3.- Resume los factores y las fuerzas que dan importancia a la logística entre las otras áreas funcionales (Marketing, Finanzas, Producción) de una empresa.
- Estándares del Servicio al cliente - Pronóstico de la demanda - Comunicaciones de distribución - Control de inventarios - Manejo de materiales - Procesamiento de pedidos - Apoyo de partes y servicio - Selección de la ubicación de fábricas y almacenamiento - Compras - Embalaje - Manejo de bienes devueltos (Logística Inversa) - Eliminación de mercaderías - Desperdicios - Tráfico - Transporte - Almacenamiento y provisión
4.- Comenta las semejanzas y diferencias entre la administración de la logística de una empresa manufacturera y a) Empresa de Servicios (Banco, Hospital, Etc.). Semejanza:
La forma en como la información fluye (sentido Empresa-Proveedor) para la requisición de Medicamentos (Hospital) y tarjetas o hardware de computación (Banco) es la misma que para la empresa manufacturera al momento de requer ir algún insumo ya sea de mantenimiento ( Herramientas, Lubricantes) o Materia Prima en una Empresa Manufacturera // Para la recepción de estos pedidos se tiene que hacer un inventario y tener conocimiento de los artículos o m ateriales que se reciben físicamente y de los que son faltantes.
Diferencia:
La diferencia se acentúa más dado que la empresa manufacturera su principal actividad es la de producir bienes, sin embargo no lo es para las empresas de servicio antes mencionadas que manejan un volumen de carga generalmente bajo y en comparación con las industrias manufactureras es alto el volumen logístico que se maneja, la sincronía para el embarque es crucial para algunas empresas, mismo tipo de
servicio logístico (sincronía) va siendo aplicado para algunas otras empresas que empiezan a utilizar al máximo los almacenes en movimiento o simplemente prescindir de estos.
b) Organización no lucrativa (Orquesta sinfónica, Museo de Arte) Semejanza:
Una clara semejanza seria en un temporada de gira internacional, entonces se tendría que tener los documentos como facturas y/o seguro de cada uno de los instrumentos así como del equipo electrónico y hacer los tramites aduanales correspondientes ya sea si es importación temporal y en caso de se rlo agregar el periodo de estancia en el otro país, algunos otros datos de los equipo a transportar, etc.; entonces con la empresa manufacturera sucede que se deben de hacer los mismos tramites de exportación y en su defecto de importación, entre otras similitudes.
Diferencia:
una diferencia consistiría en que c) Industria Militar d) Empresa Minorista 5.- Comenta el papel que los sistemas de logística efectiva y eficiente j uegan para fomentar un alto nivel de comercio extranjero. 7.- ¿Cuales son las actividades clave de la función de la logística de los negocios? Comenta su existencia e importancia para la administración de: a) Fabricante de aparatos de Televisión (Sony) b) Un grupo musical de gira (Cypress Hill) c) Hospital (Hospital General Hermosillo) d) Gobierno de la Ciudad (Nogales) e) Cadena de comida rápida (McDonald´s)
Capitulo II 1.- Usted planea iniciar una compañía que fabricara muebles de hogar (sillas, Sofás, mesas y similares). Bosqueje una estrategia corporativa para competir en el mercado. ¿Que estrategia de Logística podría usted derivar de la estrategia Corporativa?
Planta de Produccion
Centro de Distribucion
Punto Critico de Distribucion
3.- Haga un diagrama de red de los sistemas de logística que usted cree serian apropiados para las siguientes compañías:
a.- Una compañía de acero que suministra hoja de acero a los fabricantes de autos.
Distintas Armadoras de automóviles en Mexico Planta Productora de Hojas de Acero b.- Una compañía petrolera que suministra combustible de calefacción para el noroeste de USA.
c.- Una Compañía de alimentos que distribuye bienes enlatados a un mer cado local. d.- Una empresa electrónica japonesa que distribuye televisores en Europa. 4.- Considere el problema de ubicar un almacén propiedad de la compañía que funcionara como punto de distribución regional para su l ínea de enseres domésticos.
a.- Describa el proceso de planeación que e l responsable de logística podría seguir para decidir el lugar de ubicación del almacén. Demanda:
Se tiene una demanda creciente de cable CATV hacia Estados Unidos Servicio al Cliente:
Los tiempos de entrega hacia los Centros de Distribucion de Arizona (Tucson y Phoenix) Son de 1 y dos días respectivamente, la preparación de embarques se hace desde una semana de antelación, los productos defectuosos son nulos gracias al sistema para asegurar la calidad, los embarques se hacen tres días a la semana, es un consolidado entre los diferentes otros productos de la planta de produccion. Caracteristicas del Producto:
Son articulos que en la relación valor-peso el peso es mayor que el valor del producto. Costo logístico:
El costo logístico es alto, uno de los costos es el de preparar los pedimentos de exportación del material para presentar a las aduanas, otro m as el del chofer con licencia y status legal que le permita manejar automotores tipo tráiler. Si analiza la situación se notara que el transporte es tercerizado y una agencia aduanal es la encargada de realizar los pedimentos correspondientes. b.- ¿Que factores ambientales son los mas importantes para esta dec isión? Las características del producto y la ubicación geográfica c.- ¿Cuales deberían ser los objetivos para este problema (minimización de costos, minimización de capital, o maximización de servicio)? Minimizacion de Costos seria lo primordial en este caso. d.- ¿Como debería proceder el ge rente de logística al poner en practica el plan seleccionado, y como deberá controlarse el desempeño del plan una ve z que se haya puesto en marcha? Se debería seleccionar y capacitar a los empleados con mayor iniciativa para capacitarlos en la tare a de realización de documentación aduanal para evitar incurrir en gastos innecesarios.
9.- Explique como las siguientes situaciones ilustran el principio de postergación.
a.- La pasta de dientes se envía en cantidades a granel a los almacenes cer canos a los mercados donde las ventas en el área determinan el tamaño del empaque del producto final.
b.- Un fabricante de pinturas e nvía “latas brillantes”, o sin etiquetar, por producto a sus almacenes. El equipo de etiquetado en el almacén asigna el producto a la marca final.
15.- Describa por que piensa que las ventas de los siguientes productos son predecibles o no predecibles.
a.- Coca-Cola b.- Un estreno de disco compacto de un artista nuevo c.- Focos d.- Bicicletas a la medida Analice cuales deberían ser las caracte rísticas del canal de suministros para cada producto en términos de los procesos de producción, servicios de t ransporte, niveles de inventarío, procesamiento de ordenes y nivel o capacidad de respuesta del proveedor.
Capitulo III
1.- Indica si consideras que los siguientes tipos de empresas manejan bienes de c onveniencia, de selección o especializados: a. Jack Spratt´s Woodwind vende a músicos profesionales de instrumentos de viento de m adera,
instrumentos musicales y suministros a nivel nacional. b. Hart, Schaffner y Marx produce y ve nde, a nivel nacional, trajes de caballero listos para usar de alta
calidad y moda. c. Edward´s Bakery produce y vende, a nivel regional, una línea de bienes horneados, principalmente
pan. La distribución es mediante cadenas de tiendas minoristas de alimentación. Describe lo que consideres que podría ser un sistema de distribución eficiente en cada caso, tal y como pudiera ser dictado por las caracter ísticas del producto en cada situación.
2.- Compare el ciclo de vida del producto de una marca de detergente para ropa con el de la obra de un artista contemporáneo. Sugiera como se podría manejar la distribución física de estos en cada etapa de sus ciclos de vida.
3.- Un minorista farmacéutico tiene dos maneras de reaprovisionar su mercancía de anaquel: directo de los vendedores o mediante el almacén de la compañía. Los artículos con alto volumen de ventas y alta calidad de reaprovisionamiento por lo regular tienen una ventaja en el costo si se pueden comprar directo de los vendedores, por que no requieren almacenamiento ni manejo extra. El resto de los artículos se manejan más eficientemente mediante el almacenamiento. El minorista ha oído del principio 80-20 y cree que pudiera ser una manera útil de separar la línea de productos en grupos de alto y bajo volumen para alcanzar las mayores economías de suministro. Hay 12 artículos en una clase particular de fármaco. Los datos de ventas anuales se han recopilado aquí: Código del Producto
Venta en Dólares
10732
56,000
11693
51,000
09721
10,000
14217
9,000
10614
46,000
08776
71,000
12121
63,000
11007
4,000
07071
22,000
06692
14,000
12077
27,000
10542
18,000
Total
391,000
Si el tamaño del pedido sigue de cerca el nivel de ventas, use el principio 80-20 para determinar los artículos que deberían comprarse directo a los vendedores. Use el 20 % de los artículos como punto de ruptura.
4.- Identifica algunos productos que tengan características extremas, como relación de peso-volumen, relación valor-peso, sustituibilidad y riesgo. Algunas sugerencias son: bicicletas ensambladas, arena para hacer vidrio y medicamentos de prescripción vendidos al menudeo, pero debe elegir diferentes ejemplos. Explique como puede usarse el conocimiento de las características del producto para especificar o alterar la manera en que se distribuyen los productos.
Capitulo IV 1.- El servicio logístico al cliente debe ser cuantificado en términos del tiempo del ciclo del pedido promedio y de la variabilidad del tiempo del ciclo del pedido. ¿Que tan satisfactorio es esto como afirmación general del servicio logístico al cliente? ¿Del servicio al cliente en general? 2.- ¿Qué factores conforman el tiempo del ciclo del pedido? ¿Cómo difieren estos factores, ya sea si los pedidos se atienden dentro de un canal de distribución normal o mediante un canal de respaldo cuando se presenta una situación de falta de inventario? 6.- CleanCo Chemical Company vende compuestos de limpieza (polvos lava trastes, limpiadores de piso, lubricantes sin petróleo) en un gran ambiente competitivo para restaurantes, hospitales, y escuelas. El tiempo de entrega de pedidos determina si se puede hacer una venta. El sistema de distribución se puede diseñar para proporcionar diferentes niveles promedio de tiempo de entrega a través del número y ubicación de los puntos de almacenaje, niveles de inventario y procedimientos de procesamientos de pedidos. El director de la distribución física ha hecho las siguientes estimaciones de como el servicio afecta las ventas y el costo de proveer los niveles de servicio:
Porcentaje de los pedidos entregados en un día
Estimación de ventas anuales (Millones Dlls)
50
60
70
80
90
95
100
4.0
6.0
6.5
7.0
8.1
9.0
14.0
a.- ¿Qué nivel de Servicio debe ofrecer la compañía? b.- ¿Qué efecto es probable que tenga la competencia en la decisión de nivel de servicio?
