Christensen, K. (septiembre,2013). (septiembre,2013). El futuro del trabajo trabajo : entrevista entrevista a Lynda Gratton . Harvard Deusto Business Review ( 226 226 ) pp. pp. 56 56 - 60. (AR45790)
56
Harvard Deusto Business Review
ENTREVISTA ENTRE VISTA CON LYNDA LYNDA GRATTON
El futuro deltrabajo del trabajo La profesora de la London Business School, una de las 50 pensadoras principales en el mundo de la gestión empresarial, empresarial, describe en esta entrevista los posibles altibajos futuros en el mundo del trabajo
Karen Christensen Editora jefe de Rotman Magazine
Usted ha dicho que no podemos imaginar el futuro, futur o, simplemente, sacando conclusiones del pasado. ¿Cómo debemos imaginarlo, entonces? La historia del futuro es una historia “interrelacionada” “interrelacionada” que sólo puede puede contarse desde una perspectiva global, g lobal, y, como res ultado, el mejor modo de imaginarl imag inarlaa es mirando las tendencias. En nuestras investigaciones, mis colegas y yo estamos siguiendo sig uiendo de cerca 32 tendencias diferenciadas que abarcan distintos aspectos de lo que podría ser el futuro. Aunque es importante entender estas tendencias, también es importante entender cómo se interrelacionan. A menudo, son las relaciones entre cosas como la demografía y la tecnología las que marcan una diferencia signif icativa. También tenemos tenemos acceso a 60 empresas multinacionales
57
¿QUIÉN ES QUIÉN? Lynda Gratton es pro- fessor en Management Practice en la London Business School, directora del Future of Work Consortium y fundadora del movimiento Hot Spots. Es autora de siete libros, el más reciente de los cuales es The Shift: The Future of Work is Already Here (Collins, 2012). Es miembro de la lista Thinkers50 de los pensadores más influyentes en el mundo de la dirección y se la considera una autoridad en temas de personas y organizaciones.
con las que hablamos regularmente, para ver qué preocupa a sus líderes. Si queremos saber qué va a ocurrir con el petróleo, hablamos con nuestro contacto en Shell, y si queremos saber qué va a pasar con la tecnología, hablamos con Cisco o Microsoft. Así que, además de seguir las tendencias, buscamos inputs regulares de algunas de las personas más sabias de estas organizaciones.
Las 32 tendencias que siguen se pueden englobar en cinco categorías amplias de “fuerzas” que, según creen, van a moldear el futuro. Descríbanoslas. La primera es la tecnología, que, obviamente, va a desempeñar un enorme papel en el futuro del trabajo. Se prevé que habrá cinco millones de personas ➤➤➤
58
Harvard Deusto Business Review
“Estamos viendo una reestructuración profunda de los patrones de trabajo en Occidente. Habrá ganadores y perdedores en las próximas décadas, y, por desgracia, no todo el mundo en Occidente saldrá ganando” ➤➤➤
conectadas a Internet en 2020. También sabemos que los móviles se están abaratando, lo que significa que más gente en todo el mundo puede usarlos y que el conocimiento es cada vez más abundante y libre. Estos tres elementos crean un nexo importantísimo que va a influir en cuanto a dónde aparecerán los nue vos reservorios de talento. Por ejemplo, Ruanda tiene una historia muy complicada, pero hoy en día está poniendo un ordenador en manos de cada niño. Imagínese qué puede llegar a hacer eso por el país.
La segunda fuerza es la globalización. En términos de trabajo, quizá la historia más importante sea la emergencia en el escenario mundial de la fabricación y el comercio de China, la India y Brasil, que están reescribiendo las reglas del comercio global. A medida que los productos y servicios creados por los trabajadores de estos países asciendan en la cadena de valor, también lo harán las aspiraciones globales de colarse por la puerta entreabierta de alguna compañía. La tercera fuerza la constituyen la demografía y la longevidad. Una pregunta i nteresante es ¿qué tipo de liderazgo emergerá de la Generación Y? ¿Y qué impacto tendrá en la generación que va detrás, la Generación Z ¿Cómo les impactará el haber utilizado la tecnología desde tan jóvenes? Y, por supuesto, está toda la cuestión del envejecimiento. Parece que los 70 años son los nuevos 50, y la gente quiere continuar haciendo trabajo significativo a los 60 y a los 70. La cuarta fuerza es la sociedad. Sería un error imaginar que los humanos nos quedaremos igual mientras la tecnología, la globalización y la demografía se arremolinan alrededor nuestro. Habrá cambios. Por ejemplo, predecimos que, a medida que los grupos de trabajo se vayan volviendo más diversos, las personas comenzarán a pensar más a fondo qué les importa como individuos y qué vidas quieren construi r. La quinta y última fuerza son los recursos energéticos. El modo en el que trabajaremos en el futuro está íntimamente ligado con nuestro acceso a la energía y al impacto que ésta tiene en el entorno. De las cinco fuerzas, los especialistas con los que hablamos están más preocupados por ésta, y se sienten más vu lnerables frente a ésta que frente a ninguna otra.
¿A su modo de ver, cuál de las cinco fuerzas mencionadas va a suponer un impacto más importante en nuestras vidas laborales? Como decía, son las intersecciones entre estas fuerzas las que van a marcar una diferencia real. Pero si miramos a América del Norte o a Europa, lo que está ma rcando una diferencia más importante es la intersección entre globalización y tecnología. Existe un “vaciado” de trabajo. Lo que quiero decir es que es la tecnología la que cada vez más hace el trabajo, o se deslocaliza a países más baratos. Como resultado, estamos viendo una reestructuración profunda de los patrones de trabajo en Occidente. Habrá ganadores y perdedores en las próximas décadas, y, por desgracia, no todo el mundo en Occidente saldrá ganando.
Según su perspectiva, el lado oscuro del futuro podría comprender “la pérdida del compañerismo fácil”. Por favor, explíquenoslo.
El futurodel trabajo
59
No soy la única persona que ha hablado de ello. El sociólogo Robert Putnam, quien escribió Bowling alone, dijo lo mismo, en realidad: que mucho más trabajo se hace virtualmente, y esto lleva al aislamiento. Lo que puede que falte en tu futura vida laboral es la simple capacidad para meter la cabeza por una puerta y decirle a alguien “hola” o poder “hacer pasillos”. Quizá la humanidad se adapte a las “ciberrelaciones” hasta un punto en el que tengan los mismos efectos positivos que ahora tienen; de no ser así, nos enfrentamos a una perspecti va de soledad y aislamiento generalizados.
unan a otras que comparten sus mismos intereses, para que potencialmente construyan un negocio, tengan una conversación o resuelvan un problema. Creo que es la oportunidad para que volvamos a “manufacturar”, a fabricar cosas, que es muy importante en términos de sentirnos humano. Además, gracias al acceso gene-
Pinta usted una imagen muy lúgubre de cómo será la vida de los que no tienen educación. ¿Podría describir qué quiere decir con “el eje cambiante de la exclusión”?
lo suficiente, te va a ser muy difícil entrar en el mercado
Nací en 1955, en una época en la que si nacías en un país próspero como el Reino Unido o Canadá, quería decir que contabas con una fuerte ventaja posicional y tenías más o menos asegurado un trabajo decente cuando fueras adulto. Esto está cambiando a gran velocidad. La globalización del talento implica que si no te educas lo suficiente, te va a ser muy difícil entrar en el mercado laboral. Ya lo estamos viendo en Estados Unidos. Si comparamos el número de parados con el número de empleos disponibles, veremos una gran desigualdad, y eso preocupa extremadamente en Occidente. Al mismo tiempo, si miramos a China y l a India, se está poniendo mucho énfasis –sobre todo en China– en educar a la s nuevas generaciones. Muchos están aprendiendo inglés desde pequeños y obtendrán un nivel educativo muy alto. Como resultado de ello, la educación será cada vez más importante en el futuro, y los gobiernos occidentales deberían tenerlo en cuenta. Han de pensar más innovadoramente en cómo educar a las personas, particularmente en términos de lo que se llamaría “habilidades para el trabajo”. Además, tenemos que plantearnos cómo educamos a las personas, en términos de que desempeñen un papel significativo en sus comunidades. En cuanto al lado positivo, sabemos que el futuro del trabajo comprenderá cosas como la “cocreación”, compromiso social y un aumento de la empatía.
Por favor, háblenos de ese escenario más esperanzador. La verdad es que para la gente que busca llevar una vida productiva, las posibilidades son extraordinarias. Fijémenos en una plataforma como Innocentive, que permite que la gente de todo el mundo comparta ideas y soluciones problemas. Hay grandes oportunidades para que unas personas se
“La globalización del talento implica que si no te educas laboral. Esto ya lo estamos viendo en Estados Unidos” ralizado a la tecnología y las redes, la gente de los países en desarrollo tendrá la oportunidad de participar y compartir ideas, que no se verán postergadas por su estatus geográfico y económico. Así que el futuro presenta algunas posibilidades muy positivas. Pero los que en Occidente pensábamos que nuestra ventaja posicional siempre estaría ahí vamos a sufrir un buen chasco.
Basándose en sus investigaciones, ¿qué habilidades serán las más valoradas dentro de veinte años? La capacidad para colaborar más allá de límites físicos será cada vez más importante, porque es como tiene lugar la innovacion. Claramente, la capacidad de trabajar virtualmente será básica, tanto para indi viduos como para instituciones. Algunas de las empresas que observamos ya están poniendo mucho énfasis en ello. La creatividad será crucial, porque es lo que lleva a la innovación y ➤➤➤
60
Harvard Deusto
Business Review
➤➤➤
la creación de valor. Las áreas de competencias que serán importantes como resultado de las cinco fuerzas son las ciencias de la vida y la salud; la conser vación de la energía; el coaching y la atención vital; y la emprendeduría social. En términos de características personales, ahora mismo se habla mucho de autenticidad. En un mundo en el que más y más gente reconoce la diversidad, más que intentar encajar a la gente en un estereotipo corporativo, existe la oportunidad de ser más auténtico en cuanto a quién eres. Esto tiene implicaciones sobre cómo aprenden y se desarrollan los individuos, y también sobre cómo aprenden a trabajar con otros que pueden ser diferentes a ellos.
Para los que quieran implementar los aspectos más positivos del futuro del trabajo, ¿qué se puede hacer? Basándonos en nuestro trabajo hasta la fecha, hemos marcado tres cambios de paradigma que tendrán lugar en el mundo del trabajo, y, si nos abocamos a ello, es más probable que tengamos un futuro positivo. El primer cambio es de una fuerza de trabajo de “generalistas superficiales” a una de “maestros en serie”, que tienen conocimientos profundos y competencias en toda una gama de aspectos. Las personas tendrán que entender las habilidades que están mejor valoradas (y, por tanto, en las que más vale la pena invertir) y pensar cuidadosamente qué tipos de carreras irán en ascen-
CINCO FUERZAS Y 32 TENDENCIAS Tecnología La capacidad tecnológica crece exponencialmente • Hasta cinco billones de pesonas se conectan • La "nube" es ubicua • Continuos aumentos en la productividad • Se incrementa la participación social • Se digitaliza todo el conocimiento del mundo • Emergen macroempresas y microemprendedores • Avatares y mundos virtuales presentes a todas horas • El auge de los asistentes cognitivos • La tecnología reemplaza los empleos •
Globalización Un mundo global abierto las 24 horas Economías emergentes • Décadas de crecimiento para China y la India • Innovación frugal • Núcleos globales de innovación educativa • El mundo se urbaniza • Burbujas y cataclismos continuos • Emergen las clases bajas regionales • •
Demografía/longevidad El ascenso de la Generación Y Mayor longevidad • Algunos hijos del “ baby boom ” se empobrecen • Incremento global de las migraciones • •
Sociedad Las familias se reorganizan Aumenta la reflexividad • El papel de las mujeres poderosas • El hombre equilibrado • Mayor desconfianza en las instituciones • El declive de la felicidad • Incrementos en el disfrute pasivo • •
“En un mundo en el que más y más gente reconoce la diversidad, más que intentar encajar a la gente en un estereotipo corporativo, existe la oportunidad de
Recursos energéticos Aumentan los precios de la energía La catástrofes medioambientales comienzan a desplazar a las personas • Comienza a emerger una cultura de la sostenibilidad • •
ser más auténtico en cuanto a quién eres” so. Hay una cosa cierta: la gente deberá seguir aprendiendo durante toda su vida. El segundo cambio es de “competidores aislados” o “conectores innovadores”. La gente tendrá que trabajar con tesón en sus redes de contactos. Todo el mundo necesitará tener un “pelotón” de personas con sus mismas habilidades y tendrá que estar conectado también con una multitud de “grandes ideas”, formada por gente diversa e interesante. Y, por último, y no por ello menos importante, todo el mundo necesita estar conectado a una “comunidad regenerativa”, gente que te quiere y con la que puedes construir amistades. El tercer cambio es de “consumidores voraces” a “productores apasionados”.
Esto incluye un cambio hacia trabajos que sean más significativos, en los que uno “haga cosas”, más que percibirlos como lugares en los que ganar dinero. Este tercer cambio subyace a mucho de lo que creo que podría y debería ser el futuro del trabajo. Es el cambio de un trabajo que nos agota a una forma de trabajar mucho más equilibrada y l lena de sentido. ■ “El futuro del trabajo“. © Este artículo apareció originalmente en Rotman Magazine (publicada por la Rotman School of Management de la Universidad de
Toronto) con el t ítulo “Questions for: Lynda Gratton“.