REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES ESCUELA DE CIENCIAS POLITICAS
PLANIFICACION ESTRATEGICA OPERATIVA
Alumnos: ALMARZA, JAILIN GARRIDO, RENZO GONZALEZ, EDUARDO
Esquema
* Descripción de la empresa. * Objetivos - Objetivos Generales - Objetivos Específicos - Políticas - Valores - Misión - Visión * Análisis FODA - Matriz Evaluación de Factores Internos (MEFI) - Matriz Evaluación de Factores Externos (MEFE) - Matriz del Perfil Competitivo - Matriz Boston Consulting Group (BCG) - Matriz FODA - Matriz de la Planeacion estratégica estratégica Cuantitativa (MPEC)
Descripción de la Empresa
* Objetivos - Objetivos Generales
* Incrementar participación en el mercado m ercado mayorista. * Incrementar la calidad de los l os servicios y productos ofrecidos. * Mejorar la atención ofrecida a los clientes. * Convertirse en el mayor proveedor de productos a empresas, clientes mayoristas, minoristas y público en general. * Obtener mayores ingresos y rentabilidad.
- Objetivos Específicos * Incrementar las ventas en un 15% en el año. * Reducir los costos de almacenamiento y transporte en un 10% para el segundo semestre del año. * Incrementar la formación de capital humano de la empresa. * Aperturar más sucursales a nivel nacional, dentro de los 12 meses próximos.
- Políticas Entregar el insumo y comprobar y revisar que dicho producto se encuentre en perfectas condiciones. Mantener el nivel de inventario mínimo de productos.
El excedente anual será invertido en la adquisición de nuevas sedes.
Promover la competitividad dentro de la organización, reconociendo al empleado con el galardón de EMPLEADO DEL MES.
- Valores Respeto Honestidad Puntualidad Calidad Valoración de cliente Trabajo en equipo
- Misión La misión de makro Venezuela es la distribución de productos con excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran volumen, ofreciéndole ventajas y oportunidades para crecer.
- Visión
La misión de makro Venezuela es la distribución de productos con excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran volumen, ofreciéndole ventajas y oportunidades para crecer.
* Análisis FODA
Fortalezas Es la mayor organización mayorista que opera en el territorio venezolano
Oportunidades La expansión de tiendas a nivel nacional
Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web Unidades especializadas entre la atención a La exportación de productos nacionales a nivel clientes internacional Ambiente amplio, seguro y confiable en sus Aumentar el nivel de empleos directos por zona instalaciones recurrente Ofertas publicadas y encartadas días específicos Crear más niveles de redes por parte de los soportes en distribución de diarios venezolanos laborales Debilidades Amenazas Administración deficiente en cuanto a la La falta de competencia a nivel nacional, en el distribución de alimentos sector de hipermercados Faltas de respuesta lógica en cuanto a las quejas La baja economía que ataca principalmente el formuladas por los clientes bolsillo del consumidor Coordinación entre promoción y ventas efectiva
Limitada variedad de productos
La ausencia de productos de primera necesidad El despido de empleados claves, por la situación económica la falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de cada negocio
Poca seguridad en el área vehicular La falta de capacitación a nivel laboral
Matriz Evaluación de Factores Internos (MEFI) Matriz Evaluación de Factores Internos (MEFI) Factores Críticos Para el Éxito
Peso
Calcificación
Total Ponderado
Fortalezas organización mayorista
0.1
3
0.3
promoción y ventas efectiva
0.15
4
0.6
Unidades especializadas
0.1
3
0.3
Ambiente amplio
0.05
2
0.1
Ofertas publicadas
0.1
3
0.3
Debilidades Administración deficiente
0.05
3
0.15
Faltas de respuesta
0.1
4
0.4
Limitada variedad de productos
0.1
2
0.2
Poca seguridad en el área vehicular La falta de capacitación a nivel laboral
0.125 0.125
3 4
0.375 0.5
Total
1
3.225
Matriz Evaluación de Factores Internos (MEFI) Matriz Evaluación de Factores Externos (MEFE) Factores Críticos Para el Éxito Oportunidades La expansión de tiendas a nivel nacional Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web La exportación de productos nacionales a nivel internacional Aumentar el nivel de empleos Crear más niveles de redes por parte de los soportes laborales Amenazas La falta de competencia a nivel nacional La baja economía que ataca principalmente el bolsillo del consumidor La ausencia de productos de primera necesidad El despido de empleados claves la falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de cada negocio Total
Peso
Calcificación
Total Ponderado
0.15
4
0.6
0.05 0.1 0.1
2 3 2
0.1 0.3 0.2
0.1
4
0.4
0.15
4
0.6
0.05
2
0.1
0.1 0.1
4 2
0.4 0.2
0.1
4
0.4
1
3.3
Matriz Evaluación de Factores Externos (MEFE)
Matriz de Perfil competitivo
Solo Chevrolet
Reparveca
Automayor
Factores Críticos Para el Éxito
Peso Calificación Ponderado Calificación Ponderado Calificación Ponderado
Participación en el área alimenticia Competitividad en el área de precios
0.2
2
0.4
3
0.6
2
0.4
0.15
3
0.45
4
0.6
2
0.3
Posición a nivel financiero
0.1
4
0.4
3
0.3
3
0.3
Calidad de sus productos
0.15
4
0.6
3
0.45
3
0.45
La fidelidad de sus clientes Estrategias de marketing publicidad
0.15
4
0.6
3
0.45
2
0.3
0.15
1
0.15
4
0.6
3
0.45
Decisiones internas gerenciales
0.1
3
0.3
3
0.3
4
0.4
Total
1
y
2.9
3.3
2.6
Matriz de Perfil competitivo
Matriz de la Planeación Estratégica Cuantitativa (MPEC) Factores Críticos Para el Éxito Oportunidades La expansión de tiendas a nivel nacional Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web La exportación de productos nacionales a nivel internacional Aumentar el nivel de empleos Crear más niveles de redes por parte de los soportes laborales Subtotal Amenazas La falta de competencia a nivel nacional La baja economía que ataca principalmente el bolsillo del consumidor La ausencia de productos de primera necesidad El despido de empleados claves La falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de cada negocio Subtotal Fortalezas organización mayorista promoción y ventas efectiva Unidades especializadas Ambiente amplio Ofertas publicadas Subtotal Debilidades Administración deficiente Faltas de respuesta Limitada variedad de productos Poca seguridad en el área vehicular La falta de capacitación a nivel laboral Subtotal Suma del Puntaje Total del Grado de Atracción
Peso 0.15 0.05 0.1 0.1 0.1
Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia FO FA DA DO Cal. Pond. Cal. Pond. Cal. Pond. Cal. Pond. 1 4
0.15 0.2
4 1
0.6 0.05
4 1
0.6 0.05
4 1
0.6 0.05
4 2
0.4 0.2
1 4
0.1 0.4
2 3
0.2 0.3
2 4
0.2 0.4
2
4
3
0.3 0 1.45 0.45
4
4
0.4 0 1.55 0.6
3
1
0.2 0 1.15 0.15
4
0.4 0 1.65 0.6
2 4 1
0.1 0.4 0.1
1 4 1
0.05 0.4 0.1
1 4 2
0.05 0.4 0.2
1 3 1
0.05 0.3 0.1
2
0.2 0 0.95 0.1 0.6 0.1 0.2 0.2 0 1.2 0.05 0.2 0.1 0.125 0.375 0.85 4.15
1
0.1 0 1.25 0.4 0.6 0.1 0.05 0.1 0 1.25 0.05 0.1 0.1 0.125 0.125 0.5 4.55
1
0.1 0 1.2 0.3 0.3 0.1 0.05 0.2 0 0.95 0.05 0.4 0.1 0.5 0.125 1.175 4.78
1
0.1 0 1.15 0.4 0.45 0.2 0.05 0.3 0 1.4 0.05 0.2 0.4 0.125 0.125 0.9 5.10
0.5 0.15 0.05 0.1 0.1 0.1 0.5 0.1 0.15 0.1 0.05 0.1 0.5
1 4 1 4 2
0.05 1 0.1 2 0.1 1 0.125 1 0.125 3 0.5 2
4 4 1 1 1
1 1 1 1 1
3 2 1 1 2
1 4 1 4 1
4 3 2 1 3
1 2 4 1 1
Matriz Boston Consulting Group (BCG) Matriz Boston Consulting Group (BCG)
Ventas 2011
Ventas 2012
Participación CI
PR
Grupo
4.350.000,00
4.800.000,00
33,17%
10,34
0,85
Carrefour
5.225.000,00
5.650.000,00
39,05%
8,13
1,18
3.900.000,00
4.020.000,00
27,78%
3,08
0,71
Mayorsa
Total
13.475.000,00 14.470.000,00 CI=
Ventas 2012 - Ventas 2011 * 100 Ventas 2011
PR=
% Participación Mercado % Participación Mayor Competidor
Matriz de la Planeación Estratégica Cuantitativa (MPEC) Se seleccionaron: FO: (F4;O3) Utilizar sistema de información a través de un personal calificado DO: (D3;O1) Utilizar publicidad para atacar el crecimiento del mercado FA: (F2;A3) Utilizar alto nivel de inventario para atacar escasez DA: (D2;A3) Buscar Otros Proveedores Diferentes a GM
MATRIZ FODA Fortalezas 1. organización mayorista
Debilidades 1. Administración deficiente
2. promoción y ventas efectiva
2. Faltas de respuesta 3. Limitada variedad productos
3. Unidades especializadas
de
4. Ambiente amplio 5. Ofertas publicadas Oportunidades 1. La expansión de tiendas a nivel nacional
FO
4. Poca seguridad en el área vehicular 5. La falta de capacitación a nivel laboral DO (D5;O5) Ofrecer ventas a seguros a crédito y al mayor
2. Mayor alcance a nivel visual con (F4;O2) Agarrar Personal calificado y (D3;O1) Utilizar publicidad sus ofertas en la web entrenarlo hasta el máximo nivel para atacar el crecimiento del 3. La exportación de productos (F4;O3) Utilizar sistema de información mercado nacionales a nivel internacional a través de un personal calificado 4. Aumentar el nivel de empleos (D3;O4) Utilizar publicidad 5. Crear más niveles de redes por parte de los soportes laborales
(F2;O5) Utilizar alto nivel de inventario para apertura de y ofrecérselo a los seguros tiendas en la ciudad
nuevas
Amenazas FA DA 1. La falta de competencia a nivel nacional 2. La baja economía que ataca principalmente el bolsillo del (F2;A3) Utilizar alto nivel de inventario (D3;A1) el alto nivel de consumidor para atacar escasez publicidad 3. La ausencia de productos de primera necesidad 4. El despido de empleados claves 5. La falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de cada negocio
(F1;A4) Usar apoyo monetario durante recesión
(D2;A3) la búsqueda de mas proveedores a nivel nacional e internacional
(F5;A1) Utilizar ubicación estratégica para atacar alta competencia (D4:A1)
