El mundo electrónico o "mundo virtual" ya es una realidad. A nuestro alrededor, cada vez más empresas buscan acercarse a sus clientes, vincularse a sus proveedores o reducir sus costos con soluciones de e-business. Es un nuevo mercado, de cambios vertiginosos, dónde las decisiones de negocio se combinan con decisiones tecnológicas. Hacer e-business significa poner los procesos de negocios de su empresa en Internet. Esto no es tan fácil como disear un página !eb o instalar un pauete de soft#are, se necesita e$periencia en Internet, e$periencia en %egocios y utilizar las &erramientas apropiadas. 'iles de compa(as en todo el mundo y en )atinoam*rica &an entrado con paso firme en el mundo del e-business. +on empresas grandes, medianas y peueas ue están utilizando los recursos de Internet para ser más eficientes y &acer meores negocios. Concepto Conc epto revolucion revolucionario ario e-bu e-buine iness ss es un cam cambio bio radical radical en el con concep cepto to tra tradic dicion ional al de
comp co mpra rarr y es un ef efec ecto to de la gl glob obal aliz izac ació ión n de ac acce ceso so a lo loss me merc rcad ados os y re recu curs rsos os.. Este nuevo concepto recoge todo el conunto de actividades económicas ue se realizan por Internet et,, ya sean de compr prav ave enta de prod oduc ucttos o pr pre estación de serv rviicios. El nico reuisito universal para el e-business es un ordenador y y una cone$ión a Internet . entaas •
)a realización del negocio es en el mismo instante
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/elación directa y en el momento entre cliente y vendedor
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%o &ay necesidad de movilidad para realizar el negocio
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%o e$iste l(mite geográfico de actuación
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A&orro de tiempo y dinero
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+ervicio 01 &oras, 2 d(as a la semana
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%o &ay necesidad de una localización f(sica
3esventaas •
El coste de cambiar de pro proveed veedor or es m(nimo
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)a comparación entre proveedores es mayor
Es una "interacción con los soci socio os de negocio, donde la int interacción es permit mitida por tecnolog(a por tecnolog(a de información información". ". Esto es una definición e$acta, pero no nos da muc&a penetración en el e4us e4usin ines ess, s, o tamb tambi*n i*n se le defi define ne como como un sistema de infor informa maci ción ón o apli aplica cació ción n a la cual cual se le delegan procesos de negocios negocios.. El uso tanto de tecnolog(a como de nuevas estrategias de negocios para realizar negocios en l(nea. El negocio en l(nea provee un canal de ventas ventas,, mar5eting mar5eting,, e información on-line. 6%egocio en l(nea7. +e define al E–Business como cualuier actividad empresarial ue se efecta a trav*s de Internet Internet,, no sólo de compra y venta venta,, sino tambi*n dando servicio servicio a a los clientes y8o colaborando con socios comerciales.
)as tres definiciones anteriores muestran ue resulta dif(cil dar una definición completamente apropiada para el e-Business . "3efiniciones incompletas, sólo para bienes 6producción, promoción, venta y distribución de productos a trav*s de redes de telecomunicaciones7, sólo para servicios 6intercambio de información a trav*s de transacciones electrónicas7 o sólo desde el punto de vista empresarial 6uso de las tecnolog(as de la información para realizar negocios entre compradores, vendedores y socios con el fin de meorar el servicio al cliente, reducir costos y finalmente, aumentar el valor de los accionistas7 nos conducen a dar una definición más integradora y general tal y como la siguiente
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Es una interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información. Se puede decir que es como un sistema de información o aplicación a la cual se le delegan procesos de negocios.
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El uso tanto de tecnología como de nuevas estrategias de negocios para realizar negocios en línea. El negocio en línea provee un canal de ventas, marketing, e información on-line.
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Es cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra venta, sino tam!ién dando servicio a los clientes "o cola!orando con socios comerciales.
)as tres definiciones anteriores muestran ue resulta dif(cil dar una definición completamente apropiada para el e-Business. "3efiniciones incompletas, sólo para bienes 6producción, promoción, venta y distribución de productos a trav*s de redes de telecomunicaciones7, sólo para servicios 6intercambio de información a trav*s de transacciones electrónicas7 o sólo desde el punto de vista empresarial 6uso de las tecnolog(as de la información para realizar negocios entre compradores, vendedores y socios con el fin de meorar el servicio al cliente, reducir costos y finalmente, aumentar el valor de los accionistas7 nos conducen a dar una definición más integradora y general tal y como la siguiente: e-business es la aplicación de las tecnolog(as de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a trav*s de redes pblicas basadas en estándares de comunicaciones. ;iene ue e$istir en uno de los e$tremos de la relación comercial un programa de ordenador y en el otro e$tremo o bien otro programa de ordenador, o una persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios para acceder a la red". ECOMMERCE
Ecommerce es el paso más reciente de la evolución de las transacciones de negocio. +ubstituye 6o
aumenta7 el intercambio del dinero o de las mercanc(as por el intercambio de la información de la computadora a la computadora. E-Commerce :
El E-
nueva definición de los modelos de gestión empresarial basados en nuevas tecnolog(as. Es una fase superior del E-
E-Commerce y E-Business – Diferencias El E-tiliza in ternet, la comunicación digital y aplicaciones ;I para compra r y8o vender. El ?nfasis está en la eecución del proceso. El E-4usiness abarca a toda la organización, con el obetivo de optimizar toda su cadena de valor, y utilizando internet como el principal medio de comunicación. +u ?nfasis está en la planificación del proceso.
Business-to-business 6B2B7
es la transmisión de información referente a transacciones comerciales, normalmente utilizando tecnolog(a como la Electronic 3ata Interc&ange 6E3I7, presentada a finales de los aos @2B para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
B2C es la abreviatura de la e$presión Business-to-Consumer 6Cdel negocio al
consumidorD, en ingl*s7. +e pronuncia bi9.tu9.si9. 40< se refiere a la estrategia ue desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final. 40< es el tipo de operación ue realiza una compa(a cuando los clientes son muc&os y donde se espera un predominio de la dirección de 'ar5eting. B2E 6del ingl*s business to employee, empresa a empleado7 es la relación comercial ue
se establece entre una empresa y sus propios empleados. or eemplo, una empresa a*rea puede ofrecer pauetes tur(sticos a sus empleados a trav*s de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compa(as a*reas asociadas. El 40E es una nueva demostración de las muc&as aplicaciones ue ofrece el comercio electrónico. G2B
Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de la Internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc. El comercio electrónico B2G busca una mejor optimiación de los procesos de negociación entre empresas y el gobierno.