Business issues and need to change

Senders

Personal implications and risk

Receivers

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Response

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ChangeManagement-By Jeff Hiat

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