UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TEMA
EL ESPEJO DEL LÍDER
CURSO
:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (052)
DOCENTE
:
Ing. MOISES VASQUEZ CAICEDO AYRAS
ALUMNO
:
GUTIERREZ HERBAS, ABEL HUAMÁN CARBAJAL, NADAF HUAMÁN PINO, PABIONE MALLMA PECHO, WILBER MAYHUA TACO, LIZET OSCANOA VELASQUEZ, ISAAC PECHO ÑAUPARI, KENYO JOEL PEREZ CEBALLOS, MARIET
SEMESTRE
: V
CIUDAD UNIVERSITARIA
18 de junio de 2009
18 de junio de 2009
EL ESPEJO DEL LIDER
TABLA DE CONTENIDOS I.
CONTROL DEL EGO ............................................................................................. 5 1.
UNA VACUNA PARA EL EGO ......................................................................................5
2.
LOS ERRORES Y EL EGO .............................................................................................6
3.
LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS ............................................................6
4.
¿SABER VALORAR LO QUE TIENE? .............................................................................7
5.
CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZÓN .................................................................7
6.
LA VERDADERA RIQUEZA ..........................................................................................8
7.
SON LOS NEGOCIOS UNA GUERRA ............................................................................8
II.
EQUILIBRIO...................................................................................................... 10 1.
La contabilidad de la vida ....................................................................................... 10
2.
La respiración y la empresa ..................................................................................... 11
3.
Cuando queremos encontrar el equilibrio:............................................................... 12
4.
Hay drogas no prohibidas que también perjudican .................................................. 12
5.
Planificación estratégica personal ........................................................................... 13
III.
DESAPEGO ................................................................................................... 15
1.
¿Qué bueno, que bueno, que bueno? ...................................................................... 15
2.
¿Realmente queremos perseguir a la liebre? ........................................................... 15
3.
Problemas: oportunidades para crecer .................................................................... 16
a.
¿Cómo percibimos el problema? ............................................................................. 16
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18 de junio de 2009 b.
EL ESPEJO DEL LIDER
¿Sabemos tomar distancia? .................................................................................... 16
IV.
RESPONSABILIDAD ....................................................................................... 18
1.
LA TERCERA LEY DE NEWTON EN LA EMPRESA Y LA VIDA ......................................... 18
2.
LA LEALTAD Y LA EMPRESA ..................................................................................... 18
3.
DE TAL PADRE TAL EJECUTIVO ................................................................................. 19
4.
NO HAY QUE DEJARSE ARRASTRAR POR LOS REMOLINOS NEGATIVOS ..................... 19
5.
EL PODER DE UNA VISION ....................................................................................... 19
V. TRABAJO EN EQUIPO ....................................................................................... 21 1.
GERENCIA DE CONFLICTOS ...................................................................................... 21
2.
¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS? ........................................................................... 21
3.
RECUERDE: TRABAJA CON PERSONAS Y NO CON ROBOTS ........................................ 22
4.
EL VERDADERO LÍDER FORMA LIDERES Y NO SEGUIDORES ....................................... 23
5.
CUANDO NO ESCUCHAMOS, COMUNICAMOS… ....................................................... 23
6.
A PRESIÓN DE GRUPO, OÍDOS SORDOS ................................................................... 23
VI.
Destrezas gerenciales ................................................................................... 25
1.
Presentaciones de alto impacto .............................................................................. 25
2.
el gerente entrenador ............................................................................................. 26
3.
motivando de adentro hacia fuera .......................................................................... 26
4.
Cómo dar una crítica constructiva ........................................................................... 27
5.
anatomía del poder ................................................................................................ 27
6.
¿usted lidera o administra? ..................................................................................... 28
3
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18 de junio de 2009 7.
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INTEGRIDAD ........................................................................................................... 28
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I.
EL ESPEJO DEL LIDER
CONTROL DEL EGO El ego es una máscara que llevamos puesta desde hace muchos años y estamos fundidos en ella. No sabemos diferenciar que es lo que hacemos por nosotros mismos y lo que hacemos por la manipulación del ego. Para la psicología el ego es el yo; es una personalidad inferior que crea una persona cuando esta tiene una autoestima baja. Un ejemplo es cuando comprimimos un resorte con nuestra mano, sentimos automáticamente una fuerza de reacción. Esta fuerza puede compararse con el ego. Cuando nuestro resorte de la autoestima esta comprimido, el ego trata a toda costa de subirlo. Ejemplo: Hablar a espaldas de las demás personas para sentirnos mejor que ellas. Encontrar los errores en nuestros subordinados, para sentirnos superiores. No aceptar que nos equivocamos y así negarnos a aprender de nuestros errores.
1. UNA VACUNA PARA EL EGO El poder es una droga adictiva que se engancha a nuestro ego y nos es difícil dejarla; por ejemplo existen personas que fueron empresarios exitosos; pero que sus empresas fracasaron entonces estas personas ya no tiene poder y es frecuente verlos deprimidos, porque han perdido su poder y con él su sensación de valía y competencia personal (ya no tienen la droga y no saben cómo encontrarla). No dejemos que nuestro ego nos devore alejándonos de la verdadera felicidad. Si queremos vacunarnos contra el ego debemos controlar nuestros pensamientos; dejar de pensar solo en nosotros, en destacar y figurar; y pensar mejor en todo lo 5
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que podamos hacer para ayudar y permitir crecer a las personas de nuestro entorno. 2. LOS ERRORES Y EL EGO Muchas veces los gerentes, líderes plantean metas sin sentido que perjudican a la organización; y entonces los subordinados tratan con gran esfuerzo de comunicarles a los jefes sus errores, pero les cuesta tanto a los gerentes aceptar sus errores quizás porque el ego trata de ocultar los errores para que la persona se vea más inteligente y exitosa, camuflando las sensaciones de inseguridad. 3. LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS En nuestra mente existen dos adversarios muy poderosos el ego y el espíritu.
Orienta nuestra vida hacia
Lo hace a través de
Genera
El Ego El Espíritu Afuera, buscando la felicidad Adentro, buscando la del mundo externo felicidad en nuestro mundo interior. Compra de bienes Conocernos y amarnos a nosotros Logro de metas mismos Búsqueda de la La oración aprobación El silencio Búsqueda de atención y admiración La meditación Ira, odio, envidia, angustia y Sensaciones de compasión, codicia. comprensión, respeto, paz y amor.
Nuestro cuerpo es como un auto que tiene dos pilotos: el ego y el espíritu. El ego quiere ganar la carrera a toda costa, para que el resto lo admire como el mejor; al espíritu, en cambio le interesa disfrutar el camino, conducir en paz, servir y ayudar a las personas con las que se cruce. Ambos tienen objetivos muy distintos en la vida; y es el espíritu quien nos conduzca a nuestra verdadera felicidad.
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4. ¿SABER VALORAR LO QUE TIENE? Por ejemplo al intentar dejar de respirar, nos damos cuenta que no podemos vivir sin respirar; la respiración es importante para la vida; pero rara vez tomamos conciencia de su importancia hasta que la perdamos. Una de las principales causas por la cual no valoramos lo que tenemos es la falta de autoestima. Cuando una persona no se siente competente o valorada, busca lo negativo en los demás, se realza así mismo y se siente superior; siente que nada es suficiente para él ocultando su inseguridad; y no ve lo increíble y bueno que tiene. Aprendamos a ver lo increíble en las organizaciones y personas con las que convivimos y no esperar hasta perder lo que tenemos para sólo entonces descubrir su verdadero valor. 5. CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZÓN En muchos cursos, libros, etc. de gestión se dice que el cliente siempre tiene la razón; pero hay situaciones en las que servir a un cliente puede ser destructivo para la organización. Cuando un cliente compra un bien, es porque tiene una serie de necesidades que desea satisfacer; pero el problema se presenta cuando la necesidad del cliente es reafirmar su valía y competencia personal a través de la agresión y negatividad hacia los demás. La tendencia de hoy es hacer lo imposible para que el cliente se sienta satisfecho; sin embargo ante un cliente agresivo lo peor que puede hacer la empresa es hacerle caso. El necesita sentirse poderoso pidiendo lo imposible y nunca quedará satisfecho; él que no está buscando realmente servicio o producto, sino únicamente elevar su ego. 7
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6. LA VERDADERA RIQUEZA La verdadera riqueza la encontramos sólo cundo somos felices; para lograr la felicidad existen ciertas necesidades básicas que debemos cubrir con el fruto de nuestro trabajo; el trabajo, los bienes materiales y los logros son un medio para obtener la felicidad. Para Anthony de Mello, vivimos nuestra vida orientada hacia el futuro, pensamos que en el futuro seremos felices, “cuando compre el carro, o la casa”, “cuando me vaya de viaje”, “cuando mis hijos crezcan”, “cuando me asciendan”, “cuando logre mis metas”. Pero la única forma de encontrar la felicidad es viviendo y disfrutando el presente; la felicidad está en las cosas que hacemos y no en las que tenemos; ejemplo cuando ayudamos a otros de forma desinteresada, cuando compartimos momentos con nuestra pareja, hijos y amigos o cuando cultivamos nuestra espiritualidad. 7. SON LOS NEGOCIOS UNA GUERRA El mundo empresarial ha sido comparado con la guerra; las empresas utilizan tácticas para combatir en su mercado, en el mundo empresaria los ejecutivos inmersos en la competencia saben de que están peleando una cruel batalla; están combatiendo por su mercado, defendiendo sus posiciones y tratando de capturar nuevas. Usan todo tipo de tácticas para ganar, están en una carrera contra el tiempo para crear nuevos productos, para poder penetrar en el mercado y tener más crecimiento. Están concentrados en lograr sus propias metas, destacar y hacer crecer su empresa. Si nuestra competencia saca un mejor producto, no nos aterroricemos por el miedo de perder el mercado; en cambio debemos concentrarnos en como servir 8
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mejor al cliente y como crear nuevos productos que le den más felicidad y satisfacción al cliente.
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I I.
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EQUILIBRIO
1. LA CONTABILIDAD DE LA VIDA Así como una empresa con sus activos tangibles cumple con sus objetivos, nuestra vida también es igual el activo tangible es nuestro cuerpo y atreves de ella lograremos nuestros objetivos. Por ley los activos tangibles de un balance se deprecian según un tiempo establecido y el tipo de activo, nuestro cuerpo tiene una depreciación que nos es establecido pues la decidimos a través de nuestros actos y pensamientos. Debemos analizar que tan depreciado esta nuestro cuerpo, viendo nuestra edad biológica y no la cronológica pues si llevamos una vida acelerada nuestro cuerpo se deteriora más rápido siendo la salud irreversible. Los activos intangibles en la vida son: La credibilidad donde nuestros actos deben concordar con nuestras acciones. La seguridad en nosotros mismos Una actitud positiva hacia la vida Nuestros conocimientos, hábitos positivos Nuestras relaciones interpersonales Los pasivos en la vida son todos aquellos hábitos y actitudes negativos que cargamos con nosotros como la flojera, la irresponsabilidad, el alcoholismo, creencias limitantes, pensamientos negativos, etc. La diferencia entre los activos y pasivos de la contabilidad de la vida nos proporciona la capacidad que tiene la persona de cumplir sus objetivos es por
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eso que se debe procurar que nuestros activos aumenten y nuestros pasivos disminuyan. 2. LA RESPIRACIÓN Y LA EMPRESA Actualmente las empresas están como en un mar abierto con las olas de a cambio en todas las direcciones y con este entornos solo pensamos en salvarnos a nosotros y no en los demás esto provoca que las relaciones interpersonales sean más difíciles. Una persona con estrés es como una persona que esta armada con una honda y piedra y que está alerta ante una situación difícil en la cual empleara su honda y piedra sin pensar que estas acciones pueden afectar a otras personas. Según el Dr. Herbert Benson, el estrés genera que nuestro metabolismo se acelere, aumente la presión arterial perjudicando la salud y ala ves impide analizar los problemas detenidamente. Cuando nuestra mente tiene muchas emociones negativas (estrés) debemos enfriarla con la respiración para relajarnos esto hace que nuestro cuerpo se calme y se tranquilice viendo las cosas positivamente. La respiración debe ser profunda y lenta concentrándonos solo en ella, limitando nuestro mente a un solo pensamiento: la respiración, esto provocara paz y conectarse consigo mismo. Esta técnica funcionara cuando lo practiquemos constantemente y así cuando nos enfrentemos a los problemas se tendrá una perspectiva diferente y podremos tomar decisiones acertadas, haciendo que el 50% se concentre en la respiración y el otro 50% en el problema.
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3. CUANDO QUEREMOS ENCONTRAR EL EQUILIBRIO: En la vida cada vez es más difícil de obtener equilibrio porque estamos rodeados de estrés, inseguridades, y miedo entre las personas. Para romper este círculo vicioso debemos disminuir nuestra pendiente de pensamientos y encontrar la calma dentro de nosotros mismos. Así como la plantas tienes sus raíces que son las que no cambian, en nuestra vida debemos encontrar nuestras raíces ya que esta nos ayudara a retomar nuestro equilibrio. En ser humano con el transcurrir de sus días se llena de muchos pensamientos impuros como de culpas, preocupaciones, angustias, etc. Cuando nos calmamos, dejamos de pensar y entramos en silencio todas las impurezas emergen y sale lo mejor de nosotros. Una forma de lograr esto es concentrándonos en la respiración sin dejar que en nuestra mente pase ningún pensamientos solo debe estar concentrado en la entrada y salida del aire así lograremos relajarnos y encontraremos más calma, tranquilidad, paz y felicidad. Es muy importante no pensar porque el ser humano está acostumbrado a buscar la felicidad en el exterior acostumbrados en el movimiento para que se sienta útil, en cada momento piensa en una y otra cosa dejando de lado su verdadero interior. Dejemos de buscar la felicidad afuera de nosotros dándonos tiempo para entrar en silencio y disfrutar de nuestra paz y felicidad que todos tenemos dentro. 4. HAY DROGAS NO PROHIBIDAS QUE TAMBIÉN PERJUDICAN La urgencia es una adicción común en las empresas pero esta trae muchas consecuencias negativas como estrés desequilibrio y angustia y se hace cotidiano 12
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como también trae gratificaciones de ser importantes útiles dejando de lado conflictos personales y familiares. La televisión también es una adicción pues ver televisión destruye nuestra creatividad, imaginación acostumbrándonos a que la información llegue. Habitualmente transmite violencia y miedo. Los juegos electrónicos, los niños se preparan para ya que estos juegos son cada vez más realistas. Refuerzan la violencia y el miedo. El internet una adicción de moda donde los sitios más visitados son las de entretenimiento y pornografía. En la vida también tenemos otras adicciones pero todas tratan de buscar la felicidad porque pensamos que necesitamos de terceras personas y terceras cosas y que eso no podríamos movernos. Pero la verdad es que nosotros podemos caminar y encontrar la felicidad sin depender de objetos externos. Estamos amarrados siendo muy dependientes de una serie de adicciones destructivas tenemos que romper estas ataduras mentales y buscar en el interior de cada uno la verdadera felicidad. 5. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL Es común ver que cualquier empresa al culminar un año analiza sus planes estratégicos y las vuelve hacer para el próximo año. Las personas no realizamos esto en nuestra vida personal porque estamos ocupados mas en otras cosas y no nos da tiempo para nosotros una manera de encontrar equilibrio es saber que tenemos el control de nuestra vida. Esto lograremos analizando primero todo lo que sucedió en el año como que objetivos planteados se cumplieron y que no, los momentos más gratificantes y 13
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difíciles,
ver
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cuáles
son
sus
actuales
debilidades
y
fortalezas,
su
comportamiento, como esta su salud es decir analizar todos los aspectos de nuestra vida personal, familiar, laboral, social. Después debemos de realizar un planeamiento del año que viene proponiendo metas en todo aspecto como ver que oportunidades se presentaran y de qué manera reaccionar, que debilidades se debe superar y cómo, que actividades realizar para mejorar como persona esto se debe realizar analizando lo personal, familiar, laboral, social. Al planificar nuestra vida debemos de recordar que la verdadera riqueza esta en nuestro interior y cuanto más nos desarrollemos como personas seremos más libres de los problemas alcanzando la paz y la tranquilidad.
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I I I.
EL ESPEJO DEL LIDER
DESAPEGO Fischman menciona en su libro una cualidad que es muy común en líderes de hoy en día, el “Desapego”. Apegarse a un problema es preocuparse, angustiarse o culparse excesivamente por él. El desapego implica tomar distancia de las cosas y entender que nuestra existencia es cíclica, comprendiendo que los problemas son parte de la metodología de aprendizaje de la vida. El apego a las metas, es frecuente en personas cuyo ego es muy fuerte y necesitan probarse así mismo que sí son capaces, por lo que en el fondo no se lo creen. Se embarcan en la búsqueda de metas imposibles, se ponen a prueba todo el tiempo y no disfrutan el camino. Lo increíble es que son esclavas de sí mismas, puesto que una vez que logran la meta se imponen una nueva para seguir el círculo vicioso.
1. ¿QUÉ BUENO, QUE BUENO, QUE BUENO? Las circunstancias de la vida se presentan ante nosotros como un juego de dados sobre una mesa de vidrio. No importa como los lancemos, si variamos nuestras perspectiva podremos Ver cualquier numero. En la vida hay personas que solo ven los números bajos que son los aspectos negativos, y otras que siempre ven los altos. 2. ¿REALMENTE QUEREMOS PERSEGUIR A LA LIEBRE? Todos venimos a esta vida con un propósito que ésta por encima de nuestras metas egocéntricas. Aquel que tiene más ego, más afán de dominio, que más trata de ser protagonista, es el que más sufre. La única manera que uno tiene de no sufrir es desapegarse. Pero esto puede ser mal entendido. Desapegarse o no necesitar, no significa no preocuparse por el otro, sino tener más tiempo para dar 15
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al otro, ya que esto es lo importante. No significa “desamor”, sino todo lo contrario, “tener más tiempo para dar amor”. 3. PROBLEMAS: OPORTUNIDADES PARA CRECER Los problemas son parte de la vida. Nosotros no tenemos la capacidad de impedir que los problemas ocurran, pues son parte de la ley de la vida. Lo que si podemos definir es cómo reaccionamos ante ellos. A. ¿CÓMO PERCIBIMOS EL PROBLEMA? Cada persona es única y percibe la realidad de una manera diferente. De esta depende que dicha persona tenga un determina actitud hacia el problema. B. ¿SABEMOS TOMAR DISTANCIA? Cuando nos involucramos en un problema, normalmente generamos emociones negativas como miedo, angustia, dolor y rabia. Cuando se enfrente a una circunstancia difícil, como una pésima noticia, un decepción, una agresión o una injusticia, le sugiero lo siguiente: .Esté vigilante y alerta ante a la aparición de emociones negativas o miedos fuertes. -Si la circunstancia le provoca miedo, pregúntese que es lo peor que podría pasarle si ésta ocurriera. -Si la circunstancia le provoca emociones negativas, como rabia, odio o indignación, evalúe en qué medida es usted manipulado por su ego. -Tome conciencia de que en la vida cada problema es una oportunidad de aprender y trate de identificar qué lección está recibiendo.
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Tenemos que tener en cuenta el carácter cíclico de la vida. Por más difíciles que sean los problemas, éstos también pasarán y vendrán épocas más tranquilas.
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IV.
EL ESPEJO DEL LIDER
RESPONSABILIDAD DEFINICION: La palabra responsabilidad proviene del latín responsum, que es una forma latina del verbo responder. Por eso decimos que responsabilidad es ¨la habilidad de responder¨. Responsable es aquel que conscientemente es la causa directa o indirecta de un hecho y que, por lo tanto, es imputable por las consecuencias de ese hecho (es decir, una acumulación de significados previos de responsabilidad), termina por configurarse un significado complejo: el de responsabilidad como virtud por excelencia de los seres humanos libres.
1. LA TERCERA LEY DE NEWTON EN LA EMPRESA Y LA VIDA Esta ley no solo nos ayuda a entender la fisca mecánica; sino también nos permite entender y comprender su aplicación en la empresa y en la vida. Esta ley nos menciona que para cada acción que realizamos existe una reacción en sentido opuesto con igual fuerza y magnitud. Esta equivale en la filosofía oriental a LA LEY DEL KARMA.la cual menciona que para cada acción que realizamos en nuestra vida existe una reacción que nos afecta. En la vida real tenemos que ser consientes y responsables de nuestras actitudes frente a lo que hacemos y pensamos ya que dependerá de estos los resultados y/o recompensas que recibamos. 2. LA LEALTAD Y LA EMPRESA La lealtad es la capacidad de reconocer lo que las personas o instituciones hacen por uno. Hoy en día este valor se cumple con menos frecuencia e intensidad; esto debido a las exigencias que día a día se dan en nuestro entorno social y/o laboral; tenemos que ser competitivos , diferenciables frente a los demás, pero 18
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lamentablemente para cumplir todo estos requisitos acarreamos paralelamente el egoísmo y a despertar mas nuestro ego. Entonces la lealtad significa pensar por encima de nosotros mismos y valorar las contribuciones de las personas o instituciones que realizaron para nosotros. 3. DE TAL PADRE TAL EJECUTIVO La responsabilidad de los padres frente a los hijos es sumamente importante, ya que dependerá de esta si sus hijos gocen el éxito o el fracaso de sus vidas. Esto debido a que los padres moldean el comportamiento, los valores, virtudes, etc. a sus hijos. 4. NO HAY QUE DEJARSE ARRASTRAR POR LOS REMOLINOS NEGATIVOS Los seres humanos estamos acostumbrados a pensar negativamente sobre las acciones que realizamos o vamos a realizar es por ello que frecuentemente nos llenamos de negatividad y es nuestra responsabilidad dejar que aquello influya o no en nuestras decisiones y actitudes. La solución para esta negatividad es trabajar todos en equipo, no menospreciar al menos o inferior; muy por el contrarios todos unidos , con una sola dirección venceremos esa atmosfera maliciosa y crearemos una apropiada para cumplir nuestros objetivos. 5. EL PODER DE UNA VISION Una visión de vida es un sueño retador de lo que realmente es importante para nosotros. Una visión nos da fuerzas ayudándonos a superar obstáculos y a mantenernos en la dirección correcta.
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Nuestra visión se construye en base a valores de lo que es importante para nosotros, sin esto lamentablemente no tendremos retos que vencer ni obstáculos que superar.
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V.
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TRABAJO EN EQUIPO Para que los equipos de trabajo tengan unión y compromiso lo primero que se debería hacer es invertir capacitando a los miembros del equipo hasta que logren un liderazgo personal, luego recién capacitarlos en equipo, también se requiere una buena comunicación abierta y sincera donde poder expresar nuestros diferentes puntos de vista, y dejar de lado nuestra soberbia y orientarnos al servicio de sus miembros con humildad.
1. GERENCIA DE CONFLICTOS Un conflicto es un desacuerdo de opiniones que bien manejado enriquece el trabajo en la empresa. Algunas causas de conflicto: EL PREJUICIO, es pensar mal de los demás solo porque piensan o son diferentes a nosotros. MALA COMUNICACIÓN, no permite resolver conflictos por eso es necesario buscar un momento adecuado para comunicarse asertivamente, desapegándose de las emociones negativas generadas por nuestras expectativas y deseos incumplidos. 2. ¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS? Principales causas por el cual un equipo falla: METAS NO CLARAS, es decir no saben exactamente a donde se dirigen, por lo cual el quipo no se cohesionan ni canalizan los aportes ni la energía en una sola dirección. Un equipo se establece cuando existe una meta concreta y compartida. FALTA DE SOPORTE DE LAS GERENCIAS, es decir el gerente tiene la razón y no el equipo. El gerente que están acostumbrados a trabajar 21
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verticalmente se sienten invadidos por un equipo que analiza sus problemas y toman decisiones sobre temas que antes él decidía solo. Trabajar en quipo significa eliminar fronteras. LIDERAZGO NO EFECTIVO DE EQUIPOS, el líder no sabe unir al equipo. Los miembros de un equipo recién formado están acostumbrados a trabajar solos, por lo cual el líder debe ser directivo (fuerzas para resolver conflictos, trazar metas iníciales y capacitar al equipo). A medida que los miembros van adquiriendo confianza entre si, el líder debe coger el estilo participativo. INADECUADA
ASIGNACIÓN
DE
PRIORIDADES
DE
SUS
MIEMBROS, es decir darles responsabilidades no acordes a sus conocimientos. Se debe evaluar a la persona por su desempeño en el equipo y considerar esto para definir ascensos y amentos de sueldo. INDIVIDUALIDAD, se refiere a las personas que trabajan únicamente por su beneficio sin importarles el trabajo en equipo. 3. RECUERDE: TRABAJA CON PERSONAS Y NO CON ROBOTS Es cuando los lideres o gerentes se concentran en alcanzar solo las metas y dejan de lado los sentimientos y necesidades de los miembros del equipo. Para cohesionar los equipos se requieren: Acciones orientadas hacia la tarea, buscando el logro de objetivos cuantitativos, y Acciones orientadas hacia mejorar la interrelación de los participantes: saber escuchar las palabras y emociones de los miembros del equipo o preocuparse por su motivación y sentimientos.
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Para alcanzar el cumplimiento de metas organizacionales en el largo plazo se debería formar equipos con miembros que hayan alcanzado la felicidad y la realización personal. 4. EL VERDADERO LÍDER FORMA LIDERES Y NO SEGUIDORES El líder debe hacer que cada miembro de su equipo aprenda a dirigirse solo y descubran otros rumbos que ayuden a la empresa a ser más competitiva. La mayoría de los gerentes no son conscientes de sus actos, para la cual hay alternativas para cambiar al gerente: Realizar una encuesta para medir el clima interno del personal (en ella evaluar los estilos de liderazgo del personal directivo). Grabar en video las reuniones del gerente con su personal y luego evaluar la grabación con un asesor externo. 5. CUANDO NO ESCUCHAMOS, COMUNICAMOS… Cuando nos relacionamos con otras personas, tenemos dos posibilidades: hablar antes de escuchar para sentirnos importantes, inteligentes y que nuestro ego se gratifique o escuchar con amor y respeto. 6. A PRESIÓN DE GRUPO, OÍDOS SORDOS Debemos tener el coraje de expresar nuestras opiniones ya que pueda ser la mejor alternativa que se puede seguir. Motivos por el cual no podemos expresar lo que pensamos: BAJA AUTOESTIMA, no confiamos en nosotros mismos y no nos sentirnos valorados.
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LA RESPONSABILIDAD, preferimos no asumir responsabilidades y dejar que otro se encarguen. Debemos dejar de lado el paradigma de que “los buenos equipos no tiene desacuerdos”.
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VI.
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DESTREZAS GERENCIALES A causa del desnivel que existe en las organizaciones, y por ende la baja importancia que se brinda a los recursos humanos es que la mayoría de las empresas tienen grandes problemas de productividad, eficiencia o eficacia. Muchos gerentes o lideres han olvidado que están trabajando con personas pensando que ellas son como unas maquinas a las que hay que ordenar para que cumplan una función, olvidándose de los sentimientos, habilidades y destrezas de estas, a las que se les puede incentivar para lograr mejores resultados, sin necesidad de contratar otro personal o comprar mayor cantidad de maquinas.
1. PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO La mayoría de casos de éxito empresarial como grupo humano se debe a las constantes charlas motivacionales que los trabajadores reciben, esto conlleva a que el líder o gerente de la empresa conozca muy bien los temas motivacionales que no aburran o desganen a las personas que lo oyen. Uno de los principales problemas dentro del status gerencial es el bajo nivel comunicativo de los gerentes con sus colaboradores. Esto constantemente ocurre cuando los líderes organizacionales quieren seguir un patrón de instrucciones que muy pocas veces conllevan a una adecuada comunicación. La manera más saludable de liberarse de estos problemas, es hablando con las características de cada persona, evitando seguir reglas de buen manejo de escenario, voz u otros; mejor dicho hablando del corazón para afuera, de esta manera obtendremos por nosotros mismos las características que los buenos lideres tienen.
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2. EL GERENTE ENTRENADOR El solo hecho de que una persona tiene la responsabilidad de dirigir a una empresa no significa que va a ser aquel clásico gerente que no dispone de tiempo suficiente para desarrollar distintos tipos de actividades con sus colaboradores. La principal función del líder es de conducir, mejorar y desarrollar las habilidades de sus colaboradores dentro del rango de posibilidades que la empresa disponga, evitando el egoísmo o miedo de ser superado por otras personas a las cuales él esta ensañando. La calidad y la verdadera capacidad de los líderes están basadas en el apoyo que brindan estas personas a otras que lo necesitan para la obtención de bienes comunes. 3. MOTIVANDO DE ADENTRO HACIA FUERA En muchas conferencias o charlas motivacionales se nota el total desinterés de las personas por oír estas; esto se debe a que estas formas de motivación no son las más adecuadas, ya que están basadas en discursos memoristas, que en el fondo solo te traen más y más preguntas, y al final todo esto se vuelve un enredo en cual se ven envueltos los participantes y los oradores. Si bien es cierto que para lograr una atención total o mayoritaria de las personas que asisten a un evento motivacional, es necesario usar palabras fuertes o frases que si no te hacen reír, te hacen molestar, estas deberían ser bien empleadas, con el único propósito de hacer entender a los concurrentes que es lo que ustedes quieren y que es lo que ellos quieren para llevar una reunión adecuada en la cual no existan personas durmiendo o bostezando, sino gente proactiva que colabore con la conferencia o charle y que se integre a ella de manera íntegra. 26
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4. CÓMO DAR UNA CRÍTICA CONSTRUCTIVA Dentro de las organizaciones los gerentes se ven inmersos dentro de tantas situaciones de las cuales se les es difícil salir debido a la gravedad del problema o al no poder expresar sus sugerencias de manera adecuada. Uno de las responsabilidades de los gerentes es ayudar a su colaborador de tal manera que este sepa captar la idea y aplicarla, esto se puede hacer de la siguiente manera: Tomarse un tiempo para calmarse y pensar de que manera decir las cosas. Tomar actitud humilde y no de autoritario, hacerse su amigo para ganar su confianza. Describir los hechos de tal manera que lo pueda entender, evitando ofender con sus palabras y haciéndole sentir con poca culpa. Preguntar y juntos buscar soluciones, de tal manera que ambos se sientan satisfechos con las decisiones que se tomen. 5. ANATOMÍA DEL PODER En la mayoría de las organizaciones se trabaja por medio de objetivos e incentivos, debido a esto es que muchas empresas pierden integridad y espíritu de trabajo para la superación; pero existen distintos tipos de poder que un líder o un gerente puede usar para influir y motivar a sus colaboradores, de tal manera que ellos se sientan satisfechos: Poder de Premio: Son motivaciones materiales que se pierden con el pasar del tiempo pero que genera problemas con la motivación interna de las personas.
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18 de junio de 2009
EL ESPEJO DEL LIDER
Poder Legítimo: Es el poder usado gracias al status o puesto que ocupan los gerentes, este tipo de poder pude traer consigo falta de respeto o desmotivación. Poder Experto: Es el poder que se les da a las personas con mayor antigüedad en la empresa, la respuesta de que el equipo funcione o no depende del líder. Poder de Referente: Es el poder que los lideres tienen gracias a la admiración, respeto y agradecimiento que las personas pueden sentir por él. 6. ¿USTED LIDERA O ADMINISTRA? Dentro de lo común, una de las características que los líderes es que ellos miran todo y por ende perciben mejor las cosas para poder mejorarlas o cambiarlas con creatividad; en cambio el administrador es aquella persona que se dedica a resolver problemas específicos, de tal manera que sólo se basa en cosas especiales y necesarias para la empresa. Para poder tener éxito en todas las áreas de la empresa es necesario tener estos dos tipos de personas, las cuales fusionadas pueden realizar un buen trabajo con realismo
y
creatividad
vertidos
por
los
administradores
y
líderes
respectivamente. 7. INTEGRIDAD La integridad se basa en principios y valores que cada persona tiene; la integridad es una muestra de personalidad dentro de todos los aspectos y incluyendo diferentes situaciones en el tiempo y el espacio; la integridad se basa en la capacidad de hacer las cosas, fundamentadas en principios de verdad y honestidad, evitando distintos tipos de influencia de malos hábitos o malas costumbres que normalmente se ve dentro de la sociedad, organizaciones o empresas. 28
Facultad De Ingeniería De Sistemas-UNCP | GRUPO Nº: 3
18 de junio de 2009
EL ESPEJO DEL LIDER ÍNDICE
A
N
AUTOESTIMA · 21
C
NEGATIVOS · 17
P
COMUNICACIÓN · 19
poder · 19, 23
CONFLICTOS · 19
R E respiración · 9, 10 ego · 13, 14, 17, 21
RESPONSABILIDAD · 16, 22
EMPRESA · 16 entrenador · 23
T
equilibrio · 8 EQUIPO · 19
trabajo · 19, 20
G
V
GERENCIA · 19
VIDA · 16 VISION · 17
L LÍDER · 21
29
Facultad De Ingeniería De Sistemas-UNCP | GRUPO Nº: 3
