Caderno de Atividades Administração Pedagogia
Disciplina
Desenvolvimento Pessoal e Prossional Coordenação do Curso Mirella Villa Fernando de Araújo Conter Tucunduva Tucunduva Cardoso da Fonseca
Autor Prof. Yaeko Ozaki
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Chanceler
Diretor Geral de EAD
Ana Maria Costa de Sousa
José Manuel Moran
Reitor
Diretora de Desenvolvimento de EAD
Guilherme Marback Neto
Thais Costa de Sousa
Vice-Reitor
Diretor da Anhanguera Publicações
Leocádia Agláe Petry Leme
Luiz Renato Ribeiro Ferreira
Pró-Reitor Administrativo
Núcleo de Produção de Conteúdo e Inovações Tecnológicas
Antonio Fonseca de Carvalho Carvalho
Diretora Pró-Reitor de Extensão, Cultura e Desporto
Carina Maria Terra Alves
Eduardo de Oliveira Elias Gerente de Produção Pró-Reitor de Graduação
Rodolfo Pinelli
Leocádia Agláe Petry Leme Coordenadora de Processos Acadêmicos Pró-Reitor de Pesquisa e Pós-Graduação
Juliana Alves
Eduardo de Oliveira Elias Coordenadora de Ambiente Virtual Lusana Verissimo Coordenador de Operação Marcio Olivério
Como citar esse documento: Oliverio, Marcio Araujo. Tecnologias da Informação e da Comunicação. Valinhos, p. 1-57, 2011. Disponível em: . Acesso em: 01 fev. 2012 © 2012 Anhanguera Publicações
Proibida a reprodução nal ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica,resumida ou modicada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. Diagramado no Brasil 2012
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Legenda de Ícones
Leitura Obrigatória Agora é a sua vez Vídeos Links Importantes Ver Resposta Finalizando i g
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Glossário Referências Início
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Nossa Missão, Nossos Valores Desde sua fundação, em 1994, os fundamentos da “Anhanguera Educacional” têm sido o principal motivo do seu crescimento.
Buscando permanentemente a inovação e o aprimoramento acadêmico em todas as ações e programas, ela é uma Instituição de Educação Superior comprometida com a qualidade do ensino, pesquisa de iniciação cientíca e extensão, que oferecemos. Ela procura adequar suas iniciativas às necessidades do mercado de trabalho e às exigências do mundo em constante transformação.
Esse compromisso com a qualidade é evidenciado pelos intensos e constantes investimentos no corpo docente e de funcionários, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratórios, nas metodologias e nos Programas Institucionais, tais como: · · · · ·
Programa de Iniciação Cientíca (PIC), que concede bolsas de estudo aos alunos para o desenvolvimento de pesquisa supervisionada pelos nossos professores. Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD), que concede bolsas de estudos para docentes cursarem especialização, mestrado e doutorado. Programa do Livro-Texto (PLT), que propicia aos alunos a aquisição de livros a preços acessíveis, dos melhores autores nacionais e internacionais, indicados pelos professores. Serviço de Assistência ao Estudante (SAE), que oferece orientação pessoal, psicopedagógica e nanceira aos alunos. Programas de Extensão Comunitária, que desenvolve ações de responsabilidade social, permitindo aos alunos o pleno exercício da cidadania, beneciando a comunidade no acesso aos bens educacionais e culturais.
A m de manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessíveis, a Anhanguera privilegia o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenham sucesso no mercado de trabalho. Adotamos inovadores e modernos sistemas de gestão nas suas
instituições. As unidades localizadas em diversos Estados do país preservam a missão e difundem os valores da Anhanguera.
Atuando também na Educação Educação a Distância, orgulha-se orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidade em todo o território nacional, por meio do trabalho desenvolvido pelo Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera - Uniderp, nos diversos polos de apoio presencial espalhados por todo o Brasil. Sua metodologia permite a integração dos professores, tutores e coordenadores habilitados na área pedagógica com a mesma nalidade: aliar os melhores recursos tecnológicos e educacionais, devidamente revisados, atualizados e com conteúdo cada vez mais amplo para o desenvolvimento pessoal e prossional de nossos alunos. A todos todos bons estudos! Prof. Antonio Carbonari Netto Presidente do Conselho de Administração — Anhanguera Educacional
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Sobre o Caderno de Atividades Caro (a) aluno (a), O curso de Educação a Distância acaba de ganhar mais uma inovação: o caderno de atividades digitalizado. Isso signica que você passa a ter acesso a um material i nterativo, com diversos links de sites, vídeos e textos que enriquecerão ainda mais a sua formação. Se preferir, você também poderá imprimi-lo.
Este caderno foi preparado por professores do seu Curso de Graduação, com o objetivo de auxiliá-lo na aprendizagem. Para isto, ele aprofunda os principais tópicos abordados no Livro-texto, orientando seus estudos e propondo atividades que vão ajudá-lo a compreender melhor os conteúdos das aulas. Todos estes recursos contribuem para que você possa planejar com antecedência seu tempo e dedicação, o que inclusive facilitará sua interação com o professor EAD e com o professor tutor a distância.
Assim, desejamos que este material possa ajudar ainda mais no seu desenvolvimento pessoal e prossional.
Um ótimo semestre letivo para você!
José Manuel Moran Diretor-Geral de EAD
Universidade Anhanguera – Uniderp
Thais Sousa Diretora de Desenvolvimento de EAD Universidade Anhanguera – Uniderp
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Caro Aluno, Caro Aluno, Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro “Desenvolvimento
Pessoal e Prossional”, dos autores Josiane C. Cintra; Keli C. L. Campos; Rodolfo L. F. Olivo; Tatiane R. Bonm e Yaeko Ozaki, Editora Anhanguera Publicações, 2011, PLT 412.
Roteiro de Estudo Prof. Yaeko Ozaki
Desenvolvimento Pessoal e Profssional
Este roteiro tem como objetivo orientar seu percurso por meio dos materiais disponibilizados no Ambiente
Virtual de Aprendizagem. Assim, para que você faça um bom estudo, siga atentamente os passos seguintes: 1. Leia o material didático referente a cada aula.
2. Assista às aulas na sua unidade e depois disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem para você; (sugestão: Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem). 3. Responda às perguntas referentes ao item “Habilidades” deste roteiro. 4. Participe dos Encontros Presenciais e tire suas dúvidas com o tutor local.
5. Após concluir o conteúdo dessa aula, acesse a sua ATPS e verique a etapa que deverá ser realizada.
Tema 1 O Mundo Como Você Vê O Mundo do Trabalho
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Conteúdos e Habilidades Conteúdo •
Nesta aula, você estudará:
•
As forças que interferem na formação da visão/percepção de mundo.
•
A visão de mundo e os impactos na vida pessoal e prossional.
•
Os planos de ação para melhoria, a partir da autoanálise da empregabilidade.
Habilidades •
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
•
Como as mudanças que estão acontecendo n o mundo podem trazer repercussões na visão de mundo das pessoas e da sociedade?
•
Quais as tendências para o futuro do mundo, das organizações, do universo do trabalho
•
Como elaborar a autoanálise da empregabilidade?
Leitura Obrigatória Percepção de Mundo Nesta aula, você reetirá, compreenderá e exercitará o que é percepção de mundo. Diante do estudo sobre as mudanças do mundo contemporâneo, você poderá desenvolver a sua visão de mundo, que é o modo pelo qual você vê, percebe e interpreta os fenômenos que acontecem, para melhor compreender o mundo e transformá-lo. Você também recebe os impactos desses fenômenos. A visão de mundo é peculiar a cada pessoa, pois cada um de nós tem a sua forma especial de ser, estar e agir no mundo. Essa visão está relacionada com convergências e divergências de ideias, pensamentos e atitudes.
Há dois tipos de visão de mundo: a linear e hierárquica; e a orgânica e holística. A visão linear e hierárquica caracteriza-se pela compreensão de mundo mecanicista, reducionista e fragmentado. Um
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exemplo dentro de uma organização é a preocupação do gerente apenas com as atividades do seu setor. Na visão orgânica e holística, o gerente se preocuparia com toda a organização, não somente com o seu setor, compreendendo-a como um todo indissociável e em constante movimento. Nessa visão, existe a ideia de conjunto, de unidade, de todo. Essa visão está relacionada à abordagem sistêmica, pois tudo no planeta está conectado e cada parte está sistemicamente relacionada a outras. Um exemplo são os órgãos do nosso corpo, que funcionam sistemicamente, isto é, cada órgão funciona de forma interdependente.
Para compor nossa visão de mundo, alguns fenômenos na atualidade que interferem podem ser enumerados: a globalização, o desenvolvimento da ciência e da tecnologia, a sustentabilidade e as forças do contexto ambiental. A globalização trouxe efeitos positivos, a exemplo da informação em rede, o avanço da democracia, a melhoria de acesso às informações, a educação a distância, que possibilita levar a informação e a educação para todos, independentemente da localização geográca, com a nalidade de tornar competitivos os países e melhorar a qualidade de vida. Por outro lado, trouxe aspectos negativos como a redução dos salários, o aumento da carga horária de trabalho, o fechamento de empresas e a concentração de riquezas nos países mais industrializados. O desenvolvimento da ciência e da tecnologia está contribuindo para a promoção de melhorias na qualidade de vida, mas por outro lado tem trazido riscos à sociedade. A sustentabilidade é um termo atualmente utilizado para denir nossas ações em direção à continuidade da vida no planeta Terra, de forma que a geração presente possa suprir suas necessidades, sem comprometer às necessidades das futuras gerações. A sustentabilidade compõe-se dos domínios social, econômico, ambiental e cultural. O componente social se relaciona às ações sociais pertinentes à educação, saúde pública, trabalho e empregabilidade. O componente econômico está associado a como as necessidades são satisfeitas e os recursos são distribuídos na sociedade. O componente ambiental refere-se à preservação dos recursos naturais; e o componente cultural tem a ver com a proteção e valorização da diversidade da cultura (valores morais, éticos, formas de pensar e agir, educação, costumes de um povo). As forças do contexto ambiental que interferem na nossa visão de mundo podem ser classicadas em forças legais, econômicas, tecnológicas, demográcas, políticas e culturais. Podemos analisar, por exemplo, a expectativa da realização da Copa do Mundo, em 2014, no Brasil. Algumas pessoas acreditam que o país não tem infraestrutura adequada para suportar um evento como esse; outras percebem que será uma grande oportunidade para o Brasil impulsionar o desenvolvimento econômico e social. Então, agora, pense em como você percebe esse evento e como você reagirá. Qual é a sua visão a respeito?
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Nossa visão de mundo é afetada por valores econômicos, éticos, emocionais e espirituais que alicerçam nossas ações. Até aqui reetimos sobre as mudanças no mundo de uma forma geral. Vamos pensar agora nas mudanças no mundo do trabalho. Já na pré-história os homens caçavam e as mulheres cuidavam da colheita e dos lhos. Desde aquela época, até os dias de hoje, muitas mudanças e transformações ocorreram, perpassando pelo trabalho realizado de forma mecânica e depois de forma automatizada. As mudanças em decorrência da globalização, das inovações tecnológicas, da concorrência, da busca da excelência, trouxeram profundas transformações nos processos de trabalho, nas exigências em relação ao perl dos trabalhadores e nos tipos de trabalho: terceirização, por projetos, a distância, de tempo parcial, temporários, sazonais, home ofce (realizado em casa), são alguns exemplos. No início da década de 1990, surge o conceito de empregabilidade. Dentre as várias denições a respeito, podemos entendê-la como um conjunto de competências necessárias para que um prossional conquiste ou mantenha trabalho. Signica atender às necessidades e exigências do mercado de trabalho. Para ter alto nível de empregabilidade, o primeiro passo de um prossional é conhecer seus conhecimentos (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes (querer fazer). Diante disso, um prossional empregável é aquele que faz acontecer com seus conhecimentos, habilidades e atitudes.
Os fatores importantes para a empregabilidade no Brasil são as variáveis biográcas (etnia, sexo, idade e classe econômica); planejamento de carreira; aplicação das habilidades acadêmicas; variáveis educacionais e de formação (desenvolvimento e apresentação de i nformações); variáveis organizacionais (solução de problemas, gerenciamento pessoal, habilidades organizacionais, trabalho em equipe, habilidade de negociação e compreensão sistêmica); e variáveis pró-emprego (ações preparatórias e de autoconhecimento).
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Agora é a sua vez
um conjunto indissociável e interdependente.
Analisando as armações acima, conclui-se que: a) As duas armações são verdadeiras, e a seg unda justica a primeira. INSTRUÇÕES A partir de agora, você terá a oportunidade b) As duas armações são verdadeiras, e a seg unda não justica a primeira. de realizar atividades contendo questões ob jetivas e dissertativas. Para respondê-las, re- c) A primeira armação é verdadeira, e a segun -
corra ao Livro-Texto, nos capítulos 1 (Visão de mundo) e 2 (O mundo do trabalho).
da é falsa.
d) A primeira armação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Ponto de Partida
e) As duas armações são falsas.
Marque a alternativa correta. De acordo com o Livro-Texto, as variáveis mais pesquisadas sobre empregabilidade no
Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
mundo são:
a) Variáveis biográcas, organizacionais e educacionais e de formação.
Questão 02
b) Variáveis culturais, biográcas e plane- A visão de mundo é individual e exerce impactos jamento de carreira. c) Variáveis socioeconômicas, comportamen-
tais e geográcas. d) Variáveis individuais, geográcas e biográcas. e) Variáveis situacionais, organizacionais e sociais.
na tomada de decisão. Existem fatores do am biente que interferem na visão de mundo. São eles: I. A evolução da ciência e da tecnologia. II. As legislações econômicas. III. As políticas federais e municipais. IV. A integração dos mercados mundiais. V. A sustentabilidade do planeta Terra.
Agora é com você! Responda às questões a seguir para conferir o que aprendeu!
Questão 01 No passado, havia predominância de uma visão de mundo linear, marcada pela estabilidade, pela or dem e pela especialização do conhecimento.
PORQUE Essa era uma visão holística de compreensão de que pessoas, sociedade e natureza fazem parte de
Identique a alternativa que apresenta as arma tivas corretas.
a) I, II, III e IV, somente. b) I, III, IV e V, somente. c) II, III, IV e V, somente. d) I, II, IV e V, somente. e) I, II, III, IV e V. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 03 11
A partir das explicações do capítulo 2 do LivroTexto, a respeito das mudanças acontecidas no mundo do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
a) A globalização, as inovações tecnológicas, as exigências por qualidade e a busca da excelência promoveram unicamente transformações positivas nas formas de produção.
b) A globalização da economia trouxe alterações de ordem política, social e cultural, além de redução de barreiras, transações nanceiras e exportação e importação de produtos. c) As mudanças no perl do trabalhador trouxeram como consequência importantes modicações nas relações de trabalho e facilitou o surgimento do conceito de empregabilidade.
d) A receita infalível para conquistar a empregabilidade inclui buscar ser empregável em empresas multinacionais e desenvolver
competências para garantir autossuciência no mercado.
e) Uma hipótese válida é de que as organizações valorizam mais as habilidades especícas de trabalho do que as habilidades genéricas e as atitudes e comportamentos dos prossionais. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 04 Considere as armativas a seguir a respeito da empregabilidade.
I. O primeiro passo para conquistar a empregabilidade é conhecer os próprios
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conhecimentos, habilidades e atitudes. II. Os fatores sexo e idade exercem intensa inuência quando se refere à conquista de um emprego.
III. Ter um planejamento de carreira causa muito boa impressão no momento do processo seletivo e é um diferencial do candidato.
IV. Demonstrar autoconhecimento tendem a aumentar as chances de conquista de uma vaga de trabalho.
V. Ter empregabilidade é atender às expectativas dos empregadores em relação às características necessárias para um desempenho prossional efetivo. Estão CORRETAS, apenas, as armativas: a) I, III, IV e V. b) I, III e V. c) I, II, III, IV e V. d) II, III e IV. e) I, II, IV e V. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 05 A visão de mundo é afetada por ____________
morais, éticos, econômicos e espirituais compartilhados pela sociedade da qual as pessoas fazem parte. Esses valores determinam o ____________ das pessoas. Por
isso, as organizações, durante um processo seletivo, costumam avaliar se o candidato apresenta ____________ pessoal e prossional adequado às suas necessidades. Assinale a alternativa que contém as palavras adequadas para preencher as lacunas da frase acima.
a) b) c) d) e)
Ensinamentos; desenvolvimento; capacidade. Valores; comportamento; perl. Preceitos; trabalho; habilidade. Padrões; treinamento; evolução. Mandamentos; conhecimento; desenvolvimento.
Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 06 Esta questão envolve a realização da atividade em etapas, para elaboração de resposta individual e colaborativa. Portanto, siga as seguintes etapas.
Etapa 1 - Eu acredito que são as ideias divergentes que possibilitam as inovações na sociedade. Você concorda ou discorda de mim? Por quê? (Resposta individual). Etapa 2 - Forme grupos com seus colegas de turma e ouça a opinião e os argumentos de cada
um deles na realização da etapa 1. (Resposta individual e colaborativa). Etapa 3 - Agora, reita com seus colegas de grupo: houve concordâncias e/ou discordâncias? A que você e seu grupo atribuem essas respostas e argumentos? (Resposta individual e colaborativa). Etapa 4 – Sintetize, numa só frase, os argumentos do grupo que justiquem a ocorrência de concordâncias e/ou discordâncias nas respostas. (Resposta colaborativa). _______________________________________ _______________________________________
______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 07 Forme grupo com seus colegas e desenvolva
uma gura ou símbolo que represente a resposta à seguinte pergunta: “Que impactos poderão trazer o desenvolvimento da ciência e da tecnologia sobre a sua área de formação?” Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08 Leia uma passagem do artigo de Horno e Mantovani (2011), publicado em VOCÊ RH, que está registrada a seguir e que discute o fenômeno chamado “apagão de talentos”, a carência de prossionais para suprir as necessidades das organizações e da sociedade.
Já não é mais novidade que o Brasil, em ritmo de crescimento acentuado, com as grandes obras de infraestrutura pela frente, principalmente para sediar os eventos Copa do Mundo e
Jogos Olímpicos, vive a carência por mão de obra qualicada, problema que tende a se intensicar nos próximos anos. A abordagem tradicional do famoso apagão de talentos está
concentrada sistematicamente no fato de que faltam prossionais qualicados para ocupar
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os cargos demandados pelas empresas, não só no futuro próximo, mas já no curto prazo A partir da leitura e compreensão dessa
passagem, descreva sua visão a respeito do apagão de talentos: diante desse fenômeno, considerando a sua futura prossão, você identica crises ou oportunidades? _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________
______________________________________ ______________________________________
Autoconceito: ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________
Habilidade na busca de trabalho: ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________
Ecácia de busca: ______________________________________
Forme grupos com seus colegas de turma e
______________________________________
socialize os textos elaborados.
______________________________________
Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Network: _____________________________________
Questão 09
_____________________________________
Nas pp. 66 a 68 do Livro-Texto, você encontrará exercícios para autoanálise. Eles foram elaborados pela Professora Keli C.L. Campos, autora do capítulo 2 do Livro-Texto. Eles
Autoestima:
servirão de guia para autoanálise. Redija as suas respostas para cada um dos fatores do checklist citados no livro.
Planejamento de carreira: _____________________________________
______________________________________ ______________________________________ ______________________________________
Aprendizagem contínua: ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________
_____________________________________
Extroversão:
Eleição de curso:
______________________________________
_____________________________________
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_____________________________________
______________________________________ ______________________________________
Responsabilidade: _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________
Habilidade educacional: _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10 A partir dos resultados obtidos na questão 9, destaque seus pontos fortes e identique seus pontos frágeis. Em seguida, elabore planos de ação para promover melhorias em seus pontos frágeis, com a nalidade de alcançar o seu desenvolvimento prossional, aumentando dessa forma a sua empregabilidade. Meus pontos fortes: _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
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LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Leia o capítulo 1 do livro Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia. Organizado por Maria Terezinha Angeloni. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. Esse capítulo explica que as organizações na atualidade enfrentam ambientes dinâmicos e que, por isso, os prossionais precisam aprender a aprender o novo e desaprender o passado, aquilo que é obsoleto, reetindo e agindo sobre a mudança de atitude das organizações, em busca de um comportamento holístico. Acesse . Divirta-se com a versão bem-humorada da apresentação do vídeo currículo da Rosana Herman, apresentadora de TV. Pesquise sobre as tendências no mercado de trabalho. Para isso, acesse a base de dados eletrônica Google, pesquise “tendências no mercado de trabalho” e verique as necessidades e exigências das empresas em relação à sua futura carreira. Consulte na Classicação Brasileira de Ocupações as informações a respeito da sua futura carreira. Está disponível em: . Acesso em: 06 out. 2011.
VÍDEOS IMPORTANTES Assista ao vídeo Diálogos na Univer Cidade, realizado pelo Instituto de Desenvolvimento de Conteúdo para Executivos. Executivos de empresas discutem sobre o tema empregabilidade. Está disponível em: . Acesso em: 06 out. 2011. Assista também à reportagem do Jornal Nacional que discute as questões do emprego e da empregabilidade. Está disponível em: . Acesso em: 06 out. 2011. Assista às reportagens da Série Emprego do Jornal da Globo que apresenta as necessidades do mercado de trabalho e as exigências em relação ao perl dos prossionais. Está disponível em: Parte 1: .
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Parte 2: . Parte 3:. Parte 4:< http://www.youtube.com/watch?v=KKc9VSfu0Tk&feature=related>. Acesso em: 06 out. 2011.
FINALIZANDO Nessa aula, você observou que as mudanças e as transformações aconteceram no passado, continuam acontecendo e certamente vão continuar acontecendo no futuro. As forças culturais, demográcas, econômicas, tecnológicas, políticas e legais inuenciam nossa vida e nossa percepção de mundo, e trazem impactos na vida pessoal e na vida prossional. As mudanças no mundo podem provocar mudanças nas organizações que, por sua vez poderão provocar mudanças no universo do trabalho, que poderão mudar o perl prossional. Enfrentar mudanças pode gerar ansiedade e estresse e, por isso, exige criatividade para ampliar nossa percepção. Nas atividades propostas, você elaborou a autoanálise da sua empregabilidade e, a partir dela, estabeleceu planos de ação para melhoria. Parabéns pela realização destas atividades!
Desejamos que você esteja motivado(a) para dar continuidade aos seus estudos da disciplina de Desenvolvimento Pessoal e Prossional (DPP).
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GLOSSÁRIO
Empregabilidade: conjunto de competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para atender às necessidades do mercado de trabalho. Mercado de trabalho: espaço em que se negociam competências prossionais. Mudança: deixar uma situação ou condição já conhecida, para uma outra, nova. Podem representar crises ou oportunidades.
Transformações: mudanças duradouras, sem retorno à condição anterior. Visão ou percepção de mundo é a forma pela qual você percebe e interpreta o mundo, para melhor compreendê-lo e assim poder transformá-lo e também transformar você mesmo(a).
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Tema 2 Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso Oh, Mundo Cruel – Processo Seletivo Desbravando o Mundo Digital
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Conteúdos e Habilidades Conteúdo •
Nesta aula, você estudará:
•
O conceito de tecnologia e a aplicação das ferramentas digitais de comunicação.
•
As técnicas para elaboração do próprio currículo.
•
As etapas que compõem um processo seletivo.
Habilidades •
•
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Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões: Por que as mudanças ambientais mudanças mexem com o perl prossional das pessoas? Quais as ferramentas utilizadas no processo seletivo? Quais são as técnicas utilizadas pelas organizações no processo de escolha do melhor talento para compor o seu quadro de colaboradores? Como compreender o processo de escolha e de que forma se preparar?
AULA 1 ( Temas 1 e 2 ) Assista às aulas na sua unidade e depois disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem para você.
Leitura Obrigatória Dimensão Prossional Tecnologia é um termo muito usado na mídia, nas organizações, nos livros, nos textos didáticos, enm, na vida de todos. Há várias denições para esse termo, mas a mais adequada é a que considera tecnologia como o conjunto de equipamentos, dispositivos, máquinas, ferramentas, aparelhos, conhecimentos e princípios cientícos que objetivam melhorar a qualidade de vida da sociedade. A tecnologia impulsiona as organizações comerciais e as que não têm ns lucrativos, assim como benecia os cidadãos. As organizações funcionam com dois sistemas integrados: o sistema técnico, formado pela tecnologia, e o sistema social, formado por pessoas. Esses dois sistemas se otimizam simultaneamente quando a tecnologia e as necessidades das pessoas são atendidas de forma conjunta. As tecnologias da informação e comunicação (TIC) foram desenvolvidas para apoiar os sistemas organizacionais. Sem dúvida, a criação da internet foi um marco no desenvolvimento tecnológico. Por meio dela, diferentes sistemas de informação e comunicação foram criados. Um exemplo no mundo organizacional, denomina-se empresa virtual aquela que não tem infraestrutura física para realizar suas atividades, mas oferece serviços interligados pela internet. São alguns exemplos: a Amazon, que comercializa livros e outros produtos; a e-Bay, empresa de comércio eletrônico. Os serviços oferecidos pela internet podem ser assim classicados: a) e-mail (correio eletrônico) – ferramenta para envio e recebimento de mensagens. b) chat (bate-papo virtual), para comunicação escrita, de forma síncrona (imediata). c) fórum (grupo de discussão) – comunicação assíncrona, isto é, sem a necessidade de as pessoas estarem conectadas no mesmo momento.
d) download – recuperação de dados, ou seja, “baixar um arquivo”. e) sistemas de busca – mecanismos para análise, organização e pesquisa de informações
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disponibilizadas em bases eletrônicas de dados, como Google, Yahoo, Scielo e outras. A internet dá suporte às atividades de comércio eletrônico (e-business, e-commerce), expandindo o comércio global para compra e venda de bens e serviços. As organizações se utilizam da intranet e da
extranet. A intranet é a rede interna de comunicação que permite socialização de informações, de conhecimento e de arquivos para os colaboradores de uma organização. A extranet é a rede proprietária, acessível mediante pagamento, é exclusivo de uma organização para outras, como clientes, fornecedores e parceiros; seu objetivo é melhorar a comunicação entre empresa e seus clientes internos (funcionários) e externos. Um ponto importante em todas as formas de comunicação, assim como existe nos relacionamentos pessoais, existe a netiqueta, que é a observância de normas de etiqueta. Além das regras de netiqueta, para que haja equilíbrio na comunicação e nos relacionamentos, é necessário evitar o bullying e o cyberbullying, que signica uma violência moral (intimidar, excluir, desprezar, ignorar, perseguir e humilhar). A Web 2.0 permite compartilhamento de informações e colaboração entre os participantes, a exemplo do Wikipedia. As redes sociais são compostas por grupo de pessoas que interagem. Algumas delas estão focadas em negócios e são amplamente utilizadas, como o LinkedIn, o Job Seeker, Via6, Xing, Plaxo e Naymz. São exemplos de redes de relacionamentos pessoais: Orkut, Facebook e Myspace. Os blogs são diários hospedados na internet. O Twitter é uma rede de microblogs.
O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), tendo como exemplo o Moodle, serve de apoio ao ensino presencial e a distância, e disponibiliza recursos como diário, fórum, chat, avaliações, glossários etc. Compreender e utilizar essas tecnologias de informação e comunicação torna um prossional atraente para o mercado de trabalho. Portanto, agrega valor ao currículo, que é o histórico de vida prossional. O ponto de partida para o processo seletivo é a análise de currículo, a aplicação das técnicas seletivas e a escolha do candidato. Daí a necessidade de conhecer as técnicas para elaborá-lo: a) sintetizar as habilidades e competências, fornecendo o perl que possa ser comprovado pessoalmente; b) redigir em poucas palavras e transmitir o máximo de informações relevantes; c) destacar o potencial futuro; d) apresentar sequência lógica de informações; e) enfatizar os pontos positivos; f) resumir as qualicações; e g) enfatizar o objetivo. Aliado ao currículo, uma carta de apresentação ou de intenção
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poderá diferenciar um prossional. No processo seletivo, as organizações têm utilizado técnicas como: a) entrevista individual e/ou coletiva; b) dinâmica de grupo; c) painéis e debates; d) testes psicológicos; e) provas situacionais; f) testes práticos ou provas situacionais.
As tecnologias de informação e comunicação poderão ser importantes aliados do prossional na busca de um espaço no mercado de trabalho: uso de e-mails, sites de busca, participação em chats, fóruns e redes sociais e também para selecionar as organizações nas quais gostaria de participar. Elas podem ser importantes também na busca de informações a respeito dos candidatos pelas organizações, porque quando uma pessoa expõe seus dados na internet, ela expõe sua personalidade, sua forma de ser.
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Agora é a sua vez INSTRUÇÕES A partir de agora, você terá a oportunidade
de realizar atividades contendo questões ob jetivas e dissertativas. Algumas serão reali-
zadas individualmente e outras de forma colaborativa. As questões objetivas devem ser realizadas individualmente. As questões dissertativas poderão ser realizadas de forma individual e/ou colaborativa. Há indicação na própria atividade. Para respondê-las, recorra
ao Livro-Texto, no capítulo 7 (Desbravando o mundo digital), pp. 181 a 206, e capítulo 6
(Ó mundo cruel – processo seletivo), pp. 145 a 179. Ponto de Partida Hoje em dia, ouve-se constantemente termos como gestão por competências, treinamento por competências, remuneração por competências, seleção por competências. Entende-se por competências o conjunto de
conhecimentos (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes (querer fazer). O prossional competente é aquele que faz acontecer, por meio da aplicação de seus conhecimentos, habilidades e atitudes.
Levando em consideração os seus conhecimentos já adquiridos na disciplina DPP, identique e reita com seus colegas de turma sobre quais são as três competências mais pesquisadas durante o processo seletivo de um prossional na sua área de formação. 1)
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______________________________
2)
_____________________________
3)
_____________________________
Agora é com você! Responda às questões a seguir para conferir o que aprendeu!
Questão 01 O currículo é o cartão de visitas do seu propri etário; por isso, poderá causar impressão posi tiva diante do selecionador. Analise as seguintes
armativas a respeito do currículo, a partir das informações do Livro-Texto. I. Um currículo ecaz deve apresentar habi lidades, conquistas e experiências prossion ais.
II. O currículo é considerado um documento que relata a trajetória prossional de um candidato a emprego.
III. É muito importante o futuro empregador conhecer toda a evolução da escolaridade, começando pelo ensino fundamental.
IV. A experiência prossional deve ser menciona da em ordem crescente, isto é, da data mais antiga para a mais atual.
V. Clareza, objetividade, organização e conabi lidade das informações são pontos fundamen-
tais que causam impressão positiva. Identique a alternativa que apresenta as armativas corretas.
a) I, II, III e IV, somente. b) I, III e V, somente. c) II, III, IV e V, somente. d) I, II e V, somente. e) I, II, III, IV e V. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 02 1ª armação O processo seletivo de prossionais se compõe de técnicas e procedimentos usados pelas organizações para conhecer os candidatos e selecionar
aquele que melhor atenda às suas necessidades. 2ª armação Nesse sentido, quando um prossional demon stra autoconhecimento, especialmente sobre seus pontos fortes e frágeis, aumentam as suas chanc es de ter sucesso e ser aprovado nesse processo.
Analisando as duas armações, conclui-se que: a) As duas armações são verdadeiras, e a seg unda não justica a primeira. b) As duas armações são verdadeiras, e a seg unda justica a primeira. c) A primeira armação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) A primeira armação é falsa, e a segunda é ver dadeira.
e) As duas armações são falsas. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Estão corretas as técnicas mencionadas em: a) I, III, IV e V, apenas. b) I, II, III, IV, V e VI. c) I, III, V e VI, apenas. d) II, III, IV, V e VI, apenas. e) II, IV, V e VI, apenas. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 04 Ao conjunto de equipamentos, máquinas, computadores, conhecimentos e princípios cientícos aplicados ao planejamento, à construção e ao uso de um equipamento para realização de uma atividade. Essa denição refere-se a: a) Internet. b) Intranet. c) Extranet. d) Tecnologia. e) HD. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 05 As mudanças organizacionais decorrentes da
Questão 03 São consideradas técnicas utilizadas num proces-
so seletivo de prossionais: I. Entrevistas em grupo II. Dinâmicas de grupo III. Testes psicológicos IV. Provas situacionais V. Testes de conhecimentos gerais
VI. Entrevistas individuais.
evolução das tecnologias de informação e comu-
nicação são constantes, que ca difícil manter atualização. Mal conseguimos nos adaptar a uma
nova tecnologia, já existe outra. Analise as armações a seguir. I. O twitter está se popularizando, principalmente entre as pessoas famosas; ele é uma rede de microblogs que possibilita a publicação de mensagens curtas aos leitores ou seguidores.
II. O uso do blog, devido à facilidade de criação, está se difundindo no meio corporativo e tem
23
sido aproveitado como um espaço para divul-
gação do currículo em favor da empregabili dade.
III. As redes sociais, como LinkedIn e Via6, costumam ser consultadas por organizações para
conhecer o perl pessoal e prossional de can didatos participantes de um processo seletivo.
IV. Emoticons e smiles são ícones ou sequência de caracteres (pontos, parênteses, por exem plo) que devem ser amplamente utilizados para simbolizar emoções em mensagens prossion ais.
V. As abreviações de palavras e emoticons, a ex emplo de vc (você), pq (porque), qdo (quando), bj (beijo), [] (abraço), devem ser largamente uti lizados no ambiente organizacional.
Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 07 A partir das informações apresentadas no capítulo 6 sobre o currículo adequando, elabore, atu alize e digite o seu próprio currículo. Troque o seu currículo com um colega e faça a análise crítica, como se fosse o selecionador de um processo seletivo. Apresente perguntas, re exões e sugestões para melhoria. _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________
Estão corretas, as armações expressas em: a) II e IV, somente. b) I, II e IV, somente. c) I, II, III, IV e V. d) I e III, somente. e) I, II e III, somente. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
_______________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08 Faça uma busca em sites da internet e identique
Questão 06
cinco inverdades mais comuns encontradas em
Identique três aspectos positivos e três dicul -
processo seletivo.
dades encontradas pelos estudantes ao utilizar o
1. _____________________________________
Ambiente Virtual de Aprendizagem.
2. _____________________________________
________________________________________
3. _____________________________________
________________________________________
4. _____________________________________
________________________________________
5. _____________________________________
________________________________________ ________________________________________ ________________________________________
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_______________________________________
currículo e que podem excluir um prossional do
Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 09 A Classicação Brasileira de Ocupações – CBO tem por nalidade identicar as ocupações no mer cado de trabalho.
Ela está disponível no site do Ministério do Tra balho e Emprego.
Esta questão ajudará você a ampliar o seu leque de informações em relação a alguma ocupação
que pretende assumir no futuro, por meio da sua formação acadêmica completa. Também poderá trazer informações para aprimoramento do seu projeto de vida.
Para responder a esta questão, siga os seguintes passos: 1.Acesse a Classicação Brasileira de Ocupações (CBO): .
3. À esquerda da sua tela, você encontrará um quadro intitulado “buscas” para descrição, histórico de ocupações, características de tra balho, áreas de atividade, competências pes soais, recursos de trabalho e outras buscas. 4. Clique em “relatório da família” e identique as competências que serão necessárias para você se tornar esse prossional descrito na CBO. 5. Responda por escrito, à seguinte pergunta: identique que competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) e recursos de trabalho você terá de desenvolver? Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10 Faça uma pesquisa na internet para identicar um blog no meio corporativo. Observe que infor mações estão contidas.
2. À sua direita você encontrará um espaço para pesquisar uma ocupação, pesquisando com uma palavra-chave. Por exemplo: se você está cursando Ciências Contábeis, entre com a pa lavra-chave “contador”; se for Engenharia, en tre com “engenheiro” (nesse caso, você encon trará diversas especialidades que o engenheiro poderá realizar: engenheiro ambiental, engen heiro civil etc.).
Troque informações com seus colegas sobre os resultados da pesquisa de cada componente da equipe. Quais foram os três aspectos mais impor tantes que podem contribuir para a disseminação de informações? 1. _____________________________________ 2. _____________________________________ 3. _____________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
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LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Leia e aproveite as dicas relatadas em Conra os piores erros cometidos num currículo. Disponível em: . Acesso em: 15 out. 2011. Conra as dicas de especialistas em recrutamento e seleção! É importante conhecê-las para evitar cometer esses erros.
Acesse . É um site de referência em gestão de pessoas. Você encontrará artigos e orientações que poderão ajudar você a evoluir na carreira. Acesse o site da revista Você S/A: . É recheado de informações sobre notícias, eventos, publicações, artigos e dicas sobre a vida pessoal e prossional. Acesse e obtenha informações sobre como criar o seu blog.
VÍDEOS IMPORTANTES Assista ao vídeo sobre recrutamento e seleção online. Disponível em: . Neste vídeo, o apresentador Gustavo Tikao, da Ideal TV, entrevista o gerente da Apdata, Julio Nogueira.
Assista à série de reportagens do Jornal Nacional sobre como o ensino a distância virou uma ferramenta ágil e barata no treinamento nas empresas. Abril/2009. Disponível em: . .
FINALIZANDO 26
Nessa aula, você conheceu o conceito de tecnologia e sua aplicação no mundo corporativo; além das técnicas para elaboração do próprio currículo, e das etapas e ferramentas usadas no processo seletivo. As tecnologias digitais podem potencializar o aprendizado, oferecer oportunidades para construção do conhecimento, possibilitar a divulgação pessoal e prossional no mercado de trabalho. Para isso, é necessário que o prossional detenha as técnicas adequadas, começando pela autoanálise do ponto de vista pessoal e prossional, elaboração do currículo e preparando-se para melhor qualicação. t s v u d r i e
a b cmp xq y l z o
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h
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GLOSSÁRIO
Extranet: rede proprietária, acessível mediante pagamento, é exclusiva de uma organização para outras, como clientes, fornecedores e parceiros; seu objetivo é melhorar a comunicação entre empresa e seus clientes internos (funcionários) e externos. Internet: a rede das redes que, além de ser uma rede de computadores espalhada pelo mundo, é uma poderosa ferramenta para transmissão e socialização de informações.
Netiqueta: observância de princípios de comportamento e atitudes, que denem a etiqueta na comunicação pela internet. Algumas dessas normas são: a) as relacionadas à boa educação; b) agradecer por respostas recebidas; c) usar frases curtas e objetivas; d) colocar título em assunto; e) redigir corretamente; f) não enviar “correntes” para repasse de mensagens; g) usar linguagem adequada para diferentes pessoas (a comunicação entre amigos é diferente da usada prossionalmente); h) digitar em minúsculas, porque em maiúsculas signica gritar com o destinatário. Processo seletivo: conjunto de técnicas e procedimentos utilizados pelas organizações para identicar o prossional mais adequado para suprir às suas necessidades. Do ponto de vista organizacional, o processo seletivo compõe-se das seguintes etapas: a) análise de currículo; b) aplicação das técnicas seletivas; c) seleção do prossional adequado às necessidades da organização. Tecnologias da informação e comunicação (TIC): soluções aplicadas com base em tecnologias de informática, recursos de comunicação e de multimídia, forma de organização dos processos envolvidos com geração, armazenamento, veiculação, processamento e reprodução de dados e informações.
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Tema 3 rojeto de Vida: “O Que Você Quer Ser Quando Crescer?” Dimensão P Pessoal Conquistando o Mundo - Sua Independência Financeira
ícones:
Conteúdos e Habilidades Conteúdo •
Nesta aula, você estudará:
•
A importância do projeto de vida.
•
As técnicas de elaboração do projeto de vida.
•
Os conceitos de riqueza e de independência nanceira.
Habilidades
28
•
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
•
Como aplicar as técnicas nanceiras para conquista da independência nanceira?
•
Quais técnicas irão ajudar você a acreditar que é possível “sonhar” com os pés no chão?
•
O dinheiro pode trazer conforto físico e material?
Leitura Obrigatória Dimensão Pessoal Ao se falar em projeto de vida, pode-se estabelecer uma comparação entre o planejamento estratégico organizacional com o projeto de vida individual. Com a nalidade de serem bem sucedidas, as organizações elaboraram o planejamento estratégico, ou seja, um processo contínuo e iterativo com o objetivo de mantê-las como um conjunto integrado no seu ambiente. Esse mesmo processo também acontece com o projeto de vida das pessoas, que deve levar em consideração a integração da pessoa com o ambiente, pois uma mudança no ambiente poderá provocar impactos na vida de alguém; isso quer dizer que o projeto de vida precisará ser revisto continuamente e de forma iterativa. O projeto de vida é uma visualização antecipada da vida que alguém deseja ter e leva em consideração suas expectativas e aspirações. Pode ser considerado um “documento pessoal e intransferível”, estruturado em termos de curto, médio e longo prazo, ou seja, elaborado e revisado ao longo da vida de uma pessoa. O projeto de vida norteia as ações das pessoas e serve de motivação para direcionar as
suas vidas. A satisfação pela conquista de um objetivo atingido aumentará a autoestima, formando um círculo virtuoso, isto é, uma sucessão inndável de causas e consequências positivas. Um projeto de vida deve conter as seguintes informações: a) missão; b) visão; c) autoconhecimento; d) objetivos; e) fatores internos – análise das forças e fraquezas; f) fatores externos – análise das oportunidades e ameaças; f) recursos; g) metas. A missão refere-se à nalidade da existência. A visão está relacionada à visualização do futuro; aonde se quer chegar. O autoconhecimento é necessário para você poder se avaliar quanto a gostos, interesses, necessidades, para que você saiba quem você é, o que quer e sua percepção em relação à visão de mundo, a m de que possa fazer as escolhas e planejar sua vida presente e futura. Os objetivos são os alvos que você quer alcançar, considerando todas as esferas da vida, seja em termos de vida pessoal, prossional, familiar e comunitária; estão atrelados à missão. Na análise dos fatores internos, você deve considerar suas forças (qualidades e habilidades) e fraquezas (pontos que carecem de melhoria). Na análise dos fatores externos, ou seja, do ambiente, que poderão reetir na realização de seus objetivos pessoais e prossionais, as oportunidades e as ameaças devem ser analisadas. Você deve considerar com que recursos (materiais, nanceiros, tempo, necessidade de ajuda de pessoas) você conseguirá alcançar os seus objetivos. Um ponto importante a frisar é que, para alcançar o seu projeto de vida, você precisará da ajuda de pessoas: pais, lhos, cônjuges, irmãos, por exemplo. Traçar metas signica estabelecer prazos para alcançar os objetivos traçados.
29
Para elaborar o seu projeto de vida, você precisará estabelecer os recursos nanceiros necessários para alcançar os seus objetivos de vida pessoal, prossional, familiar e comunitária. O seu projeto de vida precisará ser sustentável. Pode ser que o seu objetivo não seja unicamente enriquecer, mas os recursos nanceiros ajudam as pessoas a assegurar um bom padrão de vida e ter disciplina e independência nanceira, que pode ser entendida como o patrimônio pessoal gerador de renda suciente para uma pessoa sobreviver. Enriquecer exige muita disciplina e perseverança, mas está acessível a qualquer pessoa. O ponto mais importante para o enriquecimento é ter uma sobra, mesmo que pequena, de recursos nanceiros a serem aplicados no mercado nanceiro, que é o processo em que são investidos os recursos nanceiros, para nanciamento de organizações e projetos, e estimulam o crescimento econômico. Quando você aplica o dinheiro excedente da sua renda na poupança, você está investindo em projetos para nanciamento imobiliário. O fator tempo é importante para acumular riqueza: você poupará um valor nanceiro mensal, por exemplo, aos 25 anos, para aposentar-se aos 60 anos, obtendo-se das vantagens desse investimento. Nessa situação, caso você poupe R$ 400,00 mensalmente durante 35 anos ininterruptamente, obtendo juros de 0,7% ao mês, poderá tornar-se milionário, ao nal desse período. Para atingir a independência nanceira, cinco passos são de extrema importância: a) conhecer a sua renda; b) controlar suas despesas; c) fazer orçamento mensal; d) investir seu superávit; e) acompanhar a evolução do seu patrimônio. Para conhecer a sua renda, é preciso considerar a renda líquida, ou seja, aquela que você recebe, descontando-se as despesas obrigatórias (INSS e Imposto de Renda são exemplos). A renda líquida é aquela que lhe estará disponível para utilização. Na análise da renda familiar é de fundamental importância a busca de alternativas para ampliá-la. Nesse caso, a pergunta a ser respondida é: o que fazer para aumentar a renda? Controlar suas despesas é o segundo passo para alcançar a independência nanceira. Alguns gastos podem parecer insignicantes, como a utilização dos telefones celulares, o consumo de energia elétrica e de água, os gastos com tarifas bancárias, cheque especial, cartão de crédito, mas, quando acumuladas, mês a mês, podem ter representatividade nas despesas. Portanto, fazer orçamento mensal de sua renda e gastos, por meio de planilhas, que à primeira vista, parece ser trabalhosa e até desnecessária, permitirá visualizar a sua vida nanceira. Se você conseguir uma sobra no seu orçamento familiar, invista esse valor superávit, para ter rendimento. De acordo com o valor a investir, você encontrará diferentes opções no mercado nanceiro. O último passo para alcançar a independência nanceira é acompanhar a evolução do seu patrimônio. Esse passo é importante para garantir que as suas metas sejam alcançadas. O ideal é que esse acompanhamento seja semestral ou anual, para certicar-se de que os rendimentos foram superiores à inação no período.
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Pode-se dizer que uma pessoa consegue independência nanceira quando ocorre a autonomia nanceira, que é o tempo que uma pessoa consegue sobreviver sem trabalhar, ou seja, que ela consegue viver do valor de sua reserva nanceira. Esse tempo é obtido pela denição dos investimentos nanceiros pelos gastos mensais. Imagine que você tenha um investimento acumulado de R$ 36 mil e seus gastos mensais são de R$ 3 mil; nessa situação, você terá autonomia nanceira de 12 meses. Existe relação entre o planejamento nanceiro e a realização do seu projeto de vida. O planejamento nanceiro contribuirá para que o seu projeto de vida seja alcançado, pois cabe a você direcionar a sua própria vida, de forma consciente. Por meio dele, por exemplo, você poderá planejar os objetivos e as metas de realizar uma formação prossional ou o casamento, a compra de um imóvel ou da viagem dos sonhos.
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Agora é a sua vez INSTRUÇÕES A partir de agora, você terá a oportunidade
de realizar atividades contendo questões ob jetivas e dissertativas. As questões objetivas devem ser realizadas individualmente. As questões dissertativas poderão ser realizadas de forma individual e/ou colaborativa. Há indicação na própria atividade. Para re-
spondê-las, recorra ao Livro-Texto, capítulos 3 (Projeto de vida) e 8 (Conquistando o Mun do – sua independência nanceira). Ponto de Partida
(Resposta individual) Qual a importância do planejamento nanceiro para alcançar o projeto de vida? ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________
Agora é com você! Responda às questões a seguir para conferir o que aprendeu!
Questão 01 Considere as seguintes armativas a respeito do projeto de vida.
I. Cada pessoa deve ter o seu projeto de vida para que sirva de norte na superação das várias etapas da vida.
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II. O projeto de vida deve ser elaborado pelos pais para direcionar o lho ao sucesso na vida pessoal e prossional. III. O projeto de vida de uma pessoa pode ser comparado ao planejamento estratégico de uma organização.
IV. A denição da visão num projeto de vida é estabelecida pela visualização que se tem do fu turo.
V. Os fatores internos, como as oportunidades e ameaças, devem ser considerados na elabo ração do projeto de vida.
Assinale a alternativa que apresenta as armativas corretas.
a) I, II, III e IV, somente. b) I, III, IV e V, somente. c) II, III, IV e V, somente. d) I, III e IV, somente. e) I, II, III, IV e V. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 02 Conquistar a independência nanceira está aces sível a qualquer pessoa, desde que ela disponha de autodisciplina, comprometimento e equilíbrio emocional para evitar gastos desnecessários.
PORQUE A melhor forma de investimento do décit orçamentário pessoal são as cadernetas de poupan-
ça, cuja nalidade é o nanciamento imobiliário, contribuindo para o desenvolvimento econômico do país. Analisando essas duas armações, conclui-se que:
a) As duas armações são verdadeiras, e a seg unda justica a primeira. b) As duas armações são verdadeiras, e a seg unda não justica a primeira. c) A primeira armação é verdadeira, e a segun da é falsa.
d) A primeira armação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Texto para a Questão 4
Leia a reportagem a seguir, intitulada “Brasileiros gastam mais do que ganham”, datada de 19 set. 2011. Disponível em: . Acesso em: 27 out. 2011.
e) As duas armações são falsas. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
O peso da inação, aliado aos gastos excessivos e ao acesso ao crédito, vem deixando o brasileiro cada vez mais endividado. A constatação foi feita
Questão 03 A respeito das opções de aplicações nanceiras disponíveis no mercado nanceiro brasileiro, qual é a alternativa correta? a) O Certicado de Depósito Bancário (CDB) é emitido pelo governo e tem como nalidade nanciar dívidas públicas. b) Os títulos do Tesouro Nacional são emitidos pelos bancos públicos e servem de referência para o reajuste de contratos de aluguel.
c) A rentabilidade das cadernetas de poupança é indexada pela variação das ações negociadas na Bolsa de Valores. d) As ações negociadas na Bolsa de Valores con tam com a garantia do governo federal até o
limite de R$ 70 mil. e) A taxa Selic é a principal taxa de juros do Brasil e é atualizada a cada 45 dias pelo Banco Central. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
pela empresa de pesquisa Kantar Worldpanel por meio do estudo intitulado “Closer”, que consultou cerca de 8.200 domicílios do País, em cidades com população acima de 10 mil habitantes, a m de desenhar um perl do novo consumidor e aux iliar empresas a alcançarem seus clientes.
Segundo a pesquisa, no último ano, 53% das famílias tiveram despesas acima da renda obti da, ante a 50% do ano passado. Em 2009, a renda média foi de R$ 1.889 e o gasto médio de R$ 1.863, enquanto em 2010 os valores foram R$ 2.146 e R$ 2.171, respectivamente. Os gastos domiciliares são voltados a quatro itens: alimentos, transporte, bebidas e higiene pessoal – sendo que, quanto mais inovadores, práticos, saudáveis e personalizados forem os produtos encontrados nos supermercados, maiores as chances de conquistarem o consu midor. Preocupações A insegurança aparece no topo das preocu-
pações do brasileiro, atingindo 69% dos entrevis tados, seguida de saúde (55%), inação (49%) e aquecimento global (44%).
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Com o aumento da insegurança, também há
Considerando-se as informações contidas no
uma maior procura por programas dentro do lar
texto, é possível concluir que:
e gastos com aparelhos eletrônicos e outras co modidades. No segundo trimestre, as despesas com TV por assinatura subiram 35% ante o mes mo período do ano passado. Já os gastos com banda larga aumentaram 25% e o dos pacotes combo, 20%.
I. A maioria das famílias brasileiras gastou mais que a renda recebida em 2010. II. A preocupação com a insegurança movimenta a economia brasileira, levando os brasileiros a
Com isso, a penetração nos lares cresceu 8% só no último ano, dando ainda mais fôlego ao ecommerce. Nesse período, 17% zeram compras online, representando uma fatia de 34 mil hões de consumidores que veem na internet a chance de comprarem produtos por um melhor
III. Fazer compras pela internet pode ser uma forma de obter maiores vantagens, mas por out ro lado, pode ser uma forma de se gastar mais devido à comodidade. IV. As empresas estarão atentas às possibi lidades de vendas às pessoas idosas, às que vivem sozinhas e aos jovens que reforçam o or -
preço.
çamento familiar.
gastar mais.
V. As empresas estão sempre atentas em seduz-
Além de alguns targets que já vêm sendo trabalhados pelas empresas, como mulheres que trabalham e têm renda própria e homens mais vaidosos e preocupados com a saúde, há dois públicos pouco explorados pelas marcas: os idosos, única faixa etária que gera mais renda que gasto (eles chegam a ganhar 7% a mais do que consomem); e os jovens que contribuem para o orçamento familiar, que, no caso dos das classes média e baixa, oferecem quase metade de seu salário às despesas da casa e, portanto, têm grande inuência nas compras do lar. Aqueles que vivem sozinhos também devem ser lembrados, uma vez que o setor populacional de maior crescimento são os domicílios de um morador – em 10 anos, passaram de 9,1% para 12,2%, representando 33% de aumento.
Questão 04 34
ir os consumidores; por isso, se você quiser gar antir sua independência nanceira, é importante manter equilíbrio para não gastar mais do que a sua renda permite.
Estão CORRETAS, as conclusões expressas em: a) I, III, IV e V, somente. b) I, II, III, IV e V. c) I, III e V, somente. d) II, III e IV, somente. e) I, II, IV e V, somente. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 05 Reginaldo está preparando o seu projeto de vida.
Para denir um dos itens que o compõe, ele as sim refere: “Minha _______________ é contribuir para o
desenvolvimento da comunidade da qual faço parte, ser feliz e fazer as pessoas felizes.”
cada uma das esferas da vida, considerando 0 o centro do diagrama que está no Quadro 1 e 10 a extremidade de cada linha que repre -
Complete a lacuna com a palavra adequada. a) Visão. b) Carreira. c) Missão. d) Meta. e) Filosoa.
senta o diagrama.
Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 06 De que forma alcançar?
uma das esferas da vida.
d) Ligue com uma reta os pontos assinalados em cada uma das esferas da vida, formando uma gura geométrica. e) Analise a sua roda da vida: quanto mais essa gura se aproximar do formato de uma roda (círculo), maior será o equilíbrio ou a integração entre as diferentes esferas da sua vida.
Pense num objetivo que você pretenda alcançar em longo prazo. Preencha o quadro 1 com as informações adequadas. Objetivo
c) Assinale a pontuação selecionada para cada
Meta
f) Responda: como está a sua roda da vida – ela terá facilidade ou diculdade de “rodar”?
Com que recurso
nanceiro?
Quadro 1: Descrição de um objetivo pretendido Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 07 Faça a análise individual da sua Roda da Vida, a partir do Quadro 2 – Roda da Vida – Esferas da Vida: a) Observe as esferas importantes que com põem a sua vida: família, trabalho, nanças, relacionamento social, educação, lazer, espir itualidade e saúde.
b) Analise o seu nível de desenvolvimento, para
Quadro 2: Roda da Vida – Esferas da Vida ______________________________________ ______________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 08 Esta é uma proposta de atividade pessoal e con-
dencial. Nem todas as pessoas elaboram uma planilha contendo o orçamento familiar. Aproveite
esta oportunidade para elaborar a sua, utilizan -
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do-se de uma planilha em Excel. Tenha por base a tabela 4 – orçamento familiar, demonstrada na p. 218 do Livro-Texto. Liste as receitas e desp esas e verique se há décit ou superávit. Se há décit, pense em como poderá controlar os seus gastos e conseguir chegar a um superávit, rumo à sua independência nanceira. ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 09 Discuta com seus colegas: diante da vida, você tem sido condutor ou passageiro? Analise as vantagens e as desvantagens dessa atitude.
Qual é a postura que traz maiores vantagens: a de condutor ou a de passageiro? Por quê? ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10 Com a nalidade de buscar o autoconhecimento, redija em dez linhas um texto intitulado “Quem sou eu”. Comece a frase com “Eu sou....” Con sidere os seguintes aspectos: quais são os seus gostos, os seus valores, as suas melhores carac terísticas, os maiores desaos que já enfrentou na vida pessoal e na vida prossional e o que gostaria de melhorar em você mesmo(a). ______________________________________ ______________________________________
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Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Leia o livro Você é do tamanho dos seus sonhos, de César Souza, consultor e palestrante. Foi escolhido um dos 200 líderes globais do futuro, pelo Fórum Econômico Mundial de Davos. Folheie algumas páginas do livro em: . Acesso em: 27 out. 2011. Você encontrará também nesse site informações sobre o workbook, um passo a passo para fazer acontecer. Trará importantes reexões sobre o seu projeto de vida.
VÍDEOS IMPORTANTES Assista ao vídeo da apresentação de César Souza, autor do livro “Você é do tamanho dos seus sonhos”. Disponível em: . Acesso em: 27 out. 2011. Sonhar... ter sucesso... realizar empreendimentos... realizações na vida... realizações de sonhos... estão ligadas
a atitudes das pessoas: perseverança, não acomodação, reinvenções, inquietações, criatividade... sonhar é reinventar o futuro... são temas incluídos nessa apresentação. Assista ao vídeo-mensagem motivacional da Cidade do Cérebro, produzido em 2004. Disponível em: . Acesso em: 26 out. 2011. Tem como tema “você é fruto de suas escolhas!”. Assista e reita sobre a relação existente entre o conteúdo do vídeo e o projeto de vida. Assista ao vídeo do Portal do Investidor, sobre planejamento nanceiro familiar. Disponível em: . Acesso em: 26 out. 2011. Trata-se de apresentação do professor José Dutra Sobrinho, abordando importantes dicas para elaboração do orçamento familiar. Assista ao vídeo de Raul Seixas cantando “Prelúdio”, gravado em Santos, em 1983. Preste atenção à letra dessa música: “Sonho que se sonha só É só um sonho que se sonha só Mas sonho que se sonha junto é realidade.” Será que se pode relacionar a um projeto de vida? Disponível em: . Acesso em: 27 out. 2011.
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FINALIZANDO Parabéns! Você está nalizando os estudos de mais uma aula. Que você continue motivado(a), principalmente porque já deve ter fortalecido os caminhos que vai seguir para alcançar o seu projeto de vida. E que você consiga investir os valores que sobram do orçamento mensal superávits rumo à sua independência e autonomia nanceira. Lembre-se, sempre, de que para a sua sustentabilidade, e também do planeta Terra, é importante poupar e gastar apenas o necessário. t s v u d r i e
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GLOSSÁRIO
Aplicações nanceiras: opções de investimentos no mercado nanceiro. Autonomia nanceira: valor que traduz o tempo que uma pessoa consegue sobreviver sem trabalhar, vivendo apenas do valor de suas reservas nanceiras. Carreira: trajetória prossional de uma pessoa. Décit: valor que falta para completar o orçamento; signica gastar mais do que ganha. Independência nanceira: obter patrimônio pessoal que gera renda suciente para uma pessoa sobreviver sem trabalhar.
Iterativo: quer dizer que começa pela primeira etapa e vai até a última e inicia-se novamente na primeira, isto é, uma série de etapas repetidas ciclicamente (CERTO e PETER, 1993). Projeto de vida: documento pessoal e intransferível baseado em expectativas e aspirações de uma pessoa, cuja redação privilegia os seguintes fatores – missão, visão, objetivos relacionados às esferas de vida (saúde, família, trabalho, nanças, relacionamento social, educação, lazer e espiritualidade), fatores internos (análise das forças e fraquezas), fatores externos (análise das oportunidades e ameaças do ambiente), prazos e metas, recursos de tempo e recursos nanceiros.
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Tema 4 Dimensão Eu e Os Outros Social (Competência Social)
ícones:
Conteúdos e Habilidades Conteúdo •
Nesta aula, você estudará:
•
As habilidades sociais na dinâmica dos relacionamentos.
•
Os atributos da imagem pessoal na construção e fortalecimento do marketing pessoal e gerenciamento de impressões.
•
O processo de comunicação.
Habilidades •
Ao nal, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
•
Quais as habilidades para a conquista da competência social?
•
Quais as barreiras para a comunicação ecaz?
•
Por intermédio dos relacionamentos, as pessoas avaliam a si mesmas?
AULA 2 ( Temas 3 e 4 ) Assista às aulas na sua unidade e depois disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem para você.
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Leitura Obrigatória Dimensão Social Na p. 119, o Livro-Texto mostra os resultados de uma pesquisa realizada para desenvolvimento de um instrumento de avaliação de competências individuais dos trabalhadores. Foram identicadas as quinze competências mais requeridas no mundo dos negócios. São elas: 1) autocontrole emocional; 2) capacidade de aprender rapidamente novos conceitos e tecnologias; 3) capacidade de comunicação; 4) capacidade de gerar resultados efetivos; 5) capacidade de inovação; 6) capacidade de lidar com incertezas e ambiguidades; 7) capacidade de lidar com situações novas e inusitadas; 8) capacidade de relacionamento interpessoal; 9) capacidade de se comprometer com os objetivos da organização; 10) capacidade de trabalhar em equipes; 11) capacidade empreendedora; 12) criatividade; 13) domínio de novos conhecimentos técnicos associados ao exercício de cargo ou função ocupada; 14) iniciativa de ação e decisão e 15) visão de mundo ampla e global. Pode-se observar que essas competências, além das técnico-prossionais estão relacionadas a qualidades pessoais e competências sociais, que agregam diferentes habilidades sociais, tais como: a) Habilidades sociais de automonitoria – relacionadas ao autocontrole de pensamentos, sentimentos e ações, com a nalidade de manter o equilíbrio nos relacionamentos. b) Habilidades sociais de comunicação – que são demonstradas e observadas durante um diálogo, na solicitação e oferecimento de feedback e na graticação e elogio sincero às pessoas. c) Habilidades sociais de civilidade – que são expressas em forma de cortesia, educação e etiqueta social.
d) Habilidades sociais assertivas de enfrentamento – aquelas relacionadas à defesa dos direitos e cidadania em prol de uma sociedade mais igualitária, justa e ética. e) Habilidades sociais empáticas – que focam sentimentos e percepções do outro, compreendendo-o sem críticas negativas, aceitando-o de forma incondicional. f) Habilidades sociais prossionais – são manifestas no exercício da coordenação de grupos, apresentação em público, resolução de problemas, mediação de conitos e desenvolvimento de atividades sociais educativas.
g) Habilidades de expressão de sentimentos positivos – estão relacionadas com a afetividade, a amizade, a solidariedade e o companheirismo, dentre outros sentimentos positivos. Por intermédio dos relacionamentos, as pessoas avaliam a si mesmas, avaliam as outras e também são avaliadas, por aquilo que falam, escrevem e fazem. Dessa forma, a imagem das pessoas é construída, constituindo-se o marketing pessoal. Causar boa impressão equivale à conquista de recompensas. Nesse
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sentido, as pessoas buscam a comunicação em conformidade com suas ações, para não aparentar incoerência, pois elas administram estrategicamente a impressão que poderão causar nas outras, visando sempre adequar o que dizem, escrevem e fazem. O gerenciamento de impressões tem como funções inuenciar pessoas, reforçar a identidade pessoal e manutenção da autoestima e a regulação das emoções positivas, a m de alcançar os objetivos pretendidos e obter a percepção favorável das pessoas. Para esse gerenciamento, podem ser utilizadas as seguintes táticas: a) adequar-se à situação; b) controlar o ambiente físico; c) associar-se a pessoas; d) descrever-se; e) expressar comportamentos não verbais; f) apresentar comportamento pró-social; g) estar em conformidade ou concordância com a opinião das pessoas; h) culpar ou atacar as pessoas; i) admitir culpas ou responsabilidades; j) destacar similaridades de comportamentos; k) buscar explicações; l) expressar atitudes para inuenciar as impressões dos outros; m) buscar justicativas para os desconfortos; n) cumprimentar as pessoas por suas virtudes; o) modicar o ambiente; p) persuadir; q) oferecer compensações; r) retratar-se, utilizando explicações para evitar repercussão negativa. As habilidades sociais estão associadas ao poder pessoal (que decorre das impressões que uma pessoa causa aos outros) e ao poder dos relacionamentos (a formação da rede de ajuda mútua entre as pessoas). Assim, a competência social é o conjunto de conhecimentos de conhecimentos não técnicos ou práticos acumulados ao longo da vida, nas interações e no desempenho da prossão; é a capacidade de uma pessoa alcançar objetivos e resultados em cooperação com outras.
Para alcançar a competência social, as pessoas se utilizam da comunicação, processo de emitir, transmitir e receber mensagens por intermédio da escrita e da fala (comunicação verbal) e dos gestos (comunicação não verbal). Esse processo se inicia pela fonte (o ponto de partida da comunicação); passa pela codicação (transformação da informação em código, ou seja, gestos, palavras, desenhos, sons); depois pelo canal (a forma de transmissão); em seguida pela decodicação (tradução dos símbolos enviados pelo emissor em forma de mensagem); passa pelo receptor (a pessoa que recebe a mensagem) e nalmente o feedback (resposta produzida pelo receptor). No decorrer desse processo, podem ocorrer barreiras que dicultam a comunicação. São elas: a) problemas de semântica ocasionados pela escolha inadequada de palavras e expressões; b) distrações que podem comprometer o foco de atenção; c) diferenças entre níveis hierárquicos ou sociais entre os interlocutores, provocando ltro de informações; d) diferenças culturais; e) ausência de feedback. O feedback é conhecido no ambiente organizacional como a atividade gerencial de avaliar o desempenho
dos trabalhadores. No cotidiano fora desse ambiente é conhecido como crítica. As críticas podem ter consequências construtivas ou destrutivas. Para que elas sejam construtivas, é necessário utilizar-se da assertividade, expressão daquilo que é real, verdadeiro, honesto e sincero.
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Para que a comunicação seja ecaz, tanto na transmissão quanto na recepção de mensagens, a escuta ativa, que envolve a habilidade de saber dialogar, é um poderoso facilitador.
Em se tratando de comunicação interpessoal, há momentos em que é necessário apresentar uma ideia, um projeto ou um trabalho para um grupo de pessoas. Nessas situações, ocorre a apresentação em público, um dos maiores receios do ser humano. Algumas técnicas podem auxiliar as pessoas a quebrar esse receio e proporcionar segurança nas apresentações. São elas: a) planejar a apresentação, buscando o objetivo e o foco; b) direcionar a apresentação ao público-alvo; c) compreender o tema em profundidade; d) observar os recursos físicos e materiais que serão disponibilizados; e) elaborar os slides, tomando-se cuidado com o uso de normas cultas do idioma; f) ensaiar; g) cuidar da apresentação pessoal, em termos de vestimenta, maquilagem e aparência; h) lapidar a postura gestual; i) usar o vocabulário adequado; j) proporcionar espaço para manifestação dos espectadores.
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Agora é a sua vez INSTRUÇÕES A partir de agora, você terá a oportunidade
de realizar atividades contendo questões ob jetivas e dissertativas. Algumas serão reali-
zadas individualmente e outras de forma colaborativa. As questões objetivas devem ser realizadas individualmente. As questões dissertativas poderão ser realizadas de forma individual e/ou colaborativa. Há indicação na própria atividade. Para respondê-las, recor-
ra ao Livro-Texto, capítulos 4 (Eu e os Outros – Competência Social) e 5 (Eu, Você, Nós – Comunica é Preciso). Ponto de Partida
Observe a gura a seguir. A que fatores você atribui essas diferentes formas de percepção por meio da comunicação?
Questão 01 Considere as seguintes armativas a respeito do projeto de vida.
I. Cada pessoa deve ter o seu projeto de vida para que sirva de norte na superação das várias etapas da vida.
Regina é assessora administrativa do diretor nanceiro de uma empresa multinacional. Ela tem curso técnico em administração e está iniciando
a formação universitária em Ciências Contábeis. Por apresentar competências técnicas, está re cebendo promoção para exercer as funções de coordenadora de contabilidade. Levando-se em conta aspectos de relacionamentos interpes-
soais, julgue os seguintes argumentos. I. Como coordenadora, Regina deverá demon strar a capacidade de solucionar, de forma competente, não somente os conitos de or dem técnica, mas também os conitos de rela cionamentos.
II. Para ser considerada uma líder competente, Regina deverá gerenciar as impressões ger-
ais que causará em seus liderados. III. Para ser uma boa coordenadora, Regina de verá ser capaz de conduzir pessoas a buscar
resultados positivos, valendo-se do seu poder pessoal.
IV. Enquanto líder, Regina deverá desenvolver habilidades para elaborar e receber feedbacks com assertividade e empatia.
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Agora é com você! Responda às questões a seguir para conferir o que aprendeu!
Assinale a alternativa que apresenta as armativas corretas.
a) I, II e III, somente. b) I, III e IV, somente. c) II, III e IV, somente. d) I, III e IV, somente. e) I, II, III e IV.
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Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 02 Consideram-se estratégias de gerenciamento de
impressões: I. Demonstrar disposição para assumir novos de saos prossionais. II. Depreciar os colegas a m de sobressair-se. III. Impedir que o interlocutor dê explicações so bre suas ideias.
IV. Adequar-se às diferentes situações do ambi ente prossional. V. Demonstrar lealdade e responsabilidade.
Estão corretas, apenas, as estratégias expres sas em: a) I, III e V. b) II, IV e V. c) I, II e IV. d) I, IV e V. e) I, II e IV. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 03 Semestralmente, José Maria é chamado por seu gestor para passar por avaliação de competên cias. Esse é o momento em que José Maria re cebe feedback sobre os pontos fortes do seu
desempenho prossional e também aqueles que precisam ser melhorados. Um desses pontos
apontados por seu gestor refere-se à diculdade
qual tipo de habilidade social? a) De defesa de direitos humanos. b) De automonitoria. c) De expressão de sentimentos negativos. d) Assertiva de enfrentamento. e) Empática. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 04 Considere as seguintes armações. I. Quando um colega de trabalho oferece ajuda a outro colega está exercendo o comportamen to organizacional de cidadania.
II. Numa entrevista de seleção o candidato tende a gerenciar a impressão que o selecionador terá dele, de forma a apresentar uma imagem positiva de si mesmo.
III. A comunicação verbal compreende a utilização da linguagem escrita e das expressões faciais.
IV. Comunicar signica tornar uma ideia comum tanto ao emissor como ao receptor da mensagem. V. A habilidade social assertiva de enfrentamento
ocorre quando um gestor posiciona-se frente a seu liderado, pedindo desculpas por uma falha cometida.
Está correto o que se arma em: a) I e V, apenas. b) I, II, III e IV, apenas. c) I, II, IV e V, apenas. d) I e IV, apenas. e) IV e V, apenas.
de conter a sua impulsividade.
Essa diculdade é requisito de desempenho para
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Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 05 No cotidiano organizacional atual, saber fazer e saber receber críticas são habilidades exigidas não somente dos gestores, mas também dos prossionais que mantêm relacionamentos com clientes internos e clientes externos. PORQUE Críticas construtivas e negativas podem promov er o desenvolvimento das pessoas que se co municam, ampliando a possibilidade de sucesso organizacional.
Analisando essas duas armações, conclui-se que: a) As duas armações são verdadeiras, e a seg unda justica a primeira. b) As duas armações são verdadeiras, e a seg unda não justica a primeira. c) A primeira armação é falsa, e a segunda é
Na percepção do grupo, qual/quais ideia(s) se pretende comunicar aos consumidores? ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________
verdadeira.
d) A primeira armação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas armações são falsas. Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
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Questão 07 A mensagem eletrônica (e-mail) é uma forma de
Questão 06 Reúna-se com seus colegas e discuta a respeito
da imagem e texto publicitário a seguir.
comunicação escrita muito veloz entre organi-
zações. Analise com seus colegas quais são os fatores que podem contribuir para uma comuni cação ecaz por e-mail. ______________________________________ ______________________________________
BAYER. Você vai esquecer... Veja, São Paulo, n. 2054, 2 abr.
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2008. p. 61. Texto publicitário.
______________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
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Questão 08
7. _________________________________
Forme grupos e estabeleça um decálogo para
9. _________________________________
servir de orientação aos prossionais que têm como objetivo alcançar a competência social.
10. ________________________________
1. _________________________________ 2. _________________________________ 3. _________________________________ 4. _________________________________
8. _________________________________
Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
Questão 10
5. _________________________________
9. _________________________________
Suponha que você precise elaborar uma crítica a uma tarefa que não foi realizada adequada mente. Planeje essa crítica, de forma que a pessoa criticada possa entendê-la como crítica con -
10. ________________________________
strutiva.
6. _________________________________ 7. _________________________________ 8-_________________________________
Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
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Questão 09 Na vida acadêmica e no exercício prossional, é comum um prossional ter necessidade de “vend er” uma ideia, um produto, os resultados de uma pesquisa ou de trabalho ou a implementação de um novo projeto. Também é comum assistirmos
a apresentações sem as devidas técnicas que at raiam a atenção dos espectadores.
Reita juntamente com seus colegas a esse respeito e estabeleça 10 dicas para fazer uma exce lente apresentação em público. 1. _________________________________ 2. _________________________________ 3. _________________________________ 4. _________________________________ 5. _________________________________ 6. _________________________________
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______________________________________ Verifque seu desempenho nesta questão, clicando no ícone ao lado.
LINKS IMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Leia o artigo de MENDONÇA, J. Ricardo C. de; AMANTINO-DE-ANDADE, Jackeline. Gerenciamento de impressões: em busca de legitimidade organizacional. RAE, v. 43, n. 1, jan., fev., mar. 2003. Discutese a maneira que as organizações, por meio do gerenciamento de impressões, buscam criar e manter uma imagem organizacional legitimada. Disponível em: . Acesso em: 02 nov. 2011. Leia o livro de WEIL, Pierre; TOMPAKOW, Roland. O corpo fala. Petrópolis: Vozes, 2001. O livro contém importantes informações e imagens sobre a linguagem não verbal.
VÍDEOS IMPORTANTES Assista ao lme Central do Brasil. Analise a função da escrita e da leitura na vida das pessoas contadas no lme e reita sobre a exclusão dos analfabetos, transformados agora em excluídos digitais. Assista ao vídeo Vírgula, uma campanha pelos 100 anos da Associação Brasileira de Imprensa. 2009. Disponível em: . Acesso em: 02 nov. 2011. Apresenta uma interessante reexão sobre o uso da vírgula. Assista ao vídeo Romeu e Julieta, produzido pela Fachesf. Disponível em: . Acesso em: 02 nov. 2011. Trata-se de uma analogia do lme “Romeu e Julieta” com a comunicação corporativa. Assista ao vídeo Comunicação verbal, técnicas de apresentação em público. Apresentação do Fantástico, por Max Gehringer. 10 abr. 2011. Disponível em: . Acesso em: 02 nov. 2011.
FINALIZANDO Parabéns! Você está nalizando os estudos de mais uma aula e, com isso, está concluindo os estudos de DPP.
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No ambiente altamente competitivo das organizações, o prossional que, além das competências técnicas, apresentar competência social tem um diferencial e terá espaço no mercado de trabalho tão concorrido. Comunicar essas competências é preciso! Que o sucesso e a busca constante pelo conhecimento e pela sabedoria sejam objetivos a serem alcançados. Boa sorte! t s v u d r i e
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GLOSSÁRIO
Assertividade: expressão daquilo que realmente alguém está sentindo e pensando, de forma autêntica. Competências: conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que levam ao alcance de objetivos e resultados.
Competência social: conjunto de conhecimentos práticos, adquiridos ao longo da vida, nas relações interpessoais e no desempenho prossional, que conduzem ao cumprimento de tarefas de forma cooperativa.
Comunicação: ato de emitir, transmitir e receber mensagens por meio da linguagem falada, escrita ou gestual.
Feedback: no meio organizacional, refere-se à atividade gerencial de oferecer orientações ou avaliações aos trabalhadores quanto ao comportamento ou desempenho prossional. Na vida fora dos limites organizacionais, o feedback é chamado de crítica. Gerenciamento de impressões ou autoapresentação: conjunto de comportamentos adotados por uma pessoa para inuenciar a maneira como as pessoas a percebem; é uma forma de inuência social ou situações de gestão do relacionamento interpessoal, a m de causar boa impressão. Habilidades sociais: comportamentos assumidos por uma pessoa para lidar com os relacionamentos interpessoais, para compor um desempenho social competente. Essas habilidades são classicadas nas seguintes categorias: de automonitoria, de comunicação, de civilidade, assertivas de enfrentamento, empáticas, prossionais e de expressão de sentimentos positivos. Networking: rede de relacionamentos para promoção de ajuda mútua entre as pessoas.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído não esqueça de acessar a sua atividade avaliativa que encontra-se no ambiente virtual de aprendizagem.
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REFERÊNCIAS BONFIM, Tatiane Regina. Desbravando o mundo digital. In: Desenvolvimento pessoal e prossional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 182-206. CAMPOS, Keli Cristina de Lara. Ó mundo cruel – processo seletivo. In: Desenvolvimento pessoal e prossional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 145-179. CAMPOS, Keli Cristina de Lara. O mundo do trabalho. In: Desenvolvimento pessoal e prossional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 43-68. CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Makron Books, 1993. CINTRA, Josiane C. Eu, você, nós – Comunicar é preciso. In: Desenvolvimento pessoal e prossional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 123-144. CINTRA, Josiane C. Projeto de vida – “O que você quer ser quando crescer?” In: Desenvolvimento pessoal e prossional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 69-90. HORNO, Mariana; MANTOVANI, Fernando. O papel das empresas contra o apagão de talentos. VOCÊ RH. 13 maio 2011. Disponível em: . Acesso em: 1 out. 2011. OLIVO, Rodolfo Leandro de Faria. Conquistando o mundo – sua independência nanceira. In: Desenvolvimento pessoal e prossional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 207-229. OZAKI, Yaeko. Como você vê o mundo? In: Desenvolvimento pessoal e prossional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 15-42. OZAKI, Yaeko. Eu e os outros (Competência social). In: Desenvolvimento pessoal e prossional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 91-122.
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GABARITO Tema 1 Ponto de Partida
Resposta: a
Questões Questão 1 Resposta: c Questão 2 Resposta: e Questão 3 Resposta: c Questão 4 Resposta: a Questão 5 Resposta: b Questão 6 Padrão de resposta adequado: Provavelmente, os estudantes encontrem semelhanças e/ou diferenças de percepções ou visões. Espera-se que os estudantes apresentem em apenas uma só frase a síntese dos argumentos que jus tiquem a concordância e/ou discordância sobre a armação de que são as ideias divergentes possibi litam as inovações na sociedade. Uma resposta adequada é a de que, embora as pessoas vivam em um espaço de mundo que é comum a todas, as formas de percepção podem variar de uma pessoa a outra. Existem visão de mundo fragmentada, linear e hierárquica e a visão sistêmica e holística. Questão 7 Padrão de resposta adequado:
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Espera-se que a atividade seja colaborativa e que os estudantes elaborem uma gura ou símbolo que represente uma resposta à pergunta “que impactos poderão trazer o desenvolvimento da ciência e da tecnologia sobre a sua área de formação?” As explicações sobre o desenvolvimento da ciência e tecnologia descritas nas páginas 26 a 28 do PLT, poderão auxiliar na elaboração da resposta a essa questão. Respostas que apresentem coerência com o enunciado da questão poderão ser considera das adequadas. Questão 8 Padrão de resposta adequado: Dependendo da visão pessimista dos estudantes, pode ser que identiquem apenas crise, tais como: falta de emprego, concorrência, não necessidade de qualicação, devido à escassez de empregos. Há aqueles que vão vislumbrar oportunidades, sob uma visão otimista: busca de diferencial, por meio de melhor qualicação, empenhar-se para melhorar sua formação acadêmica, investir na carreira para tornar-se prossional de alta empregabilidade, concorrência como forma de motivação para melhoria. Questão 9 Padrão de resposta adequado: Espera-se que o estudante, individualmente, tenha por base as questões dos itens que compõem o checklist dos exercícios para autoanálise, inserido nas páginas 66 a 68 do PLT. Não há resposta corre ta ou incorreta, pois são respostas de autoanálise. Questão 10 Padrão de resposta adequado: Espera-se que, a partir das respostas do checklist solicitado na questão 9, o estudante consiga iden ticar seus pontos fortes e aqueles que necessitam melhoria e consiga também elaborar um plano de ação efetivo, com o objetivo de melhorar sua empregabilidade.
Tema 2 Ponto de Partida
Resposta: Esta é uma resposta de opinião, de percepção. Espera-se que os estudantes identiquem competências como: a) ter conhecimentos técnicos especícos da área de formação; b) apresentar conhecimentos de idiomas, devido à globalização; c) conhecer e saber lidar com as novas tecnolo gias de informação e comunicação; d) percepção sistêmica (observar o que acontece no mundo e os impactos que determinadas mudanças podem provocar na área de formação); e) buscar atuali zação constante; f) comunicar-se adequadamente com pessoas de todos os níveis hierárquicos; g)
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demonstrar postura e atitudes éticas; h) saber trabalhar em equipe. Outras competências podem ser consideradas adequadas, desde que coerentemente argumentadas.
Questões Questão 1 Resposta: d Questão 2 Resposta: b
Questão 3 Resposta: b Questão 4 Resposta: d Questão 5 Resposta: e Questão 6 Padrão de resposta adequado: Provavelmente, os estudantes identiquem como pontos positivos: a) a liberdade para realizar as ati vidades quando e como o estudante quiser, independentemente da localização geográca, desde que tenha conexão com a internet; b) a busca de informações orientadas por um tutor para pesquisas; c) a possibilidade da abrangência da educação a uma grande quantidade de pessoas. São exemplos de algumas diculdades: a) a falta de cultura da leitura; b) a falta de compreensão daquilo que se lê; c) a diculdade de interação com outras pessoas de forma virtual; d) a diculdade de redação de forma adequada. Outros pontos poderão ser apresentados pelos estudantes. Desde que esteja coerente, poderão ser considerados adequados. Questão 7 Padrão de resposta adequado: Espera-se que os estudantes se utilizem das dicas apresentadas no capítulo 6, especialmente as cita das nas páginas 149 a 159: a) tipo de currículo; b) características de um currículo adequado; c) itens que devem compor um currículo; d) formatação; e e) currículo de prossionais iniciantes.
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Questão 8 Padrão de resposta adequado: As inverdades podem estar relacionadas a: a) idade; b) estado civil; c) quantidade de lhos; d) formação acadêmica; e) idiomas; f) experiência prossional; g) supervalorização de cargos; h) remunera ção; i) tempo de permanência nas empresas; j) uso das tecnologias de informação e comunicação; j) participação inexistente em atividades de voluntariado; k) mobilidade e exibilidade para viagens e de mudança de residência. Questão 9 Padrão de resposta adequado: As respostas vão variar de acordo com o cargo pesquisado. É importante o professor ajudar os es tudantes na diferenciação entre conhecimentos (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes (querer fazer). Questão 10 Padrão de resposta adequado: Espera-se que os estudantes tenham conseguido identicar alguns aspectos como: a) opinião dos leitores sobre os textos disponibilizados; b) divulgação de currículo; c) divulgação de produtos e servi ços; d) compartilhamento de fotos, textos e vídeos.
Tema 3 Ponto de Partida
Padrão de resposta adequado: O planejamento nanceiro é importante para alcançar o projeto de vida porque, muitas vezes, os objetivos estabelecidos precisam de recursos nanceiros para torná -los realidade. Assim é o que se observa quando se pretende comprar algum bem móvel ou imóvel, realizar um casamento, planejar o nascimento de lho(s), realizar um curso para melhorar a qualica ção prossional, planejar a aposentadoria, mudar o curso de uma carreira.
Questões Questão 1 Resposta: d Questão 2
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Resposta: c Questão 3 Resposta: e Questão 4 Resposta: b Questão 5 Resposta: c
Questão 6 Padrão de resposta adequado: O professor poderá orientar-se pelas explicações sobre a roda da vida, nas pp. 82-84. Espera-se que o estudante compreenda que quanto mais pontas apresentarem as esferas da vida, maior será a diculdade de fazer “rodar”. É necessário que haja equilíbrio entre a pontuação das esferas da vida.
Questão 7 Padrão de resposta adequado: Espera-se que o estudante tenha por base um objetivo estabelecido para uma área da sua esfera da vida. Um exemplo é citado no quadro a seguir.
Objetivo
De que forma
Meta
alcançar?
Iniciar com Deve indicar verbo de uma ação. ação no innitivo.
recurso
nanceiro? Indicação em Deve indicar uma estermos de pe- timativa em termos ríodo de temnanceiros. po e/ou pra-
zo.
Participar das C o n s e g u i r atividades e 4 anos (jan. f o r m a ç ã o compromissos 2011 a dez.2014) universitá- acadêmicos. ria.
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Com que
Estimativa
de
R$
600/mês, incluindo mensalidade, transporte, alimentação e materiais. Esse valor será retirado da renda mensal.
Questão 8 Padrão de resposta adequado: Algumas soluções encontradas podem estar relacionadas a: a) conter gastos supéruos; b) priorizar o pagamento de juros altos de cartões de crédito, limites de contas ban cárias, nanciamentos pessoais; c) aumentar receitas. Desde que coerentes, outras soluções poderão ser consideradas adequadas.
Questão 9 Padrão de resposta adequado: Espera-se que os estudantes encontrem vantagens em ser condutor, pois, além de ser um desao, exige comprometimento e responsabilidade; exige participação ativa no processo de direção da vida e pode trazer maior satisfação pela tomada de decisões conscientes.
Questão 10 Padrão de resposta adequado: Esta é uma questão que exige resposta de autoconhecimento. Por isso, não há como considerar certa ou errada a resposta emitida. Desde que haja coerência entre o enunciado e a resposta do estudante, poderá ser considerada adequada.
Tema 4 Ponto de Partida
Padrão de resposta adequado: Algumas respostas que podem ser emitidas pelos estudantes podem estar ligadas a falhas de percepção, ruídos na comunicação, falta do exercício da empatia, saber ouvir o cliente, falta do desenvolvimento da competência social, falta de compreensão do processo de comunicação, falta de assertividade. Outras respostas, desde que coerentes, poderão ser consi deradas adequadas.
Questões Questão 1 Resposta: e Questão 2
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Resposta: d Questão 3 Resposta: b Questão 4 Resposta: c Questão 5 Resposta: d Questão 6 Padrão de resposta adequado: a) ideias como a ênfase na marca e reputação do fabricante ressal tam a qualidade do produto; b) quando se tem dor de cabeça o barulho da bateria pode incomodar; quando se toma Aspirina, o barulho parece desaparecer; c) atrair a atenção também dos jovens; d) orientações a respeito da busca de orientação médica, caso as dores continuem após a ingestão do medicamento. Outras respostas, desde que coerentes com o enunciado da questão poderão ser con sideradas adequadas. Questão 7 Padrão de resposta adequado: fatores relacionados ao processo de comunicação parecem adequa dos, tais como: a) fonte; b) codicação; c) canal; d) decodicação; e) receptor; e f) feedback. Barreiras à comunicação ecaz precisam ser consideradas: a) problemas de semântica; b) efeito de status; c) diferenças culturais. Saber fazer e receber críticas, assertividade, uso da empatia estratégias de ge renciamento de impressões e marketing pessoal precisam também ser levadas em consideração.
Questão 8 Padrão de resposta adequado: atitudes que podem ser mencionadas pelos estudantes: 1) habilidades sociais; 2) habilidades sociais de automonitoria; 3) habilidades de comunicação; 4) habilidades sociais de civilidade; 5) habilidades sociais assertivas de enfrentamento; 6) habilidades sociais empáticas; 7) habilidades sociais prossionais; 8) habilidades sociais de expressão de sentimentos positivos; 9) táti cas de gerenciamento de impressões; 10) estratégias de gerenciamento de impressões; 11) poder dos relacionamentos (networking); 12) comunicar-se de forma ecaz; 13) saber fazer e receber críticas; 14) saber apresentar-se publicamente. Questão 9 Padrão de resposta adequado: algumas técnicas que poderão ser enumeradas pelos estudantes: a) planejar a apresentação, levando em consideração o tema, o objetivo, os recursos e o público que
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pretende atingir; b) elaborar a apresentação, considerando os recursos de multimídia disponíveis; c) revisar a apresentação, levando em conta o uso do idioma português culto; d) ensaiar a apresentação; e) cuidar da apresentação pessoal, incluindo vestimenta adequada; f) atentar-se para a postura gestu al adequada; f) prestar atenção ao tom de voz durante a apresentação; g) dar espaço para as pessoas se manifestarem a respeito do tema. Outras técnicas poderão ser consideradas adequadas, desde que demonstrem coerência. Questão 10 Padrão de resposta adequado: o(a) professor(a) poderá basear-se nas informações das pp. 137-139, para orientar os estudantes.
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