UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
Asignatura: Gerencia Estratégica Catedrático: Libbys Esperanza Cubero Gonzales Alumnos:
Jennyfert Martinez 201011310009 201011310009 Esau Villalta
20131001032
!i"b i"berly erly #"aya aya
2011102100 100$2
Clau%ia Guillen
20131002030&
'ur(y Lazo
2012100&003
Grupo # 3 Modalidad: )n*line
Plan Estratégico de Importadora Ferretera S. A.
I!ICE
Introducción................................................................................................................3 Justifcación de Estudio............................................................................................... 5 Alcances.................................................................................................................. 5 Limitaciones............................................................................................................6 Historia....................................................................................................................... 8 Misión propuesta........................................................................................................ 9 Matriz de la misión.....................................................................................................9 isión propuesta....................................................................................................... !" alores...................................................................................................................... !" Estructura de la #r$anización..................................................................................!! Estrate$ias %a e&istentes de la Empresa............................................................... !' (actores E&ternos..................................................................................................... !' #portunidades....................................................................................................... !' Amenazas.............................................................................................................. !3 An)lisis matriz M*+..................................................................................................!5 An)lisis matriz E(E...................................................................................................!, (actores internos...................................................................................................... !8 (ortaleza............................................................................................................... !8 -eilidades........................................................................................................... !8 Matriz de /actores internos 0E(I1...............................................................................!9 An)lisis matriz E(I....................................................................................................'"
Carretera a +uerto Cortes, !ilo"etro 1-.
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' *a$e
CAPI"$% I
Introducción El conteni%o %e este infor"e consiste en el %esarrollo %e un plan estratégico para la Grupo /"fera ubica%a en an +e%ro ula, Cortes Esta es una e"presa %e%ica%a a la i"portacin %e pro%uctos ferreterosEste plan se ar en base a los pasos %e la planeacin estratégica, i%entifican%o fortalezas y %ebili%a%es internas, oportuni%a%es y a"enazas e4ternas, e5aluan%o los factores por "e%io %e erra"ientas %e anlisis, co"o las "atrices, con el fin %e conocer la posicin %e la e"presa en este "erca%o, ta"bién se %ar a conocer la rese6a istrica %e la e"presa, elaborare"os la "isin, 5isin, sus 5enta7as co"petiti5as y proponer estrategias 8ue tengan efecto a largo plazo, para lle5ar a la e"presa a crecer y apro5ecar al "4i"o sus recursosEste plan estratégico se elabora con el propsito %e contribuir con infor"acin necesaria para la to"a %e %ecisiones %e la gerencia, la cual per"itir cu"plir las "etas y ob7eti5os estableci%os en esta organizacin, "is"os 8ue sern alcanza%os a largo plazo logrn%ose a tra5és %e los ob7eti5os a corto plazo-
& %'(eti)o Generales
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3 *a$e
Crear un plan estratégico 8ue proporcione a la e"presa Grupo "ferra los factores fun%a"entales para for"ular, i"plantar y e5aluar las acciones a tra5és %el plan sugeri%o 8ue le per"itir a esta e"presa alcanzar un "e7ora"iento continuo %e sus acti5i%a%es para el logro %el é4ito e"presarial-
&.* %'(eti)os Espec+,icos
#nalizar la situacin %e la e"presa, por "e%io %el estu%io %el fo%a, su 5enta7a co"petiti5a y sus estrategias, para po%er plantear una propuesta %e "e7ora factible para la e"presa-
Estu%iar la situacin actual por "e%io %el uso %e "atrices, establecien%o una "isin, 5isin y 5alores co"o propuesta, 8ue les per"itan %ireccionar la e"presa-
%entificar %i5ersas estrategias 8ue pue%an ser5ir %e base para lograr "e7oras en sus procesos-
#nalizar y re%ise6ar la parte operati5a %e la e"presa-
Justifcación de Estudio
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*a$e
La e"presa Grupo "ferra no cuenta con un plan estratégico ni con una "isin y 5isin estructura%a, ta"poco estrategias %efini%as, 8ue les in%i8uen el ca"ino a seguir en la to"a %e %ecisiones %entro o fuera %e la e"presa-
Con la i"ple"entacin %e este plan se preten%e 8ue la e"presa logre una "ayor eficiencia y eficacia en los ser5icios 8ue ofrece a sus clientes, %e esta "anera sin %u%a "e7orara su participacin en el "erca%o, y alcanzara reconoci"iento a ni5el nacionalEsta es una buena oportuni%a% para la e"presa, ya 8ue gira %entro %e un entorno a"plia"ente co"petiti5o, %on%e al no estar a la 5anguar%ia pue%e con%ucir al fracaso-
Alcances
Me%iante la in5estigacin realiza%a y la infor"acin recopila%a por "e%io %e %atos proporciona%os en la e"presa, se logr percibir
las fortalezas y
%ebili%a%es 8ue tienen y co"o an logra%o sostenerse "uy bien en un rubro bastante satura%o y co"petiti5o,
alcanzan%o la lealta% %e sus clientes, y
gozan%o %e un buen prestigio y cre%ibili%a%
Liitaciones
+oco acceso a infor"acin %e la e"presa li"itan%o el traba7o-
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5 *a$e
'e"asia%a burocracia en la e"presa para po%er llegar a la gerencia y po%er obtener "e7or infor"acin-
:estricciones con respecto a la infor"acin financiera contable-
Historia En 19;& se fun% lo 8ue aora se conoce co"o Grupo M
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6 *a$e
+e%ro ula, Cortés, =on%uras- M
blico con pro%uctos %e ferreter?a, abastecien%o an +e%ro ula y sus alre%e%ores- +ara la %éca%a %e los 90@s,MnicaMblico nacionalB !ey Mart- El %?a %e su inauguracin, !ey Mart no tu5o ni una sola ora sin trfico, establecien%o un récor% 8ue, asta la feca, ninguna %e las %e"s co"pa6?as 8ue co"ponen el grupo a po%i%o 5encer- !ey Mart fue, y continua sien%o en el 200$, un rotun%o é4ito # partir %e esa feca, M
ME#D) co"o
i"porta%or
e4clusi5o
co"o
parte
%e
la 'i5isin
n%ustrial- Metabo se consoli%a en el "erca%o a partir %el a6o 200, sien%o la "e7or "arca %e erra"ientas eléctricas %e =on%uras- Metabo es el pro%ucto estrella %e M
!isión "ro"uesta
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, *a$e
#ten%er con pasin a nuestros clientes proporcionn%oles to%o tipo %e pro%uctos ferreteros y %el ogar e in%ustrial %e cali%a% internacional a precios co"petiti5os-
!atri# de la isión Ser)icio
$a empresa se es,uer-a constantemente por 'rindar un ser)icio de calidad /ue el cliente este satis,ec0o.
Clientes
+ara esta e"presa los clientes son lo "s i"portante por8ue son la razn por la cual e4iste-
Merca%o
El ob7eti5o %e la e"presa es co"o to%as las %e"s 8ue buscan e4pansin %el "erca%o-
E"plea%os
El acti5o "s i"portante
son los e"plea%os por8ue ellos
acen posible el creci"iento
continuo %e la e"presa por
"e%io %e sus abili%a%es e la e"presa creati5as "agen
Mantiene preocupacin por el lugar 8ue ocupa en el "erca%o,
publica
y luca por superar la co"petencia-
La filosof?a es %arles a los e"plea%os una fuente %e traba7o estable-
:entabili%a
+reocupacin por "antener sie"pre el creci"iento en las
%
utili%a%es y ren%i"iento %e la e"presa-
Visión "ro"uesta Ser líderes en el mercado hondureño en la industria de productos de ferretería, productos industriales y de construcción. Manteniendo los estándares de calidad
proporcionan%o sie"pre un buen ser5icio basa%o en la opti"izacin %e los factores u"anos y f?sicos, conser5an%o los "ateriales y pro%uctos transporta%os y
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8 *a$e
entregn%olos co"pleto y en el tie"po estableci%o, para crear fi%eli%a% en los clientes acia la e"presa-
Valores
eguri%a% a nuestros #socia%os
+asin por nuestros Clientes
erie%a% en nuestros co"pro"isos
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9 *a$e
Estructura de la Or$ani#ación
*ropietarios
4erencia
Administraci ón % (inanzas
Mercadotec nia
entas
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!" *a$e
Estrate$ias %a e&istentes de la E"resa : #ctual"ente la e"presa Grupo nferra cuenta con Estrategias co"oB #tencin personaliza%a al cliente
'actores E&ternos O"ortunidades 1Creci"iento %el "erca%o2-
#traer nue5os clientes-
3-
Contactar y ubicar nue5os pro5ee%ores-
&-
#pro5ecar los e"plea%os con e4periencia
.-
Valerse %el creci"iento %e la in%ustria-
-
tilizar siste"a %e infor"acin, progra"acin y log?stica %e acti5i%a%es-
;-
#lto creci"iento co"ercial %e la regin-
$-
#pertura al financia"iento por parte %e los pro5ee%ores-
9-
Me7or ubicacin %e la e"presa-
10-
tilizar el internet co"o erra"ienta %e traba7o-
11-
#lianzas estratégicas con otras e"presas-
12-
El nue5o auge en la construccin
13-
:pi%o creci"iento %e la poblacin
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!! *a$e
Aena#as 1nflacin2-
nseguri%a% %e la zona y el pa?s-
3-
ncre"ento %el salario "?ni"o-
&-
#lto costo %e los i"puestos-
.-
nestabili%a% econ"ica %el pa?s-
-
so %e la tecnolog?a a5anza%a %e la co"petencia para aten%er los clientes-
;-
ncre"ento %e los costos %e co"pra internacionales-
$-
#ltas tasas %e intereses bancarios-
9-
'e5aluacin %e la "one%a-
10-
nestabili%a% pol?tica-
11-
#lta co"petencia %ebi%o al auge %e las ferreter?as
12-
La %elincuencia Fe4torciones
13-
Co"petencia "al intenciona%a
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!' *a$e
Matri- Per,il Competiti)o 1MPC2 Grupo
Monterros
IMFEA
$AAC4
o
CIA
Factore
+on%en 0-1 0-1 0-0. 0-0. 0-1 0-2 0-1 0-1
Calific1 3 3 & & & 2 3
Merca%o #%"inistracin
0-1 0-1
3 2
"otales
&
s
claves
1 2 3 & . ; $
+ublici%a% Lealta% %el cliente E4periencia +recios +osicin financier er5icio al Cliente ecnolog?a nfraestructura +articipacin %e
9 10
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0-1 0-3 0-1. 0-2 0-& 0-$ 0-2 0-3
Calific1 2 & 3 & & 3 3
0-3 0-2 *.56
"otal
0-1 0-2 0-1. 0-1. 0-& 0-$ 0-3 0-3
Calific1 2 3 3 3 2 3 3
0-1 0-2 0-1. 0-1. 0-3 0-& 0-3 0-3
& 3
0-& 0-3
2 3
0-2 0-3
&
3.&
"otal
"otal
*.7
!3 *a$e
An(lisis atri# !)C La "atriz M+C nos "uestra 8ue Grupo "ferra obtu5o una puntuacin %e 2-9. y po%e"os obser5ar 8ue est %eba7o %e Monterroso y a%icional a ello obser5a"os 8ue est arriba %el pro"e%io 2-.0-Califica"os al factor %e posicin financiera con & consi%eran%o 8ue la e"presa %e Larac
cuenta con capital propio y no a
necesita%o financia"iento e4terno la cual es una fortaleza "ayor con 8ue cuenta la e"presa, y califica"os el factor publici%a% con 1 ya 8ue la e"presa no tiene publici%a% y consi%era"os co"o una %ebili%a% principal-
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! *a$e
Matri- de E)aluaci8n Factores E9ternos 1EFE2
Clasificacin
otal
e4terno %portunidades
1- Creci"iento %el "erca%o2- #pertura %e nue5as ferreter?as 3- #traer nue5os clientes&- Contactar y ubicar nue5os pro5ee%ores.- #pro5ecar e"plea%os con e4periencia
0-0$. 0-02. 0-0$ 0-0; 0-0.
3 2 & & 2
0-2.. 0-0. 0-32 0-2$ 0-1
- Valerse %el creci"iento %e la in%ustria;- a%8uision %e nue5as uni%a%es$- utilizar siste"as %e infor"acin9- 'e5aluacin %e la "one%a10- %i5ersi%a% %e ser5icios-
0-0. 0-00. 0-09 0-02. 0-0.
& 2 2 3 3
0-2 0-01 0-1$ 0-0;. 0-1.
0-1 0-0& 0-0. 0-03 0-02. 0-0.
2 1 2 2 2 2
0-2 0-0& 0-1 0-0 0-0. 0-1
Amena-as
1- nflacin2- nseguri%a% %e la zona y pa?s3- ncre"ento %el salario "?ni"o&- #lto costos %e los i"puestos.- nestabili%a% econ"ica %el pa?s- so %e tecnolog?a a5anza%a por parte %e Carretera a +uerto Cortes, !ilo"etro 1-.
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!5 *a$e
la co"petencia para aten%er los clientes;- ncre"ento %e los costos %e co"pras internacionales-
0-02.
2
0-0.
$- #ltas tasas %e i"puestos-
0-0.
3
0-1.
9- altas tasas %e interés bancario10- 'e5aluacin %e la "one%a-
0-0. 0-0.
1 2
0-0. 0-1
"otal
&
*.6*
An(lisis atri# E'E La "atriz E
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!6 *a$e
'actores internos 'ortale#a 1 Cuenta con 5arios a6os %e e4periencia2 'i5ersi%a% en sus operaciones3 =orarios fle4ibles %e atencin al cliente& bicacin estratégica. E4celente trato y atencin al cliente so %e capital +ropio; Cobertura a"plia %e seguros$ #"plitu% f?sica %el pre%io9 +ersonal co"pro"eti%o con la e"presa10 +recios co"petiti5osDe*ilidades 1 Ho ay una estrategia %e publici%a% y "erca%eo2 in estructura organizacional, carece %e un "anual %e pol?ticas a%"inistrati5as3 'eficiencia tecnolgica& Ho ay "arcacin %e precios. Ho contar con "onitoreo satelital en los 5e?culos
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!atri# de +actores internos ,E'IGrupo Im,erra Pondera Clasi,icaci8
Pond.tota
.
n
l
e4periencia0-0. 2- 'i5ersi%a% en sus operaciones0-0& 3- =orarios fle4ibles %e atencin al
3 3
0-1. 0-12
cliente0-0$ &- bicacin estratégica0-0. .E4celente trato y atencin al
& 3
0-32 0-1.
cliente- so %e capital +ropio;- Cobertura a"plia %e seguros$- #"plitu% f?sica %el pre%io9- +ersonal co"pro"eti%o con la
0-0; 0-03 0-0. 0-0$
& 3 & &
0-2$ 0-09 0-2 0-32
e"presa10- +recios co"petiti5os-
0-0 0-0.
& &
0-2& 0-2
publici%a% y "erca%eo0-0. 2in estructura organizacional,
1
0-0.
a%"inistrati5as0-0. 3- 'eficiencia tecnolgica&- Ho ay "arcacin %e precios0-0 .- Ho contar con "onitoreo satelital
2
0-1
1
0-0
en los 5e?culos0-03 -
2
0-0
per"anente0-0& ;-
1 2 2
0-0& 0-0$ 0-1
FAC"%ES Fortale-as
1-
Cuenta con 5arios a6os %e
!e'ilidades
1-
Ho
ay
una
estrategia
%e
carece %e un "anual %e pol?ticas
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!8 *a$e
petrolero9- Da7o perfil %e la i"agen %e la e"presa0-0& 10- Ho contar con un regla"ento
1
0-0&
interno-
1 2
0-0& 0-0$ 2-;2
"otal
0-0& 0-0& 1-00
An(lisis atri# E'I La e"presa obtu5o una pon%eracin %e 2-;2, lo 8ue significa 8ue est arriba %el pro"e%io 8ue es 2-. u "ayor fortaleza es orarios fle4ibles %e atencin al cliente con una puntuacin %e & puntos y su %ebili%a% "ayor es %eficiencia tecnolgica con puntuacin %e 1
Carretera a +uerto Cortes, !ilo"etro 1-.
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