Ejemplo Plan de Calidad de Una Empresa

Plan de Gestión de la Calidad

CONTROL DE VERSIONES Versión

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Aprobada por

Fecha

1.0

YJ

JC

JM

27-0 27-055-14 14

Motivo

Versió rsión n orig origin inal al

PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD NOMBRE DEL PROYECTO STOCK DE MEDICAMENTOS POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO:

SIGLAS DEL PROYECTO S-MED

ESPECIFICAR LA INTENCIÓN INTENCIÓN DE DE DIRECCIÓN DIRECCIÓN QUE QUE FORMALMENTE FORMALMENTE TIENE TIENE

EL EQUIPO DE DE PROYECTO PROYECTO CON CON RELACIÓN RELACIÓN A A LA CALIDAD DEL PROYECTO.

Stock de Medicamentos Medicamentos debe cm!lir con el alcance" en el tiem!o # !res!esto !res!esto !lani$icado" son los % e&es 'e medir(n la calidad del !ro#ecto" &nto con la satis$acción del cliente.

LÍNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO:

ESPECIFICAR LOS FACTORES DE CALIDAD RELEVANTES PARA EL PRODUCTO DEL PROYECTO Y PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO. P ARA CADA FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE DEFINIR LOS OBJETIVOS DE DE CALIDAD CALIDAD , LAS MÉTRICAS MÉTRICAS A A UTILIZAR , Y Y LAS LAS FRECUENCIAS DE DE MEDICIÓN MEDICIÓN Y Y DE DE REPORTE REPORTE . ACTOR DE FACTOR DE OBJETIVO DE MÉTRICA A FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y MOMENTO CALIDAD ALIDAD UTILIZAR MOMENTO DE MEDICIÓN DE REPORTE C ELEVANTE R ELEVANTE

ALCANCE

TIEMPO

PRESUPUESTO

)*+ , )*  100/

3! , 3g  1

+!,+g  1

)*+  )mero de re'is re'isito itoss !laneados )mero ro )* )me de re'is re'isito itoss alcanados

3! 3! 3iem!o em!o !laneado 3g 3g 3iem!o em!o gastado +! +res!esto !laneado +a +res!esto gastado

• •

• •

Mensal +rimera semana del sigiente mes

Mensal +rimera semana del sigiente mes Mensal +rimera semana semana del sigiente mes

• •

• •

•

•

•

•

Mensal ltima semana del mes

Mensal ltima semana del mes Mensal ltima semana del mes

PLAN DE MEJORA DE PROCESOS:

ESPECIFICAR LOS PASOS PARA ANALIZAR PROCESOS , LOS CUALES FACILITARÁN LA FACILITARÁN LA IDENTIFICACIÓN IDENTIFICACIÓN DE DE ACTIVIDADES ACTIVIDADES QUE GENERAN QUE GENERAN DESPERDICIO DESPERDICIO O QUE QUE NO NO AGREGAN AGREGAN VALOR VALOR.

1. 2. %. 4. 5. . 7. 9. :. 10.

eli elimi mita tarr re' re'is isit itos os Crea Crearr !lan !lan maest maestro ro de de des desar arrol rollo lo i6id i6idir ir en % eta! eta!as as el el des desar arro rollo llo Crear Crear lista lista de la cantid cantidad ad de $ncio $ncionali nalidade dadess de la a!lica a!licación ción i6idir i6idir lista lista del del !nto !nto % en los !eri !eriodos odos $i&ad $i&ados os en la eta!a eta!a 2 *eal *eali iar ar cada cada eta! eta!a a Veri$ic Veri$icar ar 'e 'e se se 8a#a 8a#a alcana alcanado do lo lo !lanea !laneado do nali naliar ar 'e 'e se !ed !ede e me&orar me&orar !ara !ara la la sigien sigiente te $ase. $ase. Veri$ic Veri$icar ar si las accion acciones es correct correcti6as i6as 8an 8an sido e$ect e$ecti6as i6as ;standariar ;standariar las me&oras me&oras logradas !ara 8acerlas 8acerlas !arte !arte del desarrollo desarrollo

MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD:

ESPECIFICAR PARA CADA PAQUETE DE TRABAJO SI EXISTE UN ESTÁNDAR O NORMA DE CALIDAD APLICABLE APLICABLE A A SU ELABORACIÓN . A NALIZAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO QUE GENERARÁ CADA ENTREGABLE Y DISEÑAR ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN Y DE CONTROL QUE ASEGURARÁN LA OBTENCIÓN DE ENTREGABLES CON CON EL EL NIVEL DE DE CALIDAD CALIDAD REQUERIDO ( VER VER M ATRIZ ADJUNTA ATRIZ ADJUNTA .

ENTREGABLE

STÁNDAR DE DE ESTÁNDAR CALIDAD APLICABLE

ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN

cta de de lcance lcance
ACTIVIDADES DE CONTROL


cta de de =ick>$$ =ick>$$ +lan de Calidad +lan de Comnicaciones +lan de Com!ras +res!esto Cronograma !licación !licación

+M+ +M+ +M+ +M+

Manal

cta con alcanc alcance e total total

!robació !robación n !or !or S!onsor S!onsor !robación !or S!onsor !robación !or S!onsor !robación !or S!onsor

esarrollar !rimero la a!licación

!robació !robación n !or !or S!onsor S!onsor

QUE SERÁN SERÁN NECESARIOS NECESARIOS EN EN EL EL EQUIPO OLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR LOS ROLES QUE R OLES

DE PROYECTO PARA DESARROLLAR LOS ENTREGABLES Y Y ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE LA C ALIDAD. P ARA CADA ROL ESPECIFICAR! OBJETIVOS , FUNCIONES , NIVELES DE DE AUTORIDAD AUTORIDAD , A QUIEN REPORTA , A QUIEN SUPERVISA , REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS , "ABILIDADES , Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEÑAR EL ROL

Objetivos del rol: ROL NO 1 : SPONSOR

*es!onsable e&ecti6o # $inal !or la calidad del !ro#ecto

Funciones del rol:

*e6isar" a!robar" # tomar acciones correcti6as !ara me&orar la calidad

Niveles de autoridad:

!licar a discreción los recrsos de 8arma !ara el !ro#ecto" renegociar contratos Reporta a:

irectorio

Supervisa a:

+ro&ect Manager Requisitos de conocimientos: conocimientos:

+ro&ect Management #
Requisitos de habilidades: habilidades:

?iderago" Comnicación" )egociación" Moti6ación" # Solción de Con$lictos Requisitos de experiencia:

1 a@os de eA!eriencia en el ramo Objetivos del rol: ROL NO 2 : PROJECT MANAGER

Funciones del rol:

*e6isar *e6isar est(nd est(ndare ares" s" re6isar re6isar entreg entregabl ables" es" ace!tar ace!tar entreg entregabl ables es o dis!one dis!onerr s re!roce re!roceso" so" delibe deliberar rar !ara !ara genera generarr acciones acciones correct correcti6as i6as"" a!licar a!licar accione accioness correcti6as Niveles de autoridad :

;Aigir cm!limiento de entregables al e'i!o de !ro#ecto Reporta a: Sponsor Supervisa a: Equipo de Proyecto Requisitos de conocimientos: conocimientos:


?iderago" Comnicación" )egociación" Moti6ación" # Solción de Con$lictos

Requisitos de experiencia: 1 ao de experiencia en el car!o Objetivos del rol: ROL NO 3 : MIEMBROS DEL EQUIPO DE PROYECTO

;laborar los entregables con la calidad re'erida # segn est(ndares

Funciones del rol :

;laborar los entregables Niveles de autoridad:

!licar los recrsos 'e se le 8an asignado asigna do Reporta a:

+ro&ect Manager

Supervisa a: Requisitos de conocimientos: conocimientos:


+rogramación o docmentación Requisitos de experiencia:

1 a@o en el desarrollo

2


ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO:

ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO INDICANDO CLARAMENTE CLARAMENTE DONDE DONDE ESTARÁN ESTARÁN SITUADOS SITUADOS LOS ROLES PARA LA GESTIÓN DE DE LA LA C ALIDAD

SPONSOR

Comité de Control de Cambios

PROJECT MANAGER

EQUIPO DE PROYECTO

DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD:

ESPECIFICAR QUE DOCUMENTOS NORMATIVOS REGIRÁN

GESTIÓN DE LOS PROCESOS Y Y ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE G DE LA LA C ALIDAD "cta de #ic#$o%%

PROCEDIMIENTOS

&anual de usuario de la aplicaci'n

FORMATOS (ontrato )nicial

CHECKLISTS Plan de (alidad

OTROS DOCUMENTOS

+lan de Com!ra +lan de Comnicaciones

PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:

ESPECIFICAR EL ENFOQUE PARA REALIZAR LOS PROCESOS DE

GESTIÓN DE , QUIÉN , CÓMO , CUÁNDO , DÓNDE , CON , Y DE LA LA C ALIDAD INDICANDO EL QUÉ CON QUÉ QUÉ Y PORQUÉ PORQUÉ ;6alar el tiem!o" !res!esto # alcance logrado ENFOQUE DE

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ENFOQUE DE CONTROL DE LA CALIDAD

!licar mBtricas mB tricas es!eci$icadas es!eci$ica das en el !nto 2

3


ENFOQUE DE MEJORA DE PROCESOS

Cada 6e 'e se re'iera me&orar n !roceso se segir( lo sigiente 1. eli elimi mita tarr re' re'is isit itos os 2. Crea Crearr !lan !lan mae maestr stro o de desa desarr rroll ollo o %. i6id i6idir ir en % eta! eta!as as el el desa desarr rroll ollo o 4. Crear Crear lista lista de la canti cantidad dad de $nci $ncional onalidad idades es de la la a!licació a!licación n 5. i6idir i6idir lista lista del !nto !nto % en los los !eriod !eriodos os $i&ados $i&ados en en la eta! eta!a a2 . *eal *eali iar ar cada cada eta! eta!a a 7. Veri$ic Veri$icar ar 'e 'e se 8a#a 8a#a alcana alcanado do lo !lan !lanead eado o 9. nalia naliarr 'e se !ed !ede e me&ora me&orarr !ara la la sigient sigiente e $ase. $ase. :. Veri$ic Veri$icar ar si las accione accioness correct correcti6as i6as 8an 8an sido e$ec e$ecti6 ti6as as 10. ;standariar ;standariar las me&oras me&oras logradas !ara 8acerlas 8acerlas !arte !arte del desarrollo desarrollo

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