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esan
D O S
Nuevas estrategias de competitividad: Generando negocios en los mercados digitales
Eddie Morris
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Rompiendo Paradigmas
Globalización
Orientación al cliente
Innovación y Anticipación
Integrarse a redes empresariales
… con gran impacto en el cliente
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La Realidad de las PYMEs Participación en el total de empresas
99.6%
Participación en el total de personal ocupado
75.9%
Participación en el PBI
42.1%
Participación en el PBI por sectores Part. del sector
Part. PYMEs
PYMEs en PBI
11.6% 1.0% 2.5% 23.1% 8.8% 53.0%
90.0% 30.0% 5.0% 30.0% 35.0% 40.0%
10.4% 0.3% 0.1% 6.9% 3.1% 21.2%
100%
42.1%
Agricultura Pesca Minería Manufactura Construcción Servicios TOTAL Fuente: Estimación realizada por F. Villarán
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Internet : Usuarios a nivel mundial 1200
1,100M
1000 s o i r a u s U e d s e n o l l i M
783M
800
Otros Koreano Alemán Español Japonés Chino Inglés
600
400
200
0 1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
Fuente: Global Internet Statistics, Evolution of Online Language Populations. 2,004
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IMPACTO DEL INTERNET Situación en América Latina
Usuarios de Internet - Perú vs. América Latina 2.4
2004 s e 2003 n o l l i 2002 M 2001
40.8
2.1 1.7 15.3
0.9 0
Latinoamérica
22.1
1.3
2000
En el Perú
31
9.9 10
20
30
40
50
Fuente: emarketer , Jupiter research Elaboración: ESAN
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La atención del cliente
De hacer fila
a estar en lí nea
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Nuevas formas de hacer negocios
COMPRADORES
PROVEEDORES
Innovar
INTERNET
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Comercio Electrónico: e-Commerce El e-Commerce es la capacidad de realizar una transacción comercial de forma remota, sin presencia física, utilizando una plataforma virtual, tal como Internet, no sólo a través de una computadora, sino también a través de cualquier otro dispositivo, por ejemplo un teléfono celular o una TV (Digital TV).
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El Comercio Electr ónico en el Mundo (en Miles de Millones de US $) REGION
AMERICA DEL NORTE
2000
509,3
2001
2002
2003
2004
906,8 1.495,2 2.339,0 3.456,4
ASIA - PACIFICO
53,7
117,2
286,6
724,2 1.649,8
EUROPA OCCIDENTAL
87,4
194,8
422,1
853,3 1.533,2
AMERICA LATINA
3,6
6,8
13,7
31,0
81,8
RESTO DEL MUND
3,2
6,2
13,5
31,5
68,6
657,2
1.231,8
2.231,1
3.979,0
6.789,8
TOTAL
Fuente: Forrester Research, Forrester Findings.www.forrester.com 2003
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Principales usos de Internet en Lima Comunicación
95%
Bajar información
85%
Entretenimiento
76%
Buscar información
75%
Estudios/Fines academ.
64%
Turismo
46% 16%
Finanzas Compras
8%
Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, 2002 Lima Metropolitana
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Transacciones Internet en Lima Razones por las que no ha comprado 8% No está interesado
29%
No confía en el medio
No ha comprado Ha comprado
No tiene tarjeta de crédito
92%
No ha tenido oportunidad Prefiere ver el producto / probarlo
18%
13%
10%
10%
Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, 2002 Lima Metropolitana
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El Marketplace En un marketplace digital el comprador puede explorar el mercado a través de internet para buscar proveedores, consultar catálogos de proveedores, y comparar para seleccionar la oferta ideal, contactar o ser contactado por empresas proveedoras y efectuar transacciones. El proveedor puede explorar el mercado buscando nuevos clientes, contactar y ser contactado por empresas clientes que consulten el catálogo y efectuar transacciones.
INTERNET
e-SELLING
e-PROCUREMENT
COMPRADORES VENDEDORES
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perumarketplaces.com
Portal que reune la oferta exportable peruana Gestionado por Prompex y CAF
Proporciona una vitrina para las empresas y sus productos Cuenta con stands virtuales con los productos peruanos Información sobre socios comerciales
Noticias sobre los negocios en el Per ú
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Algunas estadísticas PERIODO: 2004 - 2005 SECTORES Visitas
MERCADOS Sector
PAIS
VISITAS
19.96%
Artesanía
United States
32.36%
18.22%
Textil Confecciones
Uruguay
14.43%
13.31%
Alimentos y Bebidas
Spain
7.27%
12.42%
Agropecuario
Mexico
5.41%
7.74%
Joyería y Orfebrería
Chile
3.58%
6.49%
Prod. Orgánicos y Saludables
Argentina
3.57%
5.67%
Maderas y sus manufacturas
Canada
3.02%
5.47%
Metalmecánico
Colombia
2.49%
3.88%
Pesca y Acuicultura
Brazil
2.24%
2.52%
Químicos y Plásticos
Venezuela
1.76%
1.31%
Siderometalúrgico
Great Britain
1.70%
1.27%
Materiales de Construcción
Germany
1.48%
1.74%
Servicios
Bolivia
1.18%
Italy
1.10%
France
1.04%
Japan
1.03%
China
1.02%
PAGINAS VISTAS VISITANTES UNICOS
1,437,410 201.182
Evolución del B2B Hyperpartnering
B • Alianzas comerciales bajo S demanda. • e-Business On Demand ó 4ta Generación e-Commerce B e-Marketplace
B
• Mercado Electrónico donde participan proveedores y S compradores
S S
Transacciones en Web • Negocios creados en plataformas públicas accesibles vía Internet. • Costos de interacción reducidos
S • Intercambio de S datos transaccionales S EDI
entre empresas • Caro y de crecimiento limitado
1996
1997
S
1998
S
S
B B B B
S
S B
S
M
M
B S
M
M
B S
B
B
S
B
B B
S B B
B
M
S B
S B
B
S
1999
2000
2001
2002
2003 © ESAN. Todos los derechos reservados
Las redes empresariales
Proveedores
Servicios de Tecnología Bancos
Clientes
Transportes
CORE de la Empresa
Clientes
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“En un plazo relativamente corto, la posibilidad de interactuar con una empresa a través de las tecnologías de información dejará de ser una ventaja para convertirse en un requisito básico para hacer negocios”
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Muchas gracias...
¿PREGUNTAS? Eddie Morris ESAN Tel: 317-7200 Email:
[email protected]
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