LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FISICA INTERNACIONAL Caso LEGO
Profesor: Vargas Corrales, Jorge
Integrantes: -
Asti Julca, Gian Franco Levano Chavez, Milagros Loayza Antayhua, Polo Pacherres Gamarra, Jean Carlo Rojas Pastor, Diana Carolina
2016
Caso LEGO 1.- Identificar personajes:
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Karsten Bunch (Diseñador de juguetes)
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Sam Johnson (Junior Designer)
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Mads Nipper (Executive Vice President)
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Ole Kirk Christiansen (Fundador de Lego)
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Clientes (adultos)
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Clientes (niños)
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Robert Tobola Kladno (Logistics Manager)
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Godtfred Kirk Christiansen (hijo de fundador)
2.- Procesos y problemas: 2.1 Problemas: -
En 1932 tuvo un problema de depresión, perdió a su esposa y perdió la carrera. En 1942 el taller original quedo envuelta en llamas por lo que todo quedo destruido por lo que tuvieron que construir una nueva fábrica. Se detecta un problema en la distribución ya que ha surgido un problema técnico en la planta, el sistema de grúas robotizadas que vale tantos millones de euros suele clasificar 500 cajas por hora que destina a las cadenas de decoración y embalaje pero de repente todo el sistema quedo en silencio.
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El proceso de producción tiene un margen de 9 horas, el sistema estuvo apagado 9 horas, toda la planta dejó de producir.
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Décadas de los noventa, Lego tuvo pérdidas económicas por el boom de los video juegos. Aumento la demanda de videojuegos dejando de lado los juegos tradicionales.
2.2 Procesos: -
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Diseño y desarrollo: Cuenta con diseñadores de experiencia, cada diseño puede tardar año y medio en presentarse en el mercado, cada pieza es visto de la mejor manera (como niños) no utilizan nada de objetos que puedan proyectar violencia. Moldeado: La fábrica de moldeado se divide en tres partes. Una de las partes cuenta con 14 silos donde llegan los granulados de plástico, otra parte cuenta con 12 cadenas de producción de moldeado donde nacen las piezas de formas u colores distintos, por ultimo esta parte cuenta con un almacén de 23 metros de altura donde se clasifican las piezas antes de ser enviadas a los siguientes procesos. Pintura y decoración: Lugar donde se ensamblan y decoran las piezas que provienen de la fábrica de moldeado. Embalaje: donde todas las piezas se embolsan, se colocan en su correspondiente caja (junto con las instrucciones y las pegatinas) y se cierra para el envío al almacén. Distribución: Envio de las mercancías a sus respectivos puntos de reparto.
3.- Balance de los resultados: 3.1 Desempeño Financiero: -
En el primer trimestre del 2014 se nota un aumento de 15% con respecto a sus ingresos en comparación con el mismo período del año anterior, medido en la moneda local (No se incluye el impacto del tipo de cambio de los demás países).
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También podemos notar que en el primer semestre del 2014, sus ingresos aumentaron en un 11% en coronas danesas (moneda local) para alcanzar las 11,5 millones de coronas danesas, a comparación de los ingresos del mismo período del año anterior.
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La ganancia neta para el primer semestre del 2014 aumento en 334 millones de coronas danesas mas en comparación al primer semestre del 2013.
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Existen piezas que son sumamente caras, porque se necesita maquinaria especial para la fabricación de estas piezas pero a pesar de esos costos altos las ganancias siguen incrementando con respecto a años anteriores.
3.2 Conocimiento del cliente -
Se plantea la estrategia de co-creación donde los clientes LEGO son quienes deciden que “estructuras” desearían armar, creando pequeñas y mega
construcciones. Es allí donde parte el desempeño de LEGO por satisfacerlos brindándoles esa experiencia imaginativa.
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“Los niños crecen y dejan de jugar” lema que Lego tiene presente día a día, por ello ha creado, para los distintos clientes, los siguientes juegos: juguetes clásicos, para niños de 05 a 09 años; juegos duplos, dirigido para niños más pequeños; por ultimo Legotecnic y Mindstorms, dirigido para adolescentes y adultos.
3.3 Procesos internos de negocios: Ole Kirk Christiansen, fundador de la empresa, fue un maestro carpintero. La empresa se creó mucho antes que se iniciase las cadenas de producción y su materia prima era restos de madera por lo que empezó a fabricar juguetes de madera. Tiempo después Godtfred Kirk Christiansen, hijo del fundador, tuvo una innovadora idea el cual consistía en cambiar la materia prima de madera, por los altos cotso de aquella durante la segunda guerra mundial, a plástico. Con ello compraron su primera máquina de inyección de plástico en 1947 y gracias a esta máquina empezaron a fabricar juguetes de pastico. Al comienzo las piezas de legos eran vacías por dentro por lo que tenía algunos problemas ya que eran muy frágiles por lo que decidieron modificar el producto dándole una nueva apariencia y con mejores acabados mucho más sólidos y resistentes que permita entrar al mercado nuevamente.
Ejercito de robots para elaboración de piezas
Alta precisión en las cadenas de diseño, pintura y empaquetado
Cuentan con un sistema gigantesco de distribución global
Maquinarias de distribución automáticas.
Trabajo incesante de máquinas moldeadoras
Años de diseño y desarrollo para nuevos proyectos
3.4 Aprendizaje y Crecimiento: -
LEGO paso por diversos problemas a lo largo de los años desde su fundación. Supieron enfrentarlos y siguieron adelante gracias a la capacidad de innovación de cada uno de los fundadores. Por cada problema que tuvieron que enfrentar y supieron afrontar se fortalecían, conforme iban pasando los años iban adaptándose a las nuevas tecnologías y a las nuevas tendencias en juegos. Supieron mantener la fidelidad de sus clientes durante años gracias a la adaptación que tuvieron con respecto a las nuevas tendencias que se generan año tras año dirigiéndose no solo para niños, también a adolescentes y adultos.
4.- Planteamiento de soluciones y recomendaciones:
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Innovación de producto: transformación de juguetes de madera a bricks de plástico, crearon productos de acuerdo a la edad de sus consumidores desde niños, adolescentes y adultos.
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De proceso: creación de parques temáticos específicos; aplicaciones gratuitas LEGO en la Apple Store Lego.
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De marketing: la reciente película LEGO, por ejemplo, la marca ha lanzado diferentes proyectos para la personalización de los productos (el LEGO Mindstorm permite construir robots programarlos para muchas funciones), de manera que en su web los usuarios pueden compartir estos proyectos. Incluso, han creado una red social propia, llamada Rebrick para fomentar el aprendizaje colaborativo.
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De organización: la empresa modificó su política de distribución
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Además, usaron la creatividad de los usuarios mediante concursos para mejoras en el producto.
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LEGO fue astuto en identificar con que marcas y empresas entablar relaciones fuertes y con cuales terminar, por eso decidió no renovar su contrato de comercialización con Shell, desde el acuerdo de 2011 para la distribución de 16 millones de juguetes de la marca Shell en las gasolineras de 26 países, contrato con un valor de 116 millones de dólares, y aunque puede parecer una perdida enorme, los beneficios de conservar su reputación son aún mayores.
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Las recomendaciones que podría dar serian que se programen
diariamente
inspecciones al sistema y maquinaria para evitar alguna falla en el sistema y así evitar la paralización de la producción. Los técnicos informáticos, eléctricos y mecánicos deberían establecer turnos de inspecciones para poder mantener todo el sistema en un estado óptimo.
