El presente in#orme 3a sido dise4ado 5ásicamente con el o56etivo de contar con una 5ase conceptual a5arcadora/ aun'ue no tan amplia en las e7plicaciones en 8l presentadas/ 'ue permita comprender: La importancia de de#inir un concepto de negocios claros $ concisos. Estudio de via5ilidad Estudia el con6unto de empresas con las 'ue se comparte el mercado del mismo producto. Cuál es la #unción de la investigación de mercado
.-esarrolle la importancia de de#inir un concepto de negocios claros $ conciso. La planeación es de suma importancia por'ue nos permite pro$ectar innovaciones $ estilos nuevos/ para dar solución a los pro5lemas. El resultado de cual'uier la5or permanece en la mente en #orma n9tida $ esto permite desec3ar cual'uier idea contraria a la tarea o la5or $a esta5lecida. La planeación es importante por'ue reduce a un m9nimo los costos/ por e6emplo/ en la producción de automóviles/ si no se plani#icara/ ser9a imposi5le producir un art9culo tan comple6o con tanta rapidez $ con unos gastos relativamente acepta5les.
La planeación/ no sólo en el campo de la producción/ es económica sino en la generalidad de todos los planes de la dirección/ de5ido a 'ue la planeación contri5u$e a la ordenación de las actividades/ a encauzar todos los es#uerzos 3acia los o56etivos propuestos. La planeación es de suma importancia por'ue nos da un marco de re#erencia para la toma de decisiones 'ue van a in#luir en #orma determinante en el desarrollo organizacional de la organización. Una vez 'ue el administrador termina la #ase de la planeación no 'ueda li5re de ella/ pues es a5solutamente necesario seguir plani#icando si se desea 87ito/ por'ue las organizaciones están cam5iando en #orma permanente/ in#luidas por su medio am5iente.
*. E7pli'ue cómo puede usarse un estudio de via5ilidad para pro5ar un concepto en el mercado Estudia el con6unto de empresas con las 'ue se comparte el mercado del mismo producto. ara realizar un estudio de la competencia es necesario esta5lecer 'uienes son los competidores/ cuántos son $ sus respectivas venta6as competitivas. El plan de negocios podr9a incluir una plantilla con los competidores más importantes $ el análisis de algunos puntos como: marca/ descripción del producto o servicio/ precios/ estructura/ procesos/ recursos 3umanos/ costes/ tecnolog9a/ imagen/ proveedores/ entre otros. El 5enc3mar;ing o plantilla permite esta5lecer los estándares de la industria as9 como las venta6as competitivas de cada empresa. A partir de esta evaluación/ se determinará si es #acti5le convivir con la competencia $ si es necesario neutralizarla o si un competidor puede trans#ormarse en socio a trav8s de #usión/ 6oint ventures o alianzas estrat8gicas. ". -escri5a cual es la #unción de la investigación de mercado Conocer los cam5ios de precios en productos similares de la competencia a nivel de estrategia de precios de nuestra compa49a. Las áreas de mercado más atractivas para posi5les ampliaciones de la co5ertura de mercado. ueden ser transversales: ad'uirir la in#ormación de una sola vez/ en un momento concreto del tiempo/ $ a su vez los transversales se dividen en simples: 'ue
o5tienen la in#ormación de una sola muestra< $ en m=ltiples: o5tienen la in#ormación de dos o más muestras. 2 pueden ser longitudinales: supone una medición reiterada so5re una muestra #i6a de elementos de una po5lación. %edición de manera continua/ periódica. I%2R1A,CIA -E LA I,&E!1IGACI2, -E %ERCA-2! uede decirse 'ue la investigación de mercados desempe4a tres #unciones: >unción descriptiva: inclu$e la recopilación de $ presentación de declaraciones de 3ec3os. >unción diagnostica: e7plica los datos o acciones. >unción predictiva: especi#icación de la manera de usar la investigación descriptiva $ diagnostica para pronosticar los resultados de una decisión planeada de mercadotecnia. ?E,E>ICI2! -E LA I,&E!1IGACI@, -E %ERCA-2 !e tiene más $ me6or in#ormación para tomar decisiones acertadas/ 'ue #avorezcan el crecimiento de las empresas. roporciona in#ormación real $ e7presada en t8rminos más precisos/ 'ue a$udan a resolver/ con un ma$or grado de 87ito/ pro5lemas 'ue se presentan en los negocios. A$uda a conocer el tama4o del mercado 'ue se desea cu5rir/ en el caso de vender o introducir un nuevo producto. !irve para determinar el tipo de producto 'ue de5e #a5ricarse o venderse/ con 5ase en las necesidades mani#estadas por los consumidores/ durante la investigación. -etermina el sistema de ventas más adecuado/ de acuerdo con lo 'ue el mercado está demandando. -e#ine las caracter9sticas del cliente al 'ue satis#ace o pretende satis#acer la empresa/ tales como: gustos/ pre#erencias/ 3á5itos de compra/ nivel de ingreso/ etc8tera. A$uda a sa5er cómo cam5ian los gustos $ pre#erencias de los clientes/ para 'ue as9 la empresa pueda responder $ adaptarse a ellos $ no 'uede #uera del mercado. R2?LE%A! UE UE-E, A1E,-ER LA I,&E!1IGACI2, -E %ERCA-2!
El pro5lema de investigación de mercados está orientado 3acia la #ormación. Comprende determinar cuál es la in#ormación necesaria $ como puede o5tenerla de manera e#iciente $ e#icaz. Es la declaración de la in#ormación espec9#ica 'ue re'uiere la persona 'ue toma decisiones con el #in de a$udar a resolver el pro5lema de decisión administrativa $a 'ue es la acción administrativa necesaria para resolver un pro5lema. Los pro5lemas más #recuentes son: >alta de credi5ilidad en los resultados. Altos costos. -IAG,2!1IC2 -E LA! ,ECE!I-A-E! -E I,>2R%ACI2, R2CE!2! -E LA I,&E1IGACI2, -E %ERCA-2! roporciona un en#o'ue sistemático $ planeado para el pro$ecto de investigación $ asegura 'ue todos los aspectos de dic3o pro$ecto serán rec9procamente consistentes entre si. Es especialmente importante 'ue el dise4o $ la aplicación de la investigación sean consistentes con el propósito $ los o56etivos de la misma/ de no ser asi los resultados no serán de utilidad para el cliente. El proceso de la investigación de mercados es un con6unto de cinco pasos sucesivos 'ue descri5en las tareas 'ue de5erán realizarse para llevar a ca5o un estudio de investigación de mercados. -I!EB2 -E LA I,&E!1IGACI2, -E %ERCA-2! -e#inición del ro5lema $ de los 256etivos de la Investigación de %ercados: En la de#inición del pro5lema/ se de5erá tomar en cuenta el propósito del estudio/ los antecedentes de in#ormación relevante/ la in#ormación 'ue es necesaria $ cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además/ esta parte inclu$e la discusión con a'uellos 'ue toman decisiones/ entrevistas a los e7pertos de la industria/ análisis de datos secundarios $ sesiones de grupo.
Una vez 'ue se 3a de#inido con cuidado el pro5lema/ se de5en esta5lecer los o56etivos de la investigación de mercados/ 'ue seg=n otler $ Armstrong/ pueden ser de tres tipos: Investigación E7ploratoria: ?usca o5tener in#ormación preliminar 'ue a$ude a de#inir pro5lemas $ a sugerir la 3ipótesis.
Investigación -escriptiva: ?usca descri5ir me6or los pro5lemas de mar;eting/ situaciones o mercados/ tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográ#icos $ actitudes de los consumidores 'ue compran el producto. Investigación Causal: ?usca pro5ar la 3ipótesis acerca de relaciones de causa $ e#ecto. -ise4o del lan de Investigación de %ercados: Luego de 'ue se 3a de#inido con precisión el pro5lema $ esta5lecido los o56etivos de la investigación/ se de5e determinar 'u8 in#ormación se necesita $ el cómo/ cuándo $ dónde o5tenerla. ara ello/ se dise4a un plan de investigación D por escrito D 'ue detalla los en#o'ues espec9#icos de la investigación/ los m8todos de contacto/ planes de muestreo e instrumentos 'ue los investigadores usarán para o5tener $ procesar los datos. Además/ se esta5lecen los plazos en los 'ue se de5erá empezar $ #inalizar el tra5a6o de investigación.
C2,CLU!I2, Lo 'ue se presentó en el tra5a6o anterior es antes 'ue nada lo 'ue es una investigación de mercados $ 'ue tan importante es para una empresa $a 'ue con ella se puede conseguir el 87ito de la misma.
?I?LI2GRA>IA -irección de %ercadotecnia/ 3ilip otler/ Ed. -iana >undamentos de %ar;eting/ !tanton/ illiams F. Investigación de %ercados/ C3urc3ill/ Fr. Gil5ert A. Investigación de %ercados Contemporánea/ %C. -aniel Carlo
