Análisis efecto/causa, en relación a la evolución del concepto de calidad aplicado a la industria, y ahora a los servicios, muestra claramente que se ha pasado de una etapa, en donde la calidad era aplicada totalmente al control realizado al final de las líneas de producción, a otra donde aplicamos calidad total a todo dentro de la organización. Tal es así que ya se habla de calidad de vida en el trabajo, calidad de vida en los servicios y calidad ambiental. Recordemos que el concepto de calidad es aplicado en el ámbito empresarial, como el logro de hacer las cosas bien continuamente. Y se aplica control de calidad sobre las operaciones desde el diseño, hasta que se obtiene el producto final, e inclusive, se habla de la calidad en la atención al cliente.
Sistema de Valores
Democracia Representativa
División Territorial
Centralismo Limeño
Problemas estructurales del Perú
Corrupción
Sistema Judicial
Servicios Públicos
Exportaciones Tradicionales
Cada una de las ramas es analizada en mayor profundidad en siguientes diagramas para encontrar en ellas las sub-causas que
DIAGRAMA ISHIKAWA PARA CENTRALISMO LIMEÑO (CENLIM) ADMINISTRATIVO Organismos supervisores
55% del ingreso nacional
Poder Electoral 52% de los servicios gubernamentales
Institucionales penitenciarias, policiales y militares
FINANCIERO
POLÍTICO
Gobierno central 85% de los servicios básicos
Ministerios
Organismos reguladores
Congreso
32% de la población nacional
Migración incesante desde las periferias
MOVIMIENTO DEMOGRÁFICO
Exclusión y males sociales
46% de la energía hidráulica
2.5 % del territorio nacional Inexistencia de incentivos al agro
Pérdida de mucho tiempo al desplazarse
Complejos sistemas viales denigrantes
Pérdida de extensas áreas de cultivo
Extensos barrios marginales
INFRAESTRUCTURA Autor: Miguel Antonio CALDERÓN ROJAS DR
ECONÓMICO 75% del PBI industrial
90% de los impuestos
63% del gasto en infraestructura y servicios básicos: educación, salud
85% de los servicios básicos 55% de bienes, servicios y factores industrial
85% de la inversión privada
Distintos de la élite nacional
33% de las universidades
40% del personal docente
Discriminación
90% de la cultura y recreación
96% de las selecciones nacionales
CULTURA, RECREACIÓN Y DEPORTES Licenciado en Ciencias Físicas. Libro: Creación de la Nueva República del Perú.
DIAGRAMA ISHIKAWA PARA DIVISIÓN TERRITORIAL (DIVTER)
Territorio desorganizado
Antidemocrática
Fragmentación distrital
Desorganización física del espacio
El Hombre y sus relaciones armónicas con su medio
Desequilibrio socioeconómico interregional
Contrario al interés mayoritario Restricciones políticas
Mínima protección del medio ambiente
Herencia virreinal
Mínima calidad de vida
Cortoplacista
Descoordinación pública
Distribución no equitativa de los
Mínima eficacia Aislamiento entre departamentos
Escasa eficiencia
GESTIÓN Autor: Miguel Antonio CALDERÓN ROJAS DR
Divide y vencerás
Desintegración
Depredación de los Recursos Naturales
OBJETIVOS
Mínimo desarrollo desde su concepción
Demarcación longitudinal
Disfuncional
Uso irracional del territorio nacional
EVOLUCIÓN
RESULTADOS
CARACTERÍSTICAS
REALIDAD ACTUAL
Licenciado en Ciencias Físicas. Libro: Creación de la Nueva República del Perú.
DIAGRAMA ISHIKAWA PARA DEMOCRACIA REPRESENTATIVA (DEMREP) PLUTOCRACIA
CRISIS POLÍTICA PERMANENTE Y DESCRÉDITO DE LAS INSTITUCIONES
Mínima calidad académica
Ciudadanía crítica y poco comprometida Permanente divorcio entre electores y elegidos ¿Para qué los elegimos?
Transfugismo Representa al poder económico
Proliferación de movimientos “independientes” sin control de nadie: La política como negocio Instituciones con escaso/nulo poder fiscalizador y sancionador
Negociantes políticos
Desconfianza
Estado de Derecho sin Deberes 87% de personas honestas que no desean participar en la política actual
Descontento
Individuos sin calidad académica y/o intelectual
Delincuencia
Inseguridad
PERCEPCIÓN CIUDADANA
13% de individuos que nos gobiernan con amplio prontuario delincuencial
GESTIÓN PÚBLICA
DIAGRAMA ISHIKAWA PARA SISTEMA DE VALORES (SISVAL) APATÍA
FACILISMO Falta de motivación positiva Vivir bien haciendo el mínimo esfuerzo
Indiferencia ante los sucesos de su entorno
Herencia del virreinato
Mínimo entusiasmo
Buscar cualquier excusa para elegir lo fácil
Carencia de proyectos de superación basados en el esfuerzo personal
Conformismo
Mínima acción solidaria
Desinterés por la opinión pública
Mínima honestidad y sinceridad Mínima consciencia cívica y sentimiento patriótico
Antepone su criterio a la opinión colectiva
No es compatible con el progreso
INDIVIDUALISMO
Desconocimiento de la importancia de los valores éticos y morales
Desconocimiento de las reglas de urbanidad y etiqueta social
AXIOLOGÍA
DIAGRAMA ISHIKAWA PARA CORRUPCIÓN (CORRUP) POL TICA DE ESTADO
INSTITUCIONAL
Partitocracia, favorece a miembros del partido y esbirros
INDIVIDUAL Búsqueda del materialismo
Donaciones Amistocracia, que favorece a los amigos
Concursos públicos basados en diezmos
Licitaciones
Comportamiento criminal
Nepotismo
Violación de normas legales
Inexistencia de sanciones penales Nula rendición de cuentas
Subordinación al oder central
Política tradicional y movimientos independientes
RESPONSABILIDAD POLÍTICA
Ineficiencia laboral
Inmovilismo ante la ineficacia pública Empoderamiento de responsabilidades
Blindaje partidario
Práctica permanente
Impacto sobre las empresas Soborno por servicio
Reducción de inversiones
Gobernabilidad
Transparencia
SOCIEDAD CIVIL
Competencia desleal
COMPETITIVIDAD
DIAGRAMA ISHIKAWA PARA SISTEMA JUDICIAL (SISJUL) TRÁFICO DE INFLUENCIAS
ENDÉMICO DESDE EL VIRREINATO
PODER ECON MICO
Injerencia en resultados de procesos judiciales
Sistémico
Empresarios
Narcotráfico
Nombramientos
Correlación de fuerzas para cargos de “responsabilidad”
Discriminación
Jerarquizado
Concursos públicos direccionados
Rotaciones
Proliferación de facultades a nivel nacional Formación mediocre
Bajísimo rendimiento en concursos de ascensos
FORMACI N ACAD MICA
Institucional
Falsificación de documentos Adulteración de documentos
Redacción de pésima calidad
Corrupción histórica
Sumisión al poder central Tarjetazos
Ocultamiento de información
89% de desaprobación de la opinión pública
DESEMPEÑO LABORAL
Influenciados por los medios de comunicación masiva Nombramientos
PODER POLÍTICO
DIAGRAMA ISHIKAWA PARA SERVICIOS PÚBLICOS (SERPUB) TRANSPORTE
EDUCACI N Mala calidad, surgen las academias, hay doble gasto
Aumento del parque automotor contaminante
Inexistencia de ferrocarriles de mediana y alta velocidad
Trato descortés e inhumano
Elevado porcentaje de accidentes
Proliferación de licencias de conducir sin exámenes rigurosos
Mínima especialización de las FF.PP. y FF.AA.
Mínima vocación de servicios
Discriminación a la población pobre
SEGURIDAD
Diferencias entre urbana y rural
Corrupción generalizada
Mínima importancia al I Nivel de Atención
Inexistencia de estudios prospectivos del territorio
Burocracia insensible y de mínima productividad
Problemas de agua, usos de espacios públicos y transporte
Concentrados en la capital
Escasas obras de envergadura
Aumento exponencial de la delincuencia y narcotráfico No es prioritario como política de Estado
Largas colas desde horas muy tempranas
Población pobre
Inexistencia de revisiones técnicas especializadas
Coimas y diezmos generalizados
SALUD
Depredación de áreas agrícolas y escasez de áreas verdes
MUNICIPALIDADES
Estrecha relación con los grupos de poder
No delegan funciones a las regiones
MINISTERIOS
DIAGRAMA ISHIKAWA PARA EXPORTACIONES TRADICIONALES (EXPTRA) EMPLEO
DESARROLLO Visible solo para Lima
Mínimo desarrollo de los pueblos
Mínimo valor agregado
Escasa voluntad política
Congreso
Minería informal sin responsabilidad
Afectan el agua, aire, suelos y subsuelos
CONTAMINACIÓN AMBIENTAL
China, EE.UU. y Europa
CONFLICTOS SOCIALES
Café, espárragos, frutas, azúcar y otros.
Mayor volumen de exportaciones
Explotación primaria
Van multiplicándose por el desinterés central Crisis de gobernabilidad
Mayor porcentaje son minerales en bruto
Petróleo y gas
Mínimos marcos legales regulatorios Crisis de responsabilidad empresarial
Desmontes y relaves tóxicos
Fluyen al exterior
Empresas transnacionales
Ministerios
Inexistencia de certificaciones
SECTORES Pesca, harina de pescado y conservas
Tratados e incentivos
Mínimo empleo
Potencial humano concentrado sólo en Lima
CAPITAL
Oro, Plata, Cobre, Plomo Hierro, Estaño y otros
Sin dinamismo, sólo beneficia a Lima
RECURSOS NATURALES
