Empati dalam kaunseling

Empati dalam kaunseling EMPATI 1.0 Apa/ defnisi Empati merujuk kepada kebolehan kaunselor untuk memasuki ruang rujuk atau dunia klien. Empati juga ialah proses membenarkan diri kaunselor mengalami proses mental dan emosi yang dialami klien sambil memahami dan menghayati pengertian daripada proses ini. i dalam proses kaunseling! komponen ini penting bagi memudahkan kaunselor membantu klien menyelesaikan permasalahannya. permasalahannya. ".0 #iapa kata. Menurut $arl %ogers &1'()*! +ugent &1'',* dan #abariah #irun &"00-* empati ialah keupayaan kaunselor memasuki memasuki dunia klien bagi mengalami dunia klien itu sendiri. Ia juga didefnisikan sebagai kebolehan kaunselor kaunselor melihat ruang rujuk dalaman klien supaya dunia dan makna yang diutarakan klien dapat dikomunikasikan dikomunikasikan dengan tepat dan jelas. #herter dan #tone &1'1* pula menjelaskan empati bermaksud bermaksud kebolehan menyedari apa yang sedang berlaku dalam proses kaunseling! berdasarkan berdasarkan tingkah laku erbal dan non erbal klien.Manakala Egan &1''*! menyatakan empati sebagai satu kemahiran komunikasi yang membolehkan kaunselor mentasir pemahaman mereka berdasarkan pengalaman! perlakuan perlakuan dan perasaan yang ditunjukkan oleh klien. #elain itu 2ogan &1''1* dan #apora #ipon &"00-* menjelaskan empati bermaksud kaunselor dapat membayangkan kebimbangan klien! merasai pengalaman dan perasaan klien tanpa mengalami pengalaman klien yang sebenarnya. Empati merupakan suatu proses dimana kaunselor mempunyai keinginan untuk mengetahui dan men3apai maksud apa yang diperkatakan diperkatakan oleh klien. 4lien merasa dirinya diahami oleh kaunselor &%i3hard +elson 5ones! "00)*. Empati adalah apa yang dilihat oleh klien terhadap kemahiran kemahiran kaunselor. 5ika klien tidak dapat merasakan empati yang dilahirkan oleh kaunselor maka maka kunselor itu tidak men3apai empati lagi. -.0 4onsep Empati adalah satu komponen komponen yang penting bagi kaunselor mendengar

dan memahami klien dengan sepenuhnya. Apabila kaunselor memiliki siat empati! sesi kaunseling akan dapat berjalan dengan lan3ar dan mudah. 4ebanyakan pengkaji mendefnisikan empati sebagaimana pengertian yang diberikan oleh %ogers. Menurut Iey et. al. &"010* menyatakan tiga jenis empati yang biasa di amalkan oleh kaunselor dalam proses kaunseling ialah6 a* Empati asas &7asi3 empathy* 8 maklum balas kaunselor terhadap klien adalah lebih kurang serupa dengan apa yang diperkatakan oleh klien. b* Empati tambahan &Additie empathy* 9 kaunselor memberi maklum balas yang lebih banyak daripada klien. 4aunselor menggunakan kemahiran mendengar dan kemahiran mempengaruhi dengan mengaitkan 3erita klien dengan 3erita sebelumnya. Ini bertujuan untuk membantu klien mengekspresikan emosinya. 3* Empati mengurang &#ubtra3tie empathy* 8 kaunselor memberi maklum balas yang kurang terhadap 3erita klien. Ini adalah untuk memberi peluang kepada klien memberi maklum balas yang lebih tentang situasinya pada masa itu. Manakala Arthur j8$lark &"010*! menyatakan Empati merupakan suatu perkara yang melengkapkan proses kaunseling. Empati boleh diahami melalui tiga perkara iaitu subjekti empati! interpersonal empati dan objekti empati. #ubjekti empati! membolehkan seseorang kaunselor untuk merasai apa yang dirasai oleh klien sepertimana yang klien rasa. Interpersonal empati pula mempunyai hubungan dengan pemahaman terhadap apa yang dilalui oleh klien dan objekti empati boleh diahami sebagai menggunakan sumber ilmu luaran klien sebagai rujukan. alam proses kaunseling! empati merupakan salah satu pelengkap dalam strategi ra:atan. ,.0 $iri83iri ,.1 Penerimaan positi &positie regards* Menerima dan menyokong indiidu berkaitan dengan apa yang dikatakan atau apa yang dilakukan. 4aunselor yang berempati perlu men3ari kekuatan dan aset positi yang ada dalam diri klien. ;ebih kukuh lagi ia didefnisikan sebagai memilih aspek positi dalam pen3eritaan klien dan memilih aspek positi dalam pernyataan klien. Ini penting kerana ia sebagai satu asas kepada empati yang eekti semasa mendengar permasalahan klien. 4aunselor bertindak balas dan membuat penambahan sedikit apa yang telah klien katakan :alaupun dalam situasi yang sukar. $ontohnya6 4aunselor mungkin akan memberi respons kepada klien yang menderita

daripada kemurungan dan ber3akap mengenai masalahnya. < 5ohn! saya menghormati kemampuan a:ak untuk ber3akap mengenainya dan menganalisis masalah ini. #aya boleh memahami perasaan a:ak sebagaimana yang a:ak gambarkan. 5elasnya di sini! a:ak telah mendapat 3elik akal terhadap apa yang berlaku. 7oleh kita ubah okus seketika. 7oleh a:ak 3eritakan keadaan a:ak pada masa lalu di mana a:ak rasa selesa dengan diri sendiri dan juga orang lain.= 4aunselor terus men3ari kekuatan dan juga sikap positi yang ada dalam diri klien. ,." Menghormati dan mesra &%espe3t and :armth* Memberi rasa hormat dan mesra membantu klien merasa selamat dan menggalakkan klien bersiat terbuka. Ia lebih senang dilihat daripada pergerakan badan dan juga tingkah laku non erbal kaunselor. 4aunselor menunjuk rasa hormat dan terbuka dengan posisi badan! senyuman dan kualiti okal. 4emampuan kaunselor menyelaraskan bahasa badan adalah satu indikator hormat dan mesra yang ditunjukkan kepada klien. ,.- Pengukuhan &$on3reteness* Men3ari pengukuhan di dalam 3erita sangat penting. #ebagai kaunselor kita mempunyai rasa minat terhadap perasaan! pemikiran yang khusus! dan 3ontoh khusus tindakan. #atu soalan jenis terbuka yang berguna di sini adalah >boleh a:ak berikan satu 3ontoh yang spesifk.....?@. Pengukuhan membuatkan sesi tersebut nampak semula jadi dan tulen. Ia seperti! komunikasi daripada penemubual8 se3ara terus! kemahiran maklum balas &eedba3k* dan interpretasi8 ia mesti digariskan se3ara spesifk atau ia akan hilang dalam dunia sibuk klien. ,., Immedia3y &pendekatan/kerapatan* Pendekatan boleh digambarkan satu keadaan/saat bersama klien. >Apa situasi kaunselor dan juga klien mengalami >di sini dan sekarang@?. Ia lebih mudah digambarkan dalam terma bahasa $ontohnya6 . 4aunselor mungkin akan memberikan tiga kali respons kepada klien yang sedang marah. < A:ak marah...... A:ak kelihatan marah sekarang ini.... a:ak akan marah..=. 4aunselor 3enderung memberi respons pada :aktu yang sama apabila klien ber3erita. #esetengah klien lebih senang ber3erita mengenai perkara yang telah berlaku. Malah ada juga klien yang suka membin3angkan perkara masa depan di dalam sesi yang dijalankan. Memberi respons untuk situasi seperti ini adalah sangat berguna. alaubagaimanapun!

kemahiran memberi respons perlu merangkumi ketiga8 tiga jenis pernyataan supaya ia menjadi lebih eekti. #elain itu! immedia3y &kedekatan/kerapatan* dapat dilihat dalam terma hubungan antara kaunselor dan klien. 5ika hubungan itu lebih kepada personal! maka ianya lebih akrab &immedia3y*. $ontohya 6 < Pada ketika ini! apa yang ada terlintas pemikiran a:ak mengenai bagaimana hubungan dengan si dia?=.... < Apa yang a:ak rasa dan fkirkan ketika ini?=. 4aunselor perlu menekankan kerapatan :aktu >di sini dan sekarang@!. 4ehadiran kaunselor yang turut serta bersama dalam sesi sangat penting dan memberi impak kepada klien. 4lien akan mula memberi respons kepada kaunselor sebagaimana mereka memberi respons kepada orang yang signifkan dengannya. 4lien akan memindahkan pengalaman lepas mereka kepada hubungan >di sini dan sekarang@. ,.) #ikap yang tidak menghakimi &+onjudgemental attitude* #ikap tidak menghakimi sukar untuk digambarkan. Ia tidak bergantung kepada pandangan kaunselor dan ia menunjukkan nilai semula jadi dalam hubungannya terhadap klien. #esetengah klien mempunyai isu dan sikap yang boleh mengganggu keper3ayaan dan nilai yang dipegang oleh kaunselor. Indiidu yang mempunyai kesukaran dan isu8isu tertentu tidak perlu di hakimi dan dinilai malah sikap natural/semula jadi kaunselor sangat penting jika ingin mengekalkan hubungan dengan klien. #ikap tidak menghakimi boleh diekspresikan melalui kualiti okal! bahasa badan dan pernyataan yang diu3apkan oleh kaunselor sama ada menerima atau menolak klien. #ikap menghakimi juga boleh membantu memudahkan penerokaan terhadap klien. Tidak ada sesuatu yang mutlak dalam sesi kaunseling. #eorang kaunselor yang ingin membantu kliennya untuk berubah perlu menyiapkan diri sebagai indiidu yang tidak bersikap >judgemental@. 4aunselor tidak perlu menyetujui atau menyokong sahaja semua pemikiran dan tingkah laku klien. Tetapi kaunselor bertanggungja:ab mendidik dan membantu klien terhadap pemahaman yang baru. ,.B 4etulenan dan 4ongruen &Authenti3ity and 3ongruen3e* #iat ketulenan atau kongruen merujuk kepada siat asli yang ada dalam diri kaunselor. Ini bermakna kaunselor perlu bersikap jujur pada klien dan bertindak mengikut kemampuan diri dalam sesi kaunseling. 2al ini penting untuk membina keper3ayaan dalam diri klien.

).0 4epentingan Menurut 5anet Tolan dan #usan ;endrum &1'')*! kepentingan empati dalam proses kaunseling adalah seperti berikut 6 1* 7agi menunjukkan pemahaman dan membantu klien merujuk terus pengalamannya pada masa kini. "* Membolehkan kaunselor memahami dan menyedari perubahan emosi diri sendiri dan klien. 2al ini dapat membantu kaunselor lebih memahami keadaan klien se:aktu sesi berjalan. -* Membolehkan kaunselor belajar memahami tanda8tanda yang menunjukkan emosi klien dalam sesi. Tanda8tanda tersebut meliputi kedudukan badan! ekspresi :ajah! dan tona suara. ,* Membantu klien meletakkan diri makna implisit ke dalam konsep8 konsep yang betul pada tempat dan masa bersesuaian. )* Memperbanyakkan kosa kata berkaitan untuk memudahkan kaunselor berkomunikasi mengenai perasaan dan emosi dengan golongan yang berlainan menggunakan kosa kata perasaan yang betul. Empati sebagai pemboleh ubah penting untuk menimbulkan perubahan personaliti dalam proses terapeutik. Empati juga penting dalam membantu golongan yang mempunyai Attention ef3it 2ypera3tiity isorder &A2*. Menurut %einie $ordier! Anita 7undy! $lare2o3king dan #te:art Einfeld &"010*! menyatakan baha:a kanak8kanak yang ada A2 memerlukan perhatian daripada ibu bapa mereka. 7agi golongan kaunselor atau guru yang terlibat dengan kanak8kanak ini perlu mempunyai empati dalam membantu mereka. Apabila menjalankan sesuatu aktiiti kaunselor dan guru perlu melaksanakan bersama8sama dengan pelajar tersebut seperti dalam play therapy. 4aedah ini dapat membantu kaunselordan guru mengenalpasti tingkahlaku kanak8kanak tersebut. B.0 Pengukuran  Terdapat pelbagai kaedah yang digunakan dalam pengukuran empati yang melibatkan alat pengukuran melalui ujian/inentori se3ara psikometrik! pemerhatian dan juga temubual se3ara terus. Empati boleh dikenalpasti melalui tingkahlaku yang dipamerkan! perasaan yang diluahkan dan pemikiran yang dinyatakan oleh seseorang indiidu. Alat pengujian mengukur ke3enderungan empati seperti ini biasanya di gunakan se3ara meluas dalam bidang pendidikan! kaunseling! psikologi! kesihatan! kebajikan dan sosial. Ini kerana alat pengukuran ke3enderungan empati mampu mengukur emosi dan memberi tasiran

mengenai personaliti seseorang indiidu se3ara lebih konkrik. +amun kekangan utama dalam alat pengukuran ke3enderungan empati ialah keesahan dan kebolehper3ayaan memandangkan kemungkinan berlakunya bias kepada responden yang mengunakan alat pengukuran ini. 7ias berlaku apabila responden sudah mampu menjangkakan tasiran daripada ujian yang diberikan kerana kebanyakan akan menja:ab bukan berdasarkan diri sendiri tapi bersandarkan ja:apan selamat dan baik yang dijangkakan dalam ujian yang diberikan. #elain itu juga batasan melibatkan ujian ke3enderungan empati ialah ketidakseragaman antara ujian8 ujian empati yang pelbagai dan tidak selaras untuk digunakan. 7erikut merupakan 3ontoh ujian &#ila rujuk ;ampiran 1* melibatkan soal selidik berkaitan empati yang dibina oleh Albert Mehrabian and +orman Epstein dari Cniersity o $aliornia! ;os Angles yang melibatkan alat pengukuran yang menyatakan ke3enderungan o3ial empati. Alat pengukuran empati ini menggunakan skala 8, &sangat bersetuju* hingga 8,&sangat tidak bersetuju*. #elain itu juga soal selidik ini diambil daripada sumber yang luas berasaskan &a* korelasi tidak signifkan dengan o3ial an Marlo:e &I'B0* skala desirability so3ial! &b* Tingkat korelasi yang signifkandengan jumlah skor pada skala! dan &3* keesahan kandungan disimpulkan bahagian dari analisis aktor yang item yang lebih besar. Alat pengukuran empati ini mengukur beberapa perkara melibatkan empati seperti respon terhadap emosi! ke3enderungan pengalaman melibatkan emosi! ke3enderungan simpati! kesediaan membantu orang lain yang bermasalah dan sebagainya lagi. (.0 7uku/artikel/kajian yang berkaitan Albert Mehrabain D +orman Epstein. 1'(1. A Measure  Emotional Empathy. T.tp Allen E. Iey! Mary 7radord Iey D $arlos P. FalaGuett. "010. International interie:ing D 3ounseling asilitating 3lient deelopment in a multi3ultural so3iety. Ed. (. Cnited #tate o Ameri3a6 7rooks/$ole $engage ;earning. Arthur 5. $lark. "010. Empathy6 An Integral Model in the $ounseling Pro3ess. 5ournal  $ounseling and eelopment6 5$. Hol . -,8-). 7ru3e #herter D #helley $. #tone. 1''". Asas8asas bimbingan. Terj. Amla #allehD puteh Mohamed. 4uala ;umpur6e:an 7ahasa D Pustaka.  5anet Tolan D #usan ;endrum. 1''). $ase material and role play in

3ounselling training. ;ondon 6 %outledge. ;i 7ondi. "00-. Empathy and identif3ation63on3eptual resour3es or eminist feld:ork. Cnited 4ingdom. Mian Adiliah Ahmad Ibrahim D 2alimatu 2alaliah Mokhtar. "00B. 4aunseling Indiidu apa dan bagaimana. #elangor 6 ajar 7akti #dn. 7hd. %einie $ordier! Anita 7undy! $lare2o3king dan #te:art Einfeld. "010. Empathy In The Play  $hildren ith Attention ef3it 2ypera3tiity isorder. 5urnal 33upation! Parti3ipation And 2ealth. Hol -0. -6 1""81-". %i3hard +elson85ones. "00). Introdu3tion To $ounseling #kills TeJts D A3tiities. #e3ond Edition. ;ondon6 #AKE Publi3ations. #abariah #iron. "00-. Teori kaunseling dalam perhubungan menolong. Petaling 5aya6 Prenti3e 2all. #apora #ipon! Ahmad 5aimin Luso D 2apshah Md. Luso. "00-. 4aunseling indiidu. Petaling 5aya6Prenti3e 2all. #tephen 5. 7aolek. eeloping empathy in amilies. Tesis P2.